Форма — концентрат интерфейса, а значит самый большой источник потерь. Если в конце формы стоит кнопка, от которой зависит успех вашего бизнеса, то не важно, что я напишу в совете, нужно всё внимательно померить.
Но исследование, на которое вы ссылаетесь, кажется неубедительным.
В исходной форме подписи стоят очень далеко от полей, а в исправленной — рядом с полями. В исходной поля несуразно длинные, а в исправленной — адекватного размера. В исходной поля выглядят как узор из линий, а в исправленной обретают самостоятельность. В исходной кнопок отправки две, и они непойми где, а в исправленной — одна и на видном месте.
Я не удивлён, что форма справа работает лучше, мне она тоже кажется лучше. Но авторы ошиблись, сделав вывод, что дело именно в расположении подписей. Это мне напомнило анекдот про исследователя‑биолога, который сказал таракану «беги!», и тот побежал. Он оторвал таракану ноги и снова сказал «беги!», и таракан не побежал. Биолог сделал вывод: «Органы слуха таракана расположены на ногах».
Видимо, авторов сбил с толку ай‑трекинг. Они решили, что саккады («прыжки» глаз) — это плохо. При этом для глаза саккады естественны, а вот плавное движение по прямой требует большого напряжения.
Вместо того, чтобы стремиться к прямоте линий ай‑трекинга, стремитесь к аккуратной вёрстке и хорошей конверсии.