🔍 Начните печатать, чтобы искать по книге или перейти к нужной странице по номеру

Удобно листать не только прокруткой, но и клавишами‑стрелками:

 
между важными местами
Shift
между
разворотами
Нико­лай Тове­ров­ский

Управление проектами, людьми и собой

Изда­тель­ство Бюро Гор­бу­нова
2017
Николай Товеровский

Управление проектами, людьми и собой

Издательство Бюро Горбунова
2017
удк 65.012
ббк 65.290‑2
Т50
Тове­ров­ский Н. О.
Т50
Управ­ле­ние про­ек­тами, людьми и собой. —
М.: Изд‑во Бюро Гор­бу­нова, 2017
ISBN 978‑5‑9907024‑3‑1

Прак­ти­че­ское руко­вод­ство по управ­ле­нию про­ек­том от замысла до вопло­ще­ния. Про­ек­том может быть сайт, при­ло­же­ние, стар­тап, ста­тья, ремонт, путе­ше­ствие, даже поход за хле­бом™. Учеб­ник пред­на­зна­чен для мене­дже­ров, руко­во­ди­те­лей, стар­та­пе­ров, дизай­не­ров, редак­то­ров, раз­ра­бот­чи­ков — и всех людей.

УДК 65.012
ББК 65.290‑2
ISBN 978‑5‑9907024‑3‑1
© Изда­тель­ство
Бюро Гор­бу­нова, 2017

Оглавление

    Что зна­чит сделать 

    Проекты 

    Люди 

    Вы 

    Заключение 

удк 65.012
ббк 65.290‑2
Т50
Т50
Товеровский Н. О.
Управление проектами, людьми и собой. —
М.: Изд‑во Бюро Горбунова, 2017
ISBN 978‑5‑9907024‑3‑1

Практическое руководство по управлению проектом от замысла до воплощения. Проектом может быть сайт, приложение, стартап, статья, ремонт, путешествие, даже поход за хлебом™. Учебник предназначен для менеджеров, руководителей, стартаперов, дизайнеров, редакторов, разработчиков — и всех людей.

УДК 65.012
ББК 65.290‑2
ISBN 978‑5‑9907024‑3‑1
© Издательство
Бюро Горбунова, 2017

Оглавление

    Что значит сделать 

    Проекты 

    Люди 

    Вы 

    Заключение 

Скрыто 57 разворотов

Иллю­стра­тор состав­ляет план соб­ствен­ной работы над набо­ром иллю­стра­ций, кото­рый обя­зу­ется выпол­нить за неделю. В плане слиш­ком много работы на каж­дый день, кроме того, он состав­лен впри­тык. В пер­вый же день ста­но­вится ясно, что план уплыл, несмотря на работу до ночи и свое­вре­мен­ные ком­мен­та­рии арт‑дирек­тора. Однако ника­ких изме­не­ний в план иллю­стра­тор не вно­сит. К концу недели оста­ётся несде­лан­ной при­мерно треть иллюстраций.

Здесь впер­вые воз­ни­кает идея: у нас же ФФФ! Почему бы не пофлек­сить? Но в жизни ока­зы­ва­ется, что не всё можно отре­зать от про­екта — после ног­тей начи­на­ются пальцы.

Иллюстратор составляет план собственной работы над набором иллюстраций, который обязуется выполнить за неделю. В плане слишком много работы на каждый день, кроме того, он составлен впритык. В первый же день становится ясно, что план уплыл, несмотря на работу до ночи и своевременные комментарии арт‑директора. Однако никаких изменений в план иллюстратор не вносит. К концу недели остаётся несделанной примерно треть иллюстраций.

Здесь впервые возникает идея: у нас же ФФФ! Почему бы не пофлексить? Но в жизни оказывается, что не всё можно отрезать от проекта — после ногтей начинаются пальцы.

Бюро пла­ни­рует новый про­ект кли­ента. Веду­щий дизай­нер посы­лает план арт‑дирек­тору на три­на­дцать недель работы. Но от кли­ента или арт‑дирек­тора при­хо­дит огра­ни­че­ние — нужно сде­лать про­ект не более, чем за семь недель.

Вни­ма­ние, это самый важ­ный при­мер. Прин­цип запаса проч­но­сти может быть непра­вильно интер­пре­ти­ро­ван, при­ве­сти к чудо­вищ­ной бюро­кра­тии, неоправ­дан­ным бюд­же­там, пере­рас­хо­дам вре­мени и денег. Нам нужна проч­ность — давайте возь­мём больше людей, лоша­дей, самый боль­шой корабль и запас вре­мени в три года. Это неэф­фек­тив­ный путь.

