🔍 Начните печатать, чтобы искать по книге или перейти к нужной странице по номеру

Удобно листать не только прокруткой, но и клавишами‑стрелками:

 
между важными местами
Shift
между
разворотами
Мак­сим Илья­хов

Информационный стиль

Изда­тель­ство Бюро Гор­бу­нова
2016
Максим Ильяхов

Информационный стиль

Издательство Бюро Горбунова
2016
удк 811.161.1
ббк 81.2Рус‑2
И49
Илья­хов М. О.
И49
Инфор­ма­ци­он­ный стиль. —
М.: Изд‑во Бюро Гор­бу­нова, 2016
ISBN 978‑5‑9907024‑2‑4

Пред­став­ляем прак­ти­че­ское руко­вод­ство по редак­туре тек­ста в инфор­ма­ци­он­ном стиле. Учеб­ник пред­на­зна­чен для писа­те­лей, редак­то­ров, дизай­не­ров, раз­ра­бот­чи­ков и менеджеров.

УДК 811.161.1
ББК 81.2Рус‑2
ISBN 978‑5‑9907024‑2‑4
© Изда­тель­ство
Бюро Гор­бу­нова, 2016

Оглавление

    Слово 4

    Предложение 57

    Абзац 105

    Текст 127

удк 811.161.1
ббк 81.2Рус‑2
И49
И49
Ильяхов М. О.
Информационный стиль. —
М.: Изд‑во Бюро Горбунова, 2016
ISBN 978‑5‑9907024‑2‑4

Представляем практическое руководство по редактуре текста в информационном стиле. Учебник предназначен для писателей, редакторов, дизайнеров, разработчиков и менеджеров.

УДК 811.161.1
ББК 81.2Рус‑2
ISBN 978‑5‑9907024‑2‑4
© Издательство
Бюро Горбунова, 2016

Оглавление

    Слово 4

    Предложение 57

    Абзац 105

    Текст 127

Скрыто 126 разворотов

Я поте­рял Айфон после вече­ринки. Его нашёл так­сист. На сле­ду­ю­щий день мне позво­нили какие‑то ребята с радио­рынка, гово­рят, нашли. Я при­е­хал. Меня стали раз­во­дить вве­сти куда‑то пароль от моего «Эпл‑айди». Пока я сопро­тив­лялся, у меня забло­ки­ро­вали Мак­бук. А к тому моменту я уже успел купить новый Айфон. Его тоже пыта­лись забло­ки­ро­вать через мой «Эпл‑айди». В итоге я оттуда уехал и позво­нил в службу под­держки «Эпл». Мне ска­зали отвезти Мак­бук в авто­ри­зо­ван­ный сер­вис. Жела­тельно, с чеком. Я всё нашёл, при­е­хал, мне там же на месте всё раз­бло­ки­ро­вали. Ста­рый Айфон я не вер­нул, но хотя бы не лишился всего осталь­ного. Так что будьте осторожны!

Как не дать мошен­ни­кам взло­мать ваши устройства

Я поте­рял Айфон после вече­ринки. Его нашёл так­сист. На сле­ду­ю­щий день мне позво­нили какие‑то ребята с радио­рынка, гово­рят, нашли. Я при­е­хал. Меня стали раз­во­дить вве­сти куда‑то пароль от моего «Эпл‑айди». Пока я сопро­тив­лялся, у меня забло­ки­ро­вали Мак­бук. А к тому моменту я уже успел купить новый Айфон. Его тоже пыта­лись забло­ки­ро­вать через мой «Эпл‑айди». В итоге я оттуда уехал и позво­нил в службу под­держки «Эпл». Мне ска­зали отвезти Мак­бук в авто­ри­зо­ван­ный сер­вис. Жела­тельно, с чеком. Я всё нашёл, при­е­хал, мне там же на месте всё раз­бло­ки­ро­вали. Ста­рый Айфон я не вер­нул, но хотя бы не лишился всего осталь­ного. Так что будьте осторожны!

