🔍 Начните печатать, чтобы искать по книге или перейти к нужной странице по номеру
Удобно листать не только прокруткой, но и клавишами‑стрелками:
Представляем практическое руководство по редактуре текста в информационном стиле. Учебник предназначен для писателей, редакторов, дизайнеров, разработчиков и менеджеров.
Слово 4
Предложение 57
Абзац 105
Текст 127
Представляем практическое руководство по редактуре текста в информационном стиле. Учебник предназначен для писателей, редакторов, дизайнеров, разработчиков и менеджеров.
Слово 4
Предложение 57
Абзац 105
Текст 127
Парцелляция встречается у авторов, которые хотят сказать слишком много, но искусственно разбивают сложное предложение на части. Там, где должны стоять запятые, у них стоят точки. Читаемость от этого не улучшается.
Точка в конце предложения — сигнал обдумать прочитанное, запомнить нужное и забыть ненужное. Но в примере предложения продолжают друг друга, не давая читателю возможности забыть подробности из начала текста. Читатель вынужден держать весь текст в голове.
Такой текст ничем не отличается от одного чрезмерно усложнённого предложения: читатель всё равно вынужден держать в голове подробности.
Чтобы избавиться от парцелляции, придётся сделать предложения самодостаточными.
В первом случае достаточно заменить местоимение «которая» на то, что это местоимение обозначает — вещь.
Во втором случае два предложения противопоставлены друг другу, поэтому их лучше объединить и добавить подлежащее, которое автор оставил ещё в первом предложении.
После объединения становится видно, что предложение слишком сложное.
Проблема в том, что автор пытается сказать сразу слишком много. Решение — разделить предложение и переписать с меньшей вложенностью.
Мы пожертвовали частью про выделение из толпы, потому что по смыслу это дублирует «броско». Часть про чувство долга противопоставили гордости.
Текст не потерял в информативности, но его стало легче читать: теперь каждое предложение — это цельная законченная мысль. Читателю больше не нужно держать весь текст в голове, чтобы понять смысл.
У каждого в гардеробе должна быть классная вязаная вещь, с которой не хочется расставаться. Которая не скатывалась бы через пять минут после носки, отлично сидела и грела бы нужные части тела будь вы на лыжном склоне, в балетном зале или на долгой прогулке в парке. Плюс выглядела бы не как свитер с оленем, связанный бабушкой и надетый из чувства долга. А броско, шикарно и выделяла бы вас из толпы.
У каждого в гардеробе должна быть классная вязаная вещь, с которой не хочется расставаться. Которая не скатывалась бы через пять минут после носки, отлично сидела и грела бы нужные части тела будь вы на лыжном склоне, в балетном зале или на долгой прогулке в парке. Плюс выглядела бы не как свитер с оленем, связанный бабушкой и надетый из чувства долга. А броско, шикарно и выделяла бы вас из толпы.
У каждого в гардеробе должна быть классная вязаная вещь, с которой не хочется расставаться, которая не скатывалась бы через пять минут после носки, отлично сидела и грела бы нужные части тела будь вы на лыжном склоне, в балетном зале или на долгой прогулке в парке, плюс выглядела бы не как свитер с оленем, связанный бабушкой и надетый из чувства долга, а броско, шикарно и выделяла бы вас из толпы.
У каждого в гардеробе должна быть классная вязаная вещь, с которой не хочется расставаться. Которая не скатывалась бы через пять минут после носки, отлично сидела и грела бы нужные части тела будь вы на лыжном склоне, в балетном зале или на долгой прогулке в парке. Плюс выглядела бы не как свитер с оленем, связанный бабушкой и надетый из чувства долга. А броско, шикарно и выделяла бы вас из толпы.
У каждого в гардеробе должна быть классная вязаная вещь, с которой не хочется расставаться. Хорошая вещь не скатывается через пять минут после носки, отлично сидит и греет нужные части тела будь вы на лыжном склоне, в балетном зале или на долгой прогулке в парке. Плюс выглядела бы не как свитер с оленем, связанный бабушкой и надетый из чувства долга. А броско, шикарно и выделяла бы вас из толпы.
У каждого в гардеробе должна быть классная вязаная вещь, с которой не хочется расставаться. Хорошая вещь не скатывается через пять минут после носки, отлично сидит и греет нужные части тела будь вы на лыжном склоне, в балетном зале или на долгой прогулке в парке. Плюс выглядела бы не как свитер с оленем, связанный бабушкой и надетый из чувства долга. А броско, шикарно и выделяла бы вас из толпы.
У каждого в гардеробе должна быть классная вязаная вещь, с которой не хочется расставаться. Хорошая вещь не скатывается через пять минут после носки, отлично сидит и греет нужные части тела будь вы на лыжном склоне, в балетном зале или на долгой прогулке в парке. Она выглядит не как свитер с оленем, связанный бабушкой и надетый из чувства долга, а броско, шикарно и выделяет вас из толпы.
У каждого в гардеробе должна быть классная вязаная вещь, с которой не хочется расставаться. Хорошая вещь не скатывается через пять минут после носки, отлично сидит и греет нужные части тела будь вы на лыжном склоне, в балетном зале или на долгой прогулке в парке. Она выглядит не как свитер с оленем,
У каждого в гардеробе должна быть классная вязаная вещь, с которой не хочется расставаться. Хорошая вещь не скатывается через пять минут после носки, отлично сидит и греет нужные части тела будь вы на лыжном склоне, в балетном зале или на долгой прогулке в парке. Она выглядит броско и шикарно, а не как бабушкин свитер с оленями. Такую вещь вы будете носить с гордостью, а не из чувства долга.
У каждого в гардеробе должна быть классная вязаная вещь, с которой не хочется расставаться. Хорошая вещь не скатывается через пять минут после носки, отлично сидит и греет нужные части тела будь вы на лыжном склоне, в балетном зале или на долгой прогулке в парке. Она выглядит броско и шикарно, а не как бабушкин свитер с оленями. Такую вещь вы будете носить с гордостью, а не из чувства долга.
У каждого в гардеробе должна быть классная вязаная вещь, с которой не хочется расставаться. Которая не скатывалась бы через пять минут после носки, отлично сидела и грела бы нужные части тела будь вы на лыжном склоне, в балетном зале или на долгой прогулке в парке. Плюс выглядела бы не как свитер с оленем, связанный бабушкой и надетый из чувства долга. А броско, шикарно и выделяла бы вас из толпы.
У каждого в гардеробе должна быть классная вязаная вещь, с которой не хочется расставаться. Которая не скатывалась бы через пять минут после носки, отлично сидела и грела бы нужные части тела будь вы на лыжном склоне, в балетном зале или на долгой прогулке в парке. Плюс выглядела бы не как свитер с оленем, связанный бабушкой и надетый из чувства долга. А броско, шикарно и выделяла бы вас из толпы.
У каждого в гардеробе должна быть классная вязаная вещь, с которой не хочется расставаться, которая не скатывалась бы через пять минут после носки, отлично сидела и грела бы нужные части тела будь вы на лыжном склоне, в балетном зале или на долгой прогулке в парке, плюс выглядела бы не как свитер с оленем, связанный бабушкой и надетый из чувства долга, а броско, шикарно и выделяла бы вас из толпы.
У каждого в гардеробе должна быть классная вязаная вещь, с которой не хочется расставаться. Которая не скатывалась бы через пять минут после носки, отлично сидела и грела бы нужные части тела будь вы на лыжном склоне, в балетном зале или на долгой прогулке в парке. Плюс выглядела бы не как свитер с оленем, связанный бабушкой и надетый из чувства долга. А броско, шикарно и выделяла бы вас из толпы.
У каждого в гардеробе должна быть классная вязаная вещь, с которой не хочется расставаться. Хорошая вещь не скатывается через пять минут после носки, отлично сидит и греет нужные части тела будь вы на лыжном склоне, в балетном зале или на долгой прогулке в парке. Плюс выглядела бы не как свитер с оленем, связанный бабушкой и надетый из чувства долга. А броско, шикарно и выделяла бы вас из толпы.
