Мак­сим Илья­хов

Как написать

🔍 Начните печатать, чтобы искать по книге или перейти к нужной странице по номеру

Удобно листать не только прокруткой, но и клавишами‑стрелками:

 
между важными местами
Shift
между
разворотами
Мак­сим Илья­хов
Изда­тель­ство Бюро Гор­бу­нова
2018
Мак­сим Илья­хов
Изда­тель­ство Бюро Гор­бу­нова
2018
удк 811.161.1
ббк 81.2РУС‑2
И49
Илья­хов М. О.
И49
Как напи­сать. —
М.: Изд‑во Бюро Гор­бу­нова, 2018

Прак­ти­че­ское руко­вод­ство по созда­нию тек­ста: объ­яв­ле­ний, писем, резюме, анон­сов, ново­стей и пресс‑рели­зов, про­мо­стра­ниц, ста­тей и даже книг.

ISBN 978‑5‑9907024‑7‑9
© Бюро Гор­бу­нова

Оглавление

    Объ­яв­ле­ние 4

    Резюме и отклик на вакан­сию 20

    Письмо по работе 29

    Ком­мер­че­ское пред­ло­же­ние 55

    Анонс и при­гла­ше­ние на собы­тие 64

    Новость для сайта 75

    Пресс‑релиз для СМИ 80

    Про­мо­стра­ница 96

    Ста­тья для блога 119

    Книга 141

удк 811.161.1
ббк 81.2РУС‑2
И49
И49
Илья­хов М. О.
Как напи­сать. —
М.: Изд‑во Бюро Гор­бу­нова, 2018

Прак­ти­че­ское руко­вод­ство по созда­нию тек­ста: объ­яв­ле­ний, писем, резюме, анон­сов, ново­стей и пресс‑рели­зов, про­мо­стра­ниц, ста­тей и даже книг.

ISBN 978‑5‑9907024‑7‑9
© Бюро Гор­бу­нова

Оглавление

    Объ­яв­ле­ние 4

    Резюме и отклик на вакан­сию 20

    Письмо по работе 29

    Ком­мер­че­ское пред­ло­же­ние 55

    Анонс и при­гла­ше­ние на собы­тие 64

    Новость для сайта 75

    Пресс‑релиз для СМИ 80

    Про­мо­стра­ница 96

    Ста­тья для блога 119

    Книга 141

Скрыто 120 разворотов

Ресурсный подход

Допу­стим, мы хотим напи­сать ста­тью в блог тура­гент­ства. Тра­ди­ци­он­ный под­ход к этой задаче: при­ду­мать тему, напи­сать план, собрать мате­риал, напи­сать текст, отре­дак­ти­ро­вать, выпу­стить. В слу­чае с тура­гент­ством полу­чится ста­тья вроде «5 луч­ших мест, куда можно поехать летом семьёй» с пере­чис­ле­нием стран и фото­гра­фи­ями из интернета.

Такой под­ход сра­бо­тает, если автор ста­тьи — про­фес­си­о­наль­ный редак­тор, в его рас­по­ря­же­нии хоро­шие источ­ники и у него есть время много раз писать и пере­пи­сы­вать мате­риал. Но так бывает не у всех.

В этой главе вы позна­ко­ми­тесь с дру­гим под­хо­дом: созда­ние ста­тей вокруг суще­ству­ю­щих при­ме­ров, ресур­сов и ситу­а­ций. Я назы­ваю его ресурс­ным подходом.

Суть ресурс­ного под­хода: научиться видеть мате­риал для ста­тей в окру­жа­ю­щем мире и быстро пре­вра­щать его в пуб­ли­ка­ции. В слу­чае с тура­гент­ством нужно будет про­сле­дить, о чём сей­час спра­ши­вают тури­сты, и пре­вра­тить ответы мене­дже­ров в ста­тьи. Кли­ент попро­сил Тур­цию до 30 тысяч, мене­джер подо­брал вари­анты — вот и мате­риал статьи.

Ресурсный подход

Допу­стим, мы хотим напи­сать ста­тью в блог тура­гент­ства. Тра­ди­ци­он­ный под­ход к этой задаче: при­ду­мать тему, напи­сать план, собрать мате­риал, напи­сать текст, отре­дак­ти­ро­вать, выпу­стить. В слу­чае с тура­гент­ством полу­чится ста­тья вроде «5 луч­ших мест, куда можно поехать летом семьёй» с пере­чис­ле­нием стран и фото­гра­фи­ями из интернета.

Такой под­ход сра­бо­тает, если автор ста­тьи — про­фес­си­о­наль­ный редак­тор, в его рас­по­ря­же­нии хоро­шие источ­ники и у него есть время много раз писать и пере­пи­сы­вать мате­риал. Но так бывает не у всех.

В этой главе вы позна­ко­ми­тесь с дру­гим под­хо­дом: созда­ние ста­тей вокруг суще­ству­ю­щих при­ме­ров, ресур­сов и ситу­а­ций. Я назы­ваю его ресурс­ным подходом.

Суть ресурс­ного под­хода: научиться видеть мате­риал для ста­тей в окру­жа­ю­щем мире и быстро пре­вра­щать его в пуб­ли­ка­ции. В слу­чае с тура­гент­ством нужно будет про­сле­дить, о чём сей­час спра­ши­вают тури­сты, и пре­вра­тить ответы мене­дже­ров в ста­тьи. Кли­ент попро­сил Тур­цию до 30 тысяч, мене­джер подо­брал вари­анты — вот и мате­риал статьи.

Про­блема тра­ди­ци­он­ного под­хода в том, что автор сна­чала сочи­няет тему, а потом уже ищет к ней мате­риал. И то, и дру­гое — мучительно.

Сочи­нить инте­рес­ную тему — сложно. Как уга­дать, что будет акту­ально? О чём напи­сать, когда вокруг столько вари­ан­тов? С чего начать? В каком порядке пода­вать темы? Когда мы ста­вим себе задачу «При­ду­мать, о чём писать», мы как кос­мо­навт в откры­том кос­мосе, без опоры и гравитации.

Даже если тема сфор­му­ли­ро­вана, труд­но­сти не закан­чи­ва­ются. Теперь нужно найти мате­риал. Хорошо, если у автора есть база зна­ний, из кото­рой можно набрать досто­вер­ного и каче­ствен­ного мате­ри­ала для ста­тьи. Но чаще при­хо­дится искать мате­риал в интер­нете. Полу­ча­ется оче­ред­ная ста­тья‑рерайт какой‑то дру­гой ста­тьи‑рерайта. Если за ста­тьёй не будет при­смат­ри­вать экс­перт, можно напи­сать глупостей.

Худ­шее про­яв­ле­ние тра­ди­ци­он­ного под­хода — когда темы для ста­тей фор­му­ли­ру­ются сильно зара­нее, напри­мер, на год впе­рёд. Дирек­тор и мар­ке­то­лог соби­ра­ются в начале года и состав­ляют таб­личку, о чём должны выхо­дить ста­тьи в их блоге весь год. Хорошо, если они учи­ты­вают сезон­ность: «В сен­тябре дети пой­дут в школу, нужно что‑то про учёбу». Но чаще всего эти высо­сан­ные из пальца темы не будут инте­рес­ными ни в начале года, ни осенью.

Потом этот выму­чен­ный кон­тент‑план пере­да­ётся копи­рай­теру, тот начи­нает гуг­лить мате­ри­алы в интер­нете и в луч­шем слу­чае берёт ком­мен­та­рии у сотруд­ни­ков ком­па­нии. Резуль­тат — целый год ком­па­ния выпус­кает мало­ин­те­рес­ные и неак­ту­аль­ные ста­тьи сомни­тель­ного каче­ства. А если в отрасли про­ис­хо­дит что‑то дей­стви­тельно инте­рес­ное, ком­па­нии трудно под это под­стро­иться, ведь у неё уже есть кон­тент‑план, а его нужно придерживаться.

Про­блема тра­ди­ци­он­ного под­хода в том, что автор сна­чала сочи­няет тему, а потом уже ищет к ней мате­риал. И то, и дру­гое — мучительно.

