Максим Ильяхов

Как написать

🔍 Начните печатать, чтобы искать по книге или перейти к нужной странице по номеру

Удобно листать не только прокруткой, но и клавишами‑стрелками:

 
между важными местами
Shift
между
разворотами
Мак­сим Илья­хов
Изда­тель­ство Бюро Гор­бу­нова
2018
удк 811.161.1
ббк 81.2РУС‑2
И49
Илья­хов М. О.
И49
Как напи­сать. —
М.: Изд‑во Бюро Гор­бу­нова, 2018

Прак­ти­че­ское руко­вод­ство по созда­нию тек­ста: объ­яв­ле­ний, писем, резюме, анон­сов, ново­стей и пресс‑рели­зов, про­мо­стра­ниц, ста­тей и даже книг.

Оглавление

Скрыто 23 разворота

Запол­ним бланк полез­ного дей­ствия письма: для этого нужно понять, кому и зачем мы пишем, какую про­блему чита­теля будем решать.

Полу­ча­тель письма — чело­век из ком­па­нии, кото­рому нужен сотруд­ник. Мы знаем её имя, и в письме жела­тельно обра­титься к ней лично. Ещё из вакан­сии мы знаем, что сотруд­ника ищет сама Алина, а не её кад­ро­вик. Это зна­чит, что в письме мы будем гово­рить о зада­чах Алины.

Вакан­сия — это все­гда при­знак какой‑то про­блемы. В нашем слу­чае видно, что Алине нужна «пра­вая рука» — чело­век, кото­рый возь­мёт на себя часть забот, под­страхует и поможет.

Наше полез­ное дей­ствие — взять на себя орга­ни­за­тор­ские заботы, при­крыть и под­дер­жать Алину.

В вакан­сии чётко опи­сано, чего от нас ожи­дает Алина. Задача письма — пока­зать, как мы соот­вет­ствуем её ожи­да­ниям, а если не соот­вет­ствуем — что‑то с этим сделать.

Читатель

Промоутер Алина ищет напарника

Вред

Работает самостоятельно, не успевает

Польза

Мы справимся с промоутерской работой и поможем Алине работать без перегруза

Задача

Помочь увидеть, чем мы будем полезны, ответив по пунктам:

  • работать в Москве и на выезде

  • вести переговоры, общаться с людьми

  • нанимать и проверять работу

  • не опускать руки, доводить до конца

  • на связи ночью, ненормированный график

Про­мо­у­тер в «Огонь»

Отправитель и тема
Помочь найти письмо среди других, не опозориться

От: Алек­сей Петров

Личное приветствие
Обратиться по имени, если это возможно

Здрав­ствуйте, Алина!

Ситуация
Обозначить, на какую вакансию откликаетесь и откуда

Пишу по поводу вакан­сии про­мо­у­тера в группе «Инте­рес­ная работа».

Знакомство
Если человек незнакомый, представьтесь

Меня зовут Алек­сей, мне 25 лет, я из Москвы. Раньше рабо­тал орга­ни­за­то­ром дет­ских празд­ни­ков в агент­стве «Лев». Сей­час агент­ство закры­лось, ищу новую работу.

Ответы на запросы читателя
В вакансии есть требования. Показать, как мы им соответствуем

Обычно я рабо­тал в Москве, но готов к выез­дам: у меня пока нет семьи и детей, поэтому могу быть на выезде месяцами.

Доказательства
Как читатель убедится, что мы подходим?

Все три года в дет­ском агент­стве я зани­мался пере­го­во­рами, орга­ни­за­цией и кон­тро­лем под­ряд­чи­ков. За это время я орга­ни­зо­вал пол­сотни празд­ни­ков. Вот самые интересные:

  • Дет­ский утрен­ник в стране Фик­си­ков: коор­ди­ни­ро­вал две­на­дцать актё­ров, дым, свет и звук.
    youtube.com/...
  • Кон­церт Фара­она на день рож­де­ния маль­чика 13 лет: пло­щадка, звук, рай­дер арти­ста, афтер­пати.
    youtube.com/...

  • Музы­каль­ный утрен­ник для 100 чело­век: кон­курсы, кара­оке, десять арти­стов и две музы­каль­ные группы.
    youtube.com/...

Багаж
Если чему‑то не соответствуем — честно признаться

У меня нет опыта фести­валь­ной работы, и я пред­по­ла­гаю, что она может быть жёст­кой. Но я готов учиться.

Приглашение к разговору
Дать удобные способы связи, не давить

Пишите или зво­ните, если видите пользу в про­дол­же­нии раз­го­вора. Мой теле­фон +7 903 123‑45‑67, Теле­грам @ivanpetrov

На вся­кий слу­чай при­ла­гаю резюме и портфолио.

