3171 совет

У меня к тебе просьба осветить вопрос постановки задачи разработчику, который знает проект и для того, который не знает и придёт на замену первому. Как менеджеру ставить задачи так, чтобы ротация в команде не заставляла пережёвывать все задачи устно по 100 раз?

Живу в двадцатипятиэтажном доме. Некоторые из жильцов бросают горящие окурки, которые часто залетают в окна соседей снизу. Чтобы как-то повлиять на ситуацию, я сделала плакат, который размещу возле лифтов и в лифте. Как вам текст, оформление и что бы вы изменили в нём?

Добрый день!

Впервые делал дорожный указатель. Прочитал госты и пару советов Бирмана.

Сделал и остался недоволен. Что улучшить и где почитать о дизайне знаков и указателей?

Встряли в диспут с коллегой. Она утверждает, что для бизнес-аудитории нужно писать, как в документах для бухгалтера. Мол, читатель разберется сам или пошлет бухгалтера читать. На отсылку к «Тинькофф-журналу» был ответ, что это для потребителя, «здесь люди другого толка, они ворочают деньги».

Блог выполняет задачу информирования, что зело странно, ведь люди заходят на него из нужды сверить работу продукта с установленным ПО.

Я считаю, что они тоже люди и заслуживают простого объяснения происходящего на примерах, без запутывания в терминах. Но нужно ли это?

В чём различие между иконкой и логотипом? Кажется, что к любой иконке можно подписать текст и будет лого. Принципы построения знака схожи: хорошая читаемость, понятность идеи, игра с метафорой. Хороший иконист он же одновременно и хороший логомейкер?

Я работаю единственным дизайнером в довольно крупной компании по разработке сложных узкоспециализированных систем. Компания существует 20 лет. Первый опыт работы с дизайнером у компании был 2 года назад — до этого всё делали аналитики и разработчики. Потом взяли дизайнера, который пытался внедрить юикс-проектирование, но в итоге разочаровался и уволился. Во время его работы успели нанять меня, и я в течение какого-то времени выполняла рутинные задачи типа «тут добавь иконку», «собери библиотеку элементов» и так далее.

Недавно встал вопрос о том, чтобы свалить на меня все обязанности юикс-дизайнера, чтобы я сама искала себе задачи и двигала процесс с точки зрения проектирования. Тут резко стало страшно. Просто я здесь одна и помочь никто не сможет. Таким серьёзным проектированием никогда не занималась.

Доступ к пользователю ограничен. Все гипотезы и идеи будут разрабатываться больше на фантазии проектировщика и аналитика — я наблюдала за этим, когда работал предыдущий юиксер. У продуктов, которые разрабатывает компания, довольно много пользователей: более 1000.

Что выбрать: беги или дерись? Стоит ли вообще соглашаться на это, и реально ли вывезти всё в одиночку? С чего начать?

P. S. По каким параметрам можно оценивать работу дизайнера в подобных компаниях? Тут нет никаких метрик: система, над которой постоянно работают, существует уже тысячу лет. Для пользователей главное, чтобы никто ничего не менял и всё стабильно работало.

Режимы наложения в ЦСС

Здравствуйте, Илья!

Скролл страниц в книгах Бюро периодически превращается в переключение абзацев (либо другого элемента, но в качестве примера будет абзац) в пределах одного разворота. Одновременно со сменой абзаца часто меняется иллюстрация. Я, как читатель, заметил за собой два типичных сценария в такой ситуации:

1. Прочитал абзац и сразу переключил интерфейс к следующему. То есть во время чтения абзаца я вижу соответствующую ему иллюстрацию. Но когда вдруг последний абзац не выделяется, потому что для него не предусмотрена иллюстрация, я случайно открываю следующий разворот, а я не хотел этого делать не дочитав.

2. Сначала читаю весь разворот, а затем, начав скроллить к следующему, обнаруживаю, что абзацы переключаются. Сходу этого часто не замечаешь, потому что увлекаешься чтением и забываешь об интерфейсе.

Внизу есть точки-индикаторы. Также разворот слегка поднимается вверх, намекая на следующий. Но это всё не помогает избегать ошибок. Приходится держать в голове состояние интерфейса, а не задачу.

Можно ли назвать это модальностью? И все ошибки, которые я совершаю в первом и втором сценарии — модальными? Если да, то как это можно исправить?

Вопрос Максиму или Людмиле!

В редакции проблемы с пунктуацией при прямой речи. Вместо занудного объяснения правил нарисовали плакатик А3 за 30 минут. Понятно, что можно лучше: но если бы рисование заняло больше 1,5 часа, это было бы неэффективно.

Подскажите, какие проблемы вы видите на плакате с первого взгляда? Что можно было бы улучшить, потратив ещё не больше 20-30 минут?

Здравствуйте, Анна!

Что вы думаете по поводу данной работы? Хорошо ли это или плохо? Какие ошибки допущены и как можно улучшить? На какие референсы стоит ориентироваться?

Хочу устроиться на работу в международную некоммерческую организацию. У многих из них есть собственные формы для резюме, которые включают графу для рекомендаций от предыдущих работодателей или их контактные данные.

Вопрос такой: как корректно попросить прошлых, а тем более текущих, работодателей оставить отзыв или быть готовыми ответить на вопросы рекрутёров обо мне?

Мне неудобно втягивать посторонних людей в процесс моего поиска работы, отнимать их время и посвящать их в свои планы, но и делать это препятствием для получения желаемого места я не хочу.

Василий, здравствуйте.

Подскажите, есть ли смысл учить Ruby и Ruby on Rails в 2019 году? Цель — веб-разработка для проектов, похожих на сайт бюро, маркетплейсов вроде catery.ru и подобных.

Если нет, то какие альтернативы будут хорошими для начинающего?

Здравствуй Илья!

Я решил переделать оригинальную схему метро в Торонто, так как существующая не устраивает по многим параметрам. Прошу твоего ревью и совета.

Я постил схему на Реддите в саб-редите Торонто и получил огромное количество фидбека. Основной, конечно, был в том, что станции Иглинтон и Иглинтон Вест, Финч и Финч Вест, и т. д. должны быть на одной горизонтальной соответственно, так как это в реальности находится на одной улице. Я помню, что в своей книге ты писал, что от реальной географической привязки можно и нужно отходить при создании схем метро для лучшей читаемости, но что делать тут, когда в Торонто очень много людей полагаются на наземный транспорт? Многие хотят видеть близкое к географическому расположание станций.

Технически я могу выровнять станции по горизонтали, на такой маленькой схеме не должно это казаться плохо, но что делать с жёлтой веткой на северо-западе? Если я буду пытаться привязать станции по вертикали, то это превратиться в мешанину. Что посоветуете? Как можно улучшить схему?

Спасибо!

О схеме на Медиуме

Здравствуйте. Слышал мнение, что частица «не» не воспринимается читателем. Это правда?

Спасибо.

Расскажите, пожалуйста, о визуальных метафорах в иконках. Какие есть приёмчики, чтобы быстро придумать метафору. Или какие есть методики, чтобы провести большое семантическое исследование и сделать целую концепцию метафор внутри продукта. Часть последняя

Тупые правила

Хотим протестировать новый рекламный канал — рекламу у Инстаграм-блогеров. На сайте есть аутентификация только по электронной почте и паролю, и наш продукт делает что-то полезное только после логина.

Очень вероятно, что если мы не сделаем авторизацию через Инстаграм, пришедшим будет лень регистрироваться, и это станет причиной отсутствия конверсий. Можно поставить заглушку вместо регистрации, но тогда цифры будут указывать не на покупку, а на желание зарегистрироваться. А вдруг все посетители зарегистрируются и ничего в итоге не купят?

Что в нашем случае могло бы быть MVP?

Не знаю, как улучшить афишу грядущего семейного фестиваля. Фотка классная, но на ней сложно текст вставлять, пришлось снизу плашку приделать. Может, что посоветуете? Ещё просили ещё текст добавить «Всё о семье, решении конфликтов, отцы и дети, встречи, дискуссии». Думаю, ещё одну маленькую полоску под жёлтой приделать, чтобы его вписать.

Увидел экран оплаты Эпл-пея, выглядит всё просто.

Мне очень понравилось расположение заголовков, но я себе не смог объяснить почему расположение последних трёх заголовков во второй колонке — хорошо в этом случае.

Можете сделать это за меня? И как этот кейс можно охарактеризовать, чтобы дальнейшем понимать, где применять?

Людмила, я пишу технические инструкции для поддержки, и это очень нудная работа и текст тоже получается нудным. Как добавлять драму в инструкции, чтобы делать их интереснее?

Здравствуйте, Юрий!

Очень актуально было бы узнать «как дизайнеру стать разработчиком и зачем»? Как раз сейчас в раздумьях, углубляться ли в вопросы веб-вёрстки или сосредоточиться полностью только на дизайне. Заранее большое спасибо!

Как транспортные схемы проверяют на айтрекере? Что в них может поменяться после такого теста? Часть 4

Я собираюсь поступать в Школу редакторов, но не могу сочинить текст о себе на сайт и в «Бюросферу». Все варианты текста оказываются в мусорной корзине, всё не так, и непонятно, о чём вообще писать и как правильно себя позиционировать. Понимаю, что это может быть некорректно, но буду признательна за любые подсказки!

Расскажите, пожалуйста, о визуальных метафорах в иконках. Какие есть приёмчики, чтобы быстро придумать метафору. Или какие есть методики, чтобы провести большое семантическое исследование и сделать целую концепцию метафор внутри продукта. Часть пятая

Как ослабить прокрастинацию?

Василию Половнёву.

В одном из советов Артём рассказывал о том, как придумали билинг и Бюрокассу в Издательстве бюро.

А как выглядел сам переход на новые, переписанные с нуля, сервисы в техническом плане?

Банер для врача. Как можно улучшить типографику и вёрстку, при этом сохранив все данные?

Иконка закладки: ленточка или сердечко?

Вопрос про создание редполитики.

Дело в том, что в нашей компании оговорено только то, как обращаться к клиенту в рекламных материалах (банерах, наружке). Там обращение на «ты». А вот как обращаться на сайте данная креативная рамка не оговаривает. И многие среди менеджеров настаивают на обращении на «вы».

В итоге доходит до того, что в рамках одного текста сначала идет обращение на«вы», потом на «ты». Исходя из того, рекламная эта часть или информационная.

Как вы считаете, это принципиальная проблема или надуманная? И как бы вы ее решили?

Шрифт может быть курсивным, а может быть наклонным. При вёрстке в стилях это прописывают как italic или oblique. Во многих случаях результат выглядит одинаково, курсивный и наклонный тексты не отличаются визуально друг от друга вообще никак. В чём разница этих двух вариантов? Когда какой лучше использовать?

Привет, уважаемые переговорщики!

Хочу попросить вашей помощи и взгляда со стороны.

Работаю в компании Х и собираюсь уходить в Y. Мой босс сумел испортить с ними отношения, так как не заплатил за их работу — в своё время мы с главой Y делали проект для текущей компании Х.

Текущий проект в Х подходит к концу. Есть большая вероятность, что из-за своих действий компания окажется банкротом. ЗП не выплачивается. Плюс долги и отсутствие работающего продукта.

То, что компания планирует делать в будущем, мне не так интересно. Повлиять на конечный курс я не могу.

Хочется уйти по-дружески и постараться мосты не жечь. Но я беспокоюсь за отношения с боссом, потому что он и в проект меня приглашал, и помогал с визой, и вообще по-человечески относился. Когда узнает, что ухожу в Y, то, скорее всего, отношения будут испорчены.

P. S. Я понимаю, что это не конец и я необязательно должен мирно со всеми расходиться — нет нужде — но углы хотелось бы сгладить, да и о людях позаботиться. Выгружать багаж об уходе именно в Y не хочется.

Как организовать работу удалённой команды разработчиков?

Сделал банер для сайта. Как его можно улучшить?

Подскажите, пожалуйста, правильно ли писать под промокодом «действует с 29 мая по 2 июня» или нужно добавить сноску о сроках проведения акции?

Как транспортные схемы проверяют на айтрекере? Что в них может поменяться после такого теста? Часть 3

Максим, прокомментируйте последнее рекламное фиаско «Деливери клаба». Почему у всех такая жёсткая реакция на слоган «Ваш заказ доставит тот-то»? Что нужно было написать, чтобы не бомбило?

Расскажите, пожалуйста, о визуальных метафорах в иконках. Какие есть приёмчики, чтобы быстро придумать метафору. Или какие есть методики, чтобы провести большое семантическое исследование и сделать целую концепцию метафор внутри продукта. Часть четвёртая

Достаточно давно работаем в области дизайна. Заметил за собой одну особенность: когда работаешь над проектом, особенно большим, поначалу всё нравится, сам тащишься от своей работы. Но проходит время, и проект приедается, хочется всё переделать заново. Кажется, что всё сделано неправильно и нужно было делать по-другому.

Самое интересное, что если начать переделывать, то процесс этот никогда не закончится. Когда через пару месяцев возвращаешься к этому проекту, всё опять кажется крутым. Даже возникают мысли: «Это я так сделал? Ммм, молодец!». Мы между собой называем это «синдромом УГ».

Как научиться понимать, где дизайн действительно требует доработки, а где уже начинаются собственные предрассудки?

Часть вторая: абсолютное позиционирование

В Ай-ОСе 12 Эпл представил «Скрин-тайм», который помогает мониторить твоё времяпрепровождение с Айфоном и ограничивать работу определённых приложений. Есть график, который «что-то» там показывает. Каждый раз приходится врубаться, что показывает мне график, что означают эти цифирки. Как бы ты всё исправил?

Красота: заключительные мысли

Здравствуйте!

Как правильно написать благодарственную открытку для покупателя?

Пример нынешнего текста в открытке:

Привет, дорогой друг!
Спасибо за покупку в (название компании).

Наша команда с искренней любовью, аккуратностью и внимательностью собирала этот заказ. Для нас важно, чтобы вы наслаждались красотой и уютом каждый день.

Мы надеемся, что вы полюбите то, что внутри этой посылки так же сильно, как полюбили мы.

P. S. Делитесь впечатлениями и отмечайте в Инстаграме @профиль и используйте хэштеги: #хэштеги :) С нетерпением ждём ваших фото.

Будут очень полезны ваши рекомендации.

Анна, расскажите о типографике в архитектуре. Меняются ли как-то бумажные и веб-принципы, когда нужно разместить надпись на фасаде здания? Как работает правило внутреннего и внешнего? Есть ли книги о том, как дружить шрифты и архитектуру, чтобы не испоганить труд архитектора? Нужно ли как-то адаптировать логотип, размещая на здании?

Как транспортные схемы проверяют на айтрекере? Что в них может поменяться после такого теста? Часть 2

Красота: узоры

Почему люди прочитают вашу статью

Расскажите, пожалуйста, о визуальных метафорах в иконках. Какие есть приёмчики, чтобы быстро придумать метафору. Или какие есть методики, чтобы провести большое семантическое исследование и сделать целую концепцию метафор внутри продукта. Часть третья

В переговорке есть металлическая доска для маркеров и флипчарт. Рядом с каждой доской есть маркеры для соответствующей доски, но в итоге люди не смотрят на маркеры и используют их для всех поверхностей, и затем оставляют не на своём месте.

Задача: нужно помочь людям не путать маркеры для разных поверхностей.

Варианты решения: думал маркировать каждый маркер по отдельности, но это лишняя работа, да и маркировку нужно будет регулярно обновлять, потому что канцелярка расходуется быстро. Если разнести доски и стаканы для маркеров в разные углы, это не сработает, поскольку выступающие обычно берут любой маркер, а затем оставляют его там, где удобно, — то есть в любом из двух стаканов.
Ещё одним выходом я считал заказывать маркеры строго одного цвета для флипчарта и совершенно другого для доски — так, чтобы в переговорке остались маркеры только двух цветов. И цветовой разметкой указать, к какой доске какой маркер подходит. Проблема здесь, опять же, в удобстве. Иногда для рисунков нужны несколько цветов для одной поверхности.

В общем, нужно не стеснять удобство использования досок, но предупредить людей от неправильного использования маркеров. Какие ещё могут быть решения у этой проблемы?

Как донести подход HADI до руководства, которое ничего не понимает в разработке?

В ведре одного из кейсов бюро увидел, как вы использовали гугль-док, чтобы упорядочить командное обсуждение. Нам понравилось, думаем попробовать так же. Наверное, сейчас вы такие задачи решаете в Бейскемпе. У вас есть какие-то универсальные шаблоны, правила управления обсуждением? Какие плюсы и минусы решения такой задачи в гугль-доках?

Добрый день!

В книге «Пользовательский интерфейс» говорится, что форма имеет подлжещее (заголовок) и сказуемое (кнопку). Тогда кнопка — глагол, а заголовок — существительное. Всё выглядит логично.

Но как быть, если существительное нельзя подобрать для заголовка?
Например, есть сайт парикмахерской. На нём есть форма предварительной записи в конце страницы. Какой у этой формы должен быть заголовок?

