3304 совета

Работаю над вот такой шрифтовой композицией. Скажите пожалуйста, что можно здесь улучшить и вообще приемлемая ли работа с типографикой.

Пришёл в один стартап. Увидел, что у них бэк (Python/Flask) и фронт (ReactJS) лежат в одном репозитории. Когда я сказал, что было бы хорошо их разделить, то получил вопрос: «А зачем?». С удивлением сказал, что это правильно. А мне в ответ: «Ты можешь конкретнее объяснить, почему это нужно сделать, ибо правда у всех своя?».

И знаете, я не нашёлся чем ответить. Вот не могу объяснить им, почему лучше разделить.

Хотелось бы, чтобы гуру ответил :-)

Добрый день! Интересует мнение о главной странице интернет-магазина. Банер условный сейчас, продуктовые превью тоже.

Полезное действие в том, что на одном сайте можно купить всё для любого праздника: от ленты на машину до мармеладок. И главное — воздушные шары.

Стоит ли это на банере на главной написать вместо слайдера? Слайдер нужен, чтобы подсвечивать акции/скидки и т. д.

Спасибо заранее за конструктивный ответ и любые комментарии по странице :-)

Книга «Типографика и вёрстка»

Здравствуйте! Что скажете про отработку негатива? Как правильно отвечать, если кто-то написал плохое в соцсетях?

Как подружить иконки. Визуальный вес

Только учусь, ещё совсем ничего не понимаю.
Что не так?

Листовка для тэйблтента, формат А4. Будет стоять на витрине.

Вдохновение: как выйти из творческой жопы. Гость Александр Крауш

Максим, здравствуйте!

Объясните, пожалуйста, кто такой редактор? Я окончательно запутался.

Я понимаю, кто такой главный редактор, — это человек, отвечающий за весь редакционный процесс в каком-либо издании. Капитан корабля. Понятно. Но чем занимается редактор, который «запускает проекты для частных компаний»? Зачем нужен редактор, например, среднему или крупному бизнесу?

Допустим, я предприниматель, мне нужен сайт. Разработчик его сделает, дизайнер нарисует, копирайтер напишет, фотограф сфоткает, менеджер проследит за сроками. Где здесь редактор? Как объяснить, что копирайтер, скорее всего, напишет плохо и нужно все отредактировать? В чем заключается полезное действие редактора для бизнеса (при условии, что сам он пишет только в последнюю очередь)?

Сначала я думал, что редактор занимается упаковкой смыслов. Разработчик может накодить, а дизайнер — хорошо нарисовать. Но они не знают, как именно подавать материал. Где должна быть фотка, а где текст, условно. Потом понял, что если дизайнер этого не понимает, то это плохой дизайнер.

Потом подумал, что редактор должен проследить за тем, чтобы конечный продукт вышел цельным и качественным — отредактировать то, что уже есть. Но зачем тогда нужен арт-директор?

В Студии Лебедева, например, вообще нет такого понятия как редактор, но у них есть копирайтеры.
Покажите, пожалуйста, на примерах, чем занимаются редакторы в Бюро?

Чем я смогу заниматься как редактор после окончания Школы, если не хочу писать статьи? Не исключаю, что по окончании мне захочется, но все же.

Новогодний стрим

Я хочу стать редактором, но у меня нет опыта. Есть какие-то советы, как выбирать профессиональные курсы? Онлайновые и офлайновые.

Как подружить иконки. Детализация

Продолжение совета о логотипе для фирмы по производству и установке заборов: модель решения

Двойное виски

Расскажите, как презентовать проект клиенту?
Вот говорите, что нельзя отправлять клиенту просто файл с работой — это путь к провалу.

А как делать?

Вот я созваниваюсь с клиентом, включаю демонстрацию экрана и открываю проект.
Показываю заголовочки, картиночки, фактойдики. Клиент сидит, а в глазах пустота. Он дослушивает мой рассказ и говорит: «Ага, спасибо. Мне пока ничего не понятно, нужно вдумчиво посмотреть. Я пойду это один почитаю, коллегам покажу, маме, бабушке, кошке, а потом пришлю список правочек»

Что я делаю не так?

Здравствуйте!

Что вы думаете про шрифты Ариал и Вердана для информационного сайта? Это нормальные шрифты для чтения текстов? И для сайтов, где длинные тексты? (статьи-лонгриды).

Я смотрю ваши сайты: вы используете нестандартные, редкие шрифты. Шрифты же выше (Ариал или Вердана) — это самые базовые шрифты, есть в любой системе.

Можно их использовать для информационных сайтов, где очень много длинных текстов?

Мои поставщики прислали мне лежалый, старый кофе. Я не сразу это заметила, просто сама почему-то перестала пить кофе. И мои клиенты тоже не сразу сказали, что вкус кофе изменился и стал горьким. Но как только «невкусно, горький» было сказано, я сразу обратилась к поставщикам.

И тут началось: вроде не та обжарка, не та партия, вроде ошибка с их стороны и ещё куча противоречивых слов. Но при этом «в нашей пробе всё нормально».

И у меня послевкусие разговора, что я обманываю. Но так как с моей стороны был опытный бариста, поговорив с поставщиками, он сказал, что ошибка точно их. И я мягко намекнула им на компенсацию.

Обещали «подарочки». Но какие — неизвестно. У меня намечается ещё один поставщик кофе. И я прямо задала ему вопрос: как бы они компенсировали свою ошибку? Ответ был «заменили бы бесплатно всю партию».

Исходя из моего разговора с моим юлящим актуальным поставщиком, спрашиваю: как бы мягко (а то я вечно агрессивно веду переговоры не там, где нужно) договориться о компенсации партии?

Не так давно вы сделали пост про то, как стать разработчиком. Меня особенно зацепил пункт про инженерную культуру (п.6).

Хочется узнать ваше мнение: что на ваш взгляд показывает уровень развития этой культуры в компании/команде?

Системомания: как управлять яхтой. Гость Леонид Кляйман

Расскажите, пожалуйста, о редактуре книги: на проектной основе и в издательстве. В чём отличия, чем занимается редактор, что нужно изучить дополнительно? А ещё, какие перспективы именно в этом направлении?

Как подружить иконки. Правила пересечения

Как избежать эффекта Упячки при загрузке картинок

Продолжение совета о логотипе для фирмы по производству и установке заборов: культурный поиск

Книга «Архитектурная теория»

Как начать реализовывать свои цели? Как избавиться от лени?

Остановился на одном уровне, ничего поделать с собой не могу для развития дальше. Есть понимание, что делать и какие результаты будут. Но не могу начать действовать :-(

Добрый день!
ООО «НКМЗ Групп» — машиностроительное предприятие по производству оборудования для нефтяной отрасли. Решили заказать новый лого, т. к. старому уже 15 лет.
Результат в прикреплении. Пока он не вышел в свет, хотелось бы независимой конструктивной критики для представления его руководству.

Субъективное мнение: букве М дали пинка и она свалилась на бок, а наша организация «сыграла в ящик». Цвет тоже не айс.

Пропедевтика: как устроен парусный спорт, часть третья. Гость Леонид Кляйман

Как писать поздравления, открытки, итоги года, предновогодние рассылки

Как подружить иконки. Концевые элементы

Есть два противоположных мнения — что разработчик должен думать, как его работа приносит прибыль компании и принимать исходя из этого архитектурные решения, пилить фичу или не пилить, запилить её таким образом или другим. Второе — что разработчику должно быть всё равно, о деньгах должен думать начальник, а разработчик должен получать задачи и пилить как сказали.

Насколько я понимаю, ты — за первый вариант: считаешь, что разработчик, который не думает, а просто делает — не нужен. Можешь рассказать об этом?

Продолжение совета о логотипе для фирмы по производству и установке заборов: формулы работоспособной системы

Пропедевтика: как устроен парусный спорт, часть вторая. Гость Леонид Кляйман

Как редактору избежать «туннельного зрения» в своей работе при выборе форматов и инструментов?

Часто ловлю себя на том, что мозг навязывает стереотипные решения задач, однажды увиденные или общепринятые. Берёшься делать статью — хочется повторить структуру «как вот там», поставить картинку большую, где-то добавить фактоид. А уже в процессе внимание фокусируется на деталях и каких-то мелочах. Кажется, есть риск зациклиться и не понять, что картинка не к месту, фактоид лишний и статью вообще можно было не писать.

Как научиться видеть задачу со всех углов и выбирать лучшее решение? Понятно, что глобально следует ориентироваться на полезное действие, но, может быть, есть технические способы избавляться от давления стереотипов в работе?

Чтобы хорошо выступать на публике, например, иногда рекомендуют тренироваться перед зеркалом. А у редакторов есть похожие лайфхаки?

У нас небольшое агентство интернет-рекламы. Перезапускаем свой сайт.

В следующей итерации планируем заказать логотип у дизайнера. А пока попытались в логотипе просто написать название шрифтом. Старались сделать так, чтобы логотип легко читался, смотрелся аккуратно и не мешался.

Какие минусы в использовании такого логотипа? Как считаете, чего не хватает нашему варианту для того, чтобы считать его качественным флексом?

Здравствуйте, Илья!

Меня зовут Роман, и я копирайтер. У меня есть 5-7% клиентов, с которыми возникает следующая шаблонная ситуация.

Я пишу текст на сайт или презентацию. Отправляю клиенту с объяснением или подачей в виде прототипа. Не получаю от клиента комментариев — в большей части проектов работа ведётся через проектного менеджера студии или агентства.

Клиент на время исчезает, после чего объявляет, что текст переписал сам. Мой текст при этом объявляют некачественным и несоответствующим критериям заказчика. Подробно до его болей докопаться не могу. Менеджер не может или не хочет этого делать.

Что стоит делать, чтобы избежать столкновения с такими ситуациями? Сдавать текст в том виде, который нельзя скопировать, или разговаривать с проектными менеджерами?

Что делает тег meta с атрибутом name="viewport"? Зачем его указывать?

Продолжение совета о логотипе для фирмы по производству и установке заборов: матрица системы

Покритикуйте, пожалуйста, что нужно заменить, исправить или дополнить (например, стоит ли на севере добавить ориентиры). Хотелось бы сделать схему удобной.

Пропедевтика: как устроен парусный спорт, часть первая. Гость Леонид Кляйман

Расскажите, пожалуйста, где лучше искать проекты человеку, который только начал заниматься текстами?

Не хочу работать на текстовых биржах, там какой-то треш. Сделала профиль на бирже «Главреда», но там надо ждать, пока позовут куда-нибудь.

Постоянно ищу что-то на биржах фриланса, но пока не очень получается. Есть ещё какие-то варианты?

Как подружить иконки. Скругления

Автотесты «на пальцах». Вторая часть: что и как тестировать у модуля

Добрый день!

Нарисовал форму, вроде всё сделано как надо, но есть сомнения — кажется, её можно улучшить.
Серые поля формы — это заблокированные для редактирования и заполняются автоматически, как только инициируется процесс создания сделки.

Кнопки сделаны по центру для того, чтобы на следующих этапах справа и слева от них можно было писать предыдущий и следующий шаги по работе со сделкой.

Спецвыпуск. Что общего между спинером и мотоциклом?

Изучаю редактуру с нуля и просто офигел от количества информации:
1. Советы, учебники, Школа бюро. Одних советов 3200 штук.
2. «Пиши-сокращай», личные блоги, ютуб и телеграм-каналы Ильяхова, Сарычевой и всех остальных.
3. Тонна рассылок разных авторов.
4. Обучение и куча уроков на ютубе по Фотошоп, Индизайн и другим программам и инструментам.

Как в этом всём не закопаться, выбрать правильный вектор развития и сделать подобие плана обучения? Пока смотришь на этот объём информации и опускаются руки. А с каждым днём появляется всё больше ссылок, которые надо посмотреть, почитать и обработать.

Аня, здравствуйте!
Подскажите, какую лицензию нужно покупать, чтобы использовать шрифт в стикерпаке для Телеграма?

Как следить за качеством кода? Часть третья: процессы

Как вам такая схема? Скоро они будут висеть в трамваях и троллейбусах Ярославля.

Системомания: как одному играть за пятерых, часть вторая. Гость Александр Крауш

Мы согласовали с клиентом понимание задачи. Нужно писать несколько текстов каждую неделю. После согласования, клиент просит написать 1-2 тестовых текста, чтобы убедиться, что работа ему понравится. Что делать в такой ситуации и как ответить клиенту?

Как подружить иконки. Толщина линий

Срочно оставить след

Принципы надёжной вёрстки

На скриншоте интерфейс личного кабинета с действующего сайта читинской компании. Это же пример технозависимости? Как исправить табличку?

Системомания: как одному играть за пятерых, часть первая. Гость Александр Крауш

Очень хочется вести блог или телеграм-канал о редактуре. Но кажется, что всё уже написано, удивить читателей нечем. Вести для себя? Тоже как-то сомнительно. И ещё есть ограничение — писать о кейсах компании нельзя, так как они внутренние. А своих проектов очень мало. Что уж там, один :-)

Например, к вам пристали гопники в тёмном переулке и помимо денег хотят ещё нанести вред здоровью.

Автотесты «на пальцах». Первая часть: пирамида тестов

Здравствуйте!

Ещё давно понял насколько плохи в плане дизайна и удобства нынешние схемы Харьковского метрополитена. Я сделал свой вариант схемы, также в процессе создания схем линий. Прошу вашу критику и замечания, чтобы в дальнейшем улучшить схему.

Спецвыпуск. Цены услуг, серьёзные дядьки, одинокие трудоголики, стать дизайнером в 30

Как правильно писать пресс-релизы для диджея, музыканта, исполнителя? Понятно, что в работе артиста это не самое важное, но всем артистам всё равно нужен какой-то текст о себе для промоутеров, афиш, прессы и т. д.

Как подружить иконки. Стиль

Пароль на комп

Как следить за качеством кода? Часть вторая: метрики

Здравствуйте!

Учусь дизайну. Сделал логотип для фирмы по производству и установке заборов. Идея его в том, что заборы фирмы защищают, за ними безопасно и не страшно. Ти Рекс на заднем плане рычит в беспомощности — он не может перейти забор.

Логотип выглядит довольно кустарно. Как сделать его эстетически красивым? Как вообще эстетически приятно, красиво визуализировать идеи? Работает ли здесь что-то кроме насмотренности?

Добрый день!

Прокомментируйте, пожалуйста, пример формы заказа автозапчастей. Верстаю первый раз, хочу понять, что не правильно сделала.

Вдохновение с Николаем Чистяковым: работа кофейного обжарщика

Как организовать редакцию в веб-студии, не привлекая копирайтеров? Хочется, чтобы тексты писали наши разработчики, шарящие в теме, а не сторонние авторы, хватающие информацию по верхам. Как замотивировать наших ребят делиться своим опытом через текст?

Привет, бюро! Я живу в городе Ровеньки, Луганской области, Украина. В моём городе есть парк, который называется Парк им. героев ВОВ, и недавно в нём заменили стелу при главном входе.

