Мак­сим Илья­хов

Как написать

🔍 Начните печатать, чтобы искать по книге или перейти к нужной странице по номеру

Удобно листать не только прокруткой, но и клавишами‑стрелками:

 
между важными местами
Shift
между
разворотами
Мак­сим Илья­хов
Изда­тель­ство Бюро Гор­бу­нова
2018
Максим Ильяхов
Издательство Бюро Горбунова
2018
удк 811.161.1
ббк 81.2РУС‑2
И49
Илья­хов М. О.
И49
Как напи­сать. —
М.: Изд‑во Бюро Гор­бу­нова, 2018

Прак­ти­че­ское руко­вод­ство по созда­нию тек­ста: объ­яв­ле­ний, писем, резюме, анон­сов, ново­стей и пресс‑рели­зов, про­мо­стра­ниц, ста­тей и даже книг.

Оглавление

удк 811.161.1
ббк 81.2РУС‑2
И49
И49
Ильяхов М. О.
Как написать. —
М.: Изд‑во Бюро Горбунова, 2018

Практическое руководство по созданию текста: объявлений, писем, резюме, анонсов, новостей и пресс‑релизов, промостраниц, статей и даже книг.

Оглавление

Скрыто 10 разворотов

Ува­жа­е­мые жильцы!

ГУП «Жилищ­ник» уве­дом­ляет о пла­но­вом отклю­че­нии системы ГВС в связи с про­ве­де­нием пла­но­вых про­фи­лак­ти­че­ских работ на узлах МГППУ ЦТУ № 27 по рай­ону Кировский.

Про­фи­лак­ти­че­ские работы будут про­во­диться с _____________ по ____________ в соот­вет­ствии с регла­мен­том про­ве­де­ния тех­ни­че­ских / экс­плу­а­та­ци­он­ных работ.

При­но­сим изви­не­ния за воз­мож­ные неудобства.

Администрация

Обра­ще­ние к жиль­цам — это хорошо, но это не глав­ное в объявлении.

Лучше выне­сти в заго­ло­вок инфор­ма­цию об отклю­че­нии воды. Или сде­лать обра­ще­ние более адрес­ным: не про­сто «жильцы», а «жильцы такого‑то дома».

Фор­мально управ­ля­ю­щая ком­па­ния обя­зана уве­до­мить жиль­цов об отклю­че­нии, что она и делает. Всё объ­яв­ле­ние сде­лано ско­рее чтобы выпол­нить фор­маль­ное тре­бо­ва­ние, чем чтобы сде­лать людям удобно.

Пони­мая недо­воль­ство жиль­цов, «Жилищ­ник» под­чёр­ки­вает, что всё по плану. Как будто от этого сразу стало удобнее.

Тер­ми­но­ло­гия ком­му­наль­щи­ков не все­гда понятна обыч­ным людям.

Глав­ное — найти край­него. «Мы не отве­чаем за дей­ствия тре­тьих лиц».

Тех­но­ло­гично, но не очень: напе­ча­тать одно объ­яв­ле­ние на всех — это удобно, но запол­нить его вруч­ную — нет. Лучше напе­ча­тать несколько объ­яв­ле­ний с раз­ными датами и вре­ме­нем, чем про­став­лять во всех даты руками.

Неудоб­ства не воз­мож­ные, а вполне реаль­ные. Авторы не хотят это при­зна­вать: «Мы не виноваты».

Абстракт­ная раз­мы­тая ответ­ствен­ность не делает объ­яв­ле­ние более заботливым.

Обращение к жильцам — это хорошо, но это не главное в объявлении.

Лучше вынести в заголовок информацию об отключении воды. Или сделать обращение более адресным: не просто «жильцы», а «жильцы такого‑то дома».

Формально управляющая компания обязана уведомить жильцов об отключении, что она и делает. Всё объявление сделано скорее чтобы выполнить формальное требование, чем чтобы сделать людям удобно.

Понимая недовольство жильцов, «Жилищник» подчёркивает, что всё по плану. Как будто от этого сразу стало удобнее.

Терминология коммунальщиков не всегда понятна обычным людям.

Главное — найти крайнего. «Мы не отвечаем за действия третьих лиц».

Технологично, но не очень: напечатать одно объявление на всех — это удобно, но заполнить его вручную — нет. Лучше напечатать несколько объявлений с разными датами и временем, чем проставлять во всех даты руками.

Неудобства не возможные, а вполне реальные. Авторы не хотят это признавать: «Мы не виноваты».

Абстрактная размытая ответственность не делает объявление более заботливым.

Уважаемые жильцы!

