x
Советы Подборки

2966 советов


ПН

Артём Горбунов
Дизайн продуктов и услуг


ВТ

Илья Бирман
Дизайн продуктов и их интерфейсов


СР

Михаил Нозик
Вёрстка и типографика в вебе


ЧТ

 

Василий Половнёв и Руст Кулматов
О веб-разработке


ПТ

 

Илья Синельников и Николай Товеровский
Управление проектами, людьми и собой


СБ

Аня Данилова
Шрифт в дизайне


ВС

 

Максим Ильяхов и Людмила Сарычева
Текст, редактура и информационный стиль

На следующей неделе

Навигация в общественных местах

На следующей неделе

Переговоры и отношения с клиентом

Имран Ильясов
14 ноября 2018

Клиент пристал с претензиями, что текст выглядит неопрятно. Как-то неровно, как будто дизайнер не доработал. И говорит, что это можно улучшить.

Как ещё можно это оформление улучшить? Или какие аргументы привести клиенту, чтобы он понял.

Мы всегда стараемся ответить на ваши вопросы. Кроме нашего совета, вы получите интеллигентные отзывы посетителей нашего сайта.

Открыты 5 апреля 2007 года.

Советы почтой каждую неделю
Пожалуйста, получите наше письмо, чтобы подтвердить свой адрес:
Вы подписаны на «Советы за неделю»:

В архиве

Андрей Алексеев
13 ноября 2018

По поводу эмодзи в веб-версии Вотсапа. Мне всё время кажется, что перед смайлом поставлен пробел, он как будто смещён вправо, хотя по пикселям всё ровно.

Интересно ваше мнение.

Артём
12 ноября 2018

Практика: формулировка полезного действия

Ира
11 ноября 2018

Здравствуйте.

Прочитала ваш ответ фотографу про объяснение клиентам причин отказа. Моя проблема похожа, прошу у вас совета. Мне надо объяснить клиентам тонкости своей работы, но подозреваю, что спрашивая одно, клиенты подразумевают совсем другое.

Я дизайнер, есть ИП, сайт компании (работаем не через фриланс), 9 лет работы, солидные клиенты, большое портфолио. Занимаемся в основном многостраничной продукцией.

Раньше мы формировали цену так, что клиенты платили только за полученный результат. Многостраничные документы считали по столько-то за страницу, тексты по столько-то за 1000 знаков.

Минусы такого подхода, наверное, всем известны:

  • не оплачиваются непринятые страницы;

  • не оплачивается разработка индивидуальной стилистики документа;

  • не оплачивается аналитика и подсчеты, предшествовавшие написанию текста;

  • при малом объеме работ получалась абсурдная копеечная цена: 1 страница + ~300 знаков, а предварительной подготовки с нашей стороны будто бы и небыло = бесплатно.

Клиент платит только за то, что получил по факту. Или может в конце работы принести свой текст и не платить за наш текст.

Мы изменили подход к формировке цены. Стало существенно дороже, но теперь проект оценивается "в целом": дизайн столько-то, текст столько-то.
Оценку проекта даем только после ознакомления с полным заданием, исходниками и сроками. Поэтому у нас не бывает абстрактно-раздутых цен.

Однако проблемы остались всё те же. Клиенты просят дать скидку на ту часть работы, которую не видят.

Цены клиентам сообщаем так:
«Мы ознакомились с заданием, стоимость дизайна N, стоимость текста M, сроки такие-то. В стоимость дизайна входят: (длинный-длинный список), в стоимость текста входят (полный перечень работ по текстам)»

Часто клиенты высылают такой ответ:
«У нас есть две страницы с одинаковым дизайном. Почему мы должны платить за обе? Вы же делаете по одинаковому дизайну. На главной странице только логотип и слоган. Уверена, из-за этого цена должна быть ниже. Вы учли, что на главной странице и на странице „Клиенты“ для копирайтера нет работы? Ждем перерасчет».

И что тут делать? Не кричать же им в ответ «Я ВСЁ СКОЗАЛ!!»

Все аргументы клиент уже видел. Мы ознакомились с заданием, он это знает. Мы подробно расписали перечень работ по проекту. Дублировать текст из прошлых писем весьма грубо, грубо отвечать «Наша цена окончательна и корректировке не подлежит».

Я начинаю расписывать что документ, который получит клиент, будет качественным, полностью редактируемым, актуальным по дизайну даже спустя годы, легким по весу. Получается много текста (вот как сейчас), и в целом это выглядит как оправдания.

В итоге клиент всё равно ещё несколько дней выискивает лазейки чтобы выбить скидку, хотя при скидке проект будет невыгоден для нас.

К слову, наши клиенты — это компании (не одиночки-энтузиасты), общаемся с менеджерами. Соответственно, они не свои личные деньги тратят. И когда начинаются торги за 500 рублей, это очень странно.

Чего на самом деле хотят заказчики, пытаясь выбить любую скидку? Как им отвечать, если стоимость итак выставлена под задачи или объем работ проекта?

Диана Багдасарова
10 ноября 2018

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, какие шрифты подойдут для вёрстки журнала про каллиграфию?

Андрей
9 ноября 2018

Илья, посоветуйте пожалуйста, как быть.

Работаю на должности, которая не связана с дизайном, проектированием интерфейсов и редактурой. Но меня привлекли в качестве консультанта проекта по разработке нового сайта моей компании.

Я рисую скетчи, прорабатываю пользовательские пути, предлагаю варианты вёрстки страниц, генерирую идеи, на мой взгляд, упрощающие взаимодействие пользователей с сайтом и продуктом. Параллельно занимаюсь контентной частью.

Но часто случается так, что при дискуссиях члены команды упорно не принимают мои предложения по пользовательскому интерфейсу, вёрстке, контенту и т. п.  — и я не знаю, как их переубедить.

Проблема в том, что из-за решений, которые принимаются командой, получаем на новом сайте нарушение правил внутреннего и внешнего, развалившуюся вёрстку, кривые таблицы, ломание пользовательских привычек.

Когда я вношу предложение или делаю замечание, то исхожу из знаний, которые я получил с помощью книг бюро, советов, публикаций других дизайнеров, редакторов и авторов книг. Но слушать меня не хотят, хоть засыпь ты их ссылками на источники и цитаты.

Это боязнь коллег вместе с руководителем проекта показаться некомпетентными? Что с этим делать? Хочется умыть руки и выйти из проекта. Мне за это ничего не будет. И даже не жаль работы в стол — всех этих скетчей, набросков, проектов в Иллюстраторе, потому что для меня это было практикой в сферах, которые мне интересны.

Но мне жаль пользователей, которые столкнутся с продуктом. Как убедить коллег, о чем с ними поговорить, чтобы они увидели проблему и стали хотя бы прислушиваться?

Максим Грязнов
6 ноября 2018

Бюро!

Это плакат для конференции по физике. Скорее всего, он будет дополнять стенд или презентацию участников. В любом случае, он нужен, чтобы «позалипать» во что-то, пока ходишь по залу или слушаешь выступление. Формат 1 × 1,7 м

Вопросы:
1. Как можно улучшить плакат?
2. В блоке MCNP-5 есть зелёная гистограмма. Высота каждого столбца — сумма двух столбцов поменьше. Как показать сумму нагляднее?

Инга
4 ноября 2018

Максим, Людмила, добрый день! Возник спор с коллегой. Он маркетолог, я копирайтер. Коллега считает, что в тексте мы должны обязательно использовать триггеры и выделять их капсом и жирным шрифтом. Считает, что это привлечет внимание к формулировке и выполнит целевое действие и донесет до пользователя основную мысль: ПРЯМО СЕЙЧАС, осталось ВСЕГО 5 мест, это ПОСЛЕДНИЙ ШАНС. Но я считаю, что это неуважение к читателю. Эти письма и так продающие и дополнительно выделять слова капсом — не нужно. Жирным — еще можно. Разрешите наш спор. Спасибо!

Рома Б
3 ноября 2018

Здравствуйте, Аня!

Мейл.ру обновили логотип. Мне кажется, что между m и a слишком большое расстояние.

А что вы скажете?

Александр Ларионов
2 ноября 2018

Расскажите, как вы ведёте список дел, целей? Пользуетесь ли годовыми целями, квартальными, недельными? Где ведёте список дел и в каком виде? Это карточки в Трело, список в Заметках, туду-лист в Бейскемпе?

Александр Ратманский
1 ноября 2018

Расскажите, как устроена аутентификация по URL из писем?

Алексей Миронов
31 октября 2018

Доброго времени суток… Я не дизайнер, моя работа очень далека от дизайна и всего, что с этим связано. Хочу подарить друзьям на годовщину вот такую картину, типа метрику. Прошу указать мне мои ошибки, что можно улучшить, а что лучше вообще убрать или добавить. Цель сего творения — чтобы гости, приходящие к ним в дом, могли, не спрашивая, узнать знаменательные даты, ознакомиться с правилами дома и так далее…

Анастасия
30 октября 2018

Илья, здравствуйте!

Скажите, пожалуйста, как обрабатывается в интерфейсе множественный выбор из двух опций, когда должна быть выбрана хотя бы одна опция?

Multi-switch кажется наиболее подходящим вариантом с точки зрения юзабилити, однако радиус его применения с точки зрения UI и допустимой длины контента крайне ограничен.

Alexey Lvov
29 октября 2018

На сайте Антропогенез.ру есть плакат эволюционной родословной человека. Интересно ваше мнение о том, как можно улучшить этот плакат.

Ярослав Мирошник
28 октября 2018

Здравствуйте. Я свадебный фотограф.

Иногда клиенты спрашивают исходники фотографий, которые я отдавать не люблю.
Посмотрите, пожалуйста, звучит ли такое объяснение «в мире клиента»?

«На тему исходников всех фото — я их не отдаю. Объясню почему. Причин несколько:

1) Вы получаете готовый продукт из отобранных и обработанных фотографий. Исходники фотографий — это так же, как остатки продуктов, из которых готовили блюдо в ресторане, или остатки досок, из которых вам делали мебель. Это всего лишь первоначальный материал для работы, но это не есть часть конечного результата, который можно отдавать. Это как ткань, из которой шьется одежда.

2) Исходники портят впечатление и могут вас расстроить. Да, смотреть на кривые лица, полуприкрытые глаза, неудачные ракурсы себя и гостей — зачем это нужно? В лучшем случае, это просто лишнее и вы их пролистаете, а в худшем испортите мнение о себе и своей фотогеничности. Вы любите смотреть свои неудачные фото? Лично я совсем нет)

3) В исходниках нет ничего нового. Да, там абсолютно те же фото, но необработанные и чуть хуже. Менее резкие, в расфокусе, или с закрытыми глазами и в менее удачном ракурсе. Поэтому вы думаете, что найдете там какие-то еще удачные кадры, но поверьте мне, нет. Я уже потратил очень много часов, тщательно отбирая самые удачные снимки — ничего лучше там в правду нет. Проверено.»

Есть еще такие причины:

В исходниках куча плохих кадров и мне будет стыдно, если эти снимки где-то появятся. Даже если их просто увидит кто-то из друзей или родственников.

Отдать все исходники занимает не так мало времени и сил.

По договору я отдаю только готовые отобранные JPEG с обработкой, но не исходники всех фото.

Но эти причины я не упоминаю, так как они о моих проблемах, а не о клиенте.
Правильно ли я делаю? Может стоило бы еще что-либо добавить?

Кристина Лунина
26 октября 2018

Илья, во многих советах вы рекомендуете не стесняться и просить скидку.

Но в одном из советов вы писали, что если клиенту дорого, это «может означать, что в вашем предложении он не видит соразмерной для себя пользы».

Значит ли это, что если я прошу скидку, то демонстрирую неуважение к продавцу и его предложению? Ведь таким образом я показываю, что оно мне недостаточно полезно.

Иногда я спрашиваю о скидке для тренировки и потому что не против шанса сэкономить.

Возможно, это ещё хуже?

Алёна Бибикова
25 октября 2018

Руст, на живых советах вы рассказывали о том, как сверстать такие чекбоксы и радиокнопки без яваскрипта, но у меня не сохранилась запись. Напомните, пожалуйста.

George Rozhkov
24 октября 2018

Здравствуйте! Запускаем сервис фото- и видеосъёмки для компаний, испытывающих постоянную потребность в новом медиа-контенте для своих социальных сетей. В основном это HoReCa и сфера услуг. Сделали вот такой а-ля ванпейджер для оффлайн-разброски потенциальным клиентам. Беспокоюсь, что месседж донесён мутно. Что посоветуете?

Michael Kachalin
23 октября 2018

Вопрос Илье Бирману.

Попробовал ради упражнения сделать карту маршрутов моего города. Столкнулся с тем, что не понимаю, как компактно и внятно показать сложные маршруты. В одном направлении два маршрута идут прямо по шоссе, а в обратном — делают заезд на прилегающую улицу и по ней же возвращаются. Не хочется раздувать и без того неоправданно толстый пучок.

Ильназ
22 октября 2018

Бюро, без вас не справлюсь.

Как в русскоязычном письме писать названия типа «Beec», «Hopa» (это выдуманные названия на латинице). В голову приходит писать как в бюро — Биц, Хопа. Как быть, если нужно написать на латинице?

Лада Поздеева
21 октября 2018

Почему редакторы удаляют большую часть текста автора, даже если автору кажется, что эти части текста интересны читателю?

Арахнид Скорпидинов
20 октября 2018

Расскажите, пожалуйста, о шрифтах для видеороликов и кино. Речь в первую очередь о титрах и информационной графике.

Что следует учитывать при подборе шрифта?

yan zlat
19 октября 2018

Составил карточку переговоров, но столкнулся с тем, что сложно на чистом листе зафиксировать довольно сбивчивые речи близкого человека, с которым пытаюсь вести переговоры по Кемпу.

Скажите, пожалуйста, есть ли какой-то порядок фиксации в блокнотике или, может, даже аналог карточки переговоров по Кемпу для документации слов, замечаний второй стороны переговоров?

Алексей
18 октября 2018

Заходим с телефона на главную. Там меню в виде:

Новости Проекты Книги Школа …

От ссылки «Школа» видна первая только буква. Жмем на неё.
Открывается соответствующая страница и «Школа» отображается по центру, хотя порядок элементов меню прежний.

Вопрос: каким образом?

