🔍 Начните печатать, чтобы искать по книге или перейти к нужной странице по номеру

Удобно листать не только прокруткой, но и клавишами‑стрелками:

 
между важными местами
Shift
между
разворотами
Нико­лай Тове­ров­ский

Управление проектами, людьми и собой

Изда­тель­ство Бюро Гор­бу­нова
2017
Николай Товеровский

Управление проектами, людьми и собой

Издательство Бюро Горбунова
2017
удк 65.012
ббк 65.290‑2
Т50
Тове­ров­ский Н. О.
Т50
Управ­ле­ние про­ек­тами, людьми и собой. —
М.: Изд‑во Бюро Гор­бу­нова, 2017
ISBN 978‑5‑9907024‑3‑1

Прак­ти­че­ское руко­вод­ство по управ­ле­нию про­ек­том от замысла до вопло­ще­ния. Про­ек­том может быть сайт, при­ло­же­ние, стар­тап, ста­тья, ремонт, путе­ше­ствие, даже поход за хле­бом™. Учеб­ник пред­на­зна­чен для мене­дже­ров, руко­во­ди­те­лей, стар­та­пе­ров, дизай­не­ров, редак­то­ров, раз­ра­бот­чи­ков — и всех людей.

УДК 65.012
ББК 65.290‑2
ISBN 978‑5‑9907024‑3‑1
© Изда­тель­ство
Бюро Гор­бу­нова, 2017

Оглавление

    Что зна­чит сделать 

    Проекты 

    Люди 

    Вы 

    Заключение 

удк 65.012
ббк 65.290‑2
Т50
Т50
Товеровский Н. О.
Управление проектами, людьми и собой. —
М.: Изд‑во Бюро Горбунова, 2017
ISBN 978‑5‑9907024‑3‑1

Практическое руководство по управлению проектом от замысла до воплощения. Проектом может быть сайт, приложение, стартап, статья, ремонт, путешествие, даже поход за хлебом™. Учебник предназначен для менеджеров, руководителей, стартаперов, дизайнеров, редакторов, разработчиков — и всех людей.

УДК 65.012
ББК 65.290‑2
ISBN 978‑5‑9907024‑3‑1
© Издательство
Бюро Горбунова, 2017

Оглавление

    Что значит сделать 

    Проекты 

    Люди 

    Вы 

    Заключение 

Скрыто 11 разворотов

Поиск сти⁠ля

Структу­ра и сце­на­рии

Дизайн

Полировка

Кино

Передача в вёр­стку

Утвер­ждение у арт‑ди­рек­то­ра

Упражнение. Арт‑дирек­тор пору­чил вам зади­зай­нить форму на про­мо­стра­нице. Срок — неделя. Ещё вы обе­щали подруге схо­дить в кино.

Пере­та­щите встречу с арт‑дирек­то­ром на под­хо­дя­щее время так, чтобы всё успеть.

Смотреть не на что

Арт‑дирек­тор отка­зался смот­реть сырой дизайн. Ваша репу­та­ция снизилась.

Работаем дальше!

Правильное решение — и ваша первая версия отправляется в ведро. Нормальный рабочий процесс. Хорошо, что не стали прорабатывать дизайн.

Надо всё переделать!

Первая версия отправляется в ведро, бывает. Жаль, что уже принялись за проработку дизайна.

Никуда не годится. Уже четверг!

Первая версия отправляется в ведро. Времени на переделку впритык, кино придётся отменить. Подруга будет огорчена.

Провал!

Первая и последняя версия отправляется в ведро. Вы подвели всех. Клиент не получит результат. Разработчики потратили время зря. Студия потеряет репутацию. Вы уволены.

Поиск сти⁠ля

Структу­ра и сце­на­рии

Дизайн

Полировка

Кино

Передача в вёр­стку

Утвер­ждение у арт‑ди­рек­то­ра

Упражнение. Арт‑директор поручил вам задизайнить форму на промостранице. Срок — неделя. Ещё вы обещали подруге сходить в кино.

Перетащите встречу с арт‑директором на подходящее время так, чтобы всё успеть.

Смотреть не на что

Арт‑директор отказался смотреть сырой дизайн. Ваша репутация снизилась.

Работаем дальше!

Правильное решение — и ваша первая версия отправляется в ведро. Нормальный рабочий процесс. Хорошо, что не стали прорабатывать дизайн.

Надо всё переделать!

Первая версия отправляется в ведро, бывает. Жаль, что уже принялись за проработку дизайна.

Никуда не годится. Уже четверг!

Первая версия отправляется в ведро. Времени на переделку впритык, кино придётся отменить. Подруга будет огорчена.

Провал!

Первая и последняя версия отправляется в ведро. Вы подвели всех. Клиент не получит результат. Разработчики потратили время зря. Студия потеряет репутацию. Вы уволены.

Тест

Жена попросила купить хлеб к ужину. Днём она прислала эсемеску, что передумала — вместо борща будет стейк, поэтому нужно купить не хлеб, а вино. Вы прочитали сообщение только в магазине. Вино в двадцать раз дороже хлеба и у вас не хватает на него денег. Что сделаете, чтобы выполнить просьбу жены?

Позвоню и наору на жену. Менять договорённость в одностороннем порядке нельзя
Куплю хлеб и сделаю вид, что эсемеску не заметил. Она же не получила подтверждение, что я прочитал и согласился. Пусть добивается согласования в другой раз
Наскребу мелочи по карманам и куплю самое дешёвое вино. Вино есть? Есть! Значит и претензий ко мне никаких
Уговорю продавца дать мне вино в долг. Возьму хорошее вино. Деньги занесу на другой день
Позвоню жене. Скажу, что поздно заметил сообщение, поэтому заскочу домой, возьму деньги и схожу за вином. Удостоверюсь, что это не испортит ужин
Позвоню другу и попрошу одолжить денег. Куплю хорошее вино

Компания «Додо Пицца» разместила на своих коробках возможные причины опоздания доставки, среди которых был конец света и рисунок метеорита. 15 февраля 2013 года упавший на Челябинск метеорит помешал доставить пиццу. По условиям доставки пиццерия дарит большую пиццу в случае опоздания. Клиентов, которым не успели доставить, много, убытки серьёзные. Как бы поступил управляющий пиццерией в Челябинске, если бы руководствовался понятием «сделать»?

Список был шуткой. Конечно, пиццерия ничего клиентам не должна. Упал МЕТЕОРИТ, блин!
За обязательство по доставке за 60 минут нужно отвечать. Всем пострадавшим клиентам положена пицца
Падение метеорита является форс‑мажорной ситуацией, пиццерия не должна нести убытки из‑за этого
Это отличная возможность для рекламы. Нужно не только подарить обещанные за опоздание пиццы, но и позвать журналистов, написать об этом в блоге и устроить день метеорита в пиццерии. Окупится сторицей
Нужно максимально оттянуть раздачу пицц. Большая часть клиентов поленится жаловаться. Тем, кто будет ругаться, так и быть, отдать пиццу
Следует потребовать компенсацию у местной обсерватории. Если будут сопротивляться — обратиться в суд

Вы договорились задизайнить сайт к понедельнику. Сейчас середина пятницы, и вы понимаете, что не успеваете. Как сделать?

Посидеть на выходных и всё доделать, раз уж так вышло. Клиента подводить нельзя
В понедельник аргументированно объяснить, почему задизайнить сайт за отведённое время было невозможно. Попросить ещё времени
Позвонить клиенту и изменить договорённости так, чтобы он остался доволен, а вы успели к сроку
Вместо сайта задизайнить и напечатать визитки — это будет отличной компенсацией за провал, и клиент не расстроится
Отключить телефон, почту и все месенджеры. Спокойно доделать. Когда будет готово, позвонить клиенту и принести результат, став рыцарем на белом коне
Как можно быстрее отказаться от задачи. Это укрепит репутацию крутого дизайнера, который не сливает задачи
Обвинить клиента в чрезмерном усложнении задачи, давлении, неуверенности в себе и непомерном аппетите на фичи. Отказаться от задачи. Написать разгромный пост на сайте «Клиенты из ада»

Арт‑директор настаивает, что задача, которую вы взялись сделать, может быть решена быстрее, нужно только не тупить. Вы чувствуете, что не успеете, если согласитесь на более сжатые сроки. Представьте, что вы — дизайнер, понимающий принцип «сделать». Как поведёте себя с арт‑директором?

