🔍 Начните печатать, чтобы искать по книге или перейти к нужной странице по номеру

Удобно листать не только прокруткой, но и клавишами‑стрелками:

 
между важными местами
Shift
между
разворотами
Мак­сим Илья­хов

Информационный стиль

Изда­тель­ство Бюро Гор­бу­нова
2016
удк 811.161.1
ббк 81.2Рус‑2
И49
Илья­хов М. О.
И49
Инфор­ма­ци­он­ный стиль. —
М.: Изд‑во Бюро Гор­бу­нова, 2016
ISBN 978‑5‑9907024‑2‑4

Представ­ля­ем прак­ти­че­ское руко­вод­ство по редак­ту­ре тек­ста в инфор­ма­ци­он­ном сти­ле. Учеб­ник пред­на­зна­чен для писа­те­лей, редак­то­ров, дизай­не­ров, раз­ра­бот­чи­ков и менеджеров.

УДК 811.161.1
ББК 81.2Рус‑2

Оглавление

Скрыто 127 разворотов

Чтобы ста­тью без полез­ного дей­ствия сде­лать полез­ной, доста­точно отве­тить на вопрос «Как это помо­жет читателю?»:

Бесполезное действие

Полезное

Пожа­ло­ваться на этот абсурд­ный мир

Раз­влечь людей уди­ви­тель­ными исто­ри­ями с эле­мен­тами абсурда

Рас­кри­ти­ко­вать неза­дач­ли­вого фрилансера

Помочь дру­гим не напо­роться на про­блемы с фрилансерами

Пока­зать, какой ты экс­перт в вопро­сах редактуры

Помочь дру­гим стать более ком­пе­тент­ными в редактуре

Осо­бенно это акту­ально в ком­мер­че­ском тек­сте. Часто ком­па­нии пишут, исходя из логики, что у них что‑то есть. А нужно — что у них есть что‑то полез­ное для покупателя:

Бесполезное действие

Полезное

Мы выпу­стили новую сумку‑холодильник

Мы выпу­стили сумку, в кото­рой можно взять на пик­ник 10 лит­ров холод­ного пива

Мы при­ду­мали про­да­вать стар­то­вый набор обо­ру­до­ва­ния для диджея

Пока­зать, как начи­на­ю­щие диджеи смо­гут войти в про­фес­сию, не тра­тясь слиш­ком уж сильно

Скидки 70%!

Айфоны про­шлых лет со скид­кой 70%

50 меш­ков коша­чьего корма со скид­кой 70%

Коша­чий корм на весь год со скид­кой 70%

С точки зре­ния полез­ного дей­ствия сами по себе деньги и скидки ничего не зна­чат. Чита­телю трудно пред­ста­вить пользу в виде денег.

Но если с помо­щью скидки пообе­щать что‑то полез­ное, это может сра­бо­тать. Чита­тель сам вооб­ра­зит себе резуль­тат скидки: вкус­ную еду, при­ят­ную вещь, не доступ­ный ранее комфорт.

Но что если польза неоче­видна? В при­мере мы пони­мали, зачем поку­пать Айфон со скид­кой. Но зачем чита­телю рас­сылка о 50 меш­ках корма?

Чтобы решить про­блему, автору при­дётся объ­яс­нить чита­телю, в какой ситу­а­ции ему пона­до­бится это пред­ло­же­ние — напри­мер, что этого корма хва­тит на весь год.

Ком­мер­че­ский текст будет инте­рес­нее, если подойти к нему так же, как к ста­тье в жур­нале — сфор­му­ли­ро­вав полез­ное действие.

Пред­ставьте, как ваш текст вос­при­мет неза­ин­те­ре­со­ван­ный чело­век: кото­рый не в курсе наших про­дук­тов, их свойств и пре­иму­ществ; кото­рый живёт своей жиз­нью и в чей мир мы вры­ва­емся своим текстом.

Сфор­му­ли­руйте, кому при­го­дится ваш про­дукт и в какой ситуации.

Это метод скеп­тика: зада­вайте вопросы, пока не полу­чите полез­ное дей­ствие в мире читателя:

Было. Новый релиз «Поч­та­льона»: теперь с авто­це­поч­ками!
Пред­став­ляем новую вер­сию с воз­мож­но­стями авто­ма­ти­че­ской отправки по расписанию.

Стало. Новый релиз «Поч­та­льона» для пре­по­да­ва­те­лей
Отправ­ляйте обу­ча­ю­щие рас­сылки и курсы

— Давайте напи­шем ста­тью в блоге о новой вер­сии нашего сервиса!

