Пользователь вправе читать электронную книгу или электронную полку на сайте бюро в течение срока оплаченной подписки. Условие подписки — сохранённые в платёжном сервисе данные действующей банковской карты пользователя в течение оплаченного срока.
Ответственность за отмену подписки лежит на читателе. Подписка действует до конца оплаченного периода независимо от того, читаете ли вы или нет. Подписка продлевается автоматически. При отмене подписки доступ к книгам отключается сразу.
Несмотря на это, мы не хотим, чтобы наши читатели думали, что мы используем правила, чтобы вытянуть деньги любым способом. Если вам не понравились наши книги, напишите об этом по адресу books@bureau.ru, и мы в индивидуальном порядке обсудим, как быть. Ниже несколько примеров возврата денег:
Если вы начали читать в первый месяц подписки и вам не понравилось после пары глав, мы вернём ваш первый платёж. Но если вы всё же дочитали книгу, то это другой случай — просто напишите нам честный отзыв.
Если вы решили отменить подписку, но не успели это сделать до очередного списания, напишите нам в течение месяца после списания. Мы отменим подписку и вернём последний платёж. Первый платёж при такой схеме мы не возвращаем.
Если после очередного списания прошло больше месяца, мы не возвращаем деньги.
Если книги были часто или долго недоступны (несколько часов в день, несколько дней в месяц), мы продлим вашу подписку на соответствующий срок.
Старые правила отмены подписки:
Если вы приобрели подписку для компании, мы не возвращаем деньги при отмене подписки.
Если вы приобрели подписку в подарочном наборе, мы не возвращаем деньги при отмене подписки.
Если у вас остались вопросы, напишите: books@bureau.ru