Когда-то стела стояла на постаменте, облицованном гранитом. Название было выполнено массивными, рубленными буквами. Но со временем облицовка осыпалась, а металлические буквы начали подгнивать, слово «имени» сломали вандалы. Осталось только «Парк … героев». Угольное предприятие решило реконструировать надпись и установили новую стелу. Она ужасна по многим параметрам, как по мне. Если опустить некачественные материалы, ненужную звезду, красный профнастил, главная претензия к начертанию букв. Визуально они ужасны, но я не могу грамотно описать, что именно в них не так. Сделайте, пожалуйста, разбор и объясните что не так с начертанием, кернингом и геометрией букв? Если бы стелу делали в бюро, чтобы вы исправили?

И считает, что сроки большие, потому что вся команда ленится или не хочет нести ответственность

Что такое СВГ и как его использовать в ХТМЛ-вёрстке?

Вопрос Илье Бирману. Если на одной транспортной схеме указаны несколько равноправных видов транспорта, например метро и электрички или автобусы, трамваи и троллейбусы, то как показать их?

Чтобы человек различал разные виды транспорта, необходимо, чтобы они визуально отличались друг от друга.
За счёт каких приёмов это лучше сделать?

Интересуют именно равноправные виды транспорта на одной схеме. Как показать несколько вспомогательных автобусных линий на схеме метро понятно — ты часто об этом пишешь.

Пропедевтика: что такое тяжёлая музыка, часть вторая. Гость Александр Крауш

Максим, у вас в инстаграме вышел пост с длинным предложением с однородными членами. Но вы пишете, что их нужно избегать.

Как все-таки правильно: однородные разрешены или запрещены?

От чего отталкиваться — от сетки, радиусов или?

Измерение себя

Объективно и субъективно

Приведите, пожалуйста, свежие примеры, когда интерлиньяж заголовка влез в интерлиньяж текста и наоборот. Играет ли роль количество строк в заголовке? Бывает ли интерлиньяж у одной строки?

Как будет удачнее располагать иконки (new, sale и т. п. ) в карточке товара, при условии того, что они могут располагаться только вертикально?

Пропедевтика: что такое тяжёлая музыка, часть первая. Гость Александр Крауш

Здравствуйте. Целый год, пока училась в универе, работала дома журналистом внештатно. Теперь устроилась на ту же работу в офис. Целый день думаю, зачем мне писать тексты в офисе, если могу дома? Вас не посещали такие мысли?

Работа дома более спокойная, мне прям хочется написать хороший текст, а в офисе часто нет времени думать о драматургии текста и так далее. Вы писали тексты дома, нравилось? Где лучше, в офисе или дома? Не утомляет утренняя дорога в офис?

Как следить за качеством кода? Часть первая: зачем

Делаю афиши для собственных образовательных мероприятий, чтобы разобраться с вёрсткой. Подскажите, пожалуйста, что я делаю не так и как можно сделать лучше на примере вот этого банера.

Контекст: афиша будет висеть среди объявлений о всяческих альтернативах для времяпрепровождения в стенах университета. А4. Хотелось бы понять, как сделать ее понятной и визуально целостной издали.

В чём отличие в проектировании навигации для лесов и парков (например, огромных национальных парков) от проектирования навигации для города. На что обратить внимание, где подводные камни?

Книга «Редизайн Букингемского дворца»

Есть идея описать функции подразделений компании — в рамках информации на портале, например. Как сделать это интересно, коротко и при этом показать друг другу, какие сотрудники компании классные — создать эмоциональный отклик?

Иногда иконки дня нарисованы очень криво. Вы это делаете специально или дизайнер филонит?

Всё рядом

Здравствуйте!

Задача состояла в том, чтобы упростить инструкцию к пульту управления наружной вывески, где много текста.
Мне не нравится, что в моём варианте много вариантов повтора «для», «с помощью» и что всё бьётся по колонкам.

Как улучшить инструкцию? С чего стоит начинать подобную работу?

Илья, скажите, пожалуйста, как, по вашему мнению, лучше назвать радиокнопки и чекбоксы для действий, которые необходимо выполнить после завершения теста? Мне не очень нравится, что названия слишком громоздкие. Это макет интерфейса для системы, в которой создаётся сценарий для тестирования кабельных сетей.

Системомания: как приготовить кофе дома. Гость Николай Чистяков

Вопрос Людмиле Сарычевой. Как структурировать инструкцию пользователя? Описать каждую вкладку программы, функционал каждой вкладки? Или описать конкретные сценарии работы пользователей?

Пару лет назад я делала логотип для компании и сейчас решили его обновить т. к. вышло, мягко говоря, коряво… Сейчас стоит задача сделать редизайн, при этом оставить надпись EZtransition. Кавычки имитируют букву Z (компания по созданию сайтов).

Подскажите, пожалуйста, какие ошибки я совершила с первым лого? Я понимаю, что с ним что-то не так, но не пойму, что конкретно. И сочетание EZ в начале слова не кажется грубым?

Здравствуйте!

Повстречался клиент на моём пути, который «знает как лучше». И ладно бы, если бы он делал замечания и правки ненавязчиво. Но нет.

Нужно было смонтировать короткий ролик на телефоне, ничего сложного. Я монтирую, присылаю заказчику. Заказчик присылает мне какое-то другое смонтированное видео, видимо, им самим и говорит: «Вот так мне больше нравится».

Сказать, что я была немного ошарашена, ничего не сказать. Сразу напрашивается вопрос, а зачем люди вообще обращаются к специалистам для выполнения работы, которую они сами лучше знают, как выполнить?

Данная ситуация меня немного поставила в тупик, и я даже не знаю, как объяснить заказчику, что так дело не пойдёт, что каждый должен заниматься своим делом.

А работа с этим заказчиком предстоит ещё долгая, поэтому надо что-то предпринять. Как это более тактично объяснить человеку?

Вы используете Зеплин в бюро, чтобы разработчики смотрели макеты?
В совете про макеты для технологов Юрий Мазурский пишет, что разработчик смотрит макеты прямо в Фотошопе. Разве это не менее удобно, чем Зеплин?

Добрый день, Илья!

За пару лет сделала схему автобусных маршрутов Тамбова.

В первых версиях схемы каждому маршруту соответствовала одна линия, потом маршруты много раз объединялись, чтобы было проще ориентироваться, но выглядело все равно перегружено. И после долгого перерыва, на свежую голову, я поняла, что большую часть автобусов я никогда не видела в городе. Выяснила по расписанию, что некоторые автобусы ходят 1–2 раза в день: рано утром этими маршрутами едут на работу сотрудники крупных предприятий (например, «Пигмента»), вечером — возвращаются домой. Среди дня ждать эти автобусы нет никакого смысла. По этой логике я перенесла часть маршрутов на отдельный слой «нерегулярные маршруты» и упростила до одной линии, чтобы не вводить пассажиров в заблуждение. Верно ли такое решение или правильнее было сделать как-то по-другому?

Также не могу решить: нужна ли сетка и легенда для поиска нужной остановки? И нужны ли «замазки» сетки (например, под названиями остановок), или это визуальный шум?

И в целом, покритикуйте, пожалуйста, результат. Что улучшить, чтобы схемой было удобно пользоваться?

Пропедевтика: кофейные волны, спешалти, альтернатива, декаф. Гость Николай Чистяков

Клиент заказал редактуру текста. Я переделала исходник, поменяла в нём язык и структуру. Новый вариант клиенту понравился, комментариев почти не было, мы их обсудили, я поправила работу.

Через пару дней клиент публикует текст с изменениями, которые я не вносила: добавляет куски из старого материала и агрессивную продажу продукта, в тексте висят грамматические и пунктуационные ошибки.

Я вижу, что клиент пытается работать со мной так же, как с прошлым редактором, который его не устраивал: молча забирает текст и улучшает его коллективным трудом. При этом моя работа клиенту нравится.

Что делать? Сказать о проблеме и установить правила? Но я не штатный сотрудник, а подрядчик, и понимаю, что после приёма клиент вправе менять мою работу как ему хочется. Если же оставить всё как есть, получится, что я согласилась выпустить халтуру и не против такого подхода к работе.

Как быстро упорядочить хаос?

Что вы посоветуете начинающему «полководцу»?

Несколько месяцев назад меня повысили из обычного разработчика до «тимлида». На деле это оказалось намного более сильной переменой, чем я ожидал. Это был переход от «мага» к «полководцу» (метафора из совета). Менеджеры и клиенты теперь ждут от меня ответа за проект в целом, команда ждёт обратной связи и лидерства, все ждут адекватного планирования, инициативы и так далее — вы знаете.

Мне это интересно, для меня это вызов, но в то же время уровень напряжения очень высокий, и иногда закрадываются сомнения и слегка опускаются руки.

Что вы можете посоветовать в такой ситуации? Есть ли смысл в специальных курсах или тренингах? Если да, то каких? Какие книги стоит почитать? Что-нибудь ещё?

Спасибо!

Вопрос о расположении кнопки Book a meeting. Изначально дизайнер расположил её с выключкой по левому краю. Но маркетолог, начитавшись статей о диаграмме Гутенберга, передвинула вправо. Кто прав?

Илья, привет!

Мы сделали сервис для оповещения о ближайших публичных слушаниях. Он автоматически вытягивает важные данные из сухих постановлений и выводит их в более читаемом виде.

Но мы всё равно недовольны тем, как выглядит страница повестки дня по публичным слушаниям. Информации очень много, и всё это превращается в кашу. Основные данные, которые выводятся: район города, тип строения, адрес, тип вопроса, инициатор слушаний, файлы с вложениями и ссылка на постановление.

Подскажи, пожалуйста, что с этим можно сделать?

Советы А. Г. в новом формате

Увидела в своём городе рекламный щит со словом «выйграй». Что вы думаете об этом?

Здравствуйте, Анна! В прошлых советах бюро вы мне очень помогли. Спасибо!

Я сейчас работаю над айдентикой для компании, которая занимается экспертизой и исследованием имущества. Я выбрал шрифт Halvar, который как раз очень хорошо отражает суть инженерного бизнеса. И решил этим же шрифтом сделать логотип. Но у меня есть сомнения по поводу того, как сделать знак пластичным и красивым.

Сейчас я остановился на том, чтобы визуально выровнять букву «Н» с высотой других букв и сократить разрядку. Так, на мой взгляд надпись будет больше похожа на цельный логотип. Подскажите, правильно ли я думаю? Или как лучше сделать на ваш взгляд?

Чтобы вам был понятней вопрос, покажу в какой примерной графике логотип будет существовать.

Фёдор, у меня вопрос о вашем посте в телеграм-канале о доверии и бирюзовом подходе.

А что вы думаете, если бы исходно формулировались не технические, а более предметные KPI? Не число автоматических тестов, QA-инженеров и этапов приёмки, а аптайм сервиса или количество критических ошибок, пролезших на продакшен. Стало бы лучше?

Или в таких случаях стоит предложить команде сформулировать и сами KPI, и конкретные значения, и меры по их достижению?

Как правильно, эффективно и уважительно по отношению к сотрудникам?

Добрый день, Илья!

Еще в конце прошлого года загорелся идеей обновить схему метро Новосибирска, увидел в советах, что уже до меня была попытка. Понятное дело, что схему официально не обновляли, так как и вразумительных решений тоже не было предложено.

Сразу скажу, что вдохновлялся всеми вашими советами и особенно минской схемой, так как по структуре Новосибирское метро очень схоже, только станций меньше. Для меня это было в новинку, вливаться в данную тему и узнать такое множество нюансов, которые не сразу смогут уложиться в голове. После нескольких десятков попыток, решений и кучи вечеров с литрами кофе я пришёл к данному концепту.

Очень хотелось бы узнать ваше мнение и критику, имеет ли место быть данной схеме в вагонах метро и вестибюлях, заранее спасибо.

Часто работадатели просят прислать рассказ о себе в видеоформате: почему я выбираю именно эту компанию. Понимаю, что это значительно облегчает им выбор.

Как справиться с волнением говорить на камеру? Как выделить именно те черты своего характера, которые уместно рассказать? Ведь, если я люблю животных, то при устройстве в магазин одежды продавцом вряд ли это помогает? Или всё же лучше говорить всё, что есть, создавая при этом впечатление искреннего человека?

Итоги конкурса уважаемых советчиков «Как иконизировать птичек»

Как лучше готовить макеты для технологов? Что имеет смысл делать или объяснять технологу, а что нет?

Людмила, расскажите, как взять интервью?

Как справиться с волнением при общении?

Что допустимо редактировать, а что — нет?

Как автору согласовать текст, если интервьюированный хочет много что в нём исправить, а редактор не согласен?

Как иконизировать птичек? Новый конкурс уважаемых советчиков и приглашение победителя на курс «Пиктограммы и системы знаков».

Я дизайнер в небольшом банке, мы делаем сервис. В нашей команде четыре разработчика, менеджер продукта и два дизайнера.

Расскажите, как защищать свои решения перед командой, как отстаивать их перед руководителем? Главный вопрос — как не портить отношения?

Разработчики хотят брать решения, которые проще в реализации, а я хочу, чтобы было удобнее пользователю. Каждый участник проекта хочет продвинуть своё решение.

В таких ситуациях хочется просто поддаться и уступить, чтобы не огорчать коллег. Но и своё решение хочется отстоять, потому что дизайн — это моя зона ответственности.

Василий, привет!

Я хорошо представляю, как в JS обрабатывать горячие клавиши: Ctrl+I, Ctrl+G и прочие. Но не могу понять, как отслеживать и обрабатывать их последовательность, например, если нужно вводить пароли или чит-коды вслепую, без поля для ввода.

Как это сделать? С какой стороны подойти к задаче?

Михаил, здравствуйте!

«Дизайн Просмотр» оформили афишу предстоящего форума и выложили на Фейсбук. Все мы знаем, что загруженная на Фейсбук картинка в любом размере и качестве — даже рекомендованном — всё равно будет «искорёжена» и типа оптимизирована. Непонятно, почему одни из приближённых к дизайну люди выдали такой результат.

Как бы вы оформили данную афишу, не отходя от концепции, чтобы после оптимизации соцсетью она читалась?

Что помешало повернуть все острова Питера на 30°, и не заставлять людей ломать голову после привычного для них расположения станций? Все остальные графические приёмы при этом можно было бы спокойно сохранить.

Я буду редактировать уже существующие разделы сайта, а потом — новые материалы, когда они будут поступать. Как оптимально рассчитывать оплату? За тысячу знаков входящего текста? Слишком формально. За раздел? Они будут разного объёма. О постоянном трудоустройстве речи не идёт.

Делаем интерфейс для посетителей ресторанов. Внутри интерфейса имеется кнопка, нажимая на которую посетитель подзывает официанта. Какую иконку можно придумать для кнопки? Изображения официантов либо очень шумные, либо неинформативные. Иконки машущих или поднятых рук сбивают с толку. Кнопка круглая и не хочется использовать надписи или пояснения. Как быть?

