🔍 Начните печатать, чтобы искать по книге или перейти к нужной странице по номеру

Удобно листать не только прокруткой, но и клавишами‑стрелками:

 
между важными местами
Shift
между
разворотами
Мак­сим Илья­хов

Информационный стиль

Изда­тель­ство Бюро Гор­бу­нова
2016
удк 811.161.1
ббк 81.2Рус‑2
И49
Илья­хов М. О.
И49
Инфор­ма­ци­он­ный стиль. —
М.: Изд‑во Бюро Гор­бу­нова, 2016
ISBN 978‑5‑9907024‑2‑4

Представ­ля­ем прак­ти­че­ское руко­вод­ство по редак­ту­ре тек­ста в инфор­ма­ци­он­ном сти­ле. Учеб­ник пред­на­зна­чен для писа­те­лей, редак­то­ров, дизай­не­ров, раз­ра­бот­чи­ков и менеджеров.

УДК 811.161.1
ББК 81.2Рус‑2

Оглавление

Скрыто 125 разворотов

Я поте­рял Айфон после вече­ринки. Его нашёл так­сист. На сле­ду­ю­щий день мне позво­нили какие‑то ребята с радио­рынка, гово­рят, нашли. Я при­е­хал. Меня стали раз­во­дить вве­сти куда‑то пароль от моего «Эпл‑айди». Пока я сопро­тив­лялся, у меня забло­ки­ро­вали Мак­бук. А к тому моменту я уже успел купить новый Айфон. Его тоже пыта­лись забло­ки­ро­вать через мой «Эпл‑айди». В итоге я оттуда уехал и позво­нил в службу под­держки «Эпл». Мне ска­зали отвезти Мак­бук в авто­ри­зо­ван­ный сер­вис. Жела­тельно, с чеком. Я всё нашёл, при­е­хал, мне там же на месте всё раз­бло­ки­ро­вали. Ста­рый Айфон я не вер­нул, но хотя бы не лишился всего осталь­ного. Так что будьте осторожны!

Как не дать мошен­ни­кам взло­мать ваши устройства

Я поте­рял Айфон после вече­ринки. Его нашёл так­сист. На сле­ду­ю­щий день мне позво­нили какие‑то ребята с радио­рынка, гово­рят, нашли. Я при­е­хал. Меня стали раз­во­дить вве­сти куда‑то пароль от моего «Эпл‑айди». Пока я сопро­тив­лялся, у меня забло­ки­ро­вали Мак­бук. А к тому моменту я уже успел купить новый Айфон. Его тоже пыта­лись забло­ки­ро­вать через мой «Эпл‑айди». В итоге я оттуда уехал и позво­нил в службу под­держки «Эпл». Мне ска­зали отвезти Мак­бук в авто­ри­зо­ван­ный сер­вис. Жела­тельно, с чеком. Я всё нашёл, при­е­хал, мне там же на месте всё раз­бло­ки­ро­вали. Ста­рый Айфон я не вер­нул, но хотя бы не лишился всего осталь­ного. Так что будьте осторожны!

Как не поте­рять теле­фон после вечеринки

Я поте­рял Айфон после вече­ринки. Его нашёл так­сист. На сле­ду­ю­щий день мне позво­нили какие‑то ребята с радио­рынка, гово­рят, нашли. Я при­е­хал. Меня стали раз­во­дить вве­сти куда‑то пароль от моего «Эпл‑айди». Пока я сопро­тив­лялся, у меня забло­ки­ро­вали Мак­бук. А к тому моменту я уже успел купить новый Айфон. Его тоже пыта­лись забло­ки­ро­вать через мой «Эпл‑айди». В итоге я оттуда уехал и позво­нил в службу под­держки «Эпл». Мне ска­зали отвезти Мак­бук в авто­ри­зо­ван­ный сер­вис. Жела­тельно, с чеком. Я всё нашёл, при­е­хал, мне там же на месте всё раз­бло­ки­ро­вали. Ста­рый Айфон я не вер­нул, но хотя бы не лишился всего осталь­ного. Так что будьте осторожны!