Сочи­нить инте­рес­ную тему — сложно. Как уга­дать, что будет акту­ально? О чём напи­сать, когда вокруг столько вари­ан­тов? С чего начать? В каком порядке пода­вать темы? Когда мы ста­вим себе задачу «При­ду­мать, о чём писать», мы как кос­мо­навт в откры­том кос­мосе, без опоры и гравитации.

Даже если тема сфор­му­ли­ро­вана, труд­но­сти не закан­чи­ва­ются. Теперь нужно найти мате­риал. Хорошо, если у автора есть база зна­ний, из кото­рой можно набрать досто­вер­ного и каче­ствен­ного мате­ри­ала для ста­тьи. Но чаще при­хо­дится искать мате­риал в интер­нете. Полу­ча­ется оче­ред­ная ста­тья‑рерайт какой‑то дру­гой ста­тьи‑рерайта. Если за ста­тьёй не будет при­смат­ри­вать экс­перт, можно напи­сать глупостей.

Худ­шее про­яв­ле­ние тра­ди­ци­он­ного под­хода — когда темы для ста­тей фор­му­ли­ру­ются сильно зара­нее, напри­мер, на год впе­рёд. Дирек­тор и мар­ке­то­лог соби­ра­ются в начале года и состав­ляют таб­личку, о чём должны выхо­дить ста­тьи в их блоге весь год. Хорошо, если они учи­ты­вают сезон­ность: «В сен­тябре дети пой­дут в школу, нужно что‑то про учёбу». Но чаще всего эти высо­сан­ные из пальца темы не будут инте­рес­ными ни в начале года, ни осенью.

Потом этот выму­чен­ный кон­тент‑план пере­да­ётся копи­рай­теру, тот начи­нает гуг­лить мате­ри­алы в интер­нете и в луч­шем слу­чае берёт ком­мен­та­рии у сотруд­ни­ков ком­па­нии. Резуль­тат — целый год ком­па­ния выпус­кает мало­ин­те­рес­ные и неак­ту­аль­ные ста­тьи сомни­тель­ного каче­ства. А если в отрасли про­ис­хо­дит что‑то дей­стви­тельно инте­рес­ное, ком­па­нии трудно под это под­стро­иться, ведь у неё уже есть кон­тент‑план, а его нужно придерживаться.

Хоро­ший мате­риал для ста­тьи окру­жает нас, нужно лишь научиться к нему присматриваться.

Кли­енты посто­янно что‑то спра­ши­вают, зна­чит, на эти темы есть спрос. Отве­чайте им ста­тьями в блоге. Можно даже заве­сти руб­рику «Вопросы кли­ен­тов», соби­рать их на сайте и тут же давать ответы. Так устро­ены «Советы» бюро.

Вы посто­янно реша­ете какие‑то рабо­чие задачи. Доку­мен­ти­руйте этот про­цесс: будут полу­чаться раз­боры и кейсы. Всё это инте­ресно читать.

В мире все­гда что‑то про­ис­хо­дит — ново­сти, скан­далы, про­ис­ше­ствия. Если вы раз­би­ра­е­тесь в явле­нии и оно отно­сится к теме блога, поль­зуй­тесь ажи­о­та­жем и при­вле­кайте к себе вни­ма­ние читателей.

Когда я редак­ти­рую чей‑то текст и вижу повто­ря­ю­щу­юся ошибку, я беру этот текст и пишу о нём ста­тью. В итоге я отправ­ляю сво­ему автору не заме­ча­ние к его тек­сту, а ссылку на ста­тью об этом тек­сте. Зна­ния о редак­туре накап­ли­ва­ются и рас­про­стра­ня­ются, а я при­вле­каю вни­ма­ние ауди­то­рии новыми публикациями.

Если я увижу инте­рес­ную над­пись на улице или объ­яв­ле­ние в лифте, я сразу его сфо­то­гра­фи­рую и брошу фото­гра­фию в заметки, где хра­нятся чер­но­вики буду­щих ста­тей. Позже добе­русь, допишу и выпущу.

