Мак­сим Илья­хов

Как написать

🔍 Начните печатать, чтобы искать по книге или перейти к нужной странице по номеру

Удобно листать не только прокруткой, но и клавишами‑стрелками:

 
между важными местами
Shift
между
разворотами
Мак­сим Илья­хов
Изда­тель­ство Бюро Гор­бу­нова
2018
Мак­сим Илья­хов
Изда­тель­ство Бюро Гор­бу­нова
2018
удк 811.161.1
ббк 81.2РУС‑2
И49
Илья­хов М. О.
И49
Как напи­сать. —
М.: Изд‑во Бюро Гор­бу­нова, 2018

Прак­ти­че­ское руко­вод­ство по созда­нию тек­ста: объ­яв­ле­ний, писем, резюме, анон­сов, ново­стей и пресс‑рели­зов, про­мо­стра­ниц, ста­тей и даже книг.

Оглавление

удк 811.161.1
ббк 81.2РУС‑2
И49
И49
Илья­хов М. О.
Как напи­сать. —
М.: Изд‑во Бюро Гор­бу­нова, 2018

Прак­ти­че­ское руко­вод­ство по созда­нию тек­ста: объ­яв­ле­ний, писем, резюме, анон­сов, ново­стей и пресс‑рели­зов, про­мо­стра­ниц, ста­тей и даже книг.

Оглавление

Скрыто 107 разворотов

Векторная иллюстрация на тему электронной музыки. Vladvel

Фотография из фотобанка на тему электронной музыки. Алексей Бойко

Занятие продвинутого курса Школы Маскелиаде. Екатерина Мусаткина

Занятия на пробном курсе Школы Маскелиаде

Надежда Грицкевич на концерте выпускников Школы Маскелиаде. Екатерина Мусаткина

Не путайте фото про­дукта и про­сто фото для красоты.

Допу­стим, у нас музы­каль­ная школа. Мы хотим сде­лать для неё про­мо­стра­ницу, нам нужны изоб­ра­же­ния. Можно было бы схо­дить в фото­банк и найти что‑то милое и ней­траль­ное, какую‑нибудь век­тор­ную иллю­стра­цию в тему. Она неин­фор­ма­тив­ная, нежи­вая, в неё не влюб­ля­ешься, в ней нет ника­кой правды.

Можно поис­кать что‑то более реа­ли­стич­ное: фото­гра­фию. Выгля­дит кра­си­вее и создаёт настро­е­ние, но в этой фото­гра­фии всё ещё нет нашей школы. Это может быть любая школа элек­трон­ной музыки.

Если поста­вить насто­я­щие фото­гра­фии с заня­тий, сразу появится правда: вот пре­по­да­ва­тель, вот сту­денты. Чело­век может захо­теть поучаст­во­вать в этих заня­тиях уже потому, что ему нра­вятся эти люди.

При этом важно, чтобы фото­гра­фия была эсте­тич­ной. Если на фото зава­лен гори­зонт, некра­си­вые пятна, непри­ят­ный цвет или гра­фика, то изоб­ра­же­ние не про­из­ве­дёт долж­ного эффекта.

Не навре­дит сде­лать ещё один шаг: пока­зать не только фото­гра­фии заня­тий, но и резуль­тат — уче­ник школы даёт кон­церт. Если поку­па­телю инте­ресно давать кон­церты, это может стать реша­ю­щим аргументом.

Максим Ильяхов

Векторная иллюстрация на тему электронной музыки. Vladvel

Фотография из фотобанка на тему электронной музыки. Алексей Бойко

Занятие продвинутого курса Школы Маскелиаде. Екатерина Мусаткина

Занятия на пробном курсе Школы Маскелиаде

Надежда Грицкевич на концерте выпускников Школы Маскелиаде. Екатерина Мусаткина

Не путайте фото про­дукта и про­сто фото для красоты.

Допу­стим, у нас музы­каль­ная школа. Мы хотим сде­лать для неё про­мо­стра­ницу, нам нужны изоб­ра­же­ния. Можно было бы схо­дить в фото­банк и найти что‑то милое и ней­траль­ное, какую‑нибудь век­тор­ную иллю­стра­цию в тему. Она неин­фор­ма­тив­ная, нежи­вая, в неё не влюб­ля­ешься, в ней нет ника­кой правды.

