x
 
Артём
12 ноября 2018
Советы почтой каждую неделю
Пожалуйста, получите наше письмо, чтобы подтвердить свой адрес:
Вы подписаны на «Советы за неделю»:

Практика: формулировка полезного действия


Пред­ла­гаю ува­жа­е­мым совет­чи­кам потренироваться.

Я люблю повто­рять, что для реше­ния задачи нужно сфор­му­ли­ро­вать полез­ное дей­ствие, и только потом при­ду­мать инстру­мент, кото­рый будет его достигать.

Кажется, понять цель проще, чем при­ду­мать реше­ние. Но по моему опыту с дизай­не­рами, сфор­му­ли­ро­вать пользу не так про­сто. В совете об обра­зо­ва­нии в рабо­то­спо­соб­ных систе­мах я пишу, что людям проще думать уже суще­ству­ю­щими объектами:

«Чело­ве­че­ская инерт­ность — барьер для нового. Если инже­нер улуч­шил неви­ди­мый узел машины, но при этом изме­нил его прин­цип работы и внеш­ний вид до неузна­ва­е­мо­сти, машине всё равно — она про­сто лучше рабо­тает. Если дизай­нер при­ду­мал эффек­тив­ное, но неожи­дан­ное реше­ние повсе­днев­ной чело­ве­че­ской задачи, потре­би­тели могут ока­заться него­товы к непри­выч­ному продукту».

В голове дизай­нера суще­ству­ю­щий инстру­мент точно так же свя­зы­ва­ется с его поль­зой. Если дизай­нер видит гвоздь — думает о молотке. В луч­шем слу­чае дизай­нер назо­вёт полез­ное дей­ствие: «удар чем‑то тяжё­лым и твёр­дым». Но стоит пойти дальше, зада­вая себе вопрос «зачем» и полу­чить по цепочке совсем раз­ные результаты:

  • удар → заби­ва­ние гвоздя → кра­си­вая кар­тина на стене → радость для глаз
  • удар → заби­ва­ние гвоздя → скреп­ле­ние досок веранды → место для отдыха
  • удар → убий­ство → наслед­ство → богатство

Каж­дая из этих «польз» может быть достиг­нута по‑раз­ному, и моло­ток будет не самым луч­шим. Но чаще всего дизай­нер имеет дело с суще­ству­ю­щими пред­ме­тами, про­дук­тами и систе­мами. И если стоит задача улуч­шить моло­ток, мы точно так же должны понять для чего — то есть сфор­му­ли­ро­вать полез­ное дей­ствие суще­ству­ю­щего инстру­мента. В этом я и пред­ла­гаю сегодня попрактиковаться.

Хочу обра­тить вни­ма­ние на под­вод­ный камень. Мно­гие пред­меты с тече­нием вре­мени обрас­тают допол­ни­тель­ными цен­но­стями для своих хозяев, кото­рые не преду­смат­ри­вал созда­тель и часто неоче­видны для созда­те­лей новых про­дук­тов на замену. Для чего нужна ножка бокала? Люби­тели вина нахо­дят в при­выч­ной ножке мно­же­ство неза­мет­ных, но важ­ных досто­инств: спа­сает от отпе­чат­ков паль­цев, защи­щает от нагрева, не мешает звону стекла при тосте, не дают рукам закрыть вино на про­свет. Воз­ни­кает целая шкала полез­ного действия:

⌘(ножка бокала) = чистота, взгляд на про­свет, умень­ше­ние теп­ло­об­мена, звон

Кроме того, польза про­дукта бывает не только для потре­би­те­лей, но и его созда­те­лей, и это необя­за­тельно доход. Для чего нужен Айтюнс? Изна­чально это про­грамма ката­ло­ги­за­ции музыки, её польза — поиск и про­иг­ры­ва­ние МП3‑фай­лов поль­зо­ва­теля. Но для Эпла он стал источ­ни­ком дохо­дов от про­дажи музыки, идео­ло­ги­че­ским мости­ком в мир Вин­до­уса и, конечно, уни­вер­саль­ным пла­тёж­ным сред­ством — про­об­ра­зом Эпл‑пея:

⌘(Айтюнс) = плеер, ката­лог, мага­зин, мостик к писю­кам, пла­тежи в один клик

Пред­ло­жите в ком­мен­та­рии свою фор­му­ли­ровку полез­ного дей­ствия или дей­ствий для сле­ду­ю­щих продуктов:

  • Мик­ро­софт Проджект
  • Редимаг
  • Бейскемп
  • Дроплер
  • Главред

Будет здо­рово, если вы дадите пояс­не­ния и отдельно уточ­ните, на какие группы людей направ­лена кон­крет­ная польза. Ещё лучше, если вы назо­вёте не только суще­ству­ю­щее полез­ное дей­ствие, но и будущее.

Важно: если вы читате совет в новом дизайне, ком­мен­та­рии вам пока недо­ступны (зато есть мобиль­ная вер­сия!). Пожа­луй­ста, откройте совет в ста­ром дизайне — и про­стите меня за неудобства.

Луч­шие реше­ния открою вече­ром втор­ника — пока тоже только в ста­ром дизайне.

Новые советы по приглосам

Кстати, новый дизайн сове­тов досту­пен по при­гла­ше­ниям. Каж­дый при­гла­шён­ный, в свою оче­редь, полу­чает два при­гла­ше­ния. Ста­рый дизайн оста­ётся досту­пен. Спра­ши­вайте у зна­ко­мых в Клубе ува­жа­е­мых совет­чи­ков или оставьте свой адрес на стра­нице анонса новых сове­тов.

Дизайн продуктов — дисциплина Школы руководителей. Набор весной. Оставьте почту, и мы напишем вам, когда откроется следующий набор.
 

Поделиться
Отправить

Комментарии

Ваня Звягин
12 ноября 2018

Мик­ро­софт Проджект → менеджер → всё идёт по плану → контроль ситуации → запуски вовремя → премия, слава
Мик­ро­софт Проджект → директор → следит за прогрессом → спит спокойно или знает, что надо что-то менять → развивает проект → больше зарабатывает
Мик­ро­софт Проджект → разработчик → знает что делать → решает вовремя → премия, повышение

Редимаг сегодня → менеджер, дизайнер, редактор → собрать сайт без программиста → тест идеи → крепкий перезапуск → деньги, слава
Редимаг в будущем → менеджер, дизайнер, редактор → собрать сайт без программиста → деньги, слава

Дроплер → пользователь → отправлять скрины с заметками → быстро что-то объяснить → купить время

Главред → дизайнер, редактор → написать в инфостиле → проект стал понятнее → улучшить качество → деньги, слава

Сёма Сёмочкин
12 ноября 2018

⌘ (Главред) для копирайтера = донесение мысли до читателя с помощью текста, выполнение требований заказчика. В будущем — донесение мысли до читателя с помощью информационного продукта: сайта, статьи, объявления, плаката.

⌘ (Главред) для заказчика текста = оценка качества текста. В будущем — оценка качества информационного продукта.

⌘ (Главред) для создателя = продвижение платных продуктов: школы, курсов, книг, мерча.



⌘ (Мик­ро­софт Проджект) для рядового сотрудника = выполнение своих задач в срок, синхронизация с коллегами, отчёт о рабочем времени для зарплаты. В будущем — личный помощник, уменьшение стресса.

⌘ (Мик­ро­софт Проджект) для руководителя = запуск продуктов в срок, экономия ресурсов, правильные решения, ощущение надёжности. В будущем — моментальные решения, предсказание проблем.



⌘ (Редимаг) = красивая промостраница, журнал, лонгрид или портфолио без программирования. В будущем — красивое приложение без программирования.

⌘ (Дроплер) = быстрый обмен документами. В будущем — синхронизация с другими людьми.

⌘ (Бейскемп) = синхронизация работы команды, синхронизация с клиентом.

Иван Смирнов
13 ноября 2018

Артём, добрый день! Вот мое понимание полезных действий предложенных продуктов. На полноту не претендую.

Майкрософт Проджект — инструмент управления проектами: помогает планировать, анализировать и контролировать.