Как не поте­рять теле­фон после вечеринки

Я поте­рял Айфон после вече­ринки. Его нашёл так­сист. На сле­ду­ю­щий день мне позво­нили какие‑то ребята с радио­рынка, гово­рят, нашли. Я при­е­хал. Меня стали раз­во­дить вве­сти куда‑то пароль от моего «Эпл‑айди». Пока я сопро­тив­лялся, у меня забло­ки­ро­вали Мак­бук. А к тому моменту я уже успел купить новый Айфон. Его тоже пыта­лись забло­ки­ро­вать через мой «Эпл‑айди». В итоге я оттуда уехал и позво­нил в службу под­держки «Эпл». Мне ска­зали отвезти Мак­бук в авто­ри­зо­ван­ный сер­вис. Жела­тельно, с чеком. Я всё нашёл, при­е­хал, мне там же на месте всё раз­бло­ки­ро­вали. Ста­рый Айфон я не вер­нул, но хотя бы не лишился всего осталь­ного. Так что будьте осторожны!

Что делать, если поте­рял Айфон после вечеринки

Я поте­рял Айфон после вече­ринки. Его нашёл так­сист. На сле­ду­ю­щий день мне позво­нили какие‑то ребята с радио­рынка, гово­рят, нашли. Я при­е­хал. Меня стали раз­во­дить вве­сти куда‑то пароль от моего «Эпл‑айди». Пока я сопро­тив­лялся, у меня забло­ки­ро­вали Мак­бук. А к тому моменту я уже успел купить новый Айфон. Его тоже пыта­лись забло­ки­ро­вать через мой «Эпл‑айди». В итоге я оттуда уехал и позво­нил в службу под­держки «Эпл». Мне ска­зали отвезти Мак­бук в авто­ри­зо­ван­ный сер­вис. Жела­тельно, с чеком. Я всё нашёл, при­е­хал, мне там же на месте всё раз­бло­ки­ро­вали. Ста­рый Айфон я не вер­нул, но хотя бы не лишился всего осталь­ного. Так что будьте осторожны!

Я идиот. Как про­ка­титься на такси за 60 тысяч

Я поте­рял Айфон после вече­ринки. Его нашёл так­сист. На сле­ду­ю­щий день мне позво­нили какие‑то ребята с радио­рынка, гово­рят, нашли. Я при­е­хал. Меня стали раз­во­дить вве­сти куда‑то пароль от моего «Эпл‑айди». Пока я сопро­тив­лялся, у меня забло­ки­ро­вали Мак­бук. А к тому моменту я уже успел купить новый Айфон. Его тоже пыта­лись забло­ки­ро­вать через мой «Эпл‑айди». В итоге я оттуда уехал и позво­нил в службу под­держки «Эпл». Мне ска­зали отвезти Мак­бук в авто­ри­зо­ван­ный сер­вис. Жела­тельно, с чеком. Я всё нашёл, при­е­хал, мне там же на месте всё раз­бло­ки­ро­вали. Ста­рый Айфон я не вер­нул, но хотя бы не лишился всего осталь­ного. Так что будьте осторожны!

Как вер­нуть поте­рян­ный телефон

Я поте­рял Айфон после вече­ринки. Его нашёл так­сист. На сле­ду­ю­щий день мне позво­нили какие‑то ребята с радио­рынка, гово­рят, нашли. Я при­е­хал. Меня стали раз­во­дить вве­сти куда‑то пароль от моего «Эпл‑айди». Пока я сопро­тив­лялся, у меня забло­ки­ро­вали Мак­бук. А к тому моменту я уже успел купить новый Айфон. Его тоже пыта­лись забло­ки­ро­вать через мой «Эпл‑айди». В итоге я оттуда уехал и позво­нил в службу под­держки «Эпл». Мне ска­зали отвезти Мак­бук в авто­ри­зо­ван­ный сер­вис. Жела­тельно, с чеком. Я всё нашёл, при­е­хал, мне там же на месте всё раз­бло­ки­ро­вали. Ста­рый Айфон я не вер­нул, но хотя бы не лишился всего осталь­ного. Так что будьте осторожны!

Как вер­нуть поте­рян­ный телефон

Я поте­рял Айфон после вече­ринки. Это про­ис­хо­дит каж­дые выход­ные. Вот что я делаю, чтобы его вернуть.

Что делать
Зайти в «Айклауд» и забло­ки­ро­вать. Сме­нить пароль. Попро­бо­вать запе­лен­го­вать. Позво­нить в так­со­парк. Напи­сать заяв­ле­ние в полицию.

Чего не делать
Если позво­нят ребята с радио­рынка — не при­ез­жайте, это обман. Не вво­дите нигде свои дан­ные от «Эпл‑айди».

