🔍 Начните печатать, чтобы искать по книге или перейти к нужной странице по номеру

Удобно листать не только прокруткой, но и клавишами‑стрелками:

 
между важными местами
Shift
между
разворотами
Нико­лай Тове­ров­ский

Управление проектами, людьми и собой

Изда­тель­ство Бюро Гор­бу­нова
2017
Нико­лай Тове­ров­ский

Управление проектами, людьми и собой

Изда­тель­ство Бюро Гор­бу­нова
2017
удк 65.012
ббк 65.290‑2
Т50
Тове­ров­ский Н. О.
Т50
Управ­ле­ние про­ек­тами, людьми и собой. —
М.: Изд‑во Бюро Гор­бу­нова, 2017
ISBN 978‑5‑9907024‑3‑1

Прак­ти­че­ское руко­вод­ство по управ­ле­нию про­ек­том от замысла до вопло­ще­ния. Про­ек­том может быть сайт, при­ло­же­ние, стар­тап, ста­тья, ремонт, путе­ше­ствие, даже поход за хле­бом™. Учеб­ник пред­на­зна­чен для мене­дже­ров, руко­во­ди­те­лей, стар­та­пе­ров, дизай­не­ров, редак­то­ров, раз­ра­бот­чи­ков — и всех людей.

УДК 65.012
ББК 65.290‑2

Оглавление

удк 65.012
ббк 65.290‑2
Т50
Т50
Тове­ров­ский Н. О.
Управ­ле­ние про­ек­тами, людьми и собой. —
М.: Изд‑во Бюро Гор­бу­нова, 2017
ISBN 978‑5‑9907024‑3‑1

Прак­ти­че­ское руко­вод­ство по управ­ле­нию про­ек­том от замысла до вопло­ще­ния. Про­ек­том может быть сайт, при­ло­же­ние, стар­тап, ста­тья, ремонт, путе­ше­ствие, даже поход за хле­бом™. Учеб­ник пред­на­зна­чен для мене­дже­ров, руко­во­ди­те­лей, стар­та­пе­ров, дизай­не­ров, редак­то­ров, раз­ра­бот­чи­ков — и всех людей.

УДК 65.012
ББК 65.290‑2

Оглавление

Скрыто 9 разворотов

Как понять, что полу­чен насто­я­щий результат?

Во‑пер­вых, только реаль­ный мир пока­жет, насколько хорош резуль­тат, поэтому задача испол­ни­теля при­ду­мать спо­соб изме­ре­ния и оценки резуль­тата. С женой дого­ва­ри­ва­ются, что хлеб будет сего­дняш­ним. В работе опи­сы­вают, что и как измерять:

Чтобы про­ве­рить идеи, мы собе­рём инфор­ма­цию о коли­че­стве про­смот­рен­ных доку­мен­тов пра­во­вой базы, вре­мени и глу­бине изу­че­ния пра­во­вых доку­мен­тов, коли­че­стве поис­ко­вых запро­сов в пра­во­вой базе в сред­нем на одного пользователя.

Во‑вто­рых, когда кли­ент гово­рит «всё и так хорошо», а испол­ни­тель пони­мает, что насто­я­щий резуль­тат не достиг­нут, нужно найти сме­лость, чтобы пройти путь до конца.

Бюро раз­ра­ба­ты­вало фир­мен­ный стиль «Парк‑ридера». Кли­ент при­нял дизайн нового логотипа.

Когда лого­тип был утвер­ждён, и команда рабо­тала над визит­кой, арт‑дирек­тор настоял на пере­делке лого­типа. Было най­дено новое решение.

Зачем было тра­тить время, деньги и силы на лого­тип, если кли­ент его уже при­нял? Пер­вый лого­тип не был насто­я­щим резуль­та­том по мне­нию арт‑директора.

Фирменный стиль сервиса «Парк‑ридер»

Фирменный стиль сервиса «Парк‑ридер»

Фирменный стиль сервиса «Парк‑ридер»

Фирменный стиль сервиса «Парк‑ридер»

Как понять, что полу­чен насто­я­щий результат?

Во‑пер­вых, только реаль­ный мир пока­жет, насколько хорош резуль­тат, поэтому задача испол­ни­теля при­ду­мать спо­соб изме­ре­ния и оценки резуль­тата. С женой дого­ва­ри­ва­ются, что хлеб будет сего­дняш­ним. В работе опи­сы­вают, что и как измерять:

Чтобы про­ве­рить идеи, мы собе­рём инфор­ма­цию о коли­че­стве про­смот­рен­ных доку­мен­тов пра­во­вой базы, вре­мени и глу­бине изу­че­ния пра­во­вых доку­мен­тов, коли­че­стве поис­ко­вых запро­сов в пра­во­вой базе в сред­нем на одного пользователя.