Алек­сей Петров

Про­верьте, чтобы в имени отпра­ви­теля было насто­я­щее имя, и чтобы его было легко про­чи­тать. Когда пишешь с лич­ного ящика, можешь не заме­тить, что отправ­ля­ешь от школь­ного псевдонима.

Сле­дите, чтобы из‑за имени отпра­ви­теля не воз­ни­кало раз­но­чте­ний: Алекс — это Алек­сей или Александр?

Ой. От: Lil Alex 93

Хм. От: Alex Petrov

Ок. От: Алек­сей Петров

Обра­ща­ясь к чело­веку по имени, важно не пере­пу­тать его с фами­лией: напри­мер, чтобы Алина Оль­гина не пре­вра­ти­лась в Ольгу, а Олег Дмит­риев — в Дмитрия.

Не путайте Алек­сея с Алек­сан­дром, Ната­лью с Ната­лией, а Марию с Мариной.

Если ваш адре­сат Юля, пере­про­верьте, чтобы не было опе­ча­ток. Посмот­рите, какая буква на кла­ви­а­туре рядом с бук­вой «Ю». Юли Рос­сии, дер­жи­тесь там!

Нужно напом­нить чело­веку, в ответ на какую вакан­сию мы пишем — вдруг у него несколько откры­тых вакансий.

Ино­гда тут допус­кают ошибку: пишут так, будто уви­дели вакан­сию невзна­чай. Для чита­теля это озна­чает, что чело­век не осо­бенно стре­мится на работу и ско­рее делает одол­же­ние. Непри­ят­ное впечатление.

Небрежно. Слу­чайно наткнулся на вашу вакансию

Нейтрально. Уви­дел вашу вакан­сию на сайте...

Для удоб­ства чита­теля в начале письма лучше пред­став­ляться, хотя имя стоит в заго­ловке письма и подпи­си. Чтобы чело­век пони­мал, с кем имеет дело, рас­ска­жите о себе: откуда вы, чем занимаетесь.

Наш глав­ный козырь в том, что у нас уже есть опыт подоб­ной работы. Предъ­яв­ляем его в самом начале.

Если козыря нет, это нужно честно при­знать — мы назы­ваем это «выло­жить багаж»:

Скажу прямо: у меня нет опыта орга­ни­за­ции празд­ни­ков. Но эта тема мне инте­ресна, потому что...

Начи­наем по пунк­там отве­чать на тре­бо­ва­ния рабо­то­да­теля, кото­рые он при­вёл в вакан­сии. Пер­вым пунк­том было тре­бо­ва­ние рабо­тать в Москве и на выездах.

Если мы соот­вет­ствуем тре­бо­ва­ниям, при­во­дим доказательства.

В каче­стве дока­за­тельств подой­дут ссылки на фото­гра­фии, видео­за­писи и проекты.

Мы не сва­лили на чита­теля кучу ссы­лок, а ото­брали самое инте­рес­ное. А каж­дую ссылку под­пи­сали: что в ней инте­рес­ного, на что обра­тить внимание.

Срав­ните, как ино­гда делают. Так плохо:

Свалили в кучу. Вот при­меры моих ста­тей:
docs.google.com/...
docs.google.com/...
docs.google.com/...

Если мы в чём‑то не соот­вет­ствуем, честно это признаём.

Нена­вяз­чиво пред­ла­гаем про­дол­жить диа­лог. Здесь не нужно давить и тре­бо­вать ответа: чита­телю нет ничего проще, чем выбро­сить ваше письмо.

Навязчиво. С нетер­пе­нием жду вашего ответа! Пожа­луй­ста, сооб­щите о реше­нии, даже если оно отри­ца­тель­ное! В любом слу­чае жду вашего ответа!

Агрессивно. Просьба обя­за­тельно и немед­ленно ответить!

Деликатно. Буду рад про­дол­жить разговор

Если мы хотим, чтобы чело­век нам отве­тил, полезно дать для этого инстру­менты. Так чита­телю не при­дётся бро­дить по письму в поис­ках вашего телефона.

Лич­ная под­пись пока­зы­вает, что вы вло­жили в это письмо время и внимание.

Избе­гайте шаб­лон­ных мно­го­этаж­ных подпи­сей — в них видно, что они встав­лены без уча­стия человека.

Хуже только подпи­си, в кото­рых нам начи­нают про­да­вать услуги, рекла­ми­ро­вать про­дукты, читать стихи, делиться муд­рыми мыс­лями Аль­берта Эйн­штейна и встав­лять гифки с блёст­ками. Впро­чем, в конце 2010‑х в этом есть свой веб­пан­ко­вый шарм.

