Максим Ильяхов

Как написать

🔍 Начните печатать, чтобы искать по книге или перейти к нужной странице по номеру

Удобно листать не только прокруткой, но и клавишами‑стрелками:

 
между важными местами
Shift
между
разворотами
Мак­сим Илья­хов
Изда­тель­ство Бюро Гор­бу­нова
2018
удк 811.161.1
ббк 81.2РУС‑2
И49
Илья­хов М. О.
И49
Как напи­сать. —
М.: Изд‑во Бюро Гор­бу­нова, 2018

Прак­ти­че­ское руко­вод­ство по созда­нию тек­ста: объ­яв­ле­ний, писем, резюме, анон­сов, ново­стей и пресс‑рели­зов, про­мо­стра­ниц, ста­тей и даже книг.

Оглавление

Скрыто 122 разворота

Хоро­ший мате­риал для ста­тьи окру­жает нас, нужно лишь научиться к нему присматриваться.

Кли­енты посто­янно что‑то спра­ши­вают, зна­чит, на эти темы есть спрос. Отве­чайте им ста­тьями в блоге. Можно даже заве­сти руб­рику «Вопросы кли­ен­тов», соби­рать их на сайте и тут же давать ответы. Так устро­ены «Советы» бюро.

Вы посто­янно реша­ете какие‑то рабо­чие задачи. Доку­мен­ти­руйте этот про­цесс: будут полу­чаться раз­боры и кейсы. Всё это инте­ресно читать.

В мире все­гда что‑то про­ис­хо­дит — ново­сти, скан­далы, про­ис­ше­ствия. Если вы раз­би­ра­е­тесь в явле­нии и оно отно­сится к теме блога, поль­зуй­тесь ажи­о­та­жем и при­вле­кайте к себе вни­ма­ние читателей.

Когда я редак­ти­рую чей‑то текст и вижу повто­ря­ю­щу­юся ошибку, я беру этот текст и пишу о нём ста­тью. В итоге я отправ­ляю сво­ему автору не заме­ча­ние к его тек­сту, а ссылку на ста­тью об этом тек­сте. Зна­ния о редак­туре накап­ли­ва­ются и рас­про­стра­ня­ются, а я при­вле­каю вни­ма­ние ауди­то­рии новыми публикациями.

Если я увижу инте­рес­ную над­пись на улице или объ­яв­ле­ние в лифте, я сразу его сфо­то­гра­фи­рую и брошу фото­гра­фию в заметки, где хра­нятся чер­но­вики буду­щих ста­тей. Позже добе­русь, допишу и выпущу.

Я нико­гда не выму­чи­ваю из себя темы. Не было такого, что я садился и думал, о чём бы мне сегодня напи­сать. Мир под­бра­сы­вает мате­риал посто­янно, только успе­вай его фиксировать.

Попро­буем при­ду­мать тему ста­тьи для блога, исполь­зуя неис­чер­па­е­мый ресурс — собы­тия окру­жа­ю­щего мира.

Фев­раль 2019 года. В Рос­сии лежит снег. В редак­цию «Тинь­кофф‑жур­нала» посту­пает вопрос читателя:

Я живу в неболь­шом городе. Каж­дую зиму про­ис­хо­дит одна и та же исто­рия: у нас плохо уби­рают снег. Бывает, что снег сгре­бают в огром­ные сугробы на обо­чины и эти сугробы так и лежат до весны, пока не рас­тают. С тро­туа­рами всё ещё хуже. Как пра­вило, двор­ники более‑менее уби­рают снег около домов, а в дру­гих местах дорожки при­хо­дится протаптывать.

Ска­жите, почему так про­ис­хо­дит? Как добиться того, чтобы снег уби­рали вовремя?

Этот вопрос — тема для кас­со­вой ста­тьи: мы знаем, что людям может быть инте­ресна эта тема, она кажется жиз­нен­ной, мы можем на неё напи­сать. Потре­бу­ется лишь экс­перт и немного времени.

Чита­те­лями ста­тьи будут жители горо­дов, в кото­рых лежит снег.

Их про­блема зна­кома всем: снег не уби­рают, ходить и ездить неудобно.

Есть спо­собы повли­ять на ситу­а­цию. О них и будем рассказывать.

В ста­тье обя­за­тельно дать поша­го­вую инструк­цию, как убрать снег во дворе. Ещё полезно объ­яс­нить, кто за что отве­чает в городе, чтобы чита­тели слу­чайно не начали писать не по адресу.

Читатель

Горожане по горло в снегу

Вред

Ходить по сугробам неудобно

Польза

Заставить коммунальщиков убирать снег

Задача

Показать действенные способы принудить коммунальщиков к уборке снега. Объяснить устройство системы ЖКХ, чтобы читатель сразу писал по адресу

journal.tinkoff.ru

Тинькофф‑журнал

Повод для статьи
Кому это будет интересно и почему

Как заста­вить вла­сти быстро уби­рать снег?

Здрав­ствуйте, редак­ция Т⁠—Ж!