Труд­но­сти
Если у мошен­ни­ков полу­чится залезть в ваш «Эпл‑айди», то они смо­гут забло­ки­ро­вать дру­гие ваши устрой­ства. Тогда позво­ните в службу под­держки «Эпл». Вам ска­жут отвезти устрой­ства в авто­ри­зо­ван­ный сер­вис. Жела­тельно, с чеком. Там вам на месте их разблокируют.

Как мошен­ники уво­дят новые Айфоны с помо­щью потерянных

Я поте­рял Айфон после вече­ринки. Купил новый. У меня пыта­лись его уве­сти. Вот как я с этим справлялся.

Что про­ис­хо­дит
Допу­стим, вы поте­ряли Айфон. На сле­ду­ю­щий день вам зво­нят с радио­рынка — мол, нашли, при­ез­жайте. Вы при­ез­жа­ете. Вас пыта­ются обма­нуть. Полу­чают доступ. Блокируют.

Если только поте­ряли
Вой­дите в «Айклауд», забло­ки­руйте теле­фон. Сме­ните пароль. Вой­дите в «Эпл‑айди» и запе­лен­гуйте телефон.

Если вам зво­нят
Если позво­нят ребята с радио­рынка — не при­ез­жайте, это обман. Кла­дите трубку. Не вво­дите нигде свои дан­ные от «Эпл‑айди».

Если нача­лись бло­ки­ровки
Позво­ните в службу под­держки «Эпл». Вам ска­жут отвезти устрой­ства в авто­ри­зо­ван­ный сер­вис. Жела­тельно, с чеком. Там вам на месте их разблокируют.

Один и тот же мате­риал можно орга­ни­зо­вать вокруг раз­ного полез­ного дей­ствия. Тогда за полез­ным дей­ствием потя­нется заго­ло­вок и сло­жится струк­тура статьи.

В при­мере слева неструк­ту­ри­ро­ванно изло­жен­ные собы­тия, набро­сок для исто­рии. Попро­буем орга­ни­зо­вать этот мате­риал вокруг полез­ного действия.

Если искать прак­ти­че­скую пользу, то можно пред­ло­жить ста­тью, как не постра­дать от мошен­ни­ков. При­чем сфор­му­ли­ро­вать тему можно с несколь­ких сто­рон: как не дать взло­мать, как не поте­рять или как найти.

Все эти темы направ­лены на то, чтобы чита­тель не постра­дал финан­сово. Но деньги — не един­ствен­ная мера пользы. Можно было бы решить про­сто раз­ве­се­лить чита­теля, это ничем не хуже.

Пред­по­ло­жим, что мы оста­но­ви­лись на праг­ма­тич­ном полез­ном дей­ствии — защи­тить деньги. Тогда нынеш­ний поря­док изло­же­ния не под­хо­дит: это про­сто опи­са­ние собы­тий, не выстро­ен­ное логически.

При­дётся орга­ни­зо­вать ста­тью в соот­вет­ствии с темой: вве­де­ние, что делать, чего не делать, трудности.

Для дру­гой темы мате­риал при­дётся орга­ни­зо­вать иначе.

Я потерял Айфон после вечеринки. Его нашёл таксист. На следующий день мне позвонили какие‑то ребята с радиорынка, говорят, нашли. Я приехал. Меня стали разводить ввести куда‑то пароль от моего «Эпл‑айди». Пока я сопротивлялся, у меня заблокировали Макбук. А к тому моменту я уже успел купить новый Айфон. Его тоже пытались заблокировать через мой «Эпл‑айди». В итоге я оттуда уехал и позвонил в службу поддержки «Эпл». Мне сказали отвезти Макбук в авторизованный сервис. Желательно, с чеком. Я всё нашёл, приехал, мне там же на месте всё разблокировали. Старый Айфон я не вернул, но хотя бы не лишился всего остального. Так что будьте осторожны!

Как не дать мошенникам взломать ваши устройства

Я потерял Айфон после вечеринки. Его нашёл таксист. На следующий день мне позвонили какие‑то ребята с радиорынка, говорят, нашли. Я приехал. Меня стали разводить ввести куда‑то пароль от моего «Эпл‑айди». Пока я сопротивлялся, у меня заблокировали Макбук. А к тому моменту я уже успел купить новый Айфон. Его тоже пытались заблокировать через мой «Эпл‑айди». В итоге я оттуда уехал и позвонил в службу поддержки «Эпл». Мне сказали отвезти Макбук в авторизованный сервис. Желательно, с чеком. Я всё нашёл, приехал, мне там же на месте всё разблокировали. Старый Айфон я не вернул, но хотя бы не лишился всего остального. Так что будьте осторожны!