Соглашусь на все его предложения. Он же арт‑директор, ему виднее. В крайнем случае придётся немного поработать по ночам
Соглашусь. Если не успею, будет, что предъявить арт‑директору — он заставил и получил, что хотел
Ещё раз всё взвешу. Если пойму, что не успею, скажу арт‑директору «нет». Лучше недообещать, чем переобещать
Реально не стану тупить и придумаю, как сделать всё быстрее и лучше. Нихт тупирен
Откажусь от проекта. Судя по всему, арт‑директор идиот и дальше будет только хуже. В лучшем случае этот проект будет адом с переработками и скандалами, вполне вероятно, что проект просто развалится в середине
Меня вообще не касаются вопросы сроков. Арт‑директор умный, пусть он и думает. Буду плыть по течению и работать так, как мне удобно

Если использовать метафору студента и преподавателя во время сессии к ситуации из предыдущего вопроса, кто «студент», а кто «преподаватель»?

Дизайнер — «студент»
Арт‑директор — «студент»
Дизайнер — «преподаватель»
Арт‑директор — «преподаватель»
Они оба «студенты»
Они оба «преподаватели»
Вопрос некорректный. Конституция гарантирует равенство прав и свобод человека и гражданина независимо от пола, расы, национальности, языка, происхождения, а также других обстоятельств

Клиент просит использовать на сайте шрифт Комик Санс, цвет фукси, выравнивание текста по ширине и много котят. Вы менеджер дизайн‑студии, с которой работает клиент. Ваш дизайнер говорит, что такие требования — кошмар, и не хочет их выполнять. Что будете делать? Выберите вариант, который будет наиболее полезен для всех.

Откажусь от проекта. В баню таких клиентов с их идиотскими требованиями
Продавлю дизайнера. Он вообще должен просто рисовать, что сказано и отбивать свою зарплату
Поговорю с клиентом и сформулирую его требования на языке бизнеса, а не дизайна. Затем попрошу дизайнера предложить решение бизнес‑задачи клиента. Представлю клиенту решение дизайнера
Передам клиента знакомой студии, которая клепает дешёвые сайты на Вордпресе. Это как раз их клиент
Позвоню клиенту. Выслушаю. Молча положу трубку
Уволюсь из этой студии, раз к ним такие клиенты приходят

Программист сообщает, что не выполнил задачу, потому что менеджер предоставил неполное ТЗ. Какой принцип не понимает программист?

Семь раз отмерь, один раз отрежь
Сделать значит сделать
Слово не воробей, вылетит — не поймаешь
Делай, что должен, и будь, что будет
Все врут
Ответьте на все вопросы теста,
чтобы узнать результат.
Результат
↺ Пересдать

Тест

Жена попросила купить хлеб к ужину. Днём она прислала эсемеску, что передумала — вместо борща будет стейк, поэтому нужно купить не хлеб, а вино. Вы прочитали сообщение только в магазине. Вино в двадцать раз дороже хлеба и у вас не хватает на него денег. Что сделаете, чтобы выполнить просьбу жены?

Позвоню и наору на жену. Менять договорённость в одностороннем порядке нельзя
Куплю хлеб и сделаю вид, что эсемеску не заметил. Она же не получила подтверждение, что я прочитал и согласился. Пусть добивается согласования в другой раз
Наскребу мелочи по карманам и куплю самое дешёвое вино. Вино есть? Есть! Значит и претензий ко мне никаких
Уговорю продавца дать мне вино в долг. Возьму хорошее вино. Деньги занесу на другой день
Позвоню жене. Скажу, что поздно заметил сообщение, поэтому заскочу домой, возьму деньги и схожу за вином. Удостоверюсь, что это не испортит ужин
Позвоню другу и попрошу одолжить денег. Куплю хорошее вино

Компания «Додо Пицца» разместила на своих коробках возможные причины опоздания доставки, среди которых был конец света и рисунок метеорита. 15 февраля 2013 года упавший на Челябинск метеорит помешал доставить пиццу. По условиям доставки пиццерия дарит большую пиццу в случае опоздания. Клиентов, которым не успели доставить, много, убытки серьёзные. Как бы поступил управляющий пиццерией в Челябинске, если бы руководствовался понятием «сделать»?

