🔍 Начните печатать, чтобы искать по книге или перейти к нужной странице по номеру

Удобно листать не только прокруткой, но и клавишами‑стрелками:

 
между важными местами
Shift
между
разворотами
Нико­лай Тове­ров­ский

Управление проектами, людьми и собой

Изда­тель­ство Бюро Гор­бу­нова
2017
Нико­лай Тове­ров­ский

Управление проектами, людьми и собой

Изда­тель­ство Бюро Гор­бу­нова
2017
удк 65.012
ббк 65.290‑2
Т50
Тове­ров­ский Н. О.
Т50
Управ­ле­ние про­ек­тами, людьми и собой. —
М.: Изд‑во Бюро Гор­бу­нова, 2017
ISBN 978‑5‑9907024‑3‑1

Прак­ти­че­ское руко­вод­ство по управ­ле­нию про­ек­том от замысла до вопло­ще­ния. Про­ек­том может быть сайт, при­ло­же­ние, стар­тап, ста­тья, ремонт, путе­ше­ствие, даже поход за хле­бом™. Учеб­ник пред­на­зна­чен для мене­дже­ров, руко­во­ди­те­лей, стар­та­пе­ров, дизай­не­ров, редак­то­ров, раз­ра­бот­чи­ков — и всех людей.

УДК 65.012
ББК 65.290‑2

Оглавление

удк 65.012
ббк 65.290‑2
Т50
Т50
Тове­ров­ский Н. О.
Управ­ле­ние про­ек­тами, людьми и собой. —
М.: Изд‑во Бюро Гор­бу­нова, 2017
ISBN 978‑5‑9907024‑3‑1

Прак­ти­че­ское руко­вод­ство по управ­ле­нию про­ек­том от замысла до вопло­ще­ния. Про­ек­том может быть сайт, при­ло­же­ние, стар­тап, ста­тья, ремонт, путе­ше­ствие, даже поход за хле­бом™. Учеб­ник пред­на­зна­чен для мене­дже­ров, руко­во­ди­те­лей, стар­та­пе­ров, дизай­не­ров, редак­то­ров, раз­ра­бот­чи­ков — и всех людей.

УДК 65.012
ББК 65.290‑2

Оглавление

Скрыто 12 разворотов

Тест

Жена попросила купить хлеб к ужину. Днём она прислала эсемеску, что передумала — вместо борща будет стейк, поэтому нужно купить не хлеб, а вино. Вы прочитали сообщение только в магазине. Вино в двадцать раз дороже хлеба и у вас не хватает на него денег. Что сделаете, чтобы выполнить просьбу жены?

Позвоню и наору на жену. Менять договорённость в одностороннем порядке нельзя
Куплю хлеб и сделаю вид, что эсемеску не заметил. Она же не получила подтверждение, что я прочитал и согласился. Пусть добивается согласования в другой раз
Наскребу мелочи по карманам и куплю самое дешёвое вино. Вино есть? Есть! Значит и претензий ко мне никаких
Уговорю продавца дать мне вино в долг. Возьму хорошее вино. Деньги занесу на другой день
Позвоню жене. Скажу, что поздно заметил сообщение, поэтому заскочу домой, возьму деньги и схожу за вином. Удостоверюсь, что это не испортит ужин
Позвоню другу и попрошу одолжить денег. Куплю хорошее вино

Компания «Додо Пицца» разместила на своих коробках возможные причины опоздания доставки, среди которых был конец света и рисунок метеорита. 15 февраля 2013 года упавший на Челябинск метеорит помешал доставить пиццу. По условиям доставки пиццерия дарит большую пиццу в случае опоздания. Клиентов, которым не успели доставить, много, убытки серьёзные. Как бы поступил управляющий пиццерией в Челябинске, если бы руководствовался понятием «сделать»?

Список был шуткой. Конечно, пиццерия ничего клиентам не должна. Упал МЕТЕОРИТ, блин!
За обязательство по доставке за 60 минут нужно отвечать. Всем пострадавшим клиентам положена пицца
Падение метеорита является форс‑мажорной ситуацией, пиццерия не должна нести убытки из‑за этого
Это отличная возможность для рекламы. Нужно не только подарить обещанные за опоздание пиццы, но и позвать журналистов, написать об этом в блоге и устроить день метеорита в пиццерии. Окупится сторицей
Нужно максимально оттянуть раздачу пицц. Большая часть клиентов поленится жаловаться. Тем, кто будет ругаться, так и быть, отдать пиццу
Следует потребовать компенсацию у местной обсерватории. Если будут сопротивляться — обратиться в суд

Вы договорились задизайнить сайт к понедельнику. Сейчас середина пятницы, и вы понимаете, что не успеваете. Как сделать?