Как агентству находить время для публикации кейсов? Этим специально занимается отдельный человек, или материал рождается в процессе?

Существует ли более-менее универсальный способ проверить компетентность веб-разработчика, если сам почти ничего не понимаешь в этом?

Здравствуйте, Людмила! Вас тоже бесит, когда в новостях говорят: «Коммунальные службы вывезли за сутки 30 тонн снега»? Тридцать тонн снега – это много или мало? Один двор? Квартал? Полгорода? А выпало сколько? Брррррр

ЦСС-переменные: как использовать и для чего могут пригодиться

Насколько я справился с редизайном сайта Блаблакара?

behance.net/gallery/72979763/Redesign-concept-BlaBlaCar

Илья, почему на схеме метро Петербурга вы выделили конечные станции прописными буквами? На схемах других городов вы так не делали.

Максим, здравствуйте.

Расскажите, пожалуйста, чем отличается редактура статьи от редактуры бизнес-книги.

А в таких случаях, когда есть маленькая деталька, не нужно убирать такие мелкие части? Мне как будто что-то в глаз попало и хочется стереть.

Тонкий вопрос посредничества на фрилансе. Мне пришёл запрос на создание 3Д-графики, но с этой задачей я самостоятельно не справлюсь. Нашёл людей, кто может это сделать, предложил клиенту варианты.

Выдавать работу за свою неправильно, да и есть риск попасть под перекрёстный огонь правок при сдаче работы.

Просто передать заказ — значит, ничего не заработать. При этом всё-таки я пользу принёс — нашёл нужных людей, нашёл решение задачи клиента.

При этом часто бизнес на этом и стоит, что финальный результат студией продаётся гораздо дороже, чем получает за неё исполнитель или фрилансер.

Василий, расскажите о принципе «не протыкал — не сделал».

Вопрос по вёрстке. Можно ли в одном плакате первую часть текста делать тремя колонками, вторую часть разбивать на четыре колонки? Есть гипотеза, что это выглядит неряшливо.

И волнует то, что ломается порядок чтения: верхняя часть читается слева направо, нижняя — сверху вниз. Думаю, читателю будет неудобно читать.

Спасибо.

Как правильно писать текст около «переключателей»? «Включить комментарии» или просто «Комментарии»? И почему?

Верно ли написано у Айфона «Загружать изображения» или надо написать «Загрузка изображений»?

Видел ещё такую настройку «Разрешить сайтам отслеживать местоположение» и там тоже стоял переключатель, как тут надо было написать? Уместен ли тут переключатель?

В прошлом совете вы сделали плакат. На мой взгляд, он неудачный. Не понимаю, почему нельзя было сделать простой понятный заголовок «Знаки препинания»? А красный цвет подсказывает, будто там ошибка. И вместо примеров я бы просто привёл схемы, как в учебниках А: «П».

В чём различие между иконкой и логотипом? Кажется, что к любой иконке можно подписать текст и будет лого. Принципы построения знака схожи: хорошая читаемость, понятность идеи, игра с метафорой. Хороший иконист он же одновременно и хороший логомейкер?

Илья, ситуация такая.

Взял в работу проект по редактуре, встретились с заказчиком, часа три всё обсуждали, потом обменивались исходными текстами по почте ещё пару дней.

Я не рассчитал нагрузку со своим старым проектом и всё время откладывал новую работу на потом.

Два месяца спустя я написал клиенту письмо и извинился. Что можно было бы улучшить в моём письме?

«Евгений, я должен перед вами извиниться!

Я взял в работу вашу компанию, не разобравшись до конца со своим текущим проектом. В итоге неправильно рассчитал время и не смог сделать презентацию для вас. Извините меня, я поступил необдуманно и зря потратил на встрече ваше время.

Сейчас у меня до сих пор нет возможности заняться вашим проектом. Да и было бы нечестно объявиться как ни в чём не бывало и сказать: „Ребята, я снова тут, давайте продолжать“. Вы отличная команда с отличной услугой, и мне жаль, что я подвёл вас»

У меня к тебе просьба осветить вопрос постановки задачи разработчику, который знает проект и для того, который не знает и придёт на замену первому. Как менеджеру ставить задачи так, чтобы ротация в команде не заставляла пережёвывать все задачи устно по 100 раз?

Живу в двадцатипятиэтажном доме. Некоторые из жильцов бросают горящие окурки, которые часто залетают в окна соседей снизу. Чтобы как-то повлиять на ситуацию, я сделала плакат, который размещу возле лифтов и в лифте. Как вам текст, оформление и что бы вы изменили в нём?

Добрый день!

Впервые делал дорожный указатель. Прочитал госты и пару советов Бирмана.

Сделал и остался недоволен. Что улучшить и где почитать о дизайне знаков и указателей?

Встряли в диспут с коллегой. Она утверждает, что для бизнес-аудитории нужно писать, как в документах для бухгалтера. Мол, читатель разберется сам или пошлет бухгалтера читать. На отсылку к «Тинькофф-журналу» был ответ, что это для потребителя, «здесь люди другого толка, они ворочают деньги».

Блог выполняет задачу информирования, что зело странно, ведь люди заходят на него из нужды сверить работу продукта с установленным ПО.

Я считаю, что они тоже люди и заслуживают простого объяснения происходящего на примерах, без запутывания в терминах. Но нужно ли это?

В чём различие между иконкой и логотипом? Кажется, что к любой иконке можно подписать текст и будет лого. Принципы построения знака схожи: хорошая читаемость, понятность идеи, игра с метафорой. Хороший иконист он же одновременно и хороший логомейкер?

Я работаю единственным дизайнером в довольно крупной компании по разработке сложных узкоспециализированных систем. Компания существует 20 лет. Первый опыт работы с дизайнером у компании был 2 года назад — до этого всё делали аналитики и разработчики. Потом взяли дизайнера, который пытался внедрить юикс-проектирование, но в итоге разочаровался и уволился. Во время его работы успели нанять меня, и я в течение какого-то времени выполняла рутинные задачи типа «тут добавь иконку», «собери библиотеку элементов» и так далее.

Недавно встал вопрос о том, чтобы свалить на меня все обязанности юикс-дизайнера, чтобы я сама искала себе задачи и двигала процесс с точки зрения проектирования. Тут резко стало страшно. Просто я здесь одна и помочь никто не сможет. Таким серьёзным проектированием никогда не занималась.

Доступ к пользователю ограничен. Все гипотезы и идеи будут разрабатываться больше на фантазии проектировщика и аналитика — я наблюдала за этим, когда работал предыдущий юиксер. У продуктов, которые разрабатывает компания, довольно много пользователей: более 1000.

Что выбрать: беги или дерись? Стоит ли вообще соглашаться на это, и реально ли вывезти всё в одиночку? С чего начать?

P. S. По каким параметрам можно оценивать работу дизайнера в подобных компаниях? Тут нет никаких метрик: система, над которой постоянно работают, существует уже тысячу лет. Для пользователей главное, чтобы никто ничего не менял и всё стабильно работало.

Режимы наложения в ЦСС

Здравствуйте, Илья!

Скролл страниц в книгах Бюро периодически превращается в переключение абзацев (либо другого элемента, но в качестве примера будет абзац) в пределах одного разворота. Одновременно со сменой абзаца часто меняется иллюстрация. Я, как читатель, заметил за собой два типичных сценария в такой ситуации:

1. Прочитал абзац и сразу переключил интерфейс к следующему. То есть во время чтения абзаца я вижу соответствующую ему иллюстрацию. Но когда вдруг последний абзац не выделяется, потому что для него не предусмотрена иллюстрация, я случайно открываю следующий разворот, а я не хотел этого делать не дочитав.

2. Сначала читаю весь разворот, а затем, начав скроллить к следующему, обнаруживаю, что абзацы переключаются. Сходу этого часто не замечаешь, потому что увлекаешься чтением и забываешь об интерфейсе.

Внизу есть точки-индикаторы. Также разворот слегка поднимается вверх, намекая на следующий. Но это всё не помогает избегать ошибок. Приходится держать в голове состояние интерфейса, а не задачу.

Можно ли назвать это модальностью? И все ошибки, которые я совершаю в первом и втором сценарии — модальными? Если да, то как это можно исправить?

Вопрос Максиму или Людмиле!

В редакции проблемы с пунктуацией при прямой речи. Вместо занудного объяснения правил нарисовали плакатик А3 за 30 минут. Понятно, что можно лучше: но если бы рисование заняло больше 1,5 часа, это было бы неэффективно.

Подскажите, какие проблемы вы видите на плакате с первого взгляда? Что можно было бы улучшить, потратив ещё не больше 20-30 минут?

Здравствуйте, Анна!

Что вы думаете по поводу данной работы? Хорошо ли это или плохо? Какие ошибки допущены и как можно улучшить? На какие референсы стоит ориентироваться?

Хочу устроиться на работу в международную некоммерческую организацию. У многих из них есть собственные формы для резюме, которые включают графу для рекомендаций от предыдущих работодателей или их контактные данные.

Вопрос такой: как корректно попросить прошлых, а тем более текущих, работодателей оставить отзыв или быть готовыми ответить на вопросы рекрутёров обо мне?

Мне неудобно втягивать посторонних людей в процесс моего поиска работы, отнимать их время и посвящать их в свои планы, но и делать это препятствием для получения желаемого места я не хочу.

Василий, здравствуйте.

Подскажите, есть ли смысл учить Ruby и Ruby on Rails в 2019 году? Цель — веб-разработка для проектов, похожих на сайт бюро, маркетплейсов вроде catery.ru и подобных.

Если нет, то какие альтернативы будут хорошими для начинающего?

Здравствуй Илья!

Я решил переделать оригинальную схему метро в Торонто, так как существующая не устраивает по многим параметрам. Прошу твоего ревью и совета.

Я постил схему на Реддите в саб-редите Торонто и получил огромное количество фидбека. Основной, конечно, был в том, что станции Иглинтон и Иглинтон Вест, Финч и Финч Вест, и т. д. должны быть на одной горизонтальной соответственно, так как это в реальности находится на одной улице. Я помню, что в своей книге ты писал, что от реальной географической привязки можно и нужно отходить при создании схем метро для лучшей читаемости, но что делать тут, когда в Торонто очень много людей полагаются на наземный транспорт? Многие хотят видеть близкое к географическому расположание станций.

Технически я могу выровнять станции по горизонтали, на такой маленькой схеме не должно это казаться плохо, но что делать с жёлтой веткой на северо-западе? Если я буду пытаться привязать станции по вертикали, то это превратиться в мешанину. Что посоветуете? Как можно улучшить схему?

Спасибо!

О схеме на Медиуме

Здравствуйте. Слышал мнение, что частица «не» не воспринимается читателем. Это правда?

Спасибо.

Расскажите, пожалуйста, о визуальных метафорах в иконках. Какие есть приёмчики, чтобы быстро придумать метафору. Или какие есть методики, чтобы провести большое семантическое исследование и сделать целую концепцию метафор внутри продукта. Часть последняя

Тупые правила

Хотим протестировать новый рекламный канал — рекламу у Инстаграм-блогеров. На сайте есть аутентификация только по электронной почте и паролю, и наш продукт делает что-то полезное только после логина.

Очень вероятно, что если мы не сделаем авторизацию через Инстаграм, пришедшим будет лень регистрироваться, и это станет причиной отсутствия конверсий. Можно поставить заглушку вместо регистрации, но тогда цифры будут указывать не на покупку, а на желание зарегистрироваться. А вдруг все посетители зарегистрируются и ничего в итоге не купят?

Что в нашем случае могло бы быть MVP?

Не знаю, как улучшить афишу грядущего семейного фестиваля. Фотка классная, но на ней сложно текст вставлять, пришлось снизу плашку приделать. Может, что посоветуете? Ещё просили ещё текст добавить «Всё о семье, решении конфликтов, отцы и дети, встречи, дискуссии». Думаю, ещё одну маленькую полоску под жёлтой приделать, чтобы его вписать.

Увидел экран оплаты Эпл-пея, выглядит всё просто.

Мне очень понравилось расположение заголовков, но я себе не смог объяснить почему расположение последних трёх заголовков во второй колонке — хорошо в этом случае.

Можете сделать это за меня? И как этот кейс можно охарактеризовать, чтобы дальнейшем понимать, где применять?

Людмила, я пишу технические инструкции для поддержки, и это очень нудная работа и текст тоже получается нудным. Как добавлять драму в инструкции, чтобы делать их интереснее?

Здравствуйте, Юрий!

Очень актуально было бы узнать «как дизайнеру стать разработчиком и зачем»? Как раз сейчас в раздумьях, углубляться ли в вопросы веб-вёрстки или сосредоточиться полностью только на дизайне. Заранее большое спасибо!

Как транспортные схемы проверяют на айтрекере? Что в них может поменяться после такого теста? Часть 4

Я собираюсь поступать в Школу редакторов, но не могу сочинить текст о себе на сайт и в «Бюросферу». Все варианты текста оказываются в мусорной корзине, всё не так, и непонятно, о чём вообще писать и как правильно себя позиционировать. Понимаю, что это может быть некорректно, но буду признательна за любые подсказки!

Расскажите, пожалуйста, о визуальных метафорах в иконках. Какие есть приёмчики, чтобы быстро придумать метафору. Или какие есть методики, чтобы провести большое семантическое исследование и сделать целую концепцию метафор внутри продукта. Часть пятая

Как ослабить прокрастинацию?

Василию Половнёву.

В одном из советов Артём рассказывал о том, как придумали билинг и Бюрокассу в Издательстве бюро.

А как выглядел сам переход на новые, переписанные с нуля, сервисы в техническом плане?

Банер для врача. Как можно улучшить типографику и вёрстку, при этом сохранив все данные?

Иконка закладки: ленточка или сердечко?

Вопрос про создание редполитики.

Дело в том, что в нашей компании оговорено только то, как обращаться к клиенту в рекламных материалах (банерах, наружке). Там обращение на «ты». А вот как обращаться на сайте данная креативная рамка не оговаривает. И многие среди менеджеров настаивают на обращении на «вы».

В итоге доходит до того, что в рамках одного текста сначала идет обращение на«вы», потом на «ты». Исходя из того, рекламная эта часть или информационная.

Как вы считаете, это принципиальная проблема или надуманная? И как бы вы ее решили?

Шрифт может быть курсивным, а может быть наклонным. При вёрстке в стилях это прописывают как italic или oblique. Во многих случаях результат выглядит одинаково, курсивный и наклонный тексты не отличаются визуально друг от друга вообще никак. В чём разница этих двух вариантов? Когда какой лучше использовать?

Привет, уважаемые переговорщики!

Хочу попросить вашей помощи и взгляда со стороны.

Работаю в компании Х и собираюсь уходить в Y. Мой босс сумел испортить с ними отношения, так как не заплатил за их работу — в своё время мы с главой Y делали проект для текущей компании Х.