Во‑вто­рых, когда кли­ент гово­рит «всё и так хорошо», а испол­ни­тель пони­мает, что насто­я­щий резуль­тат не достиг­нут, нужно найти сме­лость, чтобы пройти путь до конца.

Бюро раз­ра­ба­ты­вало фир­мен­ный стиль «Парк‑ридера». Кли­ент при­нял дизайн нового логотипа.

Когда лого­тип был утвер­ждён, и команда рабо­тала над визит­кой, арт‑дирек­тор настоял на пере­делке лого­типа. Было най­дено новое решение.

Зачем было тра­тить время, деньги и силы на лого­тип, если кли­ент его уже при­нял? Пер­вый лого­тип не был насто­я­щим резуль­та­том по мне­нию арт‑директора.

В про­екте макета жур­нала «Глав­бух» кли­ента устра­и­вала ста­рая обложка. Но в таком дизайне номера плохо отли­ча­лись друг от друга.

Дизай­неры не сда­лись. Они при­ду­мали десять вари­ан­тов оформ­ле­ния обло­жек для раз­ных слу­чаев. Кли­ент с удо­воль­ствием при­нял работу.

В про­екте макета жур­нала «Глав­бух» кли­ента устра­и­вала ста­рая обложка. Но в таком дизайне номера плохо отли­ча­лись друг от друга.

Дизай­неры не сда­лись. Они при­ду­мали десять вари­ан­тов оформ­ле­ния обло­жек для раз­ных слу­чаев. Кли­ент с удо­воль­ствием при­нял работу.

Поиск сти⁠ля

Структу­ра и сце­на­рии

Дизайн

Полировка

Кино

Передача в вёр­стку

Утвер­ждение у арт‑ди­рек­то­ра

Упражнение. Арт‑дирек­тор пору­чил вам зади­зай­нить форму на про­мо­стра­нице. Срок — неделя. Ещё вы обе­щали подруге схо­дить в кино.

Пере­та­щите встречу с арт‑дирек­то­ром на под­хо­дя­щее время так, чтобы всё успеть.

Смотреть не на что

Арт‑дирек­тор отка­зался смот­реть сырой дизайн. Ваша репу­та­ция снизилась.

Работаем дальше!

Правильное решение — и ваша первая версия отправляется в ведро. Нормальный рабочий процесс. Хорошо, что не стали прорабатывать дизайн.

Надо всё переделать!

Первая версия отправляется в ведро, бывает. Жаль, что уже принялись за проработку дизайна.

Никуда не годится. Уже четверг!

Первая версия отправляется в ведро. Времени на переделку впритык, кино придётся отменить. Подруга будет огорчена.

Провал!

Первая и последняя версия отправляется в ведро. Вы подвели всех. Клиент не получит результат. Разработчики потратили время зря. Студия потеряет репутацию. Вы уволены.

Поиск сти⁠ля

Структу­ра и сце­на­рии

Дизайн

Полировка

Кино

Передача в вёр­стку

Утвер­ждение у арт‑ди­рек­то­ра

Упражнение. Арт‑дирек­тор пору­чил вам зади­зай­нить форму на про­мо­стра­нице. Срок — неделя. Ещё вы обе­щали подруге схо­дить в кино.

Пере­та­щите встречу с арт‑дирек­то­ром на под­хо­дя­щее время так, чтобы всё успеть.

Смотреть не на что

Арт‑дирек­тор отка­зался смот­реть сырой дизайн. Ваша репу­та­ция снизилась.

Работаем дальше!

Правильное решение — и ваша первая версия отправляется в ведро. Нормальный рабочий процесс. Хорошо, что не стали прорабатывать дизайн.

Надо всё переделать!

Первая версия отправляется в ведро, бывает. Жаль, что уже принялись за проработку дизайна.

Никуда не годится. Уже четверг!

Первая версия отправляется в ведро. Времени на переделку впритык, кино придётся отменить. Подруга будет огорчена.

Провал!

Первая и последняя версия отправляется в ведро. Вы подвели всех. Клиент не получит результат. Разработчики потратили время зря. Студия потеряет репутацию. Вы уволены.

Тест

Жена попросила купить хлеб к ужину. Днём она прислала эсемеску, что передумала — вместо борща будет стейк, поэтому нужно купить не хлеб, а вино. Вы прочитали сообщение только в магазине. Вино в двадцать раз дороже хлеба и у вас не хватает на него денег. Что сделаете, чтобы выполнить просьбу жены?