Посидеть на выходных и всё доделать, раз уж так вышло. Клиента подводить нельзя
В понедельник аргументированно объяснить, почему задизайнить сайт за отведённое время было невозможно. Попросить ещё времени
Позвонить клиенту и изменить договорённости так, чтобы он остался доволен, а вы успели к сроку
Вместо сайта задизайнить и напечатать визитки — это будет отличной компенсацией за провал, и клиент не расстроится
Отключить телефон, почту и все месенджеры. Спокойно доделать. Когда будет готово, позвонить клиенту и принести результат, став рыцарем на белом коне
Как можно быстрее отказаться от задачи. Это укрепит репутацию крутого дизайнера, который не сливает задачи
Обвинить клиента в чрезмерном усложнении задачи, давлении, неуверенности в себе и непомерном аппетите на фичи. Отказаться от задачи. Написать разгромный пост на сайте «Клиенты из ада»

Арт‑директор настаивает, что задача, которую вы взялись сделать, может быть решена быстрее, нужно только не тупить. Вы чувствуете, что не успеете, если согласитесь на более сжатые сроки. Представьте, что вы — дизайнер, понимающий принцип «сделать». Как поведёте себя с арт‑директором?

Соглашусь на все его предложения. Он же арт‑директор, ему виднее. В крайнем случае придётся немного поработать по ночам
Соглашусь. Если не успею, будет, что предъявить арт‑директору — он заставил и получил, что хотел
Ещё раз всё взвешу. Если пойму, что не успею, скажу арт‑директору «нет». Лучше недообещать, чем переобещать
Реально не стану тупить и придумаю, как сделать всё быстрее и лучше. Нихт тупирен
Откажусь от проекта. Судя по всему, арт‑директор идиот и дальше будет только хуже. В лучшем случае этот проект будет адом с переработками и скандалами, вполне вероятно, что проект просто развалится в середине
Меня вообще не касаются вопросы сроков. Арт‑директор умный, пусть он и думает. Буду плыть по течению и работать так, как мне удобно

Если использовать метафору студента и преподавателя во время сессии к ситуации из предыдущего вопроса, кто «студент», а кто «преподаватель»?

Дизайнер — «студент»
Арт‑директор — «студент»
Дизайнер — «преподаватель»
Арт‑директор — «преподаватель»
Они оба «студенты»
Они оба «преподаватели»
Вопрос некорректный. Конституция гарантирует равенство прав и свобод человека и гражданина независимо от пола, расы, национальности, языка, происхождения, а также других обстоятельств

Клиент просит использовать на сайте шрифт Комик Санс, цвет фукси, выравнивание текста по ширине и много котят. Вы менеджер дизайн‑студии, с которой работает клиент. Ваш дизайнер говорит, что такие требования — кошмар, и не хочет их выполнять. Что будете делать? Выберите вариант, который будет наиболее полезен для всех.

Откажусь от проекта. В баню таких клиентов с их идиотскими требованиями
Продавлю дизайнера. Он вообще должен просто рисовать, что сказано и отбивать свою зарплату
Поговорю с клиентом и сформулирую его требования на языке бизнеса, а не дизайна. Затем попрошу дизайнера предложить решение бизнес‑задачи клиента. Представлю клиенту решение дизайнера
Передам клиента знакомой студии, которая клепает дешёвые сайты на Вордпресе. Это как раз их клиент
Позвоню клиенту. Выслушаю. Молча положу трубку
Уволюсь из этой студии, раз к ним такие клиенты приходят

Программист сообщает, что не выполнил задачу, потому что менеджер предоставил неполное ТЗ. Какой принцип не понимает программист?

Семь раз отмерь, один раз отрежь
Сделать значит сделать
Слово не воробей, вылетит — не поймаешь
Делай, что должен, и будь, что будет
Все врут
Ответьте на все вопросы теста,
чтобы узнать результат.
Результат
↺ Пересдать

Тест

Жена попросила купить хлеб к ужину. Днём она прислала эсемеску, что передумала — вместо борща будет стейк, поэтому нужно купить не хлеб, а вино. Вы прочитали сообщение только в магазине. Вино в двадцать раз дороже хлеба и у вас не хватает на него денег. Что сделаете, чтобы выполнить просьбу жены?