Игорь Старков
17 октября 2018

Добрый день!

Вопрос про кнопки и поля ввода — должны ли они быть по высоте или ширине одинаковы? Или не должны? А если должны, то в каких случаях — да, а в каких — нет?

Роман Ватриковский
15 октября 2018

Здравствуйте, уважаемые бюрошники и советчики!

Есть задача: проиллюстрировать разборы музыкальных композиций на сайте фрагментами самих композиций. Комментарии к графическому дизайну легко оформить на экране, нужно придумать аналог для комментариев музыки. При этом важно иметь возможность сопоставить фрагменты разбора с фрагментами (или даже конкретными «точками») трека, но, думаю, не стоит рвать его на десяток непонятно откуда вырезанных кусков и распихивать по десятку плееров, захламляющих страницу.

​​​Первое, что пришло в голову — плеер с разметкой и комментированием отдельных отрезков и точек. Чтобы было, от чего оттолкнуться, набросал небольшой эскиз. Комментарии, естественно, могут быть псевдоссылками. Подчёркиваю, это только первая мысль, начало пути. Параллельно решил спросить совета у вас, как решить задачу элегантно и просто :-)

Решение должно умещаться в возможности HTML5, CSS3 и JS, физически масштабироваться в разумных пределах, и, конечно, совсем не обязательно иметь вид плеера.

Офелия
14 октября 2018

Помогите мне с такой проблемой. Недавно устроилась на новую работу копирайтером. Пишу в инфостиле, но внутренним заказчикам такая подача кажется местами скучной, им хочется видеть больше креатива в моих текстах. Они то и дело предлагают добавить какую-то мысль, типа «единственный в своем роде», «навсегда забудете о таких-то проблемах» и подобное, но выразить ее коротко, емко, красиво, современно, а в идеале еще и уникально!

Я бы предложила делать это в стиле слоганов: яркий тезис-преимущество — дальше подтверждение. Но моя проблема в том, что я совершенно некреативна. Я могу расписать чётко, доброжелательно, структурированно и по делу. Но придумывать что-то короткое, емкое и одновременно современное и красивое, типа метафор и слоганов, для меня настоящее мучение.

Посоветуйте, пожалуйста, как я могу развить свою креативность? Что можно почитать, за кем и чем понаблюдать, на кого подписаться? ​

Захар
12 октября 2018

Илья, помогите, пожалуйста, разрулить дурацкую ситуацию, в которой я оказался из-за своей недальновидности и доверчивости.

Месяц назад я подал заявку на профессиональную конференцию на другом континенте. Через несколько дней представитель оргкомитета ответил мне, что они хотели бы включить мой доклад в программу, но я должен сам оплатить перелёт и проживание, т. к. конференция эти расходы никому из участников не оплачивает.

Самому мне было не потянуть такую поездку, потому я предложил организаторам сделку: я нахожу спонсора для своей командировки, а они включат его в список официальных спонсоров мероприятия и дают несколько плюшек (все они были перечислены в моём письме). На сайте конференции тем временем не было никакой информации о спонсорских пакетах, их составе и ценах — то есть, вся идея была моей инициативой.

Представитель оргкомитета согласился на сделку, подтвердив предложенные мною условия в письме. Сделал он это очень однозначно.

После этого я пошёл к своему начальнику, рассказал ему о своём плане, показал переписку и заручился поддержкой. Надо сказать, что я работаю в большой бюрократической организации с многоуровневой иерархией, потому дальнейшее согласование поездки и условий потребовало неделю времени и в нём участвовало с десяток человек. Но всё прошло успешно, и я получил разрешение выступать от имени компании, и бюджет на оплату перелёта и проживания.

Сразу после этого я сообщил организаторам, что договорённость одобрена — мой работодатель будет моим спонсором, условия устраивают, и я еду. Отправил организаторам логотип компании, своё фото, и мы начали обсуждать детали доклада — место в сетке, длительность, формат слайдов. Обсуждение длилось две недели, за которые мы успели обменяться тремя письмами. Ни в одном из них — ни слова об изменении договорённостей.

И тут на днях — как раз спустя месяц после начала всей этой истории — я получаю емейл от организатора, в котором он просит сообщить им юридические реквизиты моего работодателя, чтобы выставить счёт за приобретение статуса спонсора. Представитель организаторов пишет, что они «великодушно» готовы вычесть из стоимости спонсорского пакета фактические расходы на мой проезд и проживание на основе предоставленных им подтверждающих документов».

Признаться, я такой наглости не ожидал. Хорошо ещё, что я не успел купить билеты и забронировать отель — прямых материальных убытков мой работодатель не понёс. Но даже так вышло очень плохо: в глазах начальника теперь я выгляжу идиотом, который не смог нормально договориться.

Моя репутация испорчена, социальный капитал растрачен: в следующий раз мой начальник не бросится горячо поддерживать мою следующую инициативу, потому что будет не уверен во мне и тоже будет бояться выглядеть идиотом перед топ-менеджментом.

Вести дальнейшие переговоры с организаторами я не вижу смысла — о чём бы я ни договорился, у меня не будет уверенности, что они так же легко не отступят от этих договорённостей на следующий день, а подключать корпоративных юристов будет слишком долго и дорого.

Опубликовать название конференции и имена этих подлецов в сети я тоже не могу: корпоративные правила запрещают мне вступать в подобные дебаты даже как частному лицу, чтобы имя компании случайно не оказалось в центре ничтожного скандала.

Есть ли способ выйти из этой ситуации с меньшими потерями?

Алексей
11 октября 2018

Руст, как вы проверяете соответствие вёрстки макету? Какие инструменты используете?

Аня Варежкова
10 октября 2018

Михаил!

Я не дизайнер, и для вёрстки использую Тильду. Но мои проекты получаются удивительным образом похожими на другие сайты, сделанные в этом конструкторе.

Как избежать этого «эффекта Тильды», а также Редимага, Вордпресса и других платформ? Может, какие-то конструкторы лучше и позволяют создать более оригинальный продукт?

Дмитрий Итманюк
9 октября 2018

Допустим ли редизайн знаков пожарной безопасности в рамках фирменного стиля заказчика? В госте исчерпывающего ответа не нашёл

Капшина Любовь Борисовна
7 октября 2018

Сколько эмодзи использовать, чтобы текст оставался читаемым? И что вы скажите по поводу уменьшенного жирного в некоторых местах?

Саша Смирнов
6 октября 2018

Расскажите о начертании «хейрлайн». Нужно ли его проектировать или лучше отделаться тонким (светлым), нужно ли оно вообще дизайнерам?

Игорь Попов
5 октября 2018

Как вы верифицируете оценку сроков от сотрудника?

Василиса
4 октября 2018

Как программно спрятать экранную клавиатуру в Айфоне?

Глеб Георгиевич
3 октября 2018

Была задача сделать простенький макет для большого уличного банера (6×3 метра). Никогда раньше не делал дизайн уличных баннеров или билбордов. И вроде бы понимаю, что есть особенности вёрстки такого формата, однако нигде не могу найти информацию по существу.

Расскажите, пожалуйста, про нюансы использования шрифтов (размеры, начертание), иллюстраций, и вообще о чём следует помнить дизайнеру при вёрстке макетов большого уличного формата. Укажите на мои ошибки.

Олег Назаров
2 октября 2018

Приветствую, Илья! Таблицу можно как-то ещё улучшить? Сомневаюсь насчёт выравнивания и чёрной линии.

Александр Ковтнов
1 октября 2018

Здравствуйте, как оформлять инструкцию к продукту? Книжечка в 30 страниц А5. Где разместить содержание? В начале или в конце? Можно ли делать развёртки? Как правильно выделять главное?

Алина Мишуренко
30 сентября 2018

Как быть, если в клиентском проекте дизайнер оставляет в гугль-документе непрошеные советы по тексту? Большинство советов я считаю неуместными и не работающими на полезное действие страницы.

​Как реагировать на такие комментарии? В каких случаях редактор и дизайнер могут давать комментарии работе друг друга? Как это делать корректно?

Александр
29 сентября 2018
  1. На каком сайте можно найти исчерпывающую информацию о всевозможных шрифтах: кто создал, когда, какие особенности?
  2. Какое сочетание шрифтов самое отвратительное? Чем они так отвратительны?
  3. Какое самое изумительное сочетание шрифтов?
  4. Когда появится программа, которая сама научится создавать хорошие шрифты? Это возможно?
  5. Назовите, пожалуйста, три универсальных незаезженных кириллических шрифта?
  6. Когда появится программа, подбирающая автоматически идеальные шрифтовые пары? Вообще такое возможно?
Алина
28 сентября 2018

У меня сложилась интересная ситуация касательно общения с клиентом.

Клиент приобрёл у меня сразу несколько изделий и попросил скидку, поскольку собирался иногда снова совершать покупки. И я, радуясь заключённой сделке, дала купон с неплохой скидкой.

Стоит сказать, что я продаю изделия ручной работы, и на их создание уходит некоторое время.

Вскоре покупатель вновь вернулся и приобрёл новый товар, воспользовавшись своим купоном. И тут я поняла, что скидка, которую я предоставила, немного больше, чем хотелось бы. Покупатель действительно вознамерился быть постоянным, причём настолько постоянным, что покупает изделия, которое я едва успела закончить, пишет в личку с вопросами о том, когда я сделаю ещё, просит сразу же сообщать ему о новинках и грозится вернуться за покупками для друзей.

С одной стороны, такое постоянство радует и успокаивает. Но с другой, спрос на товар постепенно возрос, появились новые клиенты, которые тоже хотели бы уйти с покупкой, но мой постоянный клиент скупает всё очень быстро, и его друзья и родственники, конечно, будут приобретать товар через него всё с той же скидкой.

Чтобы продажи продолжали быть выгодными, конкретно из-за «скидочного» покупателя я подняла цену, но есть опасения, что это отпугнёт других клиентов.

То есть на данный момент я даже не понимаю, выгодно ли это для меня: с одной стороны — клиент стабильный, с другой — он покупает товар намного дешевле, чем кто-либо другой.

Была мысль аннулировать скидку, но тогда человек, несомненно, обидится и перестанет совершать покупки.

Как с ним быть?

Илья Полуэктов
26 сентября 2018

Я делаю вступительное задание в школу редакторов и у меня в голове противоречие, которое не даёт спать. Вопрос о правиле внутреннего и внешнего и его использовании. Я внутри чувствую, что не всё так просто, и от отсутствия знания появилось сомнение и неуверенность. Перечитал советы, но ответа не нашёл.

С концептуальным пониманием проблем нет. Есть правила, на которых я застрял:
1. Пробел между строками прописных букв не может быть меньше высоты буквы.
2. Интерлиньяж должен быть больше межсловных пробелов.
3. Прописные нужно разрежать.

Автор плаката по непонятной мне причине пренебрёг правилом внутреннего и внешнего. Но он такой не один. Я бы приложил сотню примеров, если бы была возможность. Очевидно, что правилу следуют/не следуют в зависимости от задачи. Мне хотелось бы понять этот принцип.

На плакате для вступительного задания я хочу не следовать этому правилу, потому что если я сделаю, как надо, эффект потеряется. А чтобы делать не по правилам, наверно есть какое-то тайное знание. Ведь гармония должна сохраниться!

Пожалуйста, помогите.

Эдуард Сафронский
25 сентября 2018

Привет!

Стала ли схема понятнее?

Можно ли избавиться от условных обозначений (вроде и так всё ясно) или это обязаловка? Можно ли использовать логотипы существующих компаний ради навигации? Допустимо ли такое изменение пути как в центре схемы (вместо внутреннего угла сделал внешний). Стоит ли линию 7 опустить, чтобы избавиться от дыры на схеме?

Как продвинуть свою схему на смену новой?

Алексей Нестеров
24 сентября 2018

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как правильнее верстать подобные формы с длинными заголовками у полей. Зачастую в технических системах встречаются заголовки ещё длиннее, которые нет возможности уменьшить.

Инна
23 сентября 2018

Вопрос к Максиму и Людмиле. Почему вы говорите, что в переписке нельзя использовать фразы «Доброго времени суток», «Срочно», «Я вас услышал»? Что именно в них плохого? Мы в своей компании это используем, никто не жаловался, поэтому очень удивилась, когда прочитала о таком в одной из ваших статей.

Александр
22 сентября 2018
  1. На каком сайте можно найти исчерпывающую информацию о всевозможных шрифтах: кто создал, когда, какие особенности?
  2. Какое сочетание шрифтов самое отвратительное? Чем они так отвратительны?
  3. Какое самое изумительное сочетание шрифтов?
  4. Когда появится программа, которая сама научится создавать хорошие шрифты? Это возможно?
  5. Назовите, пожалуйста, три универсальных незаезженных кириллических шрифта?
  6. Когда появится программа, подбирающая автоматически идеальные шрифтовые пары? Вообще такое возможно?
Кристина Лунина
21 сентября 2018

Добрый день! Скорее всего, вопрос относится к управлению проектами.

Я делаю бесплатные языковые курсы. До этого участвовала в другом бесплатном проекте, там работала целая команда. Особого контроля или управления не было, атмосфера — расслабленная, но люди относились ответственно. Сейчас нет возможности спросить совета у тех людей, но у меня как там не получается.

Когда я пробую собрать команду, не знаю, как вести себя с ними: я не плачу им деньги, поэтому сложно требовать какой-то регулярности или отдачи. Озвучиваю правила заранее, но люди пропадают в любой момент, нарушают обещания.

Как мотивировать людей и убедить соблюдать договорённости, если нет связи через денежные отношения?

Александр Борисов
20 сентября 2018

Василий, расскажите об обязанностях технического директора в бюро?

Антон Фальковский
18 сентября 2018

Привет, Илья!

В процессе работы над тестовым заданием на позицию дизайнера мобильных приложений столкнулся с проблемами. Помоги, пожалуйста.

Условия

Есть показатели, которые меняются в течение дня. Количество значений зависит от измерений, которые совершает пользователь. В среднем одно—три, но может быть и пятнадцать. Они имеют три состояния: 0—30%, 31—70% и 71—100%. Для енергии 71—100% — хорошо, 31—70% — норма и 0—30% — плохо. Для стресса 71—100% — плохо, 31—70% — норма и 0—30% — хорошо.

