🔍 Начните печатать, чтобы искать по книге или перейти к нужной странице по номеру

Удобно листать не только прокруткой, но и клавишами‑стрелками:

 
между важными местами
Shift
между
разворотами
Нико­лай Тове­ров­ский

Управление проектами, людьми и собой

Изда­тель­ство Бюро Гор­бу­нова
2017
Нико­лай Тове­ров­ский

Управление проектами, людьми и собой

Изда­тель­ство Бюро Гор­бу­нова
2017
удк 65.012
ббк 65.290‑2
Т50
Тове­ров­ский Н. О.
Т50
Управ­ле­ние про­ек­тами, людьми и собой. —
М.: Изд‑во Бюро Гор­бу­нова, 2017
ISBN 978‑5‑9907024‑3‑1

Прак­ти­че­ское руко­вод­ство по управ­ле­нию про­ек­том от замысла до вопло­ще­ния. Про­ек­том может быть сайт, при­ло­же­ние, стар­тап, ста­тья, ремонт, путе­ше­ствие, даже поход за хле­бом™. Учеб­ник пред­на­зна­чен для мене­дже­ров, руко­во­ди­те­лей, стар­та­пе­ров, дизай­не­ров, редак­то­ров, раз­ра­бот­чи­ков — и всех людей.

УДК 65.012
ББК 65.290‑2

Оглавление

удк 65.012
ббк 65.290‑2
Т50
Т50
Тове­ров­ский Н. О.
Управ­ле­ние про­ек­тами, людьми и собой. —
М.: Изд‑во Бюро Гор­бу­нова, 2017
ISBN 978‑5‑9907024‑3‑1

Прак­ти­че­ское руко­вод­ство по управ­ле­нию про­ек­том от замысла до вопло­ще­ния. Про­ек­том может быть сайт, при­ло­же­ние, стар­тап, ста­тья, ремонт, путе­ше­ствие, даже поход за хле­бом™. Учеб­ник пред­на­зна­чен для мене­дже­ров, руко­во­ди­те­лей, стар­та­пе­ров, дизай­не­ров, редак­то­ров, раз­ра­бот­чи­ков — и всех людей.

УДК 65.012
ББК 65.290‑2

Оглавление

Скрыт 151 разворот

Хоро­шая прак­тика — сде­лать тесто­вый про­ект перед основ­ным. Напри­мер, в бюро тесто­вый про­ект пред­ла­гают выпол­нить всем новым раз­ра­бот­чи­кам, даже если они рабо­тают в команде клиента.

Тестовый проект

В про­екте фор­ми­ру­ется команда из дизай­не­ров с нашей сто­роны и раз­ра­бот­чи­ков со сто­роны кли­ента, моде­ли­ру­ется реаль­ная работа. По ходу работы будут появ­ляться неожи­дан­ные просьбы как со сто­роны дизай­нера, так и со сто­роны вооб­ра­жа­е­мого кли­ента. Если по ито­гам теста мы не будем уве­рены, что смо­жем сде­лать каче­ствен­ный про­дукт, мы не смо­жем взяться за работу.

Задача: необ­хо­димо орга­ни­зо­вать запись на экс­кур­си­он­ный полёт на Марс через новую форму на сайте —

Если фами­лия участ­ника ранее меня­лась, допол­ни­тельно запол­ня­ется преды­ду­щая. Поля вали­ди­ру­ются на кли­ент­ской сто­роне, инфор­ма­ция об ошиб­ках выво­дится сразу после их совер­ше­ния. Лати­ница запол­ня­ется авто­ма­ти­че­ски из кирил­лицы. Пол опре­де­ля­ется авто­ма­ти­че­ски из ФИО. Частично запол­нен­ная форма сохра­ня­ется в бра­у­зере и не очи­ща­ется при пере­за­грузке стра­ницы. Поля появ­ля­ются и исче­зают с плав­ной анимацией.

