🔍 Начните печатать, чтобы искать по книге или перейти к нужной странице по номеру
Удобно листать не только прокруткой, но и клавишами‑стрелками:
Практическое руководство по созданию текста: объявлений, писем, резюме, анонсов, новостей и пресс‑релизов, промостраниц, статей и даже книг.
Объявление 4
Резюме и отклик на вакансию 20
Письмо по работе 29
Коммерческое предложение 55
Анонс и приглашение на событие 64
Новость для сайта 75
Пресс‑релиз для СМИ 80
Промостраница 96
Статья для блога 119
Книга 141
Практическое руководство по созданию текста: объявлений, писем, резюме, анонсов, новостей и пресс‑релизов, промостраниц, статей и даже книг.
Объявление 4
Резюме и отклик на вакансию 20
Письмо по работе 29
Коммерческое предложение 55
Анонс и приглашение на событие 64
Новость для сайта 75
Пресс‑релиз для СМИ 80
Промостраница 96
Статья для блога 119
Книга 141
Коммерческое предложение
От: Иван Алексеев
Личное обращение
Поприветствовать читателя
Иван Семёнович!
Итог переговоров
Напомнить о прошедших встречах
Благодарю вас за встречу, нам с коллегами было очень интересно обсудить вашу задачу. Ниже наши соображения и коммерческое предложение.
Задача
Какую проблему клиента вы решаете?
Задача
Сейчас менеджеры турагентства «Пегас» никак не фиксируют обращения клиентов в офис. Непонятно, сколько человек позвонили, что им ответили и какая по ним ведётся работа. Из‑за этого есть подозрение, что менеджеры не перезванивают клиентам или некачественно их обслуживают,
а турагентство из‑за этого теряет деньги.
Решение
Что конкретно предлагаете как решение?
Решение
Предлагаем подключить сотрудников турагентства к системе учёта звонков «Трек 3000».
Система автоматически фиксирует каждое обращение по телефону, записывает разговор и заставляет менеджера отчитаться по каждому звонку.
Система работает через интернет на российских серверах, поэтому не требует закупки нового оборудования и не попадает под санкции Роскомнадзора.
Результат
Корректируем ожидания клиента, чтобы не наобещать золотых гор
Результат
Мы предполагаем, что новая система поможет наладить контроль за работой менеджеров за две недели. По нашему опыту, большинство менеджеров переходят на новую систему уже через 3‑4 дня,
но некоторым требуется помощь.
Условия
Сколько стоит, что входит в стоимость
Условия
Предлагаем тариф «Лайт»: до 10 менеджеров на линии, до 1000 звонков в день. В тариф входит подключение, настройка и обучение ваших сотрудников с помощью вебинаров.
Стоимость зависит от срока оплаты:
1 месяц — 3000 ₽
6 месяцев — 13 000 ₽ (скидка 5000 ₽)
12 месяцев — 28 000 ₽ (скидка 8000 ₽)
Срок предложения
Когда нужно действовать и с чем связаны эти сроки
Чтобы система заработала с первых чисел апреля,
нам нужно определиться со сроком и оформить документы на этой неделе.
Что дальше
Пригласить к диалогу
Буду рад ответить на вопросы и подготовить документы.
С уважением,
Иван Алексеев, +7 499 123‑45‑67
Массовая рассылка по множеству компаний — это спам, а не деловая переписка.
Хорошее коммерческое предложение — адресное.
Обычно коммерческое предложение отправляют после того, как выяснили потребности клиента. Не понимая, какую задачу решает клиент, вы не сможете предложить ему решение.
Если вы ещё не встречались с клиентом, то писать коммерческое предложение ещё рано. Можно предложить встретиться и понять задачу.
См. также:
Холодное письмо 56
Напомните клиенту, какую проблему вы предлагаете решить. У клиента множество других забот, он не обязан помнить о вас и вашем продукте.
Отсутствие у клиента вашего продукта — не проблема и не задача клиента. А если, например, менеджеры не отвечают на звонки — это проблема.
Чётко обозначьте, в чём состоит ваша работа: создать, установить, подключить, продать.
Предлагаем раз и навсегда решить эту проблему с помощью системы...
Предлагаем подключить сотрудников к системе...
Рассказывая о продукте, пишите только о том, что влияет на описанную задачу. Любые преимущества продукта описывайте с точки зрения клиента: почему ему от этого будет хорошо?
Те преимущества, которые не влияют на главную задачу клиента, можно привести в конце.
