Как вы в договоре описываете понятие ФФФ?

Олег Томенко
13 января 2012

Здравствуйте, Артём.

Как вы в договоре описываете понятие ФФФ? Пункт, который ёмко и правильно раскрывает тот факт, что функционал гибкий, а сроки и бюджет фискированные?

В последнем договоре я сподобился на вот такую фразу: «Приложение может не в полном объёме соответствовать Техническому заданию в случае каких-либо действий со стороны Клиента, которые могут увеличить время разработки либо объём работ. В таком случае Клиент и Исполнитель согласовывают перечень работ, которые будут выполнены в установленный срок».

В принципе, мне она нравится, договор подписали, но вот насчёт действий Клиента тут явно преувеличение — и мы ведь можем в процессе понять, что задача больше времени занимает, чем мы думали. То есть и с нашей стороны, по сути, тоже могут быть действия, которые приведут к пересогласованию перечня работ.

Вот Тёма в ЖЖ выложил образец договора Студии. Думаю, образец вашего договора, если это не коммерческая тайна, тоже будет многим интересен. Уважаемые советчики, которые работают по ФФФ, могли бы тоже поделиться своим видением вопроса.

Спасибо.

А. Г.

Договор о разработке шаблонов дизайна пользовательского интерфейса ДОК, 179 КБ

Надеюсь, будет полезно.

P. S.

Это был пятничный совет по взаимоотношениям с клиентом. Хотите получить совет по самой эффективной системе переговоров без оружия? Присылайте вопросы.

P. P. S.

Совет помог? Напишите в комментариях.

Твитнуть

Отправить

Очень познавательно, спасибо. Особенно порадовали «действия государственных органов» в разделе про форс-мажоры. Хотелось бы поинтересоваться, как часто приходится данный договор править и дополнять? Или это просто типовик?

Александр Ильинский
20 января 2012

Артём!

Какими ещё документами вы можете поделиться?

А. Г.

21 января 2012

Сканом паспорта? :-)

Денис Кияниченко
17 июля 2013

Здравствуйте, Артём!

Столкнулись как раз с проблемами создания и подписания договора. Можно ли использовать ваш договор в качестве примера с изменениями для работы с нашими клиентами? Ничего лучше написать не удастся, а использовать ваш опыт без вашего разрешения неправильно.

А. Г.

28 июля 2013

Денис, используйте и изменяйте текст в своих интересах, как хотите.

Единственное условие — не нарушать неотчуждаемое авторское право. Необязательно ссылаться на нас при использовании договора, но нельзя присваивать себе авторство, то есть заявлять, что вы авторы текста.

Владимир Варнавский
19 марта 2015

В пункте 5.6 ошибка. Фразу «… возникает у Клиента с даты …» следует написать так: «… возникает у Исполнителя с даты …»

Вопрос по пункту 9.4.
Предположим, бюро отработало 5,5 недель.
а) Если вам сделали большую предоплату и вы должны вернуть часть денег, то у бюро останется денег за 5 недель.
б) Если же вам ещё не оплатили эту работу и заказчик вам доплатит, у бюро окажется денег за 6 недель.
Я правильно понял?

	Ваш комментарий	Цель рубрики — обсуждение вопросов дизайна всех видов, текста в дизайне и взаимоотношений дизайнеров с клиентами. Мы публикуем комментарии, которые добавляют к уже сказанному новые мысли и хорошие примеры. Мы ожидаем, что такие комментарии составят около 20% от общего числа. Решение о публикации принимается один раз; мы не имеем возможности комментировать или пересматривать свое решение, хотя оно может быть ошибочно. Уже опубликованные комментарии могут быть удалены через некоторое время, если без них обсуждение не становится менее ценным или интересным. Вот такой веб 2.0.

