Мак­сим Илья­хов

Как написать

🔍 Начните печатать, чтобы искать по книге или перейти к нужной странице по номеру

Удобно листать не только прокруткой, но и клавишами‑стрелками:

 
между важными местами
Shift
между
разворотами
Мак­сим Илья­хов
Изда­тель­ство Бюро Гор­бу­нова
2018
Максим Ильяхов
Издательство Бюро Горбунова
2018
удк 811.161.1
ббк 81.2РУС‑2
И49
Илья­хов М. О.
И49
Как напи­сать. —
М.: Изд‑во Бюро Гор­бу­нова, 2018

Прак­ти­че­ское руко­вод­ство по созда­нию тек­ста: объ­яв­ле­ний, писем, резюме, анон­сов, ново­стей и пресс‑рели­зов, про­мо­стра­ниц, ста­тей и даже книг.

ISBN 978‑5‑9907024‑7‑9
© Бюро Гор­бу­нова

Оглавление

    Объ­яв­ле­ние 4

    Резюме и отклик на вакан­сию 20

    Письмо по работе 29

    Ком­мер­че­ское пред­ло­же­ние 55

    Анонс и при­гла­ше­ние на собы­тие 64

    Новость для сайта 75

    Пресс‑релиз для СМИ 80

    Про­мо­стра­ница 96

    Ста­тья для блога 119

    Книга 141

удк 811.161.1
ббк 81.2РУС‑2
И49
И49
Ильяхов М. О.
Как написать. —
М.: Изд‑во Бюро Горбунова, 2018

Практическое руководство по созданию текста: объявлений, писем, резюме, анонсов, новостей и пресс‑релизов, промостраниц, статей и даже книг.

ISBN 978‑5‑9907024‑7‑9
© Бюро Горбунова

Оглавление

    Объявление 4

    Резюме и отклик на вакансию 20

    Письмо по работе 29

    Коммерческое предложение 55

    Анонс и приглашение на событие 64

    Новость для сайта 75

    Пресс‑релиз для СМИ 80

    Промостраница 96

    Статья для блога 119

    Книга 141

Скрыто 30 разворотов

Олег Ива­нов в 12:11

Тема письма
Что и когда сделать

Тема: Согла­со­вать две сметы «Аль­кора» до 16:30 среды

Вик­тор Сер­ге­е­вич, доб­рый день!

Погружение в тему
Почему эта задача появилась? Почему мне?

В чет­верг в 12:00 у нас встреча с «Аль­ко­ром» по объ­екту на Лес­ной. Мы обе­щали при­не­сти кли­енту две сметы: мини­маль­ную и реко­мен­ду­е­мую. Мы не можем пока­зать их без согла­со­ва­ния с вами.

Просьба
Что именно делать, в отдельном абзаце

Пожа­луй­ста, согла­суйте две сметы в при­ло­же­нии до 16:30 среды, чтобы я успел отфор­ма­ти­ро­вать смету под презентацию.

Ключевая информация
Чтобы не открывать документ из приложения

Мини­маль­ная смета на 5,1 млн ₽, про­ект на 11 недель, ложится в наш гра­фик на пер­вое полу­го­дие с запа­сом в 3 недели. Реко­мен­ду­е­мая смета — на 7,2 млн ₽, 14 недель, запас 4 недели.

Дополнительная информация
Чтобы восстановить историю проекта

Предыс­то­рия про­екта и наше пони­ма­ние задачи: http://base.base­camp.com/projects/...

Шаг навстречу
Показать добрую волю отправителя

Если потре­бу­ются пояс­не­ния, я в Теле­граме @oleg.ivanov

Олег Иванов

Приложения
Не забыть!

Приложения:

  • Смета Аль­кор Лес­ная минимум.xls

  • Смета Аль­кор Лес­ная рекомендуемая.xls

Приложения
Не забыть!

Тема письма содер­жит необ­хо­ди­мую для при­ня­тия реше­ния инфор­ма­цию: задачу, охват, кон­текст и срок. Смотря на тему, полу­ча­телю легко оце­нить, сколько вре­мени нужно на реше­ние этой задачи.

Обра­ще­ние напи­сано про­сто, по‑чело­ве­че­ски, без лиш­них реверансов.

