Привычка

Одно из важнейших знаний о том, как человек выполняет повседневную деятельность, — понятие о привычках. Мы обычно внимательно думаем, как подписать кнопку или что нарисовать на иконке. Но на самом деле привычка играет куда более важную роль в том, как человек использует предметы.

Такой экран появился на моём телефоне, когда я попытался подключиться к вайфаю в парке в Будапеште:

Под заголовком со словом «вайфай» — гора текста на венгерском, завершающаяся чекбоксом со ссылкой, а в самом низу — кнопка с непонятной для меня надписью. Когда я показываю этот экран на курсе и спрашиваю, что тут происходит, все отвечают: «Надо отметить чекбокс и нажать кнопку, тогда вайфай подключится». И действительно:

Если так сделать, то появляется следующий экран, с зелёной галочкой. И после этого вайфай начинает работать.

Из этого примера вытекает приём: «представь, что интерфейс на венгерском».