У каждого в гардеробе должна быть классная вязаная вещь, с которой не хочется расставаться. Хорошая вещь не скатывается через пять минут после носки, отлично сидит и греет нужные части тела будь вы на лыжном склоне, в балетном зале или на долгой прогулке в парке. Плюс выглядела бы не как свитер с оленем, связанный бабушкой и надетый из чувства долга. А броско, шикарно и выделяла бы вас из толпы.
У каждого в гардеробе должна быть классная вязаная вещь, с которой не хочется расставаться. Хорошая вещь не скатывается через пять минут после носки, отлично сидит и греет нужные части тела будь вы на лыжном склоне, в балетном зале или на долгой прогулке в парке. Она выглядит не как свитер с оленем, связанный бабушкой и надетый из чувства долга, а броско, шикарно и выделяет вас из толпы.
У каждого в гардеробе должна быть классная вязаная вещь, с которой не хочется расставаться. Хорошая вещь не скатывается через пять минут после носки, отлично сидит и греет нужные части тела будь вы на лыжном склоне, в балетном зале или на долгой прогулке в парке. Она выглядит не как свитер с оленем,
У каждого в гардеробе должна быть классная вязаная вещь, с которой не хочется расставаться. Хорошая вещь не скатывается через пять минут после носки, отлично сидит и греет нужные части тела будь вы на лыжном склоне, в балетном зале или на долгой прогулке в парке. Она выглядит броско и шикарно, а не как бабушкин свитер с оленями. Такую вещь вы будете носить с гордостью, а не из чувства долга.
У каждого в гардеробе должна быть классная вязаная вещь, с которой не хочется расставаться. Хорошая вещь не скатывается через пять минут после носки, отлично сидит и греет нужные части тела будь вы на лыжном склоне, в балетном зале или на долгой прогулке в парке. Она выглядит броско и шикарно, а не как бабушкин свитер с оленями. Такую вещь вы будете носить с гордостью, а не из чувства долга.
Парцелляция встречается у авторов, которые хотят сказать слишком много, но искусственно разбивают сложное предложение на части. Там, где должны стоять запятые, у них стоят точки. Читаемость от этого не улучшается.
Точка в конце предложения — сигнал обдумать прочитанное, запомнить нужное и забыть ненужное. Но в примере предложения продолжают друг друга, не давая читателю возможности забыть подробности из начала текста. Читатель вынужден держать весь текст в голове.
Такой текст ничем не отличается от одного чрезмерно усложнённого предложения: читатель всё равно вынужден держать в голове подробности.
Чтобы избавиться от парцелляции, придётся сделать предложения самодостаточными.
В первом случае достаточно заменить местоимение «которая» на то, что это местоимение обозначает — вещь.
Во втором случае два предложения противопоставлены друг другу, поэтому их лучше объединить и добавить подлежащее, которое автор оставил ещё в первом предложении.
После объединения становится видно, что предложение слишком сложное.
Проблема в том, что автор пытается сказать сразу слишком много. Решение — разделить предложение и переписать с меньшей вложенностью.
Мы пожертвовали частью про выделение из толпы, потому что по смыслу это дублирует «броско». Часть про чувство долга противопоставили гордости.
Текст не потерял в информативности, но его стало легче читать: теперь каждое предложение — это цельная законченная мысль. Читателю больше не нужно держать весь текст в голове, чтобы понять смысл.
В офсетной печати используется вал с печатной формой и офсетный вал, изображение формируется за счёт экспонирования вала с печатной формой, экспонированные части печатной формы отталкивают краску, а неэкспонированные притягивают, после экспонирования и покраски изображение передаётся на офсетный вал, который уже наносит изображение на бумагу.
В офсетной печати используется вал с печатной формой и офсетный вал. Изображение формируется за счёт экспонирования вала с печатной формой. Экспонированные части печатной формы отталкивают краску, а неэкспонированные притягивают. После экспонирования и покраски изображение передаётся на офсетный вал, который уже наносит изображение на бумагу.
В офсетной печати используется вал с печатной формой и офсетный вал. Изображение формируется за счёт экспонирования вала с печатной формой. Экспонированные части печатной формы отталкивают краску, а неэкспонированные притягивают. После экспонирования и покраски изображение передаётся на офсетный вал, который уже наносит изображение на бумагу.