Имя и фамилия	обязательны полностью для публикации комментария
Электронная почта	адрес не будет опубликован
Ваши соображения
Иллюстрация	гиф или джипег шириной не более 700 пикселей

Похожие советы Управление проектом₃₁₅ Взаимоотношения с клиентом₄₂₃ ФФФ₁₉ Организация студии₂₆

Согласование замечаний Можно ли в договоре добавить пункт, что срок увеличивается пропорционально времени на согласование дизайна? 5 • Как рассчитывается бюджет проекта? 10 • Несмотря на то, что между нами была договорённость о работе по ФФФ, клиент был в бешенстве 4 •

Как правильно оценить сроки в задаче и в них уложиться? Как флексить в графдизайне 1 • Почему разработчик зарабатывает больше дизайнера? 2 • Как «Календарь дел» согласуется с принципом «Не впритык»? 2 • Каким образом вы копите различные знания в виде текста, картинок, видео? 2 • Токсичный суперсотрудник Нет онбординга Сотруднику нужна великая цель Новичок хочет много денег Слишком ответственная сотрудница Взять проект за месяц до запуска Мечтаете о четырёхдневке Страшно уйти в отпуск Зарплата за результаты Сложно спорить с руководством Работаю по 10—13 часов Опыт большой, а работу не найти Забрать дела за одну неделю Простудились, а работать нужно Не берут после тестового 1 • Ничего не успеваю Гипотез много, денег мало 1 • Операционка бесит Сотрудник не оформляет работу Не поднимают зарплату Нужен дизайнер Страшно взяться за серьёзную задачу Стажёры превратили работу в ад Хочется расстаться с клиентом Коллеги отвергают улучшения 1 • Карьерный план разрушен Мания контроля Вот-вот уволят Руководитель микроменеджерит Вокруг пиздец Я плачу, сделайте по-моему Нет обратной связи от руководителя У клиента бардак в бизнесе Некогда рассказывать о работе Некогда поменять инструмент Человек пропал и не передал работу Босс разломал планы Как улучшить процесс модерации 1 • Нервотрёпка под Новый год Критика демотивирует 2 • Начальники разрывают на части Отвлекают на работе Встречи сжирают всё рабочее время Второстепенный проект Нет сил, чтобы сделать Забытая задача 1 • Как сделать сайд-проект? Новые сотрудники круче меня, как ими управлять? Начальник наваливает задачи под конец дня Всё хорошо, надо увольняться Как уйти в отпуск, если без меня работа встанет? Как решать конфликт с клиентом, если исполнитель накосячил? Команда теряет задачи. Что сделать? 1 • Как избавиться от синдрома самозванца? 3 • Что делать, если всё плохо, но я ничего не предпринимаю? Как улучшить себя? Работа идёт не с заказчиком напрямую, а с посредником Как больше зарабатывать Максим, как вы всё успеваете? Как сделать то, не знаю что Сотрудник постоянно факапит 3 • Задача провалена Поддержка достала руководителя 1 • Бесконечные правочки по договору 4 • Сколько времени тратите на планирование реализации «фичи» и сколько времени на написание самого кода? Руководитель тянет всё сам Менеджер клиента ничего не решает Аврал сразу в двух проектах 1 • Как вы оцените с технической точки зрения новый редактор публикаций в «Деле Модульбанка»? 3 • Неделя провалена 1 • Как перестать работать на праздниках? Сделали раньше дедлайна Директор компании оттягивает сроки проектов Какие технологии вы бы порекомендовали для создания статичных и не самых сложных сайтов 2 • Мы провалили дедлайн и просто работаем дальше. Это ок? Как объяснить значимость фичи разработчику? 1 • Задача уже в работе, и тут выясняется, что исполнитель не понимает, что нужно сделать, хотя сам взял задачу Расскажите об обязанностях технического директора в бюро. Вторая часть: встречи один на один Не жрать говно Бесхозная задача Как быть, если твой руководитель некомпетентнее или незаинтересованнее тебя? Тайные знания о делегировании, часть 2 Пофлексить не получается Тайные знания о делегировании, часть 1 Реализатор назвал срок, который вам не нравится Как искать баланс между пользой для команды и пользой для себя? 1 • Как организовать процесс сдачи задачи и код-ревью в рамках спринта? Стоит ли менять работу, если уже порядком поднадоело, но есть новые проекты и в целом хоть какой-то прогресс ощутим? Что такое непрерывная доставка? Как написать аккуратный код? Часть четвёртая: ответственность В каком направлении думать 2 • Как и когда зарождающийся стартап в процессе своего развития должен подходить к вопросу имплементации билинга? Зафиксировать первые эмоции Новичок в команде считает, что стандарты качества продуктов низкие, а знания и опыт устарели из-за инертности 3 • Как быть разработчикам, которые хотят получать больше денег, но не хотят разбираться в бизнесе? Всё просто 1 • Что делать, если меня, технического директора, потихоньку отстраняют от дел? 1 • Как материально подготовиться к смене профессии? Как написать аккуратный код? Часть третья: заменяемость Не ухожу Вкачать щупальце Есть СТО, он классный, но при этом редко выходит в свет. Насколько, на твой взгляд, это может быть важно или полезно компании в целом? Вселенная в голове Как быть, если всё моё время уходит на разработку всё новых и новых фич? 1 • Книга под рукой Как написать аккуратный код? Часть вторая: связность 1 • Как написать аккуратный код? Часть первая: зацепление 3 • Почему лучше разделить фронтенд и бэкенд? 7 • Что показывает уровень развития инженерной культуры? 2 • Разработчик, который не думает, а просто делает — не нужен? 5 • Как следить за качеством кода? Часть третья: процессы 4 • Срочно оставить след 2 • Пароль на комп 4 • Как следить за качеством кода? Часть вторая: метрики Измерение себя Как следить за качеством кода? Часть первая: зачем Всё рядом Как быстро упорядочить хаос? 1 • Несколько месяцев назад меня повысили из обычного разработчика до «тимлида» 1 • Как правильно, эффективно и уважительно ставить KPI? Как находить время для публикации кейсов? 3 • Существует ли способ проверить компетентность веб-разработчика, если сам ничего не понимаешь в этом? Передать заказ и ничего не заработать? Как менеджеру ставить задачи, чтобы ротация в команде не заставляла пережёвывать все задачи устно по 100 раз? Что выбрать: беги или дерись? 1 • Тупые правила 9 • Где провести границу MVP? 1 • Как ослабить прокрастинацию? 2 • Как организовать работу удалённой команды разработчиков? Как перестать переделывать Как не путать маркеры 3 • Как донести подход HADI до руководства? 4 • Гугль-док, чтобы упорядочить командное обсуждение 1 • Как мотивировать своего начальника? Как резать фичи на основе экспериментов? 3 • Как найти себе замену 1 • Собственная база знаний 4 • Советы об управлении разработкой Люди допускают ошибки. В чём корень проблем? 2 • Как вылезти из технарей в управленцы? Что такое текущая инициатива? Как не тонуть в текучке и развивать проект? В бюро есть таймтрекинг для сотрудников? 5 • На мои письма очень неохотно отвечают 1 • Как формулировать цель спринта? 4 • Насколько точным должен быть распорядок дня? Как можно измерить уровень владения навыком? 2 • Что прочитать или как себя настроить, чтобы перейти от делания самому к делегированию? 1 • Как вы ведёте список дел? Есть ли инструмент для документации замечаний второй стороны переговоров? Как вы верифицируете оценку сроков от сотрудника? 1 • Как мотивировать без денег Как вы относитесь к программам слежения за экранами сотрудников? В процессе создания сайта клиент не даёт всей нужной информации для наполнения 1 • Принцип «Прямо сейчас» Вы не обязаны соглашаться 2 • Как вести документацию по дизайну Как флексить. Перенести на следующую итерацию 1 • Как флексить. Не выходить в надсистему В коллективе принято ставить разнообразную музыку в качестве рингтонов 4 • Если принимается решение флексить фичи, как вы поступаете с ними в дальнейшем? Подрядчик скрывает стадию готовности проекта Как флексить. Отступить от идеала 6 • Как защищать ОЧЕНЬ простые дизайнерские решения? 1 •