Список был шуткой. Конечно, пиццерия ничего клиентам не должна. Упал МЕТЕОРИТ, блин!
За обязательство по доставке за 60 минут нужно отвечать. Всем пострадавшим клиентам положена пицца
Падение метеорита является форс‑мажорной ситуацией, пиццерия не должна нести убытки из‑за этого
Это отличная возможность для рекламы. Нужно не только подарить обещанные за опоздание пиццы, но и позвать журналистов, написать об этом в блоге и устроить день метеорита в пиццерии. Окупится сторицей
Нужно максимально оттянуть раздачу пицц. Большая часть клиентов поленится жаловаться. Тем, кто будет ругаться, так и быть, отдать пиццу
Следует потребовать компенсацию у местной обсерватории. Если будут сопротивляться — обратиться в суд

Вы договорились задизайнить сайт к понедельнику. Сейчас середина пятницы, и вы понимаете, что не успеваете. Как сделать?

Посидеть на выходных и всё доделать, раз уж так вышло. Клиента подводить нельзя
В понедельник аргументированно объяснить, почему задизайнить сайт за отведённое время было невозможно. Попросить ещё времени
Позвонить клиенту и изменить договорённости так, чтобы он остался доволен, а вы успели к сроку
Вместо сайта задизайнить и напечатать визитки — это будет отличной компенсацией за провал, и клиент не расстроится
Отключить телефон, почту и все месенджеры. Спокойно доделать. Когда будет готово, позвонить клиенту и принести результат, став рыцарем на белом коне
Как можно быстрее отказаться от задачи. Это укрепит репутацию крутого дизайнера, который не сливает задачи
Обвинить клиента в чрезмерном усложнении задачи, давлении, неуверенности в себе и непомерном аппетите на фичи. Отказаться от задачи. Написать разгромный пост на сайте «Клиенты из ада»

Арт‑директор настаивает, что задача, которую вы взялись сделать, может быть решена быстрее, нужно только не тупить. Вы чувствуете, что не успеете, если согласитесь на более сжатые сроки. Представьте, что вы — дизайнер, понимающий принцип «сделать». Как поведёте себя с арт‑директором?

Соглашусь на все его предложения. Он же арт‑директор, ему виднее. В крайнем случае придётся немного поработать по ночам
Соглашусь. Если не успею, будет, что предъявить арт‑директору — он заставил и получил, что хотел
Ещё раз всё взвешу. Если пойму, что не успею, скажу арт‑директору «нет». Лучше недообещать, чем переобещать
Реально не стану тупить и придумаю, как сделать всё быстрее и лучше. Нихт тупирен
Откажусь от проекта. Судя по всему, арт‑директор идиот и дальше будет только хуже. В лучшем случае этот проект будет адом с переработками и скандалами, вполне вероятно, что проект просто развалится в середине
Меня вообще не касаются вопросы сроков. Арт‑директор умный, пусть он и думает. Буду плыть по течению и работать так, как мне удобно

Если использовать метафору студента и преподавателя во время сессии к ситуации из предыдущего вопроса, кто «студент», а кто «преподаватель»?

Дизайнер — «студент»
Арт‑директор — «студент»
Дизайнер — «преподаватель»
Арт‑директор — «преподаватель»
Они оба «студенты»
Они оба «преподаватели»
Вопрос некорректный. Конституция гарантирует равенство прав и свобод человека и гражданина независимо от пола, расы, национальности, языка, происхождения, а также других обстоятельств

Клиент просит использовать на сайте шрифт Комик Санс, цвет фукси, выравнивание текста по ширине и много котят. Вы менеджер дизайн‑студии, с которой работает клиент. Ваш дизайнер говорит, что такие требования — кошмар, и не хочет их выполнять. Что будете делать? Выберите вариант, который будет наиболее полезен для всех.

Откажусь от проекта. В баню таких клиентов с их идиотскими требованиями
Продавлю дизайнера. Он вообще должен просто рисовать, что сказано и отбивать свою зарплату
Поговорю с клиентом и сформулирую его требования на языке бизнеса, а не дизайна. Затем попрошу дизайнера предложить решение бизнес‑задачи клиента. Представлю клиенту решение дизайнера
Передам клиента знакомой студии, которая клепает дешёвые сайты на Вордпресе. Это как раз их клиент
Позвоню клиенту. Выслушаю. Молча положу трубку
Уволюсь из этой студии, раз к ним такие клиенты приходят

Программист сообщает, что не выполнил задачу, потому что менеджер предоставил неполное ТЗ. Какой принцип не понимает программист?