Если взять заголовок «Стрижка» и кнопку «Записаться», то выглядит всё хорошо. Но в парикмахерской делают не только стрижки. Тогда нужно выбрать какое-то более общее существительное в заголовок, но не выходит. И остаётся взять заголовок Записаться, так как он выглядит наиболее понятным.

Получается, не во всех случаях возможен заголовок-существительное? И как, в целом, лучше подбирать те же заголовки к форме?

Красота: щупальца

Здравствуйте!

Я в небольшом издании продвигаю статьи в соцсетях, управляю рекламным бюджетом. У нас с главным редактором постоянно возникают конфликты. Он считает, что редакция не должна беспокоиться о популярности статьи, потому что так снизится качество. Мол, если редактор будет пытаться угодить аудитории, он скатится в котиков и обнаженных женщин. Поэтому редакция должна заботиться только о качестве публикации, а продвигать их — задача маркетинга. Правда, у главреда нет версии, как продвигать занудные материалы.

Мне это понимание кажется примитивным. Неужели редактору плевать, сколько человек прочитает его материал? Неужели не хочется охватности? А если хочется, то какие должны быть рамки, чтобы не скатиться в «котиков»? Спасибо.

Анна, здравствуйте! Пожалуйста, расскажите о хинтинге шрифтов. Когда необходим ручной, а когда можно положиться на автохинтинг?

Часто сталкиваюсь с довольно неприятной ситуацией на работе и в жизни.

Мы с дизайнерами обсуждаем чью-то работу, и один дизайнер говорит, что работа ужасная. Я же вижу, что всё не так уж плохо, о чём и сообщаю. В ответ меня спрашивают: «То есть тебе нравится эта работа?» Или ещё хуже: «То есть ты считаешь работу идеальной?»

В этом месте я теряюсь и начинаю оправдываться, чувствую себя неловко. Я же не хотел сказать, что работа идеальная, я хотел сказать, что она не так плоха, как о ней отозвались.

Я понимаю, что это какая-то ловушка и манипуляция, но не могу понять, как нужно правильно реагировать. Все мои объяснения и ответы очень многословны и в итоге сводятся к тому, что я начинаю оправдываться.

Василий и Юрий, привет!

Посоветуйте, что почитать, чтобы прокачаться в Гите?

Почему дизайнеры располагают продукты на фоне похожего оттенка? Как это влияет на цвет продукта?

Как транспортные схемы проверяют на айтрекере? Что в них может поменяться после такого теста?

Нужно ли писать века римскими цифрами, если речь не о научной работе, а о популярной статье? С одной стороны, читателю сложнее расшифровать такие числа. С другой — не будет ли замена их на арабские или числительные нарушением правил хорошего тона в тексте?

Как продвигать идеи среди тех людей, которые изначально настроены враждебно? Как найти мотив, чтобы такую идею читали?

Например, как навязать противникам прививок идею, что вообще-то это опасно для их же детей? Научные аргументы они уже триста раз слышали. Или видели в ленте и не открывали. Допустим, в этом случае можно давить на эмоции. Какой родитель не волнуется о здоровье детей?

Но как продвигать околополитические идеи? Основной массе населения плевать на однополые браки и нормальное отношение к геям. Без понятия, как подобрать пользу статей для этой аудитории.

Кажется, что писать стоит только для заинтересованных, но какая в этом пропаганда? Если писать только для своих, то идея распространяется слабо.

Расскажите, пожалуйста, о визуальных метафорах в иконках. Какие есть приёмчики, чтобы быстро придумать метафору. Или какие есть методики, чтобы провести большое семантическое исследование и сделать целую концепцию метафор внутри продукта. Часть вторая

Как правильно мотивировать, скажем, своего начальника построить отношения с его начальником, чтобы проект вышел из стадии пиления фич и начал приносить пользу?

Часть первая: дробление

Ельцин Центр — популярное место в Екатеринбурге. Наткнулся на их листовку. Как её можно улучшить?

Помогите оценить дизайн страницы.

Нет ли перевеса в левой части макета, где цена и количество и цена за штуку?

А насколько понятен нижний блок страницы, где слайдеры?

Красота: Мюллер, Брегет и Макдачная

Есть боль: иногда меня (и не только меня, судя по опросу в телеграм-канале) кроет с обидных опечаток, которые нельзя исправить. Ты знаешь правила, набиваешь руку исправлениями, но иногда всё равно случайно ставишь запятую не в том месте, пропускаешь или добавляешь букву.

Стоит ли волноваться по этому поводу? Как бороться с обидными ошибками, которые не замечаешь даже при перечитывании?

Была поставлена задача – разработать логотип (рисунок + название). Заказчик собирается продавать мёд в Германии. Логотип будет использоваться на банках с мёдом и на документации внутри компании.

В ходе работы был выбран шрифт Bell MT Bold. Владельцем шрифта является Monotype, но на Linotype он тоже продается. Подскажите, является ли Monotype частью Linotype? И где я могу найти информацию об использовании данного шрифта в логотипе?

Лицензию прочитал, про логотип ничего не смог найти, ни на Monotype, ни на Linotype.

Прошу совета по переговорам. Как извиняться в следующей ситуации, и что лучше сделать?

Я работаю в дистанционной команде и консультирую учеников по программе. На каждой неделе программы свои задания, ученики присылают отчёт, и я даю свои консультации письменно.

И вот я сильно лажанулась по всем статьям в ответе ученику — перепутала его имя, неделю программы и дала не те комментарии. Ученик справедливо обижен.

Как лучше извиниться в такой ситуации? Какие слова будут уместны, чтобы мой ответ был в мире клиента?

Как резать фичи на основе метрик и экспериментов?

Красота: солнце на доспехах, солнце на платье, солнца на фасаде

Недавно ГК «ПИК» запустила корпоративный блог «Пик медиа»

Мы с коллегами сели обсудить, потому что тоже работаем в строительном бизнесе и хотим создавать свой медиаресрус. ПИК считается лидером рынка и пионером всяких новых штуковин, поэтому решили посмотреть, что-нибудь стырить у них, сделать лучше.

Нас было пятеро. Голоса разделились. Я сказал, что мне понравилось. Четверо высказали своё «фу», много-много «фу». Что идея конкретно провалилась. Но аргументов я от них не добился. Сказал — пойду к экспертам за советом. И вот я здесь.

1. Вам нравится «Пик-медиа»?
2. Что с ним не так?
3. А что с ним так?
4. Уместен ли блог для строительной компании?
5. Каких ошибок нужно избегать?

Может, комментаторы чего скажут.

Расскажите, пожалуйста, о визуальных метафорах в иконках. Какие есть приёмчики, чтобы быстро придумать метафору. Или какие есть методики, чтобы провести большое семантическое исследование и сделать целую концепцию метафор внутри продукта.

В небольшом интернет-агентстве разрабатываю прототипы и тексты. Хочу отойти от упаковки и заняться продажами услуг агентства.

Для этого нужно найти человека на моё место как минимум моего же уровня. Думаю, пока взять новичка под крыло и воспитать толкового специалиста. Не знаю только, как это правильно делать. Это ж надо и работать самому, и задачи ему ставить, и за качеством следить, и ещё на ошибки указывать. Сложно и долго.

Стоит ли искать сразу сильного специалиста или лучше взять человека с минимальными навыками и натаскивать? И если натаскивать, то как это делается по уму?

Расскажите о безголовом Хроме. А лучше покажите, как используете в бюро.

Добрый день!

Презентация сайта для портфолио на Бихансе. Компания занимается продажей товаров для животных.

Задачей было создать шаблоны для интернет-магазина, учитывая адаптивность сайта.

Хотелось бы знать, какие ошибки бросаются в глаза. И в плане типографии, вёрстки, общего стиля презентации, логики подачи.

Картинка полностью

Как бы вы предложили переверстать таблицу, чтобы она стала более понятной?

Красота: британский фунт, британские полевые цветы, британское надгробие

Вы всегда пишете, что в тексте надо приводить примеры. А есть ли случаи, когда примеры неуместны?

Почему в длинных текстах обычно используется антиква, а в заголовках — гротеск?

Я работаю маркетологом в спортивном зале. У бизнеса два учредителя: один владеет брендом и оборудованием, второй — помещением. Владелец помещения хочет нечестным образом забрать весь бизнес себе. Чтобы этого не случилось, второй владелец арендовал другое помещение, делает там ремонт, вывозит туда всё оборудование — готовится к открытию нового зала под тем же брендом.

Я хочу в соцсетях рассказать клиентам зала, что он закрывается и переезжает в новое место, и также написать, что произошло между учредителями.

Хочу сделать честный и спокойный текст, не удариться в обвинения. Как лучше поступить?

Допускаю, что рассказывать об отношениях учредителей не надо, но тогда клиенты останутся в неведении и будут думать, что их просто обманули — продали абонементы и закрыли зал.

Советы о фронтенде

Прошу совета, как можно улучшить банер, что нужно добавить или же напротив убрать совсем? Размер 6×6 метров.

Будет висеть на торце производственного цеха в промзоне, а примерно в 70 метрах от него проходит дорога. Именно на проезжающих мимо автолюбителей и нацелен банер.

В заголовке справа указаны реквизиты, не было цели сделать их читаемыми — указаны они только из-за требований заказчика.

Как можно улучшить схему проезда?

Красота: кружева из стали, кружева из бумаги

Уважаемые советчики!

Подскажите, пожалуйста, как поступить в ситуации, когда клиент не соглашается с пояснениями редактора и дизайнера и стоит на своем варианте. Расскажу подробнее.

Делаем презентацию для немецкой фирмы о партнерах компании. Изначальное требование такое: «Хотим, чтобы в инфостиле по Ильяхову».

В ходе проекта директор фирмы делегирует согласование замечаний новой помощнице. Я вежливо напоминаю, что изначально договаривались о согласовании работы с директором. Получаю гневное письмо о том, что директору виднее — он так решил, а наше дело выполнять. Ситуация накаляется.

Новая помощница присылает длинные письма с комментариями, которые вредят результату: например, убрать подписи иллюстраций, добавить выносные элементы списка, раскрасить все двадцать логотипов и везде добавить страну-производителя, даже если она дублируется десять раз. Я поясняю, что так будет хуже: как клиенты без подписи поймут, что за оборудование перед ними, яркие логотипы спорят между собой, повторение одного слова неинформативно и т. д.

Я считаю, что принять подобные комментарии клиента — ухудшить результат. Вдобавок неприятно делать работу, когда исполнителя считают лишь инструментом, а не специалистом. Что вы посоветуете делать в такой ситуации?

Чикин об иконках

Хотел спросить совет по ведению своей собственной базы знаний. Как лучше её организовать? Какими приложениями вы пользуетесь?

Кто ты?

Здравствуйте! Такой красоты я ещё не видал. Как добиться похожего эффекта? Пробовал накладывать паттерн поверх: то чёрный цвет пропадает, то белый… О попадании в пиксели и речи не идёт.

Красота: стелла, кнопки и лампочка из Токио

Здравствуйте!
Работаю над организацией службы поддержки продукта компании. Клиенты пишут о вопросах и проблемах с помощью Телеграма.

Ситуация: клиент написал в поддержку — обсуждение и помощь (несколько сообщений) — проблема решена, клиент пишет «Спасибо». Обязательно ли отвечать «благодарим за обращение», «рады были помочь»?

Вроде бы это служит официальным завершением переписки и подчёркивает хорошое отношение к клиенту, но в эпоху информационного шума и постоянного потока уведомлений не хочется лишних раздражителей в виде бесполезных сообщений.

Что вы думаете по этому поводу?

Аня, привет! Покритикуй, пожалуйста, логотип. Все ли ок с буквами?

У меня появился первый клиент — косметолог. Она не разбирается в интернете совершенно. Даже не могла понять, что мы зарегистрировали ей Фейсбук, и как зайти в почту.

Она не умеет отправлять фотографии в Вотсап. В общем, совершенно ничего не понимает.

На мои просьбы прислать необходимые фотографии присылает только после пятого напоминания. На мои вопросы о рекламе пишет, что не хочет или сейчас нет денег.При встрече я объясняла ей необходимость контент-плана и систематичности. Она кивала в ответ.

Как я вижу, из-за её полного незнания интернета она не понимает, как работает и зачем нужно что-либо делать. Хотя просила заняться её аккаунтом, спрашивала, что ей необходимо делать, и просила привести клиентов.

Вопрос: годится ли мне такой клиент для практики? Можно ли с таким работать и как добиться своего?

Заказчик присылает правки по макету, а я считаю, что они всё испортят :-(

Что можно сделать? И как быть?

Вопрос Илье Бирману.

Меня давно терзает один вопрос относительно транспортных схем. У меня четкое ощущение, что если уж и стоит делать схему, полезную людям, то она должна включать в себя все виды общественного транспорта (помимо разве что метро).

Когда мы говорим о схемах метро — всё понятно. Метро — это обособленный транспорт. По сути для человека это телепорт. На такой схеме достаточно указать несколько ориентиров, основные вокзалы и аэропорты, и всё. Получается вполне рабочий удобный инструмент.

Но я не могу понять реальное применение схемы например только трамваев или только автобусов. Для любого человека автобусы, маршрутки, троллейбусы и трамваи — это единая система. Обычно не очень важно на каком виде транспорта ты поедешь, важно откуда и куда ты хочешь добраться.

Как по мне имеет смысл два вида схем общественного транспорта:
1. В каждом автобусе, троллейбусе, трамвае должна висеть схема конкретно этого маршрута с ориентирами по местности. Что ты примерно будешь проезжать пока двигаешься по маршруту.
2. Отдельно должна быть схема всего транспорта города. По ней ты уже прокладываешь свой маршрут из точки А в точку Б вне зависимости от вида транспорта. В крупных городах такая схема получится перегруженной, но это уже другой разговор.

Собственно мои вопросы:
1. Имеют ли смысл мои соображения? Какой прикладной смысл в схеме движения отдельных видов транспорта?
2. Были ли прецеденты в истории, когда на одной схеме полноправно были указаны все виды транспорта города?
3. Зачем вообще в наше время делать любые обобщенные схемы (кроме метро), если все уже давно пользуются для составления маршрута приложениями в телефоне? И там это сделать реально гораздо удобнее, нежели по схеме.

Красота: логотип из Рима и люки из Токио

Привет, главред!

Как уведомить клиента о повышении цены? Допустим, текущий договор подходит к концу, скоро время перезаключать его. Нужно сообщить о повышении цены и причинах: улучшения, которые были сделаны, и что ещё планируется. Как это всё описать, чтобы клиент не ушёл, не был огорчён, а в идеале — вдохновлён, что скоро всё будет круче, сервис круче, это отразится и на его эффективности, бизнесе, и все в плюсе.

Помогите, пожалуйста. Думаю, это тот самый вопрос, с которым каждый предприниматель сталкивается.

Наша фирма занимается дизайном интерьеров. Есть отдел с чертёжниками. Люди в отделе меняются, проблемы остаются одни и те же: периодически не успевают сделать в срок; допускают ошибки из-за невнимательности. Подскажите, пожалуйста, в чём может быть корень проблем?

Дизайнер обратился ко мне с просьбой сверстать подобный блок. Я ответила ему, что сверстать рамку с прерыванием без мороки с маской не получится, так как на фоне есть картинка. Я права, или есть способ проще?

Илья, здравствуйте!

Скажите, пожалуйста, как правильно организовать в интерфейсе выбор из четырех действий с разным приоритетом (указан цифрой: чем меньше цифра, тем выше приоритет), сгруппированных попарно по дополнительному условию?

Кажется, что первый вариант логичен благодаря сохранению последовательности действий. Однако пользователь может не понять, что включение или выключение чекбокса «Завершить операцию» распространяется и на кнопку «Покинуть приложение». Плюс выполнение действий с низким приоритетом потребует два клика.

Второй вариант заключается в том, чтобы спрятать первоначальный выбор под одну кнопку (т. к. действие «Покинуть приложение» встречается в обоих сценариях), а при клике на неё показывать попап с кнопками «Завершить операцию» — «Не завершать операцию». Однако в этом случае два клика потребует действие с самым высоким приоритетом.

Есть мысль перенести действия с самым низким приоритетом в другую часть интерфейса, сделав их менее заметными. Однако всё же важно дать пользователю понять, что при выполнении этих побочных действий операция не будет завершена, а при выполнении главных действий будет. Большой правильный заголовок спасёт положение?

Красота: аргентинские винные этикетки

Встретил пример сторителлинга в интернете. Что о таком думаете?

Заходит собственник бизнеса в метро, садится, а рядом дедуля сидит. Дедуля смотрит на собственника бизнеса и спрашивает:

— А что так пригрустнул, молодой человек?

— Да вот, не понимаю, что делаю не так. Сотрудники вообще работать нормально не хотят. Прошёл курсы управления, нанял специалиста по мотивации, назначил всем показатели эффективности, плачу квартальные премии за перевыполнение, отправляю лучших сотрудников в Грецию раз в год, устраиваю корпоративы за счёт компании, а они как ходили по пять раз в день чай пить, так и ходят. Хоть увольняй всех.

— Сынок, а зарплату-то белую платишь?

Собственник бизнеса смутился:

— Ну, частично.

