🔍 Начните печатать, чтобы искать по книге или перейти к нужной странице по номеру

Удобно листать не только прокруткой, но и клавишами‑стрелками:

 
между важными местами
Shift
между
разворотами
Нико­лай Тове­ров­ский

Управление проектами, людьми и собой

Изда­тель­ство Бюро Гор­бу­нова
2017
Нико­лай Тове­ров­ский

Управление проектами, людьми и собой

Изда­тель­ство Бюро Гор­бу­нова
2017
удк 65.012
ббк 65.290‑2
Т50
Тове­ров­ский Н. О.
Т50
Управ­ле­ние про­ек­тами, людьми и собой. —
М.: Изд‑во Бюро Гор­бу­нова, 2017
ISBN 978‑5‑9907024‑3‑1

Прак­ти­че­ское руко­вод­ство по управ­ле­нию про­ек­том от замысла до вопло­ще­ния. Про­ек­том может быть сайт, при­ло­же­ние, стар­тап, ста­тья, ремонт, путе­ше­ствие, даже поход за хле­бом™. Учеб­ник пред­на­зна­чен для мене­дже­ров, руко­во­ди­те­лей, стар­та­пе­ров, дизай­не­ров, редак­то­ров, раз­ра­бот­чи­ков — и всех людей.

УДК 65.012
ББК 65.290‑2

Оглавление

удк 65.012
ббк 65.290‑2
Т50
Т50
Тове­ров­ский Н. О.
Управ­ле­ние про­ек­тами, людьми и собой. —
М.: Изд‑во Бюро Гор­бу­нова, 2017
ISBN 978‑5‑9907024‑3‑1

Прак­ти­че­ское руко­вод­ство по управ­ле­нию про­ек­том от замысла до вопло­ще­ния. Про­ек­том может быть сайт, при­ло­же­ние, стар­тап, ста­тья, ремонт, путе­ше­ствие, даже поход за хле­бом™. Учеб­ник пред­на­зна­чен для мене­дже­ров, руко­во­ди­те­лей, стар­та­пе­ров, дизай­не­ров, редак­то­ров, раз­ра­бот­чи­ков — и всех людей.

УДК 65.012
ББК 65.290‑2

Оглавление

Скрыто 59 разворотов

Даже в самом ком­пакт­ном плане на семь недель нужно остав­лять «бал­ласт» — неболь­шой запас вре­мени на слу­чай задер­жек или «недо­обе­ща­ние» кли­енту каких‑то функ­ций. Раз­мер такого бал­ла­ста сложно стан­дар­ти­зи­ро­вать, но мне­мо­ни­че­ски нужно пред­став­лять себе не менее 20 % от проекта.

Эти 20 % — цена ваших выход­ных и лич­ного вре­мени. А если бал­ласт не будет израс­хо­до­ван, будет здо­рово реа­ли­зо­вать функ­ции, кото­рые при­ш­лось отло­жить на сле­ду­ю­щие ите­ра­ции. Чудо!

Не пла­ни­руйте впри­тык —

Даже в самом ком­пакт­ном плане на семь недель нужно остав­лять «бал­ласт» — неболь­шой запас вре­мени на слу­чай задер­жек или «недо­обе­ща­ние» кли­енту каких‑то функ­ций. Раз­мер такого бал­ла­ста сложно стан­дар­ти­зи­ро­вать, но мне­мо­ни­че­ски нужно пред­став­лять себе не менее 20 % от проекта.

Эти 20 % — цена ваших выход­ных и лич­ного вре­мени. А если бал­ласт не будет израс­хо­до­ван, будет здо­рово реа­ли­зо­вать функ­ции, кото­рые при­ш­лось отло­жить на сле­ду­ю­щие ите­ра­ции. Чудо!

Не пла­ни­руйте впри­тык —

Дизайнер — это булочник

Дизай­неры оби­жа­ются на «дурац­кие» заме­ча­ния кли­ента и жела­ние «испор­тить» дизайн. «…А фон тре­буют сде­лать кра­си­вым, а не белым!» — сме­ётся кто‑то над «кли­ен­том из ада». Но сме­шон не кли­ент, а дизай­нер. С дизай­ном что‑то не так, кли­ент пыта­ется по‑сво­ему это доне­сти до дизай­нера, а тот не умеет и не хочет слушать.

Иди­о­тизм над­мен­ного отно­ше­ния дизай­не­ров и любых про­фес­си­о­на­лов вообще к нуж­дам, прось­бам и заме­ча­ниям кли­ента ста­но­вится оче­вид­ным, если заме­нить про­фес­сию на житей­скую. Пред­ставьте булоч­ника, недо­воль­ного некор­ректно выра­зив­шимся кли­ен­том: «Вы что, лаваш „тол­стым“ не бывает! Лаваш только тон­кий, а то, что вы хотите, назы­ва­ется „мада­ури“! Я трид­цать лет зани­ма­юсь хле­бом, уж поверьте!»

