🔍 Начните печатать, чтобы искать по книге или перейти к нужной странице по номеру

Удобно листать не только прокруткой, но и клавишами‑стрелками:

 
между важными местами
Shift
между
разворотами
Нико­лай Тове­ров­ский

Управление проектами, людьми и собой

Изда­тель­ство Бюро Гор­бу­нова
2017
Николай Товеровский

Управление проектами, людьми и собой

Издательство Бюро Горбунова
2017
удк 65.012
ббк 65.290‑2
Т50
Тове­ров­ский Н. О.
Т50
Управ­ле­ние про­ек­тами, людьми и собой. —
М.: Изд‑во Бюро Гор­бу­нова, 2017
ISBN 978‑5‑9907024‑3‑1

Прак­ти­че­ское руко­вод­ство по управ­ле­нию про­ек­том от замысла до вопло­ще­ния. Про­ек­том может быть сайт, при­ло­же­ние, стар­тап, ста­тья, ремонт, путе­ше­ствие, даже поход за хле­бом™. Учеб­ник пред­на­зна­чен для мене­дже­ров, руко­во­ди­те­лей, стар­та­пе­ров, дизай­не­ров, редак­то­ров, раз­ра­бот­чи­ков — и всех людей.

УДК 65.012
ББК 65.290‑2
ISBN 978‑5‑9907024‑3‑1
© Изда­тель­ство
Бюро Гор­бу­нова, 2017

Оглавление

    Что зна­чит сделать 

    Проекты 

    Люди 

    Вы 

    Заключение 

удк 65.012
ббк 65.290‑2
Т50
Т50
Товеровский Н. О.
Управление проектами, людьми и собой. —
М.: Изд‑во Бюро Горбунова, 2017
ISBN 978‑5‑9907024‑3‑1

Практическое руководство по управлению проектом от замысла до воплощения. Проектом может быть сайт, приложение, стартап, статья, ремонт, путешествие, даже поход за хлебом™. Учебник предназначен для менеджеров, руководителей, стартаперов, дизайнеров, редакторов, разработчиков — и всех людей.

УДК 65.012
ББК 65.290‑2
ISBN 978‑5‑9907024‑3‑1
© Издательство
Бюро Горбунова, 2017

Оглавление

    Что значит сделать 

    Проекты 

    Люди 

    Вы 

    Заключение 

Скрыто 114 разворотов

Клиент и бюро

Если кли­ент предо­ста­вит испол­ни­телю самое подроб­ное тех­ни­че­ское зада­ние, нет ника­кого спо­соба узнать, что испол­ни­тель его пра­вильно понял. Как усердно бы дизай­нер ни кивал голо­вой, он мог уви­деть в зада­нии что‑то своё.

Един­ствен­ный спо­соб кли­енту и испол­ни­телю убе­диться, что задача понята пра­вильно,— испол­ни­тель дол­жен пись­менно опи­сать, что он соби­ра­ется делать. Поэтому после рас­сказа кли­ента бюрош­ники сами пишут «пони­ма­ние задачи» и согла­со­вы­вают с кли­ен­том каж­дое слово.

Во время работы над про­ек­том дизай­неры полу­чают заме­ча­ния кли­ента, сами состав­ляют и согла­со­вы­вают спи­сок пра­вок, чтобы убе­диться, что ста­рые ошибки не повто­рятся. Бюро пони­мает задачу.

Бюро — исполнитель.

Клиент и бюро

Если клиент предоставит исполнителю самое подробное техническое задание, нет никакого способа узнать, что исполнитель его правильно понял. Как усердно бы дизайнер ни кивал головой, он мог увидеть в задании что‑то своё.

Единственный способ клиенту и исполнителю убедиться, что задача понята правильно,— исполнитель должен письменно описать, что он собирается делать. Поэтому после рассказа клиента бюрошники сами пишут «понимание задачи» и согласовывают с клиентом каждое слово.

Во время работы над проектом дизайнеры получают замечания клиента, сами составляют и согласовывают список правок, чтобы убедиться, что старые ошибки не повторятся. Бюро понимает задачу.

Бюро — исполнитель.

Арт‑директор и дизайнер

Работа дизай­нера с арт‑дирек­то­ром начи­на­ется с пер­вого дня про­екта. Нельзя при­не­сти работу нака­нуне дед­лайна и рас­счи­ты­вать её сдать.