Что делать, если поте­рял Айфон после вечеринки

Я поте­рял Айфон после вече­ринки. Его нашёл так­сист. На сле­ду­ю­щий день мне позво­нили какие‑то ребята с радио­рынка, гово­рят, нашли. Я при­е­хал. Меня стали раз­во­дить вве­сти куда‑то пароль от моего «Эпл‑айди». Пока я сопро­тив­лялся, у меня забло­ки­ро­вали Мак­бук. А к тому моменту я уже успел купить новый Айфон. Его тоже пыта­лись забло­ки­ро­вать через мой «Эпл‑айди». В итоге я оттуда уехал и позво­нил в службу под­держки «Эпл». Мне ска­зали отвезти Мак­бук в авто­ри­зо­ван­ный сер­вис. Жела­тельно, с чеком. Я всё нашёл, при­е­хал, мне там же на месте всё раз­бло­ки­ро­вали. Ста­рый Айфон я не вер­нул, но хотя бы не лишился всего осталь­ного. Так что будьте осторожны!

Я идиот. Как про­ка­титься на такси за 60 тысяч

Я поте­рял Айфон после вече­ринки. Его нашёл так­сист. На сле­ду­ю­щий день мне позво­нили какие‑то ребята с радио­рынка, гово­рят, нашли. Я при­е­хал. Меня стали раз­во­дить вве­сти куда‑то пароль от моего «Эпл‑айди». Пока я сопро­тив­лялся, у меня забло­ки­ро­вали Мак­бук. А к тому моменту я уже успел купить новый Айфон. Его тоже пыта­лись забло­ки­ро­вать через мой «Эпл‑айди». В итоге я оттуда уехал и позво­нил в службу под­держки «Эпл». Мне ска­зали отвезти Мак­бук в авто­ри­зо­ван­ный сер­вис. Жела­тельно, с чеком. Я всё нашёл, при­е­хал, мне там же на месте всё раз­бло­ки­ро­вали. Ста­рый Айфон я не вер­нул, но хотя бы не лишился всего осталь­ного. Так что будьте осторожны!

Как вер­нуть поте­рян­ный телефон

Я поте­рял Айфон после вече­ринки. Его нашёл так­сист. На сле­ду­ю­щий день мне позво­нили какие‑то ребята с радио­рынка, гово­рят, нашли. Я при­е­хал. Меня стали раз­во­дить вве­сти куда‑то пароль от моего «Эпл‑айди». Пока я сопро­тив­лялся, у меня забло­ки­ро­вали Мак­бук. А к тому моменту я уже успел купить новый Айфон. Его тоже пыта­лись забло­ки­ро­вать через мой «Эпл‑айди». В итоге я оттуда уехал и позво­нил в службу под­держки «Эпл». Мне ска­зали отвезти Мак­бук в авто­ри­зо­ван­ный сер­вис. Жела­тельно, с чеком. Я всё нашёл, при­е­хал, мне там же на месте всё раз­бло­ки­ро­вали. Ста­рый Айфон я не вер­нул, но хотя бы не лишился всего осталь­ного. Так что будьте осторожны!

Как вер­нуть поте­рян­ный телефон

Я поте­рял Айфон после вече­ринки. Это про­ис­хо­дит каж­дые выход­ные. Вот что я делаю, чтобы его вернуть.

Что делать
Зайти в «Айклауд» и забло­ки­ро­вать. Сме­нить пароль. Попро­бо­вать запе­лен­го­вать. Позво­нить в так­со­парк. Напи­сать заяв­ле­ние в полицию.

Чего не делать
Если позво­нят ребята с радио­рынка — не при­ез­жайте, это обман. Не вво­дите нигде свои дан­ные от «Эпл‑айди».

Труд­но­сти
Если у мошен­ни­ков полу­чится залезть в ваш «Эпл‑айди», то они смо­гут забло­ки­ро­вать дру­гие ваши устрой­ства. Тогда позво­ните в службу под­держки «Эпл». Вам ска­жут отвезти устрой­ства в авто­ри­зо­ван­ный сер­вис. Жела­тельно, с чеком. Там вам на месте их разблокируют.

Как мошен­ники уво­дят новые Айфоны с помо­щью потерянных

Я поте­рял Айфон после вече­ринки. Купил новый. У меня пыта­лись его уве­сти. Вот как я с этим справлялся.

Что про­ис­хо­дит
Допу­стим, вы поте­ряли Айфон. На сле­ду­ю­щий день вам зво­нят с радио­рынка — мол, нашли, при­ез­жайте. Вы при­ез­жа­ете. Вас пыта­ются обма­нуть. Полу­чают доступ. Блокируют.