Обещать результат следует осторожно. Здесь легко взять на себя лишнюю ответственность — например, пообещать повышение прибыли там, где прибыль от вас не зависит.
Если вы не можете гарантировать эффект, честно признайте, что вы лишь предполагаете его или опираетесь на предыдущий опыт.
Не стыдно сказать, что могут быть трудности. Так к вам больше доверия.
Коммерческое предложение — это конкретный продукт за конкретную цену. Это предложение клиент либо принимает, либо отклоняет. Без конкретного предложения это просто реклама.
В конце — мотивация, чтобы не затягивать старт работы.
У предложения может быть ограниченный срок: например, вы резервируете команду на время, чтобы клиент успел сделать предоплату. Важно дать клиенту понять, что именно вы от него ждёте и когда.
Дружелюбно приглашаем продолжить диалог, не навязываясь и не проявляя нужду. Можно предложить ответить на вопросы, обсудить подробности, встретиться.
Чем проще следующий шаг, тем больше вероятность, что читатель его сделает.
Массовая рассылка по множеству компаний — это спам, а не деловая переписка.
Хорошее коммерческое предложение — адресное.
Обычно коммерческое предложение отправляют после того, как выяснили потребности клиента. Не понимая, какую задачу решает клиент, вы не сможете предложить ему решение.
Если вы ещё не встречались с клиентом, то писать коммерческое предложение ещё рано. Можно предложить встретиться и понять задачу.
См. также:
Холодное письмо 56
Напомните клиенту, какую проблему вы предлагаете решить. У клиента множество других забот, он не обязан помнить о вас и вашем продукте.
Отсутствие у клиента вашего продукта — не проблема и не задача клиента. А если, например, менеджеры не отвечают на звонки — это проблема.
Чётко обозначьте, в чём состоит ваша работа: создать, установить, подключить, продать.
Предлагаем раз и навсегда решить эту проблему с помощью системы...
Предлагаем подключить сотрудников к системе...
Рассказывая о продукте, пишите только о том, что влияет на описанную задачу. Любые преимущества продукта описывайте с точки зрения клиента: почему ему от этого будет хорошо?
Те преимущества, которые не влияют на главную задачу клиента, можно привести в конце.
Обещать результат следует осторожно. Здесь легко взять на себя лишнюю ответственность — например, пообещать повышение прибыли там, где прибыль от вас не зависит.
Если вы не можете гарантировать эффект, честно признайте, что вы лишь предполагаете его или опираетесь на предыдущий опыт.
Не стыдно сказать, что могут быть трудности. Так к вам больше доверия.
Коммерческое предложение — это конкретный продукт за конкретную цену. Это предложение клиент либо принимает, либо отклоняет. Без конкретного предложения это просто реклама.
В конце — мотивация, чтобы не затягивать старт работы.
У предложения может быть ограниченный срок: например, вы резервируете команду на время, чтобы клиент успел сделать предоплату. Важно дать клиенту понять, что именно вы от него ждёте и когда.
Дружелюбно приглашаем продолжить диалог, не навязываясь и не проявляя нужду. Можно предложить ответить на вопросы, обсудить подробности, встретиться.
Чем проще следующий шаг, тем больше вероятность, что читатель его сделает.
Коммерческое предложение
От: Иван Алексеев
Иван Семёнович!
Личное обращение
Поприветствовать читателя
Благодарю вас за встречу, нам с коллегами было очень интересно обсудить вашу задачу. Ниже наши соображения и коммерческое предложение.
Итог переговоров
Напомнить о прошедших встречах
Задача
Сейчас менеджеры турагентства «Пегас» никак не фиксируют обращения клиентов в офис. Непонятно, сколько человек позвонили, что им ответили и какая по ним ведётся работа. Из‑за этого есть подозрение, что менеджеры не перезванивают клиентам или некачественно их обслуживают,
а турагентство из‑за этого теряет деньги.
Задача
Какую проблему клиента вы решаете?
Решение
Предлагаем подключить сотрудников турагентства к системе учёта звонков «Трек 3000».
Система автоматически фиксирует каждое обращение по телефону, записывает разговор и заставляет менеджера отчитаться по каждому звонку.
Система работает через интернет на российских серверах, поэтому не требует закупки нового оборудования и не попадает под санкции Роскомнадзора.
Решение
Что конкретно предлагаете как решение?
Результат
Мы предполагаем, что новая система поможет наладить контроль за работой менеджеров за две недели. По нашему опыту, большинство менеджеров переходят на новую систему уже через 3‑4 дня,
но некоторым требуется помощь.