Однако нет ника­кого смысла изо дня в день при­но­сить арт‑дирек­тору полу­фаб­ри­кат с одними и теми же недо­стат­ками. Вме­сто цен­ных сове­тов дизай­нер будет полу­чать повто­ря­ю­щийся набор заме­ча­ний. Про­гресса в работе не будет.

Поэтому каж­дый визит дизай­нера к арт‑дирек­тору — мини‑пре­зен­та­ция, в ходе кото­рой он отчи­ты­ва­ется о работе и исправ­лен­ных ошиб­ках и сор­ти­рует новые заме­ча­ния. Дизай­нер раз­би­ра­ется в задаче, состав­ляет и утвер­ждает у арт‑дирек­тора новый туду‑лист. Дизай­нер пони­мает задачу.

Арт‑дирек­тор — кли­ент, дизай­нер — исполнитель.

Арт‑директор и дизайнер

Работа дизайнера с арт‑директором начинается с первого дня проекта. Нельзя принести работу накануне дедлайна и рассчитывать её сдать.

Однако нет никакого смысла изо дня в день приносить арт‑директору полуфабрикат с одними и теми же недостатками. Вместо ценных советов дизайнер будет получать повторяющийся набор замечаний. Прогресса в работе не будет.

Поэтому каждый визит дизайнера к арт‑директору — мини‑презентация, в ходе которой он отчитывается о работе и исправленных ошибках и сортирует новые замечания. Дизайнер разбирается в задаче, составляет и утверждает у арт‑директора новый туду‑лист. Дизайнер понимает задачу.

Арт‑директор — клиент, дизайнер — исполнитель.

Дизайнер и разработчик

Дизай­нер пере­даёт резуль­тат соб­ствен­ной работы про­грам­ми­сту в виде кар­ти­нок и пояс­не­ний. Как бы подробно дизай­нер ни про­ду­мал про­ект, его эскизы — всего лишь раз­роз­нен­ные плос­кие «снимки» буду­щего мно­го­мер­ного про­дукта. Любой эле­мент интер­фейса не только имеет набор соб­ствен­ных состо­я­ний и режи­мов управ­ле­ния, но и вли­яет на дру­гие эле­менты, часто неоче­вид­ным образом.

Когда дизайн попа­дает к про­фес­си­о­наль­ному раз­ра­бот­чику, он дол­жен убе­диться, что пра­вильно пони­мает задачу. Поэтому раз­ра­бот­чики в бюро опи­сы­вают сце­на­рии исполь­зо­ва­ния, режимы и состо­я­ния эле­мен­тов управ­ле­ния в подроб­ных тех­ни­че­ских спе­ци­фи­ка­циях. Эти спе­ци­фи­ка­ции согла­со­вы­ва­ются с дизайнерами.

Во время раз­ра­ботки про­грам­ми­сты стал­ки­ва­ются с нераз­ре­шён­ными дизай­нер­скими зада­чами, непред­ви­ден­ными состо­я­ни­ями и тех­ни­че­скими труд­но­стями. Необ­хо­ди­мые изме­не­ния в про­екте раз­ра­бот­чик согла­со­вы­вает с дизай­не­ром и сам фор­ми­рует новый туду‑лист. Раз­ра­бот­чик пони­мает задачу.

Дизай­нер — кли­ент, раз­ра­бот­чик — исполнитель.

Дизайнер и разработчик

Дизайнер передаёт результат собственной работы программисту в виде картинок и пояснений. Как бы подробно дизайнер ни продумал проект, его эскизы — всего лишь разрозненные плоские «снимки» будущего многомерного продукта. Любой элемент интерфейса не только имеет набор собственных состояний и режимов управления, но и влияет на другие элементы, часто неочевидным образом.

Когда дизайн попадает к профессиональному разработчику, он должен убедиться, что правильно понимает задачу. Поэтому разработчики в бюро описывают сценарии использования, режимы и состояния элементов управления в подробных технических спецификациях. Эти спецификации согласовываются с дизайнерами.

Во время разработки программисты сталкиваются с неразрешёнными дизайнерскими задачами, непредвиденными состояниями и техническими трудностями. Необходимые изменения в проекте разработчик согласовывает с дизайнером и сам формирует новый туду‑лист. Разработчик понимает задачу.

