🔍 Начните печатать, чтобы искать по книге или перейти к нужной странице по номеру

Удобно листать не только прокруткой, но и клавишами‑стрелками:

 
между важными местами
Shift
между
разворотами
Нико­лай Тове­ров­ский

Управление проектами, людьми и собой

Изда­тель­ство Бюро Гор­бу­нова
2017
Николай Товеровский

Управление проектами, людьми и собой

Издательство Бюро Горбунова
2017
удк 65.012
ббк 65.290‑2
Т50
Тове­ров­ский Н. О.
Т50
Управ­ле­ние про­ек­тами, людьми и собой. —
М.: Изд‑во Бюро Гор­бу­нова, 2017
ISBN 978‑5‑9907024‑3‑1

Прак­ти­че­ское руко­вод­ство по управ­ле­нию про­ек­том от замысла до вопло­ще­ния. Про­ек­том может быть сайт, при­ло­же­ние, стар­тап, ста­тья, ремонт, путе­ше­ствие, даже поход за хле­бом™. Учеб­ник пред­на­зна­чен для мене­дже­ров, руко­во­ди­те­лей, стар­та­пе­ров, дизай­не­ров, редак­то­ров, раз­ра­бот­чи­ков — и всех людей.

УДК 65.012
ББК 65.290‑2

Оглавление

удк 65.012
ббк 65.290‑2
Т50
Т50
Товеровский Н. О.
Управление проектами, людьми и собой. —
М.: Изд‑во Бюро Горбунова, 2017
ISBN 978‑5‑9907024‑3‑1

Практическое руководство по управлению проектом от замысла до воплощения. Проектом может быть сайт, приложение, стартап, статья, ремонт, путешествие, даже поход за хлебом™. Учебник предназначен для менеджеров, руководителей, стартаперов, дизайнеров, редакторов, разработчиков — и всех людей.

УДК 65.012
ББК 65.290‑2

Оглавление

Скрыто 6 разворотов

Сдать

Если жена попро­сит купить хлеб, выпол­нить зада­ние будет несложно. Задача чёт­кая, хлеб про­да­ётся везде, его форма и свой­ства стан­дар­ти­зи­ро­ваны. Ожи­да­ния жены понятны.

А как сде­лать задачу, где резуль­тат нечёт­кий? Чтобы изоб­ре­сти новый вид хлеба, раз­ра­бо­тать про­грамму или отпра­вить чело­века на Марс, при­дётся поста­раться. Сколько это зай­мёт вре­мени и сколько будет сто­ить, никто точно не знает. Такие задачи назы­вают проектами.

Про­екты в мага­зине не про­да­ются, каж­дый не похож на дру­гой, и на старте никто не знает, что полу­чится в конце. Раз­ра­ботка про­екта ведётся в усло­виях край­ней неопре­де­лён­но­сти. Ожи­да­ния кли­ента зара­нее не известны даже ему самому. В этом слу­чае участ­ники про­екта дого­ва­ри­ва­ются, при каких усло­виях работа счи­та­ется сде­лан­ной. Испол­ни­тель сдаёт про­ект клиенту.

Из‑за высо­кой неопре­де­лён­но­сти кли­енту трудно при­ни­мать реше­ния, поэтому работа над про­ек­том похожа на работу алго­ритма опти­ми­за­ции — к цели дви­жутся шагами, кор­рек­ти­руя направ­ле­ние в кон­троль­ных точ­ках. Кон­троль­ных точек должно быть доста­точно для того, чтобы учесть заме­ча­ния клиента.

Сдать

Если жена попросит купить хлеб, выполнить задание будет несложно. Задача чёткая, хлеб продаётся везде, его форма и свойства стандартизированы. Ожидания жены понятны.

А как сделать задачу, где результат нечёткий? Чтобы изобрести новый вид хлеба, разработать программу или отправить человека на Марс, придётся постараться. Сколько это займёт времени и сколько будет стоить, никто точно не знает. Такие задачи называют проектами.

Проекты в магазине не продаются, каждый не похож на другой, и на старте никто не знает, что получится в конце. Разработка проекта ведётся в условиях крайней неопределённости. Ожидания клиента заранее не известны даже ему самому. В этом случае участники проекта договариваются, при каких условиях работа считается сделанной. Исполнитель сдаёт проект клиенту.

Из‑за высокой неопределённости клиенту трудно принимать решения, поэтому работа над проектом похожа на работу алгоритма оптимизации — к цели движутся шагами, корректируя направление в контрольных точках. Контрольных точек должно быть достаточно для того, чтобы учесть замечания клиента.