Дизай­нер ничем не выше и не важ­нее обыч­ного булоч­ника. И дизай­нер, и булоч­ник ока­зы­вают услуги.

Дизай­нер решает задачу кли­ента и дол­жен пред­ста­вить себя на его месте.

Дизайнер — это булочник

Дизай­неры оби­жа­ются на «дурац­кие» заме­ча­ния кли­ента и жела­ние «испор­тить» дизайн. «…А фон тре­буют сде­лать кра­си­вым, а не белым!» — сме­ётся кто‑то над «кли­ен­том из ада». Но сме­шон не кли­ент, а дизай­нер. С дизай­ном что‑то не так, кли­ент пыта­ется по‑сво­ему это доне­сти до дизай­нера, а тот не умеет и не хочет слушать.

Иди­о­тизм над­мен­ного отно­ше­ния дизай­не­ров и любых про­фес­си­о­на­лов вообще к нуж­дам, прось­бам и заме­ча­ниям кли­ента ста­но­вится оче­вид­ным, если заме­нить про­фес­сию на житей­скую. Пред­ставьте булоч­ника, недо­воль­ного некор­ректно выра­зив­шимся кли­ен­том: «Вы что, лаваш „тол­стым“ не бывает! Лаваш только тон­кий, а то, что вы хотите, назы­ва­ется „мада­ури“! Я трид­цать лет зани­ма­юсь хле­бом, уж поверьте!»

Дизай­нер ничем не выше и не важ­нее обыч­ного булоч­ника. И дизай­нер, и булоч­ник ока­зы­вают услуги.

Дизай­нер решает задачу кли­ента и дол­жен пред­ста­вить себя на его месте.

Фрагмент интервью с Куртом Вайдеманом. Гештальтен

При­мер отно­ше­ния к работе демон­стри­рует Курт Вай­де­ман — дизай­нер, рабо­тав­ший над кор­по­ра­тив­ным шриф­том Мер­се­деса и лого­ти­пом Порше:

Я ока­зы­ваю услуги, как носиль­щик на вок­зале. Не более. Я дол­жен отойти на зад­ний план и думать голо­вой сво­его клиента.

Фрагмент интервью с Куртом Вайдеманом. Гештальтен

При­мер отно­ше­ния к работе демон­стри­рует Курт Вай­де­ман — дизай­нер, рабо­тав­ший над кор­по­ра­тив­ным шриф­том Мер­се­деса и лого­ти­пом Порше:

Я ока­зы­ваю услуги, как носиль­щик на вок­зале. Не более. Я дол­жен отойти на зад­ний план и думать голо­вой сво­его клиента.

Согласование

Самая веро­ят­ная при­чина потери кли­ента во время про­екта — непра­вильно орга­ни­зо­ван­ная работа с заме­ча­ни­ями. Для опре­де­лён­но­сти и нагляд­но­сти мы при­во­дим реко­мен­да­ции для дизай­не­ров. Но если заме­нить «дизайн» на любую услугу, а «дизай­нера» на любого испол­ни­теля, полу­чится руко­вод­ство по согла­со­ва­нию любых резуль­та­тов работы.

Пре­зен­та­ция дизайна. Кар­тинки, отправ­лен­ные пись­мом, могут сто­ить вам про­екта, осо­бенно в боль­шой ком­па­нии. Мене­джер не понял, дирек­тор сде­лал невер­ный вывод, и реше­ние рас­статься с вами при­нято раньше, чем вы крик­нете «я всё объ­ясню!». Поэтому дизайн пре­зен­туют лично.

Если дизай­нер и кли­ент нахо­дятся в раз­ных горо­дах, эскизы демон­стри­ру­ются по скайпу по сце­на­рию один за дру­гим. Ника­ких отли­чий от лич­ной встречи нет, поэтому далее везде под­ра­зу­ме­ва­ется воз­мож­ность кон­фе­рен­ции по скайпу.

Убе­ди­тесь, что на встрече при­сут­ствует чело­век, кото­рый при­мет финаль­ное реше­ние, назо­вём его «руко­во­ди­тель». Если он не смог прийти, пре­зен­та­цию стоит отменить.

Глав­ным ито­гом пре­зен­та­ции ста­но­вится спи­сок вопро­сов и заме­ча­ний кли­ента, собран­ных тща­тельно, подробно, вни­ма­тельно и без эмо­ций. Кли­ент даёт ком­мен­та­рии сразу на встрече и после неё в письме. Важно самому про­го­во­рить уст­ные заме­ча­ния кли­ента по пунк­там, чтобы кли­ент под­твер­дил, что спи­сок полный.

