Максим Ильяхов

Как написать

🔍 Начните печатать, чтобы искать по книге или перейти к нужной странице по номеру

Удобно листать не только прокруткой, но и клавишами‑стрелками:

 
между важными местами
Shift
между
разворотами
Мак­сим Илья­хов
Изда­тель­ство Бюро Гор­бу­нова
2018
удк 811.161.1
ббк 81.2РУС‑2
И49
Илья­хов М. О.
И49
Как напи­сать. —
М.: Изд‑во Бюро Гор­бу­нова, 2018

Прак­ти­че­ское руко­вод­ство по созда­нию тек­ста: объ­яв­ле­ний, писем, резюме, анон­сов, ново­стей и пресс‑рели­зов, про­мо­стра­ниц, ста­тей и даже книг.

Оглавление

Скрыто 27 разворотов

(Без темы)

От: Сте­пан Кондратьев

При­вет посмотри плиз олег чото хочет в почте я не понял пере­слал. Еще ответь по гамма дельта я уже не помню чем закон­чи­лось надо вос­кре­сить. Олег поедет на кон­фе­рен­цию в ноябре нужно тоже что‑то при­ду­мать чтобы не было как в про­шлый раз подумай.

С ува­же­нием к Вам и Вашему Биз­несу,
Сте­пан Кон­дра­тьев, испол­ни­тель­ный директор

Взаимодействие

От: Nataly Androsov

Кол­леги, доб­рого вре­мени суток!

В копии мои кол­леги из отдела вза­и­мо­дей­ствия, они будут кури­ро­вать наше вза­и­мо­дей­ствие. Убе­ди­тель­ная просьба сохра­нять их в копии!

От руко­вод­ства посту­пила просьба уско­риться с теку­щими ини­ци­а­ти­вами. Зара­нее спасибо!

С ува­же­нием,
Nataly Androsov, VP communications & marketing

Срочно!

От: Nataly Androsov

Иван, срочно!

Нужно СРОЧНО под­го­то­вить пред­ло­же­ние кли­енту, чтобы мы могли начать пере­го­воры не с пустыми руками. Это ПРИОРИТЕТНАЯ ЗАДАЧА, просьба обра­тить вни­ма­ние как можно скорее!

P. S. также срочно нужно сдать отчеты за про­шлый квартал!

Идея

От: Nataly Androsov

Ребята, доб­рой ночи!

Появи­лась такая идея: нужно начать мони­то­рить все медиа и соц­сети на упо­ми­на­ние нашей ком­па­нии и стро­ить гра­фик упо­ми­на­ний. Можно сде­лать такой деш­борд, чтобы было видно число упо­ми­на­ний и эмо­ци­о­наль­ную окраску! Я читал, что уже есть ней­ро­се­те­вые алго­ритмы, кото­рые умеют опре­де­лять эмо­ции пуб­ли­ка­ции, то есть всё это можно делать в пол­но­стью авто­ма­ти­че­ском режиме! Круто же будет!

В общем, давайте поду­маем об этом! Кажется, это кру­тей­шая идея!

Надиктовал

Неко­то­рые люди настолько заняты, что могут только начи­тать письмо вслух, не тратя время на кла­ви­а­туру и исправ­ле­ние опе­ча­ток. Это можно понять, но читать такое письмо трудно.

Чтобы выпол­нить просьбу Сте­пана, при­дётся потрудиться.

Скинули ответственность

Много участ­ни­ков, но неясно, кто и за что отве­чает. От кого кон­кретно и чего кон­кретно ждут? В какой срок? Всё абстрактно.

Торопят не по делу

У этого мене­джера всё срочно: и пред­ло­же­ние кли­енту, и отчёт. Чем зани­маться в первую оче­редь? А что если сей­час всё бро­сить, а потом это ока­жется ненужным?

Письмо из остывшей ванны

У чело­века роди­лась идея, но отве­чать за её реа­ли­за­цию он, конечно, не будет. Давать кон­крет­ные пору­че­ния и кон­тро­ли­ро­вать их испол­не­ние — тоже. «Моё дело — при­ду­мать, а вы там уже давайте сами».

Вхо­дя­щие 3999

Авито

Для вас 12 новых объ­яв­ле­ний в кате­го­рии «Музыкальные...

Глеб Поляков

СРОЧНО

Ириша

Детей отвезла ;‑)

Стас Миляев

Пере­со­брать звук для «Ирбиса» до 20:00

Facebook

Кому‑то нра­вится ваша публикация...