— Смотри, ты можешь тратить кучу денег на мотивацию, а сотрудники еще сильнее расслабятся. А можешь перейти на белую зарплату, чтобы они чувствовали ответственность за своё будущее и начали хорошо работать и зарабатывать.

Собственник бизнеса, поражённый глубиной совета, спрашивает:

— Но как же мне перейти на белую зарплату? Налоговая сразу всё поймёт и доначислит налогов за все эти годы!

— А ты обратись в бюро «Белая зарплата», и они тебе всё устроят.

Аня, объясните, пожалуйста, про Georgia. Шрифт был разработан для лёгкой читаемости, тогда зачем цифры так скачут относительно базовой линии?

По-моему, получается очень вызывающе, цифры рвут картинку. Если использовать Georgia в официальных письмах, то лучше с цифрами других шрифтов, например, Times New Roman или Cambria. Или я не прав?

Более общий вопрос: для каких задач подходят «скачущие» шрифты, какие посоветуете?

Мой брат устроился на работу и у него не сложились хорошие отношения с коллективом и начальством. Всё было настолько плохо, что он уволился.

Получилось так, что мне пришлось устроиться на работу в ту же фирму. На стажировке меня спросили про моего брата, я ответил, что не знаю этого человека и брата с таким именем у меня нет. Они указывают, что фамилия и отчество у нас совпадают, а повторил, что понятия не имею, кто это.

Второй раз про брата спросил управляющий, я снова сказал, что брата с таким именем у меня нет.

Когда меня будут оформлять, они поймут, что мы прописаны в одном доме, и столько совпадений не может быть случайностью.

Что мне делать?

Руст, в логотипе используется шрифт PT Sans, в вёрстке тоже. Но логотип в вёрстке отличается от логотипа в макете. Как быть?

Мне кажется, это плохой плакат. Разные шрифты, нет заголовка. Что ещё не так с этим плакатом? Что улучшить?

Как избежать этой проблемы?

Красота: рентгены удава, черепахи и ящерицы

Я редактор группы в социальной сети, работаю с разными авторами. Многие из них никогда не изучали, как писать тексты. Они просто разбираются в своей профессиональной области и пишут по ней заметки.

Читатели группы на 95% — это люди со стороны, которые в этой области не разбираются. Моя задача — помочь автору отредактировать текст, чтобы он был понятен и полезен читателям-новичкам в этой области.

Вот тут и начинаются проблемы. Большинство авторов адекватно и конструктивно воспринимают предлагаемые правки и просьбы доработать текст, а потом говорят спасибо, так как хорошие тексты собирают лайки, репосты и приводят в итоге к ним клиентов.

Но пара-тройка авторов воспринимают редактуру как вторжение в их личное пространство на грязном бульдозере. Говорят: «Если всё причесать, исчезает искренность» или «Текст перестает быть моим».И тут прямо не знаю, как и что им говорить, ведь мы добавили примеров, сделали логические связки, убрали корявости, разбили на абзацы, придумали заголовок… Текст для читателя стал легче и понятнее! Но это, оказывается, не аргумент.

В работе с авторами я по каждому кусочку текста подробно простыми словами объясняю, в чём проблема, как это воспримет читатель, как это отразится на восприятии текста, и предлагаю варианты изменений.

Как находить подход к таким капризным авторам? Или ну их, и работать только с трезвомыслящими? Все равно без редактуры у нас ничего не публикуется.

Как совмещать, как преподнести это начальству? Должна ли инициатива исходить только от меня, либо начальник тоже должен каким-то образом провести меня через этот процесс?

Василий, расскажите о принципе «в письме всё есть».

Что не так с афишей? Посоветуйте, как можно было бы ее улучшить?

Илья, привет! Увидел в интернете два графика и попробовал улучшить. Получилось?

Красота: арки, почтовые ящики и живая изгородь из Рио

Вопрос к Людмиле. Что писать в подписи к фотографии, если по самой фотографии всё очевидно? Вот я пишу статью о кофейне и привожу фотографию интерьера. Очевидно же, что это интерьер этой кофейни, ничего нового не напишешь.

По работе приходится много общаться с иностранными партнёрами. Для них нормально задавать вопросы, не касающиеся работы. Например, как у меня дела, как прошли выходные или какая у нас сегодня погода.

Из-за большого количества задач мне хотелось бы свести любое рабочее общение к минимуму и говорить только по сути. В конце концов, мы малознакомые люди, нас объединяет только работа, и все понимают, что это обычное проявление вежливости и никому не интересны ответы на эти вопросы. Они только отнимают время.

Так вот, вопрос такой: обязывают ли правила деловой переписки отвечать на эти вопросы и задавать подобные в ответ? Мне было бы намного приятнее не тратить время, раздумывая над ответами, а точнее — придумывая их.

Руст, а чем плох br?

Посоветуйте, как сделать это окно лучше?

Как быть, если ты о чем-то договорился с другим человеком, ну что он что-то сделает — пришлёт тебе нужный материал, например, в понедельник. Этот материал есть только у него.

Наступает понедельник, материала нет. Ты напомнил, он пишет, что пришлёт на выходных, но на выходных опять не прислал.

Ты снова напомнил и сказал, что это очень нужно. Спокойно, вежливо. И снова получил ответ: «Ой я так занят! Как только смогу, так и пришлю. У меня времени сейчас вообще нет». Я злюсь, но материал мне нужен.

Понимаю, что если по горячим следам договорённости не получу его, то, скорее всего, не получу вовсе. Он тупо забудет. Стараюсь быть вежливой, но реально уже бесит. Что делать? Как не наезжать, не манипулировать и получить наконец обещанное? Это реально вообще?

Я дизайнер, купил лицензию на шрифт, в которой прописано, что его можно использовать в неограниченном количестве проектов.

Передаю готовый файл клиенту, файл в кривых, или картинку. Нужно ли клиенту покупать лицензию на этот шрифт или нет?

Что такое текущая инициатива?

Заметила, что на широких экранах сайт бюро в какой-то момент перестаёт тянуться. Как это устроено?

Нельзя просто так взять и сделать модульную страницу из текстовой

Просьба помочь советом, критикой, оценкой. Задача — сделать страницу на которой будет показатели продавца. Заголовки Б, Ш, ОП и т. д. исходят от заказчика: по его мнению, это помогает сохранить скрытность информации от глаз со стороны (Б, а не явно слово «Бонус». Ш, а не явно «Штраф»).

Выбрал способ отобразить эти показатели на шести плитках, для более лёгкого восприятия. По некоторым показателям можно перейти в детальную информацию в виде таблицы и скачать эксель.

Спасибо!

Хочу научиться сторителлингу. Книги

Здравствуйте, Илья!

Мы уже с вами общались ранее. Спасибо за ваш совет про сложную ситуацию с партнёром студии. Теперь я работаю одна, и у меня возникла новая неоднозначная ситуация. Возможно вы снова поможете мне.

Основной приток клиентов студии красоты происходит через группу Вконтакте. Недавно там появился комментарий к одной из работ: «что-то все блонды жёлтые… однотипные…».

Мы всегда внимательно разбираем обращения клиентов, но в данном случае комментарий оставлен «фейком». У нас в принципе напряжённая ситуация с аудиторией жилого комплекса, где мы работаем, аудитория очень токсичная. Многие пишут гадости специально, не только про нас, а вообще. Эдакие жители-тролли.

Как отвечать на такой комментарий? Понятно, что агрессивный ответ с моей стороны — это не вариант. Я решила, что лучшим решением будет простое удаление и бан фейкового пользователя, так как я уверена в качестве наших работ. Ведь новые клиенты не полезут сравнивать всех блондинок из портфолио группы, а первый негативный комментарий может задать настроение, об этом писал ещё Лебедев.

Тем не менее, я переживаю, что комментарий фейк мог заскринить, а позже кинет в группу жилого комплекса и скажет, что нам нечего на это ответить, а всех неугодных мы баним, хотя это неправда. Но никто в нашей правоте разбираться не будет, не сможем доказать, что это был умышленный троллинг.

Подскажите, пожалуйста, как работать с такими комментариями?

P. S. Ещё был вариант аргументированно отвечать на каждый такой коммент с приложением различных фоток из портфолио, чтобы доказать обратное, но как правило, на троллей это не действует, так как смысл их постов нарочно испортить репутацию. Следующий комментарий, скорее всего, был бы не лучше. Или всё-таки это выход, нормальные люди прочтут, сравнят и сделают выводы?

У меня есть форма, находящаяся где-то на странице и плавающая кнопка. При клике на кнопку нужно плавно прокрутить страницу к форме. Как это лучше всего сделать?

Добрый день!

Я делаю схему троллейбусов города Видное. Городок маленький, маршрута всего четыре, но я неопытен в создании транспортных схем и хотел бы задать пару вопросов.

Как лучше тут делать обозначение односторонних участков и остановок? Сейчас на схеме есть несколько способов (уменьшенная толщина, стрелка вместо кружка остановки и стрелочки у названий). Какие способы нужно убрать или добавить?

Стоит ли делать белые промежутки между линиями? Да, маршрутов мало и цвета довольно контрастные, видимых причин для линий нет, но по моим ощущениям они делают схему более читабельной.

Как лучше сделать легенду? Сейчас пустует правый верхний угол, при это легенда слишком громоздкая и привлекает к себе внимание. Как лучше поступить?

Стоит ли делать иконки достопримечательностей? Пробная — кинотеатр Искра в самом центре. Стоит ли иконки подписывать?

Заранее спасибо :-)

Максим, мы поспорили в компании: о чём вести соцсети, чтобы привлекать клиентов? Маркетологи хотят публиковать скидки и распродажи, копирайтеры — что нужно публиковать полезный контент. СММ говорит, что нужно хайпить и постить веселые картинки. Как это совместить, чтобы было интересно и эффективно?

Аня, привет!

Расскажи, в чём проблемы с типографикой русскоязычной рекламной кампании Рибока?

Как не тонуть в текучке и развивать проект?

Василий, Руст, привет!

Расскажите, как в бюро верстают электронные письма и рассылки?

Третья часть: рассылки Школы и Издательства бюро

Клиенты, которые приходят в типографию к дизайнеру, очень не любят оставлять поля и хоть какой-то воздух в макете. Каждый второй в качестве правок приводит просьбу сделать текст ещё крупнее. Кто-то мотивирует это тем, что их клиенты пожилые люди, это я могу понять. Многим не видно будет. Остальные просто считают, что «если текст не кричит, то его никто не прочтёт».

Как сохранить баланс между нормальным количеством текста и воздуха, в котором глазу можно отдохнуть? И как помочь заказчику увидеть, что это проблема и ненормально не оставлять никаких полей?

Хочу научиться сторителлингу. Работа со структурой

Разбор переговоров о возмещении издержек

Руст, стоит задача придумать интересные эффекты и анимации для изображений, что вы можете посоветовать для обучения, где подсмотреть, где вдохновиться?

Есть предположение, что блок «вы платите» в виджете записи к врачу разделяет виджет и сильно бросается в глаза. Создаётся впечатление, что кнопки «Отменить» и «Календарь» уже не относятся к записи к врачу.

Что вы думаете?

Делаю расписание автобусов Златоуст — Челябинск.

Интересно мнение Бирмана «Что плохо и как сделать лучше».

У меня такой вопрос: работаю дизайнером в одной компании, недавно взяли ещё одного, у него опыта значительно меньше моего, поэтому меня поставили ему помогать по возможности. В итоге сложилась такая ситуация, он что-то делает и сначала показывает мне, я направляю его на путь истинный, показываю что и как нужно исправить, и после этого всего он отправляет всё на согласование, и всем нравится результат, но все лавры ему достаются, о моём вмешательстве и речи не идёт. Сначала не обращала внимания, но теперь всё больше начинает напрягать. Не помогать как-то тоже нехорошо. Как мне к этому относиться?

Как стоять на своём в вопросах, которые вроде бы не имеют значения?
К примеру, есть правило в редполитике «писать названия сервисов так, как они сами прописывают себя в своей редполитике», а мне хочется порекомендовать писать по-русски. Но насколько такое решение будет лучше, полезнее непонятно. Как самому понять что это важно и донести эту идею до редактора, начальства, клиентов?

Ребята сделали дизайн логотипа для сети минимаркетов в Украине - Poruch («поруч» с украинского переводится как «рядом»), что и отражается в близости букв.

Могут ли возникнуть проблемы с читаемостью?

В бюро есть какой-нибудь таймтрекинг для сотрудников? Если нет, расскажите все «за» по вашему мнению.

Василий, Руст, привет!

Расскажите, как в бюро верстают электронные письма и рассылки?

Вторая часть: рассылка советов

Здравствуйте дорогие советчики!

Разрабатываю плакат по истории здания. Как его можно улучшить? Правильно ли подана информация? Верный ли выбран ракурс съёмки здания?

Прочитала у Стива Круга, что в США ещё 20 лет назад вышел закон о доступности веб-контента: в частности, веб-сайты должны быть адаптированы для людей с ограниченными возможностями (например, для слабовидящих).

Если честно, меня поразило, что в русскоязычном сообществе есть куча материала о том, какой подобрать шрифт или цвет плашки, но очень редко встречаю статьи о том, как создать сайт, подходящий для людей, которые страдают дислексией или не различают цвета.

Есть ли подобные законы в России?

Что нужно учитывать про проектировке сайтов, чтобы они были доступны и для людей с ограниченными возможностями?

10 дизайнерских товаров японских студий. Часть 3

Хочу научиться сторителлингу. Конструирование примеров

Илья, ну другое дело, давайте исчо!

Руст, можно ли сделать такую кнопку без фоновой картинки? Продолжение

У меня афиша. Не знаю, как улучшить. Беспокоит пустое пространство слева. Вторая часть

Здравствуй, Илья!

Я нарисовал транспортную схему трамвайных маршрутов Коломны. Я подметил особенность сети в виде кольцевого и петельного участка и решил обыграть их, сделав акцент на них. Основная проблема, с которой я столкнулся, это маршруты, которые друг друга повторяют, но отличаются направлением движения на кольце и петле. Я решил объединить эти маршруты в одну линию.

Мне самому схема нравится, но хочу узнать твоё мнение о ней и задать несколько вопросов как знающему человеку. Не слишком ли футуристично смотрится схема? Как можно ещё указать направление движения конкретного маршрута? Можно ли так наклонять текст? Стоит ли добавить значки ж. д. станций?

10 дизайнерских товаров японских студий. Часть 2

Здравствуйте, Максим!

Знакомая прошла курс маркетологов, где её научили писать серию тематических публикаций для рекламы какой-либо услуги в соцсетях. Эти публикации идут друг за другом с интервалом в день в количестве 5-7 штук.

Там есть так называемый «пост-боль», в котором расписывают проблему, но как решить её, не рассказывают, и рекомендуют написать: «Решений есть несколько, но об этом в следующем посте».

Потом идёт публикация с описанием решения проблемы разными специалистами, подходами или конкурентами, и, опять же, о решении проблемы рекламируемым методом — толком ничего. В конце: «О комфортном решении я расскажу подробнее в следующем посте». Типа так хотят удержать внимание читателя, чтобы он ожидал следующей публикации.

Я считаю такой подход грубой манипуляцией, дешёвым рекламным трюком и вижу в этом отсутствие уважения и заботы к читателю. Что скажете — имеет ли право на жизнь заключение текста «Как это сделать, расскажу завтра», если это не рассылка, и если в данном тексте читатель не получит никакой пользы, кроме описания проблемы или описания неудачных методов её решения?

Аня, как левше учиться каллиграфии? Что нужно учитывать?

На своей работе в банке я пишу тексты и письма по заветам Главреда и бюро. Структурировано и только по делу. Но вот незадача: мои письма настолько понятны, что у коллег нет шансов растянуть задачу через уточняющие письма, конфколы и бесконечные встречи.

Если раньше они могли вяло узнавать подробности неделями, то теперь я требую от них конкретных ответов и решений в определённые сроки, и аргументирую, почему так. Всегда предлагаю помощь.

В результате на мои письма очень неохотно отвечают. Я прямо чувствую это нутром. Понять их можно, ведь придётся работать. Проблема в том, что очень часто получатели моих писем — начальники, от которых зависит дальнейший ход дел.

Что делать: забить и расслабиться или практиковать какой-то иной подход к таким людям?

Хочу, чтобы на моих сайтах в заголовках типа H1 и в прочих местах, куда ручным типографом не добраться, предлоги не свешивались. Как это сделать?

Я не программист, так что мне, пожалуйста, для тупых.

Илья, поделись советом?

Есть продукт, который позволяет делать резервные копии большого объёма данных. Задача: обеспечить администратора интерфейсом, который расскажет о запущенных задачах, сообщит о текущих проблемах и спрогнозирует появление возможных.

На рисунке — часть целой приборной панели (есть много других похожих: как сильно загружен канал, скорость операций ввода-вывода и т. д. ). Какие способы спрогнозировать падение скорости передачи данных существуют ещё?

10 дизайнерских товаров японских студий. Часть 1

Здравствуйте!
Я хочу научиться использовать сторителлинг в своих статьях, потому что статьи у меня на скучные финансовые темы или темы законов. Хочется научиться их разбавлять увлекательными историями. С чего начать? Какие книги по сторителлингу посоветуете?