Задание

  1. Выбрать один из показателей и нарисовать график за день с возможностью перехода к месячному.
  2. На графике должно быть понятно в какой зоне находится показатель в конкретное время.

Решение

Я думаю, что пользователю не важно в какой зоне находиться показатель, только если это не плохая зона. Поэтому я отметил на графике только её.

Кажется, что количество энергии и уровень стресса в организме взаимосвязаны: чем меньше енергии, тем выше уровень стресса. Если это так, то пользователю нужно это показать. Возможности проверить гипотезу нет, поэтому я рискнул и совместил графики.

Начал со столбцовой диаграммы и отобразил показатели зеркально. Насыщенность цвета зависит от уровня: чем выше, тем насыщеннее для энергии (оранжевый) и наоборот для стресса (красный) (рис. 1).

Показалось, что можно упростить (рис. 2) Думаю, что смысл улучшился, а форма пострадала. Если сложить дневные графики в месячный, будет ли хорошо? (рис. 3)

Вопросы

  1. Стоит ли отсупать от задания или сделать, как просят?
  2. Как лучше всего показать зависимость одних данных от других?
Юлия Ильина
16 сентября 2018

Добрый день!

Моему тексту мешают «нужно», «можно», «должен». Как вытравить этих монстров? В моем тексте есть такие слова:

  • В этой статье читайте о том, кому нужно получить лицензию, как это сделать в 7 этапов и почему лицензию могут аннулировать.

И вообще в моих текстах много «можно», «нужно», «необходимо». Немного отредактировала. Вот, что вышло:

  • В этой статье читайте о том, кому нужно получить лицензию, как это сделать в 7 этапов и почему лицензию аннулируют.

Как в этом предложении избавиться от слова «нужно»?

Или вот:

  • Если документы подает сотрудник, то он должен иметь доверенность, заверенную нотариусом.

Как отсюда убрать «должен»?

Антон Теплоухов
14 сентября 2018

Как понять, что наступил момент назвать цену?

Часто такая ситуация: клиент сходу спрашивает стоимость. Я отвечаю, что хочу сначала разобраться в задаче. Клиент: «ОК».

Задаю вопросы, ещё задаю, общаемся. Мне кажется, что клиент это воспринимает, как оттягивание перед называнием цены. И я сам не знаю, в какой момент объявить стоимость.

Андрей Пулин
13 сентября 2018

Руст, важный вопрос: EM или REM? :-)

Евгений Шелест
12 сентября 2018

Добрый день!

Расскажите, пожалуйста, про выключку текста при вёрстке. В каких случаях использование определённых типов выключки будет оправдано? Например, где лучше использовать левый флаг, а где полную?

Я часто делаю препресс готовых макетов заказчиков, недавно к нам поступила брошюра из нескольких полос, свёрстанная с левым флагом. Наш корректор проверил материал на ошибки и дал совет переверстать брошюру в полную выключку по формату. По мнению корректора, полосы так выглядят лучше и опрятнее чем «лесенкой». Как вы считаете, уместно ли типографии в этом случае перевёрстывать или давать совет заказчику о типе вёрстки? И насколько я знаю, вёрстка по формату требует куда больше работы, чем левый флаг, а препресс и печать у нас ограничены по времени.

Заранее спасибо за советы.

Яна Миллер
11 сентября 2018

Возможно ли в современном мире оформить адекватно фасады ТЦ с рекламными вывесками, чтобы это не портило внешний облик улиц?

Екатерина Рогова
10 сентября 2018

Хочется элегантно расположить информацию по каждой акции (название акции — ссылка).

Цена над указателем самая важная — это последняя цена на текущую дату.

Есть минимальная цена и максимальная.

Есть ещё разница с последней ценой (красная или зелёная у названия, в процентах).

Проблема в том, что иногда текущая цена прижимается или к правому, или к левому краю, получается кучность — например у Лукойла.

Этот вариант я придумала, но клиенту не нравится, что название акции не заметно.

Вика
9 сентября 2018

Здравствуйте!

Если я хочу стать редактором или заодно автором текстов на сайтах, с чего нужно начать? Какие вакансии и задания для набора опыта нужно искать?

Автор текстов, как я понимаю, это копирайтер. Во всех вакансиях есть требование писать тексты с ключевыми словами и использовать техники продвижения товара, а не просто писать хорошие тексты. Можете посоветовать какие-то не противные книги по продвижению?

Как называется работа, когда исправляешь тексты, чтобы они были яснее и звучали по-человечески, вот то, о чем говорят Людмила Сарычева и Максим Ильяхов? В описаниях вакансий редакторов сайтов обычно перечислены другие задачи. Редакторы, расскажите, пожалуйста: как вы сами нашли такую работу?

Спасибо!

Александр
8 сентября 2018

1. На каком сайте можно найти исчерпывающую информацию о всевозможных шрифтах: кто создал, когда, какие особенности?

2. Какое сочетание шрифтов самое отвратительное? Чем они так отвратительны?

3. Какое самое изумительное сочетание шрифтов?

4. Когда появится программа, которая сама научится создавать хорошие шрифты? Это возможно?

5. Назовите, пожалуйста, три универсальных незаезженных кириллических шрифта?

6. Когда появится программа, подбирающая автоматически идеальные шрифтовые пары? Вообще такое возможно?

Аня Лазарева
7 сентября 2018

Здравствуйте, как вы относитесь к программам слежения за экранами сотрудников? Стали бы вы создавать сайт для такой программы?

Alina
5 сентября 2018

Добрый вечер! Прошу помощи по поводу типографики. Я сделала лого для заказчика (было), его утвердили, а потом другой дизайнер немного переделал мой логотип и его вариант утвердили (стало).

Я применила трекинг к слову keramik, чтобы оно по ширине было таким же как fabrick, чтобы уравновешивать композицию. Фирма изготовляет кирпич и плитку. Идея была, чтобы каждое слово было вписано в блок и в целом было создано равновесие. Я читала, что трекинг для прописных букв поощряется, для удобочитаемости, и издали видно буквы не сливаются + сейчас в тренде прописные буквы.

Буквы FA я откернила, чтоб FA и BRICK было откернено одинаково.

Я хочу узнать, какие ошибки в типографии я допустила, чтоб в дальнейшем их не делать.

Дарья Гришечкина
4 сентября 2018

Ребята, привет!

Разразился спор с коллегами относительно использования жирного выделения в тексте. Подскажите, что делать, это нужно выделить важную мысль или блок, но нет под рукой средств вроде выделения другим цветом.

Сейчас пробуем выделять подчёркиванием (с учетом того, что все ссылки не подчёркиваются). На ваш взгляд, насколько оправдан такой вариант (использовать подчёркивание) и насколько он хуже или лучше жирного выделения?

В атач почему-то только один пример могу прикрепить. Прикрепляю выделение жирным.

Михаил Козлов
3 сентября 2018

Добрый день!

В книге бюро «Типографика и вёрстка» предлагается выбрать плохие варианты вёрстки ленты, почему вариант справа не является плохим? Мне он кажется плохим уже от того, что в нём есть мусорные разделительные линии.

Алина
2 сентября 2018

Максим, Людмила, скажите, как автору:

  • собрать мысли
  • передать так, чтобы поняли, что хочу сказать.

Читаю ваши тексты — просто информативный экстаз.

Отличаю плохой текст от хорошего (интуитивно пока), но когда собираюсь сама писать, чувствую, мысль поплыла. На силу сосредоточиваюсь на одной мысли, получается такой экстракт, что ничего из этого не понятно. Пытаюсь все это дело расписать — полная каша.

Посоветуйте, пожалуйста, приемы для конкретизации мысли и её последующего логического объяснения.

Спасибо и добра вам.

Марьяна Тэн
31 августа 2018

Здравствуйте, Илья!

Очень много советов о том, что делать, если накосячил: как покаяться, как искупить и т. д.

А можете дать совет, как вести себя с человеком, который Джима Кемпа не читал и вину не признаёт? Да ещё если никаких юридических методов воздействия на него нет?

Возьмём ситуацию: фрилансеру скинули проект, поставили срок две недели, договорились «по дружбе», даже без предоплаты. Фрилансер проект взял, вопросы задал толковые, в материале разобрался, начал работать… А через неделю вместо обещанного прототипа принёс бумажку с каракулями: «Типа примерно так оно будет, да я успею всё, чего там делать-то, ща». И начал медленно набрасывать в Фотошопе. Судя по темпу — к зиме закончит.

Сроки горят, фрилансер обижается на реакцию, воздействовать на него нечем, а заменять уже некогда. Вариантов, как тут построить переговоры, не вижу. Но может быть, они всё же есть?

Александр Родин
30 августа 2018

В совете о воспроизведении багов вы пишете, что, если информации не хватает, её стоит посмотреть в логах, Ролбаре или уточнить у клиента. А как? Как попросить клиента помочь с дебагом?

Артём Лесников
28 августа 2018

В Екатеринбурге сделали новую схему движения трамваев.

Логика схемы понятна, но ни разу не смог ей воспользоваться, очень долго приходится вникать и разбираться куда едет трамвай и где пересесть. Почему так?

Антон Теплоухов
27 августа 2018

Здравствуйте, сегодня переписывался с клиентом о дизайне сайта. Он выбирал между мной и другим дизайнером.

Другой дизайнер нарисовал ему элемент дизайна. Ещё на этапе обсуждения, без оплаты. Заказчик просил меня, чтобы я тоже нарисовал. Я ему отказал. И обосновал отказ.

И знаете, он выбрал меня. И тут Кемп, как говорится, зашёл :-)

Я сформулировал правило «Когда отказываешь клиенту в какой-то просьбе — объясни, в чём польза твоего отказа для него».

Не нашёл у вас такого в «Советах». Может, я изобрел велик. Но мне кажется — это хорошее правило.

И прикрепляю кусочек моей переписки с заказчиком: как я ему отказал сделать экспресс-дизайн, и как обосновал свой отказ.

Буду рад услышать рекомендации, как можно было поступить лучше.

P. S. Читать снизу.

Снежанна Величко
26 августа 2018

Здравствуйте!

Я начала заниматься редактурой в мае этого года. Сначала тренировалась на разных тестовых, потом был фриланс. Сейчас встал вопрос с резюме. У меня есть небольшое портфолио, но помимо него заказчики и возможные работодатели хотят видеть более подробную информацию обо мне. Но что написать в резюме, я не знаю.

У меня нет профильного образования, нет опыта работы в редактуре. Есть юридическое образование и опыт работы хореографом, но нужна ли эта информация? Что написать в резюме, если твои прошлые начинания вообще никак не связаны с нынешней профессией?

Александр
25 августа 2018

1. На каком сайте можно найти исчерпывающую информацию о всевозможных шрифтах: кто создал, когда, какие особенности?

2. Какое сочетание шрифтов самое отвратительное? Чем они так отвратительны?

3. Какое самое изумительное сочетание шрифтов?

4. Когда появится программа, которая сама научится создавать хорошие шрифты? Это возможно?

5. Назовите пожалуйста три универсальных не заезженных кириллических шрифта?

6. Когда появится программа, подбирающая автоматически идеальные шрифтовые пары? Вообще такое возможно?

Марина Матвеева
22 августа 2018

Добрый день!

На основе анимационного ролика о признаках распознавания инсульта был создан информационный плакат. Что в нём исправить, чтобы он стал более читаемым и понятным для людей?

Вторая часть.

Настя
19 августа 2018

Почему во вступительных заданиях в Школе редакторов постоянно нужно делать плакаты? Кто сейчас их читает? Как, по-вашему, сделать хороший плакат в 2018 году, когда все в интернете?

Александр
18 августа 2018

1. На каком сайте можно найти исчерпывающую информацию о всевозможных шрифтах: кто создал, когда, какие особенности?

2. Какое сочетание шрифтов самое отвратительное? Чем они так отвратительны?

3. Какое самое изумительное сочетание шрифтов?

4. Когда появится программа, которая сама научится создавать хорошие шрифты? Это возможно?

5. Назовите пожалуйста три универсальных не заезженных кириллических шрифта?

6. Когда появится программа, подбирающая автоматически идеальные шрифтовые пары? Вообще такое возможно?

Вера и Володя
17 августа 2018

Добрый день, Илья!

Человек, с которым мы раньше никогда не работали, но находимся в хороших отношениях, предлагает сделать работу, требующую узкоспециализированных знаний, в очень короткие сроки с неадекватно низкой компенсацией — в 4-6 раз меньше стоимости такой работы без учёта срочности.

Сомневаюсь, в чём причина такого поведения: заказчик не представляет объём работы? Он всегда недоплачивает подрядчикам? Надеется, на скидку «по дружбе»?

Как правильно реагировать на подобный запрос?

Антон Кравченко
16 августа 2018

Здравствуйте, подскажите, как делать такие градиенты? Насколько я заметил, что это не просто линейный градиент, а с использованием блюра или чего-то такого.

Фёдор Боломатов
14 августа 2018

Здравствуйте, Илья! Я прошлый раз показывал схему вымышленного метро, и вы её назвали «адским кошмаром». Это была одна из первых схем. И вот я хочу вам представить новую. Как ни странно, она тоже вымышленная. Жду вашего комментария!

Александр Жуков
13 августа 2018

Здравствуйте! Хотелось бы спросить, уживутся ли вместе выравнивание по левому краю и по центру. И прошу вашего совета по вёрстке, как лучше разместить информацию на штендере. Спасибо!

Никола
12 августа 2018

Максим, здравствуйте.

Работаю редактором и менеджером проектов в небольшой компании. Недавно поступила задача по текстам от странного заказчика. Его компания производит лечебный комплекс для полости рта. Продукт вроде хороший, но то, как заказчик его позиционирует, ужасно. Он хочет построить тексты на «закошмаривании» потенциального покупателя (это цитата), на подогревании чувства страха (тоже цитата). Варианты текстов, которые он предлагает, стыдно читать, не то что размещать на сайте: «Думаете, что ваша зубная паста спасает вас от болезней зубов? Тогда почему у вас до сих пор кариес, кровоточат дёсны и плохо пахнет изо рта?»

Как объяснить заказчику, что «закошмаривание», оскорбления и «создание чувства страха» — плохая стратегия?

Владислав Якимов
10 августа 2018

Илья, здравствуйте!