Семей­ные поло­же­ния: женат/заму­жем, в «граж­дан­ском браке», раз­ве­дён, холост, вдо­вец. Обра­зо­ва­ние: выс­шее, сред­нее спе­ци­аль­ное, сред­нее, студент.

Отправ­лен­ные через форму заявки сохра­ня­ются в базе и отправ­ля­ются адми­ни­стра­тору по элек­трон­ной почте. Нужно преду­смот­реть стра­ницу, где будет выве­ден спи­сок отправ­лен­ных заявок (её вид — на усмот­ре­ние разработчиков).

Форма должна кор­ректно рабо­тать на мобиль­ных устройствах.

Важно, чтобы форма была хорошо свёр­стана с точки зре­ния сео.

Необ­хо­димо также соби­рать ста­ти­стику исполь­зо­ва­ния формы: сколько вре­мени зани­мает запол­не­ние формы, как часто люди допус­кают ошибки при запол­не­нии, какая конверсия.

Хоро­шая прак­тика — сде­лать тесто­вый про­ект перед основ­ным. Напри­мер, в бюро тесто­вый про­ект пред­ла­гают выпол­нить всем новым раз­ра­бот­чи­кам, даже если они рабо­тают в команде клиента.

Тестовый проект

В про­екте фор­ми­ру­ется команда из дизай­не­ров с нашей сто­роны и раз­ра­бот­чи­ков со сто­роны кли­ента, моде­ли­ру­ется реаль­ная работа. По ходу работы будут появ­ляться неожи­дан­ные просьбы как со сто­роны дизай­нера, так и со сто­роны вооб­ра­жа­е­мого кли­ента. Если по ито­гам теста мы не будем уве­рены, что смо­жем сде­лать каче­ствен­ный про­дукт, мы не смо­жем взяться за работу.

Задача: необ­хо­димо орга­ни­зо­вать запись на экс­кур­си­он­ный полёт на Марс через новую форму на сайте —

Если фами­лия участ­ника ранее меня­лась, допол­ни­тельно запол­ня­ется преды­ду­щая. Поля вали­ди­ру­ются на кли­ент­ской сто­роне, инфор­ма­ция об ошиб­ках выво­дится сразу после их совер­ше­ния. Лати­ница запол­ня­ется авто­ма­ти­че­ски из кирил­лицы. Пол опре­де­ля­ется авто­ма­ти­че­ски из ФИО. Частично запол­нен­ная форма сохра­ня­ется в бра­у­зере и не очи­ща­ется при пере­за­грузке стра­ницы. Поля появ­ля­ются и исче­зают с плав­ной анимацией.

Семей­ные поло­же­ния: женат/заму­жем, в «граж­дан­ском браке», раз­ве­дён, холост, вдо­вец. Обра­зо­ва­ние: выс­шее, сред­нее спе­ци­аль­ное, сред­нее, студент.

Отправ­лен­ные через форму заявки сохра­ня­ются в базе и отправ­ля­ются адми­ни­стра­тору по элек­трон­ной почте. Нужно преду­смот­реть стра­ницу, где будет выве­ден спи­сок отправ­лен­ных заявок (её вид — на усмот­ре­ние разработчиков).

Форма должна кор­ректно рабо­тать на мобиль­ных устройствах.

Важно, чтобы форма была хорошо свёр­стана с точки зре­ния сео.

Необ­хо­димо также соби­рать ста­ти­стику исполь­зо­ва­ния формы: сколько вре­мени зани­мает запол­не­ние формы, как часто люди допус­кают ошибки при запол­не­нии, какая конверсия.

Обратная связь

Работа над деле­ги­ро­ван­ной зада­чей тре­бует кор­рек­ти­ровки, поэтому план дол­жен вклю­чать кон­троль­ные точки и время на дора­ботку. Гра­мот­ный испол­ни­тель это знает, поэтому дого­ва­ри­ва­ется с руко­во­ди­те­лем так, чтобы полу­чить обрат­ную связь вовремя.