Как не потерять телефон после вечеринки

Я потерял Айфон после вечеринки. Его нашёл таксист. На следующий день мне позвонили какие‑то ребята с радиорынка, говорят, нашли. Я приехал. Меня стали разводить ввести куда‑то пароль от моего «Эпл‑айди». Пока я сопротивлялся, у меня заблокировали Макбук. А к тому моменту я уже успел купить новый Айфон. Его тоже пытались заблокировать через мой «Эпл‑айди». В итоге я оттуда уехал и позвонил в службу поддержки «Эпл». Мне сказали отвезти Макбук в авторизованный сервис. Желательно, с чеком. Я всё нашёл, приехал, мне там же на месте всё разблокировали. Старый Айфон я не вернул, но хотя бы не лишился всего остального. Так что будьте осторожны!

Что делать, если потерял Айфон после вечеринки

Я потерял Айфон после вечеринки. Его нашёл таксист. На следующий день мне позвонили какие‑то ребята с радиорынка, говорят, нашли. Я приехал. Меня стали разводить ввести куда‑то пароль от моего «Эпл‑айди». Пока я сопротивлялся, у меня заблокировали Макбук. А к тому моменту я уже успел купить новый Айфон. Его тоже пытались заблокировать через мой «Эпл‑айди». В итоге я оттуда уехал и позвонил в службу поддержки «Эпл». Мне сказали отвезти Макбук в авторизованный сервис. Желательно, с чеком. Я всё нашёл, приехал, мне там же на месте всё разблокировали. Старый Айфон я не вернул, но хотя бы не лишился всего остального. Так что будьте осторожны!

Я идиот. Как прокатиться на такси за 60 тысяч

Я потерял Айфон после вечеринки. Его нашёл таксист. На следующий день мне позвонили какие‑то ребята с радиорынка, говорят, нашли. Я приехал. Меня стали разводить ввести куда‑то пароль от моего «Эпл‑айди». Пока я сопротивлялся, у меня заблокировали Макбук. А к тому моменту я уже успел купить новый Айфон. Его тоже пытались заблокировать через мой «Эпл‑айди». В итоге я оттуда уехал и позвонил в службу поддержки «Эпл». Мне сказали отвезти Макбук в авторизованный сервис. Желательно, с чеком. Я всё нашёл, приехал, мне там же на месте всё разблокировали. Старый Айфон я не вернул, но хотя бы не лишился всего остального. Так что будьте осторожны!

Как вернуть потерянный телефон

Я потерял Айфон после вечеринки. Его нашёл таксист. На следующий день мне позвонили какие‑то ребята с радиорынка, говорят, нашли. Я приехал. Меня стали разводить ввести куда‑то пароль от моего «Эпл‑айди». Пока я сопротивлялся, у меня заблокировали Макбук. А к тому моменту я уже успел купить новый Айфон. Его тоже пытались заблокировать через мой «Эпл‑айди». В итоге я оттуда уехал и позвонил в службу поддержки «Эпл». Мне сказали отвезти Макбук в авторизованный сервис. Желательно, с чеком. Я всё нашёл, приехал, мне там же на месте всё разблокировали. Старый Айфон я не вернул, но хотя бы не лишился всего остального. Так что будьте осторожны!

Как вернуть потерянный телефон

Я потерял Айфон после вечеринки. Это происходит каждые выходные. Вот что я делаю, чтобы его вернуть.

Что делать
Зайти в «Айклауд» и заблокировать. Сменить пароль. Попробовать запеленговать. Позвонить в таксопарк. Написать заявление в полицию.

Чего не делать
Если позвонят ребята с радиорынка — не приезжайте, это обман. Не вводите нигде свои данные от «Эпл‑айди».

Трудности
Если у мошенников получится залезть в ваш «Эпл‑айди», то они смогут заблокировать другие ваши устройства. Тогда позвоните в службу поддержки «Эпл». Вам скажут отвезти устройства в авторизованный сервис. Желательно, с чеком. Там вам на месте их разблокируют.