Учусь в Школе дизайнеров. Чтобы разобраться в дисциплине, я начал читать книгу Кемпа «Сначала скажите „нет“». Глава, которая посвящена «боли», заставила задуматься: «Как связаны скрытая боль и проявленная нужда? Если рассказать о боли, разве это не становится нуждой?»

Василий
9 августа 2018

Как бороться с багами? Часть восьмая: порефлексировать

Марина Матвеева
8 августа 2018

Добрый день!

На основе анимационного ролика о признаках распознавания инсульта был создан информационный плакат. Что в нём исправить, чтобы он стал более читаемым и понятным для людей?

Артур Медведев
7 августа 2018

Здравствуйте!

Как считаете, какой вариант лучше, когда на мобильной версии сайта мы размещаем «телефон» или кнопку «трубки»? Какой вариант по вашему, больше сподвигнет пользователя позвонить?

По моему мнению, сейчас, когда на всех телефонах иконка трубки, когда все пользуются мессенджерами, даже у наших мам и пап на подсознании отложилось, что этот элемент значит «позвонить». А если писать текстом телефон, то как минимум, не каждый понимает что там клик, и кто-то будет списывать номер телефона и набирать вручную.

Каково ваше мнение? Есть ли статистика по данному вопросу?

Очень хотелось бы, чтобы вы ответили, заранее большое спасибо!

Евгений Химич
6 августа 2018

Подскажите пожалуйста, как более корректно применить знак рубля в диапазоне чисел в интернет-магазине?

  • Варианты:
  • 1. Холодильники от 50 000 до 100 000 ₽
  • 2. Холодильники от 50 000 ₽ до 100 000 ₽
  • 3. Холодильники 50 000 – 100 000 ₽
  • 4. Холодильники 50 000 ₽ – 100 000 ₽
  • 5. Холодильники от 50000 … 100000 ₽
  • 6. Холодильники от 50000 ₽ … 100000 ₽
  • 7. Холодильники 50000 … 100000 ₽
  • 8. Холодильники 50000 ₽ … 100000 ₽
  • 9. Холодильники от 50 000 … 100 000 ₽
  • 10. Холодильники от 50 000 ₽ … 100 000 ₽
  • 11. Холодильники 50 000 … 100 000 ₽
  • 12. Холодильники 50 000 ₽ … 100 000 ₽
  • 13. Холодильники от 50000 до 100000 ₽
  • 14. Холодильники от 50000 ₽ до 100000 ₽
  • 15. Холодильники 50000 – 100000 ₽
  • 16. Холодильники 50000 ₽ – 100000 ₽

Можете предложить свой вариант :-)

Эльмир Шарифуллин
5 августа 2018
Только что прочитал книгу «Пиши, сокращай», и теперь меня волнует вопрос: в юридических документах можно применять информационный стиль? Правильно, когда в заявлении или жалобе много страдательного залога и канцеляризмов?
Александр
4 августа 2018

1. На каком сайте можно найти исчерпывающую информацию о всевозможных шрифтах: кто создал, когда, какие особенности?

2. Какое сочетание шрифтов самое отвратительное? Чем они так отвратительны?

3. Какое самое изумительное сочетание шрифтов?

4. Когда появится программа, которая сама научится создавать хорошие шрифты? Это возможно?

5. Назовите пожалуйста три универсальных не заезженных кириллических шрифта?

6. Когда появится программа, подбирающая автоматически идеальные шрифтовые пары? Вообще такое возможно?

Никита Ларионов
3 августа 2018

Илья, привет!

Не знаю, как сказать коллегам о том, что я никудышный сотрудник.

За последний месяц понял, что ни черта не справляюсь со своими задачами. Вместо того, чтобы что-то делать хорошо, я делаю посредственно или откровенно плохо. В итоге и результат никакой.

Я понимаю, что не могу прыгнуть выше головы или быстро исправиться, получить новый опыт и навыки. Понимаю, что если не изменюсь, то буду и дальше подводить коллег. Но на улучшения нужны время и силы, а ни того ни другого у меня нет.

Что делать? Мне хочется стать лучше и больше не разочаровывать окружающих.

Бывший Студент
2 августа 2018

При разборе работ студентов вы указали, что заголовок на этой картинке можно сверстать текстом. Как?

Кирилл Редькин
1 августа 2018

Михаил, здравствуйте!

Могли бы вы помочь с анкетой? Анкета, которая была изначально, наверху. Она заполняется участниками конференций вручную и также вручную она обрабатывается. Основная задача анкеты — получить контакт участника (могут быть из разных городов и стран), чтобы пригласить его на следующую конференцию. После нескольких итераций получилась анкета снизу, в ней удалось уменьшить формат с А4 до А5. Могли бы вы указать на ошибки в организации анкеты и помочь сделать её правильно?

Вторая часть: перерисовка

Дмитрий Кучев
31 июля 2018

Илья, привет!

В прошлом и этом году презентовано несколько транспортных схем для российских городов. Мне кажется, это твоя заслуга, дизайнеры вдохновляются твоей работой и твоими советами.

У меня сложилось впечатление, что работы презентуются с дизайнерской позиции, оперируя абстрактными понятиями пользы «стало удобнее», «стало понятнее».

А какая польза от редизайна транспортной схемы будет понятная муниципальным чиновникам? Что говорить на презентации дептрансу? «Поможет распределить нагрузку между маршрутами», «повысит привлекательность общественного транспорта»?

Поделись, пожалуйста, какой твой опыт.

Виталий Николаев
30 июля 2018

Для примера возьмём сервис, который показывает основные цвета в фотографии.

В нём можно дропнуть новую фотку в окошко и процесс повторится, но это неочевидно. Как показать графически, чтобы это было понятно сразу?

Наталья Топорова
29 июля 2018

Точность — это хорошо. Но при написании текстов для новостных сюжетов цифры округляют, чтобы упростить их восприятие на слух.

  • Из шестидесяти шести случаев пропажи телефонов уголовные дела были возбуждены только по двадцати четырем, более половины из них раскрыто.

Если сказать: «тринадцать раскрыто», то в тексте будет слишком много цифр. Как быть?

Пётр
28 июля 2018

Могу ли я в теории взять готовый шрифт, к примеру Опен Санс, и изменить его (добавить засечек и так далее), чтобы потом залицензировать его как свой? И насколько сильно я должен видоизменять его, чтобы он не был плагиатом?

Юрий Ширяев
27 июля 2018

Илья, здравствуйте!

Работаю дизайнером в компании, и приходится печатать разные материалы. Решил попробовать новую типографию и получил неудовлетворительный результат. В итоге пришлось самим решать возникшую сложность.

С типографией больше работать, скорее всего, не будем, но решил потренироваться в вежливом отказе об оплате. Договор не заключали, так как партия маленькая. Пожалуйста, подскажите, как можно написать лучше? Как избавится от сухости?

«Павел, здравствуйте!

Получили заказ номер 4532. Спасибо за работу. Всё устроило, кроме презентации про бублики. Не принимаем её, потому что страница с главным бубликом отсутствует. Вместо неё напечатана первая. В исходном файле страница с главным бубликом на месте. Tакую презентацию не показать нашим клиентам. Так как презентация не сделана по требованиям, не можем за нее заплатить.

Пожалуйста, выставьте счёт за остальные печатные материалы.

Пожалуйста, напишите в ответ, что получили моё письмо и согласны с ним.

С уважением, Юрий»

Василий
26 июля 2018

Как бороться с багами? Часть седьмая: исправить

Кирилл Редькин
25 июля 2018

Михаил, здравствуйте!

Могли бы вы помочь с анкетой? Анкета, которая была изначально, наверху. Она заполняется участниками конференций вручную и также вручную она обрабатывается. Основная задача анкеты — получить контакт участника (могут быть из разных городов и стран), чтобы пригласить его на следующую конференцию. После нескольких итераций получилась анкета снизу, в ней удалось уменьшить формат с А4 до А5. Могли бы вы указать на ошибки в организации анкеты и помочь сделать её правильно?

Сергей Юревич
24 июля 2018

Здравствуйте!

Вам не кажется, что ссылки ярких цветов, если они не стоят вначале предложений, нарушают логику чтения. В последнее время я поймал себя на мысли, что сначала читаю ссылку и лишь потом, всё предложение целиком. Например, последние два предложения на картинке читаются так: «Коучинг создано оформление книги Джули Стар „Коучинг“. Июньский опубликован июньский сборник работ иллюстраторов».

Так ведь не должно быть? Основная же функция ссылки — показать, что её можно нажать. А так получается, что ссылка выделяет текст, как будто важен сам текст, а не то, что по нему можно кликнуть и куда-то перейти. Другое дело, к примеру, у вас на сайте. Если рассмотреть блок новостей на главной странице, то предложения читаются последовательно, ссылки не бросаются в глаза, но в тоже время прекрасно выполняют свою функцию.

Зорик Сансараймаев
23 июля 2018

Почему так?

Лиза Бражник
22 июля 2018

Я работаю в крупной больнице в пресс-службе. Штат больше 3000 человек. Есть проблема — хамство между сотрудниками и между врачами и пациентами.

Передо мной поставили задачу: разработать что-то вроде свода правил корпоративной этики. При этом я понимаю, что это не должен быть сухой перечень, что здороваться это хорошо, а материться и унижать человека это плохо.

Люди разных возрастов, культур, привычек. Для большинства из них не поздороваться норма, ответить пренебрежительно норма, многие врачи считают, что пациент должен молчать и слушать врача и не спорить.

Как и что вы написали бы коллективу в этом случае? Какая польза может быть в таком тексте для людей? В чем может быть привлекательность моего текста? Я не понимаю как заставить взрослых людей быть вежливыми и обходительными.

Эдуард Сафронский
21 июля 2018

Зачем нужен курсив?

Это печатный шрифт на основе рукописного, но в чём смысл? Да, он делает часть текста непохожим на основную часть, но ведь можно сделать текст жирнее или поменять цвет.

Я могу понять смысл полностью рукописного электронного шрифта, потому что это мощная стилизация, но как и для чего появился курсив?

Людмила Лис
20 июля 2018

Здравствуйте, Илья.

Я открываю яркую и современную студию красоты, где сервис и дизайн стоит на первом месте. Придумала оригинальное название, разработала фирменный стиль и концепцию.

Реализовать самостоятельно такое большое дело проблематично. По воле случая я познакомилась с хорошим мастером маникюра. Она хотела уйти от работы на дому и открыть собственный кабинет. Я предложила ей арендовать помещение пополам. Она согласилась, я показала свою концепцию, и мы начали готовиться к открытию.

Я проделала очень много работы: нашла помещение, составила объявление с сильным текстом о поиске мастеров, которое зашло на ура: лучшие сотрудники из других салонов уже перешли к нам! Даже взяла на себя все проблемы с бухгалтерией. Но на протяжении всей работы возникали проблемы: мой партнёр не видит никакого смысла в дизайне и хороших текстах, соблюдении стиля и строгих правил сервиса. Она считает, что без этого был бы тот же результат.

Плоды колоссальной работы списываются на везение. Мне приходится постоянно бороться со своим партнёром, доказывая обратное и работая в одиночку.

Получается так, что львиную часть работ я выполняю самостоятельно. Пока я готовила сильный текст, она без предупреждения выложила свой вариант, придуманный за пять минут с общими формулировками, который не принёс результата, но под именем моего бренда. Меня это очень беспокоит.

Как объяснить человеку, не обидев его, что это мой проект, и я не хочу выходить за рамки концепции? Я понимаю, что такие детали нужно чётко оговаривать до начала сотрудничества, но я упустила этот момент и не знаю как быть сейчас. Несмотря на объём моей работы, отношения поставлены на равных условиях, в итоге это сильно тормозит проект и мне приходится исправлять много опасных ошибок.

У меня большой опыт работы в премиальных салонах, и я хочу перестроить наши отношения не для того, чтобы самоутвердиться, а чтобы спасти студию, и мне не вставляли палки в колёса, даже неумышленно и того не понимая. К сожалению, мой партнёр всегда работала только сама на себя.

Помогите, пожалуйста, советом.

Ваня Трёшников
19 июля 2018

Добрый день!

Можно ли достичь эффекта переливания без встраивания этого видео на сайт?

Руслан Васильев
18 июля 2018

Михаил, насколько эта страница получилась удачной? Что можно улучшить?

Denis Liutov
17 июля 2018

Добрый день. Делаю дипломную работу о навигации в Праге, в т. ч. транспортной. Одна из частей — карта метро. Есть к ней какие-либо нарекания? Спасибо.

Петр Никитин
16 июля 2018

Добрый день!

Нарисовал плакат с рекомендациями по тому, как лучше собирать штангу. Интересно мнение профессионалов

Алеся Вайтович
14 июля 2018

Добрый день. Не могу определиться со шрифтом написания «филе» — это будет серия упаковок с разными частями.

Перепробовала уже кучу шрифтов от строгих до рукописных, но ничего в кириллице не понравилось. Выкручиваюсь перерисовкой с латиницы. Буду благодарна за совет :-)

Иван Соколов
11 июля 2018

Подскажите, в какой программе вы делаете такие замечательные макеты вёрстки?

Сергей Вальтер
9 июля 2018

День добрый, у меня появились четыре стула, на какой сесть — не знаю, вероятно стулья можно пересобрать, но всё же. Вместе со стульями в комплекте идёт массив театра.

Буду благодарен за помощь в выборе.

Максим Милютин
8 июля 2018

Вопрос Максиму.

Вы часто говорите, что в редактуре можно использовать любой инструмент, если понимать его полезное действие. Тем не менее в книге, рассылках и телеграм-каналах проскакивает мысль, что за некоторые приемы для редактора будет «в аду отдельный котел».

Возьмем для примера капс в заголовках. Что это дурной тон — говорят вообще все. Но британские таблоиды в духе The Daily Mail этого не стесняются, активно применяют и получают дополнительный трафик.

Вопрос. Есть ли в арсенале редактора запретные инструменты, использование которых нельзя оправдать никаким полезным действием?

Екатерина Гаврилова
7 июля 2018

Где вы ищете шрифты?

Влад Куликов
4 июля 2018

Как оформить портфолио маркетологу?

Дизайнер может визуально продемонстрировать проекты, разработчик показать код на Гитхабе. А маркетолог?

Евгения Хлуденцова
3 июля 2018

Добрый день!