Если испол­ни­тель не забо­тится об обрат­ной связи, руко­во­ди­тель орга­ни­зует её сам. В про­тив­ном слу­чае резуль­тат ока­жется под угро­зой — испол­ни­тель при­не­сёт гото­вое, на его взгляд, реше­ние, кото­рое не подой­дёт, а вре­мени на пере­делку не останется.

Дед­лайны лучше не навя­зы­вать, а под­толк­нуть испол­ни­теля вопро­сом: «Когда я тебе буду нужен?»


За неко­то­рое время до кон­троль­ной точки руко­во­ди­телю имеет смысл напом­нить, что вы ждёте работу к дед­лайну. Это даёт испол­ни­телю понять, что руко­во­ди­тель заин­те­ре­со­ван в реше­нии задачи и что встреча состо­ится. Напо­ми­нать надо не слиш­ком зара­нее, чтобы испол­ни­тель не успел забыть, но и не слиш­ком впри­тык, чтобы у испол­ни­теля оста­лось время сде­лать, если он забил и вспом­нил только после напоминания.

Не отме­няйте встречу, даже если испол­ни­телю нечего пока­зать. Испол­ни­телю будет стыдно, и он поста­ра­ется сде­лать хоть что‑то. Плюс можно пора­бо­тать вме­сте прямо на встрече и про­дви­нуть проект.

Обратная связь

Работа над деле­ги­ро­ван­ной зада­чей тре­бует кор­рек­ти­ровки, поэтому план дол­жен вклю­чать кон­троль­ные точки и время на дора­ботку. Гра­мот­ный испол­ни­тель это знает, поэтому дого­ва­ри­ва­ется с руко­во­ди­те­лем так, чтобы полу­чить обрат­ную связь вовремя.

Если испол­ни­тель не забо­тится об обрат­ной связи, руко­во­ди­тель орга­ни­зует её сам. В про­тив­ном слу­чае резуль­тат ока­жется под угро­зой — испол­ни­тель при­не­сёт гото­вое, на его взгляд, реше­ние, кото­рое не подой­дёт, а вре­мени на пере­делку не останется.

Дед­лайны лучше не навя­зы­вать, а под­толк­нуть испол­ни­теля вопро­сом: «Когда я тебе буду нужен?»

За неко­то­рое время до кон­троль­ной точки руко­во­ди­телю имеет смысл напом­нить, что вы ждёте работу к дед­лайну. Это даёт испол­ни­телю понять, что руко­во­ди­тель заин­те­ре­со­ван в реше­нии задачи и что встреча состо­ится. Напо­ми­нать надо не слиш­ком зара­нее, чтобы испол­ни­тель не успел забыть, но и не слиш­ком впри­тык, чтобы у испол­ни­теля оста­лось время сде­лать, если он забил и вспом­нил только после напоминания.

Не отме­няйте встречу, даже если испол­ни­телю нечего пока­зать. Испол­ни­телю будет стыдно, и он поста­ра­ется сде­лать хоть что‑то. Плюс можно пора­бо­тать вме­сте прямо на встрече и про­дви­нуть проект.

Когда делегировать

Команда наи­бо­лее эффек­тивна при парал­лель­ной работе — спе­ци­а­ли­сты выпол­няют задачи одно­вре­менно и обме­ни­ва­ются инфор­ма­цией в про­цессе. Поэтому деле­ги­ро­вать задачи нужно как можно быст­рее. Если у руко­во­ди­теля появ­ля­ется новая задача или заме­ча­ние, её нужно сразу пере­дать в работу.

Вредно замал­чи­вать про­блемы из‑за лож­ного жела­ния не отвле­кать спе­ци­а­ли­стов. Если обна­ру­жена про­блема, её нужно немед­ленно доне­сти до испол­ни­теля. Ему будет гораздо проще сде­лать свою работу, имея всю доступ­ную инфор­ма­цию, а сде­лан­ная работа не отпра­вится в мусор­ную кор­зину из‑за новых вводных.