Я нико­гда не выму­чи­ваю из себя темы. Не было такого, что я садился и думал, о чём бы мне сегодня напи­сать. Мир под­бра­сы­вает мате­риал посто­янно, только успе­вай его фиксировать.

Хоро­ший мате­риал для ста­тьи окру­жает нас, нужно лишь научиться к нему присматриваться.

Кли­енты посто­янно что‑то спра­ши­вают, зна­чит, на эти темы есть спрос. Отве­чайте им ста­тьями в блоге. Можно даже заве­сти руб­рику «Вопросы кли­ен­тов», соби­рать их на сайте и тут же давать ответы. Так устро­ены «Советы» бюро.

Вы посто­янно реша­ете какие‑то рабо­чие задачи. Доку­мен­ти­руйте этот про­цесс: будут полу­чаться раз­боры и кейсы. Всё это инте­ресно читать.

В мире все­гда что‑то про­ис­хо­дит — ново­сти, скан­далы, про­ис­ше­ствия. Если вы раз­би­ра­е­тесь в явле­нии и оно отно­сится к теме блога, поль­зуй­тесь ажи­о­та­жем и при­вле­кайте к себе вни­ма­ние читателей.

Когда я редак­ти­рую чей‑то текст и вижу повто­ря­ю­щу­юся ошибку, я беру этот текст и пишу о нём ста­тью. В итоге я отправ­ляю сво­ему автору не заме­ча­ние к его тек­сту, а ссылку на ста­тью об этом тек­сте. Зна­ния о редак­туре накап­ли­ва­ются и рас­про­стра­ня­ются, а я при­вле­каю вни­ма­ние ауди­то­рии новыми публикациями.

Если я увижу инте­рес­ную над­пись на улице или объ­яв­ле­ние в лифте, я сразу его сфо­то­гра­фи­рую и брошу фото­гра­фию в заметки, где хра­нятся чер­но­вики буду­щих ста­тей. Позже добе­русь, допишу и выпущу.

Я нико­гда не выму­чи­ваю из себя темы. Не было такого, что я садился и думал, о чём бы мне сегодня напи­сать. Мир под­бра­сы­вает мате­риал посто­янно, только успе­вай его фиксировать.

Попро­буем при­ду­мать тему ста­тьи для блога, исполь­зуя неис­чер­па­е­мый ресурс — собы­тия окру­жа­ю­щего мира.

Фев­раль 2019 года. В Рос­сии лежит снег. В редак­цию «Тинь­кофф‑жур­нала» посту­пает вопрос читателя:

Я живу в неболь­шом городе. Каж­дую зиму про­ис­хо­дит одна и та же исто­рия: у нас плохо уби­рают снег. Бывает, что снег сгре­бают в огром­ные сугробы на обо­чины и эти сугробы так и лежат до весны, пока не рас­тают. С тро­туа­рами всё ещё хуже. Как пра­вило, двор­ники более‑менее уби­рают снег около домов, а в дру­гих местах дорожки при­хо­дится протаптывать.

Ска­жите, почему так про­ис­хо­дит? Как добиться того, чтобы снег уби­рали вовремя?

Этот вопрос — тема для кас­со­вой ста­тьи: мы знаем, что людям может быть инте­ресна эта тема, она кажется жиз­нен­ной, мы можем на неё напи­сать. Потре­бу­ется лишь экс­перт и немного времени.

Чита­те­лями ста­тьи будут жители горо­дов, в кото­рых лежит снег.

Их про­блема зна­кома всем: снег не уби­рают, ходить и ездить неудобно.

Есть спо­собы повли­ять на ситу­а­цию. О них и будем рассказывать.

В ста­тье обя­за­тельно дать поша­го­вую инструк­цию, как убрать снег во дворе. Ещё полезно объ­яс­нить, кто за что отве­чает в городе, чтобы чита­тели слу­чайно не начали писать не по адресу.