Как поступать с пучками кольцевых маршрутов, которые проходят одними и теми же параллельными улицами, но в хаотичном порядке? На картинке родственные маршруты объединены одним цветом, но их количество всё равно затрудняет восприятие, как можно выкрутиться?

Андрей Пулин
2 июля 2018

Артём, у вас в учебнике по вёрстке написано, что нельзя разрывать текст статьи иллюстрацией. Якобы читатель может подумать, что статья закончилась. У Харровера в настольной книге сказано примерно то же самое.

Но ведь всё не так буквально. Расскажите о тонкостях. Есть ведь блоговые движки, они и не позволяют по-другому оформлять статьи. Та же Эгея. Что же, их под нож?

Или я что-то не так понимаю?

Цветан Маринин
1 июля 2018

В каком тоне говорить об управляющей компании на сайте, если у жителей дома нет альтернативы? Мы не продаем, а представляемся. Надо создать впечатление, расположить к себе. Вижу три варианта:

  1. Показать свой опыт и объяснить, что могло быть и хуже
  2. Рассказать о себе и о том, что хорошего мы сделаем для жителей
  3. Объяснить, почему застройщик навязывает свою УК жильцам. Пообещать хорошо себя вести

Подскажите другие версии. Готовим: текст о компании, об услугах, о мобильном приложении, о программе лояльности, о домах, которые обслуживаем.

Штабовенко Иван
30 июня 2018

Добрый день. Не могу понять, бесплатный ли шрифт Гилрой? Могу ли я использовать его в коммерческих целях? Помогите разобраться.

Юлия Полищук
29 июня 2018

Была несколько дней назад на стрижке, в процессе разговаривала с мастером, который владеет салоном.

Короче, он взял мой контактный телефон и обещал сбросить информацию. Я думаю, что он забыл уже обо мне и своём обещании.

Как ему тактично написать напоминание о себе? Для меня информация, которую он должен скинуть, очень важна!

Генерал Кеноби
28 июня 2018

Можно ли сверстать заголовок так, чтобы вместо цвета он был залит изображением?

Александр Пенкин
27 июня 2018

Добрый день! Нарисовал первую страницу для школы танцев. Ниже будет ещё контент. Для больших экранов. Опыта у меня мало и хотелось бы спросить совета. Всё ли верно расположено и имеет ли место быть такое начало сайта?

Главная страница рассчитана на людей, незнакомых с социальными танцами. Хотелось поставить картинку простых людей, а не про танцоров, и написать какие плюсы от занятий.

Для занимающихся есть меню слева. Там можно посмотреть расписание занятий и т. д.

Николай Петров
26 июня 2018

Приветствую коллеги!

Мы хотим сделать лучший интернет-магазин металлопроката в России и СНГ.

Часть плана достижения этой цели - сделать узкоспециализированный интерфейс подбора товара и заказа дополнительных услуг на странице товара.

Вопросы:

1. Как показать на одной странице пять разных цен одного и того-же продукта (в зависимости от количества при покупке и единиц измерения)?

2. Как можно улучшить интерфейс резки?

3. В калькуляторе, расположеном в левой части предполается сделать непрерывную валидацию (если пользователь вводит данные которые система не может воспринять, форма предлагает допустимые ближайшие значения). Насколько вообще адекватен калькулятор совмещенный с формой заказа? Может быть калькуляцию сделать отдельно чтобы не перегружать контролами пользователя, которые (сложные контролы) могут уменьшить конверсию?

В общем, как завернуть сложный функционал в простой интерфейс, чтобы не ограничивая возможностей пользователя, сделать его удобным, предсказуемым и однозначно понятным?

Коля Митин
25 июня 2018

Артём!

А как ты относишься с к тому, что все дизайнерские приёмы — подстройка под текущие настройки человека: особенности зрения, слуха, тактильных ощущений и последующей обработки этой информации мозгом?

Правило внутреннего и внешнего, контраст, ширина текстовой колонки — это лишь то, как кажущемуся большинству проще воспринимать мир.

Мышление и восприятие людей меняются, как вовремя это понимать и успевать за этим?

Искандер Х.
24 июня 2018

Максим, здравствуйте!

Подписался на вашу рассылку, читаю запоем, смеюсь и горюю по поводу собственных ошибок.

Мой вопрос: как писать статьи в блоге на тему психологии отношений и личностного роста? Хочется без дидактического тона и императива. Как подать рекомендации, чтобы не вызвать у читателей ощущение «меня учат жизни»? Блоги этим иногда раздражают. Делать к каждой статье предупреждение, что в каждой ситуации ответ будет индивидуальным? Но ведь отдельные вопросы задают так часто, что видна тенденция. Как быть?

Миша
23 июня 2018

Я умею немного рисовать буквы и разбираюсь в стилях, но у меня вопрос про современную типографику.

Когда пытаюсь как-то отойти от традиционных форм и больше экспериментировать, то получается либо копия референса, либо что-то не очень гармоничное.

Как с этим работать? Что вы делаете в такой ситуации?

Картинки для красоты.

Василий
21 июня 2018

Как бороться с багами? Часть шестая: изолировать

Сулейман Сулейманов
20 июня 2018

Давайте снова поговорим про «полосатые» сайты, а точнее про то, когда можно использовать нежелательные приёмы. На примере главной страницы Дропбокса — это исключение или не самый лучший вариант?

Хочется более широкого обсуждения про неписаные правила дизайна. В каких случаях можно нарушать и какие удачные примеры можно встретить в современном дизайне? Рубрика а-ля «развеиваем мифы».

Павел Вакуненко
19 июня 2018

Добрый день, уважаемое бюро!

Подскажите, пожалуйста, как правильно работать с текстом в модальных окнах с подтверждением действия пользователя, что можно улучшить? Или стоит полностью от них отказаться в пользу "Отмены" уже совершенного действия?

Настя Кошаева
18 июня 2018

Как перефразировать подзаголовок?

Алиса Наумова
17 июня 2018

Максим, как вы относитесь к публичной критике? У вас в канале то и дело появляется критика чьих-то постеров или объявлений. В чатах редакторов и дизайнеров постоянно начинается обсуждения чужой работы. Люди в Фейсбуке часто начинают высказываться по поводу чужого дизайна, текста, клиентского сервиса.

Насколько это этично? Стоит ли редактору публично критиковать чужой текст или дизайн? Как быть с тем, что люди обижаются на публичную критику?

И как это соотносится с критикой коллег в рабочей переписке? Например, если я вижу, что коллега допускает орфографические ошибки в общении с клиентом — мне его поправить? Как это сделать?

Сергей Шевченко
16 июня 2018

Придумал недавно название и логотип для рукодельницы по коже. Но не прошло по стилю. Меня на тот момент как-то торкнуло на русскую вязь.

Скажите что-нибудь о прорисовке логотипа. Над чем ещё поработать?

Саша Васильева
14 июня 2018

Как сверстать прокручивающееся меню для мобильных, как у вас на новом сайте?

Макс Дэмэдж
12 июня 2018

Это часть панели редактора сайта-справочника организаций, предназначенная для установки времени работы. Оцените, пожалуйта, решение.

Ольга Бахарева
10 июня 2018

Здравствуйте. У нас между отделами дизайна и копирайтинга возник спор из-за текста «Маша и Паша: „ДНК города“ — симбиоз природы, культуры и инноваций»

По моему редакторскому мнению, текст сложно читать из-за того, что там много разных цветов, шрифтов и всяких лишних элементов, которые отвлекают внимание от текста. И интервью похоже на лендинг. С точки зрения дизайнеров все хорошо, прикольно и нескучно. Менеджер проекта говорит, что клиента всё устраивает. Рассудите, пожалуйста. Хочется сделать, чтобы текст читался хорошо, но, возможно, это никому не нужно, и это только личное мнение.

Надежда Хабарова
9 июня 2018

Здравствуйте! Помогите выбрать шрифт для образовательного патриотического молодёжного проекта, призывающего к здоровому образу жизни, накоплению знаний, почитанию предков. И как в данном случае можно сочетать шрифты? Заранее спасибо за ответ!

Александр Лукин
8 июня 2018

Илья, привет!

Вопрос к тебе.

Работаем с отзывами клиентов о нашем автосервисе. Бывают проблемы на нашей стороне, бывают странные клиенты, которые хотят получить всё бесплатно. На скриншоте пример отзыва и наш ответ.

Задача нашего ответа объяснить потенциальным клиентам, что претензия абсолютно не обоснована.

На мой взгляд, получилось плохо: на эмоциональный отзыв получился ещё более эмоциональный ответ.

Как бы ты порекомендовал изменить текст ответа?

Василий
7 июня 2018

Как бороться с багами? Часть пятая: повторить

Николай Леонтьев
6 июня 2018

Приветствую!

Это макет для будущего билборда. Размер 6×3 метра. Была задача прорекламировать два товарных бренда и указать номер телефона и контактные данные.

Проблема: контактные данные разбиты на две половины. Фокус внимания рассеян. Вопрос: как можно объединить контакты (телефон с названием и адресом), чтобы не разрушить структуру разделения на две половины, при этом не нарушая основные правила дизайна?

Виктория
5 июня 2018

Когда-то Илья Бирман сравнивал старые версии пагинации Яндекса и Бинга. У Бинга было непонятно, куда ведет Next. Сейчас у Яндекса так же. Стало хуже?

МГ
4 июня 2018

Добрый день! Как работать с забывчивыми заказчиками?

Проблема — я объясняю клиенту условия работы, до того как мы подпишем договор. Проговариваю важные для меня пункты. Даю время на то, чтобы клиент изучил договор. Отвечаю на вопросы, пишу понимание задачи. Повторяю условия три раза (без шуток). Но клиенты забывают договоренности.

Под конец работы возникает ощущение, что мы не обсуждали задачу и не проговаривали условия. Чем ближе конец задачи — тем сильнее ощущение этого искажения. Я прекрасно понимаю, что это моя вина. Ведь моя задача напоминать клиенту, о чём мы договорились. Но я где-то ошибаюсь и где — не пойму.

Что делать?

Елена Левинтовская
3 июня 2018

Как бухгалтеру рассказать о себе?

Дима Шишкин
31 мая 2018

Расскажите, почему вы используете jQuery для хождения по дереву и управления событиями. В чём преимущество перед «чистым» JS?

Сулейман Сулейманов
29 мая 2018

Таблица в Ворде. А как она должна выглядеть на сайте?

Кларк Тнек
28 мая 2018

Что делать, если надоела работа дизайнера? Пропал интерес к дизайну в любом виде. Нет ни перспектив, ни желания развиваться в этом.

Камилла Газиева
27 мая 2018

Максим, вопрос про нативные статьи. В советах нашла только два намека на эту тему. Можете, пожалуйста, рассказать ваше мнение об этом виде работы. Я понимаю, что вопрос очень общий и, наверное, тянет на вебинар. Но если ответите — будет полезно!

Роман Беляков
26 мая 2018

Здравствуйте, Аня!

ИБМ разработал собственный шрифт ИБМ Плекс. Латиница мне видится прекрасной, а вот от кириллицы не могу разобрать ощущений.

Как вам?

Василий
24 мая 2018

Как бороться с багами? Часть четвёртая: алгоритм

Игорь
23 мая 2018

Добрый день! Как оцените вёрстку и типографику промосайта?

На мой взгляд, многие решения вдохновлены были бюро.

Илья Данилов
22 мая 2018

Что не так с этой схемой?

Aleksandr Femin
21 мая 2018

Добрый день!

Почему дизайнеры Гугля в своей системе не соблюдают правило внутреннего и внешнего? Например, в окне боковой навигации. Для чего они могли бы это сделать, если допустить, что это специально. Как вы к этому относитесь?

Игорь Сапожников
20 мая 2018

Максим, добрый день.

Читал не раз вашу книгу, читаю Главред. По этим принципам переписывал свои объявления.

Я риэлтор по аренде квартир. Мне нужно составлять описания квартир так, чтобы люди захотели позвонить, видели описание с фактами, полезными для них зацепками. Ещё — чтобы делали выводы, какой я спец. Это причина позвонить не по конкретному объекту, а просто купить мои услуги. Первую цель преследует описание самой квартиры, вторую — приписка, описание меня.

Пример:

  • Однокомнатная квартира, 20 000 ₽
  • Дом 2008 года постройки, поэтому нет шума дрелей, перфораторов и других раздражителей. Парковка подземная или во дворе. Отдельно кухня и комната, гардеробная.
  • Комната: диван, кресло, письменный и журнальный стол, комод и две современных стенки-горки, кондиционер.
  • Кухня: гарнитур, плита, духовка, холодильник, стол и стулья.
  • Ванная: кафель, стиральная машина — автомат.
  • Где она: центр, 3 минуты до пл. Ленина и оперного театра, 5 минут до «Ауры».
  • Меня зовут Игорь, я частный риэлтор. Работаю 7 лет, забочусь, довожу дело до конца. Прежде чем работать, я разбираюсь в том, чего вы хотите.

Пишу сейчас факты: где квартира, что рядом с домом, сколько минут пешком или метров, перечисляю мебель и технику. Увидел плоды — люди чаще стали обращаться просто, не по конкретному объекту. Типа найдите жилье. Также когда работаю, спрашиваю о тексте. Многие отзываются, что именно из за текста стали со мной работать. Это лестно, но вот что меня волнует:

Кажется, что текст суховат, а придумать убеждающие истории или как сказано в книге — легкий синтаксис не получается. Вот такой как в той метафоре — как пить холодную воду жадными глотками в жару. Хочется, чтобы читатель скользил глазами и пил ту самую воду. Что посоветуете?

Спасибо.

Сергей Хатменко
19 мая 2018

Расскажите о границах допустимого при создании нового шрифта. Бывает такое, когда на основе одного шрифта делают другой. Например, Гельветику сделали на основе Акцидент-гротеска.

Как понять грань между «стырил шрифт и немного переделал» и «сделал на основе»? Какой должен быть процент отличий и как его посчитать? И можно ли без разрешения автора делать на его основе новый шрифт?

Евгений Арутюнов
17 мая 2018

Тег <img> умеет масштабировать картинки пропорционально — заданная в процентах ширина автоматически даёт соответствующую высоту. Мне именно такая резиновость как раз нужна.