Приёмка

Сдача работы испол­ни­те­лем и её при­ёмка руко­во­ди­те­лем — дву­сто­рон­ний про­цесс, в кото­ром рабо­тают оба. Испол­ни­тель демон­стри­рует и «про­даёт» своё реше­ние, обра­ба­ты­вает заме­ча­ния. Руко­во­ди­тель отста­и­вает пользу и не про­пус­кает негод­ную работу.

Когда делегировать

Команда наи­бо­лее эффек­тивна при парал­лель­ной работе — спе­ци­а­ли­сты выпол­няют задачи одно­вре­менно и обме­ни­ва­ются инфор­ма­цией в про­цессе. Поэтому деле­ги­ро­вать задачи нужно как можно быст­рее. Если у руко­во­ди­теля появ­ля­ется новая задача или заме­ча­ние, её нужно сразу пере­дать в работу.

Вредно замал­чи­вать про­блемы из‑за лож­ного жела­ния не отвле­кать спе­ци­а­ли­стов. Если обна­ру­жена про­блема, её нужно немед­ленно доне­сти до испол­ни­теля. Ему будет гораздо проще сде­лать свою работу, имея всю доступ­ную инфор­ма­цию, а сде­лан­ная работа не отпра­вится в мусор­ную кор­зину из‑за новых вводных.

Приёмка

Сдача работы испол­ни­те­лем и её при­ёмка руко­во­ди­те­лем — дву­сто­рон­ний про­цесс, в кото­ром рабо­тают оба. Испол­ни­тель демон­стри­рует и «про­даёт» своё реше­ние, обра­ба­ты­вает заме­ча­ния. Руко­во­ди­тель отста­и­вает пользу и не про­пус­кает негод­ную работу.

Рас­смот­рим при­мер деле­ги­ро­ва­ния про­стой задачи — нам захо­те­лось поме­нять в квар­тире плинтусы.

Пони­ма­ние задачи. Кажется, захо­те­лось, почему бы не поме­нять? Но зачем? В чём польза? На что повли­яет замена? Почему именно сей­час? Пре­жде чем деле­ги­ро­вать, нужно самим разо­браться в задаче.

Так как мы сами себе кли­енты, сами отве­чаем на задан­ные вопросы. Плин­тусы хочется поме­нять, потому что ста­рые совсем сло­ма­лись. Из‑за этого в квар­тире посто­ян­ное ощу­ще­ние бес­по­рядка. Кроме того, сей­час у нас отпуск. Скоро мы уедем на море. Если плин­тусы не почи­нить сей­час, потом отпуск закон­чится, и сло­ман­ные плин­тусы оста­нутся ещё на год.

Полез­ное дей­ствие: при­ве­сти квар­тиру в поря­док, заме­нив плинтусы.

Рас­смот­рим при­мер деле­ги­ро­ва­ния про­стой задачи — нам захо­те­лось поме­нять в квар­тире плинтусы.

Пони­ма­ние задачи. Кажется, захо­те­лось, почему бы не поме­нять? Но зачем? В чём польза? На что повли­яет замена? Почему именно сей­час? Пре­жде чем деле­ги­ро­вать, нужно самим разо­браться в задаче.

Так как мы сами себе кли­енты, сами отве­чаем на задан­ные вопросы. Плин­тусы хочется поме­нять, потому что ста­рые совсем сло­ма­лись. Из‑за этого в квар­тире посто­ян­ное ощу­ще­ние бес­по­рядка. Кроме того, сей­час у нас отпуск. Скоро мы уедем на море. Если плин­тусы не почи­нить сей­час, потом отпуск закон­чится, и сло­ман­ные плин­тусы оста­нутся ещё на год.

