В центре работоспособного дизайна — идея полезного действия. Развитие техники, бизнеса, социальных институтов, систем управления, транспорта, химии, медицины связано с ожидаемыми ростом пользы и снижением вреда для людей. В физике есть понятие КПД — коэффициента полезного действия двигателей, агрегатов и приборов. В школе не говорят, что хотя физика изучает объективные законы вселенной, КПД — это человекоцентрический термин. Ведь хорьку в лесу совершенно всё равно, с какой скоростью движется проезжающий автомобиль, сколько он сожжёт бензина и насколько нагреет асфальт.

Полезное действие системы — это ради чего она существует. Полезное действие продукта — это за что люди готовы платить деньги.

Первый универсальный закон дизайна — максимизация полезного действия. Независимо от личных целей предпринимателей, устремлений инженеров и амбиций дизайнеров, системы движутся в сторону повышения пользы для других людей. Не повезёт одному продукту — появится другой, более полезный и востребованный. Прогресс ведёт к максимизации полезного действия.

Закон очевиден на примере телевизоров. Полезное действие телевизора — трансляция изображения. Общая площадь передней панели первого «Телевизора» (именно так назывался этот продукт с собственной эмблемой) не сильно отличается от площади среднего современного телевизора. Но у первого телевизора экран занимает около 5% площади, а у современного — приближается к 100%:

Зачем дизайнеру знать этот закон, если прогресс сам расставит всё на свои места? А затем, что если целенаправленно применить принцип максимизации, то появится шанс раньше других сделать более востребованный продукт.

Вам когда-нибудь удавалось высушить руки в общественном туалете сушилкой с обдувом? Этот прибор — удивительная профанация: владельцы туалетов делают вид, что дают посетителям способ высушить руки, а посетители делают вид, что сушат их. Эти сушилки бесполезны — они обдувают слишком слабо и на недостаточной площади, которой не хватает даже на одну руку.

Видимо, промдизайнеру Джеймсу Дайсону высушить руки тоже не удавалось, но он не стал поддерживать профанацию и изобрёл сушилку, которая действительно сушит. Благо, к тому времени у него уже был хороший опыт с пылесосом без фильтров (и вообще у него всё хорошо):

Полезное действие сушилки Дайсона максимизировано: струи воздуха движутся со скоростью 700 км/ч, а конструкция позволяет сушить обе руки одновременно.

Кому теперь захочется возюкать мокрыми руками под обычной сушилкой?

Раз уж мы начали туалетную тему, прекрасный пример максимизации полезного действия — бумажный рулон. Пятьдесят четыре метра полезного действия — хоть все отмотай:

Прорывные изобретения — это не рутина. Но принцип максимизации полезного действия применим и в повседневной практике дизайнера.

В Токио работает система оплаты проезда на общественном транспорте «Пасмо». Пассажиры пополняют баланс единой транспортной карты, которую используют для прохода через контрольные турникеты. Карту прикладывают к считывателю, с неё списываются средства и на экране отображается один из трёх ответов: «проходите», «проходите, но баланс близок к нулю» и «недостаточно средств»:

Первый экран с ответом «проходите» и с зелёной стрелкой ничем не примечателен. На третьем экране «недостаточно средств» показана маленькая красная иконка запрета прохода — этого достаточно, потому что дверцы турникета и так останутся закрыты. А вот второй экран с предупреждением резко отличается и залит жёлтым цветом по максимальной площади. Иероглифы и сумма баланса на экране предупреждения более крупные, чем обычно. Человека заметно предупредили и напомнили ему пополнить средства — это пример максимизации полезного действия экрана.

На первом Айфоне был изобретён знаменитый элемент управления, по которому нужно было провести пальцем для разблокировки экрана. В седьмой версии системы Ай ОС внешне элемент остался на своём месте, однако провести пальцем теперь можно в любой части экрана — границы и тут полезно расширены:

На последних моделях Айфона необязательно проводить пальцем — телефон разблокируется при распознавании отпечатка пальца на главной кнопке телефона. Зная принцип максимизации полезного действия, легко предсказать распознавание отпечатка в любой точке экрана — рано или поздно, если не будет изобретён более эффективный способ идентификации.

Если менеджер просит дизайнера выделить в истории операций поступления цветной иконкой, дизайнер, знакомый с принципом максимизации, предложит покрасить всю строку:

Поступающие в Школу стажёров дизайнеры выполняют вступительное задание и с нетерпением ждут решения о зачислении. Как в письмах из американского университета Принстона, полезной части отдана максимальная площадь нашего ответа:

Стандартная загрузка файлов в интернет неудобна — приходится нажимать на кнопку и выбирать путь к папке. Некоторые разработчики научились загружать файлы перетаскиванием в специальные области окна браузера. Мы же уговорили технологов клиента преодолеть ментальный барьер и разработать веб-интерфейс с перетаскиванием в любое место окна.

Интерактивные схемы проезда на сайтах вызывают раздражение. Они всегда слишком маленькие, а по краям издевательски разложены инструменты масштабирования и прокладки курса. Сориентироваться практически невозможно.

Вот бы эти схемы занимали всё окно! Но ведь они должны делить пространство с другой информацией на странице — противоречие. А что если бы карта автоматически разворачивалась до краёв, когда за неё «схватишься» — щёлкнув и удержав кнопку мыши?

Этого хватит, чтобы сориентироваться на местности. А если отпустить мышь, то карта вернётся в свои границы. Этот временный жест был бы ещё удобнее на сенсорных экранах, потому что может быть совмещён с масштабированием пальцами.

Максимизация полезного действия необязательно связана с физическими размерами. В тексте и интерфейсах в качестве полезного параметра выступает информативность:

P. S. Это был понедельничный совет о решении дизайнерских задач. Хотите знать всё о полезном действии, разрешении противоречий, работоспособных системах, законах, приёмах и формулах? Присылайте вопросы.