Ответы на вопросы покупателей
Лекция
Разберём основные принципы ответов на вопросы.
Польза и информативность. Вот как действует принцип:
❌ Доставляете ли вы на Ямал? Да
✅ Доставляете ли вы на Ямал? Да, доставка транспортной компанией, обычно срок доставки на Ямал 10 рабочих дней
Ответ «да» — это хорошо, но неинформативно. Лучше рассказать историю. Полезно рассказать не только про Ямал, но и про другие регионы:
✅ Доставляете ли вы на Ямал? Да, мы доставляем на Ямал, а также во все регионы России. Доставка транспортной компанией, обычно срок доставки не более 10 рабочих дней даже в отдалённые от центра регионы
Наша задача — собрать в один вопрос много других вопросов. Вас могут спросить про любой из регионов — расскажите обо всех.
Другой пример: