Ни то, ни другое.

Голосовой интерфейс — один из самых неэффективных, потому что звук как носитель информации имеет крайне низкое разрешение. Пока слушаешь одно объявление в аэропорту, можно прочитать всю таблицу вылетов и прилётов. Автоответчики банков («Если вы хотите прослушать информацию о кредитных картах, нажмите 5…») ненавидят все. А такой псевдоголосовой интерфейс, когда прямую речь приходится набирать на клавиатуре, ещё хуже.

В интересах мобильного оператора минимизировать количество точек принятия решений об оплате. Чтобы не заставлять человека пополнять мобильный, стоит привязать напрямую его зарплатный счёт. В интересах человека — контролировать свои расходы, чтобы не разориться случайно. Как разрешить это противоречие? Например, научить систему сообщать человеку, когда его расходы оказались заметно больше нормы. Ведь если за прошедший месяц у меня на сотовую связь как обычно ушло 200 р., то нет смысла спрашивать моего разрешения дальнейшей оплаты.

Данные пользователя — бесценны. Компьютеры уже научились не спрашивать у меня о сохранении файла (на айпадах нет такого понятия), аналогично электронный помощник будет всё помнить про меня без отдельной просьбы о «создании шаблона». Я просто скажу «Закинь сотню на Билайн», и он вспомнит, о чём речь. А если я захочу, чтобы компьютер не запоминал, как я клал деньги на счёт любовнице, я скажу «Положи 500 рублей на номер такой-то и забудь об этом».

Интерфейс — зло. В будущем с компьютерами придётся взаимодействовать всё меньше, а пользы они будут приносить всё больше.