Текущий проект в Х подходит к концу. Есть большая вероятность, что из-за своих действий компания окажется банкротом. ЗП не выплачивается. Плюс долги и отсутствие работающего продукта.

То, что компания планирует делать в будущем, мне не так интересно. Повлиять на конечный курс я не могу.

Хочется уйти по-дружески и постараться мосты не жечь. Но я беспокоюсь за отношения с боссом, потому что он и в проект меня приглашал, и помогал с визой, и вообще по-человечески относился. Когда узнает, что ухожу в Y, то, скорее всего, отношения будут испорчены.

P. S. Я понимаю, что это не конец и я необязательно должен мирно со всеми расходиться — нет нужде — но углы хотелось бы сгладить, да и о людях позаботиться. Выгружать багаж об уходе именно в Y не хочется.

Как организовать работу удалённой команды разработчиков?

Сделал банер для сайта. Как его можно улучшить?

Подскажите, пожалуйста, правильно ли писать под промокодом «действует с 29 мая по 2 июня» или нужно добавить сноску о сроках проведения акции?

Как транспортные схемы проверяют на айтрекере? Что в них может поменяться после такого теста? Часть 3

Максим, прокомментируйте последнее рекламное фиаско «Деливери клаба». Почему у всех такая жёсткая реакция на слоган «Ваш заказ доставит тот-то»? Что нужно было написать, чтобы не бомбило?

Расскажите, пожалуйста, о визуальных метафорах в иконках. Какие есть приёмчики, чтобы быстро придумать метафору. Или какие есть методики, чтобы провести большое семантическое исследование и сделать целую концепцию метафор внутри продукта. Часть четвёртая

Достаточно давно работаем в области дизайна. Заметил за собой одну особенность: когда работаешь над проектом, особенно большим, поначалу всё нравится, сам тащишься от своей работы. Но проходит время, и проект приедается, хочется всё переделать заново. Кажется, что всё сделано неправильно и нужно было делать по-другому.

Самое интересное, что если начать переделывать, то процесс этот никогда не закончится. Когда через пару месяцев возвращаешься к этому проекту, всё опять кажется крутым. Даже возникают мысли: «Это я так сделал? Ммм, молодец!». Мы между собой называем это «синдромом УГ».

Как научиться понимать, где дизайн действительно требует доработки, а где уже начинаются собственные предрассудки?

Часть вторая: абсолютное позиционирование

В Ай-ОСе 12 Эпл представил «Скрин-тайм», который помогает мониторить твоё времяпрепровождение с Айфоном и ограничивать работу определённых приложений. Есть график, который «что-то» там показывает. Каждый раз приходится врубаться, что показывает мне график, что означают эти цифирки. Как бы ты всё исправил?

Красота: заключительные мысли

Здравствуйте!

Как правильно написать благодарственную открытку для покупателя?

Пример нынешнего текста в открытке:

Привет, дорогой друг!
Спасибо за покупку в (название компании).

Наша команда с искренней любовью, аккуратностью и внимательностью собирала этот заказ. Для нас важно, чтобы вы наслаждались красотой и уютом каждый день.

Мы надеемся, что вы полюбите то, что внутри этой посылки так же сильно, как полюбили мы.

P. S. Делитесь впечатлениями и отмечайте в Инстаграме @профиль и используйте хэштеги: #хэштеги :) С нетерпением ждём ваших фото.

Будут очень полезны ваши рекомендации.

Анна, расскажите о типографике в архитектуре. Меняются ли как-то бумажные и веб-принципы, когда нужно разместить надпись на фасаде здания? Как работает правило внутреннего и внешнего? Есть ли книги о том, как дружить шрифты и архитектуру, чтобы не испоганить труд архитектора? Нужно ли как-то адаптировать логотип, размещая на здании?

Как транспортные схемы проверяют на айтрекере? Что в них может поменяться после такого теста? Часть 2

Красота: узоры

Почему люди прочитают вашу статью

Расскажите, пожалуйста, о визуальных метафорах в иконках. Какие есть приёмчики, чтобы быстро придумать метафору. Или какие есть методики, чтобы провести большое семантическое исследование и сделать целую концепцию метафор внутри продукта. Часть третья

В переговорке есть металлическая доска для маркеров и флипчарт. Рядом с каждой доской есть маркеры для соответствующей доски, но в итоге люди не смотрят на маркеры и используют их для всех поверхностей, и затем оставляют не на своём месте.

Задача: нужно помочь людям не путать маркеры для разных поверхностей.

Варианты решения: думал маркировать каждый маркер по отдельности, но это лишняя работа, да и маркировку нужно будет регулярно обновлять, потому что канцелярка расходуется быстро. Если разнести доски и стаканы для маркеров в разные углы, это не сработает, поскольку выступающие обычно берут любой маркер, а затем оставляют его там, где удобно, — то есть в любом из двух стаканов.
Ещё одним выходом я считал заказывать маркеры строго одного цвета для флипчарта и совершенно другого для доски — так, чтобы в переговорке остались маркеры только двух цветов. И цветовой разметкой указать, к какой доске какой маркер подходит. Проблема здесь, опять же, в удобстве. Иногда для рисунков нужны несколько цветов для одной поверхности.

В общем, нужно не стеснять удобство использования досок, но предупредить людей от неправильного использования маркеров. Какие ещё могут быть решения у этой проблемы?

Как донести подход HADI до руководства, которое ничего не понимает в разработке?

В ведре одного из кейсов бюро увидел, как вы использовали гугль-док, чтобы упорядочить командное обсуждение. Нам понравилось, думаем попробовать так же. Наверное, сейчас вы такие задачи решаете в Бейскемпе. У вас есть какие-то универсальные шаблоны, правила управления обсуждением? Какие плюсы и минусы решения такой задачи в гугль-доках?

Добрый день!

В книге «Пользовательский интерфейс» говорится, что форма имеет подлжещее (заголовок) и сказуемое (кнопку). Тогда кнопка — глагол, а заголовок — существительное. Всё выглядит логично.

Но как быть, если существительное нельзя подобрать для заголовка?
Например, есть сайт парикмахерской. На нём есть форма предварительной записи в конце страницы. Какой у этой формы должен быть заголовок?

Если взять заголовок «Стрижка» и кнопку «Записаться», то выглядит всё хорошо. Но в парикмахерской делают не только стрижки. Тогда нужно выбрать какое-то более общее существительное в заголовок, но не выходит. И остаётся взять заголовок Записаться, так как он выглядит наиболее понятным.

Получается, не во всех случаях возможен заголовок-существительное? И как, в целом, лучше подбирать те же заголовки к форме?

Красота: щупальца

Здравствуйте!

Я в небольшом издании продвигаю статьи в соцсетях, управляю рекламным бюджетом. У нас с главным редактором постоянно возникают конфликты. Он считает, что редакция не должна беспокоиться о популярности статьи, потому что так снизится качество. Мол, если редактор будет пытаться угодить аудитории, он скатится в котиков и обнаженных женщин. Поэтому редакция должна заботиться только о качестве публикации, а продвигать их — задача маркетинга. Правда, у главреда нет версии, как продвигать занудные материалы.

Мне это понимание кажется примитивным. Неужели редактору плевать, сколько человек прочитает его материал? Неужели не хочется охватности? А если хочется, то какие должны быть рамки, чтобы не скатиться в «котиков»? Спасибо.

Анна, здравствуйте! Пожалуйста, расскажите о хинтинге шрифтов. Когда необходим ручной, а когда можно положиться на автохинтинг?

Часто сталкиваюсь с довольно неприятной ситуацией на работе и в жизни.

Мы с дизайнерами обсуждаем чью-то работу, и один дизайнер говорит, что работа ужасная. Я же вижу, что всё не так уж плохо, о чём и сообщаю. В ответ меня спрашивают: «То есть тебе нравится эта работа?» Или ещё хуже: «То есть ты считаешь работу идеальной?»

В этом месте я теряюсь и начинаю оправдываться, чувствую себя неловко. Я же не хотел сказать, что работа идеальная, я хотел сказать, что она не так плоха, как о ней отозвались.

Я понимаю, что это какая-то ловушка и манипуляция, но не могу понять, как нужно правильно реагировать. Все мои объяснения и ответы очень многословны и в итоге сводятся к тому, что я начинаю оправдываться.

Василий и Юрий, привет!

Посоветуйте, что почитать, чтобы прокачаться в Гите?

Почему дизайнеры располагают продукты на фоне похожего оттенка? Как это влияет на цвет продукта?

Как транспортные схемы проверяют на айтрекере? Что в них может поменяться после такого теста?

Нужно ли писать века римскими цифрами, если речь не о научной работе, а о популярной статье? С одной стороны, читателю сложнее расшифровать такие числа. С другой — не будет ли замена их на арабские или числительные нарушением правил хорошего тона в тексте?

Как продвигать идеи среди тех людей, которые изначально настроены враждебно? Как найти мотив, чтобы такую идею читали?

Например, как навязать противникам прививок идею, что вообще-то это опасно для их же детей? Научные аргументы они уже триста раз слышали. Или видели в ленте и не открывали. Допустим, в этом случае можно давить на эмоции. Какой родитель не волнуется о здоровье детей?

Но как продвигать околополитические идеи? Основной массе населения плевать на однополые браки и нормальное отношение к геям. Без понятия, как подобрать пользу статей для этой аудитории.

Кажется, что писать стоит только для заинтересованных, но какая в этом пропаганда? Если писать только для своих, то идея распространяется слабо.

Расскажите, пожалуйста, о визуальных метафорах в иконках. Какие есть приёмчики, чтобы быстро придумать метафору. Или какие есть методики, чтобы провести большое семантическое исследование и сделать целую концепцию метафор внутри продукта. Часть вторая

Как правильно мотивировать, скажем, своего начальника построить отношения с его начальником, чтобы проект вышел из стадии пиления фич и начал приносить пользу?

Часть первая: дробление

Ельцин Центр — популярное место в Екатеринбурге. Наткнулся на их листовку. Как её можно улучшить?

Помогите оценить дизайн страницы.

Нет ли перевеса в левой части макета, где цена и количество и цена за штуку?

А насколько понятен нижний блок страницы, где слайдеры?

Красота: Мюллер, Брегет и Макдачная

Есть боль: иногда меня (и не только меня, судя по опросу в телеграм-канале) кроет с обидных опечаток, которые нельзя исправить. Ты знаешь правила, набиваешь руку исправлениями, но иногда всё равно случайно ставишь запятую не в том месте, пропускаешь или добавляешь букву.

Стоит ли волноваться по этому поводу? Как бороться с обидными ошибками, которые не замечаешь даже при перечитывании?

Была поставлена задача – разработать логотип (рисунок + название). Заказчик собирается продавать мёд в Германии. Логотип будет использоваться на банках с мёдом и на документации внутри компании.

В ходе работы был выбран шрифт Bell MT Bold. Владельцем шрифта является Monotype, но на Linotype он тоже продается. Подскажите, является ли Monotype частью Linotype? И где я могу найти информацию об использовании данного шрифта в логотипе?

Лицензию прочитал, про логотип ничего не смог найти, ни на Monotype, ни на Linotype.

Прошу совета по переговорам. Как извиняться в следующей ситуации, и что лучше сделать?

Я работаю в дистанционной команде и консультирую учеников по программе. На каждой неделе программы свои задания, ученики присылают отчёт, и я даю свои консультации письменно.

И вот я сильно лажанулась по всем статьям в ответе ученику — перепутала его имя, неделю программы и дала не те комментарии. Ученик справедливо обижен.

Как лучше извиниться в такой ситуации? Какие слова будут уместны, чтобы мой ответ был в мире клиента?

Как резать фичи на основе метрик и экспериментов?

Красота: солнце на доспехах, солнце на платье, солнца на фасаде

Недавно ГК «ПИК» запустила корпоративный блог «Пик медиа»

Мы с коллегами сели обсудить, потому что тоже работаем в строительном бизнесе и хотим создавать свой медиаресрус. ПИК считается лидером рынка и пионером всяких новых штуковин, поэтому решили посмотреть, что-нибудь стырить у них, сделать лучше.

Нас было пятеро. Голоса разделились. Я сказал, что мне понравилось. Четверо высказали своё «фу», много-много «фу». Что идея конкретно провалилась. Но аргументов я от них не добился. Сказал — пойду к экспертам за советом. И вот я здесь.

1. Вам нравится «Пик-медиа»?
2. Что с ним не так?
3. А что с ним так?
4. Уместен ли блог для строительной компании?
5. Каких ошибок нужно избегать?

Может, комментаторы чего скажут.

Расскажите, пожалуйста, о визуальных метафорах в иконках. Какие есть приёмчики, чтобы быстро придумать метафору. Или какие есть методики, чтобы провести большое семантическое исследование и сделать целую концепцию метафор внутри продукта.

В небольшом интернет-агентстве разрабатываю прототипы и тексты. Хочу отойти от упаковки и заняться продажами услуг агентства.

Для этого нужно найти человека на моё место как минимум моего же уровня. Думаю, пока взять новичка под крыло и воспитать толкового специалиста. Не знаю только, как это правильно делать. Это ж надо и работать самому, и задачи ему ставить, и за качеством следить, и ещё на ошибки указывать. Сложно и долго.

Стоит ли искать сразу сильного специалиста или лучше взять человека с минимальными навыками и натаскивать? И если натаскивать, то как это делается по уму?

Расскажите о безголовом Хроме. А лучше покажите, как используете в бюро.

Добрый день!

Презентация сайта для портфолио на Бихансе. Компания занимается продажей товаров для животных.

Задачей было создать шаблоны для интернет-магазина, учитывая адаптивность сайта.

Хотелось бы знать, какие ошибки бросаются в глаза. И в плане типографии, вёрстки, общего стиля презентации, логики подачи.

Картинка полностью

Как бы вы предложили переверстать таблицу, чтобы она стала более понятной?

Красота: британский фунт, британские полевые цветы, британское надгробие

Вы всегда пишете, что в тексте надо приводить примеры. А есть ли случаи, когда примеры неуместны?

Почему в длинных текстах обычно используется антиква, а в заголовках — гротеск?

Я работаю маркетологом в спортивном зале. У бизнеса два учредителя: один владеет брендом и оборудованием, второй — помещением. Владелец помещения хочет нечестным образом забрать весь бизнес себе. Чтобы этого не случилось, второй владелец арендовал другое помещение, делает там ремонт, вывозит туда всё оборудование — готовится к открытию нового зала под тем же брендом.

Я хочу в соцсетях рассказать клиентам зала, что он закрывается и переезжает в новое место, и также написать, что произошло между учредителями.

Хочу сделать честный и спокойный текст, не удариться в обвинения. Как лучше поступить?

Допускаю, что рассказывать об отношениях учредителей не надо, но тогда клиенты останутся в неведении и будут думать, что их просто обманули — продали абонементы и закрыли зал.

Советы о фронтенде

Прошу совета, как можно улучшить банер, что нужно добавить или же напротив убрать совсем? Размер 6×6 метров.

