Клиенты из ада — тоже люди

Это небольшой цикл дополнительных видеоматериалов о клиентах из ада. Первый ролик получился достаточно философский — лучше посмотрите. Если нет времени, запоминайте главный тезис:

Обычно клиентами из ада называют клиентов, которые оставляют много правок; с которыми сложно наладить отношения; которым всегда что‑то не нравится. За такими клиентами часто замечаешь косяки планирования и организации. У них часто нет четкого плана работы.

Конечно, было бы лучше, чтобы клиенты были лучше нас, надежнее, увереннее, организованнее, обязательнее. Но клиенты — это тоже люди. Как и у вас, у них могут быть косяки. И это нормально.

Если у вас что‑то критически не ладится с клиентом, может быть, вы не сошлись как люди. Просто попался человек, с которым не сложились отношения. Это тоже нормально: кому‑то с таким клиентом будет комфортно, но не вам. Это не клиент из ада, это просто не ваш человек.

Со временем вы заметите, что самые лучшие клиенты — это те, с которыми у вас складываются отношения. И наоборот: если вам клиент платит много, но у вас нет коннекта — у вас будет неприятный опыт общения. Клиент, скорее всего, к вам не вернется, а вы не возьмете его второй проект. И это тоже нормально.