Я живу в неболь­шом городе. Каж­дую зиму про­ис­хо­дит одна и та же исто­рия: у нас плохо уби­рают снег. Бывает, что снег сгре­бают в огром­ные сугробы на обо­чины и эти сугробы так и лежат до весны, пока не рас­тают. С тро­туа­рами всё ещё хуже. Как пра­вило, двор­ники более‑менее уби­рают снег около домов, а в дру­гих местах дорожки при­хо­дится протаптывать.

Ска­жите, почему так про­ис­хо­дит? Как добиться того, чтобы снег уби­рали вовремя?

С ува­же­нием,
Евге­ний П.

Отве­чает Дмит­рий Сергеев

Евге­ний, такая ситу­а­ция в Рос­сии слу­ча­ется регу­лярно и в раз­ных горо­дах. Пони­маем вашу боль. Поста­ра­емся разо­браться, что делать.

Теория
Необходима, чтобы грамотно воспользоваться советами в статье

Кто отве­чает за уборку снега

Снег на про­ез­жей части и трам­вай­ных путях уби­рают ком­му­наль­ные службы, кото­рые нахо­дятся в веде­нии город­ских вла­стей. Ино­гда они уби­рают снег сво­ими силами, в дру­гих слу­чаях — заклю­чают дого­воры с под­ряд­ными орга­ни­за­ци­ями. При этом ответ­ствен­ность за каче­ство уборки все­гда несёт город­ская администрация.

Под­ряд­ная орга­ни­за­ция уби­рает снег с помо­щью двор­ни­ков и спе­ци­аль­ной убо­роч­ной техники.

С какой пери­о­дич­но­стью должны уби­рать снег

Ком­му­наль­ные службы обя­заны убрать снег за 3⁠—12 часов, устра­нить голо­лёд на про­ез­жей части за 4⁠—12 часов, а на тро­туа­рах и пеше­ход­ных дорож­ках — за 12⁠—24 часа. А вот если тол­щина рых­лого снега соста­вит более 8 сан­ти­мет­ров, на его уборку отво­дится не более 6 суток.

Срок уборки снега отсчи­ты­ва­ется с момента окон­ча­ния сне­го­пада или метели до пол­ного окон­ча­ния уборки, а голо­лёда — с момента его обнаружения.

Практика
То, ради чего пришёл читатель

Что делать

Если на вашей улице сугробы лежат неде­лями и их никто не уби­рает, нужно жало­ваться на дей­ствия ком­му­наль­ных служб. Вот что для этого нужно сделать.

Выяс­ните, кто отве­чает за уборку. Тер­ри­то­рию двора уби­рает ваша управ­ля­ю­щая ком­па­ния, а дороги — спе­ци­а­ли­зи­ро­ван­ные службы. В каж­дом насе­лён­ном пункте они раз­ные, их кон­такты, как пра­вило, есть на сайте город­ской адми­ни­стра­ции. Напри­мер, в Москве этим зани­ма­ется ГБУ «Авто­мо­биль­ные дороги», а в Санкт‑Петер­бурге убор­кой дорог зани­ма­ется сразу несколько орга­ни­за­ций, и все их дан­ные и номера теле­фо­нов есть на сайте город­ской администрации.

Если снег не убрали в тече­ние 12 часов после окон­ча­ния сне­го­пада, направьте орга­ни­за­ции, отве­ча­ю­щей за уборку снега, пись­мен­ную пре­тен­зию и потре­буйте устра­нить сугробы.

Если пре­тен­зия не подей­ствует, направьте жалобу на без­дей­ствие ком­му­наль­ных служб в про­ку­ра­туру. В жалобе ука­жите, что ком­му­наль­ные службы своим без­дей­ствием нару­шают ваши права на сво­боду пере­дви­же­ния, и попро­сите при­нять меры. Про­ку­рор может выне­сти пред­став­ле­ние об устра­не­нии нару­ше­ний, кото­рое ком­му­наль­ные службы будут обя­заны испол­нить. Может слу­читься так, что снег за это время рас­тает, осо­бенно если вы живёте в реги­оне, где сне­го­пад слу­ча­ется неча­сто. Но во мно­гих слу­чаях про­ку­ра­тура успе­вает при­нять меры до тая­ния снега.

За несвое­вре­мен­ную уборку снега долж­ност­ных лиц управ­ля­ю­щих ком­па­ний и орга­ни­за­ций могут при­влечь к адми­ни­стра­тив­ной ответ­ствен­но­сти. В одном деле управ­ля­ю­щую ком­па­нию Ижев­ска в 2015 году оштра­фо­вали за несвое­вре­мен­ную уборку снега на 15 тысяч руб­лей. УК пыта­лась оспо­рить этот штраф в суде. Она заявила, что в то время были такие погод­ные усло­вия, при кото­рых невоз­можно при всём жела­нии убрать при­до­мо­вую тер­ри­то­рию как сле­дует. Суд изу­чил при­об­щён­ные к делу фото­гра­фии и акты и при­знал нало­же­ние адми­ни­стра­тив­ного штрафа законным.