Пользу получают три стороны: исполнители проектов, заказчики и Майкрософт. Исполнители планируют проекты и координируют работы: составили план, раздали всем, повесили на стену. Заказчики проектов в Проджекте любят контролировать исполнителей: распечатают график Ганта и отмечают карандашом. Полезное действие для Майкрософта — продажа Виндоуса. Чтобы управлять проектами в Проджекте, приходится покупать компьютеры с виндой, в которой он работает.

Набор полезных действий Майкрософт Проджекта: планировщик, оценка и координация работ, контроль, продажа компов.

Редимаг — инструмент для публикаций в вебе. Помогает людям без знания ХТМЛ и КСС создавать красивые веб-страницы: статьи, портфолио, презентации.

Дополнительная польза — техническая и образовательная. Тех, кто не понимает в устройстве интернета, Редимаг избавляет от заморочек с хостингом. Тем, кто заморочился, но не преуспел в кодировании, дает экспортировать код на их сайт. Новички на сайте Редимага изучают основы веб-дизайна. Дизайнеры используют базу проектов Редимага как источник вдохновения.

Полезное действие Редимага: инструмент для публикаций, избавление от изучения кода и использования хостинга, обучение веб-дизайну и источник вдохновения.

Бейскемп — инструмент управления проектами. Помогает организовывать совместную работу, ставить задачи. Бейскемп создавался компанией 37 Сигналс для внутреннего использования.
В процессе работы над Бейскемпом компания сделала клиентский продукт и разработала фреймворк программирования Руби-он-рейлс. Продукт и фреймворк привели появлению к новой успешной стратегии компании.

Польза от Бейскемпа: пользователям — управление проектами, программистам — удобство программирования, компании — развитие бизнеса.

Дроплер — сервис получения и пересылки скриншотов и скринкастов. Основная польза — помочь объяснить визуальную идею человеку, который сидит у другого компьютера. Экономит время распределённым командам.

Возможность передать изображение с компьютера другим людям подходит преподавателям и ученикам для обучения, исполнителям и клиентам для обсуждения результатов, службе поддержки и пользователям для поиска решения.

Еще можно хранить тегированные изображения, как в каталоге.

Полезное действие Дроплера: скриншотилка, обмен файлами, способ экономить время и место на диске, обучение, отчёт, подсказки, каталог изображений.

Главред — сервис проверки текста, индикатор стоп-слов и «инфостильности» текста для авторов и редакторов.

Функция проверки приносит дополнительную пользу еще четырем сторонам: работодателям, ищущим работу, сторонникам и противникам инфостиля. Работодатели выставляют использование Главреда как требование при найме. Типа, код «свой—чужой», правда всё равно проверяют там текст авторов. Ищущие работу в долгу не остались, они подают свои высокие оценки по Главреду как преимущество. Вместе они популяризируют информационный стиль. А противники инфостиля вставляют в Главреда куски текста из «Войны и мира» и доказывают, что Лев Толстой не удалял стоп-слова.

Шкала полезного действия Главреда: индикатор стоп-слов, мерило «инфостильности», популяризатор инфостиля, аргумент в руках противников.

Николай Ушаков
13 ноября 2018

Редимаг → визуальный, графический веб-редактор → просмотр и создание веб-страниц с любого компьютера или телефона

Будущее — автоконструктор веб-страниц из контента. Загрузив контент, фото текст, логотип, конструктор понимает контекст и собирает страницу.

Евгений Лебедев
13 ноября 2018

Добрый день! Поделюсь своими соображениями про Бейскемп.

Бейскемп — это система управления проектами.

Полезное действие продукта я вижу в помощи всем участникам проекта — руководитель, работник, клиент — взаимодействовать друг с другом и работать с проектом, находясь в различных точках земного шара, имея только компьютер и доступ в интернет.

Благодаря сервису работники получают актуальную информацию по проектам, в которых они участвуют, вносят свои изменения, автоматизируют процессы отчётности и документооборота с помощью шаблонов, отслеживают сроки задач, проверяют историю изменений по своим проектам, ведут внутрипроектные диалоги с рабочей группой в самом сервисе, комментируют внесённые или планируемые изменения, загружают файлы любого формата со своего компьютера или с облачного сервиса для обмена информацией.

Руководители проекта к перечисленному выше функционалу получают администрирование проектом, а именно: они добавляют участников, назначают и делегируют задачи, устанавливают сроки их выполнения, добавляют клиентов.