Семь раз отмерь, один раз отрежь
Сделать значит сделать
Слово не воробей, вылетит — не поймаешь
Делай, что должен, и будь, что будет
Все врут
Ответьте на все вопросы теста, чтобы узнать результат.
Результат
↺ Пересдать

2
Проекты

А → Б: глав­ный миф о проектах

Лета­ю­щий асфальтоукладчик

Без Ганта

Марш­рут про­екта и итерации

Гвозди в гусенице

Не впритык

Дизай­нер — это булочник

Ника­ких сюрпризов

Лучше недо­обе­щать, чем переобещать

Флек­сить больно

Как флексить

2
Проекты

А → Б: главный миф о проектах

Летающий асфальтоукладчик

Без Ганта

Маршрут проекта и итерации

Гвозди в гусенице

Не впритык

Дизайнер — это булочник

Никаких сюрпризов

Лучше недообещать, чем переобещать

Флексить больно

Как флексить

Из А в Б

Начи­ная про­ект, мы пред­став­ляем себе точку А, в кото­рой нахо­димся, точку Б, в кото­рой хотим ока­заться, и иде­аль­ную линию, кото­рая соеди­няет эти две точки,— план проекта.

Самая боль­шая ошибка — пред­по­ла­гать, что про­ект пой­дёт, как заду­мано. Про­ект — это путе­ше­ствие из точки А в точку Б, пол­ное неожи­дан­но­стей и приключений.

В пути про­ект стал­ки­ва­ется с сопро­тив­ле­нием окру­жа­ю­щей среды. Дизай­нер забы­вает учесть слож­ный слу­чай. Кли­енту не нра­вится дизайн. Про­грам­ми­стов тор­мо­зит про­блема в реа­ли­за­ции. Кто‑то забо­ле­вает. У кого‑то лома­ется ком­пью­тер. Можно долго пере­чис­лять воз­мож­ные сюр­призы, но в каж­дом про­екте будут свои.

Из А в Б

Начиная проект, мы представляем себе точку А, в которой находимся, точку Б, в которой хотим оказаться, и идеальную линию, которая соединяет эти две точки,— план проекта.

Самая большая ошибка — предполагать, что проект пойдёт, как задумано. Проект — это путешествие из точки А в точку Б, полное неожиданностей и приключений.

В пути проект сталкивается с сопротивлением окружающей среды. Дизайнер забывает учесть сложный случай. Клиенту не нравится дизайн. Программистов тормозит проблема в реализации. Кто‑то заболевает. У кого‑то ломается компьютер. Можно долго перечислять возможные сюрпризы, но в каждом проекте будут свои.

Скрыто 247 разворотов

Тове­ров­ский Нико­лай Олегович

Управ­ле­ние про­ек­тами, людьми и собой

  • Арт‑дирек­тор и изда­тель Артём Горбунов

  • Иллю­стра­торы Вла­ди­мир Кол­па­ков и Михаил Голев

  • Раз­ра­бот­чики Рустам Кул­ма­тов,
    Васи­лий Полов­нёв и Андрей Ерес

  • Тести­ров­щик Сер­гей Фролов

  • Книга набрана шриф­тами
    «Бюро­се­риф» и «Бюросанс»

  • Дизайн‑бюро Артёма Гор­бу­нова
    Большая Новодмитровская улица,
    дом 36, стро­е­ние 2
    Москва, Рос­сия, 127015

  • bureau.ru

Товеровский Николай Олегович

Управление проектами, людьми и собой

  • Арт‑директор и издатель Артём Горбунов

  • Иллюстраторы Владимир Колпаков и Михаил Голев

  • Разработчики Рустам Кулматов,
    Василий Половнёв и Андрей Ерес

  • Тестировщик Сергей Фролов

  • Книга набрана шрифтами
    «Бюросериф» и «Бюросанс»

  • Дизайн‑бюро Артёма Горбунова
    Большая Новодмитровская улица,
    дом 36, строение 2
    Москва, Россия, 127015

  • bureau.ru

Закладки
Добавьте закладки
Ничего не нашлось