Можно поис­кать что‑то более реа­ли­стич­ное: фото­гра­фию. Выгля­дит кра­си­вее и создаёт настро­е­ние, но в этой фото­гра­фии всё ещё нет нашей школы. Это может быть любая школа элек­трон­ной музыки.

Если поста­вить насто­я­щие фото­гра­фии с заня­тий, сразу появится правда: вот пре­по­да­ва­тель, вот сту­денты. Чело­век может захо­теть поучаст­во­вать в этих заня­тиях уже потому, что ему нра­вятся эти люди.

При этом важно, чтобы фото­гра­фия была эсте­тич­ной. Если на фото зава­лен гори­зонт, некра­си­вые пятна, непри­ят­ный цвет или гра­фика, то изоб­ра­же­ние не про­из­ве­дёт долж­ного эффекта.

Не навре­дит сде­лать ещё один шаг: пока­зать не только фото­гра­фии заня­тий, но и резуль­тат — уче­ник школы даёт кон­церт. Если поку­па­телю инте­ресно давать кон­церты, это может стать реша­ю­щим аргументом.

Максим Ильяхов

В самом тек­сте про­мо­стра­ницы доста­точно при­дер­жи­ваться схемы в мире читателя:

Польза. Чем помо­гает продукт

Свой­ства. Почему он помогает

Ситу­а­ции. Когда исполь­зо­вать продукт

Иллю­стра­ции. Фото, видео, схемы

Если у про­дукта несколько суще­ствен­ных свойств, эта схема повто­ря­ется на стра­нице несколько раз, каж­дый раз под­креп­лён­ная иллю­стра­цией или демон­стра­цией. Полу­чатся «этажи», по одному для каж­дого свой­ства продукта.

Напри­мер, бутылка для питье­вой воды сде­лана из неток­сич­ного пла­стика. Это её суще­ствен­ное свой­ство. Рас­ска­зы­ваем о нём по схеме:

  • Польза. Бутылка без­опасна для взрос­лых и детей...

  • Свой­ства. ...потому что сде­лана из неток­сич­ного пла­стика. Со вре­ме­нем она не рас­па­да­ется и не выде­ляет вред­ных веществ в воду

  • Ситу­а­ции. Бутылка про­слу­жит много лет в похо­дах, путе­ше­ствиях, дома и на работе

  • Иллю­стра­ции. Пока­зать бутылку во время похода на солнце

В самом тек­сте про­мо­стра­ницы доста­точно при­дер­жи­ваться схемы в мире читателя:

Польза. Чем помо­гает продукт

Свой­ства. Почему он помогает

Ситу­а­ции. Когда исполь­зо­вать продукт

Иллю­стра­ции. Фото, видео, схемы

Если у про­дукта несколько суще­ствен­ных свойств, эта схема повто­ря­ется на стра­нице несколько раз, каж­дый раз под­креп­лён­ная иллю­стра­цией или демон­стра­цией. Полу­чатся «этажи», по одному для каж­дого свой­ства продукта.

Напри­мер, бутылка для питье­вой воды сде­лана из неток­сич­ного пла­стика. Это её суще­ствен­ное свой­ство. Рас­ска­зы­ваем о нём по схеме:

  • Польза. Бутылка без­опасна для взрос­лых и детей...

  • Свой­ства. ...потому что сде­лана из неток­сич­ного пла­стика. Со вре­ме­нем она не рас­па­да­ется и не выде­ляет вред­ных веществ в воду

  • Ситу­а­ции. Бутылка про­слу­жит много лет в похо­дах, путе­ше­ствиях, дома и на работе

  • Иллю­стра­ции. Пока­зать бутылку во время похода на солнце

Допу­стим, мы гото­вим про­мо­стра­ницу о роботе‑пыле­сосе. Наш поку­па­тель — кто‑то, кто зани­ма­ется чисто­той дома. Наи­бо­лее остро этот вопрос встаёт с появ­ле­нием детей.