В офсетной печати используется вал с печатной формой и офсетный вал. Один из валов чувствителен к свету: если просветить его через печатную форму, то одни его части начнут притягивать краску, другие — отталкивать. После экспонирования и покраски изображение передаётся на офсетный вал, который уже наносит изображение на бумагу.
В офсетной печати используется вал с печатной формой и офсетный вал. Один из валов чувствителен к свету: если просветить его через печатную форму, то одни его части начнут притягивать краску, другие — отталкивать. После экспонирования и покраски изображение передаётся на офсетный вал, который уже наносит изображение на бумагу.
В офсетной печати изображение получается с помощью двух валов: вала с печатной формой и офсетного вала. Первый вал чувствителен к свету: если просветить его через печатную форму, то одни его части начнут притягивать краску, другие — отталкивать. Если потом нанести на вал краску, она прилипнет в нужных местах. Так формируется изображение. И уже это изображение передаётся на офсетный вал, который наносит краску на бумагу.
В офсетной печати изображение получается с помощью двух валов: вала с печатной формой и офсетного вала.
Первый вал чувствителен к свету: если просветить его через печатную форму, то одни его части начнут притягивать краску, другие — отталкивать. Если потом нанести на вал краску, она прилипнет в нужных местах. Так формируется изображение.
С первого вала изображение переносится на второй вал — офсетный. И уже он наносит краску на бумагу.
Обратная ситуация — цепочка предложений, не разделенных точками, а искусственно связанных запятыми. Такое предложение трудно читать, потому что читателю приходится охватывать разом несколько мыслей.
Решение — разделить предложения точками там, где кончается одна мысль и начинается другая.
После разделения может оказаться, что предложения неполные или требуют уточнения.
Редактируем как обычно: упрощаем, объясняем по цепочке, убираем лишние подробности.
Смотрим на текст целиком: есть проблемы с последовательностью и логикой объяснения. Слишком много терминов, но объяснены они непонятно и непоследовательно.
Переписываем, соблюдая последовательность объяснения. Получается многословно, а абзац слишком длинный.
Делим на абзацы. Придётся добавить в начало последнего предложения ключевые слова, чтобы читателю было легче понять смысл абзаца при чтении «по диагонали».
В офсетной печати используется вал с печатной формой и офсетный вал, изображение формируется за счёт экспонирования вала с печатной формой, экспонированные части печатной формы отталкивают краску, а неэкспонированные притягивают, после экспонирования и покраски изображение передаётся на офсетный вал, который уже наносит изображение на бумагу.
В офсетной печати используется вал с печатной формой и офсетный вал. Изображение формируется за счёт экспонирования вала с печатной формой. Экспонированные части печатной формы отталкивают краску, а неэкспонированные притягивают. После экспонирования и покраски изображение передаётся на офсетный вал, который уже наносит изображение на бумагу.
В офсетной печати используется вал с печатной формой и офсетный вал. Изображение формируется за счёт экспонирования вала с печатной формой. Экспонированные части печатной формы отталкивают краску, а неэкспонированные притягивают. После экспонирования и покраски изображение передаётся на офсетный вал, который уже наносит изображение на бумагу.
В офсетной печати используется вал с печатной формой и офсетный вал. Один из валов чувствителен к свету: если просветить его через печатную форму, то одни его части начнут притягивать краску, другие — отталкивать. После экспонирования и покраски изображение передаётся на офсетный вал, который уже наносит изображение на бумагу.
В офсетной печати используется вал с печатной формой и офсетный вал. Один из валов чувствителен к свету: если просветить его через печатную форму, то одни его части начнут притягивать краску, другие — отталкивать. После экспонирования и покраски изображение передаётся на офсетный вал, который уже наносит изображение на бумагу.
В офсетной печати изображение получается с помощью двух валов: вала с печатной формой и офсетного вала. Первый вал чувствителен к свету: если просветить его через печатную форму, то одни его части начнут притягивать краску, другие — отталкивать. Если потом нанести на вал краску, она прилипнет в нужных местах. Так формируется изображение. И уже это изображение передаётся на офсетный вал, который наносит краску на бумагу.