Позвоню и наору на жену. Менять договорённость в одностороннем порядке нельзя
Куплю хлеб и сделаю вид, что эсемеску не заметил. Она же не получила подтверждение, что я прочитал и согласился. Пусть добивается согласования в другой раз
Наскребу мелочи по карманам и куплю самое дешёвое вино. Вино есть? Есть! Значит и претензий ко мне никаких
Уговорю продавца дать мне вино в долг. Возьму хорошее вино. Деньги занесу на другой день
Позвоню жене. Скажу, что поздно заметил сообщение, поэтому заскочу домой, возьму деньги и схожу за вином. Удостоверюсь, что это не испортит ужин
Позвоню другу и попрошу одолжить денег. Куплю хорошее вино

Компания «Додо Пицца» разместила на своих коробках возможные причины опоздания доставки, среди которых был конец света и рисунок метеорита. 15 февраля 2013 года упавший на Челябинск метеорит помешал доставить пиццу. По условиям доставки пиццерия дарит большую пиццу в случае опоздания. Клиентов, которым не успели доставить, много, убытки серьёзные. Как бы поступил управляющий пиццерией в Челябинске, если бы руководствовался понятием «сделать»?

Список был шуткой. Конечно, пиццерия ничего клиентам не должна. Упал МЕТЕОРИТ, блин!
За обязательство по доставке за 60 минут нужно отвечать. Всем пострадавшим клиентам положена пицца
Падение метеорита является форс‑мажорной ситуацией, пиццерия не должна нести убытки из‑за этого
Это отличная возможность для рекламы. Нужно не только подарить обещанные за опоздание пиццы, но и позвать журналистов, написать об этом в блоге и устроить день метеорита в пиццерии. Окупится сторицей
Нужно максимально оттянуть раздачу пицц. Большая часть клиентов поленится жаловаться. Тем, кто будет ругаться, так и быть, отдать пиццу
Следует потребовать компенсацию у местной обсерватории. Если будут сопротивляться — обратиться в суд

Вы договорились задизайнить сайт к понедельнику. Сейчас середина пятницы, и вы понимаете, что не успеваете. Как сделать?

Посидеть на выходных и всё доделать, раз уж так вышло. Клиента подводить нельзя
В понедельник аргументированно объяснить, почему задизайнить сайт за отведённое время было невозможно. Попросить ещё времени
Позвонить клиенту и изменить договорённости так, чтобы он остался доволен, а вы успели к сроку
Вместо сайта задизайнить и напечатать визитки — это будет отличной компенсацией за провал, и клиент не расстроится
Отключить телефон, почту и все месенджеры. Спокойно доделать. Когда будет готово, позвонить клиенту и принести результат, став рыцарем на белом коне
Как можно быстрее отказаться от задачи. Это укрепит репутацию крутого дизайнера, который не сливает задачи
Обвинить клиента в чрезмерном усложнении задачи, давлении, неуверенности в себе и непомерном аппетите на фичи. Отказаться от задачи. Написать разгромный пост на сайте «Клиенты из ада»

Арт‑директор настаивает, что задача, которую вы взялись сделать, может быть решена быстрее, нужно только не тупить. Вы чувствуете, что не успеете, если согласитесь на более сжатые сроки. Представьте, что вы — дизайнер, понимающий принцип «сделать». Как поведёте себя с арт‑директором?

Соглашусь на все его предложения. Он же арт‑директор, ему виднее. В крайнем случае придётся немного поработать по ночам
Соглашусь. Если не успею, будет, что предъявить арт‑директору — он заставил и получил, что хотел
Ещё раз всё взвешу. Если пойму, что не успею, скажу арт‑директору «нет». Лучше недообещать, чем переобещать
Реально не стану тупить и придумаю, как сделать всё быстрее и лучше. Нихт тупирен
Откажусь от проекта. Судя по всему, арт‑директор идиот и дальше будет только хуже. В лучшем случае этот проект будет адом с переработками и скандалами, вполне вероятно, что проект просто развалится в середине
Меня вообще не касаются вопросы сроков. Арт‑директор умный, пусть он и думает. Буду плыть по течению и работать так, как мне удобно

Если использовать метафору студента и преподавателя во время сессии к ситуации из предыдущего вопроса, кто «студент», а кто «преподаватель»?

Дизайнер — «студент»
Арт‑директор — «студент»
Дизайнер — «преподаватель»
Арт‑директор — «преподаватель»
Они оба «студенты»
Они оба «преподаватели»
Вопрос некорректный. Конституция гарантирует равенство прав и свобод человека и гражданина независимо от пола, расы, национальности, языка, происхождения, а также других обстоятельств

Клиент просит использовать на сайте шрифт Комик Санс, цвет фукси, выравнивание текста по ширине и много котят. Вы менеджер дизайн‑студии, с которой работает клиент. Ваш дизайнер говорит, что такие требования — кошмар, и не хочет их выполнять. Что будете делать? Выберите вариант, который будет наиболее полезен для всех.