Пример работы над задачей длиной в неделю

Новичок

Заря­жен и само­на­деян, поэтому счи­тает, что если дед­лайн в сле­ду­ю­щий поне­дель­ник, то он может рабо­тать всю неделю вме­сте с выход­ными. В поне­дель­ник ока­зы­ва­ется, что у кли­ента куча заме­ча­ний, исправ­лять кото­рые нет вре­мени. Нови­чок про­сит уве­ли­чить срок, про­ект растягивается.

Фрилансер

Без­дель­ни­чает всю неделю, берётся за про­ект на выход­ных. Резуль­тат похож на резуль­тат новичка — у кли­ента мно­же­ство заме­ча­ний, исправ­лять кото­рые неко­гда. Фри­лан­серу проще убе­жать от слож­но­стей и пожерт­во­вать репу­та­цией, чем решить про­блему. Он бро­сает про­ект и ищет дру­гого кли­ента, с кото­рым его схема прой­дёт, не забыв оста­вить гнев­ный ком­мен­та­рий на сайте «Кли­енты из ада».

Профессионал

Рабо­тает системно. Пер­вый резуль­тат пока­зы­вает в поне­дель­ник или втор­ник. Полу­чив заме­ча­ния и скор­рек­ти­ро­вав направ­ле­ние, докру­чи­вает в сере­дине недели и не забы­вает оста­вить денёк на поли­ровку — в конце кли­ент все­гда про­сит попра­вить мелочи. Выход­ные хоро­ший испол­ни­тель остав­ляет для отдыха.

«Сделать» значит сдать

Пример работы над задачей длиной в неделю

Новичок

Заряжен и самонадеян, поэтому считает, что если дедлайн в следующий понедельник, то он может работать всю неделю вместе с выходными. В понедельник оказывается, что у клиента куча замечаний, исправлять которые нет времени. Новичок просит увеличить срок, проект растягивается.

Фрилансер

Бездельничает всю неделю, берётся за проект на выходных. Результат похож на результат новичка — у клиента множество замечаний, исправлять которые некогда. Фрилансеру проще убежать от сложностей и пожертвовать репутацией, чем решить проблему. Он бросает проект и ищет другого клиента, с которым его схема пройдёт, не забыв оставить гневный комментарий на сайте «Клиенты из ада».

Профессионал

Работает системно. Первый результат показывает в понедельник или вторник. Получив замечания и скорректировав направление, докручивает в середине недели и не забывает оставить денёк на полировку — в конце клиент всегда просит поправить мелочи. Выходные хороший исполнитель оставляет для отдыха.

«Сделать» значит сдать

Сделать

Жена попро­си­ла купить хлеб к ужи­ну. Придя в мага­зин, вы обна­ру­жи­ли, что оста­лись толь­ко чёрст­вые кир­пи­чи. Вы позво­ни­ли жене, сооб­щи­ли о про­бле­ме и пред­ло­жи­ли взять то, что есть. Она согла­си­лась. Вечер. Вы еди­те борщ с чёрст­вым хле­бом. У всех пло­хое настро­е­ние — хлеб невкус­ный, ужин испорчен.

И вы, и жена зна­ли, что хлеб будет чёрст­вым. Жена дала доб­ро на покуп­ку и при­ня­ла куп­лен­ный хлеб. Задача сде­ла­на, согла­со­ва­на и сда­на. Почему тогда у всех пло­хое настроение?

Страш­ная тай­на: резуль­тат — это не согла­сие кли­ен­та в момент при­ём­ки про­ек­та, а то, что дей­стви­тель­но сра­бо­та­ло и при­нес­ло поль­зу. Это и есть насто­я­щий резуль­тат в мире клиента.

Хлеб невкусный — ужин испорчен

Хлеб невкусный — ужин испорчен

Сделать

Жена попро­си­ла купить хлеб к ужи­ну. Придя в мага­зин, вы обна­ру­жи­ли, что оста­лись толь­ко чёрст­вые кир­пи­чи. Вы позво­ни­ли жене, сооб­щи­ли о про­бле­ме и пред­ло­жи­ли взять то, что есть. Она согла­си­лась. Вечер. Вы еди­те борщ с чёрст­вым хле­бом. У всех пло­хое настро­е­ние — хлеб невкус­ный, ужин испорчен.

И вы, и жена зна­ли, что хлеб будет чёрст­вым. Жена дала доб­ро на покуп­ку и при­ня­ла куп­лен­ный хлеб. Задача сде­ла­на, согла­со­ва­на и сда­на. Почему тогда у всех пло­хое настроение?

Страш­ная тай­на: резуль­тат — это не согла­сие кли­ен­та в момент при­ём­ки про­ек­та, а то, что дей­стви­тель­но сра­бо­та­ло и при­нес­ло поль­зу. Это и есть насто­я­щий резуль­тат в мире клиента.

Как понять, что полу­чен насто­я­щий результат?

