🔍 Начните печатать, чтобы искать по книге или перейти к нужной странице по номеру
Удобно листать не только прокруткой, но и клавишами‑стрелками:
разворотами
Практическое руководство по созданию текста: объявлений, писем, резюме, анонсов, новостей и пресс‑релизов, промостраниц, статей и даже книг.
Оглавление
Объявление 4
Резюме и отклик на вакансию 20
Письмо по работе 29
Коммерческое предложение 55
Анонс и приглашение на событие 64
Новость для сайта 75
Пресс‑релиз для СМИ 80
Промостраница 96
Статья для блога 119
Книга 141
Практическое руководство по созданию текста: объявлений, писем, резюме, анонсов, новостей и пресс‑релизов, промостраниц, статей и даже книг.
Оглавление
Объявление 4
Резюме и отклик на вакансию 20
Письмо по работе 29
Коммерческое предложение 55
Анонс и приглашение на событие 64
Новость для сайта 75
Пресс‑релиз для СМИ 80
Промостраница 96
Статья для блога 119
Книга 141
journal.tinkoff.ru
Тинькофф‑журнал
Повод для статьи
Кому это будет интересно и почему
Как заставить власти быстро убирать снег?
Здравствуйте, редакция Т—Ж!
Я живу в небольшом городе. Каждую зиму происходит одна и та же история: у нас плохо убирают снег. Бывает, что снег сгребают в огромные сугробы на обочины и эти сугробы так и лежат до весны, пока не растают. С тротуарами всё ещё хуже. Как правило, дворники более‑менее убирают снег около домов, а в других местах дорожки приходится протаптывать.
Скажите, почему так происходит? Как добиться того, чтобы снег убирали вовремя?
С уважением,
Евгений П.
Отвечает Дмитрий Сергеев
Евгений, такая ситуация в России случается регулярно и в разных городах. Понимаем вашу боль. Постараемся разобраться, что делать.
Теория
Необходима, чтобы грамотно воспользоваться советами в статье
Кто отвечает за уборку снега
Снег на проезжей части и трамвайных путях убирают коммунальные службы, которые находятся в ведении городских властей. Иногда они убирают снег своими силами, в других случаях — заключают договоры с подрядными организациями. При этом ответственность за качество уборки всегда несёт городская администрация.
Подрядная организация убирает снег с помощью дворников и специальной уборочной техники.
С какой периодичностью должны убирать снег
Коммунальные службы обязаны убрать снег за
Срок уборки снега отсчитывается с момента окончания снегопада или метели до полного окончания уборки, а гололёда — с момента его обнаружения.
Практика
То, ради чего пришёл читатель
Что делать
Если на вашей улице сугробы лежат неделями и их никто не убирает, нужно жаловаться на действия коммунальных служб. Вот что для этого нужно сделать.
Выясните, кто отвечает за уборку. Территорию двора убирает ваша управляющая компания, а дороги — специализированные службы. В каждом населённом пункте они разные, их контакты, как правило, есть на сайте городской администрации. Например, в Москве этим занимается ГБУ «Автомобильные дороги», а в Санкт‑Петербурге уборкой дорог занимается сразу несколько организаций, и все их данные и номера телефонов есть на сайте городской администрации.
Если снег не убрали в течение 12 часов после окончания снегопада, направьте организации, отвечающей за уборку снега, письменную претензию и потребуйте устранить сугробы.
Если претензия не подействует, направьте жалобу на бездействие коммунальных служб в прокуратуру. В жалобе укажите, что коммунальные службы своим бездействием нарушают ваши права на свободу передвижения, и попросите принять меры. Прокурор может вынести представление об устранении нарушений, которое коммунальные службы будут обязаны исполнить. Может случиться так, что снег за это время растает, особенно если вы живёте в регионе, где снегопад случается нечасто. Но во многих случаях прокуратура успевает принять меры до таяния снега.
За несвоевременную уборку снега должностных лиц управляющих компаний и организаций могут привлечь к административной ответственности. В одном деле управляющую компанию Ижевска в 2015 году оштрафовали за несвоевременную уборку снега на 15 тысяч рублей. УК пыталась оспорить этот штраф в суде. Она заявила, что в то время были такие погодные условия, при которых невозможно при всём желании убрать придомовую территорию как следует. Суд изучил приобщённые к делу фотографии и акты и признал наложение административного штрафа законным.
Действие
Чего мы хотим от читателя
Если у вас есть вопросы о том, как вести себя в чрезвычайных ситуациях, пишите. На самые интересные вопросы ответим в журнале.
Тема статьи взята прямо из читательского вопроса. Не нужно было ничего выдумывать: люди сами подсказывают, что им интересно и актуально.
