Максим Ильяхов

Как написать

🔍 Начните печатать, чтобы искать по книге или перейти к нужной странице по номеру

Удобно листать не только прокруткой, но и клавишами‑стрелками:

 
между важными местами
Shift
между
разворотами
Мак­сим Илья­хов
Изда­тель­ство Бюро Гор­бу­нова
2018
удк 811.161.1
ббк 81.2РУС‑2
И49
Илья­хов М. О.
И49
Как напи­сать. —
М.: Изд‑во Бюро Гор­бу­нова, 2018

Прак­ти­че­ское руко­вод­ство по созда­нию тек­ста: объ­яв­ле­ний, писем, резюме, анон­сов, ново­стей и пресс‑рели­зов, про­мо­стра­ниц, ста­тей и даже книг.

Оглавление

Скрыто 8 разворотов

Курилка через 30 м →

У нас не при­нято курить под окнами — дым может попасть в каби­нет бухгалтерии.

Для куря­щих обо­ру­до­вана пло­щадка под крас­ным навесом.

Руко­во­ди­тель кад­ро­вой службы
Алек­сандр Алек­сан­дро­вич Пет­ров: +7 903 123‑45‑67

Начи­наем объ­яв­ле­ние с реше­ния про­блемы. Людям нужно где‑то курить, поэтому нужно дать им место, где они не будут никому мешать.

Фор­му­ли­ровка «не при­нято» пока­зы­вает, что нару­ши­тели будут под­верг­нуты самому страш­ному нака­за­нию — кол­леги будут счи­тать их пло­хими людьми.

Так как объ­яв­ле­ние висит возле офиса, соци­аль­ные связи здесь очень важны: люди не хотят выби­ваться из кол­лек­тива. Посту­пать как при­нято для них важно.

Объ­яс­не­ние вреда: почему суще­ствует это пра­вило? Если чело­век решит нару­шить пра­вило, он заяв­ляет окру­жа­ю­щим: «Я хочу навре­дить бухгалтерии».

Лич­ная ответ­ствен­ность: понятно, от кого кон­кретно при­ле­тит за нару­ше­ние этого пра­вила. Сан­са­ныч — суро­вый мужик.

Плохо, когда объ­яв­ле­ние напи­сано тех­ни­че­ски кор­рект­ным, но непо­нят­ным чита­телю язы­ком: когда при­сут­ствуют фор­маль­ные назва­ния орга­ни­за­ций и непо­нят­ные тех­ни­че­ские тер­мины. С юри­ди­че­ской точки зре­ния это, может быть, хорошо, но задача объ­яв­ле­ния — объ­яс­нить массам.

Хорошо, когда в объ­яв­ле­ниях упро­щают язык: фор­маль­ные длин­ные назва­ния орга­ни­за­ций делают корот­кими и понят­ными; тех­ни­че­ские тер­мины упро­щают до быто­вого уровня. Такой текст не поста­вить в фор­маль­ный регла­мент или в дого­вор, но он будет поня­тен людям.

Юри­сты будут вопить, мол, офи­ци­аль­ное назва­ние нашей орга­ни­за­ции — ФГОУ ВОП ВОП ВОП «НИИ ЦМАШ ОКПО Ком­па­ния Сала­рьево». Но какая от этого польза, если чита­тель не пони­мает, что име­ется в виду? Не бой­тесь писать «дис­пет­чер­ская», «котель­ная» и «ремонт труб», а не «дис­пет­чер­ская служба ГУП „Жилищ­ник“», «тех­ни­че­ские поме­ще­ния» и «ремонт системы ГВС/ХВС».

Ува­жа­е­мые жильцы!

ГУП «Жилищ­ник» уве­дом­ляет о пла­но­вом отклю­че­нии системы ГВС в связи с про­ве­де­нием пла­но­вых про­фи­лак­ти­че­ских работ на узлах МГППУ ЦТУ № 27 по рай­ону Кировский.

Про­фи­лак­ти­че­ские работы будут про­во­диться с _____________ по ____________ в соот­вет­ствии с регла­мен­том про­ве­де­ния тех­ни­че­ских / экс­плу­а­та­ци­он­ных работ.

При­но­сим изви­не­ния за воз­мож­ные неудобства.

Администрация

Обра­ще­ние к жиль­цам — это хорошо, но это не глав­ное в объявлении.

Лучше выне­сти в заго­ло­вок инфор­ма­цию об отклю­че­нии воды. Или сде­лать обра­ще­ние более адрес­ным: не про­сто «жильцы», а «жильцы такого‑то дома».