Во‑пер­вых, только реаль­ный мир пока­жет, насколько хорош резуль­тат, поэтому задача испол­ни­теля при­ду­мать спо­соб изме­ре­ния и оценки резуль­тата. С женой дого­ва­ри­ва­ются, что хлеб будет сего­дняш­ним. В работе опи­сы­вают, что и как измерять:

Чтобы про­ве­рить идеи, мы собе­рём инфор­ма­цию о коли­че­стве про­смот­рен­ных доку­мен­тов пра­во­вой базы, вре­мени и глу­бине изу­че­ния пра­во­вых доку­мен­тов, коли­че­стве поис­ко­вых запро­сов в пра­во­вой базе в сред­нем на одного пользователя.

Во‑вто­рых, когда кли­ент гово­рит «всё и так хорошо», а испол­ни­тель пони­мает, что насто­я­щий резуль­тат не достиг­нут, нужно найти сме­лость, чтобы пройти путь до конца.

Бюро раз­ра­ба­ты­вало фир­мен­ный стиль «Парк‑ридера». Кли­ент при­нял дизайн нового логотипа.

Когда лого­тип был утвер­ждён, и команда рабо­тала над визит­кой, арт‑дирек­тор настоял на пере­делке лого­типа. Было най­дено новое решение.

Зачем было тра­тить время, деньги и силы на лого­тип, если кли­ент его уже при­нял? Пер­вый лого­тип не был насто­я­щим резуль­та­том по мне­нию арт‑директора.

Фирменный стиль сервиса «Парк‑ридер»

Фирменный стиль сервиса «Парк‑ридер»

Фирменный стиль сервиса «Парк‑ридер»

Фирменный стиль сервиса «Парк‑ридер»

Как понять, что получен настоящий результат?

Во‑первых, только реальный мир покажет, насколько хорош результат, поэтому задача исполнителя придумать способ измерения и оценки результата. С женой договариваются, что хлеб будет сегодняшним. В работе описывают, что и как измерять:

Чтобы проверить идеи, мы соберём информацию о количестве просмотренных документов правовой базы, времени и глубине изучения правовых документов, количестве поисковых запросов в правовой базе в среднем на одного пользователя.

Во‑вторых, когда клиент говорит «всё и так хорошо», а исполнитель понимает, что настоящий результат не достигнут, нужно найти смелость, чтобы пройти путь до конца.

Бюро разрабатывало фирменный стиль «Парк‑ридера». Клиент принял дизайн нового логотипа.

Когда логотип был утверждён, и команда работала над визиткой, арт‑директор настоял на переделке логотипа. Было найдено новое решение.

Зачем было тра­тить время, деньги и силы на лого­тип, если кли­ент его уже при­нял? Пер­вый лого­тип не был насто­я­щим резуль­та­том по мне­нию арт‑директора.

В про­екте макета жур­нала «Глав­бух» кли­ента устра­и­вала ста­рая обложка. Но в таком дизайне номера плохо отли­ча­лись друг от друга.

Дизай­неры не сда­лись. Они при­ду­мали десять вари­ан­тов оформ­ле­ния обло­жек для раз­ных слу­чаев. Кли­ент с удо­воль­ствием при­нял работу.

В проекте макета журнала «Главбух» клиента устраивала старая обложка. Но в таком дизайне номера плохо отличались друг от друга.

Дизайнеры не сдались. Они придумали десять вариантов оформления обложек для разных случаев. Клиент с удовольствием принял работу.

Скрыто 252 разворота

Тове­ров­ский Нико­лай Олегович

Управ­ле­ние про­ек­тами, людьми и собой

  • Арт‑дирек­тор и изда­тель Артём Горбунов

  • Иллю­стра­торы Вла­ди­мир Кол­па­ков и Михаил Голев

  • Раз­ра­бот­чики Рустам Кул­ма­тов,
    Васи­лий Полов­нёв и Андрей Ерес

  • Тести­ров­щик Сер­гей Фролов

  • Книга набрана шриф­тами
    «Бюро­се­риф» и «Бюросанс»

  • Дизайн‑бюро Артёма Гор­бу­нова
    Большая Новодмитровская улица,
    дом 36, стро­е­ние 2
    Москва, Рос­сия, 127015

Товеровский Николай Олегович

Управление проектами, людьми и собой

  • Арт‑директор и издатель Артём Горбунов

  • Иллюстраторы Владимир Колпаков и Михаил Голев

  • Разработчики Рустам Кулматов,
    Василий Половнёв и Андрей Ерес

  • Тестировщик Сергей Фролов

  • Книга набрана шрифтами
    «Бюросериф» и «Бюросанс»

  • Дизайн‑бюро Артёма Горбунова
    Большая Новодмитровская улица,
    дом 36, строение 2
    Москва, Россия, 127015