Действие
Чего мы хотим от читателя

Если у вас есть вопросы о том, как вести себя в чрез­вы­чай­ных ситу­а­циях, пишите. На самые инте­рес­ные вопросы отве­тим в журнале.

Задать вопрос

Тема ста­тьи взята прямо из чита­тель­ского вопроса. Не нужно было ничего выду­мы­вать: люди сами под­ска­зы­вают, что им инте­ресно и актуально.

Для удоб­ства ста­тья раз­бита на раз­делы: тео­рия отдельно, реше­ние отдельно. У каж­дого раз­дела подзаголовок.

Делать так необя­за­тельно, если ста­тья корот­кая или кру­тится вокруг одного примера.

Ответ на вопрос чита­теля здесь идёт после тео­рии, но мог быть и в начале. Ради этого блока чита­тель и пришёл.

В конце ста­тьи при­гла­шаем чита­те­лей при­слать нам новые вопросы — так мы нако­пим мате­риал для новых статей.

Сила примера

Рас­про­стра­нён­ная ошибка — когда гово­рят здра­вые вещи, но не при­во­дят при­меры. Такие ста­тьи про­ле­тают мимо чита­тель­ского вни­ма­ния и забы­ва­ются мгно­венно, даже если в них зало­жена вели­кая мудрость.

Напри­мер, тура­гент­ство пишет ста­тью о кри­те­риях выбора отеля по отзы­вам. Напи­сано: «Обра­щайте вни­ма­ние не только на поло­жи­тель­ные, но и на отри­ца­тель­ные отзывы, они могут рас­ска­зать вам даже больше, чем поло­жи­тель­ные. Сле­дите за тональ­но­стью...» — это вер­ная мысль, но вы её уже почти забыли. Она никак не при­вя­зана к вашей жизни и чув­ствен­ному опыту.

Срав­ните, насколько лучше такой текст вре­за­ется в память:

Смот­реть на отри­ца­тель­ные отзывы полез­нее, чем на поло­жи­тель­ные. Но важно опре­де­лять тональ­ность. Если автор отзыва исте­рит, ищите в его отзыве только фак­ти­че­скую инфор­ма­цию, не под­да­ва­ясь общему настро­е­нию. Напри­мер, здесь турист исте­рит, но фак­ти­че­ская инфор­ма­ция есть:

«Ужас­ный отель! Чудо­вищно! Мы в пол­ном ужасе! Арбузы на десерт — это нор­мально вообще? В номе­рах уби­рали ЧЕРЕЗ ДЕНЬ! У нас был выход в сад, на бал­коне посто­янно были яще­рицы и муравьи!»

Кли­ент спро­сил, какие доку­менты нужны для поездки в Тур­цию. Мене­джер отве­тил в чате: пере­чис­лил кон­крет­ные доку­менты. Его ответ ляжет в основу статьи.

Тури­сты вер­ну­лись из Египта с фото­гра­фи­ями, пока­зали люби­мому тура­генту. Можно попро­сить у них несколько фото­гра­фий для пуб­ли­ка­ции и пока­зать дру­гим кли­ен­там, как выгля­дит этот еги­пет­ский отель. Фото­гра­фии тури­стов — при­меры. Делаем из них статью.

В Таи­ланде какая‑то эпи­де­мия. МИД опуб­ли­ко­вал инструк­цию, как не зара­зиться. Мы можем пере­ве­сти инструк­цию на чело­ве­че­ский язык и напи­сать свою статью.

В тра­ди­ци­он­ном под­ходе автор сна­чала фор­му­ли­рует тезисы, а потом при­во­дит к ним при­меры. Это может сра­бо­тать, если у автора бога­тый опыт и мно­же­ство исто­рий на любую тему. Но чаще нао­бо­рот: тезис вер­ный, при­ме­ров мало, ста­тья проваливается.

В ресурс­ном под­ходе нао­бо­рот: мы сна­чала нахо­дим при­меры, а потом фор­му­ли­руем из них тезисы. Часто для хоро­шей ста­тьи доста­точно про­сто напи­сать вве­де­ние и заклю­че­ние, а в цен­тре оста­вить при­мер с корот­кими пояс­не­ни­ями. Такие ста­тьи будут инте­рес­нее, нагляд­нее и мощ­нее, чем любые абстракт­ные рассуждения.

Скрыто 23 разворота

Илья­хов Мак­сим Оле­го­вич
Как написать


  • Арт‑дирек­тор и изда­тель Артём Горбунов

  • Дизай­нер Вла­ди­мир Колпаков

  • Раз­ра­бот­чики Рустам Кул­ма­тов,
    Васи­лий Полов­нёв и Андрей Ерес

  • Тести­ров­щик Сер­гей Фролов

  • Книга набрана шрифтом «Бюросанс»

  • Дизайн‑бюро Артёма Горбунова
    Большая Новодмитровская улица,
    дом 36, строение 2
    Москва, Россия, 127015