🔍 Начните печатать, чтобы искать по книге или перейти к нужной странице по номеру

Удобно листать не только прокруткой, но и клавишами‑стрелками:

 
между важными местами
Shift
между
разворотами
Нико­лай Тове­ров­ский

Управление проектами, людьми и собой

Изда­тель­ство Бюро Гор­бу­нова
2017
Николай Товеровский

Управление проектами, людьми и собой

Издательство Бюро Горбунова
2017
удк 65.012
ббк 65.290‑2
Т50
Тове­ров­ский Н. О.
Т50
Управ­ле­ние про­ек­тами, людьми и собой. —
М.: Изд‑во Бюро Гор­бу­нова, 2017
ISBN 978‑5‑9907024‑3‑1

Прак­ти­че­ское руко­вод­ство по управ­ле­нию про­ек­том от замысла до вопло­ще­ния. Про­ек­том может быть сайт, при­ло­же­ние, стар­тап, ста­тья, ремонт, путе­ше­ствие, даже поход за хле­бом™. Учеб­ник пред­на­зна­чен для мене­дже­ров, руко­во­ди­те­лей, стар­та­пе­ров, дизай­не­ров, редак­то­ров, раз­ра­бот­чи­ков — и всех людей.

УДК 65.012
ББК 65.290‑2
ISBN 978‑5‑9907024‑3‑1
© Изда­тель­ство
Бюро Гор­бу­нова, 2017

Оглавление

    Что зна­чит сделать 

    Проекты 

    Люди 

    Вы 

    Заключение 

удк 65.012
ббк 65.290‑2
Т50
Т50
Товеровский Н. О.
Управление проектами, людьми и собой. —
М.: Изд‑во Бюро Горбунова, 2017
ISBN 978‑5‑9907024‑3‑1

Практическое руководство по управлению проектом от замысла до воплощения. Проектом может быть сайт, приложение, стартап, статья, ремонт, путешествие, даже поход за хлебом™. Учебник предназначен для менеджеров, руководителей, стартаперов, дизайнеров, редакторов, разработчиков — и всех людей.

УДК 65.012
ББК 65.290‑2
ISBN 978‑5‑9907024‑3‑1
© Издательство
Бюро Горбунова, 2017

Оглавление

    Что значит сделать 

    Проекты 

    Люди 

    Вы 

    Заключение 

Скрыто 110 разворотов

Игра. Вы — извест­ный репер Гриша РСФСР. Вы решили запу­стить интер­нет‑мага­зин быто­вой тех­ники и суве­ни­ров с соб­ствен­ной сим­во­ли­кой. Запла­ни­руйте задачи и сде­лайте магазин.

Если не успе­ете за четыре недели, нишу зай­мёт ваш кон­ку­рент Кис­лот­ный Модест. Пом­ните, что запла­ни­ро­ван­ные запуски нельзя сдвигать.

Запуск...

Ничего не видно

Всё, конечно, круто, но на глав­ной стра­нице 404. Поку­па­тели в недоумении.

Запуск...

Не заказать

Ну и как покупать, если нет корзины и оформления заказа?

Запуск...

Подставили компанию

Юрист компании велел срочно закрыть сайт. Без оферты компании грозят колоссальные штрафы.

Запуск...

Продаж нет

Без фотографий ничего продать не удалось. Это не бизнес. Нужны фото.

Запуск...

Аврал

Клиенты делают заказы, но у вас не подключена служба доставки. Придётся закрыть магазин, а сделанные заказы доставить самостоятельно.

Запуск...

Оплата не проходит

Заказов, ожидаемо, нет. А чего вы хотели, если платёжный сервис не подключен?

Запуск...

Запуск...

Игра. Вы — известный репер Гриша РСФСР. Вы решили запустить интернет‑магазин бытовой техники и сувениров с собственной символикой. Запланируйте задачи и сделайте магазин.

Если не успеете за четыре недели, нишу займёт ваш конкурент Кислотный Модест. Помните, что запланированные запуски нельзя сдвигать.

Запуск...

Ничего не видно

Всё, конечно, круто, но на главной странице 404. Покупатели в недоумении.

Запуск...

Не заказать

Ну и как покупать, если нет корзины и оформления заказа?

Запуск...

Подставили компанию

Юрист компании велел срочно закрыть сайт. Без оферты компании грозят колоссальные штрафы.

Запуск...

Продаж нет

Без фотографий ничего продать не удалось. Это не бизнес. Нужны фото.

Запуск...

Аврал

Клиенты делают заказы, но у вас не подключена служба доставки. Придётся закрыть магазин, а сделанные заказы доставить самостоятельно.

Запуск...

Оплата не проходит

Заказов, ожидаемо, нет. А чего вы хотели, если платёжный сервис не подключен?

Запуск...

Запуск...

3
Люди

Испол­ни­тель пони­мает задачу

Согла­со­ва­ние результатов

Рисо­ва­ние в стол

Лидерство

Делегирование

Конвейер

Кто клиент

Работа с клас­си­че­скими компаниями

Парал­лель­ная структура

Сла­бо­мо­ти­ви­ро­ван­ные кадры

3
Люди

Исполнитель понимает задачу

Согласование результатов

Рисование в стол

Лидерство

Делегирование

Конвейер

Кто клиент

Работа с классическими компаниями

Параллельная структура

Слабомотивированные кадры

Исполнитель понимает задачу

Резуль­тат — это польза в мире кли­ента. Какой хлеб ожи­дает к ужину жена? Сколько нужно хлеба? Подой­дёт ли вче­раш­ний? Захва­тить ли кра­юшку боро­дин­ского и кексы или нао­бо­рот сэко­но­мить, взяв пол­кир­пи­чика? Чтобы полу­чить резуль­тат в мире кли­ента, пер­вым делом нужно узнать его ожи­да­ния — понять задачу.