Но высота блока с картинкой влияет и на высоту соседнего блока (как флекс-элементы это умеют делать), да и в самом этом блоке поверх картинки размещаются тексты, которые здесь главные, а картинка это их фон. Если картинка отвалится или окажется неправильного размера — сломаются блоки, которые по смыслу с ней вообще не особо связаны. И ещё в процессе загрузки с медленным интернетом всё будет дёргаться.

Получается, что внешняя по отношению к этой вёрстке штука слишком сильно влияет на самочувствие макета. Есть ощущение, что это неправильно.

Как быть?

Роман Зубаков
16 мая 2018

Здравствуйте! Как можно улучшить оформление и вёрстку сертификата формата А5?

Сергей В.
15 мая 2018

Привет!

Подскажите, как обработать в плане интерфейса ситуацию в интернет-магазине. Есть два пользователя и товар, который остался в единственном экземпляре. Один пользователь заполнил форму и отправил раньше другого. Как показать второму пользователю, что этой позиции больше не осталось? Нужно ли это делать вообще?

Заранее спасибо.

Владислав Якимов
14 мая 2018

Здравствуйте, Артём!

Поделитесь советом, как сделать график информативнее?

Была задача создать визуализацию для панели управления: отображать три значения, которые варьируются от 0 до 100, с привязкой к дате. Раздел с результатами тестов — всего лишь часть панели управления. Я выбрал гистограмму как средство отображения, полагаясь на знания из вашего совета и заметки Лебедева.

Проблема, которую я вижу здесь, в том, что я не могу проследить динамику конкретного теста без наведения указателя на одно из значений.

Кристина Лунина
13 мая 2018

Как редактору правильно подбирать материал к теме, в которой не разбираешься? В Гугле постоянно вижу одну и ту же информацию, поэтому иногда кажется, что авторы просто переписывают друг у друга. Как замкнутый круг — и ничего нового не появляется.

Например, «как собраться в отпуск». Я вижу несколько вариантов для подобной или совсем других тем:

  1. Прочитать несколько статей других авторов. Написать о способах, которые там нашлись, своими словами. Но не будет ли это плагиатом? И возвращает к проблеме, что ничего нового не сказать.
  2. Прочитать книгу и сделать выжимку фактов, указав откуда взяты идеи. Но читать по книге для каждой статьи — уходит слишком много времени, а на некоторые темы нет книг.
  3. Найти исследования. Но не по всем темам они есть.
  4. Придумать методы самостоятельно. Но когда не разбираешься, ничего хорошего не придумать.
  5. Взять интервью у знающих людей. Пока единственный вариант, который я придумала.

И наоборот. Заказчик принимает работу и спрашивает, откуда взят материал. Какой ответ поможет понять, что у редактора был ответственный подход? Допустимо ли, опять же, брать информацию из статей других редакторов или это признак, что нужно нанять другого человека?

Константин Серов
12 мая 2018

Подружка делает дизайн логотипа, и мне кажется, что надпись снизу справа не подходит к основному шрифту. Как-то выбивается из колеи. Как можно сделать лучше?

Инна Долога
11 мая 2018

Илья, здравствуйте!

Сделайте, пожалуйста, разбор переговоров директоров «Писюка» и «Штангенциркуля», сыгранных мной и Кириллом.

Спасибо вам за дисциплину «Переговоры и отношения», в частности за такое интересное практическое задание!

Константин Константинопольский
9 мая 2018

Расскажите, пожалуйста, о математической составляющей в типографике. Как рассчитывается отступ до и после заголовка в зависимости от его кегля? Как зависит интерлиньяж списка в зависимости от интерлиньяжа наборного текста? Чему равен отступ абзаца? Какое расстояние до абзаца должно быть после списка или подписи изображения, на основании чего это определяется?

Фёдор Боломатов
8 мая 2018
Здравствуйте! Прошу вас оценить мою работу в стиле мосметро. Этот метрополитен вымышленный. Подскажите, что надо исправить?
Сергей Прокофьев
7 мая 2018

Так выглядит приглашение на церемонию вступления в должность Президента Российской Федерации. Имя, фамилия и отчество гостя замазаны, но общая картинка ясна — И. И. Иванов просто было бы написано в центре над линией.

Как бы выглядело приглашение, если бы его делали в бюро?

Александр
6 мая 2018

Добрый день.

Что лучше указать в резюме?

  • Плодотворное сотрудничество с самыми большими химическими предприятиями Европы
  • Сотрудничество с химическими предприятиями… и указать их названия?

Хочется подчеркнуть то, что эти предприятия являются лидерами в своей отрасли.

Не хочется, чтобы информация выглядела как выпендрёж, но в то же время подчеркивала масштабы корпораций, с которыми было сотрудничество.

Заранее спасибо.

Кир Ященко
4 мая 2018

Илья, добрый день.

В рамках Школы редакторов провели переговоры по ситуации «Писюка и Штангенциркуля».

Просим сделать публичный разбор ошибок и хороших моментов в записи. Как вы обычно это делаете в советах.

Спасибо!

Владимир Андриенко
2 мая 2018

Добрый день!

Что можно улучшить в этом письме?

Иван Швец
1 мая 2018

Илья, к чему бы вы отнесли свитчи в вашей системе синтаксиса элементов интерфейса?

Игорь Адаменко
29 апреля 2018

Максим!

Очень часто вижу как издания усердно пытаются разбавить текст всякими отвлекающе-развлекающими элементами, но часто это не к месту.

На иллюстрации слева направо:

  • Лента предлагает мне материалы по теме, которые разрывают поток текста, и, кажется, что дальше ничего нет.
  • РБК показывает цитату, которая спойлерит следующие два экрана текста.
  • Т—Ж цитирует сам себя, показывая мне одно и то же предложение два раза подряд.

Расскажи, пожалуйста, как правильно «развлекать читателя», чтобы это не раздражало.

Андрей Терентьев
28 апреля 2018

Некоторые дизайнеры советуют не использовать заезженные шрифты. А что плохого в популярных шрифтах?

Елена Тюкалова
27 апреля 2018

Мой вопрос к Илье Синельникову.

У нашей семьи есть небольшой гостевой дом на юге. Уже несколько лет я управляю сдачей его в аренду и никак не могу приспособиться к двум вещам.

1. К негативу. 90% моей работы — это общение с людьми. Я веду брони, отвечаю на звонки, встречаю гостей. Люди приезжают уставшие и раздраженные. Иногда им всё не нравится. С вопросами они идут ко мне. Моя задача — решать конфликты и снимать негатив. К концу сезона я эмоционально выжата, как лимон.

Как научиться не принимать всё так близко к сердцу и не сливать свою энергию при общении с клиентами?

2. К срыву планов. С января я строю график броней, подгоняю даты гостей друг под друга, чтобы не было окон и простоев. А летом начинается: одни передумали, другие заболели, у третьих поменялись даты. Мой пазл рушится у меня на глазах. Особенно жестоко, когда все срывается накануне. Приходится срочно как-то затыкать эти дыры и окна, делать дисконт. Небольшая предоплата часто не спасает.

Я понимаю, что это наши издержки и они неизбежны. Но меня аж трясёт от того, сколько сил и работы впустую.

Как спокойнее относиться к форс-мажорам?

Кирилл Прясин
26 апреля 2018

Василий!

Что должен уметь ведущий разработчик в бюро? Чем он отличается от фронтенд-разработчика?

Роман Садырга
25 апреля 2018

Здравствуйте!

Помогите, пожалуйста, с вёрсткой рекламного объявления фитнес-клуба. Хочется привести к ним побольше людей.

Висеть будет в плохо освещённых маршрутках, где и встретил их объявления. Информацию брал с сайта спарта21.рф

Какие есть ошибки? Как можно поправить?

Мария
23 апреля 2018
  • Как правильно указывать разделы сайта, если они упоминаются в тексте? С маленькой буквы, с большой, в кавычках? Например:
  • „Добавляйте любимые товары в избранное“,
  • „Добавляйте любимые товары в Избранное“,
  • „Добавляйте любимые товары в «Избранное»“
Кристина Лунина
22 апреля 2018

Здравствуйте! Вопрос Максиму Ильяхову.

В статье про стоп-слова о словах-усилителях написано, что их слишком много и читатели в них не верят.

Возможно ли, что подобное случилось с призывом к действию? Почти в каждом письме и посте: «подпишись!», «расскажи друзьям!». Больше напоминает раздражающий шум.

Во фразах «подпишись, чтобы получать новости», «сохрани на стену, чтобы не потерять» чувствуется фальшь, потому что подписки и репосты нужны создателям текста. Они пишут это для своей выгоды, а не для заботы о читателях.

Как поступать? Не писать совсем или использовать другие формулировки? Или такой проблемы нет?

Анатолий Пивоваров
21 апреля 2018

Здравствуйте!

Начал шрифт. Вдохновился ломаными массивными конструкциями почти 300-летнего музея-завода Куйбышева, построенного в 1725 году (модернизированный в последний раз в СССР), и тагильскими металлическими изделиями.

Как он в целом? Что переделывать?

Виктор Медведев
20 апреля 2018

Здравствуйте!

Много о вас читал, и под впечатлением от ваших советов.

Я устроился на новую работу, и начальство дало невыполнимую задачу — достучаться до одной из самых крупных торговых сетей в регионе. Из контактов один имейл. Рассчитываю на вашу помощь, откорректируйте, пожалуйста.

  • Я написал бы так:
  • Добрый день, уважаемые дамы и господа.
  • Меня зовут Виктор Медведев, и я представляю интересы компании ЕТГ, имя сайта
  • Наша компания заинтересована в долгосрочном сотрудничестве в сфере сетевой торговли, и мы имеем многолетний опыт работы с такими компаниями, как …перечисляю конкурентов…
  • Мы рассматриваем вашу компанию как надёжного партнёра и можем предложить не только самые выгодные предложения товаров любой категории, но и эксклюзивные условия сотрудничества.
  • Прошу сообщить удобное для вас время, когда мы могли бы назначить встречу.
  • С уважением, Виктор Медведев
Ксения
19 апреля 2018

Вопрос веб-разработчикам.

Что делать с версткой под IE? У меня уже сил нет. Даже когда каждое свойство проверяю на поддержку браузером тут http://caniuse.com/, всё равно косяки появляются. И это я проверяю на IE11, ниже лезть вообще страшно.

С отладкой в браузере вообще кошмар. В режиме «Исследовать элемент» IE зависает нещадно на любом компьютере. Ладно, продираешься через всё, исправляешь, и в итоге стили под IE со всеми хаками и обходными путями весят больше, чем стили с уточнениями для всех остальных браузеров вместе взятые. Иногда реально уже проще верстать сразу под IE и потом минимально подгонять под другие.

Борюсь с желанием ставить заглушки. Расскажите, что делаете вы, чтоб всё нормально было?

Арсений Бачалов
18 апреля 2018

Здравствуйте! Меня зовут Арсений. Пишу Михаилу Нозику и Максиму Ильяхову. Не знаю, можно у вас так делать, чтобы сразу от двух экспертов получить совет, но я решил попытаться.

Есть задача — сделать из типичного для моего подъезда объявления что-то полезное и классное. Формат А4. Клеится на стену. Цветная печать.

Михаил, помогите, пожалуйста, разобраться и укажите путь, куда двигаться. Как сделать лучше? Или может с чистого листа начать? Какие проблемы в макете? Зашел в тупик, не знаю, как гармонично разместить текст и иллюстрацию. И ещё совсем не придумал, что делать с нижним блоком текста («Что нельзя делать в лифте»). Буду благодарен вам, если укажите на ошибки и покажете, как сделать лучше.

Максим, не могу понять, переписанный мною текст плох или просто ужасен? Заметил проблему в работе с текстом, постоянно натыкаюсь на парцелляцию, и вообще не представляю, как её решить. Прочитал и перечитал статьи на эту тему и все равно не понял, как избавиться от неё. Оцените пожалуйста тексты, и подскажите, как сделать их классными.

Антон Лях
17 апреля 2018

В научных текстах часто используются математические выражения: формулы, функции, переменные, индексы, уравнения. Но так и не могу уяснить, как их правильно оформлять.

Подскажите, есть ли правила для их оформления? Какие части выражений надо выделять курсивом?

Алиса Наумова
15 апреля 2018

Максим, что будет после инфостиля? Все нормальные люди уже научились удалять стоп-слова, выстраивать структуру и проявлять уважение и заботу. Те, кто не научились, остались в прошлом десятилетии. А чем должен интересоваться редактор сейчас, чтобы не остаться в 2010-х?

Екатерина
14 апреля 2018

Есть ли шрифты, которые можно использовать в логотипе без лицензии?

Например, Ариал. Можно его использовать бесплатно в логотипе?

Мария Скатова
13 апреля 2018

Добрый день!

Как быть, если боль клиента и моя боль здорово конфликтуют? Как и клиентам угодить, и свои интересы соблюсти?

Я веб-разработчик, фрилансер. Моя постоянная боль — клиенты, которые выдают контент в час по чайной ложке, и даже за этим приходится побегать, напоминать, писать, дёргать…

В итоге проекты растягиваются, мне приходится работать мелкими рывками над несколькими проектами разом, всё время переключаясь между ними и заново вникая в контекст. Получается ресурсоёмко для меня и не очень продуктивно. Я могу делать быстрее и больше, если мне выдать в начале все необходимые тексты, изображения, ссылки и доступы.

Постоянная боль моих клиентов (по большей части мелких предпринимателей или творческих людей, консультантов) в том, что им неудобно, а порой и невозможно собрать контент в кучу к старту проекта.

Я всегда выдаю список минимума, который нужен, но всегда начинается «пришлю фото попозже/да-да, уже собираем».

Я пробовала отсекать тех, у кого не готовы все материалы — в итоге люди уходят «писать тексты» и не возвращаются. Моя цель — сдавать проект, готовый к запуску, а не сайт, состоящий из картинок-плейсхолдеров и Lorem ipsum текста. Мне кажется, это польза для клиента. Но по большей части эта польза вечно обходится мне в кучу усилий, причём не на веб-разработку, а на избыточную коммуникацию.

Как можно улучшить эту часть взаимоотношений с клиентами, чтобы и самой получать удовольствие от работы?

Василий
12 апреля 2018

Как бороться с багами? Часть третья: логи

Кира Родина
10 апреля 2018

Илья, привет!

Дано: таблица для сравнения параметров жилых единиц. Она на двух языках и с дурацкими длинными названиями столбцов, которые пришлось поместить в шапке таблицы вертикально. Стало непонятно, как относительно шапки выравнивать цифры в столбцах.