From: design@studio.com · пт, 8 дек

Здрав­ствуйте! Высы­лаю исправ­лен­ные макеты по вашим заме­ча­ниям. Кар­тинки во вло­же­нии 📎

From: design@studio.com · пт, 8 дек

Здрав­ствуйте! Высы­лаю исправ­лен­ные макеты по вашим заме­ча­ниям. Кар­тинки во вло­же­нии 📎

From: client@company.com · сб, 9 дек

Мы при­няли реше­ние закон­чить работу с вами.

From: design@studio.com · пт, 8 дек

Здрав­ствуйте! Высы­лаю исправ­лен­ные макеты по вашим заме­ча­ниям. Кар­тинки во вло­же­нии 📎

From: design@studio.com · пт, 8 дек

Здрав­ствуйте! Высы­лаю исправ­лен­ные макеты по вашим заме­ча­ниям. Кар­тинки во вло­же­нии 📎

From: client@company.com · сб, 9 дек

Мы при­няли реше­ние закон­чить работу с вами.

Согласование

Самая веро­ят­ная при­чина потери кли­ента во время про­екта — непра­вильно орга­ни­зо­ван­ная работа с заме­ча­ни­ями. Для опре­де­лён­но­сти и нагляд­но­сти мы при­во­дим реко­мен­да­ции для дизай­не­ров. Но если заме­нить «дизайн» на любую услугу, а «дизай­нера» на любого испол­ни­теля, полу­чится руко­вод­ство по согла­со­ва­нию любых резуль­та­тов работы.

Пре­зен­та­ция дизайна. Кар­тинки, отправ­лен­ные пись­мом, могут сто­ить вам про­екта, осо­бенно в боль­шой ком­па­нии. Мене­джер не понял, дирек­тор сде­лал невер­ный вывод, и реше­ние рас­статься с вами при­нято раньше, чем вы крик­нете «я всё объ­ясню!». Поэтому дизайн пре­зен­туют лично.

Если дизай­нер и кли­ент нахо­дятся в раз­ных горо­дах, эскизы демон­стри­ру­ются по скайпу по сце­на­рию один за дру­гим. Ника­ких отли­чий от лич­ной встречи нет, поэтому далее везде под­ра­зу­ме­ва­ется воз­мож­ность кон­фе­рен­ции по скайпу.

Убе­ди­тесь, что на встрече при­сут­ствует чело­век, кото­рый при­мет финаль­ное реше­ние, назо­вём его «руко­во­ди­тель». Если он не смог прийти, пре­зен­та­цию стоит отменить.

Глав­ным ито­гом пре­зен­та­ции ста­но­вится спи­сок вопро­сов и заме­ча­ний кли­ента, собран­ных тща­тельно, подробно, вни­ма­тельно и без эмо­ций. Кли­ент даёт ком­мен­та­рии сразу на встрече и после неё в письме. Важно самому про­го­во­рить уст­ные заме­ча­ния кли­ента по пунк­там, чтобы кли­ент под­твер­дил, что спи­сок полный.

Скрыто 192 разворота

Тове­ров­ский Нико­лай Олегович

Управ­ле­ние про­ек­тами, людьми и собой

  • Арт‑дирек­тор и изда­тель Артём Горбунов

  • Иллю­стра­торы Вла­ди­мир Кол­па­ков и Михаил Голев

  • Раз­ра­бот­чики Рустам Кул­ма­тов,
    Васи­лий Полов­нёв и Андрей Ерес

  • Тести­ров­щик Сер­гей Фролов

  • Книга набрана шриф­тами
    «Бюро­се­риф» и «Бюросанс»

  • Дизайн‑бюро Артёма Гор­бу­нова
    Большая Новодмитровская улица,
    дом 36, стро­е­ние 2
    Москва, Рос­сия, 127015

Тове­ров­ский Нико­лай Олегович

Управ­ле­ние про­ек­тами, людьми и собой

  • Арт‑дирек­тор и изда­тель Артём Горбунов

  • Иллю­стра­торы Вла­ди­мир Кол­па­ков и Михаил Голев

  • Раз­ра­бот­чики Рустам Кул­ма­тов,
    Васи­лий Полов­нёв и Андрей Ерес

  • Тести­ров­щик Сер­гей Фролов

  • Книга набрана шриф­тами
    «Бюро­се­риф» и «Бюросанс»

  • Дизайн‑бюро Артёма Гор­бу­нова
    Большая Новодмитровская улица,
    дом 36, стро­е­ние 2
    Москва, Рос­сия, 127015