В армии ответ­ствен­ность за поста­новку задачи лежит на коман­дире. Если его при­казы будут раз­мы­тыми и нечёт­кими, сол­даты вля­па­ются в болото или забре­дут на мин­ное поле. Сол­даты не имеют права на раз­мыш­ле­ния и ини­ци­а­тиву, а отве­чать за неудачу будет коман­дир. Коман­дир — воен­ный профессионал.

Сер­вис устроен иначе. Кли­ент ста­вит задачу про­фес­си­о­налу, но про­фес­си­о­нал не имеет права рас­счи­ты­вать на то, что кли­ент ока­жется хоро­шим коман­ди­ром. Чаще всего кли­ент вовсе и не хочет им быть — он зака­зы­вает услугу и ждёт хоро­ший сер­вис. Про­фес­си­о­нал не начи­нает работу, пока не пой­мёт задачу.

Исполнитель понимает задачу

Результат — это польза в мире клиента. Какой хлеб ожидает к ужину жена? Сколько нужно хлеба? Подойдёт ли вчерашний? Захватить ли краюшку бородинского и кексы или наоборот сэкономить, взяв полкирпичика? Чтобы получить результат в мире клиента, первым делом нужно узнать его ожидания — понять задачу.

В армии ответственность за постановку задачи лежит на командире. Если его приказы будут размытыми и нечёткими, солдаты вляпаются в болото или забредут на минное поле. Солдаты не имеют права на размышления и инициативу, а отвечать за неудачу будет командир. Командир — военный профессионал.

Сервис устроен иначе. Клиент ставит задачу профессионалу, но профессионал не имеет права рассчитывать на то, что клиент окажется хорошим командиром. Чаще всего клиент вовсе и не хочет им быть — он заказывает услугу и ждёт хороший сервис. Профессионал не начинает работу, пока не поймёт задачу.

Жена и муж

Муж уточ­няет, какой хлеб купить, к какому вре­мени, сколько и почём. Жена под­твер­ждает, что он понял верно. Жена — кли­ент, муж — исполнитель.

Жена и муж

Муж уточняет, какой хлеб купить, к какому времени, сколько и почём. Жена подтверждает, что он понял верно. Жена — клиент, муж — исполнитель.

Клиент и бюро

Если кли­ент предо­ста­вит испол­ни­телю самое подроб­ное тех­ни­че­ское зада­ние, нет ника­кого спо­соба узнать, что испол­ни­тель его пра­вильно понял. Как усердно бы дизай­нер ни кивал голо­вой, он мог уви­деть в зада­нии что‑то своё.

Един­ствен­ный спо­соб кли­енту и испол­ни­телю убе­диться, что задача понята пра­вильно,— испол­ни­тель дол­жен пись­менно опи­сать, что он соби­ра­ется делать. Поэтому после рас­сказа кли­ента бюрош­ники сами пишут «пони­ма­ние задачи» и согла­со­вы­вают с кли­ен­том каж­дое слово.

Во время работы над про­ек­том дизай­неры полу­чают заме­ча­ния кли­ента, сами состав­ляют и согла­со­вы­вают спи­сок пра­вок, чтобы убе­диться, что ста­рые ошибки не повто­рятся. Бюро пони­мает задачу.

Бюро — исполнитель.

Клиент и бюро

Если клиент предоставит исполнителю самое подробное техническое задание, нет никакого способа узнать, что исполнитель его правильно понял. Как усердно бы дизайнер ни кивал головой, он мог увидеть в задании что‑то своё.

Единственный способ клиенту и исполнителю убедиться, что задача понята правильно,— исполнитель должен письменно описать, что он собирается делать. Поэтому после рассказа клиента бюрошники сами пишут «понимание задачи» и согласовывают с клиентом каждое слово.

Во время работы над проектом дизайнеры получают замечания клиента, сами составляют и согласовывают список правок, чтобы убедиться, что старые ошибки не повторятся. Бюро понимает задачу.

Бюро — исполнитель.

Скрыто 148 разворотов

Тове­ров­ский Нико­лай Олегович

Управ­ле­ние про­ек­тами, людьми и собой

  • Арт‑дирек­тор и изда­тель Артём Горбунов

  • Иллю­стра­торы Вла­ди­мир Кол­па­ков и Михаил Голев

  • Раз­ра­бот­чики Рустам Кул­ма­тов,
    Васи­лий Полов­нёв и Андрей Ерес

  • Тести­ров­щик Сер­гей Фролов

  • Книга набрана шриф­тами
    «Бюро­се­риф» и «Бюросанс»

  • Дизайн‑бюро Артёма Гор­бу­нова
    Большая Новодмитровская улица,
    дом 36, стро­е­ние 2
    Москва, Рос­сия, 127015

  • bureau.ru

Товеровский Николай Олегович

Управление проектами, людьми и собой

  • Арт‑директор и издатель Артём Горбунов

  • Иллюстраторы Владимир Колпаков и Михаил Голев

  • Разработчики Рустам Кулматов,
    Василий Половнёв и Андрей Ерес

  • Тестировщик Сергей Фролов

  • Книга набрана шрифтами
    «Бюросериф» и «Бюросанс»

  • Дизайн‑бюро Артёма Горбунова
    Большая Новодмитровская улица,
    дом 36, строение 2
    Москва, Россия, 127015

  • bureau.ru

Закладки
Добавьте закладки
Ничего не нашлось