Я бы убрала ещё вертикальные разделители между столбцами, но тогда а) шапка смешается в невнятную кучу, б) кухня-гостиная-столовая в некоторых жилых единицах являются единым пространством, соответственно, площадь указывается одной цифрой на три объединённые ячейки, и без разделителей она будет относиться непонятно к чему.

Наверное, много чего ещё можно улучшить. Буду рада совету.

Мария Полевара
8 апреля 2018

Здравствуйте! Вот это да, уже 11 лет здесь люди спрашивают советы, а я пишу впервые. У меня вопрос к Максиму Ильяхову.

Как написать о миссии компании, чтобы без штампов и клише?

Команда формулировала свое видение миссии, управляющий подвел итог… Получился очень общий вариант. И сложный в восприятии.

Что главное в миссии компании? Для кого она ― для сотрудников или для клиентов? Должна ли быть такой, чтоб от зубов отскакивала по памяти?

И как так аккуратно предложить исправления? Это же миссия!

Никита Копылов
7 апреля 2018

Привет, Аня!

Роберт Брингхёрст пишет, что хороший шрифт дополняет текст, как хорошая рама — картину. Какие гарнитуры хорошо подойдут для набора научно-технической литературы?

Алексей Мельников
6 апреля 2018

Горбунов топит за ФФФ, Синельников — за боль клиента. Окей, выполненная работа — это здорово, довольный клиент — вдвойне хорошо, согласен, но где кайф?

Не бывает ведь такого, чтобы работа делалась ради удовольствия клиента. Дизайнер продаёт своё время, клиент его покупает, и тут всё просто. ФФФ и «боль» Синельникова помогают добиться результата, но в них нет ни слова об удовольствии дизайнера, менеджера, руководителя и т. д.

Можно ли любить работу исключительно за результат, игнорируя при этом удовольствие от самого процесса? Может быть есть возможность разбавить «боль» Синельнкова «кайфом» Синельникова?

Андрей Пулин
5 апреля 2018

Руст, скажите, в бюро не преступление использовать Бутстрап? А если не в прототипах, а в рабочих проектах? Если да, но с оговорками, то расскажите поподробнее.

Даниал Сиддики
4 апреля 2018

Здравствуйте!

Я дизайнер продукта, который недавно задался целью создать небольшой сайт-визитку с выжимкой информации о своём опыте.

После беглого чтения книги «Типографика и верстка» появилось ощущение, что информация свёрстана скомканно, а фотография слишком акцентна.

Дайте, пожалуйста, рекомендации по наведению порядка на этой странице: danial.si.

Павел
3 апреля 2018

И где же глагол на кнопке?

Руслан Фатихов
2 апреля 2018

Собираюсь открыть студию моушн-дизайна. Сделал логотип, хочу узнать ваше мнение о нём.

Камилла Газиева
1 апреля 2018

Привет!

Наверное, вопрос к Максиму Ильяхову.

Иногда я пишу статьи для онлайн-изданий. Я вкладываю в работу много ресурсов. Вложения окупаюстся: редакторы говорят, что статьи хорошие. Я стараюсь подбирать иллюстрации, если есть возможность. Но потом статья выходит, а там и фото не такие, и сверстано всё так, что текст не читается. Финальный продукт иногда расстраивает, показывать его в портфолио не хочется.

Вопрос: как автор может контролировать финальный вид статьи? Понимаю, что можно предлагать свой вариант верстки сразу с текстом. А что делать, если говорят, что технически ресурсы издания ограничены, и как-то по-особому верстать не могут.

Спасибо.

Иван Иванов
31 марта 2018

Здравствуйте!

Подскажите, пожалуйста, применяется ли курсив для косой черты, если она стоит в окружении букв или цифр, написанных курсивом?

Василий
29 марта 2018

Как бороться с багами? Часть вторая: отслеживание ошибок

Андрей Крупнов
27 марта 2018

Почти все схемы, которые я видел — это просто вариации на одну тему. Где-то покрасивее, где-то похуже, но в целом везде углы по 45°, разные цвета линий.

В Нью-Йорке вы показывали, что несколько маршрутов объединены в одну линию. И при этом с географией интересно решено.

А какие ещё принципиально другие решения вы видели?

Часть 4.

Донцов Е
26 марта 2018

Насколько рекомендованные вами книги по дизайну, вёрстке, редактуре подойдут для старшеклассников? Какие советы вы можете дать руководителю школьного издательского кружка?

Спасибо!

Маша Барабаш
25 марта 2018

Максим, как строить текст, когда правду нельзя разглашать по закону?

Например, банк отказывает в обслуживании после проверки документов. Он обязан назвать закон, но перечислить, какие платежи стали причиной или почему принято решение отказать, не может. Обычно ограничиваются фразами «операции попали под дополнительный контроль», «противоречат законодательству», чтобы избежать конкретики.

Как построить ответ так, чтобы проявить заботу к клиенту и не раскрыть лишнего?

Сергей Чикин
24 марта 2018

Аня!

Расскажи про анатомию букв. Какие буквы шрифтовик рисует первыми, а какие складываются из частей других? Какие буквы или части букв отвечают за характер будущего шрифта? Какие полуовалы (штрихи, сочленения) родственники, а какие — случайно похожи?

Если выдумать новый знак, скажем, как на картинке, как бы он выглядел в Бюросерифе? А в Бюросансе? Какие элементы из каких букв должны повлиять на анатомию этого символа?

Арсений
23 марта 2018

Пытаюсь убедить клиентку улучшить формулировки в продукте — сделать их короче, для экономии времени пользователя на чтение, но без потери сути формулировок.

Клиентка отвечает: «Меня очень радует, что ты хочешь сделать качественный продукт. Но сделай просто как в ТЗ. И я, как заказчик, буду счастлива. Не надо ничего менять и корректировать».

Есть ли смысл пытаться убеждать или «просто сделать как в ТЗ»?

Кирилл Томарев
22 марта 2018

Привет, бюро!

Как правильно сверстать такие карточки? Плитка, ховер с тенью, можно листать, двухпиксельная обводка. У знакомого верстальщика проблемы. Может, стоит вообще избегать подобного сочетания?

Михаил Стеклов
21 марта 2018

Добрый день!

Интересует мнение Михаила насчёт дизайна сайта антикварной скупки. Адрес — buyingsc.com.

Нашими клиентами могут быть люди любого возраста. Важно, чтобы все они легко ориентировались на странице. Поэтому постарался сделать максимально простой и понятный макет. В процессе работы ориентировался на советы Бюро: больше воздуха, чередующийся ритм, текст без воды и т. д.

Отдельно хочу спросить, как правильно группировать элементы в разделе «Что именно мы покупаем»? Тексты слева от фото лучше одинаково выравнивать относительно друг друга? Тексты справа — тоже? Если картинки, которые относятся к текстам, одна шире другой, как например изображение серебряных украшений в сравнении с иконой, то это проблематично. Как вообще выстроить гармоничную композицию, когда элементы одного блока сильно разнятся по размеру?

Алексей Шкляр
20 марта 2018

Чуть не заблудился на единственной ветке казанского метро. На табло используется 3 языка. Мне потребовалось не меньше минуты, чтобы понять в какую сторону ехать. Как можно исправить ситуацию?

Галина
19 марта 2018

Нашла в одном узкопрофильном софте такую красоту. Фиксированная ширина окна, полное название тарифа не влезает, при этом первые несколько слов повторяются в каждой строке и увидеть различие тарифов невозможно. Хинта с полным текстом ячейки тоже нет — пользователь ориентируется исключительно на код.

Можно ли выносить общую для всех строк часть за пределы таблицы? или нужно просто переносить текст на вторую строку? или есть другие способы по улучшению данной таблицы?

Валерия Панина
18 марта 2018

Максим, как ты относишься к тому, что инфостиль применяют как инструмент в сферах, с которыми ты либо идейно не согласен, либо считаешь вредными?

Сергей Чикин
17 марта 2018

Аня!

Расскажи про анатомию букв. Какие буквы шрифтовик рисует первыми, а какие складываются из частей других? Какие буквы или части букв отвечают за характер будущего шрифта? Какие полуовалы (штрихи, сочленения) родственники, а какие — случайно похожи?

Если выдумать новый знак, скажем, как на картинке, как бы он выглядел в Бюросерифе? А в Бюросансе? Какие элементы из каких букв должны повлиять на анатомию этого символа?

Василий
15 марта 2018

Как бороться с багами? Часть первая: гигиена кода

Олег Мещеряков
14 марта 2018

Как правильно поступить при вёрстке меню ресторана на мобильных устройствах?

Андрей Крупнов
13 марта 2018

Почти все схемы, которые я видел — это просто вариации на одну тему. Где-то покрасивее, где-то похуже, но в целом везде углы по 45°, разные цвета линий.

В Нью-Йорке вы показывали, что несколько маршрутов объединены в одну линию. И при этом с географией интересно решено.

А какие ещё принципиально другие решения вы видели?

Часть 3.

Чувпилова Таня
12 марта 2018

Очень часто дизайнеры в своих проектах используют кнопки «Отменить» и «Закрыть». В варианте «Закрыть» логично использовать иконку-крестик, но вот в варианте «Отменить» все поступают как хотят.

Вопрос в следующем: есть ли какие-то правила использования иконки крестика для «Отменить». Или я просто выдумываю себе проблемы?

Елена Осипкова
11 марта 2018

Как вести несколько проектов одновременно и правильно планировать будущие проекты? Например, пишут потенциальные заказчики, а ты сейчас занят. Что лучше — отказать и написать самому, когда освободишься, или предложить подождать и поставить в список ожидания? Как поступаете вы в таких случаях, если проект интересен, но сейчас времени на него нет?

Артём Голиков
9 марта 2018

Вопрос по переговорам.

Ситуация такая: я клиент, покупаю услугу. Мне предлагается согласиться с договором, в котором хорошо защищены интересы компании и плохо — мои. Компания предоставляет довольно редкую услугу, поэтому выбор подрядчиков у меня небольшой.

Как построить общение в таком случае? Можно ли что-то улучшить для меня?

Куст
8 марта 2018

А чем ещё дизайнеру могут помочь инструменты разработчика в браузере?

Татьяна Протчева
7 марта 2018

Я открыла новое направление GLOW ART в искусстве вышивки. Вышивка светится в темноте. Сделала баннер для участия в выставках. Но хотелось бы донести, что это искусство связано с вышивкой. Слово embroidery (на английском — вышивка) очень громоздкое. Теряется стильность баннера. Как понятно для зрителя показать это?

Лорн Малво
5 марта 2018

Как-то нащупывая во мраке подъезда на связке ключей, лежащей в кармане, нужный ключ от входной двери, задумался: как сделать такие ключи, чтобы наощупь было понятно, какой от какого замка.

Поглядел, как решаются проблемы у слепых людей (всякие варианты выпуклостей).

  • В итоге в голову пришло два варианта:
  • голова ключа оригинальной формы;
  • вариант комбинаций выпуклостей на голове ключа.

А что ещё можно здесь придумать?

Артём Пак
4 марта 2018

Максим! Посоветуйте, как правильно поступать в данной ситуации.

Начал вести социальные группы и сайт некоммерческой организации — выкладывать новости и статьи. Основная цель организации — помочь предпринимателям начать свой бизнес или решить текущие проблемы.

В ходе работы, столкнулся сразу с несколькими проблемами:

Мои посты «невкусные»

Руководителю кажется, что мои посты сухие и в них перечислены только факты. На мой вопрос «Какие посты вкусные?», я получаю ответы в духе: «Мы много тратим денег на написание постов и статей, а ты высушиваешь из них изюминку, их неинтересно читать». Собрал примеры «вкусных» и «сухих» постов.

Мне сложно сказать, сухие ли они. Пытался донести свою точку зрения — «Предпринимателям некогда читать простыни лонгридов без пользы и длинные вхождения в суть», но, кажется, остался не услышан.

Как правильно поступить в этой ситуации? Хочется выдавать действительно полезную информацию максимальными порциями, а не длинные прелюдии. В начале мне казалось, что это общая цель, а сейчас я начинаю сомневаться.

Разделение контента на «полезный» и «для отчётности»

Организация существует на бюджетные деньги, поэтому необходимо выкладывать все новости от министерств. Зачастную они сухие и не приносят пользы нашей аудитории — фотоотчеты, пост-релизы и запланированные программы.

Как сделать их полезными для нашей аудитории? Приукрашивать — не вариант, а получить дополнительную информацию бывает проблемно.

Как правильно выстроить работу между руководителем, редактором, дизайнером и сммщиком

Сейчас, я сммщик — и видя, какая вода в статьях и постах, я не выдержал — начал сам редактировать большинство статей, руководитель поддержал. Сейчас, даю комментарии и стараюсь приучить к пользе и инфостилю всех в цепочке, но чувствую, что весь процесс идёт не так.

Задачи поступают неожиданно, копирайтеры пишут текст в своем мире и нет какого-то единого плана постов или статей по мероприятиям и семинарам. Как вы построили цепочку работы в Т—Ж? Как сделать её лучше для небольшой организации?

Сергей Чикин
3 марта 2018

Аня!

Расскажи про анатомию букв. Какие буквы шрифтовик рисует первыми, а какие складываются из частей других? Какие буквы или части букв отвечают за характер будущего шрифта? Какие полуовалы (штрихи, сочленения) родственники, а какие — случайно похожи?

Если выдумать новый знак, скажем, как на картинке, как бы он выглядел в Бюросерифе? А в Бюросансе? Какие элементы из каких букв должны повлиять на анатомию этого символа?

Никита Семёхин
1 марта 2018

Как сайт бюро сменил домен с artgorbunov.ru на bureau.ru?

Как, в принципе, сменить домен сайта, не теряя пользовательских данных?

Андрей Крупнов
27 февраля 2018

Почти все схемы, которые я видел — это просто вариации на одну тему. Где-то покрасивее, где-то похуже, но в целом везде углы по 45°, разные цвета линий.

В Нью-Йорке вы показывали, что несколько маршрутов объединены в одну линию. И при этом с географией интересно решено.

А какие ещё принципиально другие решения вы видели?

Часть 2.