Позвоню и наору на жену. Менять договорённость в одностороннем порядке нельзя
Куплю хлеб и сделаю вид, что эсемеску не заметил. Она же не получила подтверждение, что я прочитал и согласился. Пусть добивается согласования в другой раз
Наскребу мелочи по карманам и куплю самое дешёвое вино. Вино есть? Есть! Значит и претензий ко мне никаких
Уговорю продавца дать мне вино в долг. Возьму хорошее вино. Деньги занесу на другой день
Позвоню жене. Скажу, что поздно заметил сообщение, поэтому заскочу домой, возьму деньги и схожу за вином. Удостоверюсь, что это не испортит ужин
Позвоню другу и попрошу одолжить денег. Куплю хорошее вино

Компания «Додо Пицца» разместила на своих коробках возможные причины опоздания доставки, среди которых был конец света и рисунок метеорита. 15 февраля 2013 года упавший на Челябинск метеорит помешал доставить пиццу. По условиям доставки пиццерия дарит большую пиццу в случае опоздания. Клиентов, которым не успели доставить, много, убытки серьёзные. Как бы поступил управляющий пиццерией в Челябинске, если бы руководствовался понятием «сделать»?

Список был шуткой. Конечно, пиццерия ничего клиентам не должна. Упал МЕТЕОРИТ, блин!
За обязательство по доставке за 60 минут нужно отвечать. Всем пострадавшим клиентам положена пицца
Падение метеорита является форс‑мажорной ситуацией, пиццерия не должна нести убытки из‑за этого
Это отличная возможность для рекламы. Нужно не только подарить обещанные за опоздание пиццы, но и позвать журналистов, написать об этом в блоге и устроить день метеорита в пиццерии. Окупится сторицей
Нужно максимально оттянуть раздачу пицц. Большая часть клиентов поленится жаловаться. Тем, кто будет ругаться, так и быть, отдать пиццу
Следует потребовать компенсацию у местной обсерватории. Если будут сопротивляться — обратиться в суд

Вы договорились задизайнить сайт к понедельнику. Сейчас середина пятницы, и вы понимаете, что не успеваете. Как сделать?

Посидеть на выходных и всё доделать, раз уж так вышло. Клиента подводить нельзя
В понедельник аргументированно объяснить, почему задизайнить сайт за отведённое время было невозможно. Попросить ещё времени
Позвонить клиенту и изменить договорённости так, чтобы он остался доволен, а вы успели к сроку
Вместо сайта задизайнить и напечатать визитки — это будет отличной компенсацией за провал, и клиент не расстроится
Отключить телефон, почту и все месенджеры. Спокойно доделать. Когда будет готово, позвонить клиенту и принести результат, став рыцарем на белом коне
Как можно быстрее отказаться от задачи. Это укрепит репутацию крутого дизайнера, который не сливает задачи
Обвинить клиента в чрезмерном усложнении задачи, давлении, неуверенности в себе и непомерном аппетите на фичи. Отказаться от задачи. Написать разгромный пост на сайте «Клиенты из ада»

Арт‑директор настаивает, что задача, которую вы взялись сделать, может быть решена быстрее, нужно только не тупить. Вы чувствуете, что не успеете, если согласитесь на более сжатые сроки. Представьте, что вы — дизайнер, понимающий принцип «сделать». Как поведёте себя с арт‑директором?

Соглашусь на все его предложения. Он же арт‑директор, ему виднее. В крайнем случае придётся немного поработать по ночам
Соглашусь. Если не успею, будет, что предъявить арт‑директору — он заставил и получил, что хотел
Ещё раз всё взвешу. Если пойму, что не успею, скажу арт‑директору «нет». Лучше недообещать, чем переобещать
Реально не стану тупить и придумаю, как сделать всё быстрее и лучше. Нихт тупирен
Откажусь от проекта. Судя по всему, арт‑директор идиот и дальше будет только хуже. В лучшем случае этот проект будет адом с переработками и скандалами, вполне вероятно, что проект просто развалится в середине
Меня вообще не касаются вопросы сроков. Арт‑директор умный, пусть он и думает. Буду плыть по течению и работать так, как мне удобно

Если использовать метафору студента и преподавателя во время сессии к ситуации из предыдущего вопроса, кто «студент», а кто «преподаватель»?

Дизайнер — «студент»
Арт‑директор — «студент»
Дизайнер — «преподаватель»
Арт‑директор — «преподаватель»
Они оба «студенты»
Они оба «преподаватели»
Вопрос некорректный. Конституция гарантирует равенство прав и свобод человека и гражданина независимо от пола, расы, национальности, языка, происхождения, а также других обстоятельств

Клиент просит использовать на сайте шрифт Комик Санс, цвет фукси, выравнивание текста по ширине и много котят. Вы менеджер дизайн‑студии, с которой работает клиент. Ваш дизайнер говорит, что такие требования — кошмар, и не хочет их выполнять. Что будете делать? Выберите вариант, который будет наиболее полезен для всех.

Откажусь от проекта. В баню таких клиентов с их идиотскими требованиями
Продавлю дизайнера. Он вообще должен просто рисовать, что сказано и отбивать свою зарплату
Поговорю с клиентом и сформулирую его требования на языке бизнеса, а не дизайна. Затем попрошу дизайнера предложить решение бизнес‑задачи клиента. Представлю клиенту решение дизайнера
Передам клиента знакомой студии, которая клепает дешёвые сайты на Вордпресе. Это как раз их клиент
Позвоню клиенту. Выслушаю. Молча положу трубку
Уволюсь из этой студии, раз к ним такие клиенты приходят

Программист сообщает, что не выполнил задачу, потому что менеджер предоставил неполное ТЗ. Какой принцип не понимает программист?