Apelsin Agency

[Отчёт] Про­дви­же­ние govorit.org, 3 кв. 2018

Олег Иванов

Согла­со­вать две сметы «Аль­кора» до 16:30 среды

Артём Горбунов

Re: О зарплате

Anna N

Пишет мне он, смотрите‑ка...

Альберт

FWD: Резуль­таты судмедэкспертизы

Em Audio

СУПЕР­СКИДКИ –20% НА ВСЁ

Diane

Re: Аудиосообщения

Gordon Cole

Hello old friend

Оксана

Пере­вы­пуск карты

Чита­тель легко опре­де­ляет, какие письма спам, а какие — по делу. Если я инте­ре­со­вался какой‑то кате­го­рией объ­яв­ле­ний на «Авито», с боль­шой веро­ят­но­стью я почи­таю, что там. Но не сей­час — сей­час работа.

У Глеба что‑то горит. У меня нет воз­мож­но­сти оце­нить, насколько его задача сроч­ная, поэтому я вынуж­ден открыть это письмо. И хорошо, если там дей­стви­тельно что‑то горя­щее — потому что иначе я буду счи­тать Глеба непо­ря­доч­ным человеком.

Письма от близ­ких обычно имеют более высо­кий при­о­ри­тет, чем работа. Неважно, какая там тема — сам факт того, что пишет жена, уже доста­точно важен, чтобы открыть письмо сразу.

Стас прямо в теме даёт чёт­кое зада­ние с чёт­ким сро­ком и кон­тек­стом. Это про­яв­ле­ние ува­же­ния: в отли­чие от Глеба, он поз­во­ляет мне про­чи­тать письмо тогда, когда мне удобно. При этом я сам опре­делю, когда выпол­нять пору­че­ние Стаса — сей­час или ближе к вечеру.

Соци­аль­ные сети экс­плу­а­ти­руют наше тще­сла­вие, гор­дыню и дру­гие пороки. Когда вы пишете по работе дру­гому чело­веку, ваше письмо кон­ку­ри­рует не только с дру­гими зада­чами, но и с соци­аль­ными сетями и смеш­ными картинками.

Если в письме доку­мент, полезно выве­сти в тему все необ­хо­ди­мые подроб­но­сти, чтобы его было потом легко найти с помо­щью встро­ен­ной системы поиска.

Олег тоже про­яв­ляет к нам ува­же­ние: даёт воз­мож­ность самим решить, когда про­чи­тать письмо и выпол­нить просьбу. Его письмо и прочитаем.

Пред­ста­вим, что мы — мене­джер Олег Ива­нов, и нам нужно вовремя согла­со­вать рабо­чие доку­менты. От этого зави­сит успех нашей буду­щей презентации.

Согла­со­вы­вать будет наш руководитель.

У него много дел и много ввод­ных от раз­ных людей, ему тяжело в этом ори­ен­ти­ро­ваться. Вме­сте с тем, он вынуж­ден рабо­тать с этим хао­сом, потому что иначе его биз­нес развалится.

Если ему посту­пит хорошо струк­ту­ри­ро­ван­ная просьба с понят­ным полез­ным дей­ствием и сро­ком, ему будет легче её выполнить.

Это зна­чит, что мы должны подать нашу просьбу упо­ря­до­ченно: чего мы про­сим, зачем, почему именно его, каков объём работы, где вспо­мо­га­тель­ные мате­ри­алы, какой срок и почему он такой.

Эти задачи уни­вер­саль­ные: на работе сложно найти чело­века, у кото­рого мало дел.

Читатель

Руководитель

Вред

Хаос в делах, но приходится разбираться

Польза

Сделал дело легко, бизнес работает

Задача

Помочь читателю легко выполнить нашу просьбу:

  • сформулировать просьбу;

  • при необходимости — предысторию и почему она важна;

  • обозначить и обосновать срок;

  • собрать вспомогательные материалы;

  • не забыть приложения

Олег Ива­нов в 12:11

Тема письма
Что и когда сделать

Тема: Согла­со­вать две сметы «Аль­кора» до 16:30 среды

Вик­тор Сер­ге­е­вич, доб­рый день!

Погружение в тему
Почему эта задача появилась? Почему мне?

В чет­верг в 12:00 у нас встреча с «Аль­ко­ром» по объ­екту на Лес­ной. Мы обе­щали при­не­сти кли­енту две сметы: мини­маль­ную и реко­мен­ду­е­мую. Мы не можем пока­зать их без согла­со­ва­ния с вами.