Результат
Корректируем ожидания клиента, чтобы не наобещать золотых гор
Условия
Предлагаем тариф «Лайт»: до 10 менеджеров на линии, до 1000 звонков в день. В тариф входит подключение, настройка и обучение ваших сотрудников с помощью вебинаров.
Стоимость зависит от срока оплаты:
1 месяц — 3000 ₽
6 месяцев — 13 000 ₽ (скидка 5000 ₽)
12 месяцев — 28 000 ₽ (скидка 8000 ₽)
Условия
Сколько стоит, что входит в стоимость
Чтобы система заработала с первых чисел апреля,
нам нужно определиться со сроком и оформить документы на этой неделе.
Срок предложения
Когда нужно действовать и с чем связаны эти сроки
Буду рад ответить на вопросы и подготовить документы.
Что дальше
Пригласить к диалогу
С уважением,
Иван Алексеев, +7 499 123‑45‑67
Бизнес‑завтрак
Лекция
Бизнес‑завтрак
Лекция
Анонс — это объявление чего‑либо, что произойдёт в будущем: пройдёт мероприятие,
Анонсируя событие или выход продукта, автор текста ожидает от читателя какое‑то действие: встать в очередь, оставить электронный адрес, занести событие в календарь или купить билет. В каком‑то смысле анонс — это реклама.
В анонсе автор сталкивается с двумя препятствиями: нужно сначала привлечь внимание читателя к самому анонсу, а потом ещё и к событию или продукту. Хуже того: действие от читателя ожидается сейчас, а результат появится только в будущем. Поэтому анонсы писать особенно сложно.
В этом разделе попробуем составить анонс бизнес‑завтрака для руководителей и главбухов компаний.
Анонс — это объявление чего‑либо, что произойдёт в будущем: пройдёт мероприятие,
Анонсируя событие или выход продукта, автор текста ожидает от читателя какое‑то действие: встать в очередь, оставить электронный адрес, занести событие в календарь или купить билет. В каком‑то смысле анонс — это реклама.
В анонсе автор сталкивается с двумя препятствиями: нужно сначала привлечь внимание читателя к самому анонсу, а потом ещё и к событию или продукту. Хуже того: действие от читателя ожидается сейчас, а результат появится только в будущем. Поэтому анонсы писать особенно сложно.
В этом разделе попробуем составить анонс бизнес‑завтрака для руководителей и главбухов компаний.
Бизнес‑завтрак
Тема: Приглашаем на еженедельный бизнес‑завтрак!
Уважаемый Анатолий Ефремович!
Приглашаем Вас принять участие в традиционном еженедельном бизнес‑завтраке «Тенденции фискального регулирования», который, по традиции, пройдёт в гостинице «Мариотт», что на проспекте Мира, 23.
Как и всегда, вас ждут содержательные интересные беседы о новых тенденциях фискального регулирования, а также бесплатные угощения...
Бизнес‑завтрак
Тема: Бизнес‑завтрак в честь запуска нового...
Уважаемый партнёр!
ООО «Налоговые системы для бизнеса» запускает новую услугу — «Интеллектуальный контроль налоговой политики». В честь запуска приглашаем Вас на бизнес‑завтрак, на котором наши специалисты представят Вам все преимущества и возможности новой системы...
Бизнес‑завтрак
Тема: Бизнес‑завтрак с ароматом мандарин!
Уважаемые Дамы и Господа!
Год уже на исходе, и мы, провожая его в дальнее странствие, приглашаем вас принять участие в нашем предновогоднем бизнес‑завтраке, темой для которого мы выбрали фразу, наверное, несколько заезженную, но не теряющую актуальность — «Итоги года с точки зрения налоговой». Специально для вас этим утром мы накроем стол из...
Анонс подчёркивает, что событие происходит регулярно, и причин прийти конкретно на это — нет. Всегда можно отложить на неделю‑две. Тема может заинтересовать специалиста, но слово «тенденции» не слишком конкретное. Пожалуй, в следующий раз.
Организатор бизнес‑завтрака хочет презентовать свой новый продукт, но не объясняет, в чём от него польза. Нужно было хотя бы намекнуть, зачем нужен этот новый продукт.
Письмо написано сложно и многословно, но внутри унылая тема итогов. Спасибо, я итоги сам подведу.
Анонс подчёркивает, что событие происходит регулярно, и причин прийти конкретно на это — нет. Всегда можно отложить на неделю‑две. Тема может заинтересовать специалиста, но слово «тенденции» не слишком конкретное. Пожалуй, в следующий раз.
