Максим Ильяхов

Как написать

🔍 Начните печатать, чтобы искать по книге или перейти к нужной странице по номеру

Удобно листать не только прокруткой, но и клавишами‑стрелками:

 
между важными местами
Shift
между
разворотами
Мак­сим Илья­хов
Изда­тель­ство Бюро Гор­бу­нова
2018
удк 811.161.1
ббк 81.2РУС‑2
И49
Илья­хов М. О.
И49
Как напи­сать. —
М.: Изд‑во Бюро Гор­бу­нова, 2018

Прак­ти­че­ское руко­вод­ство по созда­нию тек­ста: объ­яв­ле­ний, писем, резюме, анон­сов, ново­стей и пресс‑рели­зов, про­мо­стра­ниц, ста­тей и даже книг.

Оглавление

Скрыто 96 разворотов

Сле­ду­ю­щий текст — для систем­ного инте­гра­тора малого биз­неса. Читать его будут потен­ци­аль­ные кли­енты. Осо­бен­ность в том, что поня­тие инте­гра­тора им, ско­рее всего, ещё не знакомо.

При этом у кли­ен­тов всё равно есть про­блемы, свя­зан­ные с нашей рабо­той: не рабо­тают ком­пью­теры, нужны онлайн‑кассы и видео­на­блю­де­ние, хочется авто­ма­ти­зи­ро­ван­ный кон­троль на про­из­вод­стве. Но все эти тех­но­ло­гии стоят дорого, а обра­щаться к круп­ным ком­па­ниям страшно: они гово­рят непо­нят­ные слова, пред­ла­гают слож­ные схемы работы и выстав­ляют огром­ные счета непо­нятно за что.

Мы можем рас­ска­зать этим людям, какие тех­но­ло­гии вообще бывают и как они могут им помочь, при­вя­зав всё к реальности.

Глав­ное в этом рас­сказе — сце­на­рии и при­меры, ведь чита­тель не специалист.

Читатель

Потенциальные клиенты, которые не до конца понимают смысл нашей работы и пользу от неё

Вред

Технологии страшные и дорогие, но, видимо, без них никуда

Польза

Мы понимаем технологии и умеем делать так, чтобы они приносили бизнесу пользу

Задача

Показать примеры того, как технологии приносят пользу бизнесу. Обозначить, в чём мы можем здесь пригодиться. Поговорить о стоимости

expert.net

Заголовок в мире читателя
Зачем к нам обращаться

∫ Экс­перт Услуги Реше­ния Компания

Систем­ный инте­гра­тор малого бизнеса

Род деятельности и полезное действие
Сначала — что делаем, потом — для чего этим пользоваться

Ком­па­ния «Экс­перт» — систем­ный инте­гра­тор: мы строим ком­пью­тер­ные сети, орга­ни­зуем видео­кон­фе­ренц­связь, авто­ма­ти­зи­руем биз­нес и защи­щаем дан­ные. Мы нужны, когда перед ком­па­нией встают слож­ные тех­ни­че­ские задачи и штат­ный про­грам­мист уже не справляется.

Мы делаем так, чтобы сотруд­ники меньше оши­ба­лись, зло­умыш­лен­ники не могли похи­тить ком­мер­че­ские сек­реты, а поку­па­те­лям было удобно. С помо­щью наших тех­но­ло­гий дирек­тор может уда­лённо сле­дить за рабо­той офиса, адми­ни­стра­тору легко запи­сать кли­ен­тов на приём, а уво­лен­ный сотруд­ник не смо­жет уне­сти с собой базу клиентов.

Специализация
Чем мы занимаемся

Мы спе­ци­а­ли­зи­ру­емся на услу­гах для малого биз­неса: про­из­водств, мастер­ских, агентств, кафе и ресто­ра­нов, тор­го­вых цен­тров и част­ных школ. В ресто­ране мы раз­вер­нём систему управ­ле­ния залом и нала­дим приём карт. На заводе — систему без­опас­но­сти и кон­троля про­дук­ции. В офис­ном цен­тре уста­но­вим систему кон­троля входа и видео­на­блю­де­ние. В тор­го­вом цен­тре раз­да­дим бес­плат­ный интернет.

Преимущества
Чем наш подход лучше

Мы пони­маем, как важно малому биз­несу эко­но­мить и полу­чать рабо­та­ю­щий про­дукт в срок, поэтому исполь­зуем гото­вые системы и тех­но­ло­гии, а не раз­ра­ба­ты­ваем автор­ские реше­ния для каж­дого кли­ента. Наши системы запус­ка­ются быстро: наш самый длин­ный про­ект зани­мает два месяца.

По неко­то­рым про­ек­там мы можем сразу гаран­ти­ро­вать сроки:

  • Уста­новка кассы и системы управ­ле­ния залом в кафе — 2 недели

  • Раз­вёр­ты­ва­ние бес­плат­ного интер­нета для посе­ти­те­лей в офисе — 3 дня

  • Уста­новка системы дистан­ци­он­ного видео­на­блю­де­ния — 1 день

Призыв к действию
Что теперь делать

Свя­жи­тесь с нами, чтобы авто­ма­ти­зи­ро­вать и защи­тить свой биз­нес: +7 495 123‑45‑67

В заго­ловке может быть назва­ние ком­па­нии, её род дея­тель­но­сти или полез­ное дей­ствие. Так как полез­ное дей­ствие систем­ного инте­гра­тора опи­сать в двух сло­вах сложно, оста­вим род деятельности.

Дру­гие варианты:

О компании

Об «Эксперте»

Авто­ма­ти­за­ция и защита бизнеса

В начале тек­ста назы­ваем свой род дея­тель­но­сти про­стыми сло­вами. Важно, чтобы про­зву­чало родо­вое слово, чтобы у чита­теля наша ком­па­ния встала на опре­де­лён­ную «полочку» в голове.

Поня­тие систем­ного инте­гра­тора ещё не очень рас­про­стра­нён­ное, поэтому имеет смысл объ­яс­нить, в чём заклю­ча­ется его работа.

Ситу­а­ция, в кото­рой нужны услуги ком­па­нии, помо­гает лучше понять, когда обра­щаться к интегратору.

Если и так понятно, когда обра­щаться в ком­па­нию, эта часть не нужна. Напри­мер, все пони­мают, когда обра­щаться в тура­гент­ство или к сва­деб­ным организаторам.

Полез­ное дей­ствие ком­па­нии — какую пользу она при­но­сит клиенту.

При­меры реа­ли­за­ции полез­ного дей­ствия помо­гают чита­телю пред­ста­вить пользу от сов­мест­ной работы.

Без при­ме­ров такие заяв­ле­ния будут непонятными.

Спе­ци­а­ли­за­ция помо­гает при­влечь нуж­ных ком­па­нии кли­ен­тов. Говоря, что мы спе­ци­а­ли­зи­ру­емся на чём‑то, мы создаём ощу­ще­ние, что в этом мы лучше других.

При­меры необ­хо­димы, чтобы текст не был ото­рван­ным от жизни.

Пре­иму­ще­ства ком­па­нии объ­яс­нены через то, что важно кли­енту: ско­рость и низ­кую цену.

Пре­иму­ще­ство нужно дока­зать. Здесь мы дей­ствуем от обрат­ного: мы рабо­таем быстро и недо­рого, потому что не делаем того, что обычно делают другие.

Если чита­телю будет непо­нятно, в чём тут пре­иму­ще­ство, мы сде­лаем за него вывод.

Хорошо, когда мы можем дока­зать заяв­ле­ния фактами.

В конце ком­мер­че­ского тек­ста все­гда остав­ляем при­зыв к действию.

Попро­буем сфор­му­ли­ро­вать текст для гло­баль­ной ком­па­нии, кото­рая зани­ма­ется всем под­ряд. На её сайт захо­дят три кате­го­рии людей: инве­сторы, потен­ци­аль­ные сотруд­ники и раз­гне­ван­ные кли­енты. А ещё есть совет дирек­то­ров, кото­рому очень важно, чтобы на сайте была миссия.

Инве­сто­рам нужно понять, чем зани­ма­ется ком­па­ния; кли­ен­там — пожа­ло­ваться; сотруд­ни­кам — полу­чить работу.

Для всего этого у нас есть отдель­ные сайты.

Поэтому в тек­сте рас­ста­вим нуж­ные ссылки, а по просьбе совета дирек­то­ров рас­ска­жем о мис­сии ком­па­нии. Но сде­лаем это не обыч­ными пафос­ными сло­вами, а объ­яс­ним на примерах.

Читатель

Инвесторы, клиенты, потенциальные сотрудники и совет директоров

Вред

Непонятно, чем занимается компания, куда жаловаться и как устроиться сюда на работу

Польза

Ссылки на сайты, которые отвечают на эти вопросы; телефон горячей линии

Задача

Рассказать, чем занимается компания и в чём её миссия. Помочь инвесторам, будущим сотрудникам и клиентам найти нужные сайты и горячие линии

globalunity.org

🔘 ГЛО­БАЛ ЮНИТИ Исто­рия Этика Компания

Заголовок
Можно просто «О компании»

О компании

Род деятельности и полезное действие
Что мы делаем и зачем

Ком­па­ния «Гло­бал юнити» — про­из­во­ди­тель и постав­щик това­ров мас­со­вого спроса: про­дук­тов пита­ния, това­ров для дома, лекарств и элек­тро­ники. Среди наших про­дук­тов — про­дукты пита­ния «Корм», воз­душ­ные филь­тры «Вдох», товары для дома марки «Модуль».

Миссия
В чём смысл работы компании, с примерами

Наша мис­сия — повы­шать каче­ство жизни людей, защи­щая пла­нету. Мы пер­выми в мире пере­шли на пол­но­стью био­раз­ла­га­е­мую упа­ковку и создали пер­вый в мире веч­ный реге­не­ри­ру­ю­щий воз­душ­ный фильтр. Все про­из­вод­ства рабо­тают на воз­об­нов­ля­е­мых источ­ни­ках энер­гии. Мы исполь­зуем вто­рич­ные источ­ники сырья, чтобы умень­шать объём мусора на пла­нете: наши пла­сти­ко­вые изде­лия сде­ланы из пере­ра­бо­тан­ного пла­стика, извле­чён­ного из океанов.

Клиентам
Где купить и как связаться

Про­дукты ком­па­нии про­да­ются в роз­нич­ных сетях по всему миру. Если у вас воз­никли вопросы или про­блемы с нашей про­дук­цией, позво­ните на горя­чую линию в Рос­сии: 8‑800‑123‑45‑67

Сотрудникам
Где искать вакансии

Мы все­гда ищем сотруд­ни­ков про­из­вод­ства и цен­тров раз­ра­ботки по всему миру. Вакан­сии опуб­ли­ко­ваны в разделе «Карьера».

Инвесторам
Направить на отдельный сайт

Акции ком­па­нии обра­ща­ются на Нью‑Йорк­ской бирже, тикер GLUNT. Финан­со­вая отчёт­ность опуб­ли­ко­вана на сайте для инвесторов.

В заго­ловке может быть назва­ние ком­па­нии, род дея­тель­но­сти, полез­ное дей­ствие или про­сто — о чём текст. Так как мы не можем сфо­ку­си­ро­ваться на одном полез­ном дей­ствии или про­дукте, напи­шем «О компании».

В начале тек­ста о ком­па­нии все­гда гово­рим, чем она зани­ма­ется. В нашем слу­чае ком­па­ния зани­ма­ется всем под­ряд. Чтобы было понят­нее, рас­шиф­руем поня­тие «мас­со­вый спрос».

У ком­па­нии сотни про­дук­тов, и мы не смо­жем пере­чис­лить их все. Но неко­то­рые при­меры про­дук­тов помо­гут полу­чить общее представление.

По усло­вию задачи нам уже дана мис­сия, мы при­во­дим её в неиз­мен­ном виде — несмотря на то, что она выгля­дит абстрактно.

Чтобы «при­зем­лить» мис­сию, стоит объ­яс­нить, в чём она про­яв­ля­ется и как вли­яет на внеш­ний мир.

У тек­ста три группы чита­те­лей: поку­па­тели, потен­ци­аль­ные сотруд­ники и инвесторы.

Чита­те­лям ска­жем, где купить наши про­дукты и как свя­заться. Мы не можем пере­чис­лить все мага­зины, поэтому при­дётся оста­вить общую фор­му­ли­ровку — мага­зины по всему миру. Зато мы можем при­ве­сти номер горя­чей линии для нашего региона.

Потен­ци­аль­ных сотруд­ни­ков отпра­вим в нуж­ный раз­дел сайта. Пусть выби­рают себе вакан­сию и откликаются.

Инве­сто­ров при­гла­сим на отдель­ный сайт, где опуб­ли­ко­вана отчётность.

К мис­сии ком­па­нии часто отно­сятся фор­мально: «Какие‑то высо­ко­пар­ные слова, кото­рые при­ду­мало ото­рван­ное от жизни руко­вод­ство». И если мис­сия спу­щена сверху и никак не свя­зана с жиз­нью, это при­дётся при­нять. Но мис­сию можно сде­лать инте­рес­ной, умест­ной и близ­кой к жизни.

Мис­сия все­гда начи­на­ется с фор­му­ли­ро­ва­ния полез­ного дей­ствия ком­па­нии: ради чего она суще­ствует, какую пользу при­но­сит миру. Если ком­па­ния закро­ется, что оста­нется после неё? Мис­сия — все­гда что‑то полез­ное для внеш­него мира. Не путайте с рабо­той, кото­рую совер­шает компания:

Работа

Миссия

Стро­ить дома

Обес­пе­чи­вать жильём рос­сий­ских рабо­чих и бюджетников

Про­во­дить курсы и выпус­кать книги

Рас­про­стра­нять знания

Делать недо­ро­гую мебель

Помо­гать семьям с неболь­шим достат­ком сде­лать жильё уютным

Чтобы мис­сия ожила, при­ве­дите при­меры, как эта мис­сия про­яв­ля­ется. Нач­ните со слов «поэтому» и «для этого»:

Наша мис­сия — обес­пе­чи­вать жильём рос­сий­ских рабо­чих и бюд­жет­ни­ков. Для этого мы строим жилищ­ные ком­плексы возле пред­при­я­тий и госу­дар­ствен­ных учреждений.

Чтобы доба­вить глу­бины, полезно пока­зать анти­при­меры — что могла бы делать ком­па­ния, если бы не сле­до­вала своей миссии:

Мы строим только мно­го­этаж­ные ком­плексы по стан­дарт­ным про­ек­там, чтобы сде­лать квар­тиры доступ­ными. Мы не зани­ма­емся элит­ной недви­жи­мо­стью и автор­скими проектами.

Вишенка на торте — кар­тина реа­ли­зо­ван­ного полез­ного дей­ствия. Нари­суйте чело­века, кото­рый поль­зу­ется вашими услугами:

Мы хотим, чтобы мастер на рос­сий­ском заводе имел воз­мож­ность купить однушку, а рос­сий­ский врач — двушку для себя и своей семьи.

Скрыто 49 разворотов

Илья­хов Мак­сим Оле­го­вич
Как написать


  • Арт‑дирек­тор и изда­тель Артём Горбунов

  • Дизай­нер Вла­ди­мир Колпаков

  • Раз­ра­бот­чики Рустам Кул­ма­тов,
    Васи­лий Полов­нёв и Андрей Ерес

  • Тести­ров­щик Сер­гей Фролов

  • Книга набрана шрифтом «Бюросанс»

  • Дизайн‑бюро Артёма Горбунова
    Большая Новодмитровская улица,
    дом 36, строение 2
    Москва, Россия, 127015