Слово «Дублировать» размывает смысл: оно родственно словам «дубль» (попытка), «дубляж» (перевод), «дубликат» (избыточный элемент).
«Скопировать» — привычно и однозначно.
Но формулировка «Скопировать в новую заявку» всё равно звучит громоздко и технозависимо. Понятно, что произойдёт, но непонятно, зачем, какой тут сценарий. Почему пользователям это нужно?
Может, кнопка вообще должна называться «Эта проблема повторилась»?