Если только поте­ряли
Вой­дите в «Айклауд», забло­ки­руйте теле­фон. Сме­ните пароль. Вой­дите в «Эпл‑айди» и запе­лен­гуйте телефон.

Если вам зво­нят
Если позво­нят ребята с радио­рынка — не при­ез­жайте, это обман. Кла­дите трубку. Не вво­дите нигде свои дан­ные от «Эпл‑айди».

Если нача­лись бло­ки­ровки
Позво­ните в службу под­держки «Эпл». Вам ска­жут отвезти устрой­ства в авто­ри­зо­ван­ный сер­вис. Жела­тельно, с чеком. Там вам на месте их разблокируют.

Один и тот же мате­риал можно орга­ни­зо­вать вокруг раз­ного полез­ного дей­ствия. Тогда за полез­ным дей­ствием потя­нется заго­ло­вок и сло­жится струк­тура статьи.

В при­мере слева неструк­ту­ри­ро­ванно изло­жен­ные собы­тия, набро­сок для исто­рии. Попро­буем орга­ни­зо­вать этот мате­риал вокруг полез­ного действия.

Если искать прак­ти­че­скую пользу, то можно пред­ло­жить ста­тью, как не постра­дать от мошен­ни­ков. При­чем сфор­му­ли­ро­вать тему можно с несколь­ких сто­рон: как не дать взло­мать, как не поте­рять или как найти.

Все эти темы направ­лены на то, чтобы чита­тель не постра­дал финан­сово. Но деньги — не един­ствен­ная мера пользы. Можно было бы решить про­сто раз­ве­се­лить чита­теля, это ничем не хуже.

Пред­по­ло­жим, что мы оста­но­ви­лись на праг­ма­тич­ном полез­ном дей­ствии — защи­тить деньги. Тогда нынеш­ний поря­док изло­же­ния не под­хо­дит: это про­сто опи­са­ние собы­тий, не выстро­ен­ное логически.

При­дётся орга­ни­зо­вать ста­тью в соот­вет­ствии с темой: вве­де­ние, что делать, чего не делать, трудности.

Для дру­гой темы мате­риал при­дётся орга­ни­зо­вать иначе.

Чтобы ста­тью без полез­ного дей­ствия сде­лать полез­ной, доста­точно отве­тить на вопрос «Как это помо­жет читателю?»:

Бесполезное действие

Полезное

Пожа­ло­ваться на этот абсурд­ный мир

Раз­влечь людей уди­ви­тель­ными исто­ри­ями с эле­мен­тами абсурда

Рас­кри­ти­ко­вать неза­дач­ли­вого фрилансера

Помочь дру­гим не напо­роться на про­блемы с фрилансерами

Пока­зать, какой ты экс­перт в вопро­сах редактуры

Помочь дру­гим стать более ком­пе­тент­ными в редактуре

Осо­бенно это акту­ально в ком­мер­че­ском тек­сте. Часто ком­па­нии пишут, исходя из логики, что у них что‑то есть. А нужно — что у них есть что‑то полез­ное для покупателя:

Бесполезное действие

Полезное

Мы выпу­стили новую сумку‑холодильник

Мы выпу­стили сумку, в кото­рой можно взять на пик­ник 10 лит­ров холод­ного пива

Мы при­ду­мали про­да­вать стар­то­вый набор обо­ру­до­ва­ния для диджея

Пока­зать, как начи­на­ю­щие диджеи смо­гут войти в про­фес­сию, не тра­тясь слиш­ком уж сильно

Скидки 70%!

Айфоны про­шлых лет со скид­кой 70%

50 меш­ков коша­чьего корма со скид­кой 70%

Коша­чий корм на весь год со скид­кой 70%

С точки зре­ния полез­ного дей­ствия сами по себе деньги и скидки ничего не зна­чат. Чита­телю трудно пред­ста­вить пользу в виде денег.

Но если с помо­щью скидки пообе­щать что‑то полез­ное, это может сра­бо­тать. Чита­тель сам вооб­ра­зит себе резуль­тат скидки: вкус­ную еду, при­ят­ную вещь, не доступ­ный ранее комфорт.

Но что если польза неоче­видна? В при­мере мы пони­мали, зачем поку­пать Айфон со скид­кой. Но зачем чита­телю рас­сылка о 50 меш­ках корма?

Чтобы решить про­блему, автору при­дётся объ­яс­нить чита­телю, в какой ситу­а­ции ему пона­до­бится это пред­ло­же­ние — напри­мер, что этого корма хва­тит на весь год.

Ком­мер­че­ский текст будет инте­рес­нее, если подойти к нему так же, как к ста­тье в жур­нале — сфор­му­ли­ро­вав полез­ное действие.

Пред­ставьте, как ваш текст вос­при­мет неза­ин­те­ре­со­ван­ный чело­век: кото­рый не в курсе наших про­дук­тов, их свойств и пре­иму­ществ; кото­рый живёт своей жиз­нью и в чей мир мы вры­ва­емся своим текстом.

Сфор­му­ли­руйте, кому при­го­дится ваш про­дукт и в какой ситуации.

Это метод скеп­тика: зада­вайте вопросы, пока не полу­чите полез­ное дей­ствие в мире читателя:

Было. Новый релиз «Поч­та­льона»: теперь с авто­це­поч­ками!
Пред­став­ляем новую вер­сию с воз­мож­но­стями авто­ма­ти­че­ской отправки по расписанию.

Стало. Новый релиз «Поч­та­льона» для пре­по­да­ва­те­лей
Отправ­ляйте обу­ча­ю­щие рас­сылки и курсы

— Давайте напи­шем ста­тью в блоге о новой вер­сии нашего сервиса!

— Давайте напи­шем ста­тью в блоге о новой вер­сии нашего сервиса!

— А почему это будет кому‑то интересно?

— Давайте напи­шем ста­тью в блоге о новой вер­сии нашего сервиса!

— А почему это будет кому‑то интересно?

— Так мы же впер­вые в Рос­сии сде­лали автоцепочки!

— Давайте напи­шем ста­тью в блоге о новой вер­сии нашего сервиса!

— А почему это будет кому‑то интересно?

— Так мы же впер­вые в Рос­сии сде­лали автоцепочки!

— Что это зна­чит в жизни клиента?

— Давайте напи­шем ста­тью в блоге о новой вер­сии нашего сервиса!

— А почему это будет кому‑то интересно?

— Так мы же впер­вые в Рос­сии сде­лали автоцепочки!

— Что это зна­чит в жизни клиента?

— Напри­мер, пре­по­да­ва­тель хочет отпра­вить сту­ден­там 10 писем, по одному в неделю. Он их заря­жает, и они отправ­ля­ются сами

Фальшь, честность и игра. Тональность

Когда мы обща­емся лично, мы испы­ты­ваем чув­ства к собе­сед­нику: дове­рие или недо­ве­рие, ува­же­ние или пре­не­бре­же­ние, вос­торг или брезг­ли­вость. Лич­ный кон­такт все­гда порож­дает эмоции.

Эмо­ции вли­яют на реше­ния: если про­да­вец вызы­вает недо­ве­рие, нам трудно после­до­вать его сове­там. Если же про­да­вец все­ляет уве­рен­ность, то поку­па­тель дове­рится даже не самым разум­ным аргу­мен­там. Сна­чала людьми управ­ляют эмо­ции, и уже потом — разум.

Эмо­ции управ­ляют чело­ве­ком не только при лич­ном обще­нии, но и при чте­нии. Когда мы читаем, у нас в голове зву­чит вооб­ра­жа­е­мый голос собе­сед­ника. Одно и то же сооб­ще­ние от раз­ных людей будет зву­чать по‑разному:

Мама: «Я жду»

Девушка: «Я жду»

Босс: «Я жду»

Жена: «Я жду»

Любов­ница: «Я жду»

Скрыто 106 разворотов

Илья­хов Мак­сим Олегович

Инфор­ма­ци­он­ный стиль

  • Арт‑дирек­тор и изда­тель Артём Горбунов

  • Иллю­стра­тор Андрей Кокорин

  • Дизай­нер обложки Вла­ди­мир Колпаков

  • Раз­ра­бот­чики Рустам Кул­ма­тов,
    и Васи­лий Половнёв

  • Тести­ров­щик Сер­гей Фролов

  • Книга набрана шриф­тами
    «Бюро­се­риф» и «Бюросанс»

  • Дизайн‑бюро Артёма Гор­бу­нова
    Большая Новодмитровская улица,
    дом 36, стро­е­ние 2
    Москва, Рос­сия, 127015