Илья, спасибо за то, что выкладываете видео с разбором переговоров. Так хрен теорию поймёшь, а разбор хорошо заходит.

Руст, можно ли сделать такую кнопку без фоновой картинки?

У меня афиша. Не знаю, как улучшить. Беспокоит пустое пространство слева

День добрый!

Сейчас делаю схему автобусных маршрутов в нашем небольшом городе и вот, что получилось на сегодня.

Возникли вопросы по поводу размещения на схеме знаков больницы, полиции, автовокзала, почты и гостиницы. С одной стороны хорошие ориентиры, с другой — не будет ли перегрузки?

Конечно, хотелось бы услышать и другие советы, замечания по схеме.

Принцип последней мили в интерфейсах

Мне на почту приходит рассылка от одного известного каршеринга. Я заметила, что их тексты изменились, появилось обращение на «ты». Меня всегда это раздражало в маркетинговой политике компаний, потом я прочитала у вас пост на эту тему, недавно было голосование в телеграме «Главреда». Поняла, что я не одна такая, захотелось написать им письмо, объяснить свою точку зрения.

Прежде чем это сделать, я закинула удочку через знакомого, он там работает. Он получил такой ответ: «на „ты“ обращаться не перестанем, такой стиль коммуникации отдает брендинговое агентство».Как вы считаете, стоит ли вообще писать такие письма, давать обратную связь? Я могу сослаться на итоги голосования в Телеграме «Главреда», чтобы подкрепить свою точку зрения, но это все равно кажется бессмысленным — раз такие крупные бренды все равно выбирают сомнительный маркетинг. Если писать все же стоит, могли бы подсказать, как будет эффективнее?

Итоги года: субъективная подборка шрифтовых событий 2018 года

Три года назад вы писали, что ФФФ и скрам — близнецы, поэтому рискну спросить про скрам. Непонятно, что такое цель спринта, как и зачем её ставить, в чём её польза. Одно из распространённых мнений в том, что цель равна наиболее приоритетной задаче или нескольким, т. е. может быть несколько целей. Вопрос в том, как формулировать цель спринта, если, например, нужно построить забор, выкопать колодец и сходить на выставку в музей, при этом все три задачи одинаково важные, есть ещё несколько мелких задач и всё нормально успеваем сделать в спринт?

Василий, Руст, привет!

Расскажите, как в бюро верстают электронные письма и рассылки?

Здравствуйте! Я начинающий дизайнер и сейчас занимаюсь созданием образовательных материалов. Подскажите, как доработать и улучшить материал. Какие ошибки есть в моей работе?

В каком порядке записываются интервалы отрицательных температур? Сначала идёт более холодная температура, а затем тёплая или наоборот? Температура воздуха −30…−35 °С?
Температура воздуха −35…−30 °С?

Слежу за развитием проекта «Дизайн государственных систем России», «Госуслуги» и другими проектами, направленными на упрощение взаимодействия между человеком и государством. Как по мне, это полезнейшие проекты, которые сильно упрощают жизнь обычного гражданина, которому нужно взять справку или получить паспорт, например.

Я родом с юго-востока Украины, где в данный момент у власти находятся так называемые ДНР-ЛНР. Для жителей региона это фактически государство, с которым тоже необходимо взаимодействовать (документооборот, справки, разрешения). Я и сам столкнулся с этим госаппаратом. Сейчас взаимодействие с государством на уровне 90-х: медленная работа служащих, тонны ненужных бумажек и бюрократической волокиты. Я не поддерживаю политику этих «государств», но хочу помочь гражданам упростить получение необходимого документа и справки. Я бы с радостью собрал команду и создал проект электронного документооборота с хорошим ЮИкс . Меня останавливают два нюанса: я не хочу попасть под статью «пособничество терроризму» (на Украине ЛДНР считаются террористами и любое сотрудничество с ними — это уголовка) и незнание, с какой стороны подойти к этой задаче.

Если опустить первое, как убедить руководство так называемых республик создать проект упрощения взаимодействия и создать аналог Госуслуг, хоть и с совсем небольшим MVP? Как это сделать, не раскрывая имени? Как подобные проекты получились в России? Или забить и пустить всё на самотёк?

Здравствуйте! Работаю в издании, пишу на социальные темы. Иногда хочется ввернуть шуточку в текст, но боюсь, что не оценят. Как вы считаете, в каких ситуациях уместно шутить, а в каких нет? Можно ли использовать юмор, иронию в серьезном издании? Как делать это правильно?

Добрый день, Аня! Подскажите шрифт заголовков для web-based SaaS. В этой отрасли почти у всех одинаковые сайты и одинаковые гротески в заголовках. Отличаться сильно от этого шаблона — вроде как опасно. Хочется шрифт цепкий, с интересными деталями, но не слишком вычурный.

Разберите, пожалуйста, школьные переговоры.

Скажите, Руст, есть способ заставить такую анимацию работать в зависимости от скролла?
Я имею в виду скорость анимации, ну и чтоб останавливалась, когда не скроллишь, и крутилась назад, когда скроллишь обратно.

Илья, добрый день!

Как вам эта схема?

Что думаете насчёт реализации вашей идеи со стрелками в алфавитном указателе?

Уважаемый Артём, подскажите, сочетаются ли между собой шрифты заголовка и текста, возможно, у меня уже замылился глаз, но не могу никак понять, вроде всё устраивает, но есть ощущение какого-то подвоха. Шрифты в заголовках — PF Din Text Cond Pro и Gill Sans Nova, шрифт в тексте — Anselm Sans.

Спасибо.

Вопрос по работе с клиентом: работаю на проекте в качестве копирайтера и редактора в маленькой дизайн-студии. Проблема в том, что руководитель студии никого не допускает до работы. То есть я, например, пишу статью для блога, прошу дать замечания по ней, а в итоге получаю ответ в стиле «Мне не понравилось, я сам переписал текст».

Как с этим бороться? Как научить руководителя отпускать вожжи и давать работать человеку, который пришел, чтобы помочь с текстами?

У меня есть другие проекты, там такие же клиенты, у которых есть свое понимание и видение, но при этом никто не переписывает, а дает замечания. Здесь этого нет и я чувствую себя бесполезной, потому что не могу объяснить руководителю, в чем проблема.

Спасибо.

Насколько точным должен быть распорядок дня? Какие последствия невыполненной задачи? Что если в течение дня появляется задача, которую нужно сделать именно сегодня, и её нельзя поставить в буфер?

Здравствуйте! Мы фотографируем детей в детских садах. После фотосъёмки родители выбирают понравившиеся снимки и заказывают их в виде фотографий и другой сувенирной продукции.

Хочется сделать страницу заказа максимально удобной и понятной. Что вы можете посоветовать поправить и усовершенствовать?

Здравствуйте!

Посоветуйте, пожалуйста, как можно улучшить блоки активных заказов на главной странице личного кабинета.

Помогите разобраться.

Я занимаюсь веб-дизайном и преподаю основы веб-дизайна в одной из студий Новосибирска. Проблем с курсом нет, но один вопрос, а точнее, ситуация, просто ставит меня в тупик.

На днях студент спросил меня: «Почему мы работаем в Иллюстраторе, а не в Кореле?». Свою точку зрения по этому вопросу я ему пояснил, но в голове сразу всплыли десятки ситуаций, когда заказчик присылает лого в Кореле, макеты в Кореле, типографии принимают только Корел (были и такие). В общем — если не везде, то много где именно Корел. Сам я с Корелом работал во времена университета, но быстро перешёл на Иллюстратор.

На просьбы скинуть .svg вместо .cdr отвечают отказом — «мы можем только Корел». А когда отправляешь им .svg — «отправьте в Кореле». Приходится конвертировать самостоятельно и потом, скрипя зубами, ручками править косяки конвертации. Объяснять всем подряд, что Корел умеет в .svg уже нет сил.

Вопросы, собственно, простые — откуда столько «поклонников» Корела? Почему на таком количестве предприятий в нём работают? И, соответственно, не принижая достоинства самого программного продукта (я не считаю Корел плохим) — почему все эти люди не могут экспортировать или импортировать .svg?

Вопрос про точку после приветствия:

Маша, привет.

Коллеги, добрый день.

Ответ уже видела здесь и знаю, что допустимо.

Но!

Не могу я спокойно смотреть на точку после приветствия. Отдаёт снобизмом и чопорностью. Или я не права и безнадёжно отстала от современного подхода к переписке? И что выбираете вы?

Постоянно рисую разные логотипы по интересным заданиям и конкурсам с фриланс-бирж (но никогда не отправляю). Последний вытек в первый в моей истории шрифт, т. к. не приходил в голову оригинальный знак.

Первой придумал t и сразу же поставил себе правило: никаких пересечений и соприкосновений штрихов.

Сомневаюсь относительно выполнения k, v, w, x и z. Хочу услышать замечания и пожелания.

Как теперь перейти к созданию прописных?

Помогите определиться, как работать в партнёрстве.

Занимаюсь сайтами. Клиенты часто просят контакты специалистов по брендингу, социальным сетям, узкой разработке. Меня тоже рекомендуют по такой схеме.

С одной стороны, получать комиссионные справедливо: ты помог специалисту заработать и зарабатываешь копеечку сам. Обычно я даю контакт клиенту, а специалиста прошу заложить в цену 10–15% комиссионных.

С другой стороны, друг-предприниматель недавно рассказал, что просто даёт контакты, комиссионных не просит и сам не платит. Мол, так он инвестирует в долгосрочные отношения со специалистом, которого он порекомендовал или который порекомендовал друга. Я согласен и с другом.

С точки зрения справедливости и человеческих отношений — как быть? И насколько жизнеспособна схема, когда тебе платят (и ты сам платишь) комиссионные с каждого заказа клиента?

Подскажите пожалуйста, в каком месте таблицы лучше расположить кнопку редактирования карточки сотрудника и почему?

Добрый день Артём, Илья и уважаемые советчики!

Перед вами расписание автобусов на конечной станции близ торговых центров. Я поставил перед собой задачу, сократить время поиска интервала движения автобусов. Что ещё можно исправить на ваш взгляд?

Что думаете о переносах в вебе? Устарели как красная строка или всё же стоит их использовать в определённых случаях? Если стоит, то в каких?

Здравствуйте!

Я делаю материалы для одной хорошей строительной компании. Все работники в ней определенной национальности, и этот факт обычно очень хорошо воспринимается большинством клиентов. Но написать я национальности я не могу, потому что это не очень толерантно. Кроме того, бывает, клиенты сами не этой национальности, но хотят, чтобы им строили именно люди вот этой национальности, которой у нас рабочие.

Что мне делать:

• Рассказывать, но деликатно?
• Не рассказывать?
• Продолжать акцентировать внимание на их опыте, квалификации, специализации?

Здравствуйте, Аня!

Никак не могу определиться со шрифтом для отраслевого технического издания (около 100 полос глянца). Тексты сложные, много рекламных, заказных текстов о продукции. Раньше вёрстка была плотная — Прагматика в текст и Робото на заголовки — смотрелось органично. Теперь изменили дизайн вёрстки, стали давать много воздуха, делать «крики», врезы, — подразумевается лёгкость на полосе, но эти шрифты теперь стали висеть кирпичами, особенно с учётом большой плотности текста. Да и как-то пропала душа, что ли.

Какой шрифт посоветуете в таком случае? Нравится Казимир, но там маленький кусочек примера, а я не очень (от слова «вообще») разбираюсь в шрифтах, не понимаю, как это будет выглядеть на деле. Может посоветуете что-то еще? Вашему мнению точно можно довериться!

Допустим, если ты программист, то можно сделать какой-то тест, который покажет уровень владения языком программирования, а как измерить навык «ведение переговоров»?

Каким способом лучше всего сделать простую анимацию на спрайтах? Можно ли обойтись без яваскрипта?

Добрый день!

Подскажите, пожалуйста, как правильно выравнивать текст в кнопках по вертикали? Нужно ли учитывать хвостик у «Й» при выравнивании? Какие существуют правила в типографике на этот счёт?

Здравствуйте!

Все справочники говорят, что оформлять списки в данном случае нужно через ;

Но текст выглядит суетливо. Хочется убрать знаки препинания в конце списков, но это уже будет ошибка? Или есть какие-то специальные правила для оформления списков в вебе? Спасибо!

Джеф Раскин в книге «Интерфейс» вскользь говорит: «большинство людей из той культуры, на которую этот интерфейс ориентирован» (Глава 3.4. Видимость и состоятельность). Я знаю, что при планировании интерфейса дизайнер должен иметь в виду возраст и социальный статус пользователей, а вот о различиях в культуре не задумывалась. Значит, нужно учитывать разницу между американцем, русским и немцем при планировании банковского приложения, интерфейса беговой дорожки или интерфейса для покупки билета на метро?

Может быть, у вас есть наглядные примеры из практики того, как интерфейс зависит от культуры пользователей?

Максим, подскажите, пожалуйста, как писать текст так, чтобы не нравоучить читателя и вообще не учить, но чтобы было полезно? Я преподаватель по профессии, люблю писать тексты в сетях, но они реально получаются, как с табуретки. Стараюсь как могу, книги ваши читаю, но воз и ныне там. Лайков мало, комментов почти нет, расстраиваюсь, ведь над каждым постом сижу по часу, а чаще дольше. Может есть приём какой? Буду ооочень благодарна!

Делаю приложение под Андроид и столкнулся с тем, что Material Design предписывает разрежать строчные буквы, причём довольно сильно. По идее, это должно улучшить читаемость надписей. Но крупный кегль, например, Body 1 и так вполне читаем, а с увеличенными интервалами кажется излишне растянутым. Посоветуйте, как быть: наплевать на предписания и делать по-своему или следовать правилам, потому что их тоже не дураки придумали?

Илья, а что вы посоветуете делать, когда наступил самый худший из сценариев: проект закончился, а клиент недоволен результатом, не принимает никакой помощи и не хочет продолжать диалог?

Часто случается, что даже прочитав советы и Кемпа, начинающий специалист всё равно допускает какую-нибудь фатальную ошибку по неопытности. Обидно, когда кажется, что ничего нельзя сделать, кроме выводов на будущее.

Как работает кнопка «Скопировать» в подборках? Откуда в буфере обмена берётся текст, которого нет в тексте подборки?

Какая табличка лучше справится со своей задачей: страшная и кричащая или стильная и нежная? Как можно улучшить?

(У Штанга увидел)

Илья, привет! Читаемая ли получилась схема? Что можно улучшить? Что исправить?

Здравствуйте!
Не могу разобраться: фото находится в левой подмышке? Или название колонки на плашке не относится к композиции блока?

Подскажите, пожалуйста, насколько возможен такой заголовок в этом материале?

Герою материала заголовок «Веган в погонах» не понравился, по его мнению, он придаёт негативный подтекст из-за схожести с выражением «Оборотень в погонах». Ещё он сетует на неправильную формулировку «веган», поскольку он вегетарианец и ест пищу животного происхождения.

Авторы заголовка руководствовались такими критериями, как яркость, запоминаемость и узнаваемость.

Насколько заголовок получился информативным и достоверным?

Что прочитать или как себя настроить, чтобы перейти от делания самому к делегированию?

Клиент пристал с претензиями, что текст выглядит неопрятно. Как-то неровно, как будто дизайнер не доработал. И говорит, что это можно улучшить.

Как ещё можно это оформление улучшить? Или какие аргументы привести клиенту, чтобы он понял.

По поводу эмодзи в веб-версии Вотсапа. Мне всё время кажется, что перед смайлом поставлен пробел, он как будто смещён вправо, хотя по пикселям всё ровно.

Интересно ваше мнение.

Практика: формулировка полезного действия

Здравствуйте.

Прочитала ваш ответ фотографу про объяснение клиентам причин отказа. Моя проблема похожа, прошу у вас совета. Мне надо объяснить клиентам тонкости своей работы, но подозреваю, что спрашивая одно, клиенты подразумевают совсем другое.

Я дизайнер, есть ИП, сайт компании (работаем не через фриланс), 9 лет работы, солидные клиенты, большое портфолио. Занимаемся в основном многостраничной продукцией.

Раньше мы формировали цену так, что клиенты платили только за полученный результат. Многостраничные документы считали по столько-то за страницу, тексты по столько-то за 1000 знаков.

Минусы такого подхода, наверное, всем известны:

• не оплачиваются непринятые страницы;


• не оплачивается разработка индивидуальной стилистики документа;


• не оплачивается аналитика и подсчеты, предшествовавшие написанию текста;


• при малом объеме работ получалась абсурдная копеечная цена: 1 страница + ~300 знаков, а предварительной подготовки с нашей стороны будто бы и небыло = бесплатно.

Клиент платит только за то, что получил по факту. Или может в конце работы принести свой текст и не платить за наш текст.

Мы изменили подход к формировке цены. Стало существенно дороже, но теперь проект оценивается "в целом": дизайн столько-то, текст столько-то.
Оценку проекта даем только после ознакомления с полным заданием, исходниками и сроками. Поэтому у нас не бывает абстрактно-раздутых цен.

Однако проблемы остались всё те же. Клиенты просят дать скидку на ту часть работы, которую не видят.

