Джим Кемп. Сначала скажите «нет». Главы:
Самая слабая позиция на любых переговорах
Успокойте свои мысли, освободите сознание
Роберт Чалдини. Психология влияния. Убеждай. Воздействуй. Защищайся
Глава: Взаимный обмен. Старые «Дай» и «Бери»
Илья Синельников