Как мошенники уводят новые Айфоны с помощью потерянных

Я потерял Айфон после вечеринки. Купил новый. У меня пытались его увести. Вот как я с этим справлялся.

Что происходит
Допустим, вы потеряли Айфон. На следующий день вам звонят с радиорынка — мол, нашли, приезжайте. Вы приезжаете. Вас пытаются обмануть. Получают доступ. Блокируют.

Если только потеряли
Войдите в «Айклауд», заблокируйте телефон. Смените пароль. Войдите в «Эпл‑айди» и запеленгуйте телефон.

Если вам звонят
Если позвонят ребята с радиорынка — не приезжайте, это обман. Кладите трубку. Не вводите нигде свои данные от «Эпл‑айди».

Если начались блокировки
Позвоните в службу поддержки «Эпл». Вам скажут отвезти устройства в авторизованный сервис. Желательно, с чеком. Там вам на месте их разблокируют.

Один и тот же материал можно организовать вокруг разного полезного действия. Тогда за полезным действием потянется заголовок и сложится структура статьи.

В примере слева неструктурированно изложенные события, набросок для истории. Попробуем организовать этот материал вокруг полезного действия.

Если искать практическую пользу, то можно предложить статью, как не пострадать от мошенников. Причем сформулировать тему можно с нескольких сторон: как не дать взломать, как не потерять или как найти.

Все эти темы направлены на то, чтобы читатель не пострадал финансово. Но деньги — не единственная мера пользы. Можно было бы решить просто развеселить читателя, это ничем не хуже.

Предположим, что мы остановились на прагматичном полезном действии — защитить деньги. Тогда нынешний порядок изложения не подходит: это просто описание событий, не выстроенное логически.

Придётся организовать статью в соответствии с темой: введение, что делать, чего не делать, трудности.

Для другой темы материал придётся организовать иначе.

Чтобы ста­тью без полез­ного дей­ствия сде­лать полез­ной, доста­точно отве­тить на вопрос «Как это помо­жет читателю?»:

Бесполезное действие

Полезное

Пожа­ло­ваться на этот абсурд­ный мир

Раз­влечь людей уди­ви­тель­ными исто­ри­ями с эле­мен­тами абсурда

Рас­кри­ти­ко­вать неза­дач­ли­вого фрилансера

Помочь дру­гим не напо­роться на про­блемы с фрилансерами

Пока­зать, какой ты экс­перт в вопро­сах редактуры

Помочь дру­гим стать более ком­пе­тент­ными в редактуре

Осо­бенно это акту­ально в ком­мер­че­ском тек­сте. Часто ком­па­нии пишут, исходя из логики, что у них что‑то есть. А нужно — что у них есть что‑то полез­ное для покупателя:

Бесполезное действие

Полезное

Мы выпу­стили новую сумку‑холодильник

Мы выпу­стили сумку, в кото­рой можно взять на пик­ник 10 лит­ров холод­ного пива

Мы при­ду­мали про­да­вать стар­то­вый набор обо­ру­до­ва­ния для диджея

Пока­зать, как начи­на­ю­щие диджеи смо­гут войти в про­фес­сию, не тра­тясь слиш­ком уж сильно

Чтобы статью без полезного действия сделать полезной, достаточно ответить на вопрос «Как это поможет читателю?»:

Бесполезное действие

Полезное

Пожаловаться на этот абсурдный мир

Развлечь людей удивительными историями с элементами абсурда

Раскритиковать незадачливого фрилансера

Помочь другим не напороться на проблемы с фрилансерами

Показать, какой ты эксперт в вопросах редактуры

Помочь другим стать более компетентными в редактуре

Особенно это актуально в коммерческом тексте. Часто компании пишут, исходя из логики, что у них что‑то есть. А нужно — что у них есть что‑то полезное для покупателя:

Бесполезное действие

Полезное

Мы выпустили новую сумку‑холодильник

Мы выпустили сумку, в которой можно взять на пикник 10 литров холодного пива

Мы придумали продавать стартовый набор оборудования для диджея

Показать, как начинающие диджеи смогут войти в профессию, не тратясь слишком уж сильно

Скидки 70%!

Айфоны про­шлых лет со скид­кой 70%

50 меш­ков коша­чьего корма со скид­кой 70%

Коша­чий корм на весь год со скид­кой 70%

С точки зре­ния полез­ного дей­ствия сами по себе деньги и скидки ничего не зна­чат. Чита­телю трудно пред­ста­вить пользу в виде денег.