Про­блемы понят­ные: неко­гда посто­янно уби­рать, неудобно доста­вать пыле­сос из шкафа. Услож­ним: доба­вим неудоб­ство от соба­чьей шер­сти дома.

На сча­стье, наш пыле­сос пред­ла­гает реше­ние этих про­блем: он сам выез­жает на дежур­ство, живёт под дива­ном и умеет сгре­бать соба­чью шерсть.

Осно­вой про­мо­стра­ницы будут иллю­стра­ции: как наш пыле­сос справ­ля­ется с каж­дой из про­блем чита­теля. Текст построим по схеме в мире чита­теля: польза, свой­ства, ситу­а­ции, примеры.

Читатель

Взрослые — вероятно, с детьми

Вред

Некогда заниматься уборкой, неудобно хранить и доставать пылесос, всюду собачья шерсть

Польза

Пылесос сам бороздит просторы с квартирой, а когда не бороздит — прячется под диван. Собирает шерсть

Задача

Показать, как наш пылесос поддерживает чистоту в доме и где прячется

Читатель

Взрослые — вероятно, с детьми

Вред

Некогда заниматься уборкой, неудобно хранить и доставать пылесос, всюду собачья шерсть

Польза

Пылесос сам бороздит просторы с квартирой, а когда не бороздит — прячется под диван. Собирает шерсть

Задача

Показать, как наш пылесос поддерживает чистоту в доме и где прячется

Допу­стим, мы гото­вим про­мо­стра­ницу о роботе‑пыле­сосе. Наш поку­па­тель — кто‑то, кто зани­ма­ется чисто­той дома. Наи­бо­лее остро этот вопрос встаёт с появ­ле­нием детей.

Про­блемы понят­ные: неко­гда посто­янно уби­рать, неудобно доста­вать пыле­сос из шкафа. Услож­ним: доба­вим неудоб­ство от соба­чьей шер­сти дома.

На сча­стье, наш пыле­сос пред­ла­гает реше­ние этих про­блем: он сам выез­жает на дежур­ство, живёт под дива­ном и умеет сгре­бать соба­чью шерсть.

Осно­вой про­мо­стра­ницы будут иллю­стра­ции: как наш пыле­сос справ­ля­ется с каж­дой из про­блем чита­теля. Текст построим по схеме в мире чита­теля: польза, свой­ства, ситу­а­ции, примеры.

pandastore.ru

Знакомство с продуктом
Название, полезное действие и главные свойства

Панда 9000

Робот‑пыле­сос, кото­рый под­дер­жи­вает чистоту в доме

Очи­щает полы и ковры — даже под мебе­лью. Соби­рает шерсть домаш­них живот­ных. Строит марш­рут и не пута­ется в проводах.

Доказательство пользы
Этажи с демонстрациями и рассказами

Доказательство пользы
Этажи с демонстрациями и рассказами

Панда доста­нет пыль из углов удлин­нён­ными щёточками

Авто­ма­ти­че­ская уборка дома

Панда выез­жает на уборку по рас­пи­са­нию и про­хо­дит по всему дому, соби­рая пыль с пола, ков­ров, из углов и дру­гих труд­но­до­ступ­ных мест. Панда рабо­тает авто­номно: не нужно спе­ци­ально тра­тить время на уборку. Доста­точно раз в неделю очи­щать кон­тей­нер для пыли. Запла­ни­руйте уборку на каж­дый день, и у вас дома все­гда будет чисто.

Щётки и филь­тры Панды под­хо­дят для уборки шер­сти домаш­них животных

Уби­рает пыль, крошки и шерсть

Панда про­во­дит сухую уборку: соби­рает пыль, крошки, нитки, пыльцу, шерсть собак и кошек. Совре­мен­ный HEPA‑фильтр удер­жи­вает бак­те­рии и аллер­гены, остав­ляя воз­дух в доме чистым. Такая уборка полезна, когда в доме живут домаш­ние живот­ные, часто открыты окна или при­хо­дят люди с улицы.

Панда легко про­хо­дит под дива­нами, кро­ва­тями и в проводах

Рабо­тает там, куда не дохо­дят руки

Бла­го­даря низ­кому про­филю Панда про­хо­дит под дива­нами, кро­ва­тями и боль­шин­ством шка­фов на нож­ках. Панда уби­рает там, где пыль соби­ра­ется чаще всего, чтобы можно было реже делать гене­раль­ную уборку.