Цены клиентам сообщаем так:
«Мы ознакомились с заданием, стоимость дизайна N, стоимость текста M, сроки такие-то. В стоимость дизайна входят: (длинный-длинный список), в стоимость текста входят (полный перечень работ по текстам)»

Часто клиенты высылают такой ответ:
«У нас есть две страницы с одинаковым дизайном. Почему мы должны платить за обе? Вы же делаете по одинаковому дизайну. На главной странице только логотип и слоган. Уверена, из-за этого цена должна быть ниже. Вы учли, что на главной странице и на странице „Клиенты“ для копирайтера нет работы? Ждем перерасчет».

И что тут делать? Не кричать же им в ответ «Я ВСЁ СКОЗАЛ!!»

Все аргументы клиент уже видел. Мы ознакомились с заданием, он это знает. Мы подробно расписали перечень работ по проекту. Дублировать текст из прошлых писем весьма грубо, грубо отвечать «Наша цена окончательна и корректировке не подлежит».

Я начинаю расписывать что документ, который получит клиент, будет качественным, полностью редактируемым, актуальным по дизайну даже спустя годы, легким по весу. Получается много текста (вот как сейчас), и в целом это выглядит как оправдания.

В итоге клиент всё равно ещё несколько дней выискивает лазейки чтобы выбить скидку, хотя при скидке проект будет невыгоден для нас.

К слову, наши клиенты — это компании (не одиночки-энтузиасты), общаемся с менеджерами. Соответственно, они не свои личные деньги тратят. И когда начинаются торги за 500 рублей, это очень странно.

Чего на самом деле хотят заказчики, пытаясь выбить любую скидку? Как им отвечать, если стоимость итак выставлена под задачи или объем работ проекта?

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, какие шрифты подойдут для вёрстки журнала про каллиграфию?

Илья, посоветуйте пожалуйста, как быть.

Работаю на должности, которая не связана с дизайном, проектированием интерфейсов и редактурой. Но меня привлекли в качестве консультанта проекта по разработке нового сайта моей компании.

Я рисую скетчи, прорабатываю пользовательские пути, предлагаю варианты вёрстки страниц, генерирую идеи, на мой взгляд, упрощающие взаимодействие пользователей с сайтом и продуктом. Параллельно занимаюсь контентной частью.

Но часто случается так, что при дискуссиях члены команды упорно не принимают мои предложения по пользовательскому интерфейсу, вёрстке, контенту и т. п.  — и я не знаю, как их переубедить.

Проблема в том, что из-за решений, которые принимаются командой, получаем на новом сайте нарушение правил внутреннего и внешнего, развалившуюся вёрстку, кривые таблицы, ломание пользовательских привычек.

Когда я вношу предложение или делаю замечание, то исхожу из знаний, которые я получил с помощью книг бюро, советов, публикаций других дизайнеров, редакторов и авторов книг. Но слушать меня не хотят, хоть засыпь ты их ссылками на источники и цитаты.

Это боязнь коллег вместе с руководителем проекта показаться некомпетентными? Что с этим делать? Хочется умыть руки и выйти из проекта. Мне за это ничего не будет. И даже не жаль работы в стол — всех этих скетчей, набросков, проектов в Иллюстраторе, потому что для меня это было практикой в сферах, которые мне интересны.

Но мне жаль пользователей, которые столкнутся с продуктом. Как убедить коллег, о чем с ними поговорить, чтобы они увидели проблему и стали хотя бы прислушиваться?

Бюро!

Это плакат для конференции по физике. Скорее всего, он будет дополнять стенд или презентацию участников. В любом случае, он нужен, чтобы «позалипать» во что-то, пока ходишь по залу или слушаешь выступление. Формат 1 × 1,7 м

Вопросы:
1. Как можно улучшить плакат?
2. В блоке MCNP-5 есть зелёная гистограмма. Высота каждого столбца — сумма двух столбцов поменьше. Как показать сумму нагляднее?

Максим, Людмила, добрый день! Возник спор с коллегой. Он маркетолог, я копирайтер. Коллега считает, что в тексте мы должны обязательно использовать триггеры и выделять их капсом и жирным шрифтом. Считает, что это привлечет внимание к формулировке и выполнит целевое действие и донесет до пользователя основную мысль: ПРЯМО СЕЙЧАС, осталось ВСЕГО 5 мест, это ПОСЛЕДНИЙ ШАНС. Но я считаю, что это неуважение к читателю. Эти письма и так продающие и дополнительно выделять слова капсом — не нужно. Жирным — еще можно. Разрешите наш спор. Спасибо!

Здравствуйте, Аня!

Мейл.ру обновили логотип. Мне кажется, что между m и a слишком большое расстояние.

А что вы скажете?

Расскажите, как вы ведёте список дел, целей? Пользуетесь ли годовыми целями, квартальными, недельными? Где ведёте список дел и в каком виде? Это карточки в Трело, список в Заметках, туду-лист в Бейскемпе?

Расскажите, как устроена аутентификация по URL из писем?

Доброго времени суток… Я не дизайнер, моя работа очень далека от дизайна и всего, что с этим связано. Хочу подарить друзьям на годовщину вот такую картину, типа метрику. Прошу указать мне мои ошибки, что можно улучшить, а что лучше вообще убрать или добавить. Цель сего творения — чтобы гости, приходящие к ним в дом, могли, не спрашивая, узнать знаменательные даты, ознакомиться с правилами дома и так далее…

Илья, здравствуйте!

Скажите, пожалуйста, как обрабатывается в интерфейсе множественный выбор из двух опций, когда должна быть выбрана хотя бы одна опция?

Multi-switch кажется наиболее подходящим вариантом с точки зрения юзабилити, однако радиус его применения с точки зрения UI и допустимой длины контента крайне ограничен.

На сайте Антропогенез.ру есть плакат эволюционной родословной человека. Интересно ваше мнение о том, как можно улучшить этот плакат.

Здравствуйте. Я свадебный фотограф.

Иногда клиенты спрашивают исходники фотографий, которые я отдавать не люблю.
Посмотрите, пожалуйста, звучит ли такое объяснение «в мире клиента»?

«На тему исходников всех фото — я их не отдаю. Объясню почему. Причин несколько:

1) Вы получаете готовый продукт из отобранных и обработанных фотографий. Исходники фотографий — это так же, как остатки продуктов, из которых готовили блюдо в ресторане, или остатки досок, из которых вам делали мебель. Это всего лишь первоначальный материал для работы, но это не есть часть конечного результата, который можно отдавать. Это как ткань, из которой шьется одежда.

2) Исходники портят впечатление и могут вас расстроить. Да, смотреть на кривые лица, полуприкрытые глаза, неудачные ракурсы себя и гостей — зачем это нужно? В лучшем случае, это просто лишнее и вы их пролистаете, а в худшем испортите мнение о себе и своей фотогеничности. Вы любите смотреть свои неудачные фото? Лично я совсем нет)

3) В исходниках нет ничего нового. Да, там абсолютно те же фото, но необработанные и чуть хуже. Менее резкие, в расфокусе, или с закрытыми глазами и в менее удачном ракурсе. Поэтому вы думаете, что найдете там какие-то еще удачные кадры, но поверьте мне, нет. Я уже потратил очень много часов, тщательно отбирая самые удачные снимки — ничего лучше там в правду нет. Проверено.»

Есть еще такие причины:

В исходниках куча плохих кадров и мне будет стыдно, если эти снимки где-то появятся. Даже если их просто увидит кто-то из друзей или родственников.

Отдать все исходники занимает не так мало времени и сил.

По договору я отдаю только готовые отобранные JPEG с обработкой, но не исходники всех фото.

Но эти причины я не упоминаю, так как они о моих проблемах, а не о клиенте.
Правильно ли я делаю? Может стоило бы еще что-либо добавить?

Илья, во многих советах вы рекомендуете не стесняться и просить скидку.

Но в одном из советов вы писали, что если клиенту дорого, это «может означать, что в вашем предложении он не видит соразмерной для себя пользы».

Значит ли это, что если я прошу скидку, то демонстрирую неуважение к продавцу и его предложению? Ведь таким образом я показываю, что оно мне недостаточно полезно.

Иногда я спрашиваю о скидке для тренировки и потому что не против шанса сэкономить.

Возможно, это ещё хуже?

Руст, на живых советах вы рассказывали о том, как сверстать такие чекбоксы и радиокнопки без яваскрипта, но у меня не сохранилась запись. Напомните, пожалуйста.

Здравствуйте! Запускаем сервис фото- и видеосъёмки для компаний, испытывающих постоянную потребность в новом медиа-контенте для своих социальных сетей. В основном это HoReCa и сфера услуг. Сделали вот такой а-ля ванпейджер для оффлайн-разброски потенциальным клиентам. Беспокоюсь, что месседж донесён мутно. Что посоветуете?

Вопрос Илье Бирману.

Попробовал ради упражнения сделать карту маршрутов моего города. Столкнулся с тем, что не понимаю, как компактно и внятно показать сложные маршруты. В одном направлении два маршрута идут прямо по шоссе, а в обратном — делают заезд на прилегающую улицу и по ней же возвращаются. Не хочется раздувать и без того неоправданно толстый пучок.

Бюро, без вас не справлюсь.

Как в русскоязычном письме писать названия типа «Beec», «Hopa» (это выдуманные названия на латинице). В голову приходит писать как в бюро — Биц, Хопа. Как быть, если нужно написать на латинице?

Почему редакторы удаляют большую часть текста автора, даже если автору кажется, что эти части текста интересны читателю?

Расскажите, пожалуйста, о шрифтах для видеороликов и кино. Речь в первую очередь о титрах и информационной графике.

Что следует учитывать при подборе шрифта?

Составил карточку переговоров, но столкнулся с тем, что сложно на чистом листе зафиксировать довольно сбивчивые речи близкого человека, с которым пытаюсь вести переговоры по Кемпу.

Скажите, пожалуйста, есть ли какой-то порядок фиксации в блокнотике или, может, даже аналог карточки переговоров по Кемпу для документации слов, замечаний второй стороны переговоров?

Заходим с телефона на главную. Там меню в виде:

Новости Проекты Книги Школа …

От ссылки «Школа» видна первая только буква. Жмем на неё.
Открывается соответствующая страница и «Школа» отображается по центру, хотя порядок элементов меню прежний.

Вопрос: каким образом?

Добрый день!

Вопрос про кнопки и поля ввода — должны ли они быть по высоте или ширине одинаковы? Или не должны? А если должны, то в каких случаях — да, а в каких — нет?

Здравствуйте, уважаемые бюрошники и советчики!

Есть задача: проиллюстрировать разборы музыкальных композиций на сайте фрагментами самих композиций. Комментарии к графическому дизайну легко оформить на экране, нужно придумать аналог для комментариев музыки. При этом важно иметь возможность сопоставить фрагменты разбора с фрагментами (или даже конкретными «точками») трека, но, думаю, не стоит рвать его на десяток непонятно откуда вырезанных кусков и распихивать по десятку плееров, захламляющих страницу.​​​Первое, что пришло в голову — плеер с разметкой и комментированием отдельных отрезков и точек. Чтобы было, от чего оттолкнуться, набросал небольшой эскиз. Комментарии, естественно, могут быть псевдоссылками. Подчёркиваю, это только первая мысль, начало пути. Параллельно решил спросить совета у вас, как решить задачу элегантно и просто :-)

Решение должно умещаться в возможности HTML5, CSS3 и JS, физически масштабироваться в разумных пределах, и, конечно, совсем не обязательно иметь вид плеера.

Помогите мне с такой проблемой. Недавно устроилась на новую работу копирайтером. Пишу в инфостиле, но внутренним заказчикам такая подача кажется местами скучной, им хочется видеть больше креатива в моих текстах. Они то и дело предлагают добавить какую-то мысль, типа «единственный в своем роде», «навсегда забудете о таких-то проблемах» и подобное, но выразить ее коротко, емко, красиво, современно, а в идеале еще и уникально!

Я бы предложила делать это в стиле слоганов: яркий тезис-преимущество — дальше подтверждение. Но моя проблема в том, что я совершенно некреативна. Я могу расписать чётко, доброжелательно, структурированно и по делу. Но придумывать что-то короткое, емкое и одновременно современное и красивое, типа метафор и слоганов, для меня настоящее мучение.

Посоветуйте, пожалуйста, как я могу развить свою креативность? Что можно почитать, за кем и чем понаблюдать, на кого подписаться?

Илья, помогите, пожалуйста, разрулить дурацкую ситуацию, в которой я оказался из-за своей недальновидности и доверчивости.

Месяц назад я подал заявку на профессиональную конференцию на другом континенте. Через несколько дней представитель оргкомитета ответил мне, что они хотели бы включить мой доклад в программу, но я должен сам оплатить перелёт и проживание, т. к. конференция эти расходы никому из участников не оплачивает.

Самому мне было не потянуть такую поездку, потому я предложил организаторам сделку: я нахожу спонсора для своей командировки, а они включат его в список официальных спонсоров мероприятия и дают несколько плюшек (все они были перечислены в моём письме). На сайте конференции тем временем не было никакой информации о спонсорских пакетах, их составе и ценах — то есть, вся идея была моей инициативой.

Представитель оргкомитета согласился на сделку, подтвердив предложенные мною условия в письме. Сделал он это очень однозначно.

После этого я пошёл к своему начальнику, рассказал ему о своём плане, показал переписку и заручился поддержкой. Надо сказать, что я работаю в большой бюрократической организации с многоуровневой иерархией, потому дальнейшее согласование поездки и условий потребовало неделю времени и в нём участвовало с десяток человек. Но всё прошло успешно, и я получил разрешение выступать от имени компании, и бюджет на оплату перелёта и проживания.

Сразу после этого я сообщил организаторам, что договорённость одобрена — мой работодатель будет моим спонсором, условия устраивают, и я еду. Отправил организаторам логотип компании, своё фото, и мы начали обсуждать детали доклада — место в сетке, длительность, формат слайдов. Обсуждение длилось две недели, за которые мы успели обменяться тремя письмами. Ни в одном из них — ни слова об изменении договорённостей.

И тут на днях — как раз спустя месяц после начала всей этой истории — я получаю емейл от организатора, в котором он просит сообщить им юридические реквизиты моего работодателя, чтобы выставить счёт за приобретение статуса спонсора. Представитель организаторов пишет, что они «великодушно» готовы вычесть из стоимости спонсорского пакета фактические расходы на мой проезд и проживание на основе предоставленных им подтверждающих документов».

Признаться, я такой наглости не ожидал. Хорошо ещё, что я не успел купить билеты и забронировать отель — прямых материальных убытков мой работодатель не понёс. Но даже так вышло очень плохо: в глазах начальника теперь я выгляжу идиотом, который не смог нормально договориться.

Моя репутация испорчена, социальный капитал растрачен: в следующий раз мой начальник не бросится горячо поддерживать мою следующую инициативу, потому что будет не уверен во мне и тоже будет бояться выглядеть идиотом перед топ-менеджментом.

Вести дальнейшие переговоры с организаторами я не вижу смысла — о чём бы я ни договорился, у меня не будет уверенности, что они так же легко не отступят от этих договорённостей на следующий день, а подключать корпоративных юристов будет слишком долго и дорого.

Опубликовать название конференции и имена этих подлецов в сети я тоже не могу: корпоративные правила запрещают мне вступать в подобные дебаты даже как частному лицу, чтобы имя компании случайно не оказалось в центре ничтожного скандала.

Есть ли способ выйти из этой ситуации с меньшими потерями?

Руст, как вы проверяете соответствие вёрстки макету? Какие инструменты используете?

Михаил!

Я не дизайнер, и для вёрстки использую Тильду. Но мои проекты получаются удивительным образом похожими на другие сайты, сделанные в этом конструкторе.

Как избежать этого «эффекта Тильды», а также Редимага, Вордпресса и других платформ? Может, какие-то конструкторы лучше и позволяют создать более оригинальный продукт?

Допустим ли редизайн знаков пожарной безопасности в рамках фирменного стиля заказчика? В госте исчерпывающего ответа не нашёл

Сколько эмодзи использовать, чтобы текст оставался читаемым? И что вы скажете по поводу уменьшенного жирного в некоторых местах?

Расскажите о начертании «хейрлайн». Нужно ли его проектировать или лучше отделаться тонким (светлым), нужно ли оно вообще дизайнерам?

Как вы верифицируете оценку сроков от сотрудника?

Как программно спрятать экранную клавиатуру в Айфоне?

Была задача сделать простенький макет для большого уличного банера (6×3 метра). Никогда раньше не делал дизайн уличных баннеров или билбордов. И вроде бы понимаю, что есть особенности вёрстки такого формата, однако нигде не могу найти информацию по существу.

Расскажите, пожалуйста, про нюансы использования шрифтов (размеры, начертание), иллюстраций, и вообще о чём следует помнить дизайнеру при вёрстке макетов большого уличного формата. Укажите на мои ошибки.

Приветствую, Илья! Таблицу можно как-то ещё улучшить? Сомневаюсь насчёт выравнивания и чёрной линии.

