🔍 Начните печатать, чтобы искать по книге или перейти к нужной странице по номеру

Удобно листать не только прокруткой, но и клавишами‑стрелками:

между важными местами

Shift

между
разворотами

Максим Ильяхов, Людмила Сарычева

Пиши,
сокращай
2025

Издательство Бюро Горбунова

2023

Максим Ильяхов, Людмила Сарычева

Пиши,
сокращай
2025

Издательство Бюро Горбунова

2023

удк 811.161.1

ббк 81.2Рус‑2

И49

Ильяхов М. О., Сарычева Л. А.

И49

Пиши, сокращай — 2025. —

М.: Изд‑во Бюро Горбунова, 2023

Это интерактивная версия книги «Пиши, сокращай — 2025» с новыми актуальными темами, современными примерами, живой анимацией и тестами. Авторы систематизировали опыт, который получили после выхода «Пиши, сокращай» в 2016 году. Фундаментальные темы сохранились, но доработаны. Книга стала нагляднее, полезнее и детальнее. Меньше назиданий, больше конкретики и практики.

Когда не следует избавляться от канцелярита. Можно представить ситуации, когда канцелярит необходим. Например, нужно показать серьезность намерений в досудебной претензии, чтобы оппонент был уверен, что вы пойдете в суд. Тогда в тексте не должно быть ничего дружелюбного — только формализм, строгость и многоэтажные ссылки на нормативно‑правовую документацию.

Канцелярит можно использовать в документах, которые не предназначены для чтения. Например, заказчик и исполнитель договорились об условиях работы, и теперь нужно прислать коммерческое предложение. Это чистая формальность, но делопроизводители требуют ее соблюдения. А раз это формальность, то нет смысла тратить энергию на текст, который никто не будет читать. Можно запросить принятый в этой компании шаблон, вписать туда свои данные и вернуть.

Общий мотив — подчеркнутая отстраненность, недружелюбие, отсутствие человеческого контакта. Если это то, что вам нужно, канцелярит — подходящее решение.

Бывает, что необходим не канцелярит как таковой, а следование внутренним правилам, шаблонам или традициям. Например, юристы могут сказать, что исковые заявления должны быть написаны определенным языком, потому что так принято в суде, а иначе у вас никакие документы не примут. И здесь дьявол кроется в деталях.

Например, структура искового заявления действительно должна соблюдаться: судья должен открыть документ в привычных местах и увидеть привычную информацию.

А вот нужно ли излагать мысль трехэтажными сложноподчиненными конструкциями в страдательном залоге — большой вопрос. Судьи говорят, что в этом нет необходимости и документы можно писать проще. Судья — такой же человек, ему тоже не хочется читать перегруженные тексты.

Когда не следует избавляться от канцелярита. Можно представить ситуации, когда канцелярит необходим. Например, нужно показать серьезность намерений в досудебной претензии, чтобы оппонент был уверен, что вы пойдете в суд. Тогда в тексте не должно быть ничего дружелюбного — только формализм, строгость и многоэтажные ссылки на нормативно‑правовую документацию.

Канцелярит можно использовать в документах, которые не предназначены для чтения. Например, заказчик и исполнитель договорились об условиях работы, и теперь нужно прислать коммерческое предложение. Это чистая формальность, но делопроизводители требуют ее соблюдения. А раз это формальность, то нет смысла тратить энергию на текст, который никто не будет читать. Можно запросить принятый в этой компании шаблон, вписать туда свои данные и вернуть.

Общий мотив — подчеркнутая отстраненность, недружелюбие, отсутствие человеческого контакта. Если это то, что вам нужно, канцелярит — подходящее решение.

Бывает, что необходим не канцелярит как таковой, а следование внутренним правилам, шаблонам или традициям. Например, юристы могут сказать, что исковые заявления должны быть написаны определенным языком, потому что так принято в суде, а иначе у вас никакие документы не примут. И здесь дьявол кроется в деталях.

Например, структура искового заявления действительно должна соблюдаться: судья должен открыть документ в привычных местах и увидеть привычную информацию.

А вот нужно ли излагать мысль трехэтажными сложноподчиненными конструкциями в страдательном залоге — большой вопрос. Судьи говорят, что в этом нет необходимости и документы можно писать проще. Судья — такой же человек, ему тоже не хочется читать перегруженные тексты.

Государство как сервис. Среди российских госслужащих мы встречали два взгляда на вопрос общения с гражданами.

Одни считают, что их задача — информирование о фактах, событиях, правах и обязанностях. Тогда важен сам факт сообщения: например, если на двери ведомства висит объявление, то разобраться в нем и понять — задача гражданина. Даже если объявление нечитаемое.

Мнение других в том, что государство должно стремиться быть удобным сервисом для граждан. Задача — не донести информацию, а помочь решить проблему; упростить процессы; провести за руку и получить хороший результат.