Читатель

Горожане по горло в снегу

Вред

Ходить по сугробам неудобно

Польза

Заставить коммунальщиков убирать снег

Задача

Показать действенные способы принудить коммунальщиков к уборке снега. Объяснить устройство системы ЖКХ, чтобы читатель сразу писал по адресу

Читатель

Горожане по горло в снегу

Вред

Ходить по сугробам неудобно

Польза

Заставить коммунальщиков убирать снег

Задача

Показать действенные способы принудить коммунальщиков к уборке снега. Объяснить устройство системы ЖКХ, чтобы читатель сразу писал по адресу

Попро­буем при­ду­мать тему ста­тьи для блога, исполь­зуя неис­чер­па­е­мый ресурс — собы­тия окру­жа­ю­щего мира.

Фев­раль 2019 года. В Рос­сии лежит снег. В редак­цию «Тинь­кофф‑жур­нала» посту­пает вопрос читателя:

Я живу в неболь­шом городе. Каж­дую зиму про­ис­хо­дит одна и та же исто­рия: у нас плохо уби­рают снег. Бывает, что снег сгре­бают в огром­ные сугробы на обо­чины и эти сугробы так и лежат до весны, пока не рас­тают. С тро­туа­рами всё ещё хуже. Как пра­вило, двор­ники более‑менее уби­рают снег около домов, а в дру­гих местах дорожки при­хо­дится протаптывать.

Ска­жите, почему так про­ис­хо­дит? Как добиться того, чтобы снег уби­рали вовремя?

Этот вопрос — тема для кас­со­вой ста­тьи: мы знаем, что людям может быть инте­ресна эта тема, она кажется жиз­нен­ной, мы можем на неё напи­сать. Потре­бу­ется лишь экс­перт и немного времени.

Чита­те­лями ста­тьи будут жители горо­дов, в кото­рых лежит снег.

Их про­блема зна­кома всем: снег не уби­рают, ходить и ездить неудобно.

Есть спо­собы повли­ять на ситу­а­цию. О них и будем рассказывать.

В ста­тье обя­за­тельно дать поша­го­вую инструк­цию, как убрать снег во дворе. Ещё полезно объ­яс­нить, кто за что отве­чает в городе, чтобы чита­тели слу­чайно не начали писать не по адресу.

journal.tinkoff.ru

Тинькофф‑журнал

Повод для статьи
Кому это будет интересно и почему

Как заста­вить вла­сти быстро уби­рать снег?

Здрав­ствуйте, редак­ция Т⁠—Ж!

Я живу в неболь­шом городе. Каж­дую зиму про­ис­хо­дит одна и та же исто­рия: у нас плохо уби­рают снег. Бывает, что снег сгре­бают в огром­ные сугробы на обо­чины и эти сугробы так и лежат до весны, пока не рас­тают. С тро­туа­рами всё ещё хуже. Как пра­вило, двор­ники более‑менее уби­рают снег около домов, а в дру­гих местах дорожки при­хо­дится протаптывать.

Ска­жите, почему так про­ис­хо­дит? Как добиться того, чтобы снег уби­рали вовремя?

С ува­же­нием,
Евге­ний П.

Отве­чает Дмит­рий Сергеев

Евге­ний, такая ситу­а­ция в Рос­сии слу­ча­ется регу­лярно и в раз­ных горо­дах. Пони­маем вашу боль. Поста­ра­емся разо­браться, что делать.

Теория
Необходима, чтобы грамотно воспользоваться советами в статье

Кто отве­чает за уборку снега

Снег на про­ез­жей части и трам­вай­ных путях уби­рают ком­му­наль­ные службы, кото­рые нахо­дятся в веде­нии город­ских вла­стей. Ино­гда они уби­рают снег сво­ими силами, в дру­гих слу­чаях — заклю­чают дого­воры с под­ряд­ными орга­ни­за­ци­ями. При этом ответ­ствен­ность за каче­ство уборки все­гда несёт город­ская администрация.

Под­ряд­ная орга­ни­за­ция уби­рает снег с помо­щью двор­ни­ков и спе­ци­аль­ной убо­роч­ной техники.