Будет висеть на торце производственного цеха в промзоне, а примерно в 70 метрах от него проходит дорога. Именно на проезжающих мимо автолюбителей и нацелен банер.

В заголовке справа указаны реквизиты, не было цели сделать их читаемыми — указаны они только из-за требований заказчика.

Как можно улучшить схему проезда?

Красота: кружева из стали, кружева из бумаги

Уважаемые советчики!

Подскажите, пожалуйста, как поступить в ситуации, когда клиент не соглашается с пояснениями редактора и дизайнера и стоит на своем варианте. Расскажу подробнее.

Делаем презентацию для немецкой фирмы о партнерах компании. Изначальное требование такое: «Хотим, чтобы в инфостиле по Ильяхову».

В ходе проекта директор фирмы делегирует согласование замечаний новой помощнице. Я вежливо напоминаю, что изначально договаривались о согласовании работы с директором. Получаю гневное письмо о том, что директору виднее — он так решил, а наше дело выполнять. Ситуация накаляется.

Новая помощница присылает длинные письма с комментариями, которые вредят результату: например, убрать подписи иллюстраций, добавить выносные элементы списка, раскрасить все двадцать логотипов и везде добавить страну-производителя, даже если она дублируется десять раз. Я поясняю, что так будет хуже: как клиенты без подписи поймут, что за оборудование перед ними, яркие логотипы спорят между собой, повторение одного слова неинформативно и т. д.

Я считаю, что принять подобные комментарии клиента — ухудшить результат. Вдобавок неприятно делать работу, когда исполнителя считают лишь инструментом, а не специалистом. Что вы посоветуете делать в такой ситуации?

Чикин об иконках

Хотел спросить совет по ведению своей собственной базы знаний. Как лучше её организовать? Какими приложениями вы пользуетесь?

Кто ты?

Здравствуйте! Такой красоты я ещё не видал. Как добиться похожего эффекта? Пробовал накладывать паттерн поверх: то чёрный цвет пропадает, то белый… О попадании в пиксели и речи не идёт.

Красота: стелла, кнопки и лампочка из Токио

Здравствуйте!
Работаю над организацией службы поддержки продукта компании. Клиенты пишут о вопросах и проблемах с помощью Телеграма.

Ситуация: клиент написал в поддержку — обсуждение и помощь (несколько сообщений) — проблема решена, клиент пишет «Спасибо». Обязательно ли отвечать «благодарим за обращение», «рады были помочь»?

Вроде бы это служит официальным завершением переписки и подчёркивает хорошое отношение к клиенту, но в эпоху информационного шума и постоянного потока уведомлений не хочется лишних раздражителей в виде бесполезных сообщений.

Что вы думаете по этому поводу?

Аня, привет! Покритикуй, пожалуйста, логотип. Все ли ок с буквами?

У меня появился первый клиент — косметолог. Она не разбирается в интернете совершенно. Даже не могла понять, что мы зарегистрировали ей Фейсбук, и как зайти в почту.

Она не умеет отправлять фотографии в Вотсап. В общем, совершенно ничего не понимает.

На мои просьбы прислать необходимые фотографии присылает только после пятого напоминания. На мои вопросы о рекламе пишет, что не хочет или сейчас нет денег.При встрече я объясняла ей необходимость контент-плана и систематичности. Она кивала в ответ.

Как я вижу, из-за её полного незнания интернета она не понимает, как работает и зачем нужно что-либо делать. Хотя просила заняться её аккаунтом, спрашивала, что ей необходимо делать, и просила привести клиентов.

Вопрос: годится ли мне такой клиент для практики? Можно ли с таким работать и как добиться своего?

Заказчик присылает правки по макету, а я считаю, что они всё испортят :-(

Что можно сделать? И как быть?

Вопрос Илье Бирману.

Меня давно терзает один вопрос относительно транспортных схем. У меня четкое ощущение, что если уж и стоит делать схему, полезную людям, то она должна включать в себя все виды общественного транспорта (помимо разве что метро).

Когда мы говорим о схемах метро — всё понятно. Метро — это обособленный транспорт. По сути для человека это телепорт. На такой схеме достаточно указать несколько ориентиров, основные вокзалы и аэропорты, и всё. Получается вполне рабочий удобный инструмент.

Но я не могу понять реальное применение схемы например только трамваев или только автобусов. Для любого человека автобусы, маршрутки, троллейбусы и трамваи — это единая система. Обычно не очень важно на каком виде транспорта ты поедешь, важно откуда и куда ты хочешь добраться.

Как по мне имеет смысл два вида схем общественного транспорта:
1. В каждом автобусе, троллейбусе, трамвае должна висеть схема конкретно этого маршрута с ориентирами по местности. Что ты примерно будешь проезжать пока двигаешься по маршруту.
2. Отдельно должна быть схема всего транспорта города. По ней ты уже прокладываешь свой маршрут из точки А в точку Б вне зависимости от вида транспорта. В крупных городах такая схема получится перегруженной, но это уже другой разговор.

Собственно мои вопросы:
1. Имеют ли смысл мои соображения? Какой прикладной смысл в схеме движения отдельных видов транспорта?
2. Были ли прецеденты в истории, когда на одной схеме полноправно были указаны все виды транспорта города?
3. Зачем вообще в наше время делать любые обобщенные схемы (кроме метро), если все уже давно пользуются для составления маршрута приложениями в телефоне? И там это сделать реально гораздо удобнее, нежели по схеме.

Красота: логотип из Рима и люки из Токио

Привет, главред!

Как уведомить клиента о повышении цены? Допустим, текущий договор подходит к концу, скоро время перезаключать его. Нужно сообщить о повышении цены и причинах: улучшения, которые были сделаны, и что ещё планируется. Как это всё описать, чтобы клиент не ушёл, не был огорчён, а в идеале — вдохновлён, что скоро всё будет круче, сервис круче, это отразится и на его эффективности, бизнесе, и все в плюсе.

Помогите, пожалуйста. Думаю, это тот самый вопрос, с которым каждый предприниматель сталкивается.

Наша фирма занимается дизайном интерьеров. Есть отдел с чертёжниками. Люди в отделе меняются, проблемы остаются одни и те же: периодически не успевают сделать в срок; допускают ошибки из-за невнимательности. Подскажите, пожалуйста, в чём может быть корень проблем?

Дизайнер обратился ко мне с просьбой сверстать подобный блок. Я ответила ему, что сверстать рамку с прерыванием без мороки с маской не получится, так как на фоне есть картинка. Я права, или есть способ проще?

Илья, здравствуйте!

Скажите, пожалуйста, как правильно организовать в интерфейсе выбор из четырех действий с разным приоритетом (указан цифрой: чем меньше цифра, тем выше приоритет), сгруппированных попарно по дополнительному условию?

Кажется, что первый вариант логичен благодаря сохранению последовательности действий. Однако пользователь может не понять, что включение или выключение чекбокса «Завершить операцию» распространяется и на кнопку «Покинуть приложение». Плюс выполнение действий с низким приоритетом потребует два клика.

Второй вариант заключается в том, чтобы спрятать первоначальный выбор под одну кнопку (т. к. действие «Покинуть приложение» встречается в обоих сценариях), а при клике на неё показывать попап с кнопками «Завершить операцию» — «Не завершать операцию». Однако в этом случае два клика потребует действие с самым высоким приоритетом.

Есть мысль перенести действия с самым низким приоритетом в другую часть интерфейса, сделав их менее заметными. Однако всё же важно дать пользователю понять, что при выполнении этих побочных действий операция не будет завершена, а при выполнении главных действий будет. Большой правильный заголовок спасёт положение?

Красота: аргентинские винные этикетки

Встретил пример сторителлинга в интернете. Что о таком думаете?

Заходит собственник бизнеса в метро, садится, а рядом дедуля сидит. Дедуля смотрит на собственника бизнеса и спрашивает:

— А что так пригрустнул, молодой человек?

— Да вот, не понимаю, что делаю не так. Сотрудники вообще работать нормально не хотят. Прошёл курсы управления, нанял специалиста по мотивации, назначил всем показатели эффективности, плачу квартальные премии за перевыполнение, отправляю лучших сотрудников в Грецию раз в год, устраиваю корпоративы за счёт компании, а они как ходили по пять раз в день чай пить, так и ходят. Хоть увольняй всех.

— Сынок, а зарплату-то белую платишь?

Собственник бизнеса смутился:

— Ну, частично.

— Смотри, ты можешь тратить кучу денег на мотивацию, а сотрудники еще сильнее расслабятся. А можешь перейти на белую зарплату, чтобы они чувствовали ответственность за своё будущее и начали хорошо работать и зарабатывать.

Собственник бизнеса, поражённый глубиной совета, спрашивает:

— Но как же мне перейти на белую зарплату? Налоговая сразу всё поймёт и доначислит налогов за все эти годы!

— А ты обратись в бюро «Белая зарплата», и они тебе всё устроят.

Аня, объясните, пожалуйста, про Georgia. Шрифт был разработан для лёгкой читаемости, тогда зачем цифры так скачут относительно базовой линии?

По-моему, получается очень вызывающе, цифры рвут картинку. Если использовать Georgia в официальных письмах, то лучше с цифрами других шрифтов, например, Times New Roman или Cambria. Или я не прав?

Более общий вопрос: для каких задач подходят «скачущие» шрифты, какие посоветуете?

Мой брат устроился на работу и у него не сложились хорошие отношения с коллективом и начальством. Всё было настолько плохо, что он уволился.

Получилось так, что мне пришлось устроиться на работу в ту же фирму. На стажировке меня спросили про моего брата, я ответил, что не знаю этого человека и брата с таким именем у меня нет. Они указывают, что фамилия и отчество у нас совпадают, а повторил, что понятия не имею, кто это.

Второй раз про брата спросил управляющий, я снова сказал, что брата с таким именем у меня нет.

Когда меня будут оформлять, они поймут, что мы прописаны в одном доме, и столько совпадений не может быть случайностью.

Что мне делать?

Руст, в логотипе используется шрифт PT Sans, в вёрстке тоже. Но логотип в вёрстке отличается от логотипа в макете. Как быть?

Мне кажется, это плохой плакат. Разные шрифты, нет заголовка. Что ещё не так с этим плакатом? Что улучшить?

Как избежать этой проблемы?

Красота: рентгены удава, черепахи и ящерицы

Я редактор группы в социальной сети, работаю с разными авторами. Многие из них никогда не изучали, как писать тексты. Они просто разбираются в своей профессиональной области и пишут по ней заметки.

Читатели группы на 95% — это люди со стороны, которые в этой области не разбираются. Моя задача — помочь автору отредактировать текст, чтобы он был понятен и полезен читателям-новичкам в этой области.

Вот тут и начинаются проблемы. Большинство авторов адекватно и конструктивно воспринимают предлагаемые правки и просьбы доработать текст, а потом говорят спасибо, так как хорошие тексты собирают лайки, репосты и приводят в итоге к ним клиентов.

Но пара-тройка авторов воспринимают редактуру как вторжение в их личное пространство на грязном бульдозере. Говорят: «Если всё причесать, исчезает искренность» или «Текст перестает быть моим».И тут прямо не знаю, как и что им говорить, ведь мы добавили примеров, сделали логические связки, убрали корявости, разбили на абзацы, придумали заголовок… Текст для читателя стал легче и понятнее! Но это, оказывается, не аргумент.

В работе с авторами я по каждому кусочку текста подробно простыми словами объясняю, в чём проблема, как это воспримет читатель, как это отразится на восприятии текста, и предлагаю варианты изменений.

Как находить подход к таким капризным авторам? Или ну их, и работать только с трезвомыслящими? Все равно без редактуры у нас ничего не публикуется.

Как совмещать, как преподнести это начальству? Должна ли инициатива исходить только от меня, либо начальник тоже должен каким-то образом провести меня через этот процесс?

Василий, расскажите о принципе «в письме всё есть».

Что не так с афишей? Посоветуйте, как можно было бы ее улучшить?

Илья, привет! Увидел в интернете два графика и попробовал улучшить. Получилось?

Красота: арки, почтовые ящики и живая изгородь из Рио

Вопрос к Людмиле. Что писать в подписи к фотографии, если по самой фотографии всё очевидно? Вот я пишу статью о кофейне и привожу фотографию интерьера. Очевидно же, что это интерьер этой кофейни, ничего нового не напишешь.

По работе приходится много общаться с иностранными партнёрами. Для них нормально задавать вопросы, не касающиеся работы. Например, как у меня дела, как прошли выходные или какая у нас сегодня погода.

Из-за большого количества задач мне хотелось бы свести любое рабочее общение к минимуму и говорить только по сути. В конце концов, мы малознакомые люди, нас объединяет только работа, и все понимают, что это обычное проявление вежливости и никому не интересны ответы на эти вопросы. Они только отнимают время.

Так вот, вопрос такой: обязывают ли правила деловой переписки отвечать на эти вопросы и задавать подобные в ответ? Мне было бы намного приятнее не тратить время, раздумывая над ответами, а точнее — придумывая их.

Руст, а чем плох br?

Посоветуйте, как сделать это окно лучше?

Как быть, если ты о чем-то договорился с другим человеком, ну что он что-то сделает — пришлёт тебе нужный материал, например, в понедельник. Этот материал есть только у него.

Наступает понедельник, материала нет. Ты напомнил, он пишет, что пришлёт на выходных, но на выходных опять не прислал.

Ты снова напомнил и сказал, что это очень нужно. Спокойно, вежливо. И снова получил ответ: «Ой я так занят! Как только смогу, так и пришлю. У меня времени сейчас вообще нет». Я злюсь, но материал мне нужен.

Понимаю, что если по горячим следам договорённости не получу его, то, скорее всего, не получу вовсе. Он тупо забудет. Стараюсь быть вежливой, но реально уже бесит. Что делать? Как не наезжать, не манипулировать и получить наконец обещанное? Это реально вообще?

Я дизайнер, купил лицензию на шрифт, в которой прописано, что его можно использовать в неограниченном количестве проектов.

Передаю готовый файл клиенту, файл в кривых, или картинку. Нужно ли клиенту покупать лицензию на этот шрифт или нет?

Что такое текущая инициатива?

Заметила, что на широких экранах сайт бюро в какой-то момент перестаёт тянуться. Как это устроено?

Нельзя просто так взять и сделать модульную страницу из текстовой

Просьба помочь советом, критикой, оценкой. Задача — сделать страницу на которой будет показатели продавца. Заголовки Б, Ш, ОП и т. д. исходят от заказчика: по его мнению, это помогает сохранить скрытность информации от глаз со стороны (Б, а не явно слово «Бонус». Ш, а не явно «Штраф»).

Выбрал способ отобразить эти показатели на шести плитках, для более лёгкого восприятия. По некоторым показателям можно перейти в детальную информацию в виде таблицы и скачать эксель.

Спасибо!

Хочу научиться сторителлингу. Книги

Здравствуйте, Илья!