Не застревает в проводах

Бла­го­даря точ­ным рада­рам и ком­пью­тер­ному зре­нию Панда пони­мает, какое перед ней препятствие

Защита от происшествий

У Панды гер­ме­тич­ный кор­пус и уси­лен­ное шасси. Она не сло­ма­ется, если про­лить на неё воду или слу­чайно наступить

Гарантия
С ограничениями и конкретикой

Гаран­тия 5 лет

Если Панда вый­дет из строя из‑за непо­ла­док в элек­тро­нике и износа дета­лей, про­из­во­ди­тель заме­нит аппа­рат на новый. При­ве­зите аппа­рат в любой сер­вис­ный центр, новый отпра­вят курьер­ской службой.

Отзывы
Социальное доказательство

Что думают покупатели

«Брали для уборки двух­ком­нат­ной квар­тиры с кучей мебели. Панда объ­ез­жает все углы и заби­ра­ется под всё, где ей хва­тает про­света. В про­во­дах не пута­ется. Мощ­ность вса­сы­ва­ния низ­кая, но за счёт того, что уборка каж­дый день, в доме все­гда чисто. Пыль по углам больше не ска­ты­ва­ется, но уборку делать всё равно надо: раз­би­рать вещи и пери­о­ди­че­ски мыть полы».
Иван Алек­сеев, 33 года, Москва

«У нас сто­мет­ро­вая четы­рёх­ком­нат­ная квар­тира, на неё нужно два таких. Один не объ­ез­жает всё за один раз, при­хо­дится воз­вра­щаться и каж­дый раз начи­нать уборку заново. В итоге поста­вили его в при­хо­жей, где больше всего грязи. Пре­тен­зий нет, пыль выгре­бает тща­тельно. Не отме­няет необ­хо­ди­мость влаж­ной уборки».
Алев­тина, 41 год, Санкт‑Петербург

Сделка
Сколько стоит, на каких условиях продаём

Купить Панду 9000

  • Робот‑пыле­сос с уси­лен­ным гер­ме­тич­ным корпусом

  • Система нави­га­ции по дому

  • Заряд­ная стан­ция в комплекте

  • Гаран­тия 5 лет

  • Доставка в любой город России

  • Пода­рок: набор филь­тров и щёто­чек на 5 лет эксплуатации

Купить за 14 900 ₽

Назы­ваем про­дукт в заго­ловке. Хорошо, если у него про­стое, запо­ми­на­ю­ще­еся название.

Нет. Samsung SGH‑4491se

Да. Note 9, iPhone X

Родо­вое слово нужно, чтобы про­дукт лёг на нуж­ную «полочку» в голове читателя.

Нет. Система под­дер­жа­ния чистоты

Да. Робот‑пылесос

Полез­ное дей­ствие про­дукта должно ока­заться где‑то на пер­вом экране. Зачем этот про­дукт? Какую пользу он при­не­сёт покупателю?

Дета­ли­за­ция: что кон­кретно делает этот про­дукт, чтобы испол­нить полез­ное действие?

Начи­наем рас­ска­зы­вать, как реа­ли­зу­ется полез­ное дей­ствие. Стра­ница раз­де­лена на блоки, у каж­дого — заго­ло­вок и иллю­стра­ция. Иллю­стра­ция пока­зы­вает про­дукт в деле, заго­ло­вок обо­зна­чает аспект полез­ного действия.

Исполь­зуем трёх­част­ное объ­яс­не­ние свой­ства про­дукта. Пер­вая часть — само свой­ство, что про­дукт делает.

Вто­рая часть объ­яс­не­ния — польза от этого свой­ства. Как свой­ство вли­яет на жизнь покупателя?

Заклю­чи­тель­ная часть — сце­на­рий, когда это свой­ство пригодится.

Допол­ни­тель­ные свой­ства и пре­иму­ще­ства можно пока­зы­вать мельче, но всё равно с иллюстрациями.