3
Письмо

  • Просьба

  • Напоминание

  • Критика

  • Рассылки

Рабочее письмо с просьбой

Людей на работе свя­зы­вают рабо­чие отно­ше­ния: чело­век дол­жен испол­нять свои обя­зан­но­сти и помо­гать кол­ле­гам, чтобы полу­чать зар­плату, делать полез­ные дела и чув­ство­вать себя нуж­ным кол­лек­тиву. Поэтому, строго говоря, любое письмо с прось­бой как‑то сра­бо­тает. Даже если оно будет непо­нят­ным, гру­бым, плохо струк­ту­ри­ро­ван­ным или откро­венно хам­ским, чита­тель через это пере­сту­пит и выпол­нит поручение.

Но можно сде­лать так, чтобы просьбу было легко и при­ятно выпол­нить: чётко сфор­му­ли­ро­вать, дать право на «нет», про­де­лать часть работы за чита­теля и сде­лать шаг нав­стречу. Такие просьбы кол­леги испол­нят в первую оче­редь, даже если пред­мет просьбы будет неважным.

Раз­бе­рём, какие просьбы вызо­вут раз­дра­же­ние, а какие будет при­ятно выполнить.

(Без темы)

От: Сте­пан Кондратьев

При­вет посмотри плиз олег чото хочет в почте я не понял пере­слал. Еще ответь по гамма дельта я уже не помню чем закон­чи­лось надо вос­кре­сить. Олег поедет на кон­фе­рен­цию в ноябре нужно тоже что‑то при­ду­мать чтобы не было как в про­шлый раз подумай.

С ува­же­нием к Вам и Вашему Биз­несу,
Сте­пан Кон­дра­тьев, испол­ни­тель­ный директор

Взаимодействие

От: Nataly Androsov

Кол­леги, доб­рого вре­мени суток!

В копии мои кол­леги из отдела вза­и­мо­дей­ствия, они будут кури­ро­вать наше вза­и­мо­дей­ствие. Убе­ди­тель­ная просьба сохра­нять их в копии!

От руко­вод­ства посту­пила просьба уско­риться с теку­щими ини­ци­а­ти­вами. Зара­нее спасибо!

С ува­же­нием,
Nataly Androsov, VP communications & marketing

Срочно!

От: Nataly Androsov

Иван, срочно!

Нужно СРОЧНО под­го­то­вить пред­ло­же­ние кли­енту, чтобы мы могли начать пере­го­воры не с пустыми руками. Это ПРИОРИТЕТНАЯ ЗАДАЧА, просьба обра­тить вни­ма­ние как можно скорее!

P. S. также срочно нужно сдать отчеты за про­шлый квартал!

Идея

От: Nataly Androsov

Ребята, доб­рой ночи!

Появи­лась такая идея: нужно начать мони­то­рить все медиа и соц­сети на упо­ми­на­ние нашей ком­па­нии и стро­ить гра­фик упо­ми­на­ний. Можно сде­лать такой деш­борд, чтобы было видно число упо­ми­на­ний и эмо­ци­о­наль­ную окраску! Я читал, что уже есть ней­ро­се­те­вые алго­ритмы, кото­рые умеют опре­де­лять эмо­ции пуб­ли­ка­ции, то есть всё это можно делать в пол­но­стью авто­ма­ти­че­ском режиме! Круто же будет!

В общем, давайте поду­маем об этом! Кажется, это кру­тей­шая идея!

Надиктовал

Неко­то­рые люди настолько заняты, что могут только начи­тать письмо вслух, не тратя время на кла­ви­а­туру и исправ­ле­ние опе­ча­ток. Это можно понять, но читать такое письмо трудно.

Чтобы выпол­нить просьбу Сте­пана, при­дётся потрудиться.

Скинули ответственность

Много участ­ни­ков, но неясно, кто и за что отве­чает. От кого кон­кретно и чего кон­кретно ждут? В какой срок? Всё абстрактно.

Торопят не по делу

У этого мене­джера всё срочно: и пред­ло­же­ние кли­енту, и отчёт. Чем зани­маться в первую оче­редь? А что если сей­час всё бро­сить, а потом это ока­жется ненужным?

Письмо из остывшей ванны

У чело­века роди­лась идея, но отве­чать за её реа­ли­за­цию он, конечно, не будет. Давать кон­крет­ные пору­че­ния и кон­тро­ли­ро­вать их испол­не­ние — тоже. «Моё дело — при­ду­мать, а вы там уже давайте сами».

Скрыто 122 разворота

Илья­хов Мак­сим Оле­го­вич
Как написать


  • Арт‑дирек­тор и изда­тель Артём Горбунов

  • Дизай­нер Вла­ди­мир Колпаков

  • Раз­ра­бот­чики Рустам Кул­ма­тов,
    Васи­лий Полов­нёв и Андрей Ерес

  • Тести­ров­щик Сер­гей Фролов

  • Книга набрана шрифтом «Бюросанс»

  • Дизайн‑бюро Артёма Горбунова
    Большая Новодмитровская улица,
    дом 36, строение 2
    Москва, Россия, 127015