Мы уже с вами общались ранее. Спасибо за ваш совет про сложную ситуацию с партнёром студии. Теперь я работаю одна, и у меня возникла новая неоднозначная ситуация. Возможно вы снова поможете мне.

Основной приток клиентов студии красоты происходит через группу Вконтакте. Недавно там появился комментарий к одной из работ: «что-то все блонды жёлтые… однотипные…».

Мы всегда внимательно разбираем обращения клиентов, но в данном случае комментарий оставлен «фейком». У нас в принципе напряжённая ситуация с аудиторией жилого комплекса, где мы работаем, аудитория очень токсичная. Многие пишут гадости специально, не только про нас, а вообще. Эдакие жители-тролли.

Как отвечать на такой комментарий? Понятно, что агрессивный ответ с моей стороны — это не вариант. Я решила, что лучшим решением будет простое удаление и бан фейкового пользователя, так как я уверена в качестве наших работ. Ведь новые клиенты не полезут сравнивать всех блондинок из портфолио группы, а первый негативный комментарий может задать настроение, об этом писал ещё Лебедев.

Тем не менее, я переживаю, что комментарий фейк мог заскринить, а позже кинет в группу жилого комплекса и скажет, что нам нечего на это ответить, а всех неугодных мы баним, хотя это неправда. Но никто в нашей правоте разбираться не будет, не сможем доказать, что это был умышленный троллинг.

Подскажите, пожалуйста, как работать с такими комментариями?

P. S. Ещё был вариант аргументированно отвечать на каждый такой коммент с приложением различных фоток из портфолио, чтобы доказать обратное, но как правило, на троллей это не действует, так как смысл их постов нарочно испортить репутацию. Следующий комментарий, скорее всего, был бы не лучше. Или всё-таки это выход, нормальные люди прочтут, сравнят и сделают выводы?

У меня есть форма, находящаяся где-то на странице и плавающая кнопка. При клике на кнопку нужно плавно прокрутить страницу к форме. Как это лучше всего сделать?

Добрый день!

Я делаю схему троллейбусов города Видное. Городок маленький, маршрута всего четыре, но я неопытен в создании транспортных схем и хотел бы задать пару вопросов.

Как лучше тут делать обозначение односторонних участков и остановок? Сейчас на схеме есть несколько способов (уменьшенная толщина, стрелка вместо кружка остановки и стрелочки у названий). Какие способы нужно убрать или добавить?

Стоит ли делать белые промежутки между линиями? Да, маршрутов мало и цвета довольно контрастные, видимых причин для линий нет, но по моим ощущениям они делают схему более читабельной.

Как лучше сделать легенду? Сейчас пустует правый верхний угол, при это легенда слишком громоздкая и привлекает к себе внимание. Как лучше поступить?

Стоит ли делать иконки достопримечательностей? Пробная — кинотеатр Искра в самом центре. Стоит ли иконки подписывать?

Заранее спасибо :-)

Максим, мы поспорили в компании: о чём вести соцсети, чтобы привлекать клиентов? Маркетологи хотят публиковать скидки и распродажи, копирайтеры — что нужно публиковать полезный контент. СММ говорит, что нужно хайпить и постить веселые картинки. Как это совместить, чтобы было интересно и эффективно?

Аня, привет!

Расскажи, в чём проблемы с типографикой русскоязычной рекламной кампании Рибока?

Как не тонуть в текучке и развивать проект?

Василий, Руст, привет!

Расскажите, как в бюро верстают электронные письма и рассылки?

Третья часть: рассылки Школы и Издательства бюро

Клиенты, которые приходят в типографию к дизайнеру, очень не любят оставлять поля и хоть какой-то воздух в макете. Каждый второй в качестве правок приводит просьбу сделать текст ещё крупнее. Кто-то мотивирует это тем, что их клиенты пожилые люди, это я могу понять. Многим не видно будет. Остальные просто считают, что «если текст не кричит, то его никто не прочтёт».

Как сохранить баланс между нормальным количеством текста и воздуха, в котором глазу можно отдохнуть? И как помочь заказчику увидеть, что это проблема и ненормально не оставлять никаких полей?

Хочу научиться сторителлингу. Работа со структурой

Разбор переговоров о возмещении издержек

Руст, стоит задача придумать интересные эффекты и анимации для изображений, что вы можете посоветовать для обучения, где подсмотреть, где вдохновиться?

Есть предположение, что блок «вы платите» в виджете записи к врачу разделяет виджет и сильно бросается в глаза. Создаётся впечатление, что кнопки «Отменить» и «Календарь» уже не относятся к записи к врачу.

Что вы думаете?

Делаю расписание автобусов Златоуст — Челябинск.

Интересно мнение Бирмана «Что плохо и как сделать лучше».

У меня такой вопрос: работаю дизайнером в одной компании, недавно взяли ещё одного, у него опыта значительно меньше моего, поэтому меня поставили ему помогать по возможности. В итоге сложилась такая ситуация, он что-то делает и сначала показывает мне, я направляю его на путь истинный, показываю что и как нужно исправить, и после этого всего он отправляет всё на согласование, и всем нравится результат, но все лавры ему достаются, о моём вмешательстве и речи не идёт. Сначала не обращала внимания, но теперь всё больше начинает напрягать. Не помогать как-то тоже нехорошо. Как мне к этому относиться?

Как стоять на своём в вопросах, которые вроде бы не имеют значения?
К примеру, есть правило в редполитике «писать названия сервисов так, как они сами прописывают себя в своей редполитике», а мне хочется порекомендовать писать по-русски. Но насколько такое решение будет лучше, полезнее непонятно. Как самому понять что это важно и донести эту идею до редактора, начальства, клиентов?

Ребята сделали дизайн логотипа для сети минимаркетов в Украине - Poruch («поруч» с украинского переводится как «рядом»), что и отражается в близости букв.

Могут ли возникнуть проблемы с читаемостью?

В бюро есть какой-нибудь таймтрекинг для сотрудников? Если нет, расскажите все «за» по вашему мнению.

Василий, Руст, привет!

Расскажите, как в бюро верстают электронные письма и рассылки?

Вторая часть: рассылка советов

Здравствуйте дорогие советчики!

Разрабатываю плакат по истории здания. Как его можно улучшить? Правильно ли подана информация? Верный ли выбран ракурс съёмки здания?

Прочитала у Стива Круга, что в США ещё 20 лет назад вышел закон о доступности веб-контента: в частности, веб-сайты должны быть адаптированы для людей с ограниченными возможностями (например, для слабовидящих).

Если честно, меня поразило, что в русскоязычном сообществе есть куча материала о том, какой подобрать шрифт или цвет плашки, но очень редко встречаю статьи о том, как создать сайт, подходящий для людей, которые страдают дислексией или не различают цвета.

Есть ли подобные законы в России?

Что нужно учитывать про проектировке сайтов, чтобы они были доступны и для людей с ограниченными возможностями?

10 дизайнерских товаров японских студий. Часть 3

Хочу научиться сторителлингу. Конструирование примеров

Илья, ну другое дело, давайте исчо!

Руст, можно ли сделать такую кнопку без фоновой картинки? Продолжение

У меня афиша. Не знаю, как улучшить. Беспокоит пустое пространство слева. Вторая часть

Здравствуй, Илья!

Я нарисовал транспортную схему трамвайных маршрутов Коломны. Я подметил особенность сети в виде кольцевого и петельного участка и решил обыграть их, сделав акцент на них. Основная проблема, с которой я столкнулся, это маршруты, которые друг друга повторяют, но отличаются направлением движения на кольце и петле. Я решил объединить эти маршруты в одну линию.

Мне самому схема нравится, но хочу узнать твоё мнение о ней и задать несколько вопросов как знающему человеку. Не слишком ли футуристично смотрится схема? Как можно ещё указать направление движения конкретного маршрута? Можно ли так наклонять текст? Стоит ли добавить значки ж. д. станций?

10 дизайнерских товаров японских студий. Часть 2

Здравствуйте, Максим!

Знакомая прошла курс маркетологов, где её научили писать серию тематических публикаций для рекламы какой-либо услуги в соцсетях. Эти публикации идут друг за другом с интервалом в день в количестве 5-7 штук.

Там есть так называемый «пост-боль», в котором расписывают проблему, но как решить её, не рассказывают, и рекомендуют написать: «Решений есть несколько, но об этом в следующем посте».

Потом идёт публикация с описанием решения проблемы разными специалистами, подходами или конкурентами, и, опять же, о решении проблемы рекламируемым методом — толком ничего. В конце: «О комфортном решении я расскажу подробнее в следующем посте». Типа так хотят удержать внимание читателя, чтобы он ожидал следующей публикации.

Я считаю такой подход грубой манипуляцией, дешёвым рекламным трюком и вижу в этом отсутствие уважения и заботы к читателю. Что скажете — имеет ли право на жизнь заключение текста «Как это сделать, расскажу завтра», если это не рассылка, и если в данном тексте читатель не получит никакой пользы, кроме описания проблемы или описания неудачных методов её решения?

Аня, как левше учиться каллиграфии? Что нужно учитывать?

На своей работе в банке я пишу тексты и письма по заветам Главреда и бюро. Структурировано и только по делу. Но вот незадача: мои письма настолько понятны, что у коллег нет шансов растянуть задачу через уточняющие письма, конфколы и бесконечные встречи.

Если раньше они могли вяло узнавать подробности неделями, то теперь я требую от них конкретных ответов и решений в определённые сроки, и аргументирую, почему так. Всегда предлагаю помощь.

В результате на мои письма очень неохотно отвечают. Я прямо чувствую это нутром. Понять их можно, ведь придётся работать. Проблема в том, что очень часто получатели моих писем — начальники, от которых зависит дальнейший ход дел.

Что делать: забить и расслабиться или практиковать какой-то иной подход к таким людям?

Хочу, чтобы на моих сайтах в заголовках типа H1 и в прочих местах, куда ручным типографом не добраться, предлоги не свешивались. Как это сделать?

Я не программист, так что мне, пожалуйста, для тупых.

Илья, поделись советом?

Есть продукт, который позволяет делать резервные копии большого объёма данных. Задача: обеспечить администратора интерфейсом, который расскажет о запущенных задачах, сообщит о текущих проблемах и спрогнозирует появление возможных.

На рисунке — часть целой приборной панели (есть много других похожих: как сильно загружен канал, скорость операций ввода-вывода и т. д. ). Какие способы спрогнозировать падение скорости передачи данных существуют ещё?

10 дизайнерских товаров японских студий. Часть 1

Здравствуйте!
Я хочу научиться использовать сторителлинг в своих статьях, потому что статьи у меня на скучные финансовые темы или темы законов. Хочется научиться их разбавлять увлекательными историями. С чего начать? Какие книги по сторителлингу посоветуете?

Илья, спасибо за то, что выкладываете видео с разбором переговоров. Так хрен теорию поймёшь, а разбор хорошо заходит.

Руст, можно ли сделать такую кнопку без фоновой картинки?

У меня афиша. Не знаю, как улучшить. Беспокоит пустое пространство слева

День добрый!

Сейчас делаю схему автобусных маршрутов в нашем небольшом городе и вот, что получилось на сегодня.

Возникли вопросы по поводу размещения на схеме знаков больницы, полиции, автовокзала, почты и гостиницы. С одной стороны хорошие ориентиры, с другой — не будет ли перегрузки?

Конечно, хотелось бы услышать и другие советы, замечания по схеме.

Принцип последней мили в интерфейсах

Мне на почту приходит рассылка от одного известного каршеринга. Я заметила, что их тексты изменились, появилось обращение на «ты». Меня всегда это раздражало в маркетинговой политике компаний, потом я прочитала у вас пост на эту тему, недавно было голосование в телеграме «Главреда». Поняла, что я не одна такая, захотелось написать им письмо, объяснить свою точку зрения.

Прежде чем это сделать, я закинула удочку через знакомого, он там работает. Он получил такой ответ: «на „ты“ обращаться не перестанем, такой стиль коммуникации отдает брендинговое агентство».Как вы считаете, стоит ли вообще писать такие письма, давать обратную связь? Я могу сослаться на итоги голосования в Телеграме «Главреда», чтобы подкрепить свою точку зрения, но это все равно кажется бессмысленным — раз такие крупные бренды все равно выбирают сомнительный маркетинг. Если писать все же стоит, могли бы подсказать, как будет эффективнее?

Итоги года: субъективная подборка шрифтовых событий 2018 года

Три года назад вы писали, что ФФФ и скрам — близнецы, поэтому рискну спросить про скрам. Непонятно, что такое цель спринта, как и зачем её ставить, в чём её польза. Одно из распространённых мнений в том, что цель равна наиболее приоритетной задаче или нескольким, т. е. может быть несколько целей. Вопрос в том, как формулировать цель спринта, если, например, нужно построить забор, выкопать колодец и сходить на выставку в музей, при этом все три задачи одинаково важные, есть ещё несколько мелких задач и всё нормально успеваем сделать в спринт?

Василий, Руст, привет!

Расскажите, как в бюро верстают электронные письма и рассылки?

Здравствуйте! Я начинающий дизайнер и сейчас занимаюсь созданием образовательных материалов. Подскажите, как доработать и улучшить материал. Какие ошибки есть в моей работе?

В каком порядке записываются интервалы отрицательных температур? Сначала идёт более холодная температура, а затем тёплая или наоборот? Температура воздуха −30…−35 °С?
Температура воздуха −35…−30 °С?

Слежу за развитием проекта «Дизайн государственных систем России», «Госуслуги» и другими проектами, направленными на упрощение взаимодействия между человеком и государством. Как по мне, это полезнейшие проекты, которые сильно упрощают жизнь обычного гражданина, которому нужно взять справку или получить паспорт, например.

Я родом с юго-востока Украины, где в данный момент у власти находятся так называемые ДНР-ЛНР. Для жителей региона это фактически государство, с которым тоже необходимо взаимодействовать (документооборот, справки, разрешения). Я и сам столкнулся с этим госаппаратом. Сейчас взаимодействие с государством на уровне 90-х: медленная работа служащих, тонны ненужных бумажек и бюрократической волокиты. Я не поддерживаю политику этих «государств», но хочу помочь гражданам упростить получение необходимого документа и справки. Я бы с радостью собрал команду и создал проект электронного документооборота с хорошим ЮИкс . Меня останавливают два нюанса: я не хочу попасть под статью «пособничество терроризму» (на Украине ЛДНР считаются террористами и любое сотрудничество с ними — это уголовка) и незнание, с какой стороны подойти к этой задаче.

Если опустить первое, как убедить руководство так называемых республик создать проект упрощения взаимодействия и создать аналог Госуслуг, хоть и с совсем небольшим MVP? Как это сделать, не раскрывая имени? Как подобные проекты получились в России? Или забить и пустить всё на самотёк?

Здравствуйте! Работаю в издании, пишу на социальные темы. Иногда хочется ввернуть шуточку в текст, но боюсь, что не оценят. Как вы считаете, в каких ситуациях уместно шутить, а в каких нет? Можно ли использовать юмор, иронию в серьезном издании? Как делать это правильно?