Клиенты в сервисе видят текущую работу по проекту, общаются с рабочей группой.

Используя подход А. Г. к Айтюнсу:
⌘(Бейскемп) = таскменедженр, мессенджер, система документооборота, календарь, трекер времени, трекер изменений, облачное хранилище

Также вижу такое полезное действие: помочь понять пользователям, что рассинхронизированная работа над проектом возможна и это не является менее эффективным вариантом работы.
⌘(Бейскемп) = работаем вместе, работая порознь

Будущую пользу для пользователей вижу в разных тарифах (одиночкам или инди-группам по 2-3 человека в самый раз), в поддержке разных языков (станет удобнее для неанглоговорящих пользователей), многофакторная авторизация (уменьшит риск утечки данных из-за кражи пароля), импорт проектов из других систем (даст возможность пользователям, которые хотят пользоваться бейскемпом, легче перейти на новую систему). Это всё гипотезы, но мне кажется, их реализация привлечёт новых пользователей в сервис и повысит доходность для его основателей.

Мария Нечаева
13 ноября 2018

Главред

Полезное действие для читателей: понятный текст → сложные вещи доступны для понимания → возможность быстрее и качественнее разобраться в предмете

Полезное действие для авторов и редакторов: понятный текст → рост аудитории → востребованность

Полезное действие для компаний: понятный текст → доверие клиентов → процветание бизнеса → богатство

Андрей Пулин
13 ноября 2018

Главред

Писатели, журналисты:
чистота статей;
повышение культурного разрешения;
осязаемый авторитет, на который ссылаются.

В будущем — комплексная редактура на уровне выше: структурирование текста (длина абзацев, подзаголовки).


Администрация, Максим Ильяхов:
популяризация инфостиля, продуктов (блогов, курсов, книг) Ильяхова;
пополнение базы главреда;
поиск хороших авторов.

В будущем —
приложение «мобильный главред»;
расширение в сайд-проекты: «метранпаж», «верстальщик»;
монетизация сайта (редакция «жадный, но справедливый главред»).

Саша Файзулин
14 ноября 2018

Никогда не пользовался, но предположу, ⌘(Микрософт Проджект) = иллюстрация хода будущего проекта во времени. В большинстве случаев неправдивая, но помогающая увидеть, сколько элементов в диаграмме, и насколько сильно всё может «расползтись».

⌘(Редимаг) = ну очень быстрый запуск информационного продукта! Типа, утром пришла в голову идея, а вечером минимальная версия уже в онлайне.

⌘(Бейскемп) = экономия времени, сил и нервов → хорошая атмосфера в коллективе → выпуск качественного продукта. Бейскемп — виртуальное рабочее место для удалённых команд. Место для вброса, обсасывания и воплощения идей. Скетчи, дискуссии, макеты сохраняются в одном месте и всегда доступны.

⌘(Дроплер) = кусок экрана с аннотацией кому угодно в интернете в пару кликов. Это с одной стороны. А с другой — чей-то кусок экрана без лишнего мусора и возможность вытащить картинку к себе в любой момент.

⌘(Главред) = проверка текстиков с одной стороны. С другой — реклама инфостиля для пишущих людей → всё кругом становится понятнее, человечнее.


Цель рубрики — обсуждение вопросов дизайна всех видов, текста в дизайне и взаимоотношений дизайнеров с клиентами.

Мы публикуем комментарии, которые добавляют к уже сказанному новые мысли и хорошие примеры. Мы ожидаем, что такие комментарии составят около 20% от общего числа.

Решение о публикации принимается один раз; мы не имеем возможности комментировать или пересматривать свое решение, хотя оно может быть ошибочно. Уже опубликованные комментарии могут быть удалены через некоторое время, если без них обсуждение не становится менее ценным или интересным.

Вот такой веб 2.0.

5 5 Раскин вскользь говорит: «большинство людей из той культуры, на которую этот интерфейс ориентирован» А как ты относишься с к тому, что все дизайнерские приёмы — подстройка под текущие настройки человека




Недавно всплыло

1 10 Как избежать «эффекта Тильды»? 2 4