У огра­ни­че­ний сверху есть огром­ная польза: если мы вынуж­дены пла­ни­ро­вать всё эффек­тивно и парал­лельно, кли­ент быст­рее и дешевле полу­чит резуль­тат. Однако мини­маль­ный план, состав­лен­ный впри­тык, не выдер­жи­вает даже мини­маль­ных про­блем и задер­жек. А «флек­сить» некуда, потому что план и так ужали.

Что же делать? Если мы пла­ни­ро­вали постро­ить мра­мор­ный дво­рец за три­на­дцать недель, но из‑за огра­ни­че­ния ресур­сов решили стро­ить дере­вян­ное шале за семь, всё равно нужно преду­смот­реть запас дерева на пере­рас­ход. Это знает любой чело­век, кото­рый строил или ремон­ти­ро­вал дом.

Или, может быть, мы при­ду­маем, как воз­ве­сти мра­мор­ный дво­рец за семь недель, рас­па­рал­ле­лив при­воз мате­ри­а­лов со стро­и­тель­ством (пред­по­ло­жим, раньше мы семь недель по плану ждали, пока при­ве­зут весь мра­мор). Но и в этом слу­чае нужно запла­ни­ро­вать воз­мож­ный пере­рас­ход мате­ри­а­лов и вре­мени на его доставку.

Бюро планирует новый проект клиента. Ведущий дизайнер посылает план арт‑директору на тринадцать недель работы. Но от клиента или арт‑директора приходит ограничение — нужно сделать проект не более, чем за семь недель.

Внимание, это самый важный пример. Принцип запаса прочности может быть неправильно интерпретирован, привести к чудовищной бюрократии, неоправданным бюджетам, перерасходам времени и денег. Нам нужна прочность — давайте возьмём больше людей, лошадей, самый большой корабль и запас времени в три года. Это неэффективный путь.

У ограничений сверху есть огромная польза: если мы вынуждены планировать всё эффективно и параллельно, клиент быстрее и дешевле получит результат. Однако минимальный план, составленный впритык, не выдерживает даже минимальных проблем и задержек. А «флексить» некуда, потому что план и так ужали.

Что же делать? Если мы планировали построить мраморный дворец за тринадцать недель, но из‑за ограничения ресурсов решили строить деревянное шале за семь, всё равно нужно предусмотреть запас дерева на перерасход. Это знает любой человек, который строил или ремонтировал дом.

Или, может быть, мы придумаем, как возвести мраморный дворец за семь недель, распараллелив привоз материалов со строительством (предположим, раньше мы семь недель по плану ждали, пока привезут весь мрамор). Но и в этом случае нужно запланировать возможный перерасход материалов и времени на его доставку.

Даже в самом ком­пакт­ном плане на семь недель нужно остав­лять «бал­ласт» — неболь­шой запас вре­мени на слу­чай задер­жек или «недо­обе­ща­ние» кли­енту каких‑то функ­ций. Раз­мер такого бал­ла­ста сложно стан­дар­ти­зи­ро­вать, но мне­мо­ни­че­ски нужно пред­став­лять себе не менее 20 % от проекта.

Эти 20 % — цена ваших выход­ных и лич­ного вре­мени. А если бал­ласт не будет израс­хо­до­ван, будет здо­рово реа­ли­зо­вать функ­ции, кото­рые при­ш­лось отло­жить на сле­ду­ю­щие ите­ра­ции. Чудо!

Не пла­ни­руйте впри­тык —

Даже в самом компактном плане на семь недель нужно оставлять «балласт» — небольшой запас времени на случай задержек или «недообещание» клиенту каких‑то функций. Размер такого балласта сложно стандартизировать, но мнемонически нужно представлять себе не менее 20 % от проекта.

Эти 20 % — цена ваших выходных и личного времени. А если балласт не будет израсходован, будет здорово реализовать функции, которые пришлось отложить на следующие итерации. Чудо!

Не планируйте впритык —

Дизайнер — это булочник

Дизай­неры оби­жа­ются на «дурац­кие» заме­ча­ния кли­ента и жела­ние «испор­тить» дизайн. «…А фон тре­буют сде­лать кра­си­вым, а не белым!» — сме­ётся кто‑то над «кли­ен­том из ада». Но сме­шон не кли­ент, а дизай­нер. С дизай­ном что‑то не так, кли­ент пыта­ется по‑сво­ему это доне­сти до дизай­нера, а тот не умеет и не хочет слушать.