Добрый день, Аня! Подскажите шрифт заголовков для web-based SaaS. В этой отрасли почти у всех одинаковые сайты и одинаковые гротески в заголовках. Отличаться сильно от этого шаблона — вроде как опасно. Хочется шрифт цепкий, с интересными деталями, но не слишком вычурный.

Разберите, пожалуйста, школьные переговоры.

Скажите, Руст, есть способ заставить такую анимацию работать в зависимости от скролла?
Я имею в виду скорость анимации, ну и чтоб останавливалась, когда не скроллишь, и крутилась назад, когда скроллишь обратно.

Илья, добрый день!

Как вам эта схема?

Что думаете насчёт реализации вашей идеи со стрелками в алфавитном указателе?

Уважаемый Артём, подскажите, сочетаются ли между собой шрифты заголовка и текста, возможно, у меня уже замылился глаз, но не могу никак понять, вроде всё устраивает, но есть ощущение какого-то подвоха. Шрифты в заголовках — PF Din Text Cond Pro и Gill Sans Nova, шрифт в тексте — Anselm Sans.

Спасибо.

Вопрос по работе с клиентом: работаю на проекте в качестве копирайтера и редактора в маленькой дизайн-студии. Проблема в том, что руководитель студии никого не допускает до работы. То есть я, например, пишу статью для блога, прошу дать замечания по ней, а в итоге получаю ответ в стиле «Мне не понравилось, я сам переписал текст».

Как с этим бороться? Как научить руководителя отпускать вожжи и давать работать человеку, который пришел, чтобы помочь с текстами?

У меня есть другие проекты, там такие же клиенты, у которых есть свое понимание и видение, но при этом никто не переписывает, а дает замечания. Здесь этого нет и я чувствую себя бесполезной, потому что не могу объяснить руководителю, в чем проблема.

Спасибо.

Насколько точным должен быть распорядок дня? Какие последствия невыполненной задачи? Что если в течение дня появляется задача, которую нужно сделать именно сегодня, и её нельзя поставить в буфер?

Здравствуйте! Мы фотографируем детей в детских садах. После фотосъёмки родители выбирают понравившиеся снимки и заказывают их в виде фотографий и другой сувенирной продукции.

Хочется сделать страницу заказа максимально удобной и понятной. Что вы можете посоветовать поправить и усовершенствовать?

Здравствуйте!

Посоветуйте, пожалуйста, как можно улучшить блоки активных заказов на главной странице личного кабинета.

Помогите разобраться.

Я занимаюсь веб-дизайном и преподаю основы веб-дизайна в одной из студий Новосибирска. Проблем с курсом нет, но один вопрос, а точнее, ситуация, просто ставит меня в тупик.

На днях студент спросил меня: «Почему мы работаем в Иллюстраторе, а не в Кореле?». Свою точку зрения по этому вопросу я ему пояснил, но в голове сразу всплыли десятки ситуаций, когда заказчик присылает лого в Кореле, макеты в Кореле, типографии принимают только Корел (были и такие). В общем — если не везде, то много где именно Корел. Сам я с Корелом работал во времена университета, но быстро перешёл на Иллюстратор.

На просьбы скинуть .svg вместо .cdr отвечают отказом — «мы можем только Корел». А когда отправляешь им .svg — «отправьте в Кореле». Приходится конвертировать самостоятельно и потом, скрипя зубами, ручками править косяки конвертации. Объяснять всем подряд, что Корел умеет в .svg уже нет сил.

Вопросы, собственно, простые — откуда столько «поклонников» Корела? Почему на таком количестве предприятий в нём работают? И, соответственно, не принижая достоинства самого программного продукта (я не считаю Корел плохим) — почему все эти люди не могут экспортировать или импортировать .svg?

Вопрос про точку после приветствия:

Маша, привет.

Коллеги, добрый день.

Ответ уже видела здесь и знаю, что допустимо.

Но!

Не могу я спокойно смотреть на точку после приветствия. Отдаёт снобизмом и чопорностью. Или я не права и безнадёжно отстала от современного подхода к переписке? И что выбираете вы?

Постоянно рисую разные логотипы по интересным заданиям и конкурсам с фриланс-бирж (но никогда не отправляю). Последний вытек в первый в моей истории шрифт, т. к. не приходил в голову оригинальный знак.

Первой придумал t и сразу же поставил себе правило: никаких пересечений и соприкосновений штрихов.

Сомневаюсь относительно выполнения k, v, w, x и z. Хочу услышать замечания и пожелания.

Как теперь перейти к созданию прописных?

Помогите определиться, как работать в партнёрстве.

Занимаюсь сайтами. Клиенты часто просят контакты специалистов по брендингу, социальным сетям, узкой разработке. Меня тоже рекомендуют по такой схеме.

С одной стороны, получать комиссионные справедливо: ты помог специалисту заработать и зарабатываешь копеечку сам. Обычно я даю контакт клиенту, а специалиста прошу заложить в цену 10–15% комиссионных.

С другой стороны, друг-предприниматель недавно рассказал, что просто даёт контакты, комиссионных не просит и сам не платит. Мол, так он инвестирует в долгосрочные отношения со специалистом, которого он порекомендовал или который порекомендовал друга. Я согласен и с другом.

С точки зрения справедливости и человеческих отношений — как быть? И насколько жизнеспособна схема, когда тебе платят (и ты сам платишь) комиссионные с каждого заказа клиента?

Подскажите пожалуйста, в каком месте таблицы лучше расположить кнопку редактирования карточки сотрудника и почему?

Добрый день Артём, Илья и уважаемые советчики!

Перед вами расписание автобусов на конечной станции близ торговых центров. Я поставил перед собой задачу, сократить время поиска интервала движения автобусов. Что ещё можно исправить на ваш взгляд?

Что думаете о переносах в вебе? Устарели как красная строка или всё же стоит их использовать в определённых случаях? Если стоит, то в каких?

Здравствуйте!

Я делаю материалы для одной хорошей строительной компании. Все работники в ней определенной национальности, и этот факт обычно очень хорошо воспринимается большинством клиентов. Но написать я национальности я не могу, потому что это не очень толерантно. Кроме того, бывает, клиенты сами не этой национальности, но хотят, чтобы им строили именно люди вот этой национальности, которой у нас рабочие.

Что мне делать:

• Рассказывать, но деликатно?
• Не рассказывать?
• Продолжать акцентировать внимание на их опыте, квалификации, специализации?

Здравствуйте, Аня!

Никак не могу определиться со шрифтом для отраслевого технического издания (около 100 полос глянца). Тексты сложные, много рекламных, заказных текстов о продукции. Раньше вёрстка была плотная — Прагматика в текст и Робото на заголовки — смотрелось органично. Теперь изменили дизайн вёрстки, стали давать много воздуха, делать «крики», врезы, — подразумевается лёгкость на полосе, но эти шрифты теперь стали висеть кирпичами, особенно с учётом большой плотности текста. Да и как-то пропала душа, что ли.

Какой шрифт посоветуете в таком случае? Нравится Казимир, но там маленький кусочек примера, а я не очень (от слова «вообще») разбираюсь в шрифтах, не понимаю, как это будет выглядеть на деле. Может посоветуете что-то еще? Вашему мнению точно можно довериться!

Допустим, если ты программист, то можно сделать какой-то тест, который покажет уровень владения языком программирования, а как измерить навык «ведение переговоров»?

Каким способом лучше всего сделать простую анимацию на спрайтах? Можно ли обойтись без яваскрипта?

Добрый день!

Подскажите, пожалуйста, как правильно выравнивать текст в кнопках по вертикали? Нужно ли учитывать хвостик у «Й» при выравнивании? Какие существуют правила в типографике на этот счёт?

Здравствуйте!

Все справочники говорят, что оформлять списки в данном случае нужно через ;

Но текст выглядит суетливо. Хочется убрать знаки препинания в конце списков, но это уже будет ошибка? Или есть какие-то специальные правила для оформления списков в вебе? Спасибо!

Джеф Раскин в книге «Интерфейс» вскользь говорит: «большинство людей из той культуры, на которую этот интерфейс ориентирован» (Глава 3.4. Видимость и состоятельность). Я знаю, что при планировании интерфейса дизайнер должен иметь в виду возраст и социальный статус пользователей, а вот о различиях в культуре не задумывалась. Значит, нужно учитывать разницу между американцем, русским и немцем при планировании банковского приложения, интерфейса беговой дорожки или интерфейса для покупки билета на метро?

Может быть, у вас есть наглядные примеры из практики того, как интерфейс зависит от культуры пользователей?

Максим, подскажите, пожалуйста, как писать текст так, чтобы не нравоучить читателя и вообще не учить, но чтобы было полезно? Я преподаватель по профессии, люблю писать тексты в сетях, но они реально получаются, как с табуретки. Стараюсь как могу, книги ваши читаю, но воз и ныне там. Лайков мало, комментов почти нет, расстраиваюсь, ведь над каждым постом сижу по часу, а чаще дольше. Может есть приём какой? Буду ооочень благодарна!

Делаю приложение под Андроид и столкнулся с тем, что Material Design предписывает разрежать строчные буквы, причём довольно сильно. По идее, это должно улучшить читаемость надписей. Но крупный кегль, например, Body 1 и так вполне читаем, а с увеличенными интервалами кажется излишне растянутым. Посоветуйте, как быть: наплевать на предписания и делать по-своему или следовать правилам, потому что их тоже не дураки придумали?

Илья, а что вы посоветуете делать, когда наступил самый худший из сценариев: проект закончился, а клиент недоволен результатом, не принимает никакой помощи и не хочет продолжать диалог?

Часто случается, что даже прочитав советы и Кемпа, начинающий специалист всё равно допускает какую-нибудь фатальную ошибку по неопытности. Обидно, когда кажется, что ничего нельзя сделать, кроме выводов на будущее.

Как работает кнопка «Скопировать» в подборках? Откуда в буфере обмена берётся текст, которого нет в тексте подборки?

Какая табличка лучше справится со своей задачей: страшная и кричащая или стильная и нежная? Как можно улучшить?

(У Штанга увидел)

Илья, привет! Читаемая ли получилась схема? Что можно улучшить? Что исправить?

Здравствуйте!
Не могу разобраться: фото находится в левой подмышке? Или название колонки на плашке не относится к композиции блока?

Подскажите, пожалуйста, насколько возможен такой заголовок в этом материале?

Герою материала заголовок «Веган в погонах» не понравился, по его мнению, он придаёт негативный подтекст из-за схожести с выражением «Оборотень в погонах». Ещё он сетует на неправильную формулировку «веган», поскольку он вегетарианец и ест пищу животного происхождения.

Авторы заголовка руководствовались такими критериями, как яркость, запоминаемость и узнаваемость.

Насколько заголовок получился информативным и достоверным?

Что прочитать или как себя настроить, чтобы перейти от делания самому к делегированию?

Клиент пристал с претензиями, что текст выглядит неопрятно. Как-то неровно, как будто дизайнер не доработал. И говорит, что это можно улучшить.

Как ещё можно это оформление улучшить? Или какие аргументы привести клиенту, чтобы он понял.

По поводу эмодзи в веб-версии Вотсапа. Мне всё время кажется, что перед смайлом поставлен пробел, он как будто смещён вправо, хотя по пикселям всё ровно.

Интересно ваше мнение.

Практика: формулировка полезного действия

Здравствуйте.

Прочитала ваш ответ фотографу про объяснение клиентам причин отказа. Моя проблема похожа, прошу у вас совета. Мне надо объяснить клиентам тонкости своей работы, но подозреваю, что спрашивая одно, клиенты подразумевают совсем другое.

Я дизайнер, есть ИП, сайт компании (работаем не через фриланс), 9 лет работы, солидные клиенты, большое портфолио. Занимаемся в основном многостраничной продукцией.

Раньше мы формировали цену так, что клиенты платили только за полученный результат. Многостраничные документы считали по столько-то за страницу, тексты по столько-то за 1000 знаков.

Минусы такого подхода, наверное, всем известны:

• не оплачиваются непринятые страницы;


• не оплачивается разработка индивидуальной стилистики документа;


• не оплачивается аналитика и подсчеты, предшествовавшие написанию текста;


• при малом объеме работ получалась абсурдная копеечная цена: 1 страница + ~300 знаков, а предварительной подготовки с нашей стороны будто бы и небыло = бесплатно.

Клиент платит только за то, что получил по факту. Или может в конце работы принести свой текст и не платить за наш текст.

Мы изменили подход к формировке цены. Стало существенно дороже, но теперь проект оценивается "в целом": дизайн столько-то, текст столько-то.
Оценку проекта даем только после ознакомления с полным заданием, исходниками и сроками. Поэтому у нас не бывает абстрактно-раздутых цен.

Однако проблемы остались всё те же. Клиенты просят дать скидку на ту часть работы, которую не видят.

Цены клиентам сообщаем так:
«Мы ознакомились с заданием, стоимость дизайна N, стоимость текста M, сроки такие-то. В стоимость дизайна входят: (длинный-длинный список), в стоимость текста входят (полный перечень работ по текстам)»

Часто клиенты высылают такой ответ:
«У нас есть две страницы с одинаковым дизайном. Почему мы должны платить за обе? Вы же делаете по одинаковому дизайну. На главной странице только логотип и слоган. Уверена, из-за этого цена должна быть ниже. Вы учли, что на главной странице и на странице „Клиенты“ для копирайтера нет работы? Ждем перерасчет».

И что тут делать? Не кричать же им в ответ «Я ВСЁ СКОЗАЛ!!»

Все аргументы клиент уже видел. Мы ознакомились с заданием, он это знает. Мы подробно расписали перечень работ по проекту. Дублировать текст из прошлых писем весьма грубо, грубо отвечать «Наша цена окончательна и корректировке не подлежит».

Я начинаю расписывать что документ, который получит клиент, будет качественным, полностью редактируемым, актуальным по дизайну даже спустя годы, легким по весу. Получается много текста (вот как сейчас), и в целом это выглядит как оправдания.

В итоге клиент всё равно ещё несколько дней выискивает лазейки чтобы выбить скидку, хотя при скидке проект будет невыгоден для нас.

К слову, наши клиенты — это компании (не одиночки-энтузиасты), общаемся с менеджерами. Соответственно, они не свои личные деньги тратят. И когда начинаются торги за 500 рублей, это очень странно.

Чего на самом деле хотят заказчики, пытаясь выбить любую скидку? Как им отвечать, если стоимость итак выставлена под задачи или объем работ проекта?

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, какие шрифты подойдут для вёрстки журнала про каллиграфию?

Илья, посоветуйте пожалуйста, как быть.

Работаю на должности, которая не связана с дизайном, проектированием интерфейсов и редактурой. Но меня привлекли в качестве консультанта проекта по разработке нового сайта моей компании.