В офсетной печати изображение получается с помощью двух валов: вала с печатной формой и офсетного вала.
Первый вал чувствителен к свету: если просветить его через печатную форму, то одни его части начнут притягивать краску, другие — отталкивать. Если потом нанести на вал краску, она прилипнет в нужных местах. Так формируется изображение.
С первого вала изображение переносится на второй вал — офсетный. И уже он наносит краску на бумагу.
Обратная ситуация — цепочка предложений, не разделенных точками, а искусственно связанных запятыми. Такое предложение трудно читать, потому что читателю приходится охватывать разом несколько мыслей.
Решение — разделить предложения точками там, где кончается одна мысль и начинается другая.
После разделения может оказаться, что предложения неполные или требуют уточнения.
Редактируем как обычно: упрощаем, объясняем по цепочке, убираем лишние подробности.
Смотрим на текст целиком: есть проблемы с последовательностью и логикой объяснения. Слишком много терминов, но объяснены они непонятно и непоследовательно.
Переписываем, соблюдая последовательность объяснения. Получается многословно, а абзац слишком длинный.
Делим на абзацы. Придётся добавить в начало последнего предложения ключевые слова, чтобы читателю было легче понять смысл абзаца при чтении «по диагонали».
Читателю трудно понять смысл текста, если тот состоит из абстрактных понятий. Если заменить абстрактное на конкретное, текст станет нагляднее и убедительнее:
Для
Чтобы наша студия не закрылась, мы должны научиться давать рекламу
Проявляйте
Уступайте места пожилым людям
Проявляйте
Если увидите бесхозную сумку — сообщите ближайшему охраннику или полицейскому
Будьте
Придерживайте сумки, тележки и велосипеды, чтобы они не упали во время движения вагона
Абстрактные понятия часто встречаются в тексте для профессионалов. Опытный читатель уже знает, что они значат, поэтому он легко вникает в смысл текста. Чтобы новичок тоже понял, используйте понятия из его чувственного опыта:
Бизнесу необходима
Предприниматель должен видеть, кто и как тратит деньги в компании
Студенты показывают
Студенты мгновенно и без подготовки отвечают на вопросы иностранцев
Сейчас нам важнее, чтобы зрители делились нашими роликами, чем отбивать затраты на их съёмку
Читателю трудно понять смысл текста, если тот состоит из абстрактных понятий. Если заменить абстрактное на конкретное, текст станет нагляднее и убедительнее:
Для
Чтобы наша студия не закрылась, мы должны научиться давать рекламу
Проявляйте
Уступайте места пожилым людям
Проявляйте
Если увидите бесхозную сумку — сообщите ближайшему охраннику или полицейскому
Будьте
Придерживайте сумки, тележки и велосипеды, чтобы они не упали во время движения вагона
Абстрактные понятия часто встречаются в тексте для профессионалов. Опытный читатель уже знает, что они значат, поэтому он легко вникает в смысл текста. Чтобы новичок тоже понял, используйте понятия из его чувственного опыта:
Бизнесу необходима
Предприниматель должен видеть, кто и как тратит деньги в компании
Студенты показывают
Студенты мгновенно и без подготовки отвечают на вопросы иностранцев
Сейчас нам важнее, чтобы зрители делились нашими роликами, чем отбивать затраты на их съёмку
Чувственный опыт — всё, что читатель испытал в жизни: увидел, услышал, потрогал. К чувственному опыту относится даже то, что читатель видел в кино или интернете. Если читатель может нарисовать что‑то в воображении — это уже есть в его чувственном опыте.
Абстракции — все понятия, которые невозможно нарисовать в воображении, не прибегая к понятиям из чувственного опыта. Часто абстрактные понятия содержат оценку чувственного опыта:
Он повёл себя
Он бросился открывать перед ней дверь, но споткнулся и расшиб стекло лбом
Мы должны
Чтобы нам было на что завтра купить хлеба, сегодня я должен работать до ночи
Вы оцените
На борту работает безлимитный интернет
В работе с чувственным опытом следите за гиперонимами — словами, которые обозначают обобщённые классы предметов. Гиперонимы — абстрактные понятия, а предметы внутри классов — чаще всего конкретные. Если гиперонимы важны для понимания текста, оставляйте их, но обогащайте чувственным опытом.