Гаран­тия: что мы гаран­ти­руем, при каких усло­виях, с какими огра­ни­че­ни­ями. Подроб­нее — на сле­ду­ю­щем развороте.

Отзывы должны не про­сто гово­рить «это хоро­ший про­дукт», а помо­гать при­нять взве­шен­ное решение.

Сделка: что мы про­даём, на каких усло­виях, по какой цене.

Назы­ваем про­дукт в заго­ловке. Хорошо, если у него про­стое, запо­ми­на­ю­ще­еся название.

Нет. Samsung SGH‑4491se

Да. Note 9, iPhone X

Родо­вое слово нужно, чтобы про­дукт лёг на нуж­ную «полочку» в голове читателя.

Нет. Система под­дер­жа­ния чистоты

Да. Робот‑пылесос

Полез­ное дей­ствие про­дукта должно ока­заться где‑то на пер­вом экране. Зачем этот про­дукт? Какую пользу он при­не­сёт покупателю?

Дета­ли­за­ция: что кон­кретно делает этот про­дукт, чтобы испол­нить полез­ное действие?

Начи­наем рас­ска­зы­вать, как реа­ли­зу­ется полез­ное дей­ствие. Стра­ница раз­де­лена на блоки, у каж­дого — заго­ло­вок и иллю­стра­ция. Иллю­стра­ция пока­зы­вает про­дукт в деле, заго­ло­вок обо­зна­чает аспект полез­ного действия.

Исполь­зуем трёх­част­ное объ­яс­не­ние свой­ства про­дукта. Пер­вая часть — само свой­ство, что про­дукт делает.

Вто­рая часть объ­яс­не­ния — польза от этого свой­ства. Как свой­ство вли­яет на жизнь покупателя?

Заклю­чи­тель­ная часть — сце­на­рий, когда это свой­ство пригодится.

Допол­ни­тель­ные свой­ства и пре­иму­ще­ства можно пока­зы­вать мельче, но всё равно с иллюстрациями.

Гаран­тия: что мы гаран­ти­руем, при каких усло­виях, с какими огра­ни­че­ни­ями. Подроб­нее — на сле­ду­ю­щем развороте.

Отзывы должны не про­сто гово­рить «это хоро­ший про­дукт», а помо­гать при­нять взве­шен­ное решение.

Сделка: что мы про­даём, на каких усло­виях, по какой цене.

pandastore.ru

Панда 9000

Знакомство с продуктом
Название, полезное действие и главные свойства

Робот‑пыле­сос, кото­рый под­дер­жи­вает чистоту в доме

Очи­щает полы и ковры — даже под мебе­лью. Соби­рает шерсть домаш­них живот­ных. Строит марш­рут и не пута­ется в проводах.

Панда доста­нет пыль из углов удлин­нён­ными щёточками

Доказательство пользы
Этажи с демонстрациями и рассказами

Авто­ма­ти­че­ская уборка дома

Панда выез­жает на уборку по рас­пи­са­нию и про­хо­дит по всему дому, соби­рая пыль с пола, ков­ров, из углов и дру­гих труд­но­до­ступ­ных мест. Панда рабо­тает авто­номно: не нужно спе­ци­ально тра­тить время на уборку. Доста­точно раз в неделю очи­щать кон­тей­нер для пыли. Запла­ни­руйте уборку на каж­дый день, и у вас дома все­гда будет чисто.

Щётки и филь­тры Панды под­хо­дят для уборки шер­сти домаш­них животных

Уби­рает пыль, крошки и шерсть

Панда про­во­дит сухую уборку: соби­рает пыль, крошки, нитки, пыльцу, шерсть собак и кошек. Совре­мен­ный HEPA‑фильтр удер­жи­вает бак­те­рии и аллер­гены, остав­ляя воз­дух в доме чистым. Такая уборка полезна, когда в доме живут домаш­ние живот­ные, часто открыты окна или при­хо­дят люди с улицы.

Панда легко про­хо­дит под дива­нами, кро­ва­тями и в проводах

Рабо­тает там, куда не дохо­дят руки

Бла­го­даря низ­кому про­филю Панда про­хо­дит под дива­нами, кро­ва­тями и боль­шин­ством шка­фов на нож­ках. Панда уби­рает там, где пыль соби­ра­ется чаще всего, чтобы можно было реже делать гене­раль­ную уборку.