С какой пери­о­дич­но­стью должны уби­рать снег

Ком­му­наль­ные службы обя­заны убрать снег за 3⁠—12 часов, устра­нить голо­лёд на про­ез­жей части за 4⁠—12 часов, а на тро­туа­рах и пеше­ход­ных дорож­ках — за 12⁠—24 часа. А вот если тол­щина рых­лого снега соста­вит более 8 сан­ти­мет­ров, на его уборку отво­дится не более 6 суток.

Срок уборки снега отсчи­ты­ва­ется с момента окон­ча­ния сне­го­пада или метели до пол­ного окон­ча­ния уборки, а голо­лёда — с момента его обнаружения.

Практика
То, ради чего пришёл читатель

Что делать

Если на вашей улице сугробы лежат неде­лями и их никто не уби­рает, нужно жало­ваться на дей­ствия ком­му­наль­ных служб. Вот что для этого нужно сделать.

Выяс­ните, кто отве­чает за уборку. Тер­ри­то­рию двора уби­рает ваша управ­ля­ю­щая ком­па­ния, а дороги — спе­ци­а­ли­зи­ро­ван­ные службы. В каж­дом насе­лён­ном пункте они раз­ные, их кон­такты, как пра­вило, есть на сайте город­ской адми­ни­стра­ции. Напри­мер, в Москве этим зани­ма­ется ГБУ «Авто­мо­биль­ные дороги», а в Санкт‑Петер­бурге убор­кой дорог зани­ма­ется сразу несколько орга­ни­за­ций, и все их дан­ные и номера теле­фо­нов есть на сайте город­ской администрации.

Если снег не убрали в тече­ние 12 часов после окон­ча­ния сне­го­пада, направьте орга­ни­за­ции, отве­ча­ю­щей за уборку снега, пись­мен­ную пре­тен­зию и потре­буйте устра­нить сугробы.

Если пре­тен­зия не подей­ствует, направьте жалобу на без­дей­ствие ком­му­наль­ных служб в про­ку­ра­туру. В жалобе ука­жите, что ком­му­наль­ные службы своим без­дей­ствием нару­шают ваши права на сво­боду пере­дви­же­ния, и попро­сите при­нять меры. Про­ку­рор может выне­сти пред­став­ле­ние об устра­не­нии нару­ше­ний, кото­рое ком­му­наль­ные службы будут обя­заны испол­нить. Может слу­читься так, что снег за это время рас­тает, осо­бенно если вы живёте в реги­оне, где сне­го­пад слу­ча­ется неча­сто. Но во мно­гих слу­чаях про­ку­ра­тура успе­вает при­нять меры до тая­ния снега.

За несвое­вре­мен­ную уборку снега долж­ност­ных лиц управ­ля­ю­щих ком­па­ний и орга­ни­за­ций могут при­влечь к адми­ни­стра­тив­ной ответ­ствен­но­сти. В одном деле управ­ля­ю­щую ком­па­нию Ижев­ска в 2015 году оштра­фо­вали за несвое­вре­мен­ную уборку снега на 15 тысяч руб­лей. УК пыта­лась оспо­рить этот штраф в суде. Она заявила, что в то время были такие погод­ные усло­вия, при кото­рых невоз­можно при всём жела­нии убрать при­до­мо­вую тер­ри­то­рию как сле­дует. Суд изу­чил при­об­щён­ные к делу фото­гра­фии и акты и при­знал нало­же­ние адми­ни­стра­тив­ного штрафа законным.

Действие
Чего мы хотим от читателя

Если у вас есть вопросы о том, как вести себя в чрез­вы­чай­ных ситу­а­циях, пишите. На самые инте­рес­ные вопросы отве­тим в журнале.

Задать вопрос

Тема ста­тьи взята прямо из чита­тель­ского вопроса. Не нужно было ничего выду­мы­вать: люди сами под­ска­зы­вают, что им инте­ресно и актуально.

Для удоб­ства ста­тья раз­бита на раз­делы: тео­рия отдельно, реше­ние отдельно. У каж­дого раз­дела подзаголовок.