Для удобства статья разбита на разделы: теория отдельно, решение отдельно. У каждого раздела подзаголовок.
Делать так необязательно, если статья короткая или крутится вокруг одного примера.
Ответ на вопрос читателя здесь идёт после теории, но мог быть и в начале. Ради этого блока читатель и пришёл.
В конце статьи приглашаем читателей прислать нам новые вопросы — так мы накопим материал для новых статей.
Тинькофф‑журнал. Как заставить власти быстро убирать снег?
Тема статьи взята прямо из читательского вопроса. Не нужно было ничего выдумывать: люди сами подсказывают, что им интересно и актуально.
Для удобства статья разбита на разделы: теория отдельно, решение отдельно. У каждого раздела подзаголовок.
Делать так необязательно, если статья короткая или крутится вокруг одного примера.
Ответ на вопрос читателя здесь идёт после теории, но мог быть и в начале. Ради этого блока читатель и пришёл.
В конце статьи приглашаем читателей прислать нам новые вопросы — так мы накопим материал для новых статей.
Тинькофф‑журнал. Как заставить власти быстро убирать снег?
journal.tinkoff.ru
Тинькофф‑журнал
Как заставить власти быстро убирать снег?
Здравствуйте, редакция Т—Ж!
Я живу в небольшом городе. Каждую зиму происходит одна и та же история: у нас плохо убирают снег. Бывает, что снег сгребают в огромные сугробы на обочины и эти сугробы так и лежат до весны, пока не растают. С тротуарами всё ещё хуже. Как правило, дворники более‑менее убирают снег около домов, а в других местах дорожки приходится протаптывать.
Скажите, почему так происходит? Как добиться того, чтобы снег убирали вовремя?
С уважением,
Евгений П.
Повод для статьи
Кому это будет интересно и почему
Отвечает Дмитрий Сергеев
Евгений, такая ситуация в России случается регулярно и в разных городах. Понимаем вашу боль. Постараемся разобраться, что делать.
Кто отвечает за уборку снега
Снег на проезжей части и трамвайных путях убирают коммунальные службы, которые находятся в ведении городских властей. Иногда они убирают снег своими силами, в других случаях — заключают договоры с подрядными организациями. При этом ответственность за качество уборки всегда несёт городская администрация.
Подрядная организация убирает снег с помощью дворников и специальной уборочной техники.
Теория
Необходима, чтобы грамотно воспользоваться советами в статье
С какой периодичностью должны убирать снег
Коммунальные службы обязаны убрать снег за
Срок уборки снега отсчитывается с момента окончания снегопада или метели до полного окончания уборки, а гололёда — с момента его обнаружения.
Что делать
Если на вашей улице сугробы лежат неделями и их никто не убирает, нужно жаловаться на действия коммунальных служб. Вот что для этого нужно сделать.
Выясните, кто отвечает за уборку. Территорию двора убирает ваша управляющая компания, а дороги — специализированные службы. В каждом населённом пункте они разные, их контакты, как правило, есть на сайте городской администрации. Например, в Москве этим занимается ГБУ «Автомобильные дороги», а в Санкт‑Петербурге уборкой дорог занимается сразу несколько организаций, и все их данные и номера телефонов есть на сайте городской администрации.
Если снег не убрали в течение 12 часов после окончания снегопада, направьте организации, отвечающей за уборку снега, письменную претензию и потребуйте устранить сугробы.
Если претензия не подействует, направьте жалобу на бездействие коммунальных служб в прокуратуру. В жалобе укажите, что коммунальные службы своим бездействием нарушают ваши права на свободу передвижения, и попросите принять меры. Прокурор может вынести представление об устранении нарушений, которое коммунальные службы будут обязаны исполнить. Может случиться так, что снег за это время растает, особенно если вы живёте в регионе, где снегопад случается нечасто. Но во многих случаях прокуратура успевает принять меры до таяния снега.
За несвоевременную уборку снега должностных лиц управляющих компаний и организаций могут привлечь к административной ответственности. В одном деле управляющую компанию Ижевска в 2015 году оштрафовали за несвоевременную уборку снега на 15 тысяч рублей. УК пыталась оспорить этот штраф в суде. Она заявила, что в то время были такие погодные условия, при которых невозможно при всём желании убрать придомовую территорию как следует. Суд изучил приобщённые к делу фотографии и акты и признал наложение административного штрафа законным.
Практика
То, ради чего пришёл читатель
Если у вас есть вопросы о том, как вести себя в чрезвычайных ситуациях, пишите. На самые интересные вопросы ответим в журнале.