ГУП «Жилищник» уведомляет о плановом отключении системы ГВС в связи с проведением плановых профилактических работ на узлах МГППУ ЦТУ № 27 по району Кировский.

Профилактические работы будут проводиться с _____________ по ____________ в соответствии с регламентом проведения технических / эксплуатационных работ.

Приносим извинения за возможные неудобства.

Администрация

Отклю­че­ние горя­чей воды
в доме № 19
с 1 по 10 июня

Будем менять трубы и ремон­ти­ро­вать теп­ло­узел, чтобы зимой горя­чая вода и отоп­ле­ние были без перебоев.

Про­стите за неудоб­ства. Поста­ра­емся закон­чить как можно скорее.

Ответ­ствен­ный — стар­ший инже­нер Цен­траль­ного теп­ло­узла № 27 Алек­сей Михаль­чик: +7 903 123‑45‑67

Глав­ная мысль — сразу. Даём чита­телю повод обра­тить вни­ма­ние на объ­яв­ле­ние, потому что оно гово­рит о важ­ных ему вещах.

Кон­кре­тика: чита­тель пони­мает, что это каса­ется его напрямую.

Клю­че­вая инфор­ма­ция — когда воду отклю­чат и когда вклю­чат обратно. Всё это сразу есть в заголовке.

Что кон­кретно будем делать — нари­суем кар­тинку в голове чита­теля, чтобы он не думал, что отклю­че­ние воды про­ис­хо­дит из вредности.

Польза с точки зре­ния чита­теля — зимой не будет холодно. Такой ремонт не грех и поддержать

При­знаём неудоб­ства. Чита­тель дол­жен почув­ство­вать, что мы на его стороне.

Ответ­ствен­ность: при­ятно осо­зна­вать, что ты можешь как‑то повли­ять на ситу­а­цию, с кого‑то что‑то спро­сить, даже если ты не соби­ра­ешься этого делать.

Главная мысль — сразу. Даём читателю повод обратить внимание на объявление, потому что оно говорит о важных ему вещах.

Конкретика: читатель понимает, что это касается его напрямую.

Ключевая информация — когда воду отключат и когда включат обратно. Всё это сразу есть в заголовке.

Что конкретно будем делать — нарисуем картинку в голове читателя, чтобы он не думал, что отключение воды происходит из вредности.

Польза с точки зрения читателя — зимой не будет холодно. Такой ремонт не грех и поддержать

Признаём неудобства. Читатель должен почувствовать, что мы на его стороне.

Ответственность: приятно осознавать, что ты можешь как‑то повлиять на ситуацию, с кого‑то что‑то спросить, даже если ты не собираешься этого делать.

Отключение горячей воды
в доме № 19
с 1 по 10 июня

Будем менять трубы и ремонтировать теплоузел, чтобы зимой горячая вода и отопление были без перебоев.

Простите за неудобства. Постараемся закончить как можно скорее.

Ответственный — старший инженер Центрального теплоузла № 27 Алексей Михальчик: +7 903 123‑45‑67

Дети приходят на физкультуру с жвачкой — это проблема для физрука. Каждому не заглянешь в рот перед занятием, а потом приходится отдирать жвачку с пола.

Решение — дать детям возможность выплюнуть жвачку до входа в зал. Объявление на виду, и это превращатеся в игру: хочется делать так же, как делают другие.

Из интернета.

Объ­яв­ле­ния висят там, где появи­лась про­блема: люди не дей­ствуют так, как от них ожи­дают. Но очень редко люди будут делать что‑то зло­на­ме­ренно. Ско­рее всего, им про­сто неудобно: некуда выплю­нуть жвачку, неудобно поль­зо­ваться урной для туа­лет­ной бумаги, неудобно курить далеко от офиса.

Поду­майте, можно ли сде­лать удобно чита­телю: напри­мер, если мы хотим, чтобы люди не курили на крыльце, можно рас­ска­зать им, где бли­жай­шая удоб­ная обо­ру­до­ван­ная курилка — и объ­яс­нить, почему курить на ней удоб­нее, чем на крыльце.

Дети приходят на физкультуру с жвачкой — это проблема для физрука. Каждому не заглянешь в рот перед занятием, а потом приходится отдирать жвачку с пола.

Решение — дать детям возможность выплюнуть жвачку до входа в зал. Объявление на виду, и это превращатеся в игру: хочется делать так же, как делают другие.

Из интернета.

Объявления висят там, где появилась проблема: люди не действуют так, как от них ожидают. Но очень редко люди будут делать что‑то злонамеренно. Скорее всего, им просто неудобно: некуда выплюнуть жвачку, неудобно пользоваться урной для туалетной бумаги, неудобно курить далеко от офиса.