Фор­мально управ­ля­ю­щая ком­па­ния обя­зана уве­до­мить жиль­цов об отклю­че­нии, что она и делает. Всё объ­яв­ле­ние сде­лано ско­рее чтобы выпол­нить фор­маль­ное тре­бо­ва­ние, чем чтобы сде­лать людям удобно.

Пони­мая недо­воль­ство жиль­цов, «Жилищ­ник» под­чёр­ки­вает, что всё по плану. Как будто от этого сразу стало удобнее.

Тер­ми­но­ло­гия ком­му­наль­щи­ков не все­гда понятна обыч­ным людям.

Глав­ное — найти край­него. «Мы не отве­чаем за дей­ствия тре­тьих лиц».

Тех­но­ло­гично, но не очень: напе­ча­тать одно объ­яв­ле­ние на всех — это удобно, но запол­нить его вруч­ную — нет. Лучше напе­ча­тать несколько объ­яв­ле­ний с раз­ными датами и вре­ме­нем, чем про­став­лять во всех даты руками.

Неудоб­ства не воз­мож­ные, а вполне реаль­ные. Авторы не хотят это при­зна­вать: «Мы не виноваты».

Абстракт­ная раз­мы­тая ответ­ствен­ность не делает объ­яв­ле­ние более заботливым.

Отклю­че­ние горя­чей воды

в доме № 19

с 1 по 10 июня

Будем менять трубы и ремон­ти­ро­вать теп­ло­узел, чтобы зимой горя­чая вода и отоп­ле­ние были без перебоев.

Про­стите за неудоб­ства. Поста­ра­емся закон­чить как можно скорее.

Ответ­ствен­ный — стар­ший инже­нер Цен­траль­ного теп­ло­узла № 27 Алек­сей Михаль­чик: +7 903 123‑45‑67

Глав­ная мысль — сразу. Даём чита­телю повод обра­тить вни­ма­ние на объ­яв­ле­ние, потому что оно гово­рит о важ­ных ему вещах.

Кон­кре­тика: чита­тель пони­мает, что это каса­ется его напрямую.

Клю­че­вая инфор­ма­ция — когда воду отклю­чат и когда вклю­чат обратно. Всё это сразу есть в заголовке.

Что кон­кретно будем делать — нари­суем кар­тинку в голове чита­теля, чтобы он не думал, что отклю­че­ние воды про­ис­хо­дит из вредности.

Польза с точки зре­ния чита­теля — зимой не будет холодно. Такой ремонт не грех и поддержать

При­знаём неудоб­ства. Чита­тель дол­жен почув­ство­вать, что мы на его стороне.

Ответ­ствен­ность: при­ятно осо­зна­вать, что ты можешь как‑то повли­ять на ситу­а­цию, с кого‑то что‑то спро­сить, даже если ты не соби­ра­ешься этого делать.

Дети приходят на физкультуру с жвачкой — это проблема для физрука. Каждому не заглянешь в рот перед занятием, а потом приходится отдирать жвачку с пола.

Решение — дать детям возможность выплюнуть жвачку до входа в зал. Объявление на виду, и это превращатеся в игру: хочется делать так же, как делают другие.

Из интернета.

Объ­яв­ле­ния висят там, где появи­лась про­блема: люди не дей­ствуют так, как от них ожи­дают. Но очень редко люди будут делать что‑то зло­на­ме­ренно. Ско­рее всего, им про­сто неудобно: некуда выплю­нуть жвачку, неудобно поль­зо­ваться урной для туа­лет­ной бумаги, неудобно курить далеко от офиса.

Поду­майте, можно ли сде­лать удобно чита­телю: напри­мер, если мы хотим, чтобы люди не курили на крыльце, можно рас­ска­зать им, где бли­жай­шая удоб­ная обо­ру­до­ван­ная курилка — и объ­яс­нить, почему курить на ней удоб­нее, чем на крыльце.

Скрыто 137 разворотов

Илья­хов Мак­сим Оле­го­вич
Как написать


  • Арт‑дирек­тор и изда­тель Артём Горбунов

  • Дизай­нер Вла­ди­мир Колпаков

  • Раз­ра­бот­чики Рустам Кул­ма­тов,
    Васи­лий Полов­нёв и Андрей Ерес

  • Тести­ров­щик Сер­гей Фролов

  • Книга набрана шрифтом «Бюросанс»

  • Дизайн‑бюро Артёма Горбунова
    Большая Новодмитровская улица,
    дом 36, строение 2
    Москва, Россия, 127015