🔍 Начните печатать, чтобы искать по книге или перейти к нужной странице по номеру

Удобно листать не только прокруткой, но и клавишами‑стрелками:

 
между важными местами
Shift
между
разворотами
Иван Рожков, Анастасия Радостева

Переговорка

Изда­тель­ство Бюро Гор­бу­нова
2022
Иван Рож­ков, Ана­ста­сия Радо­стева

Переговорка

Изда­тель­ство
Бюро Гор­бу­нова
2022
удк 316.776.3
ббк 88.8
С38
Иван Рожков и Анастасия Радостева. Под редакцией Ильи Синельникова
С38
Пере­го­ворка. —
М.: Изд‑во Бюро Гор­бу­нова, 2022

Пред­став­ляем элек­трон­ный тре­на­жёр пере­го­во­ров. Он при­го­дится всем, кто обща­ется с кол­ле­гами, кли­ен­тами, под­ряд­чи­ками, про­дав­цами, поку­па­те­лями, род­ствен­ни­ками и дру­зьями. Книга помо­жет отра­бо­тать пере­го­вор­ные при­ёмы без спешки или страха осуж­де­ния. Выпол­няйте интер­ак­тив­ные упраж­не­ния и учи­тесь доби­ваться сво­его без обид­ных компромиссов.

Оглавление

удк 316.776.3
ббк 88.8
С38
С38
Иван Рожков и Анастасия Радостева. Под редакцией Ильи Синельникова
Пере­го­ворка. —
М.: Изд‑во Бюро Гор­бу­нова, 2022

Пред­став­ляем элек­трон­ный тре­на­жёр пере­го­во­ров. Он при­го­дится всем, кто обща­ется с кол­ле­гами, кли­ен­тами, под­ряд­чи­ками, про­дав­цами, поку­па­те­лями, род­ствен­ни­ками и дру­зьями. Книга помо­жет отра­бо­тать пере­го­вор­ные при­ёмы без спешки или страха осуж­де­ния. Выпол­няйте интер­ак­тив­ные упраж­не­ния и учи­тесь доби­ваться сво­его без обид­ных компромиссов.

Оглавление

Скрыто несколько раз­во­ро­тов
Скрыто несколько раз­во­ро­тов

Не в порядке

Чтобы рас­по­ло­жить к себе собе­сед­ника, будьте «не в порядке»: ведите себя есте­ственно, не умни­чайте и не бой­тесь что‑то забыть.

Так собе­сед­ник почув­ствует, что он ничуть не хуже вас. Ему не нужно будет выпенд­ри­ваться и скры­вать труд­но­сти. Он пой­мёт, что вы обыч­ный чело­век со сво­ими про­бле­мами, поэтому не осу­дите его.

Пред­ста­вим обрат­ную ситу­а­цию. Вы «в порядке»: на вас иде­аль­ный костюм, вы зна­ете ответ на любой вопрос. С таким чело­ве­ком невольно хочется кон­ку­ри­ро­вать: похва­статься дости­же­ни­ями, а о труд­но­стях умолчать.

«В порядке» на пере­го­во­рах может быть только ваш собе­сед­ник. Усту­пите ему эту роль, тогда он рас­сла­бится и смо­жет гово­рить открыто.

Подробнее о принципе «Не в порядке»

Не в порядке

Чтобы рас­по­ло­жить к себе собе­сед­ника, будьте «не в порядке»: ведите себя есте­ственно, не умни­чайте и не бой­тесь что‑то забыть.

Так собе­сед­ник почув­ствует, что он ничуть не хуже вас. Ему не нужно будет выпенд­ри­ваться и скры­вать труд­но­сти. Он пой­мёт, что вы обыч­ный чело­век со сво­ими про­бле­мами, поэтому не осу­дите его.

Пред­ста­вим обрат­ную ситу­а­цию. Вы «в порядке»: на вас иде­аль­ный костюм, вы зна­ете ответ на любой вопрос. С таким чело­ве­ком невольно хочется кон­ку­ри­ро­вать: похва­статься дости­же­ни­ями, а о труд­но­стях умолчать.