В начале письма автор вво­дит полу­ча­теля в курс дела: каков смысл этой задачи и с чем свя­зан её срок. Это полезно, когда у полу­ча­теля много дру­гих дел, и ему нужно пони­мать, почему эта задача при­ле­тела именно сей­час и именно ему.

Сама просьба стоит в отдель­ном абзаце. Чётко обо­зна­чен объём и срок.

Срок обос­но­ван: если сде­лать позже, автор письма не успеет под­го­то­вить пре­зен­та­цию ко встрече.

Клю­че­вая инфор­ма­ция из при­ло­жен­ных доку­мен­тов выпи­сана прямо в письме, чтобы просьбу можно было выпол­нить, не откры­вая доку­менты. Если руко­во­ди­телю неко­гда, он может про­гля­деть основ­ные дан­ные и при­нять реше­ние по одному лишь письму.

Вспо­мо­га­тель­ные мате­ри­алы помо­гут вспом­нить все обсто­я­тель­ства задачи, если потре­бу­ется. Это не самая важ­ная инфор­ма­ция, поэтому она в конце.

Шаг нав­стречу — автор письма пред­ла­гает посиль­ную помощь. Полу­ча­тель не чув­ствует, что на него ски­нули дур­ную работу.

Автор не забыл при­ло­жить доку­менты — при­чём назвал их так, чтобы их можно было найти в папке со вре­мен­ными файлами.

Тема письма содержит необходимую для принятия решения информацию: задачу, охват, контекст и срок. Смотря на тему, получателю легко оценить, сколько времени нужно на решение этой задачи.

Обращение написано просто, по‑человечески, без лишних реверансов.

В начале письма автор вводит получателя в курс дела: каков смысл этой задачи и с чем связан её срок. Это полезно, когда у получателя много других дел, и ему нужно понимать, почему эта задача прилетела именно сейчас и именно ему.

Сама просьба стоит в отдельном абзаце. Чётко обозначен объём и срок.

Срок обоснован: если сделать позже, автор письма не успеет подготовить презентацию ко встрече.

Ключевая информация из приложенных документов выписана прямо в письме, чтобы просьбу можно было выполнить, не открывая документы. Если руководителю некогда, он может проглядеть основные данные и принять решение по одному лишь письму.

Вспомогательные материалы помогут вспомнить все обстоятельства задачи, если потребуется. Это не самая важная информация, поэтому она в конце.

Шаг навстречу — автор письма предлагает посильную помощь. Получатель не чувствует, что на него скинули дурную работу.

Автор не забыл приложить документы — причём назвал их так, чтобы их можно было найти в папке со временными файлами.

Олег Иванов в 12:11

Тема: Согласовать две сметы «Алькора» до 16:30 среды

Тема письма
Что и когда сделать

Виктор Сергеевич, добрый день!

В четверг в 12:00 у нас встреча с «Алькором» по объекту на Лесной. Мы обещали принести клиенту две сметы: минимальную и рекомендуемую. Мы не можем показать их без согласования с вами.

Погружение в тему
Почему эта задача появилась? Почему мне?

Пожалуйста, согласуйте две сметы в приложении до 16:30 среды, чтобы я успел отформатировать смету под презентацию.

Просьба
Что именно делать, в отдельном абзаце

Минимальная смета на 5,1 млн ₽, проект на 11 недель, ложится в наш график на первое полугодие с запасом в 3 недели. Рекомендуемая смета — на 7,2 млн ₽, 14 недель, запас 4 недели.

Ключевая информация
Чтобы не открывать документ из приложения

Предыс­то­рия про­екта и наше пони­ма­ние задачи: http://base.base­camp.com/projects/...

Дополнительная информация
Чтобы восстановить историю проекта

Если потребуются пояснения, я в Телеграме @oleg.ivanov

Шаг навстречу
Показать добрую волю отправителя

Олег Иванов

Приложения:

  • Смета Алькор Лесная минимум.xls

  • Смета Алькор Лесная рекомендуемая.xls

Приложения
Не забыть!