Здравствуйте, как оформлять инструкцию к продукту? Книжечка в 30 страниц А5. Где разместить содержание? В начале или в конце? Можно ли делать развёртки? Как правильно выделять главное?

Как быть, если в клиентском проекте дизайнер оставляет в гугль-документе непрошеные советы по тексту? Большинство советов я считаю неуместными и не работающими на полезное действие страницы.

​Как реагировать на такие комментарии? В каких случаях редактор и дизайнер могут давать комментарии работе друг друга? Как это делать корректно?

1. На каком сайте можно найти исчерпывающую информацию о всевозможных шрифтах: кто создал, когда, какие особенности?
2. Какое сочетание шрифтов самое отвратительное? Чем они так отвратительны?
3. Какое самое изумительное сочетание шрифтов?
4. Когда появится программа, которая сама научится создавать хорошие шрифты? Это возможно?
5. Назовите, пожалуйста, три универсальных незаезженных кириллических шрифта?
6. Когда появится программа, подбирающая автоматически идеальные шрифтовые пары? Вообще такое возможно?

У меня сложилась интересная ситуация касательно общения с клиентом.

Клиент приобрёл у меня сразу несколько изделий и попросил скидку, поскольку собирался иногда снова совершать покупки. И я, радуясь заключённой сделке, дала купон с неплохой скидкой.

Стоит сказать, что я продаю изделия ручной работы, и на их создание уходит некоторое время.

Вскоре покупатель вновь вернулся и приобрёл новый товар, воспользовавшись своим купоном. И тут я поняла, что скидка, которую я предоставила, немного больше, чем хотелось бы. Покупатель действительно вознамерился быть постоянным, причём настолько постоянным, что покупает изделия, которое я едва успела закончить, пишет в личку с вопросами о том, когда я сделаю ещё, просит сразу же сообщать ему о новинках и грозится вернуться за покупками для друзей.

С одной стороны, такое постоянство радует и успокаивает. Но с другой, спрос на товар постепенно возрос, появились новые клиенты, которые тоже хотели бы уйти с покупкой, но мой постоянный клиент скупает всё очень быстро, и его друзья и родственники, конечно, будут приобретать товар через него всё с той же скидкой.

Чтобы продажи продолжали быть выгодными, конкретно из-за «скидочного» покупателя я подняла цену, но есть опасения, что это отпугнёт других клиентов.

То есть на данный момент я даже не понимаю, выгодно ли это для меня: с одной стороны — клиент стабильный, с другой — он покупает товар намного дешевле, чем кто-либо другой.

Была мысль аннулировать скидку, но тогда человек, несомненно, обидится и перестанет совершать покупки.

Как с ним быть?

Я делаю вступительное задание в школу редакторов и у меня в голове противоречие, которое не даёт спать. Вопрос о правиле внутреннего и внешнего и его использовании. Я внутри чувствую, что не всё так просто, и от отсутствия знания появилось сомнение и неуверенность. Перечитал советы, но ответа не нашёл.

С концептуальным пониманием проблем нет. Есть правила, на которых я застрял:
1. Пробел между строками прописных букв не может быть меньше высоты буквы.
2. Интерлиньяж должен быть больше межсловных пробелов.
3. Прописные нужно разрежать.

Автор плаката по непонятной мне причине пренебрёг правилом внутреннего и внешнего. Но он такой не один. Я бы приложил сотню примеров, если бы была возможность. Очевидно, что правилу следуют/не следуют в зависимости от задачи. Мне хотелось бы понять этот принцип.

На плакате для вступительного задания я хочу не следовать этому правилу, потому что если я сделаю, как надо, эффект потеряется. А чтобы делать не по правилам, наверно есть какое-то тайное знание. Ведь гармония должна сохраниться!

Пожалуйста, помогите.

Привет!

Стала ли схема понятнее?

Можно ли избавиться от условных обозначений (вроде и так всё ясно) или это обязаловка? Можно ли использовать логотипы существующих компаний ради навигации? Допустимо ли такое изменение пути как в центре схемы (вместо внутреннего угла сделал внешний). Стоит ли линию 7 опустить, чтобы избавиться от дыры на схеме?

Как продвинуть свою схему на смену новой?

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как правильнее верстать подобные формы с длинными заголовками у полей. Зачастую в технических системах встречаются заголовки ещё длиннее, которые нет возможности уменьшить.

Вопрос к Максиму и Людмиле. Почему вы говорите, что в переписке нельзя использовать фразы «Доброго времени суток», «Срочно», «Я вас услышал»? Что именно в них плохого? Мы в своей компании это используем, никто не жаловался, поэтому очень удивилась, когда прочитала о таком в одной из ваших статей.

1. На каком сайте можно найти исчерпывающую информацию о всевозможных шрифтах: кто создал, когда, какие особенности?
2. Какое сочетание шрифтов самое отвратительное? Чем они так отвратительны?
3. Какое самое изумительное сочетание шрифтов?
4. Когда появится программа, которая сама научится создавать хорошие шрифты? Это возможно?
5. Назовите, пожалуйста, три универсальных незаезженных кириллических шрифта?
6. Когда появится программа, подбирающая автоматически идеальные шрифтовые пары? Вообще такое возможно?

Добрый день! Скорее всего, вопрос относится к управлению проектами.

Я делаю бесплатные языковые курсы. До этого участвовала в другом бесплатном проекте, там работала целая команда. Особого контроля или управления не было, атмосфера — расслабленная, но люди относились ответственно. Сейчас нет возможности спросить совета у тех людей, но у меня как там не получается.

Когда я пробую собрать команду, не знаю, как вести себя с ними: я не плачу им деньги, поэтому сложно требовать какой-то регулярности или отдачи. Озвучиваю правила заранее, но люди пропадают в любой момент, нарушают обещания.

Как мотивировать людей и убедить соблюдать договорённости, если нет связи через денежные отношения?

Василий, расскажите об обязанностях технического директора в бюро?

Привет, Илья!

В процессе работы над тестовым заданием на позицию дизайнера мобильных приложений столкнулся с проблемами. Помоги, пожалуйста.

Условия

Есть показатели, которые меняются в течение дня. Количество значений зависит от измерений, которые совершает пользователь. В среднем одно—три, но может быть и пятнадцать. Они имеют три состояния: 0—30%, 31—70% и 71—100%. Для енергии 71—100% — хорошо, 31—70% — норма и 0—30% — плохо. Для стресса 71—100% — плохо, 31—70% — норма и 0—30% — хорошо.

Задание

1. Выбрать один из показателей и нарисовать график за день с возможностью перехода к месячному.
2. На графике должно быть понятно в какой зоне находится показатель в конкретное время.

Решение

Я думаю, что пользователю не важно в какой зоне находиться показатель, только если это не плохая зона. Поэтому я отметил на графике только её.

Кажется, что количество энергии и уровень стресса в организме взаимосвязаны: чем меньше енергии, тем выше уровень стресса. Если это так, то пользователю нужно это показать. Возможности проверить гипотезу нет, поэтому я рискнул и совместил графики.

Начал со столбцовой диаграммы и отобразил показатели зеркально. Насыщенность цвета зависит от уровня: чем выше, тем насыщеннее для энергии (оранжевый) и наоборот для стресса (красный) (рис. 1).

Показалось, что можно упростить (рис. 2) Думаю, что смысл улучшился, а форма пострадала. Если сложить дневные графики в месячный, будет ли хорошо? (рис. 3)

Вопросы

1. Стоит ли отсупать от задания или сделать, как просят?
2. Как лучше всего показать зависимость одних данных от других?

Добрый день!

Моему тексту мешают «нужно», «можно», «должен». Как вытравить этих монстров? В моем тексте есть такие слова:

• В этой статье читайте о том, кому нужно получить лицензию, как это сделать в 7 этапов и почему лицензию могут аннулировать.

И вообще в моих текстах много «можно», «нужно», «необходимо». Немного отредактировала. Вот, что вышло:

• В этой статье читайте о том, кому нужно получить лицензию, как это сделать в 7 этапов и почему лицензию аннулируют.

Как в этом предложении избавиться от слова «нужно»?

Или вот:

• Если документы подает сотрудник, то он должен иметь доверенность, заверенную нотариусом.

Как отсюда убрать «должен»?

Как понять, что наступил момент назвать цену?

Часто такая ситуация: клиент сходу спрашивает стоимость. Я отвечаю, что хочу сначала разобраться в задаче. Клиент: «ОК».

Задаю вопросы, ещё задаю, общаемся. Мне кажется, что клиент это воспринимает, как оттягивание перед называнием цены. И я сам не знаю, в какой момент объявить стоимость.

Руст, важный вопрос: EM или REM? :-)

Добрый день!

Расскажите, пожалуйста, про выключку текста при вёрстке. В каких случаях использование определённых типов выключки будет оправдано? Например, где лучше использовать левый флаг, а где полную?

Я часто делаю препресс готовых макетов заказчиков, недавно к нам поступила брошюра из нескольких полос, свёрстанная с левым флагом. Наш корректор проверил материал на ошибки и дал совет переверстать брошюру в полную выключку по формату. По мнению корректора, полосы так выглядят лучше и опрятнее чем «лесенкой». Как вы считаете, уместно ли типографии в этом случае переверстывать или давать совет заказчику о типе вёрстки? И насколько я знаю, вёрстка по формату требует куда больше работы, чем левый флаг, а препресс и печать у нас ограничены по времени.

Заранее спасибо за советы.

Возможно ли в современном мире оформить адекватно фасады ТЦ с рекламными вывесками, чтобы это не портило внешний облик улиц?

Хочется элегантно расположить информацию по каждой акции (название акции — ссылка).

Цена над указателем самая важная — это последняя цена на текущую дату.

Есть минимальная цена и максимальная.

Есть ещё разница с последней ценой (красная или зелёная у названия, в процентах).

Проблема в том, что иногда текущая цена прижимается или к правому, или к левому краю, получается кучность — например у Лукойла.

Этот вариант я придумала, но клиенту не нравится, что название акции не заметно.

Здравствуйте!

Если я хочу стать редактором или заодно автором текстов на сайтах, с чего нужно начать? Какие вакансии и задания для набора опыта нужно искать?

Автор текстов, как я понимаю, это копирайтер. Во всех вакансиях есть требование писать тексты с ключевыми словами и использовать техники продвижения товара, а не просто писать хорошие тексты. Можете посоветовать какие-то не противные книги по продвижению?

Как называется работа, когда исправляешь тексты, чтобы они были яснее и звучали по-человечески, вот то, о чем говорят Людмила Сарычева и Максим Ильяхов? В описаниях вакансий редакторов сайтов обычно перечислены другие задачи. Редакторы, расскажите, пожалуйста: как вы сами нашли такую работу?

Спасибо!

1. На каком сайте можно найти исчерпывающую информацию о всевозможных шрифтах: кто создал, когда, какие особенности?

2. Какое сочетание шрифтов самое отвратительное? Чем они так отвратительны?

3. Какое самое изумительное сочетание шрифтов?

4. Когда появится программа, которая сама научится создавать хорошие шрифты? Это возможно?

5. Назовите, пожалуйста, три универсальных незаезженных кириллических шрифта?

6. Когда появится программа, подбирающая автоматически идеальные шрифтовые пары? Вообще такое возможно?

Здравствуйте, как вы относитесь к программам слежения за экранами сотрудников? Стали бы вы создавать сайт для такой программы?

Добрый вечер! Прошу помощи по поводу типографики. Я сделала лого для заказчика (было), его утвердили, а потом другой дизайнер немного переделал мой логотип и его вариант утвердили (стало).

Я применила трекинг к слову keramik, чтобы оно по ширине было таким же как fabrick, чтобы уравновешивать композицию. Фирма изготовляет кирпич и плитку. Идея была, чтобы каждое слово было вписано в блок и в целом было создано равновесие. Я читала, что трекинг для прописных букв поощряется, для удобочитаемости, и издали видно буквы не сливаются + сейчас в тренде прописные буквы.

Буквы FA я откернила, чтоб FA и BRICK было откернено одинаково.

Я хочу узнать, какие ошибки в типографии я допустила, чтоб в дальнейшем их не делать.

Ребята, привет!

Разразился спор с коллегами относительно использования жирного выделения в тексте. Подскажите, что делать, это нужно выделить важную мысль или блок, но нет под рукой средств вроде выделения другим цветом.

Сейчас пробуем выделять подчёркиванием (с учетом того, что все ссылки не подчёркиваются). На ваш взгляд, насколько оправдан такой вариант (использовать подчёркивание) и насколько он хуже или лучше жирного выделения?

В атач почему-то только один пример могу прикрепить. Прикрепляю выделение жирным.

Добрый день!

В книге бюро «Типографика и вёрстка» предлагается выбрать плохие варианты вёрстки ленты, почему вариант справа не является плохим? Мне он кажется плохим уже от того, что в нём есть мусорные разделительные линии.

Максим, Людмила, скажите, как автору:

• собрать мысли
• передать так, чтобы поняли, что хочу сказать.

Читаю ваши тексты — просто информативный экстаз.

Отличаю плохой текст от хорошего (интуитивно пока), но когда собираюсь сама писать, чувствую, мысль поплыла. На силу сосредоточиваюсь на одной мысли, получается такой экстракт, что ничего из этого не понятно. Пытаюсь все это дело расписать — полная каша.

Посоветуйте, пожалуйста, приемы для конкретизации мысли и её последующего логического объяснения.

Спасибо и добра вам.

Здравствуйте, Илья!

Очень много советов о том, что делать, если накосячил: как покаяться, как искупить и т. д.

А можете дать совет, как вести себя с человеком, который Джима Кемпа не читал и вину не признаёт? Да ещё если никаких юридических методов воздействия на него нет?

Возьмём ситуацию: фрилансеру скинули проект, поставили срок две недели, договорились «по дружбе», даже без предоплаты. Фрилансер проект взял, вопросы задал толковые, в материале разобрался, начал работать… А через неделю вместо обещанного прототипа принёс бумажку с каракулями: «Типа примерно так оно будет, да я успею всё, чего там делать-то, ща». И начал медленно набрасывать в Фотошопе. Судя по темпу — к зиме закончит.

Сроки горят, фрилансер обижается на реакцию, воздействовать на него нечем, а заменять уже некогда. Вариантов, как тут построить переговоры, не вижу. Но может быть, они всё же есть?

В совете о воспроизведении багов вы пишете, что, если информации не хватает, её стоит посмотреть в логах, Ролбаре или уточнить у клиента. А как? Как попросить клиента помочь с дебагом?

В Екатеринбурге сделали новую схему движения трамваев.

Логика схемы понятна, но ни разу не смог ей воспользоваться, очень долго приходится вникать и разбираться куда едет трамвай и где пересесть. Почему так?

Здравствуйте, сегодня переписывался с клиентом о дизайне сайта. Он выбирал между мной и другим дизайнером.

Другой дизайнер нарисовал ему элемент дизайна. Ещё на этапе обсуждения, без оплаты. Заказчик просил меня, чтобы я тоже нарисовал. Я ему отказал. И обосновал отказ.

И знаете, он выбрал меня. И тут Кемп, как говорится, зашёл :-)

Я сформулировал правило «Когда отказываешь клиенту в какой-то просьбе — объясни, в чём польза твоего отказа для него».

Не нашёл у вас такого в «Советах». Может, я изобрел велик. Но мне кажется — это хорошее правило.

И прикрепляю кусочек моей переписки с заказчиком: как я ему отказал сделать экспресс-дизайн, и как обосновал свой отказ.

Буду рад услышать рекомендации, как можно было поступить лучше.

P. S. Читать снизу.

Здравствуйте!

Я начала заниматься редактурой в мае этого года. Сначала тренировалась на разных тестовых, потом был фриланс. Сейчас встал вопрос с резюме. У меня есть небольшое портфолио, но помимо него заказчики и возможные работодатели хотят видеть более подробную информацию обо мне. Но что написать в резюме, я не знаю.

У меня нет профильного образования, нет опыта работы в редактуре. Есть юридическое образование и опыт работы хореографом, но нужна ли эта информация? Что написать в резюме, если твои прошлые начинания вообще никак не связаны с нынешней профессией?

1. На каком сайте можно найти исчерпывающую информацию о всевозможных шрифтах: кто создал, когда, какие особенности?

2. Какое сочетание шрифтов самое отвратительное? Чем они так отвратительны?

3. Какое самое изумительное сочетание шрифтов?

4. Когда появится программа, которая сама научится создавать хорошие шрифты? Это возможно?

5. Назовите пожалуйста три универсальных не заезженных кириллических шрифта?

6. Когда появится программа, подбирающая автоматически идеальные шрифтовые пары? Вообще такое возможно?

Добрый день!

На основе анимационного ролика о признаках распознавания инсульта был создан информационный плакат. Что в нём исправить, чтобы он стал более читаемым и понятным для людей?

Вторая часть.

Почему во вступительных заданиях в Школе редакторов постоянно нужно делать плакаты? Кто сейчас их читает? Как, по-вашему, сделать хороший плакат в 2018 году, когда все в интернете?

1. На каком сайте можно найти исчерпывающую информацию о всевозможных шрифтах: кто создал, когда, какие особенности?