Семь раз отмерь, один раз отрежь
Сделать значит сделать
Слово не воробей, вылетит — не поймаешь
Делай, что должен, и будь, что будет
Все врут
Ответьте на все вопросы теста,
чтобы узнать результат.
Результат
↺ Пересдать

2
Проекты

2
Проекты

Из А в Б

Начи­ная про­ект, мы пред­став­ляем себе точку А, в кото­рой нахо­димся, точку Б, в кото­рой хотим ока­заться, и иде­аль­ную линию, кото­рая соеди­няет эти две точки,— план проекта.

Самая боль­шая ошибка — пред­по­ла­гать, что про­ект пой­дёт, как заду­мано. Про­ект — это путе­ше­ствие из точки А в точку Б, пол­ное неожи­дан­но­стей и приключений.

В пути про­ект стал­ки­ва­ется с сопро­тив­ле­нием окру­жа­ю­щей среды. Дизай­нер забы­вает учесть слож­ный слу­чай. Кли­енту не нра­вится дизайн. Про­грам­ми­стов тор­мо­зит про­блема в реа­ли­за­ции. Кто‑то забо­ле­вает. У кого‑то лома­ется ком­пью­тер. Можно долго пере­чис­лять воз­мож­ные сюр­призы, но в каж­дом про­екте будут свои.

Из А в Б

Начи­ная про­ект, мы пред­став­ляем себе точку А, в кото­рой нахо­димся, точку Б, в кото­рой хотим ока­заться, и иде­аль­ную линию, кото­рая соеди­няет эти две точки,— план проекта.

Самая боль­шая ошибка — пред­по­ла­гать, что про­ект пой­дёт, как заду­мано. Про­ект — это путе­ше­ствие из точки А в точку Б, пол­ное неожи­дан­но­стей и приключений.

В пути про­ект стал­ки­ва­ется с сопро­тив­ле­нием окру­жа­ю­щей среды. Дизай­нер забы­вает учесть слож­ный слу­чай. Кли­енту не нра­вится дизайн. Про­грам­ми­стов тор­мо­зит про­блема в реа­ли­за­ции. Кто‑то забо­ле­вает. У кого‑то лома­ется ком­пью­тер. Можно долго пере­чис­лять воз­мож­ные сюр­призы, но в каж­дом про­екте будут свои.

Про­ект дви­жется и колеб­лется вокруг иде­аль­ной линии, и, воз­можно, при­дёт в совсем дру­гую точку Б′.

Про­ект дви­жется и колеб­лется вокруг иде­аль­ной линии, и, воз­можно, при­дёт в совсем дру­гую точку Б′.

+page({ userStyle: {background: 'transparent'}, }) +anchor({id: 1}) +anchor({id: 2}) +anchor({id: 3}) +anchor({id: 4}) +anchor({id: 5}) +anchor({id: 6}) +anchor({id: 7}) +anchor({id: 8})

Скрыто 239 разворотов

Тове­ров­ский Нико­лай Олегович

Управ­ле­ние про­ек­тами, людьми и собой

  • Арт‑дирек­тор и изда­тель Артём Горбунов

  • Иллю­стра­торы Вла­ди­мир Кол­па­ков и Михаил Голев

  • Раз­ра­бот­чики Рустам Кул­ма­тов,
    Васи­лий Полов­нёв и Андрей Ерес

  • Тести­ров­щик Сер­гей Фролов

  • Книга набрана шриф­тами
    «Бюро­се­риф» и «Бюросанс»

  • Дизайн‑бюро Артёма Гор­бу­нова
    Большая Новодмитровская улица,
    дом 36, стро­е­ние 2
    Москва, Рос­сия, 127015

Тове­ров­ский Нико­лай Олегович

Управ­ле­ние про­ек­тами, людьми и собой

  • Арт‑дирек­тор и изда­тель Артём Горбунов

  • Иллю­стра­торы Вла­ди­мир Кол­па­ков и Михаил Голев

  • Раз­ра­бот­чики Рустам Кул­ма­тов,
    Васи­лий Полов­нёв и Андрей Ерес

  • Тести­ров­щик Сер­гей Фролов

  • Книга набрана шриф­тами
    «Бюро­се­риф» и «Бюросанс»

  • Дизайн‑бюро Артёма Гор­бу­нова
    Большая Новодмитровская улица,
    дом 36, стро­е­ние 2
    Москва, Рос­сия, 127015