Дизайнер — клиент, разработчик — исполнитель.

Нет понимания

Уста­но­вить новый пла­гин поиска Sphinx Search и заме­нить форму поиска на более удобную

Есть понимание

Сэко­но­мить время фран­чайзи на поиск инфор­ма­ции и снять нагрузку на кол­центр управ­ля­ю­щей ком­па­нии, уста­но­вив пла­гин Sphinx Search

Обе­ща­ние удоб­ства и понят­но­сти, а также реше­ние без объ­яс­не­ния — при­знак нека­че­ствен­ного пони­ма­ния задачи.

Глав­ный кри­те­рий каче­ства пони­ма­ния задачи: явно назван­ные полез­ное дей­ствие и спо­соб его достижения.

Нет понимания

Установить новый плагин поиска Sphinx Search и заменить форму поиска на более удобную

Обещание удобства и понятности, а также решение без объяснения — признак некачественного понимания задачи.

Есть понимание

Сэкономить время франчайзи на поиск информации и снять нагрузку на колцентр управляющей компании, установив плагин Sphinx Search

Главный критерий качества понимания задачи: явно названные полезное действие и способ его достижения.

Пони­ма­ние задачи лучше делать пись­менно. Даже малень­кую про­стую задачу полезно опи­сать корот­кой фра­зой в чате. В слож­ных про­ек­тах пони­ма­ние задачи опи­сы­вают в документе.

Пример понимания задачи подбора вкладов

Задача: помочь непод­го­тов­лен­ному чело­веку сна­чала срав­нить и выбрать стра­те­гию вкла­дов с учё­том жиз­нен­ных пла­нов, пред­по­чте­ний и ком­форта, а затем пре­тво­рить её в жизнь.

Инстру­менты сайта должны учи­ты­вать раз­но­об­раз­ные пер­со­наль­ные и объ­ек­тив­ные факторы:

  • рас­по­ло­же­ние банков;

  • лич­ные планы по попол­не­нию и сня­тию денег;

  • пла­ни­ру­е­мые цели и сроки вклада, целе­вую сумму;

  • госу­дар­ствен­ные гаран­тии на вклады;

  • раз­ницу в доход­но­сти и рей­тин­гах бан­ков; воз­мож­ные скачки кур­сов валют.

В буду­щем стра­те­гии, пред­ла­га­е­мые сай­том, могут вклю­чать дру­гие инстру­менты — ПИФы, кре­диты, вакансии.

Интер­фейс реко­мен­да­ций дол­жен стать менее линей­ным и отойти от бес­ко­неч­ной постра­нич­ной листалки тари­фов. Пре­под­не­сти реко­мен­да­ции в виде набора наи­луч­ших реше­ний с раз­ными осо­бен­но­стями. Воз­мож­ность «поли­стать» оста­вить на вто­ро­сте­пен­ных страницах.

Для дотош­ных посе­ти­те­лей стоит преду­смот­реть срав­не­ние усло­вий депо­зи­тов раз­ных бан­ков. Кон­крет­ные сце­на­рии пред­ла­гаем про­ду­мать на этапе дизайна.

Чело­век обра­ща­ется в выбран­ные банки, само­сто­я­тельно пере­ходя по ссыл­кам на их сайты или запол­няя анкету, авто­ма­ти­че­ски рас­сы­ла­е­мую в эти банки. На этом стро­ится биз­нес‑модель сайта.

При раз­ра­ботке анкеты важно соби­рать и пере­да­вать в банки как можно более подроб­ную инфор­ма­цию, ука­зан­ную поль­зо­ва­те­лем. Напри­мер, если чело­век рас­пре­де­лил сред­ства, несколько бан­ков полу­чат инфор­ма­цию о кон­крет­ных под­сум­мах, пред­на­зна­чен­ных именно им, и сооб­ще­ние о том, что это ком­би­ни­ро­ван­ный депо­зит. Важно сооб­щить бан­кам, как именно чело­век филь­тро­вал депо­зиты — по гео­гра­фии, сня­тию и попол­не­нию, какую стра­те­гию выбрал.