«В порядке» на пере­го­во­рах может быть только ваш собе­сед­ник. Усту­пите ему эту роль, тогда он рас­сла­бится и смо­жет гово­рить открыто.

Подробнее о принципе «Не в порядке»

Плохо

Хорошо

Плохо

Хорошо

Познакомиться с коллегой

Вы дизай­нер. Ком­па­ния наняла еще одного дизай­нера Лену. Ваш руко­во­ди­тель попро­сил вас помочь ей осво­иться на новом месте.

Ваша задача — позна­ко­миться с Леной, чтобы ей было ком­фортно начать работу в коллективе.

Лене будет комфортнее, если не давить авторитетом, а проявить искреннее дружелюбие.

Познакомиться с коллегой

Вы дизай­нер. Ком­па­ния наняла еще одного дизай­нера Лену. Ваш руко­во­ди­тель попро­сил вас помочь ей осво­иться на новом месте.

Ваша задача — позна­ко­миться с Леной, чтобы ей было ком­фортно начать работу в коллективе.

Лене будет комфортнее, если не давить авторитетом, а проявить искреннее дружелюбие.

Не пытайтесь поставить себя выше Игната. Лучше говорите на равных — шансы найти общий язык будут выше.

Обсудить условия сотрудничества

Вы дирек­тор фирмы. Сни­ма­ете офис у Игната. Он напи­сал вам, что со сле­ду­ю­щего года повы­сит аренд­ную плату на 30%. Вас это не устра­и­вает, и вы дого­во­ри­лись о встрече.

Ваша задача — рас­по­ло­жить к себе Игната, чтобы повы­сить шансы изме­нить условия.

Обсудить условия сотрудничества

Вы дирек­тор фирмы. Сни­ма­ете офис у Игната. Он напи­сал вам, что со сле­ду­ю­щего года повы­сит аренд­ную плату на 30%. Вас это не устра­и­вает, и вы дого­во­ри­лись о встрече.

Ваша задача — рас­по­ло­жить к себе Игната, чтобы повы­сить шансы изме­нить условия.

Не пытайтесь поставить себя выше Игната. Лучше говорите на равных — шансы найти общий язык будут выше.

Рассказать о компании

К вам обра­тился круп­ный банк, чтобы обсу­дить реди­зайн сайта.

Ваша задача — про­из­ве­сти на дирек­тора по раз­ви­тию хоро­шее впе­чат­ле­ние в начале пер­вой встречи.

Что вероятнее вызовет доверие собеседника — бахвальство или искренний интерес к его задаче?

Рассказать о компании

К вам обра­тился круп­ный банк, чтобы обсу­дить реди­зайн сайта.

Ваша задача — про­из­ве­сти на дирек­тора по раз­ви­тию хоро­шее впе­чат­ле­ние в начале пер­вой встречи.

Что вероятнее вызовет доверие собеседника — бахвальство или искренний интерес к его задаче?

Обсуждая с клиентом замечания, не давите экспертностью, а попробуйте выяснить, что его беспокоит.

Согласовать свадебные фотографии

Вы рабо­тали фото­гра­фом на сва­дьбе Кри­стины и при­несли ей гото­вые снимки. Девушка посмот­рела и заметно расстроилась.

Ваша задача — понять, в чём про­блема и как её лучше решить.

Согласовать свадебные фотографии

Вы рабо­тали фото­гра­фом на сва­дьбе Кри­стины и при­несли ей гото­вые снимки. Девушка посмот­рела и заметно расстроилась.

Ваша задача — понять, в чём про­блема и как её лучше решить.

Обсуждая с клиентом замечания, не давите экспертностью, а попробуйте выяснить, что его беспокоит.

Скрыто несколько раз­во­ро­тов
Скрыто несколько раз­во­ро­тов