Делаем
Делаем мебель на заказ: кровати, шкафы, диваны и столы
«Авант» — разработчик
«Авант» — разработчик программного обеспечения: игр, офисных программ и мобильных приложений
Мы вводим
Мы вводим дополнительный контроль: теперь мы учитываем, сколько часов в день ваша попа сидит на стуле
Чувственный опыт — всё, что читатель испытал в жизни: увидел, услышал, потрогал. К чувственному опыту относится даже то, что читатель видел в кино или интернете. Если читатель может нарисовать что‑то в воображении — это уже есть в его чувственном опыте.
Абстракции — все понятия, которые невозможно нарисовать в воображении, не прибегая к понятиям из чувственного опыта. Часто абстрактные понятия содержат оценку чувственного опыта:
Он повёл себя
Он бросился открывать перед ней дверь, но споткнулся и расшиб стекло лбом
Мы должны
Чтобы нам было на что завтра купить хлеба, сегодня я должен работать до ночи
Вы оцените
На борту работает безлимитный интернет
В работе с чувственным опытом следите за гиперонимами — словами, которые обозначают обобщённые классы предметов. Гиперонимы — абстрактные понятия, а предметы внутри классов — чаще всего конкретные. Если гиперонимы важны для понимания текста, оставляйте их, но обогащайте чувственным опытом.
Делаем
Делаем мебель на заказ: кровати, шкафы, диваны и столы
«Авант» — разработчик
«Авант» — разработчик программного обеспечения: игр, офисных программ и мобильных приложений
Мы вводим
Мы вводим дополнительный контроль: теперь мы учитываем, сколько часов в день ваша попа сидит на стуле
Абстракции — признак «языка специалистов»: когда инженеры, программисты или менеджеры пишут текст на собственном профессиональном языке.
В примере абстрактные сущности получились из‑за того, что разработчик использует термины из собственной системы: база данных, ответственынй, коммуникации. Посторонний читатель, напротив, не вникает в тонкости. Для него эти понятия не привязаны к реальности.
В первом предложении нужно подобрать слово из чувственного опыта, чтобы любой человек смог представить базу данных. Что мы все видели и можем нарисовать в воображении?
Если написать «досье», то в голове всплывает фильм «Матрица», когда агент Смит раскрывает перед Нео толстую папку с уликами. Досье — хороший кандидаты в чувственный опыт: читатель может его представить.
Во втором предложении абстракции — «поступление звонка», «ответственный» и «необходимая информация». Но мы не можем представить, как звонок куда‑то поступает; кто такой ответственный и что это за информация. Нужен чувственный опыт.
Решение — «клиент звонит», «менеджер» и повторим слово «досье». Читатель без труда нарисует нужную нам картину.
В последнем предложении мы ещё не знаем, как решить «всю историю коммуникаций» — это заумное понятие, за которым должно скрываться что‑то более простое.
Потратим несколько слов, чтобы выразить это понятиями из чувственного опыта.
Мы начинали с текста, который говорил на языке программиста и менеджера. Теперь он говорит на понятном всем языке, используя чувственный опыт.
«Ом» поддерживает клиентскую базу данных. При поступлении звонка «Ом» соединяет его с ответственным и показывает необходимую информацию. Ответственное лицо сразу в курсе всей истории коммуникаций.
«Ом» поддерживает
«Ом» поддерживает
«Ом» ведёт досье на каждого клиента. При
«Ом» ведёт досье на каждого клиента. При
«Ом» ведёт досье на каждого клиента. Когда клиент звонит к вам в офис, «Ом» соединяет его с нужным менеджером и выводит на экран это досье.
«Ом» ведёт досье на каждого клиента. Когда клиент звонит к вам в офис, «Ом» соединяет его с нужным менеджером и выводит на экран это досье.