— Давайте напи­шем ста­тью в блоге о новой вер­сии нашего сервиса!

— А почему это будет кому‑то интересно?

— Давайте напи­шем ста­тью в блоге о новой вер­сии нашего сервиса!

— А почему это будет кому‑то интересно?

— Так мы же впер­вые в Рос­сии сде­лали автоцепочки!

— Давайте напи­шем ста­тью в блоге о новой вер­сии нашего сервиса!

— А почему это будет кому‑то интересно?

— Так мы же впер­вые в Рос­сии сде­лали автоцепочки!

— Что это зна­чит в жизни клиента?

— Давайте напи­шем ста­тью в блоге о новой вер­сии нашего сервиса!

— А почему это будет кому‑то интересно?

— Так мы же впер­вые в Рос­сии сде­лали автоцепочки!

— Что это зна­чит в жизни клиента?

— Напри­мер, пре­по­да­ва­тель хочет отпра­вить сту­ден­там 10 писем, по одному в неделю. Он их заря­жает, и они отправ­ля­ются сами

Фальшь, честность и игра. Тональность

Когда мы обща­емся лично, мы испы­ты­ваем чув­ства к собе­сед­нику: дове­рие или недо­ве­рие, ува­же­ние или пре­не­бре­же­ние, вос­торг или брезг­ли­вость. Лич­ный кон­такт все­гда порож­дает эмоции.

Эмо­ции вли­яют на реше­ния: если про­да­вец вызы­вает недо­ве­рие, нам трудно после­до­вать его сове­там. Если же про­да­вец все­ляет уве­рен­ность, то поку­па­тель дове­рится даже не самым разум­ным аргу­мен­там. Сна­чала людьми управ­ляют эмо­ции, и уже потом — разум.

Эмо­ции управ­ляют чело­ве­ком не только при лич­ном обще­нии, но и при чте­нии. Когда мы читаем, у нас в голове зву­чит вооб­ра­жа­е­мый голос собе­сед­ника. Одно и то же сооб­ще­ние от раз­ных людей будет зву­чать по‑разному:

Мама: «Я жду»

Девушка: «Я жду»

Босс: «Я жду»

Жена: «Я жду»

Любов­ница: «Я жду»

Эмо­ции в любом слу­чае управ­ляют нашим пове­де­нием. И текст в любом слу­чае вызы­вает у нас эмо­ции. Вопрос лишь в том, насколько соот­вет­ствуют наши эмо­ции автор­ской задумке.

В лич­ном обще­нии один и тот же текст, ска­зан­ный с раз­ной инто­на­цией, может про­зву­чать по‑доб­рому, сар­ка­сти­че­ски и даже враждебно.

Мы запро­сто счи­таем это по тону и жестам. Но в тек­сте нет тона и жестов, поэтому чита­телю при­хо­дится доду­мы­вать эмо­цию. С какой эмо­цией автор это писал?

Бывает, эмо­ция автора неясна. В при­мере справа име­ется в виду веж­ли­вый отказ, вос­тор­жен­ное согла­сие или про­сто фор­маль­ный реве­ранс, как того тре­бует кор­по­ра­тив­ный эти­кет? Не зная ситу­а­цию, мы не смо­жем отве­тить на этот вопрос.

Спа­сибо за про­дук­тив­ную встречу!

Спа­сибо за про­дук­тив­ную встречу!

Спа­сибо за про­дук­тив­ную встречу!

Спа­сибо за про­дук­тив­ную встречу!

Спа­сибо за про­дук­тив­ную встречу!

Спа­сибо за про­дук­тив­ную встречу! Нам всем есть о чём поду­мать. Мы обсу­дим это внутри и сооб­щим вам о своём решении.

Скрыто 104 разворота

Илья­хов Мак­сим Олегович

Инфор­ма­ци­он­ный стиль

  • Арт‑дирек­тор и изда­тель Артём Горбунов

  • Иллю­стра­тор Андрей Кокорин

  • Дизай­нер обложки Вла­ди­мир Колпаков

  • Раз­ра­бот­чики Рустам Кул­ма­тов,
    и Васи­лий Половнёв

  • Тести­ров­щик Сер­гей Фролов

  • Книга набрана шриф­тами
    «Бюро­се­риф» и «Бюросанс»

  • Дизайн‑бюро Артёма Гор­бу­нова
    Большая Новодмитровская улица,
    дом 36, стро­е­ние 2
    Москва, Рос­сия, 127015