Я рисую скетчи, прорабатываю пользовательские пути, предлагаю варианты вёрстки страниц, генерирую идеи, на мой взгляд, упрощающие взаимодействие пользователей с сайтом и продуктом. Параллельно занимаюсь контентной частью.

Но часто случается так, что при дискуссиях члены команды упорно не принимают мои предложения по пользовательскому интерфейсу, вёрстке, контенту и т. п.  — и я не знаю, как их переубедить.

Проблема в том, что из-за решений, которые принимаются командой, получаем на новом сайте нарушение правил внутреннего и внешнего, развалившуюся вёрстку, кривые таблицы, ломание пользовательских привычек.

Когда я вношу предложение или делаю замечание, то исхожу из знаний, которые я получил с помощью книг бюро, советов, публикаций других дизайнеров, редакторов и авторов книг. Но слушать меня не хотят, хоть засыпь ты их ссылками на источники и цитаты.

Это боязнь коллег вместе с руководителем проекта показаться некомпетентными? Что с этим делать? Хочется умыть руки и выйти из проекта. Мне за это ничего не будет. И даже не жаль работы в стол — всех этих скетчей, набросков, проектов в Иллюстраторе, потому что для меня это было практикой в сферах, которые мне интересны.

Но мне жаль пользователей, которые столкнутся с продуктом. Как убедить коллег, о чем с ними поговорить, чтобы они увидели проблему и стали хотя бы прислушиваться?

Бюро!

Это плакат для конференции по физике. Скорее всего, он будет дополнять стенд или презентацию участников. В любом случае, он нужен, чтобы «позалипать» во что-то, пока ходишь по залу или слушаешь выступление. Формат 1 × 1,7 м

Вопросы:
1. Как можно улучшить плакат?
2. В блоке MCNP-5 есть зелёная гистограмма. Высота каждого столбца — сумма двух столбцов поменьше. Как показать сумму нагляднее?

Максим, Людмила, добрый день! Возник спор с коллегой. Он маркетолог, я копирайтер. Коллега считает, что в тексте мы должны обязательно использовать триггеры и выделять их капсом и жирным шрифтом. Считает, что это привлечет внимание к формулировке и выполнит целевое действие и донесет до пользователя основную мысль: ПРЯМО СЕЙЧАС, осталось ВСЕГО 5 мест, это ПОСЛЕДНИЙ ШАНС. Но я считаю, что это неуважение к читателю. Эти письма и так продающие и дополнительно выделять слова капсом — не нужно. Жирным — еще можно. Разрешите наш спор. Спасибо!

Здравствуйте, Аня!

Мейл.ру обновили логотип. Мне кажется, что между m и a слишком большое расстояние.

А что вы скажете?

Расскажите, как вы ведёте список дел, целей? Пользуетесь ли годовыми целями, квартальными, недельными? Где ведёте список дел и в каком виде? Это карточки в Трело, список в Заметках, туду-лист в Бейскемпе?

Расскажите, как устроена аутентификация по URL из писем?

Доброго времени суток… Я не дизайнер, моя работа очень далека от дизайна и всего, что с этим связано. Хочу подарить друзьям на годовщину вот такую картину, типа метрику. Прошу указать мне мои ошибки, что можно улучшить, а что лучше вообще убрать или добавить. Цель сего творения — чтобы гости, приходящие к ним в дом, могли, не спрашивая, узнать знаменательные даты, ознакомиться с правилами дома и так далее…

Илья, здравствуйте!

Скажите, пожалуйста, как обрабатывается в интерфейсе множественный выбор из двух опций, когда должна быть выбрана хотя бы одна опция?

Multi-switch кажется наиболее подходящим вариантом с точки зрения юзабилити, однако радиус его применения с точки зрения UI и допустимой длины контента крайне ограничен.

На сайте Антропогенез.ру есть плакат эволюционной родословной человека. Интересно ваше мнение о том, как можно улучшить этот плакат.

Здравствуйте. Я свадебный фотограф.

Иногда клиенты спрашивают исходники фотографий, которые я отдавать не люблю.
Посмотрите, пожалуйста, звучит ли такое объяснение «в мире клиента»?

«На тему исходников всех фото — я их не отдаю. Объясню почему. Причин несколько:

1) Вы получаете готовый продукт из отобранных и обработанных фотографий. Исходники фотографий — это так же, как остатки продуктов, из которых готовили блюдо в ресторане, или остатки досок, из которых вам делали мебель. Это всего лишь первоначальный материал для работы, но это не есть часть конечного результата, который можно отдавать. Это как ткань, из которой шьется одежда.

2) Исходники портят впечатление и могут вас расстроить. Да, смотреть на кривые лица, полуприкрытые глаза, неудачные ракурсы себя и гостей — зачем это нужно? В лучшем случае, это просто лишнее и вы их пролистаете, а в худшем испортите мнение о себе и своей фотогеничности. Вы любите смотреть свои неудачные фото? Лично я совсем нет)

3) В исходниках нет ничего нового. Да, там абсолютно те же фото, но необработанные и чуть хуже. Менее резкие, в расфокусе, или с закрытыми глазами и в менее удачном ракурсе. Поэтому вы думаете, что найдете там какие-то еще удачные кадры, но поверьте мне, нет. Я уже потратил очень много часов, тщательно отбирая самые удачные снимки — ничего лучше там в правду нет. Проверено.»

Есть еще такие причины:

В исходниках куча плохих кадров и мне будет стыдно, если эти снимки где-то появятся. Даже если их просто увидит кто-то из друзей или родственников.

Отдать все исходники занимает не так мало времени и сил.

По договору я отдаю только готовые отобранные JPEG с обработкой, но не исходники всех фото.

Но эти причины я не упоминаю, так как они о моих проблемах, а не о клиенте.
Правильно ли я делаю? Может стоило бы еще что-либо добавить?

Илья, во многих советах вы рекомендуете не стесняться и просить скидку.

Но в одном из советов вы писали, что если клиенту дорого, это «может означать, что в вашем предложении он не видит соразмерной для себя пользы».

Значит ли это, что если я прошу скидку, то демонстрирую неуважение к продавцу и его предложению? Ведь таким образом я показываю, что оно мне недостаточно полезно.

Иногда я спрашиваю о скидке для тренировки и потому что не против шанса сэкономить.

Возможно, это ещё хуже?

Руст, на живых советах вы рассказывали о том, как сверстать такие чекбоксы и радиокнопки без яваскрипта, но у меня не сохранилась запись. Напомните, пожалуйста.

Здравствуйте! Запускаем сервис фото- и видеосъёмки для компаний, испытывающих постоянную потребность в новом медиа-контенте для своих социальных сетей. В основном это HoReCa и сфера услуг. Сделали вот такой а-ля ванпейджер для оффлайн-разброски потенциальным клиентам. Беспокоюсь, что месседж донесён мутно. Что посоветуете?

Вопрос Илье Бирману.

Попробовал ради упражнения сделать карту маршрутов моего города. Столкнулся с тем, что не понимаю, как компактно и внятно показать сложные маршруты. В одном направлении два маршрута идут прямо по шоссе, а в обратном — делают заезд на прилегающую улицу и по ней же возвращаются. Не хочется раздувать и без того неоправданно толстый пучок.

Бюро, без вас не справлюсь.

Как в русскоязычном письме писать названия типа «Beec», «Hopa» (это выдуманные названия на латинице). В голову приходит писать как в бюро — Биц, Хопа. Как быть, если нужно написать на латинице?

Почему редакторы удаляют большую часть текста автора, даже если автору кажется, что эти части текста интересны читателю?

Расскажите, пожалуйста, о шрифтах для видеороликов и кино. Речь в первую очередь о титрах и информационной графике.

Что следует учитывать при подборе шрифта?

Составил карточку переговоров, но столкнулся с тем, что сложно на чистом листе зафиксировать довольно сбивчивые речи близкого человека, с которым пытаюсь вести переговоры по Кемпу.

Скажите, пожалуйста, есть ли какой-то порядок фиксации в блокнотике или, может, даже аналог карточки переговоров по Кемпу для документации слов, замечаний второй стороны переговоров?

Заходим с телефона на главную. Там меню в виде:

Новости Проекты Книги Школа …

От ссылки «Школа» видна первая только буква. Жмем на неё.
Открывается соответствующая страница и «Школа» отображается по центру, хотя порядок элементов меню прежний.

Вопрос: каким образом?

Добрый день!

Вопрос про кнопки и поля ввода — должны ли они быть по высоте или ширине одинаковы? Или не должны? А если должны, то в каких случаях — да, а в каких — нет?

Здравствуйте, уважаемые бюрошники и советчики!

Есть задача: проиллюстрировать разборы музыкальных композиций на сайте фрагментами самих композиций. Комментарии к графическому дизайну легко оформить на экране, нужно придумать аналог для комментариев музыки. При этом важно иметь возможность сопоставить фрагменты разбора с фрагментами (или даже конкретными «точками») трека, но, думаю, не стоит рвать его на десяток непонятно откуда вырезанных кусков и распихивать по десятку плееров, захламляющих страницу.​​​Первое, что пришло в голову — плеер с разметкой и комментированием отдельных отрезков и точек. Чтобы было, от чего оттолкнуться, набросал небольшой эскиз. Комментарии, естественно, могут быть псевдоссылками. Подчёркиваю, это только первая мысль, начало пути. Параллельно решил спросить совета у вас, как решить задачу элегантно и просто :-)

Решение должно умещаться в возможности HTML5, CSS3 и JS, физически масштабироваться в разумных пределах, и, конечно, совсем не обязательно иметь вид плеера.

Помогите мне с такой проблемой. Недавно устроилась на новую работу копирайтером. Пишу в инфостиле, но внутренним заказчикам такая подача кажется местами скучной, им хочется видеть больше креатива в моих текстах. Они то и дело предлагают добавить какую-то мысль, типа «единственный в своем роде», «навсегда забудете о таких-то проблемах» и подобное, но выразить ее коротко, емко, красиво, современно, а в идеале еще и уникально!

Я бы предложила делать это в стиле слоганов: яркий тезис-преимущество — дальше подтверждение. Но моя проблема в том, что я совершенно некреативна. Я могу расписать чётко, доброжелательно, структурированно и по делу. Но придумывать что-то короткое, емкое и одновременно современное и красивое, типа метафор и слоганов, для меня настоящее мучение.

Посоветуйте, пожалуйста, как я могу развить свою креативность? Что можно почитать, за кем и чем понаблюдать, на кого подписаться?

Илья, помогите, пожалуйста, разрулить дурацкую ситуацию, в которой я оказался из-за своей недальновидности и доверчивости.

Месяц назад я подал заявку на профессиональную конференцию на другом континенте. Через несколько дней представитель оргкомитета ответил мне, что они хотели бы включить мой доклад в программу, но я должен сам оплатить перелёт и проживание, т. к. конференция эти расходы никому из участников не оплачивает.

Самому мне было не потянуть такую поездку, потому я предложил организаторам сделку: я нахожу спонсора для своей командировки, а они включат его в список официальных спонсоров мероприятия и дают несколько плюшек (все они были перечислены в моём письме). На сайте конференции тем временем не было никакой информации о спонсорских пакетах, их составе и ценах — то есть, вся идея была моей инициативой.

Представитель оргкомитета согласился на сделку, подтвердив предложенные мною условия в письме. Сделал он это очень однозначно.

После этого я пошёл к своему начальнику, рассказал ему о своём плане, показал переписку и заручился поддержкой. Надо сказать, что я работаю в большой бюрократической организации с многоуровневой иерархией, потому дальнейшее согласование поездки и условий потребовало неделю времени и в нём участвовало с десяток человек. Но всё прошло успешно, и я получил разрешение выступать от имени компании, и бюджет на оплату перелёта и проживания.

Сразу после этого я сообщил организаторам, что договорённость одобрена — мой работодатель будет моим спонсором, условия устраивают, и я еду. Отправил организаторам логотип компании, своё фото, и мы начали обсуждать детали доклада — место в сетке, длительность, формат слайдов. Обсуждение длилось две недели, за которые мы успели обменяться тремя письмами. Ни в одном из них — ни слова об изменении договорённостей.

И тут на днях — как раз спустя месяц после начала всей этой истории — я получаю емейл от организатора, в котором он просит сообщить им юридические реквизиты моего работодателя, чтобы выставить счёт за приобретение статуса спонсора. Представитель организаторов пишет, что они «великодушно» готовы вычесть из стоимости спонсорского пакета фактические расходы на мой проезд и проживание на основе предоставленных им подтверждающих документов».

Признаться, я такой наглости не ожидал. Хорошо ещё, что я не успел купить билеты и забронировать отель — прямых материальных убытков мой работодатель не понёс. Но даже так вышло очень плохо: в глазах начальника теперь я выгляжу идиотом, который не смог нормально договориться.

Моя репутация испорчена, социальный капитал растрачен: в следующий раз мой начальник не бросится горячо поддерживать мою следующую инициативу, потому что будет не уверен во мне и тоже будет бояться выглядеть идиотом перед топ-менеджментом.

Вести дальнейшие переговоры с организаторами я не вижу смысла — о чём бы я ни договорился, у меня не будет уверенности, что они так же легко не отступят от этих договорённостей на следующий день, а подключать корпоративных юристов будет слишком долго и дорого.

Опубликовать название конференции и имена этих подлецов в сети я тоже не могу: корпоративные правила запрещают мне вступать в подобные дебаты даже как частному лицу, чтобы имя компании случайно не оказалось в центре ничтожного скандала.

Есть ли способ выйти из этой ситуации с меньшими потерями?

Руст, как вы проверяете соответствие вёрстки макету? Какие инструменты используете?

Михаил!

Я не дизайнер, и для вёрстки использую Тильду. Но мои проекты получаются удивительным образом похожими на другие сайты, сделанные в этом конструкторе.

Как избежать этого «эффекта Тильды», а также Редимага, Вордпресса и других платформ? Может, какие-то конструкторы лучше и позволяют создать более оригинальный продукт?

Допустим ли редизайн знаков пожарной безопасности в рамках фирменного стиля заказчика? В госте исчерпывающего ответа не нашёл

Сколько эмодзи использовать, чтобы текст оставался читаемым? И что вы скажете по поводу уменьшенного жирного в некоторых местах?

Расскажите о начертании «хейрлайн». Нужно ли его проектировать или лучше отделаться тонким (светлым), нужно ли оно вообще дизайнерам?

Как вы верифицируете оценку сроков от сотрудника?

Как программно спрятать экранную клавиатуру в Айфоне?

Была задача сделать простенький макет для большого уличного банера (6×3 метра). Никогда раньше не делал дизайн уличных баннеров или билбордов. И вроде бы понимаю, что есть особенности вёрстки такого формата, однако нигде не могу найти информацию по существу.

Расскажите, пожалуйста, про нюансы использования шрифтов (размеры, начертание), иллюстраций, и вообще о чём следует помнить дизайнеру при вёрстке макетов большого уличного формата. Укажите на мои ошибки.