Не застревает в проводах

Бла­го­даря точ­ным рада­рам и ком­пью­тер­ному зре­нию Панда пони­мает, какое перед ней препятствие

Защита от происшествий

У Панды гер­ме­тич­ный кор­пус и уси­лен­ное шасси. Она не сло­ма­ется, если про­лить на неё воду или слу­чайно наступить

Гаран­тия 5 лет

Если Панда вый­дет из строя из‑за непо­ла­док в элек­тро­нике и износа дета­лей, про­из­во­ди­тель заме­нит аппа­рат на новый. При­ве­зите аппа­рат в любой сер­вис­ный центр, новый отпра­вят курьер­ской службой.

Гарантия
С ограничениями и конкретикой

Что думают покупатели

«Брали для уборки двух­ком­нат­ной квар­тиры с кучей мебели. Панда объ­ез­жает все углы и заби­ра­ется под всё, где ей хва­тает про­света. В про­во­дах не пута­ется. Мощ­ность вса­сы­ва­ния низ­кая, но за счёт того, что уборка каж­дый день, в доме все­гда чисто. Пыль по углам больше не ска­ты­ва­ется, но уборку делать всё равно надо: раз­би­рать вещи и пери­о­ди­че­ски мыть полы».
Иван Алек­сеев, 33 года, Москва

Отзывы
Социальное доказательство

«У нас сто­мет­ро­вая четы­рёх­ком­нат­ная квар­тира, на неё нужно два таких. Один не объ­ез­жает всё за один раз, при­хо­дится воз­вра­щаться и каж­дый раз начи­нать уборку заново. В итоге поста­вили его в при­хо­жей, где больше всего грязи. Пре­тен­зий нет, пыль выгре­бает тща­тельно. Не отме­няет необ­хо­ди­мость влаж­ной уборки».
Алев­тина, 41 год, Санкт‑Петербург

Купить Панду 9000

  • Робот‑пыле­сос с уси­лен­ным гер­ме­тич­ным корпусом

  • Система нави­га­ции по дому

  • Заряд­ная стан­ция в комплекте

  • Гаран­тия 5 лет

  • Доставка в любой город России

  • Пода­рок: набор филь­тров и щёто­чек на 5 лет эксплуатации

Купить за 14 900 ₽

Сделка
Сколько стоит, на каких условиях продаём

Гарантия. В рас­сказе о гаран­тии важно создать дове­рие — чтобы поку­па­тель верил, что мы смо­жем испол­нить обя­за­тель­ства. Для этого нужно дать реа­ли­стич­ные обе­ща­ния, огра­ни­чить ответ­ствен­ность про­давца и опи­сать кон­крет­ные дей­ствия покупателя.

Реа­ли­стич­ные обе­ща­ния — те, в кото­рые чита­тель чисто по‑чело­ве­че­ски пове­рит. В голове чита­теля должно быть: «Да, это они дей­стви­тельно могут сделать».

Нет. Если вам не понра­вится про­дукт, мы вер­нём вам его пяти­крат­ную сто­и­мость без вопросов.

Да. Если про­дукт не подой­дёт, вер­ните его в мага­зин в ори­ги­наль­ной упа­ковке в тече­ние пяти дней с момента покупки, и мы вер­нём деньги.

Огра­ни­че­ние ответ­ствен­но­сти тоже создаёт дове­рие. Можно огра­ни­чить время, можно дать гаран­тию на отдель­ные части про­дукта. Гаран­тия необя­за­тельно должна быть скром­ной: если вы уве­рены в про­дукте, можно пообе­щать и пол­ный воз­врат денег. Но у чита­теля должна быть при­чина пове­рить вам.

Кон­крет­ные шаги — что чита­телю сде­лать, чтобы реа­ли­зо­вать гаран­тию? Отпра­вить товар поч­той? Напи­сать письмо? При­везти товар в магазин?

Нет. Гаран­тия про­из­во­ди­теля 100%!

