Взгляд новичка

Когда мы проектируем интерфейс, мы представляем цепочку событий: пользователь открывает страницу, нажимает кнопку, заполняет поля, и так далее. Подобно тому, как автор фильма или видеоролика пишет сценарий, мы продумываем переходы нашего героя, пользователя, из экрана в экран, из состояния в состояние.

Но есть важное отличие. Режиссёр полностью контролирует, что делают актёры. Любой фрагмент можно переснять, что‑то поправить на монтаже, пока всё не будет ровно как он задумал. А вот дизайнер не может считать, что человек пройдёт все придуманные шаги за один присест, не отвлекаясь и не отклоняясь. Люди постоянно переключаются между разными делами.

Вот пример:

Представьте, я начал что‑то делать на сайте, тут мне пришло срочное письмо, чтобы ответить, надо кое‑кому позвонить. Пока говорил по телефону, пошёл сделать чаю. Вернулся к компьютеру — продолжил разгребать почту, а потом уже пришло время на встречу бежать.