«Ом» ведёт досье на каждого клиента. Когда клиент звонит к вам в офис, «Ом» соединяет его с нужным менеджером и выводит на экран это досье. Менеджер сразу в курсе, кто ему звонит, что он покупал в прошлый раз и как дела по его заказу.
«Ом» ведёт досье на каждого клиента. Когда клиент звонит к вам в офис, «Ом» соединяет его с нужным менеджером и выводит на экран это досье. Менеджер сразу в курсе, кто ему звонит, что он покупал в прошлый раз и как дела по его заказу.
«Ом» поддерживает клиентскую базу данных. При поступлении звонка «Ом» соединяет его с ответственным и показывает необходимую информацию. Ответственное лицо сразу в курсе всей истории коммуникаций.
«Ом» поддерживает
«Ом» поддерживает
«Ом» ведёт досье на каждого клиента. При
«Ом» ведёт досье на каждого клиента. При
«Ом» ведёт досье на каждого клиента. Когда клиент звонит к вам в офис, «Ом» соединяет его с нужным менеджером и выводит на экран это досье.
«Ом» ведёт досье на каждого клиента. Когда клиент звонит к вам в офис, «Ом» соединяет его с нужным менеджером и выводит на экран это досье.
«Ом» ведёт досье на каждого клиента. Когда клиент звонит к вам в офис, «Ом» соединяет его с нужным менеджером и выводит на экран это досье. Менеджер сразу в курсе, кто ему звонит, что он покупал в прошлый раз и как дела по его заказу.
«Ом» ведёт досье на каждого клиента. Когда клиент звонит к вам в офис, «Ом» соединяет его с нужным менеджером и выводит на экран это досье. Менеджер сразу в курсе, кто ему звонит, что он покупал в прошлый раз и как дела по его заказу.
Абстракции — признак «языка специалистов»: когда инженеры, программисты или менеджеры пишут текст на собственном профессиональном языке.
В примере абстрактные сущности получились из‑за того, что разработчик использует термины из собственной системы: база данных, ответственынй, коммуникации. Посторонний читатель, напротив, не вникает в тонкости. Для него эти понятия не привязаны к реальности.
В первом предложении нужно подобрать слово из чувственного опыта, чтобы любой человек смог представить базу данных. Что мы все видели и можем нарисовать в воображении?
Если написать «досье», то в голове всплывает фильм «Матрица», когда агент Смит раскрывает перед Нео толстую папку с уликами. Досье — хороший кандидаты в чувственный опыт: читатель может его представить.
Во втором предложении абстракции — «поступление звонка», «ответственный» и «необходимая информация». Но мы не можем представить, как звонок куда‑то поступает; кто такой ответственный и что это за информация. Нужен чувственный опыт.
Решение — «клиент звонит», «менеджер» и повторим слово «досье». Читатель без труда нарисует нужную нам картину.
В последнем предложении мы ещё не знаем, как решить «всю историю коммуникаций» — это заумное понятие, за которым должно скрываться что‑то более простое.
Потратим несколько слов, чтобы выразить это понятиями из чувственного опыта.
Мы начинали с текста, который говорил на языке программиста и менеджера. Теперь он говорит на понятном всем языке, используя чувственный опыт.
Ильяхов Максим Олегович
Информационный стиль
Арт‑директор и издатель Артём Горбунов
Иллюстратор Андрей Кокорин
Дизайнер обложки Владимир Колпаков
Разработчики Рустам Кулматов,
и Василий Половнёв
Тестировщик Сергей Фролов
Книга набрана шрифтами
«Бюросериф» и «Бюросанс»
Дизайн‑бюро Артёма Горбунова
дом 36, строение 2
Москва, Россия, 127015
Ильяхов Максим Олегович
Информационный стиль
Арт‑директор и издатель Артём Горбунов
Иллюстратор Андрей Кокорин
Дизайнер обложки Владимир Колпаков
Разработчики Рустам Кулматов,
и Василий Половнёв
Тестировщик Сергей Фролов
Книга набрана шрифтами
«Бюросериф» и «Бюросанс»
Дизайн‑бюро Артёма Горбунова
дом 36, строение 2
Москва, Россия, 127015