Да. Гаран­тия про­из­во­ди­теля на элек­тро­нику и детали: если пыле­сос вый­дет из строя в пер­вый год, при­ве­зите его в сер­вис­ный центр, и мы обме­няем его на новый.

pandastore.ru

делать гене­раль­ную уборку.

Гаран­тия 5 лет

Если Панда вый­дет из строя из‑за непо­ла­док в элек­тро­нике и износа дета­лей, про­из­во­ди­тель заме­нит аппа­рат на новый. При­ве­зите аппа­рат в любой сер­вис­ный центр, новый отпра­вят курьер­ской службой.

Что думают покупатели

«Брали для уборки двух­ком­нат­ной квартиры…

pandastore.ru

делать гене­раль­ную уборку.

Гаран­тия 5 лет

Если Панда вый­дет из строя из‑за непо­ла­док в элек­тро­нике и износа дета­лей, про­из­во­ди­тель заме­нит аппа­рат на новый. При­ве­зите аппа­рат в любой сер­вис­ный центр, новый отпра­вят курьер­ской службой.

Что думают покупатели

«Брали для уборки двух­ком­нат­ной квартиры…

Гарантия. В рас­сказе о гаран­тии важно создать дове­рие — чтобы поку­па­тель верил, что мы смо­жем испол­нить обя­за­тель­ства. Для этого нужно дать реа­ли­стич­ные обе­ща­ния, огра­ни­чить ответ­ствен­ность про­давца и опи­сать кон­крет­ные дей­ствия покупателя.

Реа­ли­стич­ные обе­ща­ния — те, в кото­рые чита­тель чисто по‑чело­ве­че­ски пове­рит. В голове чита­теля должно быть: «Да, это они дей­стви­тельно могут сделать».

Нет. Если вам не понра­вится про­дукт, мы вер­нём вам его пяти­крат­ную сто­и­мость без вопросов.

Да. Если про­дукт не подой­дёт, вер­ните его в мага­зин в ори­ги­наль­ной упа­ковке в тече­ние пяти дней с момента покупки, и мы вер­нём деньги.

Огра­ни­че­ние ответ­ствен­но­сти тоже создаёт дове­рие. Можно огра­ни­чить время, можно дать гаран­тию на отдель­ные части про­дукта. Гаран­тия необя­за­тельно должна быть скром­ной: если вы уве­рены в про­дукте, можно пообе­щать и пол­ный воз­врат денег. Но у чита­теля должна быть при­чина пове­рить вам.

Кон­крет­ные шаги — что чита­телю сде­лать, чтобы реа­ли­зо­вать гаран­тию? Отпра­вить товар поч­той? Напи­сать письмо? При­везти товар в магазин?

Нет. Гаран­тия про­из­во­ди­теля 100%!

Да. Гаран­тия про­из­во­ди­теля на элек­тро­нику и детали: если пыле­сос вый­дет из строя в пер­вый год, при­ве­зите его в сер­вис­ный центр, и мы обме­няем его на новый.

Скрыто 38 разворотов

Илья­хов Мак­сим Оле­го­вич
Как написать


  • Арт‑дирек­тор и изда­тель Артём Горбунов

  • Дизай­нер Вла­ди­мир Колпаков

  • Раз­ра­бот­чики Рустам Кул­ма­тов,
    Васи­лий Полов­нёв и Андрей Ерес

  • Тести­ров­щик Сер­гей Фролов

  • Книга набрана шрифтом «Бюросанс»

  • Дизайн‑бюро Артёма Горбунова
    Большая Новодмитровская улица,
    дом 36, строение 2
    Москва, Россия, 127015

Илья­хов Мак­сим Оле­го­вич
Как написать

  • Арт‑дирек­тор и изда­тель Артём Горбунов

  • Дизай­нер Вла­ди­мир Колпаков

  • Раз­ра­бот­чики Рустам Кул­ма­тов,
    Васи­лий Полов­нёв и Андрей Ерес

  • Тести­ров­щик Сер­гей Фролов

  • Книга набрана шрифтом «Бюросанс»

  • Дизайн‑бюро Артёма Горбунова
    Большая Новодмитровская улица,
    дом 36, строение 2
    Москва, Россия, 127015