Откажусь от проекта. В баню таких клиентов с их идиотскими требованиями
Продавлю дизайнера. Он вообще должен просто рисовать, что сказано и отбивать свою зарплату
Поговорю с клиентом и сформулирую его требования на языке бизнеса, а не дизайна. Затем попрошу дизайнера предложить решение бизнес‑задачи клиента. Представлю клиенту решение дизайнера
Передам клиента знакомой студии, которая клепает дешёвые сайты на Вордпресе. Это как раз их клиент
Позвоню клиенту. Выслушаю. Молча положу трубку
Уволюсь из этой студии, раз к ним такие клиенты приходят

Программист сообщает, что не выполнил задачу, потому что менеджер предоставил неполное ТЗ. Какой принцип не понимает программист?

Семь раз отмерь, один раз отрежь
Сделать значит сделать
Слово не воробей, вылетит — не поймаешь
Делай, что должен, и будь, что будет
Все врут
Ответьте на все вопросы теста,
чтобы узнать результат.
Результат
↺ Пересдать

Тест

Жена попросила купить хлеб к ужину. Днём она прислала эсемеску, что передумала — вместо борща будет стейк, поэтому нужно купить не хлеб, а вино. Вы прочитали сообщение только в магазине. Вино в двадцать раз дороже хлеба и у вас не хватает на него денег. Что сделаете, чтобы выполнить просьбу жены?

Позвоню и наору на жену. Менять договорённость в одностороннем порядке нельзя
Куплю хлеб и сделаю вид, что эсемеску не заметил. Она же не получила подтверждение, что я прочитал и согласился. Пусть добивается согласования в другой раз
Наскребу мелочи по карманам и куплю самое дешёвое вино. Вино есть? Есть! Значит и претензий ко мне никаких
Уговорю продавца дать мне вино в долг. Возьму хорошее вино. Деньги занесу на другой день
Позвоню жене. Скажу, что поздно заметил сообщение, поэтому заскочу домой, возьму деньги и схожу за вином. Удостоверюсь, что это не испортит ужин
Позвоню другу и попрошу одолжить денег. Куплю хорошее вино

Компания «Додо Пицца» разместила на своих коробках возможные причины опоздания доставки, среди которых был конец света и рисунок метеорита. 15 февраля 2013 года упавший на Челябинск метеорит помешал доставить пиццу. По условиям доставки пиццерия дарит большую пиццу в случае опоздания. Клиентов, которым не успели доставить, много, убытки серьёзные. Как бы поступил управляющий пиццерией в Челябинске, если бы руководствовался понятием «сделать»?

Список был шуткой. Конечно, пиццерия ничего клиентам не должна. Упал МЕТЕОРИТ, блин!
За обязательство по доставке за 60 минут нужно отвечать. Всем пострадавшим клиентам положена пицца
Падение метеорита является форс‑мажорной ситуацией, пиццерия не должна нести убытки из‑за этого
Это отличная возможность для рекламы. Нужно не только подарить обещанные за опоздание пиццы, но и позвать журналистов, написать об этом в блоге и устроить день метеорита в пиццерии. Окупится сторицей
Нужно максимально оттянуть раздачу пицц. Большая часть клиентов поленится жаловаться. Тем, кто будет ругаться, так и быть, отдать пиццу
Следует потребовать компенсацию у местной обсерватории. Если будут сопротивляться — обратиться в суд

Вы договорились задизайнить сайт к понедельнику. Сейчас середина пятницы, и вы понимаете, что не успеваете. Как сделать?

Посидеть на выходных и всё доделать, раз уж так вышло. Клиента подводить нельзя
В понедельник аргументированно объяснить, почему задизайнить сайт за отведённое время было невозможно. Попросить ещё времени
Позвонить клиенту и изменить договорённости так, чтобы он остался доволен, а вы успели к сроку
Вместо сайта задизайнить и напечатать визитки — это будет отличной компенсацией за провал, и клиент не расстроится
Отключить телефон, почту и все месенджеры. Спокойно доделать. Когда будет готово, позвонить клиенту и принести результат, став рыцарем на белом коне
Как можно быстрее отказаться от задачи. Это укрепит репутацию крутого дизайнера, который не сливает задачи
Обвинить клиента в чрезмерном усложнении задачи, давлении, неуверенности в себе и непомерном аппетите на фичи. Отказаться от задачи. Написать разгромный пост на сайте «Клиенты из ада»

Арт‑директор настаивает, что задача, которую вы взялись сделать, может быть решена быстрее, нужно только не тупить. Вы чувствуете, что не успеете, если согласитесь на более сжатые сроки. Представьте, что вы — дизайнер, понимающий принцип «сделать». Как поведёте себя с арт‑директором?