Просьба
Что именно делать, в отдельном абзаце

Пожа­луй­ста, согла­суйте две сметы в при­ло­же­нии до 16:30 среды, чтобы я успел отфор­ма­ти­ро­вать смету под презентацию.

Ключевая информация
Чтобы не открывать документ из приложения

Мини­маль­ная смета на 5,1 млн ₽, про­ект на 11 недель, ложится в наш гра­фик на пер­вое полу­го­дие с запа­сом в 3 недели. Реко­мен­ду­е­мая смета — на 7,2 млн ₽, 14 недель, запас 4 недели.

Дополнительная информация
Чтобы восстановить историю проекта

Предыс­то­рия про­екта и наше пони­ма­ние задачи: http://base.basecamp.com/projects/...

Шаг навстречу
Показать добрую волю отправителя

Если потре­бу­ются пояс­не­ния, я в Теле­граме @oleg.ivanov

Олег Иванов

Приложения
Не забыть!

Приложения:

  • Смета Аль­кор Лес­ная минимум.xls

  • Смета Аль­кор Лес­ная рекомендуемая.xls

Тема письма содер­жит необ­хо­ди­мую для при­ня­тия реше­ния инфор­ма­цию: задачу, охват, кон­текст и срок. Смотря на тему, полу­ча­телю легко оце­нить, сколько вре­мени нужно на реше­ние этой задачи.

Обра­ще­ние напи­сано про­сто, по‑чело­ве­че­ски, без лиш­них реверансов.

В начале письма автор вво­дит полу­ча­теля в курс дела: каков смысл этой задачи и с чем свя­зан её срок. Это полезно, когда у полу­ча­теля много дру­гих дел, и ему нужно пони­мать, почему эта задача при­ле­тела именно сей­час и именно ему.

Сама просьба стоит в отдель­ном абзаце. Чётко обо­зна­чен объём и срок.

Срок обос­но­ван: если сде­лать позже, автор письма не успеет под­го­то­вить пре­зен­та­цию ко встрече.

Клю­че­вая инфор­ма­ция из при­ло­жен­ных доку­мен­тов выпи­сана прямо в письме, чтобы просьбу можно было выпол­нить, не откры­вая доку­менты. Если руко­во­ди­телю неко­гда, он может про­гля­деть основ­ные дан­ные и при­нять реше­ние по одному лишь письму.

Вспо­мо­га­тель­ные мате­ри­алы помо­гут вспом­нить все обсто­я­тель­ства задачи, если потре­бу­ется. Это не самая важ­ная инфор­ма­ция, поэтому она в конце.

Шаг нав­стречу — автор письма пред­ла­гает посиль­ную помощь. Полу­ча­тель не чув­ствует, что на него ски­нули дур­ную работу.

Автор не забыл при­ло­жить доку­менты — при­чём назвал их так, чтобы их можно было найти в папке со вре­мен­ными файлами.

Рабочее письмо с напоминанием

Допу­стим, мы попро­сили чело­века что‑то сде­лать, он это под­твер­дил, но не сде­лал сразу. Срок под­хо­дит, а дело не дви­жется. Кажется, что нужно напом­нить чело­веку о деле, не оби­дев его и полу­чив результат.

Глав­ный прин­цип хоро­шего напо­ми­на­ния — сде­лать так, чтобы чело­веку было удобно сде­лать дело. Луч­шее напо­ми­на­ние — то, кото­рое упро­щает работу.

Вовремя спо­хва­титься и зара­нее напом­нить чело­веку о деле — отлич­ный ход. У чело­века оста­нется время, чтобы испра­вить ситу­а­цию, не под­ве­сти вас и не ока­заться в неудоб­ном поло­же­нии. Кто напо­ми­нает — молодец.

Скрыто 118 разворотов

Илья­хов Мак­сим Оле­го­вич
Как написать


  • Арт‑дирек­тор и изда­тель Артём Горбунов

  • Дизай­нер Вла­ди­мир Колпаков

  • Раз­ра­бот­чики Рустам Кул­ма­тов,
    Васи­лий Полов­нёв и Андрей Ерес

  • Тести­ров­щик Сер­гей Фролов

  • Книга набрана шрифтом «Бюросанс»

  • Дизайн‑бюро Артёма Горбунова
    Большая Новодмитровская улица,
    дом 36, строение 2
    Москва, Россия, 127015