2. Какое сочетание шрифтов самое отвратительное? Чем они так отвратительны?

3. Какое самое изумительное сочетание шрифтов?

4. Когда появится программа, которая сама научится создавать хорошие шрифты? Это возможно?

5. Назовите пожалуйста три универсальных не заезженных кириллических шрифта?

6. Когда появится программа, подбирающая автоматически идеальные шрифтовые пары? Вообще такое возможно?

Добрый день, Илья!

Человек, с которым мы раньше никогда не работали, но находимся в хороших отношениях, предлагает сделать работу, требующую узкоспециализированных знаний, в очень короткие сроки с неадекватно низкой компенсацией — в 4-6 раз меньше стоимости такой работы без учёта срочности.

Сомневаюсь, в чём причина такого поведения: заказчик не представляет объём работы? Он всегда недоплачивает подрядчикам? Надеется, на скидку «по дружбе»?

Как правильно реагировать на подобный запрос?

Здравствуйте, подскажите, как делать такие градиенты? Насколько я заметил, что это не просто линейный градиент, а с использованием блюра или чего-то такого.

Здравствуйте, Илья! Я прошлый раз показывал схему вымышленного метро, и вы её назвали «адским кошмаром». Это была одна из первых схем. И вот я хочу вам представить новую. Как ни странно, она тоже вымышленная. Жду вашего комментария!

Здравствуйте! Хотелось бы спросить, уживутся ли вместе выравнивание по левому краю и по центру. И прошу вашего совета по вёрстке, как лучше разместить информацию на штендере. Спасибо!

Максим, здравствуйте.

Работаю редактором и менеджером проектов в небольшой компании. Недавно поступила задача по текстам от странного заказчика. Его компания производит лечебный комплекс для полости рта. Продукт вроде хороший, но то, как заказчик его позиционирует, ужасно. Он хочет построить тексты на «закошмаривании» потенциального покупателя (это цитата), на подогревании чувства страха (тоже цитата). Варианты текстов, которые он предлагает, стыдно читать, не то что размещать на сайте: «Думаете, что ваша зубная паста спасает вас от болезней зубов? Тогда почему у вас до сих пор кариес, кровоточат дёсны и плохо пахнет изо рта?»

Как объяснить заказчику, что «закошмаривание», оскорбления и «создание чувства страха» — плохая стратегия?

Илья, здравствуйте!

Учусь в Школе дизайнеров. Чтобы разобраться в дисциплине, я начал читать книгу Кемпа «Сначала скажите „нет“». Глава, которая посвящена «боли», заставила задуматься: «Как связаны скрытая боль и проявленная нужда? Если рассказать о боли, разве это не становится нуждой?»

Как бороться с багами? Часть восьмая: порефлексировать

Добрый день!

На основе анимационного ролика о признаках распознавания инсульта был создан информационный плакат. Что в нём исправить, чтобы он стал более читаемым и понятным для людей?

Здравствуйте!

Как считаете, какой вариант лучше, когда на мобильной версии сайта мы размещаем «телефон» или кнопку «трубки»? Какой вариант по вашему, больше сподвигнет пользователя позвонить?

По моему мнению, сейчас, когда на всех телефонах иконка трубки, когда все пользуются мессенджерами, даже у наших мам и пап на подсознании отложилось, что этот элемент значит «позвонить». А если писать текстом телефон, то как минимум, не каждый понимает что там клик, и кто-то будет списывать номер телефона и набирать вручную.

Каково ваше мнение? Есть ли статистика по данному вопросу?

Очень хотелось бы, чтобы вы ответили, заранее большое спасибо!

Подскажите пожалуйста, как более корректно применить знак рубля в диапазоне чисел в интернет-магазине?

• Варианты:
• 1. Холодильники от 50 000 до 100 000 ₽
• 2. Холодильники от 50 000 ₽ до 100 000 ₽
• 3. Холодильники 50 000 – 100 000 ₽
• 4. Холодильники 50 000 ₽ – 100 000 ₽

• 5. Холодильники от 50000 … 100000 ₽
• 6. Холодильники от 50000 ₽ … 100000 ₽
• 7. Холодильники 50000 … 100000 ₽
• 8. Холодильники 50000 ₽ … 100000 ₽

• 9. Холодильники от 50 000 … 100 000 ₽
• 10. Холодильники от 50 000 ₽ … 100 000 ₽
• 11. Холодильники 50 000 … 100 000 ₽
• 12. Холодильники 50 000 ₽ … 100 000 ₽

• 13. Холодильники от 50000 до 100000 ₽
• 14. Холодильники от 50000 ₽ до 100000 ₽
• 15. Холодильники 50000 – 100000 ₽
• 16. Холодильники 50000 ₽ – 100000 ₽

Можете предложить свой вариант :-)

Только что прочитал книгу «Пиши, сокращай», и теперь меня волнует вопрос: в юридических документах можно применять информационный стиль? Правильно, когда в заявлении или жалобе много страдательного залога и канцеляризмов?

1. На каком сайте можно найти исчерпывающую информацию о всевозможных шрифтах: кто создал, когда, какие особенности?

2. Какое сочетание шрифтов самое отвратительное? Чем они так отвратительны?

3. Какое самое изумительное сочетание шрифтов?

4. Когда появится программа, которая сама научится создавать хорошие шрифты? Это возможно?

5. Назовите пожалуйста три универсальных не заезженных кириллических шрифта?

6. Когда появится программа, подбирающая автоматически идеальные шрифтовые пары? Вообще такое возможно?

Илья, привет!

Не знаю, как сказать коллегам о том, что я никудышный сотрудник.

За последний месяц понял, что ни черта не справляюсь со своими задачами. Вместо того, чтобы что-то делать хорошо, я делаю посредственно или откровенно плохо. В итоге и результат никакой.

Я понимаю, что не могу прыгнуть выше головы или быстро исправиться, получить новый опыт и навыки. Понимаю, что если не изменюсь, то буду и дальше подводить коллег. Но на улучшения нужны время и силы, а ни того ни другого у меня нет.

Что делать? Мне хочется стать лучше и больше не разочаровывать окружающих.

При разборе работ студентов вы указали, что заголовок на этой картинке можно сверстать текстом. Как?

Михаил, здравствуйте!

Могли бы вы помочь с анкетой? Анкета, которая была изначально, наверху. Она заполняется участниками конференций вручную и также вручную она обрабатывается. Основная задача анкеты — получить контакт участника (могут быть из разных городов и стран), чтобы пригласить его на следующую конференцию. После нескольких итераций получилась анкета снизу, в ней удалось уменьшить формат с А4 до А5. Могли бы вы указать на ошибки в организации анкеты и помочь сделать её правильно?

Вторая часть: перерисовка

Илья, привет!

В прошлом и этом году презентовано несколько транспортных схем для российских городов. Мне кажется, это твоя заслуга, дизайнеры вдохновляются твоей работой и твоими советами.

У меня сложилось впечатление, что работы презентуются с дизайнерской позиции, оперируя абстрактными понятиями пользы «стало удобнее», «стало понятнее».

А какая польза от редизайна транспортной схемы будет понятная муниципальным чиновникам? Что говорить на презентации дептрансу? «Поможет распределить нагрузку между маршрутами», «повысит привлекательность общественного транспорта»?

Поделись, пожалуйста, какой твой опыт.

Для примера возьмём сервис, который показывает основные цвета в фотографии.

В нём можно дропнуть новую фотку в окошко и процесс повторится, но это неочевидно. Как показать графически, чтобы это было понятно сразу?

Точность — это хорошо. Но при написании текстов для новостных сюжетов цифры округляют, чтобы упростить их восприятие на слух.

• Из шестидесяти шести случаев пропажи телефонов уголовные дела были возбуждены только по двадцати четырем, более половины из них раскрыто.

Если сказать: «тринадцать раскрыто», то в тексте будет слишком много цифр. Как быть?

Могу ли я в теории взять готовый шрифт, к примеру Опен Санс, и изменить его (добавить засечек и так далее), чтобы потом залицензировать его как свой? И насколько сильно я должен видоизменять его, чтобы он не был плагиатом?

Илья, здравствуйте!

Работаю дизайнером в компании, и приходится печатать разные материалы. Решил попробовать новую типографию и получил неудовлетворительный результат. В итоге пришлось самим решать возникшую сложность.

С типографией больше работать, скорее всего, не будем, но решил потренироваться в вежливом отказе об оплате. Договор не заключали, так как партия маленькая. Пожалуйста, подскажите, как можно написать лучше? Как избавится от сухости?

«Павел, здравствуйте!

Получили заказ номер 4532. Спасибо за работу. Всё устроило, кроме презентации про бублики. Не принимаем её, потому что страница с главным бубликом отсутствует. Вместо неё напечатана первая. В исходном файле страница с главным бубликом на месте. Tакую презентацию не показать нашим клиентам. Так как презентация не сделана по требованиям, не можем за нее заплатить.

Пожалуйста, выставьте счёт за остальные печатные материалы.

Пожалуйста, напишите в ответ, что получили моё письмо и согласны с ним.

С уважением, Юрий»

Как бороться с багами? Часть седьмая: исправить

Михаил, здравствуйте!

Могли бы вы помочь с анкетой? Анкета, которая была изначально, наверху. Она заполняется участниками конференций вручную и также вручную она обрабатывается. Основная задача анкеты — получить контакт участника (могут быть из разных городов и стран), чтобы пригласить его на следующую конференцию. После нескольких итераций получилась анкета снизу, в ней удалось уменьшить формат с А4 до А5. Могли бы вы указать на ошибки в организации анкеты и помочь сделать её правильно?

Здравствуйте!

Вам не кажется, что ссылки ярких цветов, если они не стоят вначале предложений, нарушают логику чтения. В последнее время я поймал себя на мысли, что сначала читаю ссылку и лишь потом, всё предложение целиком. Например, последние два предложения на картинке читаются так: «Коучинг создано оформление книги Джули Стар „Коучинг“. Июньский опубликован июньский сборник работ иллюстраторов».

Так ведь не должно быть? Основная же функция ссылки — показать, что её можно нажать. А так получается, что ссылка выделяет текст, как будто важен сам текст, а не то, что по нему можно кликнуть и куда-то перейти. Другое дело, к примеру, у вас на сайте. Если рассмотреть блок новостей на главной странице, то предложения читаются последовательно, ссылки не бросаются в глаза, но в тоже время прекрасно выполняют свою функцию.

Почему так?

Я работаю в крупной больнице в пресс-службе. Штат больше 3000 человек. Есть проблема — хамство между сотрудниками и между врачами и пациентами.

Передо мной поставили задачу: разработать что-то вроде свода правил корпоративной этики. При этом я понимаю, что это не должен быть сухой перечень, что здороваться это хорошо, а материться и унижать человека это плохо.

Люди разных возрастов, культур, привычек. Для большинства из них не поздороваться норма, ответить пренебрежительно норма, многие врачи считают, что пациент должен молчать и слушать врача и не спорить.

Как и что вы написали бы коллективу в этом случае? Какая польза может быть в таком тексте для людей? В чем может быть привлекательность моего текста? Я не понимаю как заставить взрослых людей быть вежливыми и обходительными.

Зачем нужен курсив?

Это печатный шрифт на основе рукописного, но в чём смысл? Да, он делает часть текста непохожим на основную часть, но ведь можно сделать текст жирнее или поменять цвет.

Я могу понять смысл полностью рукописного электронного шрифта, потому что это мощная стилизация, но как и для чего появился курсив?

Здравствуйте, Илья.

Я открываю яркую и современную студию красоты, где сервис и дизайн стоит на первом месте. Придумала оригинальное название, разработала фирменный стиль и концепцию.

Реализовать самостоятельно такое большое дело проблематично. По воле случая я познакомилась с хорошим мастером маникюра. Она хотела уйти от работы на дому и открыть собственный кабинет. Я предложила ей арендовать помещение пополам. Она согласилась, я показала свою концепцию, и мы начали готовиться к открытию.

Я проделала очень много работы: нашла помещение, составила объявление с сильным текстом о поиске мастеров, которое зашло на ура: лучшие сотрудники из других салонов уже перешли к нам! Даже взяла на себя все проблемы с бухгалтерией. Но на протяжении всей работы возникали проблемы: мой партнёр не видит никакого смысла в дизайне и хороших текстах, соблюдении стиля и строгих правил сервиса. Она считает, что без этого был бы тот же результат.

Плоды колоссальной работы списываются на везение. Мне приходится постоянно бороться со своим партнёром, доказывая обратное и работая в одиночку.

Получается так, что львиную часть работ я выполняю самостоятельно. Пока я готовила сильный текст, она без предупреждения выложила свой вариант, придуманный за пять минут с общими формулировками, который не принёс результата, но под именем моего бренда. Меня это очень беспокоит.

Как объяснить человеку, не обидев его, что это мой проект, и я не хочу выходить за рамки концепции? Я понимаю, что такие детали нужно чётко оговаривать до начала сотрудничества, но я упустила этот момент и не знаю как быть сейчас. Несмотря на объём моей работы, отношения поставлены на равных условиях, в итоге это сильно тормозит проект и мне приходится исправлять много опасных ошибок.

У меня большой опыт работы в премиальных салонах, и я хочу перестроить наши отношения не для того, чтобы самоутвердиться, а чтобы спасти студию, и мне не вставляли палки в колёса, даже неумышленно и того не понимая. К сожалению, мой партнёр всегда работала только сама на себя.

Помогите, пожалуйста, советом.

Добрый день!

Можно ли достичь эффекта переливания без встраивания этого видео на сайт?

Михаил, насколько эта страница получилась удачной? Что можно улучшить?

Добрый день. Делаю дипломную работу о навигации в Праге, в т. ч. транспортной. Одна из частей — карта метро. Есть к ней какие-либо нарекания? Спасибо.

Добрый день!

Нарисовал плакат с рекомендациями по тому, как лучше собирать штангу. Интересно мнение профессионалов

Добрый день. Не могу определиться со шрифтом написания «филе» — это будет серия упаковок с разными частями.

Перепробовала уже кучу шрифтов от строгих до рукописных, но ничего в кириллице не понравилось. Выкручиваюсь перерисовкой с латиницы. Буду благодарна за совет :-)

Подскажите, в какой программе вы делаете такие замечательные макеты вёрстки?

День добрый, у меня появились четыре стула, на какой сесть — не знаю, вероятно стулья можно пересобрать, но всё же. Вместе со стульями в комплекте идёт массив театра.

Буду благодарен за помощь в выборе.

Вопрос Максиму.

Вы часто говорите, что в редактуре можно использовать любой инструмент, если понимать его полезное действие. Тем не менее в книге, рассылках и телеграм-каналах проскакивает мысль, что за некоторые приемы для редактора будет «в аду отдельный котел».

Возьмем для примера капс в заголовках. Что это дурной тон — говорят вообще все. Но британские таблоиды в духе The Daily Mail этого не стесняются, активно применяют и получают дополнительный трафик.

Вопрос. Есть ли в арсенале редактора запретные инструменты, использование которых нельзя оправдать никаким полезным действием?

Где вы ищете шрифты?

Как оформить портфолио маркетологу?

Дизайнер может визуально продемонстрировать проекты, разработчик показать код на Гитхабе. А маркетолог?

Добрый день!

Как поступать с пучками кольцевых маршрутов, которые проходят одними и теми же параллельными улицами, но в хаотичном порядке? На картинке родственные маршруты объединены одним цветом, но их количество всё равно затрудняет восприятие, как можно выкрутиться?

Артём, у вас в учебнике по вёрстке написано, что нельзя разрывать текст статьи иллюстрацией. Якобы читатель может подумать, что статья закончилась. У Харровера в настольной книге сказано примерно то же самое.

Но ведь всё не так буквально. Расскажите о тонкостях. Есть ведь блоговые движки, они и не позволяют по-другому оформлять статьи. Та же Эгея. Что же, их под нож?

Или я что-то не так понимаю?

В каком тоне говорить об управляющей компании на сайте, если у жителей дома нет альтернативы? Мы не продаем, а представляемся. Надо создать впечатление, расположить к себе. Вижу три варианта:

1. Показать свой опыт и объяснить, что могло быть и хуже
2. Рассказать о себе и о том, что хорошего мы сделаем для жителей
3. Объяснить, почему застройщик навязывает свою УК жильцам. Пообещать хорошо себя вести

Подскажите другие версии. Готовим: текст о компании, об услугах, о мобильном приложении, о программе лояльности, о домах, которые обслуживаем.

Добрый день. Не могу понять, бесплатный ли шрифт Гилрой? Могу ли я использовать его в коммерческих целях? Помогите разобраться.

Была несколько дней назад на стрижке, в процессе разговаривала с мастером, который владеет салоном.

Короче, он взял мой контактный телефон и обещал сбросить информацию. Я думаю, что он забыл уже обо мне и своём обещании.

Как ему тактично написать напоминание о себе? Для меня информация, которую он должен скинуть, очень важна!

Можно ли сверстать заголовок так, чтобы вместо цвета он был залит изображением?

Добрый день! Нарисовал первую страницу для школы танцев. Ниже будет ещё контент. Для больших экранов. Опыта у меня мало и хотелось бы спросить совета. Всё ли верно расположено и имеет ли место быть такое начало сайта?