Как же мне сделать систему, удобную и понятную для конечного пользователя?

3 • Как флексить: сделать говно Как работать с классическими компаниями. Параллельная структура Как флексить. Заменить решение Как работать с классическими компаниями? Как работать с классическими компаниями? Как работать со слабомотивированными кадрами. Как мотивировать 1 • Как работать со слабомотивированными кадрами? Как флексить. Убрать в гаражик Как организовать личный рост? Часть вторая: иллюзия альпиниста Как организовать личный рост? 3 • Как флексить. Рассогласовать Как профессионально вырасти? Как вырасти профессионально? 2 • Кто клиент? Как сделать все дела за день? 2 • Как избавиться от авралов? Как одному человеку работать над несколькими проектами? Должен ли менеджер читать хотя бы по диагонали документы, которые он передаёт от исполнителя заказчику? Как флексить. Уменьшить глубину проработки Что делать, если нет идей для собственного сайта? 3 • Как флексить. Снизить управляемость Что отвечать на «А вот здесь что-то шрифт нечитабельный» 2 • Как флексить. Метод «Зафиксировать» Дизайнер — это булочник 3 • Как влезать на профессиональную территорию коллег, чтобы они видели в этом пользу, а не угрозу? 1 • Зачем сначала платить себе? Как справляться с желанием всё бросить 2 • Как не позволять музе влиять на дедлайны? Что делать дизайнеру сайтов, если он не умеет рисовать иконки? 4 • Как правильно реагировать на смешки? 6 • Что ещё нужно знать о «сделать»? У нас в студии разработан и активно используется движок сайтов 6 • Как получить результат в мире клиента? 3 • Как получить результат в мире клиента? 2 • Что такое результат? Что значит «сделать»? 1 • Как работать с разработчиками на стороне клиента? 3 • Как человеку, мечтающему стать бюрошником, поможет высшее образование? 13 • Как объяснить, что задача не стоит потраченного на неё времени? 1 • Николай, расскажите, как преодолеваете желание спать? 1 • Сделать не удаётся, должен ли клиент оплачивать это время? Как обсуждать личные планы, когда они идут вразрез с рабочими? 3 • Как в бюро подходят к вопросу времени на просмотр фильма или чтение книги Как ФФФ связан со скрамом? 2 • Как планировать время, когда дел очень много? 2 • Решение задачи любым подходящим способом. Получение результата волшебным образом 2 • Что делать с проектами «для себя»? 1 • Как сделать мнение дизайнера в компании более значимым? 2 • С чего начать работу над созданием сайта? 1 • Стоит ли клиенту учить дизайнера уму-разуму? 1 • Зачем редактору уметь всё? 1 • Хотим привлечь специалистов с опытом 2 • Хочется всё старое выбросить и сделать заново 2 • Часто слышу от разработчиков: «покажите пример» 6 • Как вы стимулируете соблюдение сроков вашими сотрудниками? 1 • Каждый тащит одеяло на себя, пытаясь убедить остальных работать в той или иной программе 5 • Как оценивать доработки после запуска? Как использовать ФФФ при создании визуальной части дизайна? 2 • Уговаривать отложить проект или вручить дизайнеру, чтоб хоть видимость работы была? Что делать, если заказчик не заказывает логотип или фирстиль, но он нужен? 2 • Задания описывает менеджер проекта, но совершенно безграмотно Как без глубоких знаний в дизайне выбрать хорошего дизайнера? 3 • Как настоять на обстоятельном обсуждении до начала работы? 3 • Можно ли применить принцип ФФФ для видео? 1 • Как мотивировать клиентов работать быстрее, если им «не горит»? О Скетче и Пиксельматоре 4 • Баги неконтролируемо увеличивают срок разработки 5 • С чего начинать разработку контента для сайта? 1 • Показывать цены на сайте или заманивать в офис продаж? 6 • Как помочь себе на этапе полировки деталей? Каким программным обеспечением вы пользуетесь, когда удалённо показываете работу заказчику? 1 • В прошлый раз вы разобрали лучшие работы второго набора в Школу стажёров. Как вам остальные? Как вам вступительные задания в Школу стажёров второго потока? 1 • Во всех организациях, где мне довелось работать, регулярно собирают деньги на дни рождения 8 • Как организовать превращение макета в продукт? 3 • Интересно узнать о разных способах «сделать» Как избежать простаивания сотрудников, когда не хватает заказов? Можно ли в 31 год начинать карьеру дизайнера с нуля? 10 • Задачи с несколькими решениями. Как выбирать? 