Но если с помо­щью скидки пообе­щать что‑то полез­ное, это может сра­бо­тать. Чита­тель сам вооб­ра­зит себе резуль­тат скидки: вкус­ную еду, при­ят­ную вещь, не доступ­ный ранее комфорт.

Но что если польза неоче­видна? В при­мере мы пони­мали, зачем поку­пать Айфон со скид­кой. Но зачем чита­телю рас­сылка о 50 меш­ках корма?

Чтобы решить про­блему, автору при­дётся объ­яс­нить чита­телю, в какой ситу­а­ции ему пона­до­бится это пред­ло­же­ние — напри­мер, что этого корма хва­тит на весь год.

Скидки 70%!

Айфоны прошлых лет со скидкой 70%

50 мешков кошачьего корма со скидкой 70%

Кошачий корм на весь год со скидкой 70%

С точки зрения полезного действия сами по себе деньги и скидки ничего не значат. Читателю трудно представить пользу в виде денег.

Но если с помощью скидки пообещать что‑то полезное, это может сработать. Читатель сам вообразит себе результат скидки: вкусную еду, приятную вещь, не доступный ранее комфорт.

Но что если польза неочевидна? В примере мы понимали, зачем покупать Айфон со скидкой. Но зачем читателю рассылка о 50 мешках корма?

Чтобы решить проблему, автору придётся объяснить читателю, в какой ситуации ему понадобится это предложение — например, что этого корма хватит на весь год.

Ком­мер­че­ский текст будет инте­рес­нее, если подойти к нему так же, как к ста­тье в жур­нале — сфор­му­ли­ро­вав полез­ное действие.

Пред­ставьте, как ваш текст вос­при­мет неза­ин­те­ре­со­ван­ный чело­век: кото­рый не в курсе наших про­дук­тов, их свойств и пре­иму­ществ; кото­рый живёт своей жиз­нью и в чей мир мы вры­ва­емся своим текстом.

Сфор­му­ли­руйте, кому при­го­дится ваш про­дукт и в какой ситуации.

Это метод скеп­тика: зада­вайте вопросы, пока не полу­чите полез­ное дей­ствие в мире читателя:

Было. Новый релиз «Поч­та­льона»: теперь с авто­це­поч­ками!
Пред­став­ляем новую вер­сию с воз­мож­но­стями авто­ма­ти­че­ской отправки по расписанию.

Стало. Новый релиз «Поч­та­льона» для пре­по­да­ва­те­лей
Отправ­ляйте обу­ча­ю­щие рас­сылки и курсы

— Давайте напи­шем ста­тью в блоге о новой вер­сии нашего сервиса!

— Давайте напи­шем ста­тью в блоге о новой вер­сии нашего сервиса!

— А почему это будет кому‑то интересно?

— Давайте напи­шем ста­тью в блоге о новой вер­сии нашего сервиса!

— А почему это будет кому‑то интересно?

— Так мы же впер­вые в Рос­сии сде­лали автоцепочки!

— Давайте напи­шем ста­тью в блоге о новой вер­сии нашего сервиса!

— А почему это будет кому‑то интересно?

— Так мы же впер­вые в Рос­сии сде­лали автоцепочки!

— Что это зна­чит в жизни клиента?

— Давайте напи­шем ста­тью в блоге о новой вер­сии нашего сервиса!

— А почему это будет кому‑то интересно?

— Так мы же впер­вые в Рос­сии сде­лали автоцепочки!

— Что это зна­чит в жизни клиента?

— Напри­мер, пре­по­да­ва­тель хочет отпра­вить сту­ден­там 10 писем, по одному в неделю. Он их заря­жает, и они отправ­ля­ются сами

— Давайте напишем статью в блоге о новой версии нашего сервиса!

— Давайте напишем статью в блоге о новой версии нашего сервиса!

— А почему это будет кому‑то интересно?

— Давайте напишем статью в блоге о новой версии нашего сервиса!

— А почему это будет кому‑то интересно?

— Так мы же впервые в России сделали автоцепочки!

— Давайте напишем статью в блоге о новой версии нашего сервиса!

— А почему это будет кому‑то интересно?

— Так мы же впервые в России сделали автоцепочки!

— Что это значит в жизни клиента?

— Давайте напишем статью в блоге о новой версии нашего сервиса!

— А почему это будет кому‑то интересно?

