Пользователь вправе смотреть лекции на сайте бюро в течение срока оплаченной подписки. Условие подписки — сохранённые в платёжном сервисе данные действующей банковской карты пользователя в течение оплаченного срока.
Ответственность за отмену подписки лежит на пользователе. Подписка действует до конца оплаченного периода независимо от того, смотрите вы лекции или нет. Подписка продлевается автоматически. При отмене подписки доступ к лекциям отключается сразу.
Несмотря на это, мы не хотим, чтобы наши подписчики думали, что мы используем правила, чтобы вытянуть деньги любым способом. Если вам не понравились наши лекции, напишите об этом по адресу lectures@bureau.ru, и мы в индивидуальном порядке обсудим, как быть. Ниже несколько примеров возврата денег:
Если вы начали смотреть в первый месяц подписки и вам не понравилось после пары лекций, мы вернём ваш первый платёж. Но если вы всё же посмотрели большую часть лекций, то это другой случай — просто напишите нам честный отзыв.
Если вы решили отменить подписку, но не успели это сделать до очередного списания, напишите нам в течение месяца после списания. Мы отменим подписку и вернём последний платёж. Первый платёж при такой схеме мы не возвращаем.
Если после очередного списания прошло больше месяца, мы не возвращаем деньги.
Если лекции были часто или долго недоступны (несколько часов в день, несколько дней в месяц), мы продлим вашу подписку на соответствующий срок.
Если вы приобрели подписку для компании, мы не возвращаем деньги при отмене подписки.
Если вы приобрели подписку в подарочном наборе, мы не возвращаем деньги при отмене подписки.
Если у вас остались вопросы, напишите: lectures@bureau.ru