Открыта запись на практический курс Ильи Синельникова «Переговоры и отношения с клиентами» с 27 февраля по 25 марта — сэкономьте 30% при ранней записи

Открыта запись на курс Ильи Синельникова «Переговоры и отношения с клиентами». Курс длится четыре недели и пройдёт с 27 февраля по 25 марта в дистанционном формате.

Предыдущий курс проходил почти год назад, а до него — полтора года назад. Когда пройдёт следующий, неизвестно. Если вы давно хотели поучаствовать, не упустите шанс — записывайтесь прямо сейчас, пока есть места.

Автор курса — Илья Синельников, директор продукта в Суперпедестриане, Бостон, США. Автор советов о переговорах и отношениях с клиентами.

Мы строим отношения и ведём переговоры с членами семьи, друзьями, коллегами и, конечно, клиентами. Переговоры — необязательно собрание людей в пиджаках и галстуках за столом. Это любой разговор, в котором встречаются интересы и желания людей.

Дизайнер, редактор, архитектор, переводчик, фрилансер и сантехник выигрывают от прямого общения с клиентом. Даже если в компании «специальный» менеджер официально ведёт клиента, участие исполнителей в переговорах делает повседневную работу легче. Задача курса — дать профессионалам базовые навыки общения и снять страх перед «непоколебимым» клиентом, а менеджерам — научиться отстаивать интересы без разрушительных последствий.

На курсе рассматриваются универсальные приёмы устных и письменных переговоров. Подробно разбираются отношения с клиентом в развитии: от первого обращения и понимания задачи до работы в проекте и профилактики ссоры.

Ролевые игры и примеры помогают закрепить навыки. Участники проводят переговоры друг с другом и ставят оценки переговорам однокурсников.

Илья Синельников вёл четырёхдневный курс с 2012 года. Практические упражнения во время курса всегда вызывали самый большой интерес, и в конце курса многим хотелось ещё.

Поэтому в дистанционном курсе почти всё время с преподавателем посвящено практическим занятиям, а теория подготовлена для самостоятельного изучения. Каждый понедельник участники получают доступ к видеолекциям и текстовым материалам в учебном кабинете для самостоятельного изучения. А в субботу на практических занятиях закрепляют теорию недели на специально подобранных кейсах — ведут переговоры и разбирают их с преподавателем.