3 • Как работать с дизайнером, который не справляется со своей основной задачей? 1 • Постоянно сыплются сообщения о багах 4 • Необходим ли эйчар в небольшой веб-студии? 1 • Как бороться с нехочухой? 3 • Клиент предлагает некомпетентные правки 3 • Как помочь начальнику научиться ставить задачи, если он не читает советы? 3 • Что такое «рисование в стол»? 1 • Что такое точка «невозврата»? 2 • Сколько времени занимает подготовка совета? 1 • Давайте соберём в одном посте студии и фрилансеров, которые работают по принципам ФФФ 48 • Как внедрять правила внутреннего распорядка? 1 • Как отразить в дизайнерском плане поддержку разработки? Как мотивировать членов команды работать над проектом вместе? 1 • Сколько проектов даётся в работу на одного дизайнера в бюро? 5 • Наиболее эффективный путь развития — узкая специализация, не правда ли? 3 • Как искать работников, если не разбираешься в тонкостях и тематике направления? 2 • Как правильно ставить задачу? 6 • Какую систему управления проектами вы используете? 19 • Идти полностью в руководство либо совмещать? Как вводить новых сотрудников в команду? Как вы поступаете, если спустя полгода клиент просит о доработках на сайте? Как из верстальщика вырастить суперзвезду? 2 • Как сделать так, чтобы сотрудники следовали внутренним стандартам? 1 • Что почитать по управлению проектами? 4 • Как в ФФФ снизить стоимость проекта, если клиент ограничен в бюджете? Что вы отвечаете заказчику, который делает много замечаний? 4 • Чем отличается классическая парадигма тасков от недельных итераций? 1 • 5 • Уместно ли тестирование на этапе, когда проект уже готов к запуску? 1 • Как правильно построить свой личный рабочий процесс? 1 • Как быть, если арт-директор не принимает обоснованное решение дизайнера? 4 • Как лучше всего составить ТЗ на сайт? 1 • Эффективно ли начинать этап программирования параллельно с этапом визуального дизайна? 1 • Дизайнер обижается на то, что арт-директор вносит правки в его работу перед сдачей 1 • Могли бы вы опубликовать вторую часть «экспресс-концепции», посвящённой организации проекта? Что должен содержать макет сайта, который передают на вёрстку? 11 • Как не утонуть, когда никто не показывает твои ошибки и не подталкивает на развитие? 3 • Как быть, когда хочется делать следующие доработки по новым знаниям, но и от стиля не хочется отклоняться? Есть 40—50 тыс. рублей на хороший сайт, как лучше их потратить? 5 • Как быть, если проектировщик, дизайнер или программист срывает сроки 4 • Поделитесь соображениями, как работать, путешествуя 7 • 1 • Как в бюро ставят задачи? 6 • Несмотря на то, что между нами была договорённость о работе по ФФФ, клиент был в бешенстве 4 • Надоело работать без сна и отдыха. Что посоветуете? 2 • Согласование замечаний Можно ли в договоре добавить пункт, что срок увеличивается пропорционально времени на согласование дизайна? 5 • Как вы объясняете и убеждаете заказчика в необходимости наполнения сайта «умелыми руками»? 3 • Как в бюро отвечают на вопросы «А почему ещё не готово?» и как борются со срывами сроков? 4 • До запуска проекта остаётся немного времени и этот человек, проанализировав рынок, принимает решение переработать полностью дизайн проекта 1 • С недавних пор у нас в студии появился менеджер проектов 7 • На веб-сервис заходит определённое количество потенциальных пользователей, разворачиваются и уходят Как реагировать на категорические заявления клиента о том, что авторский надзор и помощь наших программистов не нужны 2 • Артём, расскажите, как вы договариваетесь с заказчиками работать по флекс-скоупу? 13 • Как в больших студиях организована работа над проектами с точки зрения папок, файлов, серверов и т. д. 9 • Как рассчитывается бюджет проекта? 10 • Как вы оцениваете объём работ по будущему проектированию интерфейса? 8 • Когда работаешь над большим проектом, иногда вдруг понимаешь, что некоторые вещи надо было делать совсем по-другому 3 • Подскажите, при создании сайта что раньше должно быть — дизайн или программирование? 9 • 5 • 1 • Что вы думаете о нотации Гарретта? 10 • 11 • Меня беспокоит проблема хранения, структуризации и передачи информации в рамках одного проекта 8 •

Как флексить в графдизайне 1 • Как убедиться, что клиент достаточно включён в процесс работы над задачей, как понять, что логотип — хороший и что стоит за удачным дизайнерским решением Гнев и эмоции с клиентом, ФФФ в производстве реальных вещей, ответственность в стартапе При работе по ФФФ я не могу оценить до начала работ все этапы 1 • 12 • 1 • Несмотря на то, что между нами была договорённость о работе по ФФФ, клиент был в бешенстве 4 • Надоело работать без сна и отдыха. Что посоветуете? 2 • В прошлый раз вы за эти деньги и в эти же сроки сделали столько, а на этот раз вы сделали только это 3 • Согласование замечаний Как мотивировать платить быстрее и снизить риск неоплаты? Можно ли в договоре добавить пункт, что срок увеличивается пропорционально времени на согласование дизайна? 5 • Как в бюро отвечают на вопросы «А почему ещё не готово?» и как борются со срывами сроков? 4 • До запуска проекта остаётся немного времени и этот человек, проанализировав рынок, принимает решение переработать полностью дизайн проекта 1 • На веб-сервис заходит определённое количество потенциальных пользователей, разворачиваются и уходят Артём, расскажите, как вы договариваетесь с заказчиками работать по флекс-скоупу? 13 • Работаем над дизайном проекта уже где-то полгода. Но каждый раз заказчик присылает новые правки 4 • Как рассчитывается бюджет проекта? 10 • Как вы оцениваете объём работ по будущему проектированию интерфейса? 8 •