Делать так необя­за­тельно, если ста­тья корот­кая или кру­тится вокруг одного примера.

Ответ на вопрос чита­теля здесь идёт после тео­рии, но мог быть и в начале. Ради этого блока чита­тель и пришёл.

В конце ста­тьи при­гла­шаем чита­те­лей при­слать нам новые вопросы — так мы нако­пим мате­риал для новых статей.

Тинькофф‑журнал. Как заставить власти быстро убирать снег?

Тема ста­тьи взята прямо из чита­тель­ского вопроса. Не нужно было ничего выду­мы­вать: люди сами под­ска­зы­вают, что им инте­ресно и актуально.

Для удоб­ства ста­тья раз­бита на раз­делы: тео­рия отдельно, реше­ние отдельно. У каж­дого раз­дела подзаголовок.

Делать так необя­за­тельно, если ста­тья корот­кая или кру­тится вокруг одного примера.

Ответ на вопрос чита­теля здесь идёт после тео­рии, но мог быть и в начале. Ради этого блока чита­тель и пришёл.

В конце ста­тьи при­гла­шаем чита­те­лей при­слать нам новые вопросы — так мы нако­пим мате­риал для новых статей.

Тинькофф‑журнал. Как заставить власти быстро убирать снег?

journal.tinkoff.ru

Тинькофф‑журнал

Как заста­вить вла­сти быстро уби­рать снег?

Здрав­ствуйте, редак­ция Т⁠—Ж!

Я живу в неболь­шом городе. Каж­дую зиму про­ис­хо­дит одна и та же исто­рия: у нас плохо уби­рают снег. Бывает, что снег сгре­бают в огром­ные сугробы на обо­чины и эти сугробы так и лежат до весны, пока не рас­тают. С тро­туа­рами всё ещё хуже. Как пра­вило, двор­ники более‑менее уби­рают снег около домов, а в дру­гих местах дорожки при­хо­дится протаптывать.

Ска­жите, почему так про­ис­хо­дит? Как добиться того, чтобы снег уби­рали вовремя?

С ува­же­нием,
Евге­ний П.

Повод для статьи
Кому это будет интересно и почему

Отве­чает Дмит­рий Сергеев

Евге­ний, такая ситу­а­ция в Рос­сии слу­ча­ется регу­лярно и в раз­ных горо­дах. Пони­маем вашу боль. Поста­ра­емся разо­браться, что делать.

Кто отве­чает за уборку снега

Снег на про­ез­жей части и трам­вай­ных путях уби­рают ком­му­наль­ные службы, кото­рые нахо­дятся в веде­нии город­ских вла­стей. Ино­гда они уби­рают снег сво­ими силами, в дру­гих слу­чаях — заклю­чают дого­воры с под­ряд­ными орга­ни­за­ци­ями. При этом ответ­ствен­ность за каче­ство уборки все­гда несёт город­ская администрация.

Под­ряд­ная орга­ни­за­ция уби­рает снег с помо­щью двор­ни­ков и спе­ци­аль­ной убо­роч­ной техники.

Теория
Необходима, чтобы грамотно воспользоваться советами в статье

С какой пери­о­дич­но­стью должны уби­рать снег

Ком­му­наль­ные службы обя­заны убрать снег за 3⁠—12 часов, устра­нить голо­лёд на про­ез­жей части за 4⁠—12 часов, а на тро­туа­рах и пеше­ход­ных дорож­ках — за 12⁠—24 часа. А вот если тол­щина рых­лого снега соста­вит более 8 сан­ти­мет­ров, на его уборку отво­дится не более 6 суток.

Срок уборки снега отсчи­ты­ва­ется с момента окон­ча­ния сне­го­пада или метели до пол­ного окон­ча­ния уборки, а голо­лёда — с момента его обнаружения.

Что делать

Если на вашей улице сугробы лежат неде­лями и их никто не уби­рает, нужно жало­ваться на дей­ствия ком­му­наль­ных служб. Вот что для этого нужно сделать.

