Илья Бир­ман

Пользовательский интерфейс

🔍 Начните печатать, чтобы искать по книге или перейти к нужной странице по номеру

Удобно листать не только прокруткой, но и клавишами‑стрелками:

 
между важными местами
Shift
между
разворотами
Илья Бир­ман

Пользовательский интерфейс

Илья Бир­ман

Пользовательский интерфейс

Изда­тель­ство Бюро Гор­бу­нова
2017
Илья Бирман

Пользовательский интерфейс

Издательство Бюро Горбунова
2017
удк 655.262
ббк 85.15
Б64
Бир­ман И. Б.
Б64
Поль­зо­ва­тель­ский интер­фейс. —
М.: Изд‑во Бюро Гор­бу­нова, 2017
ISBN 978‑5‑9907024‑1‑7

Пред­став­ляем книгу Изда­тель­ства Дизайн‑бюро Артёма Гор­бу­нова — прак­ти­че­ское руко­вод­ство по поль­зо­ва­тель­скому интер­фейсу. Учеб­ник пред­на­зна­чен для дизай­не­ров, редак­то­ров, руко­во­ди­те­лей, раз­ра­бот­чи­ков и всех, кто при­ча­стен к созда­нию продуктов.

УДК 655.262
ББК 85.15
ISBN 978‑5‑9907024‑1‑7
© Изда­тель­ство
Бюро Гор­бу­нова, 2017

Оглавление

    Принципы 4

    Взаимодействие 86

    Язык 213

    Экраны 311

удк 655.262
ббк 85.15
Б64
Б64
Бирман И. Б.
Пользовательский интерфейс. —
М.: Изд‑во Бюро Горбунова, 2017
ISBN 978‑5‑9907024‑1‑7

Представляем книгу Издательства Дизайн‑бюро Артёма Горбунова — практическое руководство по пользовательскому интерфейсу. Учебник предназначен для дизайнеров, редакторов, руководителей, разработчиков и всех, кто причастен к созданию продуктов.

УДК 655.262
ББК 85.15
ISBN 978‑5‑9907024‑1‑7
© Издательство
Бюро Горбунова, 2017

Оглавление

    Принципы 4

    Взаимодействие 86

    Язык 213

    Экраны 311

Скрыт 31 разворот

Отмена отправки письма в «Гмейле»

Покупка в один клик на «Амазоне»

Прин­цип «Анду» рабо­тает даже с дей­стви­ями, кото­рые тех­ни­че­ски невоз­можно отменить.

Как разот­пра­вить письмо? От почты никто не ожи­дает мгно­вен­но­сти, поэтому можно на самом деле отправ­лять не сразу, а давать немного вре­мени, чтобы пере­ду­мать. А в слу­чае с мгно­вен­ными сооб­ще­ни­ями полезно давать уда­лить или испра­вить то, что уже было отправлено.

При пер­вой покупке Ама­зон сохра­няет дан­ные бан­ков­ской карты и адрес доставки, и у всех това­ров появ­ля­ется кнопка «Купить в один клик». Товар сразу зака­зы­ва­ется с достав­кой по тому же адресу, а деньги спи­сы­ва­ются с той же карты. Если у поль­зо­ва­теля дрог­нет рука, и он слу­чайно зака­жет то, что не хотел, у него есть пол­часа, чтобы отме­нить заказ.

Отмена отправки письма в «Гмейле»

Принцип «Анду» работает даже с действиями, которые технически невозможно отменить.

Как разотправить письмо? От почты никто не ожидает мгновенности, поэтому можно на самом деле отправлять не сразу, а давать немного времени, чтобы передумать. А в случае с мгновенными сообщениями полезно давать удалить или исправить то, что уже было отправлено.

Покупка в один клик на «Амазоне»

При первой покупке Амазон сохраняет данные банковской карты и адрес доставки, и у всех товаров появляется кнопка «Купить в один клик». Товар сразу заказывается с доставкой по тому же адресу, а деньги списываются с той же карты. Если у пользователя дрогнет рука, и он случайно закажет то, что не хотел, у него есть полчаса, чтобы отменить заказ.