Почему разработчик зарабатывает больше дизайнера? 2 • Собирается ли бюро в офлайне? Что делать, если верстальщики отдают кривую вёрстку, как дизайнеру тренироваться в эстетике, в каком направлении дизайна развиваться в 16 лет Вписал пункты «Запрещено курить в офисе» и «Запрещено пить спиртное» 3 • Хочу организовать свою лабораторию, но не знаю, как найти подходящих людей Есть ли смысл в такой локальной мини-конституции? 5 • Как вы прописываете «Ресурс» в трудовом договоре? Согласование замечаний Как вы искали людей на начальной стадии? Вопросы о системе «Ресурс» 5 • Можно ли в договоре добавить пункт, что срок увеличивается пропорционально времени на согласование дизайна? 5 • Как вам новости о том, что «Бест-бай» отменяет ROWE? 6 • В нашей компании нет секретаря, и на все вопросы отвечает работающий редактор Арт-директор требует, чтобы пробел в именах всех файлов заменялся на нижнее подчёркивание 5 • Как рекламировать услуги и привлекать клиентов в студию, которая стремится работать не за страх, а за совесть? Имеет ли смысл переходить на создание не очень дорогих сайтов, чтобы зарабатывать больше? 16 • Расскажите, пожалуйста, какое значение в работе с клиентом имеет всевозможный попутный сервис (понты)? 1 • С недавних пор у нас в студии появился менеджер проектов 7 • Как в бюро организован отсев неперспективных клиентов? 1 • Вот делаю клиенту заказ, он доволен работой, но при этом я знаю, что это никуда не годится Вы проводите большую работу, а клиент неожиданно «отпал». В итоге денег нет, а есть разочарование и неудовлетворённость 2 • Какая структура отдела продаж должна быть у студии дизайна, в вашем понимании? 2 • Если студия хороша, однажды в её жизни наступает момент, в который клиенты начинают сами обращаться за решениями 3 • Как рассчитывается бюджет проекта? 10 • Могли бы вы рассказать о системе работы, используемой в бюро? 25 •

Недавно всплыло

Принцип «в письме всё есть» 1 • Визуализация проявляет 3 • Попап про куки, веб-названия цветов и почему Home на сайтах — это «Домой», а не «Дом» 1 • Отслеживаете ли вы производительность программистов? 1 •

Комментарии

Ваш комментарий

Недавно всплыло