Иди­о­тизм над­мен­ного отно­ше­ния дизай­не­ров и любых про­фес­си­о­на­лов вообще к нуж­дам, прось­бам и заме­ча­ниям кли­ента ста­но­вится оче­вид­ным, если заме­нить про­фес­сию на житей­скую. Пред­ставьте булоч­ника, недо­воль­ного некор­ректно выра­зив­шимся кли­ен­том: «Вы что, лаваш „тол­стым“ не бывает! Лаваш только тон­кий, а то, что вы хотите, назы­ва­ется „мада­ури“! Я трид­цать лет зани­ма­юсь хле­бом, уж поверьте!»

Дизай­нер ничем не выше и не важ­нее обыч­ного булоч­ника. И дизай­нер, и булоч­ник ока­зы­вают услуги.

Дизай­нер решает задачу кли­ента и дол­жен пред­ста­вить себя на его месте.

Дизайнер — это булочник

Дизайнеры обижаются на «дурацкие» замечания клиента и желание «испортить» дизайн. «…А фон требуют сделать красивым, а не белым!» — смеётся кто‑то над «клиентом из ада». Но смешон не клиент, а дизайнер. С дизайном что‑то не так, клиент пытается по‑своему это донести до дизайнера, а тот не умеет и не хочет слушать.

Идиотизм надменного отношения дизайнеров и любых профессионалов вообще к нуждам, просьбам и замечаниям клиента становится очевидным, если заменить профессию на житейскую. Представьте булочника, недовольного некорректно выразившимся клиентом: «Вы что, лаваш „толстым“ не бывает! Лаваш только тонкий, а то, что вы хотите, называется „мадаури“! Я тридцать лет занимаюсь хлебом, уж поверьте!»

Дизайнер ничем не выше и не важнее обычного булочника. И дизайнер, и булочник оказывают услуги.

Дизайнер решает задачу клиента и должен представить себя на его месте.

Фрагмент интервью с Куртом Вайдеманом. Гештальтен

При­мер отно­ше­ния к работе демон­стри­рует Курт Вай­де­ман — дизай­нер, рабо­тав­ший над кор­по­ра­тив­ным шриф­том Мер­се­деса и лого­ти­пом Порше:

Я ока­зы­ваю услуги, как носиль­щик на вок­зале. Не более. Я дол­жен отойти на зад­ний план и думать голо­вой сво­его клиента.

Фрагмент интервью с Куртом Вайдеманом. Гештальтен

Пример отношения к работе демонстрирует Курт Вайдеман — дизайнер, работавший над корпоративным шрифтом Мерседеса и логотипом Порше:

Я оказываю услуги, как носильщик на вокзале. Не более. Я должен отойти на задний план и думать головой своего клиента.

Скрыт 201 разворот

Тове­ров­ский Нико­лай Олегович

Управ­ле­ние про­ек­тами, людьми и собой

  • Арт‑дирек­тор и изда­тель Артём Горбунов

  • Иллю­стра­торы Вла­ди­мир Кол­па­ков и Михаил Голев

  • Раз­ра­бот­чики Рустам Кул­ма­тов,
    Васи­лий Полов­нёв и Андрей Ерес

  • Тести­ров­щик Сер­гей Фролов

  • Книга набрана шриф­тами
    «Бюро­се­риф» и «Бюросанс»

  • Дизайн‑бюро Артёма Гор­бу­нова
    Большая Новодмитровская улица,
    дом 36, стро­е­ние 2
    Москва, Рос­сия, 127015

  • bureau.ru

Товеровский Николай Олегович

Управление проектами, людьми и собой

  • Арт‑директор и издатель Артём Горбунов

  • Иллюстраторы Владимир Колпаков и Михаил Голев

  • Разработчики Рустам Кулматов,
    Василий Половнёв и Андрей Ерес

  • Тестировщик Сергей Фролов

  • Книга набрана шрифтами
    «Бюросериф» и «Бюросанс»

  • Дизайн‑бюро Артёма Горбунова
    Большая Новодмитровская улица,
    дом 36, строение 2
    Москва, Россия, 127015

  • bureau.ru

Закладки
Добавьте закладки
Ничего не нашлось