— Так мы же впервые в России сделали автоцепочки!

— Что это значит в жизни клиента?

— Например, преподаватель хочет отправить студентам 10 писем, по одному в неделю. Он их заряжает, и они отправляются сами

Коммерческий текст будет интереснее, если подойти к нему так же, как к статье в журнале — сформулировав полезное действие.

Представьте, как ваш текст воспримет незаинтересованный человек: который не в курсе наших продуктов, их свойств и преимуществ; который живёт своей жизнью и в чей мир мы врываемся своим текстом.

Сформулируйте, кому пригодится ваш продукт и в какой ситуации.

Это метод скептика: задавайте вопросы, пока не получите полезное действие в мире читателя:

Было. Новый релиз «Почтальона»: теперь с автоцепочками!
Представляем новую версию с возможностями автоматической отправки по расписанию.

Стало. Новый релиз «Почтальона» для преподавателей
Отправляйте обучающие рассылки и курсы

Фальшь, честность и игра. Тональность

Когда мы обща­емся лично, мы испы­ты­ваем чув­ства к собе­сед­нику: дове­рие или недо­ве­рие, ува­же­ние или пре­не­бре­же­ние, вос­торг или брезг­ли­вость. Лич­ный кон­такт все­гда порож­дает эмоции.

Эмо­ции вли­яют на реше­ния: если про­да­вец вызы­вает недо­ве­рие, нам трудно после­до­вать его сове­там. Если же про­да­вец все­ляет уве­рен­ность, то поку­па­тель дове­рится даже не самым разум­ным аргу­мен­там. Сна­чала людьми управ­ляют эмо­ции, и уже потом — разум.

Эмо­ции управ­ляют чело­ве­ком не только при лич­ном обще­нии, но и при чте­нии. Когда мы читаем, у нас в голове зву­чит вооб­ра­жа­е­мый голос собе­сед­ника. Одно и то же сооб­ще­ние от раз­ных людей будет зву­чать по‑разному:

Мама: «Я жду»

Девушка: «Я жду»

Босс: «Я жду»

Жена: «Я жду»

Любов­ница: «Я жду»

Фальшь, честность и игра. Тональность

Когда мы общаемся лично, мы испытываем чувства к собеседнику: доверие или недоверие, уважение или пренебрежение, восторг или брезгливость. Личный контакт всегда порождает эмоции.

Эмоции влияют на решения: если продавец вызывает недоверие, нам трудно последовать его советам. Если же продавец вселяет уверенность, то покупатель доверится даже не самым разумным аргументам. Сначала людьми управляют эмоции, и уже потом — разум.

Эмоции управляют человеком не только при личном общении, но и при чтении. Когда мы читаем, у нас в голове звучит воображаемый голос собеседника. Одно и то же сообщение от разных людей будет звучать по‑разному:

Мама: «Я жду»

Девушка: «Я жду»

Босс: «Я жду»

Жена: «Я жду»

Любовница: «Я жду»

Скрыто 105 разворотов

Илья­хов Мак­сим Олегович

Инфор­ма­ци­он­ный стиль

  • Арт‑дирек­тор и изда­тель Артём Горбунов

  • Иллю­стра­тор Андрей Кокорин

  • Дизай­нер обложки Вла­ди­мир Колпаков

  • Раз­ра­бот­чики Рустам Кул­ма­тов,
    и Васи­лий Половнёв

  • Тести­ров­щик Сер­гей Фролов

  • Книга набрана шриф­тами
    «Бюро­се­риф» и «Бюросанс»

  • Дизайн‑бюро Артёма Гор­бу­нова
    Большая Новодмитровская улица,
    дом 36, стро­е­ние 2
    Москва, Рос­сия, 127015

  • bureau.ru

Ильяхов Максим Олегович

Информационный стиль

  • Арт‑директор и издатель Артём Горбунов

  • Иллюстратор Андрей Кокорин

  • Дизайнер обложки Владимир Колпаков

  • Разработчики Рустам Кулматов,
    и Василий Половнёв

  • Тестировщик Сергей Фролов

  • Книга набрана шрифтами
    «Бюросериф» и «Бюросанс»

  • Дизайн‑бюро Артёма Горбунова
    Большая Новодмитровская улица,
    дом 36, строение 2
    Москва, Россия, 127015

  • bureau.ru

Закладки
Добавьте закладки
Ничего не нашлось