Действие
Чего мы хотим от читателя
Сила примера
Распространённая ошибка — когда говорят здравые вещи, но не приводят примеры. Такие статьи пролетают мимо читательского внимания и забываются мгновенно, даже если в них заложена великая мудрость.
Например, турагентство пишет статью о критериях выбора отеля по отзывам. Написано: «Обращайте внимание не только на положительные, но и на отрицательные отзывы, они могут рассказать вам даже больше, чем положительные. Следите за тональностью...» — это верная мысль, но вы её уже почти забыли. Она никак не привязана к вашей жизни и чувственному опыту.
Сравните, насколько лучше такой текст врезается в память:
Смотреть на отрицательные отзывы полезнее, чем на положительные. Но важно определять тональность. Если автор отзыва истерит, ищите в его отзыве только фактическую информацию, не поддаваясь общему настроению. Например, здесь турист истерит, но фактическая информация есть:
«Ужасный отель! Чудовищно! Мы в полном ужасе! Арбузы на десерт — это нормально вообще? В номерах убирали ЧЕРЕЗ ДЕНЬ! У нас был выход в сад, на балконе постоянно были ящерицы и муравьи!»
Блог Ильяхова:
Сила примера
Распространённая ошибка — когда говорят здравые вещи, но не приводят примеры. Такие статьи пролетают мимо читательского внимания и забываются мгновенно, даже если в них заложена великая мудрость.
Например, турагентство пишет статью о критериях выбора отеля по отзывам. Написано: «Обращайте внимание не только на положительные, но и на отрицательные отзывы, они могут рассказать вам даже больше, чем положительные. Следите за тональностью...» — это верная мысль, но вы её уже почти забыли. Она никак не привязана к вашей жизни и чувственному опыту.
Сравните, насколько лучше такой текст врезается в память:
Смотреть на отрицательные отзывы полезнее, чем на положительные. Но важно определять тональность. Если автор отзыва истерит, ищите в его отзыве только фактическую информацию, не поддаваясь общему настроению. Например, здесь турист истерит, но фактическая информация есть:
«Ужасный отель! Чудовищно! Мы в полном ужасе! Арбузы на десерт — это нормально вообще? В номерах убирали ЧЕРЕЗ ДЕНЬ! У нас был выход в сад, на балконе постоянно были ящерицы и муравьи!»
Блог Ильяхова:
Клиент спросил, какие документы нужны для поездки в Турцию. Менеджер ответил в чате: перечислил конкретные документы. Его ответ ляжет в основу статьи.
Туристы вернулись из Египта с фотографиями, показали любимому турагенту. Можно попросить у них несколько фотографий для публикации и показать другим клиентам, как выглядит этот египетский отель. Фотографии туристов — примеры. Делаем из них статью.
В Таиланде какая‑то эпидемия. МИД опубликовал инструкцию, как не заразиться. Мы можем перевести инструкцию на человеческий язык и написать свою статью.
В традиционном подходе автор сначала формулирует тезисы, а потом приводит к ним примеры. Это может сработать, если у автора богатый опыт и множество историй на любую тему. Но чаще наоборот: тезис верный, примеров мало, статья проваливается.
В ресурсном подходе наоборот: мы сначала находим примеры, а потом формулируем из них тезисы. Часто для хорошей статьи достаточно просто написать введение и заключение, а в центре оставить пример с короткими пояснениями. Такие статьи будут интереснее, нагляднее и мощнее, чем любые абстрактные рассуждения.
Клиент спросил, какие документы нужны для поездки в Турцию. Менеджер ответил в чате: перечислил конкретные документы. Его ответ ляжет в основу статьи.
Туристы вернулись из Египта с фотографиями, показали любимому турагенту. Можно попросить у них несколько фотографий для публикации и показать другим клиентам, как выглядит этот египетский отель. Фотографии туристов — примеры. Делаем из них статью.
В Таиланде какая‑то эпидемия. МИД опубликовал инструкцию, как не заразиться. Мы можем перевести инструкцию на человеческий язык и написать свою статью.
В традиционном подходе автор сначала формулирует тезисы, а потом приводит к ним примеры. Это может сработать, если у автора богатый опыт и множество историй на любую тему. Но чаще наоборот: тезис верный, примеров мало, статья проваливается.
В ресурсном подходе наоборот: мы сначала находим примеры, а потом формулируем из них тезисы. Часто для хорошей статьи достаточно просто написать введение и заключение, а в центре оставить пример с короткими пояснениями. Такие статьи будут интереснее, нагляднее и мощнее, чем любые абстрактные рассуждения.
Попробуем выстроить статью вокруг примеров. Случай из жизни: вечером воскресенья 24 февраля 2019 года в Фейсбуке проплывает статья из блога «Амплифера» об инфлюенс‑маркетинге. В статье встречаются поверхностные фразы, которые я могу трансформировать в более глубокие.