Выяс­ните, кто отве­чает за уборку. Тер­ри­то­рию двора уби­рает ваша управ­ля­ю­щая ком­па­ния, а дороги — спе­ци­а­ли­зи­ро­ван­ные службы. В каж­дом насе­лён­ном пункте они раз­ные, их кон­такты, как пра­вило, есть на сайте город­ской адми­ни­стра­ции. Напри­мер, в Москве этим зани­ма­ется ГБУ «Авто­мо­биль­ные дороги», а в Санкт‑Петер­бурге убор­кой дорог зани­ма­ется сразу несколько орга­ни­за­ций, и все их дан­ные и номера теле­фо­нов есть на сайте город­ской администрации.

Если снег не убрали в тече­ние 12 часов после окон­ча­ния сне­го­пада, направьте орга­ни­за­ции, отве­ча­ю­щей за уборку снега, пись­мен­ную пре­тен­зию и потре­буйте устра­нить сугробы.

Если пре­тен­зия не подей­ствует, направьте жалобу на без­дей­ствие ком­му­наль­ных служб в про­ку­ра­туру. В жалобе ука­жите, что ком­му­наль­ные службы своим без­дей­ствием нару­шают ваши права на сво­боду пере­дви­же­ния, и попро­сите при­нять меры. Про­ку­рор может выне­сти пред­став­ле­ние об устра­не­нии нару­ше­ний, кото­рое ком­му­наль­ные службы будут обя­заны испол­нить. Может слу­читься так, что снег за это время рас­тает, осо­бенно если вы живёте в реги­оне, где сне­го­пад слу­ча­ется неча­сто. Но во мно­гих слу­чаях про­ку­ра­тура успе­вает при­нять меры до тая­ния снега.

За несвое­вре­мен­ную уборку снега долж­ност­ных лиц управ­ля­ю­щих ком­па­ний и орга­ни­за­ций могут при­влечь к адми­ни­стра­тив­ной ответ­ствен­но­сти. В одном деле управ­ля­ю­щую ком­па­нию Ижев­ска в 2015 году оштра­фо­вали за несвое­вре­мен­ную уборку снега на 15 тысяч руб­лей. УК пыта­лась оспо­рить этот штраф в суде. Она заявила, что в то время были такие погод­ные усло­вия, при кото­рых невоз­можно при всём жела­нии убрать при­до­мо­вую тер­ри­то­рию как сле­дует. Суд изу­чил при­об­щён­ные к делу фото­гра­фии и акты и при­знал нало­же­ние адми­ни­стра­тив­ного штрафа законным.

Практика
То, ради чего пришёл читатель

Если у вас есть вопросы о том, как вести себя в чрез­вы­чай­ных ситу­а­циях, пишите. На самые инте­рес­ные вопросы отве­тим в журнале.

Задать вопрос

Действие
Чего мы хотим от читателя

Скрыто 25 разворотов

Илья­хов Мак­сим Оле­го­вич
Как написать


  • Арт‑дирек­тор и изда­тель Артём Горбунов

  • Дизай­нер Вла­ди­мир Колпаков

  • Раз­ра­бот­чики Рустам Кул­ма­тов,
    Васи­лий Полов­нёв и Андрей Ерес

  • Тести­ров­щик Сер­гей Фролов

  • Книга набрана шрифтом «Бюросанс»

  • Дизайн‑бюро Артёма Горбунова
    Большая Новодмитровская улица,
    дом 36, строение 2
    Москва, Россия, 127015

  • bureau.ru

Илья­хов Мак­сим Оле­го­вич
Как написать

  • Арт‑дирек­тор и изда­тель Артём Горбунов

  • Дизай­нер Вла­ди­мир Колпаков

  • Раз­ра­бот­чики Рустам Кул­ма­тов,
    Васи­лий Полов­нёв и Андрей Ерес

  • Тести­ров­щик Сер­гей Фролов

  • Книга набрана шрифтом «Бюросанс»

  • Дизайн‑бюро Артёма Горбунова
    Большая Новодмитровская улица,
    дом 36, строение 2
    Москва, Россия, 127015

  • bureau.ru

Закладки
Добавьте закладки
Ничего не нашлось