Организатор бизнес‑завтрака хочет презентовать свой новый продукт, но не объясняет, в чём от него польза. Нужно было хотя бы намекнуть, зачем нужен этот новый продукт.
Письмо написано сложно и многословно, но внутри унылая тема итогов. Спасибо, я итоги сам подведу.
Бизнес‑завтрак
Тема: Приглашаем на еженедельный бизнес‑завтрак!
Уважаемый Анатолий Ефремович!
Приглашаем Вас принять участие в традиционном еженедельном бизнес‑завтраке «Тенденции фискального регулирования», который, по традиции, пройдёт в гостинице «Мариотт», что на проспекте Мира, 23.
Как и всегда, вас ждут содержательные интересные беседы о новых тенденциях фискального регулирования, а также бесплатные угощения...
Бизнес‑завтрак
Тема: Бизнес‑завтрак в честь запуска нового...
Уважаемый партнёр!
ООО «Налоговые системы для бизнеса» запускает новую услугу — «Интеллектуальный контроль налоговой политики». В честь запуска приглашаем Вас на бизнес‑завтрак, на котором наши специалисты представят Вам все преимущества и возможности новой системы...
Бизнес‑завтрак
Тема: Бизнес‑завтрак с ароматом мандарин!
Уважаемые Дамы и Господа!
Год уже на исходе, и мы, провожая его в дальнее странствие, приглашаем вас принять участие в нашем предновогоднем бизнес‑завтраке, темой для которого мы выбрали фразу, наверное, несколько заезженную, но не теряющую актуальность — «Итоги года с точки зрения налоговой». Специально для вас этим утром мы накроем стол из...
Мы приглашаем человека на бизнес‑завтрак. Неподготовленный автор может решить зайти со стороны бесплатности: если угощения бесплатные, участие бесплатное, ещё и подарки будут, то наверняка все дружно придут. Бесплатно же!
Но надо помнить, что человек на бизнес‑завтраке дарит нам своё время и внимание. Причём время — единственный невосполнимый ресурс: в то утро, когда вы зовёте его на бизнес‑завтрак, у него наверняка будут другие дела, встречи, семья, наконец. Поэтому заход с бесплатностью сомнительный.
Верно и обратное: когда человеку достаточно важна тема, он будет готов и выделить на неё время и даже заплатить за участие в мероприятии. Готовность заплатить — как раз важный показатель: если человек готов заплатить, то ему это важно и он с меньшей вероятностью отменит своё участие в последний момент.
Поэтому, формулируя анонс бизнес‑завтрака, нужно сделать его таким, чтобы за него читатель был готов заплатить. А для этого нужно формулировать важную, мощную тему.
Мы приглашаем человека на бизнес‑завтрак. Неподготовленный автор может решить зайти со стороны бесплатности: если угощения бесплатные, участие бесплатное, ещё и подарки будут, то наверняка все дружно придут. Бесплатно же!
Но надо помнить, что человек на бизнес‑завтраке дарит нам своё время и внимание. Причём время — единственный невосполнимый ресурс: в то утро, когда вы зовёте его на бизнес‑завтрак, у него наверняка будут другие дела, встречи, семья, наконец. Поэтому заход с бесплатностью сомнительный.
Верно и обратное: когда человеку достаточно важна тема, он будет готов и выделить на неё время и даже заплатить за участие в мероприятии. Готовность заплатить — как раз важный показатель: если человек готов заплатить, то ему это важно и он с меньшей вероятностью отменит своё участие в последний момент.
Поэтому, формулируя анонс бизнес‑завтрака, нужно сделать его таким, чтобы за него читатель был готов заплатить. А для этого нужно формулировать важную, мощную тему.
Ильяхов Максим Олегович
Как написать
Арт‑директор и издатель Артём Горбунов
Дизайнер Владимир Колпаков
Разработчики Рустам Кулматов,
Василий Половнёв и Андрей Ерес
Тестировщик Сергей Фролов
Книга набрана шрифтом «Бюросанс»
Дизайн‑бюро
дом 36, строение 2
Москва, Россия, 127015
Ильяхов Максим Олегович
Как написать
Арт‑директор и издатель Артём Горбунов
Дизайнер Владимир Колпаков
Разработчики Рустам Кулматов,
Василий Половнёв и Андрей Ерес
Тестировщик Сергей Фролов
Книга набрана шрифтом «Бюросанс»
Дизайн‑бюро
дом 36, строение 2
Москва, Россия, 127015