Смена расширения файла

Ещё один при­мер избав­ле­ния от глу­пого под­твер­жде­ния — эво­лю­ция про­цесса смены рас­ши­ре­ния файла на Маке. В ста­рых вер­сиях Макоса с пер­вого раза пере­име­но­вать файл было невозможно.

Когда появ­ля­лось это под­твер­жда­ю­щее окно, чело­век жал на синюю кнопку, говоря про себя «да‑да, давай уже!», но потом обна­ру­жи­вал, что рас­ши­ре­ние файла не сменилось.

В вер­сии 10.6, «Лео­парде», кнопки поста­вили на свои места. Но авторы не реши­лись сде­лать под­твер­жда­ю­щую кнопку кноп­кой по умол­ча­нию, и нажа­тие ↵ по преж­нему при­во­дило к пора­же­нию пользователя.

Позже Мак изба­вился от этого под­твер­жде­ния. При пере­име­но­ва­нии сразу выде­ля­ется только имя файла. Если поль­зо­ва­тель не поле­нился пойти за рас­ши­ре­нием, зна­чит, так надо.

Смена расширения файла

Ещё один пример избавления от глупого подтверждения — эволюция процесса смены расширения файла на Маке. В старых версиях Макоса с первого раза переименовать файл было невозможно.

Когда появлялось это подтверждающее окно, человек жал на синюю кнопку, говоря про себя «да‑да, давай уже!», но потом обнаруживал, что расширение файла не сменилось.

В версии 10.6, «Леопарде», кнопки поставили на свои места. Но авторы не решились сделать подтверждающую кнопку кнопкой по умолчанию, и нажатие ↵ по прежнему приводило к поражению пользователя.

Позже Мак избавился от этого подтверждения. При переименовании сразу выделяется только имя файла. Если пользователь не поленился пойти за расширением, значит, так надо.

На закреп­ле­ние при­вы­чек вли­яет встро­ен­ный в нерв­ную систему меха­низм воз­на­граж­де­ния. Он кор­рек­ти­рует наше пове­де­ние для выжи­ва­ния и про­дол­же­ния рода.

Ней­ро­фи­зио­ло­гия не помо­гает про­ек­ти­ро­вать интер­фейс, но даёт полез­ное при­клад­ное зна­ние: если интер­фейс награж­дает поль­зо­ва­теля за его дей­ствия, то при­вычка закреп­ля­ется скорее.

Поня­тие награды субьек­тивно. Она необя­за­тельно мате­ри­альна — доста­точно, чтобы чело­веку нравилось.

Когда один поль­зо­ва­тель ста­вит дру­гому лайк в Фейс­буке, Фейс­буку это ничего не стоит, а чело­веку при­ятно. Это моти­ви­рует писать в Фейс­бук и воз­вра­щаться к своим постам, чтобы про­ве­рить реак­цию чита­те­лей. Инста­грам под­со­вы­вает поль­зо­ва­те­лям непо­пу­ляр­ные фото­гра­фии, чтобы собрать авто­рам хотя бы пару лай­ков. Так он воз­на­граж­дает авто­ров за любой труд, моти­ви­руя потру­диться ещё.

На закрепление привычек влияет встроенный в нервную систему механизм вознаграждения. Он корректирует наше поведение для выживания и продолжения рода.

Нейрофизиология не помогает проектировать интерфейс, но даёт полезное прикладное знание: если интерфейс награждает пользователя за его действия, то привычка закрепляется скорее.

Понятие награды субьективно. Она необязательно материальна — достаточно, чтобы человеку нравилось.

Когда один пользователь ставит другому лайк в Фейсбуке, Фейсбуку это ничего не стоит, а человеку приятно. Это мотивирует писать в Фейсбук и возвращаться к своим постам, чтобы проверить реакцию читателей. Инстаграм подсовывает пользователям непопулярные фотографии, чтобы собрать авторам хотя бы пару лайков. Так он вознаграждает авторов за любой труд, мотивируя потрудиться ещё.