Главная страница рассчитана на людей, незнакомых с социальными танцами. Хотелось поставить картинку простых людей, а не про танцоров, и написать какие плюсы от занятий.

Для занимающихся есть меню слева. Там можно посмотреть расписание занятий и т. д.

Приветствую коллеги!

Мы хотим сделать лучший интернет-магазин металлопроката в России и СНГ.

Часть плана достижения этой цели - сделать узкоспециализированный интерфейс подбора товара и заказа дополнительных услуг на странице товара.

Вопросы:

1. Как показать на одной странице пять разных цен одного и того-же продукта (в зависимости от количества при покупке и единиц измерения)?

2. Как можно улучшить интерфейс резки?

3. В калькуляторе, расположеном в левой части предполается сделать непрерывную валидацию (если пользователь вводит данные которые система не может воспринять, форма предлагает допустимые ближайшие значения). Насколько вообще адекватен калькулятор совмещенный с формой заказа? Может быть калькуляцию сделать отдельно чтобы не перегружать контролами пользователя, которые (сложные контролы) могут уменьшить конверсию?

В общем, как завернуть сложный функционал в простой интерфейс, чтобы не ограничивая возможностей пользователя, сделать его удобным, предсказуемым и однозначно понятным?

Артём!

А как ты относишься с к тому, что все дизайнерские приёмы — подстройка под текущие настройки человека: особенности зрения, слуха, тактильных ощущений и последующей обработки этой информации мозгом?

Правило внутреннего и внешнего, контраст, ширина текстовой колонки — это лишь то, как кажущемуся большинству проще воспринимать мир.

Мышление и восприятие людей меняются, как вовремя это понимать и успевать за этим?

Максим, здравствуйте!

Подписался на вашу рассылку, читаю запоем, смеюсь и горюю по поводу собственных ошибок.

Мой вопрос: как писать статьи в блоге на тему психологии отношений и личностного роста? Хочется без дидактического тона и императива. Как подать рекомендации, чтобы не вызвать у читателей ощущение «меня учат жизни»? Блоги этим иногда раздражают. Делать к каждой статье предупреждение, что в каждой ситуации ответ будет индивидуальным? Но ведь отдельные вопросы задают так часто, что видна тенденция. Как быть?

Я умею немного рисовать буквы и разбираюсь в стилях, но у меня вопрос про современную типографику.

Когда пытаюсь как-то отойти от традиционных форм и больше экспериментировать, то получается либо копия референса, либо что-то не очень гармоничное.

Как с этим работать? Что вы делаете в такой ситуации?

Картинки для красоты.

Как бороться с багами? Часть шестая: изолировать

Давайте снова поговорим про «полосатые» сайты, а точнее про то, когда можно использовать нежелательные приёмы. На примере главной страницы Дропбокса — это исключение или не самый лучший вариант?

Хочется более широкого обсуждения про неписаные правила дизайна. В каких случаях можно нарушать и какие удачные примеры можно встретить в современном дизайне? Рубрика а-ля «развеиваем мифы».

Добрый день, уважаемое бюро!

Подскажите, пожалуйста, как правильно работать с текстом в модальных окнах с подтверждением действия пользователя, что можно улучшить? Или стоит полностью от них отказаться в пользу "Отмены" уже совершенного действия?

Как перефразировать подзаголовок?

Максим, как вы относитесь к публичной критике? У вас в канале то и дело появляется критика чьих-то постеров или объявлений. В чатах редакторов и дизайнеров постоянно начинается обсуждения чужой работы. Люди в Фейсбуке часто начинают высказываться по поводу чужого дизайна, текста, клиентского сервиса.

Насколько это этично? Стоит ли редактору публично критиковать чужой текст или дизайн? Как быть с тем, что люди обижаются на публичную критику?

И как это соотносится с критикой коллег в рабочей переписке? Например, если я вижу, что коллега допускает орфографические ошибки в общении с клиентом — мне его поправить? Как это сделать?

Придумал недавно название и логотип для рукодельницы по коже. Но не прошло по стилю. Меня на тот момент как-то торкнуло на русскую вязь.

Скажите что-нибудь о прорисовке логотипа. Над чем ещё поработать?

Как сверстать прокручивающееся меню для мобильных, как у вас на новом сайте?

Это часть панели редактора сайта-справочника организаций, предназначенная для установки времени работы. Оцените, пожалуйта, решение.

Здравствуйте. У нас между отделами дизайна и копирайтинга возник спор из-за текста «Маша и Паша: „ДНК города“ — симбиоз природы, культуры и инноваций»

По моему редакторскому мнению, текст сложно читать из-за того, что там много разных цветов, шрифтов и всяких лишних элементов, которые отвлекают внимание от текста. И интервью похоже на лендинг. С точки зрения дизайнеров все хорошо, прикольно и нескучно. Менеджер проекта говорит, что клиента всё устраивает. Рассудите, пожалуйста. Хочется сделать, чтобы текст читался хорошо, но, возможно, это никому не нужно, и это только личное мнение.

Здравствуйте! Помогите выбрать шрифт для образовательного патриотического молодёжного проекта, призывающего к здоровому образу жизни, накоплению знаний, почитанию предков. И как в данном случае можно сочетать шрифты? Заранее спасибо за ответ!

Илья, привет!

Вопрос к тебе.

Работаем с отзывами клиентов о нашем автосервисе. Бывают проблемы на нашей стороне, бывают странные клиенты, которые хотят получить всё бесплатно. На скриншоте пример отзыва и наш ответ.

Задача нашего ответа объяснить потенциальным клиентам, что претензия абсолютно не обоснована.

На мой взгляд, получилось плохо: на эмоциональный отзыв получился ещё более эмоциональный ответ.

Как бы ты порекомендовал изменить текст ответа?

Как бороться с багами? Часть пятая: повторить

Приветствую!

Это макет для будущего билборда. Размер 6×3 метра. Была задача прорекламировать два товарных бренда и указать номер телефона и контактные данные.

Проблема: контактные данные разбиты на две половины. Фокус внимания рассеян. Вопрос: как можно объединить контакты (телефон с названием и адресом), чтобы не разрушить структуру разделения на две половины, при этом не нарушая основные правила дизайна?

Когда-то Илья Бирман сравнивал старые версии пагинации Яндекса и Бинга. У Бинга было непонятно, куда ведет Next. Сейчас у Яндекса так же. Стало хуже?

Добрый день! Как работать с забывчивыми заказчиками?

Проблема — я объясняю клиенту условия работы, до того как мы подпишем договор. Проговариваю важные для меня пункты. Даю время на то, чтобы клиент изучил договор. Отвечаю на вопросы, пишу понимание задачи. Повторяю условия три раза (без шуток). Но клиенты забывают договоренности.

Под конец работы возникает ощущение, что мы не обсуждали задачу и не проговаривали условия. Чем ближе конец задачи — тем сильнее ощущение этого искажения. Я прекрасно понимаю, что это моя вина. Ведь моя задача напоминать клиенту, о чём мы договорились. Но я где-то ошибаюсь и где — не пойму.

Что делать?

Как бухгалтеру рассказать о себе?

Расскажите, почему вы используете jQuery для хождения по дереву и управления событиями. В чём преимущество перед «чистым» JS?

Таблица в Ворде. А как она должна выглядеть на сайте?

Что делать, если надоела работа дизайнера? Пропал интерес к дизайну в любом виде. Нет ни перспектив, ни желания развиваться в этом.

Максим, вопрос про нативные статьи. В советах нашла только два намека на эту тему. Можете, пожалуйста, рассказать ваше мнение об этом виде работы. Я понимаю, что вопрос очень общий и, наверное, тянет на вебинар. Но если ответите — будет полезно!

Здравствуйте, Аня!

ИБМ разработал собственный шрифт ИБМ Плекс. Латиница мне видится прекрасной, а вот от кириллицы не могу разобрать ощущений.

Как вам?

Как бороться с багами? Часть четвёртая: алгоритм

Добрый день! Как оцените вёрстку и типографику промосайта?

На мой взгляд, многие решения вдохновлены были бюро.

Что не так с этой схемой?

Добрый день!

Почему дизайнеры Гугля в своей системе не соблюдают правило внутреннего и внешнего? Например, в окне боковой навигации. Для чего они могли бы это сделать, если допустить, что это специально. Как вы к этому относитесь?

Максим, добрый день.

Читал не раз вашу книгу, читаю Главред. По этим принципам переписывал свои объявления.

Я риэлтор по аренде квартир. Мне нужно составлять описания квартир так, чтобы люди захотели позвонить, видели описание с фактами, полезными для них зацепками. Ещё — чтобы делали выводы, какой я спец. Это причина позвонить не по конкретному объекту, а просто купить мои услуги. Первую цель преследует описание самой квартиры, вторую — приписка, описание меня.

Пример:

• Однокомнатная квартира, 20 000 ₽
• Дом 2008 года постройки, поэтому нет шума дрелей, перфораторов и других раздражителей. Парковка подземная или во дворе. Отдельно кухня и комната, гардеробная.

• Комната: диван, кресло, письменный и журнальный стол, комод и две современных стенки-горки, кондиционер.
• Кухня: гарнитур, плита, духовка, холодильник, стол и стулья.
• Ванная: кафель, стиральная машина — автомат.

• Где она: центр, 3 минуты до пл. Ленина и оперного театра, 5 минут до «Ауры».

• Меня зовут Игорь, я частный риэлтор. Работаю 7 лет, забочусь, довожу дело до конца. Прежде чем работать, я разбираюсь в том, чего вы хотите.

Пишу сейчас факты: где квартира, что рядом с домом, сколько минут пешком или метров, перечисляю мебель и технику. Увидел плоды — люди чаще стали обращаться просто, не по конкретному объекту. Типа найдите жилье. Также когда работаю, спрашиваю о тексте. Многие отзываются, что именно из за текста стали со мной работать. Это лестно, но вот что меня волнует:

Кажется, что текст суховат, а придумать убеждающие истории или как сказано в книге — легкий синтаксис не получается. Вот такой как в той метафоре — как пить холодную воду жадными глотками в жару. Хочется, чтобы читатель скользил глазами и пил ту самую воду. Что посоветуете?

Спасибо.

Расскажите о границах допустимого при создании нового шрифта. Бывает такое, когда на основе одного шрифта делают другой. Например, Гельветику сделали на основе Акцидент-гротеска.

Как понять грань между «стырил шрифт и немного переделал» и «сделал на основе»? Какой должен быть процент отличий и как его посчитать? И можно ли без разрешения автора делать на его основе новый шрифт?

Тег <img> умеет масштабировать картинки пропорционально — заданная в процентах ширина автоматически даёт соответствующую высоту. Мне именно такая резиновость как раз нужна.

Но высота блока с картинкой влияет и на высоту соседнего блока (как флекс-элементы это умеют делать), да и в самом этом блоке поверх картинки размещаются тексты, которые здесь главные, а картинка это их фон. Если картинка отвалится или окажется неправильного размера — сломаются блоки, которые по смыслу с ней вообще не особо связаны. И ещё в процессе загрузки с медленным интернетом всё будет дёргаться.

Получается, что внешняя по отношению к этой вёрстке штука слишком сильно влияет на самочувствие макета. Есть ощущение, что это неправильно.

Как быть?

Здравствуйте! Как можно улучшить оформление и вёрстку сертификата формата А5?

Привет!

Подскажите, как обработать в плане интерфейса ситуацию в интернет-магазине. Есть два пользователя и товар, который остался в единственном экземпляре. Один пользователь заполнил форму и отправил раньше другого. Как показать второму пользователю, что этой позиции больше не осталось? Нужно ли это делать вообще?

Заранее спасибо.

Здравствуйте, Артём!

Поделитесь советом, как сделать график информативнее?

Была задача создать визуализацию для панели управления: отображать три значения, которые варьируются от 0 до 100, с привязкой к дате. Раздел с результатами тестов — всего лишь часть панели управления. Я выбрал гистограмму как средство отображения, полагаясь на знания из вашего совета и заметки Лебедева.

Проблема, которую я вижу здесь, в том, что я не могу проследить динамику конкретного теста без наведения указателя на одно из значений.

Как редактору правильно подбирать материал к теме, в которой не разбираешься? В Гугле постоянно вижу одну и ту же информацию, поэтому иногда кажется, что авторы просто переписывают друг у друга. Как замкнутый круг — и ничего нового не появляется.

Например, «как собраться в отпуск». Я вижу несколько вариантов для подобной или совсем других тем:

1. Прочитать несколько статей других авторов. Написать о способах, которые там нашлись, своими словами. Но не будет ли это плагиатом? И возвращает к проблеме, что ничего нового не сказать.
2. Прочитать книгу и сделать выжимку фактов, указав откуда взяты идеи. Но читать по книге для каждой статьи — уходит слишком много времени, а на некоторые темы нет книг.
3. Найти исследования. Но не по всем темам они есть.
4. Придумать методы самостоятельно. Но когда не разбираешься, ничего хорошего не придумать.
5. Взять интервью у знающих людей. Пока единственный вариант, который я придумала.

И наоборот. Заказчик принимает работу и спрашивает, откуда взят материал. Какой ответ поможет понять, что у редактора был ответственный подход? Допустимо ли, опять же, брать информацию из статей других редакторов или это признак, что нужно нанять другого человека?

Подружка делает дизайн логотипа, и мне кажется, что надпись снизу справа не подходит к основному шрифту. Как-то выбивается из колеи. Как можно сделать лучше?

Илья, здравствуйте!

Сделайте, пожалуйста, разбор переговоров директоров «Писюка» и «Штангенциркуля», сыгранных мной и Кириллом.

Спасибо вам за дисциплину «Переговоры и отношения», в частности за такое интересное практическое задание!

Расскажите, пожалуйста, о математической составляющей в типографике. Как рассчитывается отступ до и после заголовка в зависимости от его кегля? Как зависит интерлиньяж списка в зависимости от интерлиньяжа наборного текста? Чему равен отступ абзаца? Какое расстояние до абзаца должно быть после списка или подписи изображения, на основании чего это определяется?

Здравствуйте! Прошу вас оценить мою работу в стиле мосметро. Этот метрополитен вымышленный. Подскажите, что надо исправить?

Так выглядит приглашение на церемонию вступления в должность Президента Российской Федерации. Имя, фамилия и отчество гостя замазаны, но общая картинка ясна — И. И. Иванов просто было бы написано в центре над линией.

Как бы выглядело приглашение, если бы его делали в бюро?

Добрый день.

Что лучше указать в резюме?

• Плодотворное сотрудничество с самыми большими химическими предприятиями Европы
• Сотрудничество с химическими предприятиями… и указать их названия?

Хочется подчеркнуть то, что эти предприятия являются лидерами в своей отрасли.

Не хочется, чтобы информация выглядела как выпендрёж, но в то же время подчеркивала масштабы корпораций, с которыми было сотрудничество.

Заранее спасибо.

Илья, добрый день.

В рамках Школы редакторов провели переговоры по ситуации «Писюка и Штангенциркуля».

Просим сделать публичный разбор ошибок и хороших моментов в записи. Как вы обычно это делаете в советах.

Спасибо!

Добрый день!

Что можно улучшить в этом письме?

Илья, к чему бы вы отнесли свитчи в вашей системе синтаксиса элементов интерфейса?

Максим!

Очень часто вижу как издания усердно пытаются разбавить текст всякими отвлекающе-развлекающими элементами, но часто это не к месту.

На иллюстрации слева направо:

• Лента предлагает мне материалы по теме, которые разрывают поток текста, и, кажется, что дальше ничего нет.
• РБК показывает цитату, которая спойлерит следующие два экрана текста.
• Т—Ж цитирует сам себя, показывая мне одно и то же предложение два раза подряд.

Расскажи, пожалуйста, как правильно «развлекать читателя», чтобы это не раздражало.

Некоторые дизайнеры советуют не использовать заезженные шрифты. А что плохого в популярных шрифтах?

Мой вопрос к Илье Синельникову.

У нашей семьи есть небольшой гостевой дом на юге. Уже несколько лет я управляю сдачей его в аренду и никак не могу приспособиться к двум вещам.

1. К негативу. 90% моей работы — это общение с людьми. Я веду брони, отвечаю на звонки, встречаю гостей. Люди приезжают уставшие и раздраженные. Иногда им всё не нравится. С вопросами они идут ко мне. Моя задача — решать конфликты и снимать негатив. К концу сезона я эмоционально выжата, как лимон.

Как научиться не принимать всё так близко к сердцу и не сливать свою энергию при общении с клиентами?

2. К срыву планов. С января я строю график броней, подгоняю даты гостей друг под друга, чтобы не было окон и простоев. А летом начинается: одни передумали, другие заболели, у третьих поменялись даты. Мой пазл рушится у меня на глазах. Особенно жестоко, когда все срывается накануне. Приходится срочно как-то затыкать эти дыры и окна, делать дисконт. Небольшая предоплата часто не спасает.

Я понимаю, что это наши издержки и они неизбежны. Но меня аж трясёт от того, сколько сил и работы впустую.

Как спокойнее относиться к форс-мажорам?