Рабочее письмо с напоминанием

Допу­стим, мы попро­сили чело­века что‑то сде­лать, он это под­твер­дил, но не сде­лал сразу. Срок под­хо­дит, а дело не дви­жется. Кажется, что нужно напом­нить чело­веку о деле, не оби­дев его и полу­чив результат.

Глав­ный прин­цип хоро­шего напо­ми­на­ния — сде­лать так, чтобы чело­веку было удобно сде­лать дело. Луч­шее напо­ми­на­ние — то, кото­рое упро­щает работу.

Вовремя спо­хва­титься и зара­нее напом­нить чело­веку о деле — отлич­ный ход. У чело­века оста­нется время, чтобы испра­вить ситу­а­цию, не под­ве­сти вас и не ока­заться в неудоб­ном поло­же­нии. Кто напо­ми­нает — молодец.

Рабочее письмо с напоминанием

Допустим, мы попросили человека что‑то сделать, он это подтвердил, но не сделал сразу. Срок подходит, а дело не движется. Кажется, что нужно напомнить человеку о деле, не обидев его и получив результат.

Главный принцип хорошего напоминания — сделать так, чтобы человеку было удобно сделать дело. Лучшее напоминание — то, которое упрощает работу.

Вовремя спохватиться и заранее напомнить человеку о деле — отличный ход. У человека останется время, чтобы исправить ситуацию, не подвести вас и не оказаться в неудобном положении. Кто напоминает — молодец.

Можно про­сто «пин­га­нуть», то есть под­нять пере­писку в общем потоке дел. Это допу­стимо, если обща­ются приятели.

Вопрос «Как дела?» выдаёт фальшь: чело­век на самом деле не инте­ре­су­ется нашими делами, но хочет напом­нить о себе, не нару­шая пра­вил при­ли­чия. Вроде как «Вспомни сам, почему я к тебе обра­ща­юсь». Неприятно.

Если доба­вить к письму срок задачи, напо­ми­на­ние ста­нет полез­нее: теперь чита­тель может оце­нить, насколько задача горя­щая и когда уде­лить ей вни­ма­ние. Про­блема с фаль­ши­вым «Как дела?» ещё не решена.

Хоро­шая идея — пред­ло­жить чита­телю помощь. Можно спро­сить, чем чело­веку помочь, но можно и пред­ло­жить что‑то конкретное:

Хочешь, пере­шлю тебе всю исто­рию переписки?

Если это тебе помо­жет, могу подойти и всё тебе объяснить.

Но лучше всего сде­лать так, чтобы чита­тель смог выпол­нить нашу просьбу прямо не выходя из этого письма, то есть сде­лать напо­ми­на­ние сокра­щён­ной вер­сией задачи. При­во­дим основ­ные факты и опор­ные мысли, снова при­кла­ды­ваем нуж­ные доку­менты, пред­ла­гаем помощь.

(Без темы)

От: Олег Иванов

Пинг

(Без темы)

От: Олег Иванов

Иван, при­вет! Как дела?

Смета

От: Олег Иванов

Иван, при­вет! Как дела? Срок по этой задаче в среду в 16:30, успеваешь?

Согла­со­вать смету до среды 16:30

От: Олег Иванов

Иван, при­вет! На вся­кий слу­чай напо­ми­наю, что жду от тебя согла­со­ван­ную смету в среду в 16:30. Чем я могу помочь?

Согла­со­вать смету до среды 16:30

От: Олег Иванов

Иван, при­вет! На вся­кий слу­чай напо­ми­наю, что жду от тебя согла­со­ван­ную смету в среду в 16:30. Нужно согла­со­вать два вари­анта сметы:

  • Мини­маль­ная: 5,1 млн ₽, 11 недель, запас 3 недели.

  • Реко­мен­ду­е­мая: 7,2 млн ₽, 14 недель, запас 4 недели.

Сметы в при­ло­же­нии. Если нужны мои ком­мен­та­рии, дай знать, я подойду и покажу, что там и как.

Игорь.

Приложения:

  • Смета Аль­кор Лес­ная минимум.xls

  • Смета Аль­кор Лес­ная рекомендуемая.xls

(Без темы)

От: Олег Иванов

Пинг

(Без темы)

От: Олег Иванов

Иван, привет! Как дела?

Смета

От: Олег Иванов

Иван, привет! Как дела? Срок по этой задаче в среду в 16:30, успеваешь?

Согласовать смету до среды 16:30

От: Олег Иванов

Иван, привет! На всякий случай напоминаю, что жду от тебя согласованную смету в среду в 16:30. Чем я могу помочь?

Согласовать смету до среды 16:30

От: Олег Иванов

Иван, привет! На всякий случай напоминаю, что жду от тебя согласованную смету в среду в 16:30. Нужно согласовать два варианта сметы:

  • Минимальная: 5,1 млн ₽, 11 недель, запас 3 недели.

  • Рекомендуемая: 7,2 млн ₽, 14 недель, запас 4 недели.

Сметы в приложении. Если нужны мои комментарии, дай знать, я подойду и покажу, что там и как.

Игорь.

Приложения:

  • Смета Алькор Лесная минимум.xls

  • Смета Алькор Лесная рекомендуемая.xls

Можно просто «пингануть», то есть поднять переписку в общем потоке дел. Это допустимо, если общаются приятели.

Вопрос «Как дела?» выдаёт фальшь: человек на самом деле не интересуется нашими делами, но хочет напомнить о себе, не нарушая правил приличия. Вроде как «Вспомни сам, почему я к тебе обращаюсь». Неприятно.

Если добавить к письму срок задачи, напоминание станет полезнее: теперь читатель может оценить, насколько задача горящая и когда уделить ей внимание. Проблема с фальшивым «Как дела?» ещё не решена.

Хорошая идея — предложить читателю помощь. Можно спросить, чем человеку помочь, но можно и предложить что‑то конкретное:

Хочешь, перешлю тебе всю историю переписки?

Если это тебе поможет, могу подойти и всё тебе объяснить.

Но лучше всего сделать так, чтобы читатель смог выполнить нашу просьбу прямо не выходя из этого письма, то есть сделать напоминание сокращённой версией задачи. Приводим основные факты и опорные мысли, снова прикладываем нужные документы, предлагаем помощь.

Часто полу­ча­телю трудно взяться за нашу задачу не потому, что она труд­ная. Задачи часто откла­ды­вают, потому что они непо­нят­ные: слиш­ком много неиз­вест­ного. Напри­мер, чтобы под­пи­сать акт выпол­нен­ных работ, доку­мент при­дётся открыть, рас­пе­ча­тать, под­пи­сать, упа­ко­вать, вызвать курьера, отпра­вить курьера, напи­сать контр­агенту. Потом ещё в обрат­ном порядке: встре­тить курьера, поло­жить его в папку, напи­сать контр­агенту. Каж­дое дей­ствие про­стое, но если ты не зани­ма­ешься дело­про­из­вод­ством каж­дый день, всё это тре­бует сосре­до­то­че­ния и орга­ни­за­ции. Куда зво­нить? В какой кон­верт сло­жить? Как под­клю­читься к принтеру?

Луч­ший спо­соб уско­рить реше­ние задачи — сде­лать так, чтобы для полу­ча­теля в задаче было меньше нового и непонятного.

Если чело­век не при­вык вызы­вать курьера или печа­тать доку­менты — пред­ло­жите ему помощь. Необя­за­тельно вызы­вать курьера за него, но можно хотя бы пред­ло­жить теле­фон курьер­ской службы и объ­яс­нить, что им говорить.

Если чело­веку неудобно откры­вать боль­шие таб­лицы с теле­фона, выта­щите в текст важ­ные части таб­лицы в виде изоб­ра­же­ний или текста.

Если чело­век не знает, к кому обра­титься для реше­ния сво­его вопроса, — дать кон­такт нуж­ных людей.

Любое упро­ще­ние задачи повы­шает шанс, что чита­тель быст­рее выпол­нит нашу просьбу.

Часто получателю трудно взяться за нашу задачу не потому, что она трудная. Задачи часто откладывают, потому что они непонятные: слишком много неизвестного. Например, чтобы подписать акт выполненных работ, документ придётся открыть, распечатать, подписать, упаковать, вызвать курьера, отправить курьера, написать контрагенту. Потом ещё в обратном порядке: встретить курьера, положить его в папку, написать контрагенту. Каждое действие простое, но если ты не занимаешься делопроизводством каждый день, всё это требует сосредоточения и организации. Куда звонить? В какой конверт сложить? Как подключиться к принтеру?