Обычно споры прекращаются, как только появляется измеримые показатели. Например, налоговая служба заинтересована в создании удобных сервисов с понятным текстом, потому что удобство напрямую влияет на собираемость налогов: ты меняешь формулировку на кнопке и пишешь более информативное уведомление, и через квартал у тебя собираемость растет на 5–7% — а это десятки и сотни миллионов рублей.

Есть и такое соображение о массовой работе с людьми: чем проще мы пишем, тем меньше у людей вопросов; тем меньше они ошибаются; тем меньше нужно переделывать; тем меньше задержек, переработок и расходов. Если ваше ведомство пишет непонятно, граждане будут отнимать время сотрудников расспросами и повторными обращениями. Если написано понятно, дружелюбно и полезно, люди будут решать проблемы с первого раза. Это уже вопрос не эстетики, а экономики.

Канцелярит ворует
ваши деньги и время

Государство как сервис. Среди российских госслужащих мы встречали два взгляда на вопрос общения с гражданами.

Одни считают, что их задача — информирование о фактах, событиях, правах и обязанностях. Тогда важен сам факт сообщения: например, если на двери ведомства висит объявление, то разобраться в нем и понять — задача гражданина. Даже если объявление нечитаемое.

Мнение других в том, что государство должно стремиться быть удобным сервисом для граждан. Задача — не донести информацию, а помочь решить проблему; упростить процессы; провести за руку и получить хороший результат.

Обычно споры прекращаются, как только появляется измеримые показатели. Например, налоговая служба заинтересована в создании удобных сервисов с понятным текстом, потому что удобство напрямую влияет на собираемость налогов: ты меняешь формулировку на кнопке и пишешь более информативное уведомление, и через квартал у тебя собираемость растет на 5–7% — а это десятки и сотни миллионов рублей.

Есть и такое соображение о массовой работе с людьми: чем проще мы пишем, тем меньше у людей вопросов; тем меньше они ошибаются; тем меньше нужно переделывать; тем меньше задержек, переработок и расходов. Если ваше ведомство пишет непонятно, граждане будут отнимать время сотрудников расспросами и повторными обращениями. Если написано понятно, дружелюбно и полезно, люди будут решать проблемы с первого раза. Это уже вопрос не эстетики, а экономики.

Канцелярит ворует
ваши деньги и время

На примере объявления. Попробуем применить знания о канцелярите к объявлению. Допустим, это будет уведомление о ремонте водопровода. Исходный текст:

Уважаемые жильцы!

Уведомляем вас, что, согласно регламенту, утвержденному Комиссией по организации ремонтно‑реставрационной деятельности, в доме № 12 по ул. такой‑то с 01.10.2025 по 02.10.2025 будет прекращена подача горячей воды в связи с ремонтом общедомовой системы ГВС.

Просим извинения за доставленные неудобства.

Применим сразу два правила: сделаем информативный заголовок и перенесем ссылку в конец.

Отключение горячей воды

Уведомляем вас, что с 01.10.2025 по 02.10.2025 будет прекращена подача горячей воды в связи с ремонтом общедомовой системы ГВС. Основание — регламент, утвержденный Комиссией по организации ремонтно‑реставрационной деятельности в доме № 12 по ул. такой‑то.

Просим извинения за доставленные неудобства.

Можно повысить информативность заголовка и сделать его более полезным: расшифровать числовое обозначение даты, добавить день недели, время начала и окончания работ — ведь людям нужно планировать свои дела с учетом отключения воды. Еще можно расшифровать техническую аббревиатуру «ГВС»:

Отключение горячей воды в среду и четверг, 1 и 2 октября

С 11:00 среды начнется ремонт в котельной дома № 12 по ул. такой‑то. Завершение работ — к 18:00 четверга. Основание...

Уже неплохо, но можно пойти дальше и сделать объявление не только информативным, но и полезным.

На примере объявления. Попробуем применить знания о канцелярите к объявлению. Допустим, это будет уведомление о ремонте водопровода. Исходный текст:

Уважаемые жильцы!

Уведомляем вас, что, согласно регламенту, утвержденному Комиссией по организации ремонтно‑реставрационной деятельности, в доме № 12 по ул. такой‑то с 01.10.2025 по 02.10.2025 будет прекращена подача горячей воды в связи с ремонтом общедомовой системы ГВС.

Просим извинения за доставленные неудобства.

Применим сразу два правила: сделаем информативный заголовок и перенесем ссылку в конец.

Отключение горячей воды

Уведомляем вас, что с 01.10.2025 по 02.10.2025 будет прекращена подача горячей воды в связи с ремонтом общедомовой системы ГВС. Основание — регламент, утвержденный Комиссией по организации ремонтно‑реставрационной деятельности в доме № 12 по ул. такой‑то.

Просим извинения за доставленные неудобства.

Можно повысить информативность заголовка и сделать его более полезным: расшифровать числовое обозначение даты, добавить день недели, время начала и окончания работ — ведь людям нужно планировать свои дела с учетом отключения воды. Еще можно расшифровать техническую аббревиатуру «ГВС»:

Отключение горячей воды в среду и четверг, 1 и 2 октября

С 11:00 среды начнется ремонт в котельной дома № 12 по ул. такой‑то. Завершение работ — к 18:00 четверга. Основание...

