Эмоции
Литература
Книга
Джим Кемп. Сначала скажите «нет». Главы:
Успокойте свои мысли, освободите сознание
Не пытайтесь контролировать результат (повторить)
Разработайте повестку дня и следуйте ей
Как говорить за столом переговоров
Советы
Илья Синельников
А. Г.