Управ­ле­ние при­выч­кой — ком­мер­че­ский инстру­мент. Ино­гда поль­зо­ва­те­лей пыта­ются удер­жать барье­рами вроде несов­ме­сти­мых фор­ма­тов фай­лов. Даль­но­вид­нее — «под­са­дить» поль­зо­ва­те­лей на кайф. Чело­век не перей­дёт на дру­гой про­дукт, если с этим очень хорошо.

Чудес­ная реак­ция интер­фейса радует и застав­ляет повто­рять дей­ствия, вызы­вая ско­рей­шее привыкание.

На видео: подключение Эпл‑часов к Айфону

Управление привычкой — коммерческий инструмент. Иногда пользователей пытаются удержать барьерами вроде несовместимых форматов файлов. Дальновиднее — «подсадить» пользователей на кайф. Человек не перейдёт на другой продукт, если с этим очень хорошо.

Чудесная реакция интерфейса радует и заставляет повторять действия, вызывая скорейшее привыкание.

На видео: подключение Эпл‑часов к Айфону

Телефоны Нокия 3310, Сименс C45 и Эрикссон T39

При­вычка при­вя­зы­вает к про­дукту и бренду. Поль­зо­ва­телю Нокии страшно было пред­ста­вить, что он перей­дёт на Сименс, ведь там «дру­гое меню». Води­тель Ауди не захо­чет пере­са­жи­ваться на БМВ. Брен­дам выгодно быть после­до­ва­тель­ными в своих интерфейсах.

Артём Гор­бу­нов рас­ска­зы­вает, что раду­ется звуку, с кото­рым Мак отправ­ляет письма, а ино­гда даже изоб­ра­жает его сам: «Я под­со­зна­тельно люблю эту про­грамму, она мне при­вычна и ком­фортна, я ни за что с неё не слезу».

Телефоны Нокия 3310, Сименс C45 и Эрикссон T39

Привычка привязывает к продукту и бренду. Пользователю Нокии страшно было представить, что он перейдёт на Сименс, ведь там «другое меню». Водитель Ауди не захочет пересаживаться на БМВ. Брендам выгодно быть последовательными в своих интерфейсах.

Артём Горбунов рассказывает, что радуется звуку, с которым Мак отправляет письма, а иногда даже изображает его сам: «Я подсознательно люблю эту программу, она мне привычна и комфортна, я ни за что с неё не слезу».

Телефоны Нокия 3310, Сименс C45 и Эрикссон T39

Скрыто 380 разворотов

Бир­ман Илья Борисович

Поль­зо­ва­тель­ский интерфейс

  • Арт‑дирек­тор и изда­тель Артём Горбунов

  • Дизай­нер обложки и фото­граф
    Вла­ди­мир Колпаков

  • Иллю­стра­тор Андрей Кокорин

  • Раз­ра­бот­чики Рустам Кул­ма­тов
    и Васи­лий Половнёв

  • Мет­ран­паж и тести­ров­щик Сер­гей Фролов

  • Помощ­ники Юрий Мазур­ский
    и Алек­сандра Шабалдина

  • Книга набрана шриф­тами
    «Бюро­се­риф» и «Бюросанс»

  • Дизайн‑бюро Артёма Гор­бу­нова
    Большая Новодмитровская улица,
    дом 36, стро­е­ние 2
    Москва, Рос­сия, 127015

  • bureau.ru

Бирман Илья Борисович

Пользовательский интерфейс

  • Арт‑директор и издатель Артём Горбунов

  • Дизайнер обложки и фотограф
    Владимир Колпаков

  • Иллюстратор Андрей Кокорин

  • Разработчики Рустам Кулматов
    и Василий Половнёв

  • Метранпаж и тестировщик Сергей Фролов

  • Помощники Юрий Мазурский
    и Александра Шабалдина

  • Книга набрана шрифтами
    «Бюросериф» и «Бюросанс»

  • Дизайн‑бюро Артёма Горбунова
    Большая Новодмитровская улица,
    дом 36, строение 2
    Москва, Россия, 127015

  • bureau.ru

Закладки
Добавьте закладки
Ничего не нашлось