Сайт дол­жен ста­раться эффек­тивно исполь­зо­вать инфор­ма­цию о посе­ти­теле. Если чело­век в пер­вый заход заин­те­ре­со­вался евро­выми вкла­дами, можно во вто­рой заход реко­мен­до­вать ему выгод­ные депо­зиты в евро с помо­щью куки. Если чело­век запол­нил анкету и ука­зал элек­трон­ную почту, то эти пер­со­наль­ные реко­мен­да­ции при­сы­ла­ются ему почтой.

Глав­ная стра­ница сайта должна ожить и пред­ла­гать посе­ти­телю инте­рес­ные вари­анты ещё до того, как он вос­поль­зо­вался каким‑то инструментом.

Понимание задачи лучше делать письменно. Даже маленькую простую задачу полезно описать короткой фразой в чате. В сложных проектах понимание задачи описывают в документе.

Задача: помочь неподготовленному человеку сначала сравнить и выбрать стратегию вкладов с учётом жизненных планов, предпочтений и комфорта, а затем претворить её в жизнь.

Инструменты сайта должны учитывать разнообразные персональные и объективные факторы:

  • расположение банков;

  • личные планы по пополнению и снятию денег;

  • планируемые цели и сроки вклада, целевую сумму;

  • государственные гарантии на вклады;

  • разницу в доходности и рейтингах банков; возможные скачки курсов валют.

В будущем стратегии, предлагаемые сайтом, могут включать другие инструменты — ПИФы, кредиты, вакансии.

Интерфейс рекомендаций должен стать менее линейным и отойти от бесконечной постраничной листалки тарифов. Преподнести рекомендации в виде набора наилучших решений с разными особенностями. Возможность «полистать» оставить на второстепенных страницах.

Для дотошных посетителей стоит предусмотреть сравнение условий депозитов разных банков. Конкретные сценарии предлагаем продумать на этапе дизайна.

Человек обращается в выбранные банки, самостоятельно переходя по ссылкам на их сайты или заполняя анкету, автоматически рассылаемую в эти банки. На этом строится бизнес‑модель сайта.

При разработке анкеты важно собирать и передавать в банки как можно более подробную информацию, указанную пользователем. Например, если человек распределил средства, несколько банков получат информацию о конкретных подсуммах, предназначенных именно им, и сообщение о том, что это комбинированный депозит. Важно сообщить банкам, как именно человек фильтровал депозиты — по географии, снятию и пополнению, какую стратегию выбрал.

Сайт должен стараться эффективно использовать информацию о посетителе. Если человек в первый заход заинтересовался евровыми вкладами, можно во второй заход рекомендовать ему выгодные депозиты в евро с помощью куки. Если человек заполнил анкету и указал электронную почту, то эти персональные рекомендации присылаются ему почтой.

Главная страница сайта должна ожить и предлагать посетителю интересные варианты ещё до того, как он воспользовался каким‑то инструментом.

Пример понимания задачи подбора вкладов

Скрыто 144 разворота

Тове­ров­ский Нико­лай Олегович

Управ­ле­ние про­ек­тами, людьми и собой

  • Арт‑дирек­тор и изда­тель Артём Горбунов

  • Иллю­стра­торы Вла­ди­мир Кол­па­ков и Михаил Голев

  • Раз­ра­бот­чики Рустам Кул­ма­тов,
    Васи­лий Полов­нёв и Андрей Ерес

  • Тести­ров­щик Сер­гей Фролов

  • Книга набрана шриф­тами
    «Бюро­се­риф» и «Бюросанс»

  • Дизайн‑бюро Артёма Гор­бу­нова
    Большая Новодмитровская улица,
    дом 36, стро­е­ние 2
    Москва, Рос­сия, 127015

  • bureau.ru

Товеровский Николай Олегович

Управление проектами, людьми и собой

  • Арт‑директор и издатель Артём Горбунов

  • Иллюстраторы Владимир Колпаков и Михаил Голев

  • Разработчики Рустам Кулматов,
    Василий Половнёв и Андрей Ерес

  • Тестировщик Сергей Фролов

  • Книга набрана шрифтами
    «Бюросериф» и «Бюросанс»

  • Дизайн‑бюро Артёма Горбунова
    Большая Новодмитровская улица,
    дом 36, строение 2
    Москва, Россия, 127015

  • bureau.ru

Закладки
Добавьте закладки
Ничего не нашлось