Лучший способ ускорить решение задачи — сделать так, чтобы для получателя в задаче было меньше нового и непонятного.

Если человек не привык вызывать курьера или печатать документы — предложите ему помощь. Необязательно вызывать курьера за него, но можно хотя бы предложить телефон курьерской службы и объяснить, что им говорить.

Если человеку неудобно открывать большие таблицы с телефона, вытащите в текст важные части таблицы в виде изображений или текста.

Если человек не знает, к кому обратиться для решения своего вопроса, — дать контакт нужных людей.

Любое упрощение задачи повышает шанс, что читатель быстрее выполнит нашу просьбу.

Рабочее письмо с критикой или претензией

Ино­гда кол­леги под­во­дят: сры­вают сроки, забы­вают о зада­чах или делают работу нека­че­ственно. Хочется попро­сить их вни­ма­тель­нее и ответ­ствен­нее отно­ситься к работе, при этом не пре­вра­тить кол­легу во врага.

Ещё бывает, что смот­ришь на работу кол­леги и зна­ешь, как сде­лать её лучше. От этого выиг­рает общее дело, но кол­лега не про­сил совета, а ком­мен­ти­ро­вать его работу не вхо­дит в твои обя­зан­но­сти. Как не ока­заться чуда­ком, кото­рый лезет не в своё дело?

В этой ситу­а­ции сле­дует руко­вод­ство­ваться тремя принципами:

Соблюдать рамки. Если чело­век не ожи­дал нашей кри­тики, сна­чала пред­ло­жить её, только потом выска­зы­вать. Не лезть с непро­шен­ным советом.

Не трогать человека. Не «ты пло­хой», а «мне не нра­вится вот это в твоей работе».

Конкретно и логично. Кри­ти­ко­вать кон­крет­ные части работы и сле­до­вать фор­муле «если сде­лать так, то резуль­тат будет таким».

Рабочее письмо с критикой или претензией

Иногда коллеги подводят: срывают сроки, забывают о задачах или делают работу некачественно. Хочется попросить их внимательнее и ответственнее относиться к работе, при этом не превратить коллегу во врага.

Ещё бывает, что смотришь на работу коллеги и знаешь, как сделать её лучше. От этого выиграет общее дело, но коллега не просил совета, а комментировать его работу не входит в твои обязанности. Как не оказаться чудаком, который лезет не в своё дело?

В этой ситуации следует руководствоваться тремя принципами:

Соблюдать рамки. Если человек не ожидал нашей критики, сначала предложить её, только потом высказывать. Не лезть с непрошенным советом.

Не трогать человека. Не «ты плохой», а «мне не нравится вот это в твоей работе».

Конкретно и логично. Критиковать конкретные части работы и следовать формуле «если сделать так, то результат будет таким».

Скрыто 115 разворотов

Илья­хов Мак­сим Оле­го­вич
Как написать


  • Арт‑дирек­тор и изда­тель Артём Горбунов

  • Дизай­нер Вла­ди­мир Колпаков

  • Раз­ра­бот­чики Рустам Кул­ма­тов,
    Васи­лий Полов­нёв и Андрей Ерес

  • Тести­ров­щик Сер­гей Фролов

  • Книга набрана шрифтом «Бюросанс»

  • Дизайн‑бюро Артёма Горбунова
    Большая Новодмитровская улица,
    дом 36, строение 2
    Москва, Россия, 127015

  • bureau.ru

Ильяхов Максим Олегович
Как написать

  • Арт‑директор и издатель Артём Горбунов

  • Дизайнер Владимир Колпаков

  • Разработчики Рустам Кулматов,
    Василий Половнёв и Андрей Ерес

  • Тестировщик Сергей Фролов

  • Книга набрана шрифтом «Бюросанс»

  • Дизайн‑бюро Артёма Горбунова
    Большая Новодмитровская улица,
    дом 36, строение 2
    Москва, Россия, 127015

  • bureau.ru

Закладки
Добавьте закладки
Ничего не нашлось