Только что
...
Инфлюенс‑маркетинг — продвижение товаров и услуг от лица влиятельных людей, которым доверяют. В соцсетях в качестве лидеров мнений выступают блогеры.
Лидеры мнений рекламируют товары и услуги разово и сотрудничают с брендами в качестве амбассадоров — официальных представителей.
Чтобы стать амбассадором собственной компании, требуется умение писать и время на раскрутку. Проще обратиться к блогерам, которые расскажут о ваших продуктах и услугах от своего лица.
...
Попробуем выстроить статью вокруг примеров. Случай из жизни: вечером воскресенья 24 февраля 2019 года в Фейсбуке проплывает статья из блога «Амплифера» об инфлюенс‑маркетинге. В статье встречаются поверхностные фразы, которые я могу трансформировать в более глубокие.
Только что
...
Инфлюенс‑маркетинг — продвижение товаров и услуг от лица влиятельных людей, которым доверяют. В соцсетях в качестве лидеров мнений выступают блогеры.
Лидеры мнений рекламируют товары и услуги разово и сотрудничают с брендами в качестве амбассадоров — официальных представителей.
Чтобы стать амбассадором собственной компании, требуется умение писать и время на раскрутку. Проще обратиться к блогерам, которые расскажут о ваших продуктах и услугах от своего лица.
...
Чтобы не пропадать добру, напишу статью‑этюд с примерами редактуры поверхностных фраз из статьи «Амплифера». Основой статьи будут примеры в формате «Было — стало». Мне легко их сочинить, исходный текст уже есть, осталось оформить их в таблицу.
Читателями статьи будут другие редакторы, которым интересны вопросы глубины и синтаксиса. Ещё можно подумать о читателях‑клиентах: прочитав эту статью среди десятков других в блоге, они убедятся, что автор компетентен в вопросах текста.
Проблема редактора — нет роста, нет новых идей, нет интересных примеров. Проблема клиента — сложно найти адекватного исполнителя.
Моё решение — показать редактуру статьи на практике. Редакторам это даст вдохновение и идеи, а клиентам — подтверждение уровня подготовки.
Главное в этой статье — примеры редактуры в формате «Было — стало». Если кому‑то не будет понятно, что тут произошло, нужно будет это пояснить.
Полезное действие статьи выполнится, если в ней будет короткое введение и сами примеры. Долго объяснять теорию не нужно: редакторы и так её понимают, а клиентам её знать не нужно. Призыв к действию в конце неясен.
Чтобы не пропадать добру, напишу статью‑этюд с примерами редактуры поверхностных фраз из статьи «Амплифера». Основой статьи будут примеры в формате «Было — стало». Мне легко их сочинить, исходный текст уже есть, осталось оформить их в таблицу.
Читателями статьи будут другие редакторы, которым интересны вопросы глубины и синтаксиса. Ещё можно подумать о читателях‑клиентах: прочитав эту статью среди десятков других в блоге, они убедятся, что автор компетентен в вопросах текста.
Проблема редактора — нет роста, нет новых идей, нет интересных примеров. Проблема клиента — сложно найти адекватного исполнителя.
Моё решение — показать редактуру статьи на практике. Редакторам это даст вдохновение и идеи, а клиентам — подтверждение уровня подготовки.
Главное в этой статье — примеры редактуры в формате «Было — стало». Если кому‑то не будет понятно, что тут произошло, нужно будет это пояснить.
Полезное действие статьи выполнится, если в ней будет короткое введение и сами примеры. Долго объяснять теорию не нужно: редакторы и так её понимают, а клиентам её знать не нужно. Призыв к действию в конце неясен.
Ильяхов Максим Олегович
Как написать
Арт‑директор и издатель Артём Горбунов
Дизайнер Владимир Колпаков
Разработчики Рустам Кулматов,
Василий Половнёв и Андрей ЕресТестировщик Сергей Фролов
Книга набрана шрифтом «Бюросанс»
Дизайн‑бюро
Артёма Горбунова
Большая Новодмитровская улица,
дом 36, строение 2
Москва, Россия, 127015
Ильяхов Максим Олегович
Как написать
Арт‑директор и издатель Артём Горбунов
Дизайнер Владимир Колпаков
Разработчики Рустам Кулматов,
Василий Половнёв и Андрей ЕресТестировщик Сергей Фролов
Книга набрана шрифтом «Бюросанс»
Дизайн‑бюро
Артёма Горбунова
Большая Новодмитровская улица,
дом 36, строение 2
Москва, Россия, 127015