Подумайте, можно ли сделать удобно читателю: например, если мы хотим, чтобы люди не курили на крыльце, можно рассказать им, где ближайшая удобная оборудованная курилка — и объяснить, почему курить на ней удобнее, чем на крыльце.

УБОР­ЩИЦ У НАС НЕТ!!!

Мойте за собой после обеда свои останки!

Штраф — 5000 ₽

Един­ствен­ная здо­ро­вая реак­ция на этот заго­ло­вок — «Так най­мите ж уборщицу!»

Рече­вые ошибки под­ры­вают дове­рие к автору объ­яв­ле­ния. Текст не вос­при­ни­ма­ется серьёзно.

Оче­видно, что никто не будет штра­фо­вать за невы­мы­тую кружку. Нака­за­ние не кажется реаль­ным, поэтому не работает.

Единственная здоровая реакция на этот заголовок — «Так наймите ж уборщицу!»

Речевые ошибки подрывают доверие к автору объявления. Текст не воспринимается серьёзно.

Очевидно, что никто не будет штрафовать за невымытую кружку. Наказание не кажется реальным, поэтому не работает.

УБОРЩИЦ У НАС НЕТ!!!

Мойте за собой после обеда свои останки!

Штраф — 5000 ₽

У нас при­нято мыть посуду

Пожа­луй­ста, помойте за собой посуду после обеда или кофе.

Чистые тарелки и кружки поставьте в сушилку. Если не любите мыть посуду руками, возь­мите одно­ра­зо­вые пер­чатки и щётку в шкаф­чике над мойкой.

Остатки еды выбра­сы­вайте в чёр­ный пакет под мойкой.

Если засо­ри­лась рако­вина, позво­ните мне, я вам помогу.
Настя, ваш офис‑мене­джер: +7 903 123‑45‑67

Соци­аль­ное дав­ле­ние: чита­тель дол­жен захо­теть после­до­вать мест­ным обы­чаям, чтобы не ока­заться исклю­чён­ным из коллектива.

Чёт­кая просьба: что делать и в какой ситу­а­ции. Чита­тель пообе­дал, уви­дел объ­яв­ле­ние и понял: «Да, это про меня».

Преду­смот­рены труд­но­сти: что чело­веку делать, если он не любит мыть посуду или у него аллергия.

Допол­ни­тель­ные подроб­но­сти пока­зы­вают, что в этом офисе к чистоте отно­сятся серьёзно.

Пер­со­наль­ная помощь: при­ятно, что есть чело­век, кото­рый делает шаг нав­стречу. Теперь не хочется под­во­дить Настю.

Социальное давление: читатель должен захотеть последовать местным обычаям, чтобы не оказаться исключённым из коллектива.

Чёткая просьба: что делать и в какой ситуации. Читатель пообедал, увидел объявление и понял: «Да, это про меня».

Предусмотрены трудности: что человеку делать, если он не любит мыть посуду или у него аллергия.

Дополнительные подробности показывают, что в этом офисе к чистоте относятся серьёзно.

Персональная помощь: приятно, что есть человек, который делает шаг навстречу. Теперь не хочется подводить Настю.

У нас принято мыть посуду

Пожалуйста, помойте за собой посуду после обеда или кофе.

Чистые тарелки и кружки поставьте в сушилку. Если не любите мыть посуду руками, возьмите одноразовые перчатки и щётку в шкафчике над мойкой.

Остатки еды выбрасывайте в чёрный пакет под мойкой.

Если засорилась раковина, позвоните мне, я вам помогу.
Настя, ваш офис‑менеджер: +7 903 123‑45‑67

Скрыто 135 разворотов

Илья­хов Мак­сим Оле­го­вич
Как написать


  • Арт‑дирек­тор и изда­тель Артём Горбунов

  • Дизай­нер Вла­ди­мир Колпаков

  • Раз­ра­бот­чики Рустам Кул­ма­тов,
    Васи­лий Полов­нёв и Андрей Ерес

  • Тести­ров­щик Сер­гей Фролов

  • Книга набрана шрифтом «Бюросанс»

  • Дизайн‑бюро Артёма Горбунова
    Большая Новодмитровская улица,
    дом 36, строение 2
    Москва, Россия, 127015

Ильяхов Максим Олегович
Как написать

  • Арт‑директор и издатель Артём Горбунов

  • Дизайнер Владимир Колпаков

  • Разработчики Рустам Кулматов,
    Василий Половнёв и Андрей Ерес

  • Тестировщик Сергей Фролов

  • Книга набрана шрифтом «Бюросанс»

  • Дизайн‑бюро Артёма Горбунова
    Большая Новодмитровская улица,
    дом 36, строение 2
    Москва, Россия, 127015