Ответы на вопросы покупателей

Лекция

Разберём основные принципы ответов на вопросы.

Польза и информативность. Вот как действует принцип:

Доставляете ли вы на Ямал? Да

Доставляете ли вы на Ямал? Да, доставка транспортной компанией, обычно срок доставки на Ямал 10 рабочих дней

Ответ «да» — это хорошо, но неинформативно. Лучше рассказать историю. Полезно рассказать не только про Ямал, но и про другие регионы:

Доставляете ли вы на Ямал? Да, мы доставляем на Ямал, а также во все регионы России. Доставка транспортной компанией, обычно срок доставки не более 10 рабочих дней даже в отдалённые от центра регионы

Наша задача — собрать в один вопрос много других вопросов. Вас могут спросить про любой из регионов — расскажите обо всех.

Другой пример:

🔒 Запишитесь на курс, чтобы участвовать

Когда в следующий раз откроется запись

Оставьте почту, чтобы узнать, когда будет открыта запись на этот и другие курсы.

Запись на курс 7 апреля — 2 мая

Студенты дневных и вечерних отделений получают скидку 50 %.

КПД ❔
48 дизайнеру, 130 редактору, 48 руководителю