Уже неплохо, но можно пойти дальше и сделать объявление не только информативным, но и полезным.

Можно рассказать жильцам, что делать на время ремонта — например, сантехники рекомендуют перекрывать вентили, через которые вода поступает в квартиру:

Отключение горячей воды в среду и четверг, 1 и 2 октября

С 11:00 среды начнется ремонт в котельной дома № 12 по ул. такой‑то. Завершение работ — к 18:00 четверга.

Рекомендуем закрыть запорный вентиль на трубе от стояка в квартиру, чтобы вода и мусор после ремонта не попали в ваши фильтры и в сантехнику.

Основание для ремонта — регламент, утвержденный...

Можно было бы еще добавить что‑то в духе «запланируйте душ и другие водные процедуры...» — но это, вероятно, уже будет нарушением границ. Хотя в менее очевидных ситуациях это неплохая идея. Например, если из‑за ремонта перекрыта дорога или закрыта станция метро, можно помочь человеку составить новый маршрут: где объезд, на каком общественном транспорте доехать.

Если хочется сделать объявление еще полезнее, можно предложить читателю поучаствовать в жизни дома или работе управляющей компании. Например, добавить текст в конце:

...Чтобы участвовать в жизни дома, планировании ремонтных работ и распределении домового бюджета, вступайте в совет дома (дальше — ссылка или QR‑код).

...Подписывайтесь на страницу дома в соцсетях, чтобы быть в курсе новостей о ремонте и благоустройстве.

...Оперативная информация об авариях, ремонте и благоустройстве в вашем районе — на странице такой‑то, подписывайтесь.

Заметили, что половина работы с этим текстом — это не удаление лишних слов, а поиск того, что будет полезно читателю? Так и должно быть.

Можно рассказать жильцам, что делать на время ремонта — например, сантехники рекомендуют перекрывать вентили, через которые вода поступает в квартиру:

Отключение горячей воды в среду и четверг, 1 и 2 октября

С 11:00 среды начнется ремонт в котельной дома № 12 по ул. такой‑то. Завершение работ — к 18:00 четверга.

Рекомендуем закрыть запорный вентиль на трубе от стояка в квартиру, чтобы вода и мусор после ремонта не попали в ваши фильтры и в сантехнику.

Основание для ремонта — регламент, утвержденный...

Можно было бы еще добавить что‑то в духе «запланируйте душ и другие водные процедуры...» — но это, вероятно, уже будет нарушением границ. Хотя в менее очевидных ситуациях это неплохая идея. Например, если из‑за ремонта перекрыта дорога или закрыта станция метро, можно помочь человеку составить новый маршрут: где объезд, на каком общественном транспорте доехать.

Если хочется сделать объявление еще полезнее, можно предложить читателю поучаствовать в жизни дома или работе управляющей компании. Например, добавить текст в конце:

...Чтобы участвовать в жизни дома, планировании ремонтных работ и распределении домового бюджета, вступайте в совет дома (дальше — ссылка или QR‑код).

...Подписывайтесь на страницу дома в соцсетях, чтобы быть в курсе новостей о ремонте и благоустройстве.

...Оперативная информация об авариях, ремонте и благоустройстве в вашем районе — на странице такой‑то, подписывайтесь.

Заметили, что половина работы с этим текстом — это не удаление лишних слов, а поиск того, что будет полезно читателю? Так и должно быть.

На примере ответа на обращение гражданина. Граждане имеют право обратиться в ведомство, а ведомство обязано ответить. Обычно ответ составляется по схеме ниже. Предположим, заявитель хотел поучаствовать в программе субсидирования. Серым выделены структурные элементы, в итоговом тексте их не будет:

В ответ на Ваше обращение от..., направленное в такое‑то ведомство, сообщаем следующее.

Правовые основания для ответа. На основании Федерального закона такого‑то ведомство такое‑то осуществляет деятельность в сфере такой‑то. Осуществление деятельности...

Правовое основание по сути вопроса. Согласно регламенту, утвержденному теми‑то тогда‑то, а также на основании... право принимать участие в программе...

Суть ответа. На основании вышеизложенного в настоящий момент Вы имеете основания для участия в программе...

Дополнительные сведения. Дополнительно сообщаем, что граждане... также могут...

Первая проблема такого подхода в том, что суть ответа спрятана в середине документа. Автору важно сначала «зарядить» свой аргумент юридической силой. Читателю же хочется сразу получить ответ, а потом, если возникнут вопросы, — погрузиться в детали. Возможно, юридическое обоснование он вообще не будет читать. Это не значит, что этого обоснования не должно быть в документе, — но оно точно не должно быть в начале.

Представьте, что первым действием мы перемещаем сутевой абзац сразу после первого абзаца‑введения. «В ответ на Ваше обращение... сообщаем: Вы имеете право». Это действие поможет сделать документ более читаемым: без удаления тяжелых конструкций, без упрощения — просто передвинуть абзац с сутью сообщения наверх.