Полез­ное дей­ствие: при­ве­сти квар­тиру в поря­док, заме­нив плинтусы.

Образ реше­ния. Кажется, что для реше­ния задачи нужно только нанять рабо­чего, а он всё сде­лает. Но если не доне­сти образ реше­ния, а про­сто попро­сить «хорошо поме­нять плин­тусы», резуль­тат ока­жется печаль­ным, плин­тусы будут не того цвета, их не хва­тит, слож­ные участки при­дётся переделывать.

Погру­жа­емся в тему плин­ту­сов. Читаем советы, изу­чаем ката­логи, смот­рим видео­ро­лики, зна­ко­мимся с ассор­ти­мен­том сосед­него стро­и­тель­ного магазина.

Фор­му­ли­руем зада­ние и раз­ме­щаем его в сер­висе поиска исполнителей.

Задача: заме­нить плин­тусы во всей квартире.

При­быть в квар­тиру по адресу и про­ве­сти измерения.

Купить в стро­и­тель­ном мага­зине плин­тусы «Смарт Флекс» цвета «дуб» и всё необходимое.

Демон­ти­ро­вать ста­рые плин­тусы. Уста­но­вить новые.

В конце убрать и выки­нуть мусор.

Образ реше­ния. Кажется, что для реше­ния задачи нужно только нанять рабо­чего, а он всё сде­лает. Но если не доне­сти образ реше­ния, а про­сто попро­сить «хорошо поме­нять плин­тусы», резуль­тат ока­жется печаль­ным, плин­тусы будут не того цвета, их не хва­тит, слож­ные участки при­дётся переделывать.

Погру­жа­емся в тему плин­ту­сов. Читаем советы, изу­чаем ката­логи, смот­рим видео­ро­лики, зна­ко­мимся с ассор­ти­мен­том сосед­него стро­и­тель­ного магазина.

Фор­му­ли­руем зада­ние и раз­ме­щаем его в сер­висе поиска исполнителей.

Задача: заме­нить плин­тусы во всей квартире.

При­быть в квар­тиру по адресу и про­ве­сти измерения.

Купить в стро­и­тель­ном мага­зине плин­тусы «Смарт Флекс» цвета «дуб» и всё необходимое.

Демон­ти­ро­вать ста­рые плин­тусы. Уста­но­вить новые.

В конце убрать и выки­нуть мусор.

Скрыто 100 разворотов

Тове­ров­ский Нико­лай Олегович

Управ­ле­ние про­ек­тами, людьми и собой

  • Арт‑дирек­тор и изда­тель Артём Горбунов

  • Иллю­стра­торы Вла­ди­мир Кол­па­ков и Михаил Голев

  • Раз­ра­бот­чики Рустам Кул­ма­тов,
    Васи­лий Полов­нёв и Андрей Ерес

  • Тести­ров­щик Сер­гей Фролов

  • Книга набрана шриф­тами
    «Бюро­се­риф» и «Бюросанс»

  • Дизайн‑бюро Артёма Гор­бу­нова
    Большая Новодмитровская улица,
    дом 36, стро­е­ние 2
    Москва, Рос­сия, 127015

Тове­ров­ский Нико­лай Олегович

Управ­ле­ние про­ек­тами, людьми и собой

  • Арт‑дирек­тор и изда­тель Артём Горбунов

  • Иллю­стра­торы Вла­ди­мир Кол­па­ков и Михаил Голев

  • Раз­ра­бот­чики Рустам Кул­ма­тов,
    Васи­лий Полов­нёв и Андрей Ерес

  • Тести­ров­щик Сер­гей Фролов

  • Книга набрана шриф­тами
    «Бюро­се­риф» и «Бюросанс»

  • Дизайн‑бюро Артёма Гор­бу­нова
    Большая Новодмитровская улица,
    дом 36, стро­е­ние 2
    Москва, Рос­сия, 127015