Соглашусь на все его предложения. Он же арт‑директор, ему виднее. В крайнем случае придётся немного поработать по ночам
Соглашусь. Если не успею, будет, что предъявить арт‑директору — он заставил и получил, что хотел
Ещё раз всё взвешу. Если пойму, что не успею, скажу арт‑директору «нет». Лучше недообещать, чем переобещать
Реально не стану тупить и придумаю, как сделать всё быстрее и лучше. Нихт тупирен
Откажусь от проекта. Судя по всему, арт‑директор идиот и дальше будет только хуже. В лучшем случае этот проект будет адом с переработками и скандалами, вполне вероятно, что проект просто развалится в середине
Меня вообще не касаются вопросы сроков. Арт‑директор умный, пусть он и думает. Буду плыть по течению и работать так, как мне удобно

Если использовать метафору студента и преподавателя во время сессии к ситуации из предыдущего вопроса, кто «студент», а кто «преподаватель»?

Дизайнер — «студент»
Арт‑директор — «студент»
Дизайнер — «преподаватель»
Арт‑директор — «преподаватель»
Они оба «студенты»
Они оба «преподаватели»
Вопрос некорректный. Конституция гарантирует равенство прав и свобод человека и гражданина независимо от пола, расы, национальности, языка, происхождения, а также других обстоятельств

Клиент просит использовать на сайте шрифт Комик Санс, цвет фукси, выравнивание текста по ширине и много котят. Вы менеджер дизайн‑студии, с которой работает клиент. Ваш дизайнер говорит, что такие требования — кошмар, и не хочет их выполнять. Что будете делать? Выберите вариант, который будет наиболее полезен для всех.

Откажусь от проекта. В баню таких клиентов с их идиотскими требованиями
Продавлю дизайнера. Он вообще должен просто рисовать, что сказано и отбивать свою зарплату
Поговорю с клиентом и сформулирую его требования на языке бизнеса, а не дизайна. Затем попрошу дизайнера предложить решение бизнес‑задачи клиента. Представлю клиенту решение дизайнера
Передам клиента знакомой студии, которая клепает дешёвые сайты на Вордпресе. Это как раз их клиент
Позвоню клиенту. Выслушаю. Молча положу трубку
Уволюсь из этой студии, раз к ним такие клиенты приходят

Программист сообщает, что не выполнил задачу, потому что менеджер предоставил неполное ТЗ. Какой принцип не понимает программист?

Семь раз отмерь, один раз отрежь
Сделать значит сделать
Слово не воробей, вылетит — не поймаешь
Делай, что должен, и будь, что будет
Все врут
Ответьте на все вопросы теста,
чтобы узнать результат.
Результат
↺ Пересдать
Скрыто 242 разворота

Тове­ров­ский Нико­лай Олегович

Управ­ле­ние про­ек­тами, людьми и собой

  • Арт‑дирек­тор и изда­тель Артём Горбунов

  • Иллю­стра­торы Вла­ди­мир Кол­па­ков и Михаил Голев

  • Раз­ра­бот­чики Рустам Кул­ма­тов,
    Васи­лий Полов­нёв и Андрей Ерес

  • Тести­ров­щик Сер­гей Фролов

  • Книга набрана шриф­тами
    «Бюро­се­риф» и «Бюросанс»

  • Дизайн‑бюро Артёма Гор­бу­нова
    Большая Новодмитровская улица,
    дом 36, стро­е­ние 2
    Москва, Рос­сия, 127015

Тове­ров­ский Нико­лай Олегович

Управ­ле­ние про­ек­тами, людьми и собой

  • Арт‑дирек­тор и изда­тель Артём Горбунов

  • Иллю­стра­торы Вла­ди­мир Кол­па­ков и Михаил Голев

  • Раз­ра­бот­чики Рустам Кул­ма­тов,
    Васи­лий Полов­нёв и Андрей Ерес

  • Тести­ров­щик Сер­гей Фролов

  • Книга набрана шриф­тами
    «Бюро­се­риф» и «Бюросанс»

  • Дизайн‑бюро Артёма Гор­бу­нова
    Большая Новодмитровская улица,
    дом 36, стро­е­ние 2
    Москва, Рос­сия, 127015