🔍 Начните печатать, чтобы искать по книге или перейти к нужной странице по номеру

Удобно листать не только прокруткой, но и клавишами‑стрелками:

 
между важными местами
Shift
между
разворотами
Иван Рожков, Анастасия Радостева

Переговорка

Изда­тель­ство Бюро Гор­бу­нова
2022
Иван Рожков, Анастасия Радостева

Переговорка

Издательство
Бюро Горбунова
2022
удк 316.776.3
ббк 88.8
С38
Иван Рожков и Анастасия Радостева. Под редакцией Ильи Синельникова
С38
Пере­го­ворка. —
М.: Изд‑во Бюро Гор­бу­нова, 2022

Пред­став­ляем элек­трон­ный тре­на­жёр пере­го­во­ров. Он при­го­дится всем, кто обща­ется с кол­ле­гами, кли­ен­тами, под­ряд­чи­ками, про­дав­цами, поку­па­те­лями, род­ствен­ни­ками и дру­зьями. Книга помо­жет отра­бо­тать пере­го­вор­ные при­ёмы без спешки или страха осуж­де­ния. Выпол­няйте интер­ак­тив­ные упраж­не­ния и учи­тесь доби­ваться сво­его без обид­ных компромиссов.

ISBN 978‑5‑6041629‑8‑9
© Бюро Гор­бу­нова

Оглавление

    Без нужды 

    Не в порядке 

    Право на «нет» 

    В мире клиента 

    Откры­тые вопросы 

    Миссия 

    Трав­ле­ние лески 

    Не рас­сы­пать бобы 

    Багаж 

    Всё вместе 

удк 316.776.3
ббк 88.8
С38
С38
Иван Рожков и Анастасия Радостева. Под редакцией Ильи Синельникова
Переговорка. —
М.: Изд‑во Бюро Горбунова, 2022

Представляем электронный тренажёр переговоров. Он пригодится всем, кто общается с коллегами, клиентами, подрядчиками, продавцами, покупателями, родственниками и друзьями. Книга поможет отработать переговорные приёмы без спешки или страха осуждения. Выполняйте интерактивные упражнения и учитесь добиваться своего без обидных компромиссов.

ISBN 978‑5‑6041629‑8‑9
© Бюро Горбунова

Оглавление

    Без нужды 

    Не в порядке 

    Право на «нет» 

    В мире клиента 

    Открытые вопросы 

    Миссия 

    Травление лески 

    Не рассыпать бобы 

    Багаж 

    Всё вместе 

Скрыто 5 разворотов

Если не готовы помогать, заботливо откажитесь.

Отказаться от чужой работы

Кол­лега попро­сила помочь ей с неожи­дан­ной зада­чей. Вы сей­час очень загру­жены сво­ими основ­ными обя­зан­но­стями и не можете отвлечься.

Ваша задача — не взять на себя невы­пол­ни­мые обя­за­тель­ства и не оби­деть коллегу.

Отказаться от чужой работы

Коллега попросила помочь ей с неожиданной задачей. Вы сейчас очень загружены своими основными обязанностями и не можете отвлечься.

Ваша задача — не взять на себя невыполнимые обязательства и не обидеть коллегу.

Если не готовы помогать, заботливо откажитесь.

Узнать, берут ли вас на работу

Вы отклик­ну­лись на вакан­сию. Про­шли собе­се­до­ва­ние с вашим буду­щим руко­во­ди­те­лем Юрием. Он ска­зал, что вы под­хо­дите по навы­кам, и теперь вас ждёт встреча с ген­ди­рек­то­ром. Юрий пообе­щал назна­чить встречу и про­пал. Вы пишете ему в мессенджер.

Ваша задача — повы­сить свои шансы полу­чить работу.

Не путайте отсутствие нужды с безразличием или нахальством.

Узнать, берут ли вас на работу

Вы откликнулись на вакансию. Прошли собеседование с вашим будущим руководителем Юрием. Он сказал, что вы подходите по навыкам, и теперь вас ждёт встреча с гендиректором. Юрий пообещал назначить встречу и пропал. Вы пишете ему в мессенджер.

Ваша задача — повысить свои шансы получить работу.

Не путайте отсутствие нужды с безразличием или нахальством.

Не испытывайте нужду: Арине нужны хорошие жильцы не меньше, чем вам — квартира.

Сохранить арендную плату

Вы сни­ма­ете квар­тиру. На днях вла­де­лица квар­тиры Арина напи­сала, что поду­мы­вает под­нять аренд­ную плату. Вы созва­ни­ва­е­тесь с Ари­ной, чтобы обсу­дить ситуацию.

Ваша задача — поста­раться сохра­нить ста­рую цену.

Сохранить арендную плату

Вы снимаете квартиру. На днях владелица квартиры Арина написала, что подумывает поднять арендную плату. Вы созваниваетесь с Ариной, чтобы обсудить ситуацию.

Ваша задача — постараться сохранить старую цену.

Не испытывайте нужду: Арине нужны хорошие жильцы не меньше, чем вам — квартира.

Не в порядке

Чтобы расположить к себе собеседника, будьте «не в порядке»: ведите себя естественно, не умничайте и не бойтесь что‑то забыть.

Так собеседник почувствует, что он ничуть не хуже вас. Ему не нужно будет выпендриваться и скрывать трудности. Он поймёт, что вы обычный человек со своими проблемами, поэтому не осудите его.

Представим обратную ситуацию. Вы «в порядке»: на вас идеальный костюм, вы знаете ответ на любой вопрос. С таким человеком невольно хочется конкурировать: похвастаться достижениями, а о трудностях умолчать.

«В порядке» на переговорах может быть только ваш собеседник. Уступите ему эту роль, тогда он расслабится и сможет говорить открыто.

Подробнее о принципе «Не в порядке»

Не в порядке

Чтобы рас­по­ло­жить к себе собе­сед­ника, будьте «не в порядке»: ведите себя есте­ственно, не умни­чайте и не бой­тесь что‑то забыть.

Так собе­сед­ник почув­ствует, что он ничуть не хуже вас. Ему не нужно будет выпенд­ри­ваться и скры­вать труд­но­сти. Он пой­мёт, что вы обыч­ный чело­век со сво­ими про­бле­мами, поэтому не осу­дите его.

Пред­ста­вим обрат­ную ситу­а­цию. Вы «в порядке»: на вас иде­аль­ный костюм, вы зна­ете ответ на любой вопрос. С таким чело­ве­ком невольно хочется кон­ку­ри­ро­вать: похва­статься дости­же­ни­ями, а о труд­но­стях умолчать.

«В порядке» на пере­го­во­рах может быть только ваш собе­сед­ник. Усту­пите ему эту роль, тогда он рас­сла­бится и смо­жет гово­рить открыто.

Подробнее о принципе «Не в порядке»

Плохо

Хорошо

Плохо

Хорошо

Скрыто 49 разворотов
Закладки
Добавьте закладки
Ничего не нашлось