Алексей Волков
26 февраля 2018

В лекции Ильи Бирмана «Шаблонизируй это» прозвучал как пример одного из типовых вопросов: «Я хочу поговорить с директором». Как вы в компании реагируете на желание клиента поговорить с первым лицом, либо если, напрямую обращаясь к директору, постоянно просят его уделить личное внимание проекту?

Если возможно, поделитесь шаблоном ответа.

Эльвина Абибуллаева
25 февраля 2018

Здравствуйте, Максим! Меня зовут Эльвина. Я не шибко талантливый редактор. Пишу без глупостей, различаю хороший и плохой текст, но совершенно не умею выстраивать отношения с клиентами. Ещё часто страдаю от неуверенности в себе и могу день пролежать под одеялом, лишь бы не приступать к важному тексту. Пишу пять лет, но загоняться слишком часто стала именно сейчас.

Думала сменить работу, но ничто другое мне неинтересно. Что посоветуете? Поучиться, отдохнуть или встать за прилавок с колбасой?

Сергей Чикин
24 февраля 2018

Аня!

Расскажи про анатомию букв. Какие буквы шрифтовик рисует первыми, а какие складываются из частей других? Какие буквы или части букв отвечают за характер будущего шрифта? Какие полуовалы (штрихи, сочленения) родственники, а какие — случайно похожи?

Если выдумать новый знак, скажем, как на картинке, как бы он выглядел в Бюросерифе? А в Бюросансе? Какие элементы из каких букв должны повлиять на анатомию этого символа?

Полина Максимова
23 февраля 2018

Как бы вы отнеслись к хамству одного из менеджеров заказчика?

Менеджеру даны полномочия ставить и принимать задачи. Но он позволяет себе высказываться в духе: «что за говно?» и «нормальное что-нибудь не могли сделать?». При этом глобально заказчика всё устраивает.

Фёдор
22 февраля 2018

Аня Данилова рассказывает в своих советах про вариативные шрифты. А можно ли их уже применять в вебе?

Иван Владимирович
21 февраля 2018

Готовим выставку. Не можем понять, подходит ли нам афиша. Цепляет ли, читаема ли и так далее.

Бэла Алексеева
19 февраля 2018

Есть задача отобразить в индикаторе/диаграмме «больше 100%».

Если конкретнее, у шахтеров есть план на смену (в ковшах и в тоннах, еще можно показывать дополнительно в процентах, но пока ведутся споры). Зарплата зависит от выполнения плана. Ему важно видеть, что он успевает его выполнять, на бортовом мониторе. В шахте темно, машину трясет постоянно. Надо, чтобы не лупило в глаза, но и было видно (плохо, если много мелких деталей)

Еще надо, чтобы было легко понятно, сама информация.

Невозможно перевыполнить план на 200%, но могут изначально вбить неверные данные, поэтому надо предусмотреть такое. Поэтому вариант с полосой отпал. Вариант когда есть просто цветовое деление (меньше плана — красный / больше или равно — зелёный) тоже недостаточный.

И чаще всего будет небольшая разница между планом и фактом, т. е. значения будут совсем рядом, либо вообще совпадать. Но надо, чтобы читалось.

Пока самый понятный для всех, кому показывала, оказался верхний. На одной диаграмме показать и количество ковшей, и тонны, и текущие и общие планы, и факты, у меня не получилось совсем. Каша.

Если обобщать задачу, то просто, как изобразить больше 100%, чтобы все легко поняли.

Анна
18 февраля 2018

Как вы относитесь к так называемой формуле контента для соцсетей? Согласно ей, в сообществе нужно публиковать 40% вовлекающего, 30% брендового, 25% обучающего и 5% рекламного контента. Стоит ли ориентироваться на это соотношение в паблике коммерческого сообщества?

Сергей Чикин
17 февраля 2018

Аня!

Расскажи про анатомию букв. Какие буквы шрифтовик рисует первыми, а какие складываются из частей других? Какие буквы или части букв отвечают за характер будущего шрифта? Какие полуовалы (штрихи, сочленения) родственники, а какие — случайно похожи?

Если выдумать новый знак, скажем, как на картинке, как бы он выглядел в Бюросерифе? А в Бюросансе? Какие элементы из каких букв должны повлиять на анатомию этого символа?

Виолетта
16 февраля 2018

Илья, у меня возникла такая ситуация. Я фрилансер, выполнила небольшой заказ на иллюстрацию для компании. Далее компания предложила сделать ещё несколько, но работа не складывалась, шла тяжело, правок вносилось много, был конфликт с дизайнером на стороне клиента, который принимал мою работу.

В итоге правки вносила за свой счёт, чтобы не допустить развития конфликта.

Работа завершилась на компромиссе — дизайнер принял мою работу, но было понятно, что его идеала мы не достигли.

Мы завершили работу и закрыли документами. Себя я в этом проекте чувствовала не на месте: у меня не было собственного мнения.

Теперь компания обратилась ко мне ещё раз с новой задачей. Их аргументация, что они не смогут найти нового дизайнера, который бы смог сделать подобные иллюстрации, и им придётся всё перерисовывать.

Сразу уточню, иллюстрации — плоские картинки, без авторской стилистики, поэтому, почему им придётся перерисовывать, мне непонятно.

Как поступить профессионалу: продолжить работу и чувствовать давление или дать себе право на «нет»? Не хочется быть фрилансером, который сбегает от трудностей, хочется приносить пользу. Но, с другой стороны, в проекте были не просто трудности, а напряжённая ситуация с обидами.

Андрей Крупнов
13 февраля 2018

Почти все схемы, которые я видел — это просто вариации на одну тему. Где-то покрасивее, где-то похуже, но в целом везде углы по 45°, разные цвета линий.

В Нью-Йорке вы показывали, что несколько маршрутов объединены в одну линию. И при этом с географией интересно решено.

А какие ещё принципиально другие решения вы видели?

Часть 1.

Ирина Портнова
12 февраля 2018

Скажите, будет разбор вступительных работ в Школу дизайнеров? Очень хочу услышать вашу обратную связь по своей :-)

Всё ли ней ясно? Какие моменты непонятны? Что можно было бы сделать ещё лучше в плане решения задачи и визуализации, в частности?

Сергей Чикин
11 февраля 2018

Аня!

Расскажи про анатомию букв. Какие буквы шрифтовик рисует первыми, а какие складываются из частей других? Какие буквы или части букв отвечают за характер будущего шрифта? Какие полуовалы (штрихи, сочленения) родственники, а какие — случайно похожи?

Если выдумать новый знак, скажем, как на картинке, как бы он выглядел в Бюросерифе? А в Бюросансе? Какие элементы из каких букв должны повлиять на анатомию этого символа?

Камилла Газиева
10 февраля 2018

Максим!

Я пишу про беременность и младенцев. Стараюсь использовать данные, чтобы привлечь внимание и показать важность проблемы. Но есть сложность - данные публикуются с опозданием, так как сбор и обработка занимают много времени.

Пример. В конце января опубликовали самый последний отчет National Vital Statistics о рождаемости в США — данные за 2016 год. Я хочу написать: «В 2016 году в нашем штате родилось 2,5 тысячи недоношенных малышей. Недоношенность — это… Риск преждевременных родов увеличивается, если вы…» 2,5 тысячи — это почти 10% от всех новорожденных, больше чем средний показатель по стране, но не самый высокий.

Но я боюсь, что если напишу год, то у читателей (широкая аудитория — беременные, будущие родители) возникнет возражение, что старые данные. Как быть? Не писать год? Или вставить что-то вроде «по последним данным» — но мне так не нравится.

Сергей Алексеенко
9 февраля 2018

Добрый день, Илья!

Читаю книгу Джима Кемпа «Сначала скажите „Нет“».

Вопрос: что значат слова: «Никогда не завершайте сделку»?

  • Вот, как я понимаю, но не знаю правильно ли:
  • Если не договорились о сотрудничестве, не ругаться и не «посылать». Возможно, в будущем клиент придёт.
  • Завершили проект, всё сделали, все довольны — и как здесь поступать не могу понять?
  • Договорились о работе, сроках — и дать что-то большее клиенту во время проекта?

Подскажите, направьте, чтобы прояснилось.

Светлана Кузьминова
8 февраля 2018

font-family: Bureauserif, Georgia, serif;

Что за font-family? Где его взять?

Андрей Бочкарев
6 февраля 2018

Вы писали, что у каждой страницы должно быть целевое действие. Но что, если речь о сайте магазина, который не продаёт через интернет? Там нечего купить, нечего заказать, даже подписаться не на что.

АЛЕВТИНА НИКОЛАЕВНА
4 февраля 2018

В материалах по стоп-словам отсутствует раздел «Очевидные сущности». Просьба предоставить информацию по данной теме в ближайшее время.

Сергей Чикин
3 февраля 2018

Аня!

Расскажи про анатомию букв. Какие буквы шрифтовик рисует первыми, а какие складываются из частей других? Какие буквы или части букв отвечают за характер будущего шрифта? Какие полуовалы (штрихи, сочленения) родственники, а какие — случайно похожи?

Если выдумать новый знак, скажем, как на картинке, как бы он выглядел в Бюросерифе? А в Бюросансе? Какие элементы из каких букв должны повлиять на анатомию этого символа?

Олег Кузнецов
1 февраля 2018

Как сверстать такую плашку с размытием фона?

Юлия Светлейшая
31 января 2018

Здравствуйте, Максим и Михаил! Нужна помощь с вёрсткой и текстом в плакате.

Это плакат для танцевальной студии. Висеть будет на входе, в окружении плакатов других направлений.

В заголовке не писали, какие танцы преподаем. Направления мало известны, и их название ни о чём людям не говорит. Поэтому взяли близкое, ассоциативное — джаз. Под эту музыку мы танцуем.

Мы хотим заинтересовать, привлечь и вдохновить на посещение занятия.

Что можно улучшить?

Евгения Хлуденцова
30 января 2018

Добрый день!

Решила в качестве практики составить схему движения городского транспорта в родном городе Тамбове. На самом начальном этапе возник вопрос: в городе есть несколько "парных" остановок, которые находятся практически напротив друг друга, но называются по-разному. Одна остановка — в центр, другая — из центра. Зачастую через них проходят большие пучки маршрутов, и на ограниченном пространстве схемы такие участки выглядят "мусорно". Как можно обойти эту проблему?

Никита Сочинский
28 января 2018
Здравствуйте! Помогите сформулировать эффективный призыв к действию. Я хочу написать пост в Фейсбуке и отметить в нём известных людей, чтобы они оставили у меня комментарии и таким образом подняли пост среди их читателей. Эти люди есть у меня в друзьях. Как сформулировать призыв так, чтобы они ответили, но при этом скрыть, что это делается с целью продвижения?
Евгений Лысый
27 января 2018

Сделал в качестве упражнения такой вот пиксельный шрифт для набора супермелким кеглем. Перед разработкой поставил для себя несколько ограничений:

  • 1. Строчные высотой 3 пк (не считая выносных элементов).
  • 2. Прописные высотой 4 пк.
  • 3. Символы не больше 5 пк по ширине и высоте.
  • 4. Расстояния между буквами кратны пикселю.
  • 5. Читаемость важнее эстетики, но эстетика тоже важна.

В дополнение к этому сделал кернинг всех символов, дополнительную разрядку в словах, набранных прописными, и парочку лигатур.

Какие тут явные косяки? В каком продукте в теории пригодился бы такой шрифт? Как вам строчный твёрдый знак, октоторп, восьмёрка и знак доллара? :-)

Всеволод Затейников
26 января 2018

Разборы переговоров крутые, спасибо! Смотрю с удовольствием.

Никита Семёхин
25 января 2018

Заметил, что сайт бюро перешел на HTTPS. Расскажите, как переходили?

Игорь К.
23 января 2018

Что вы думаете по поводу таймера обратного отсчета на посадочных страницах (акции, бонусы и т. д.)?

Лариса
21 января 2018

Максим, как вы решили вопрос «утечки мозгов»?

Объясню свою ситуацию. У нас небольшая редакция, мы делаем крутейшие статьи (получше ваших, но читают их поменьше). Я главред. Авторов мало, но я работаю лично с каждым и уделяю им очень много времени. Мы как семья. Мы даже лучше, чем семья. И я хочу, чтобы всё так и осталось.

Но мои авторы становятся крутыми, и рано или поздно к ним приходят из других больших изданий. Предлагают писать, становиться выпускающими и всё остальное. Хорошо устроились! То есть я этих авторов выращиваю, формирую, а они приходят на всё готовенькое и хотят всё забрать! Ну уж нет. Это неэтично! Так поступают только мудаки. Надо же спросить разрешение у меня, если берешь моих авторов!

Арсений
20 января 2018

Где найти хорошего шрифтовика и как определить, что он хороший?

Фёдор Уткин
18 января 2018

Как сделана залипающая кнопка на странице книжной полки? Я понимаю, что это сделано с помощью position: sticky, но непонятно, как в конце кнопка встаёт на место.

Виталий Тиньгаев
17 января 2018

Михаил, добрый день!

Я переделал главную страницу сайта Гагаринского муниципалитета. Старый сайт: gagarinskoe.com. Старался сверстать плотно и нескучно, сделать страницу полезной для жителей района, передать настроение «строгий гос. сайт». Подскажите, как сделать страницу полезнее, интереснее и проще для чтения?

Алексей Мельников
16 января 2018

Илья, ну так что с сортировкой маршрутов в пучке?

Жанна Руденко
14 января 2018

Максим, привет! Помогите, пожалуйста, понять, решает ли текст задачу.

Это реклама для Фейсбука. Продвигаем коучинг в онлайне. Задача сделать так, чтобы человек, прочитавший текст, нажал на кнопку «написать сообщение» и написал коучу в ФБ. Текст сопровождается иллюстрацией, которая получилась очень удачно: дополняет, шутит и притягивает внимание. Так удачно получилась, что текст на ее фоне выглядит простовато.

Фокус-группа говорит разное: кому-то мало креатива, кого-то не зацепили болевые точки (хотят читать про мечту, а не про типичные проблемы!), кто-то говорит, что текст похож на любую рекламу.

Я старалась делать в инфостиле: описать сценарии, показать проблему, её решение и как оно достигается, призвать к действию. Не могу показать примеры, поскольку стоит ограничение в 500 символов с пробелами, и не могу доказать дипломами, поскольку нельзя называть имя коуча. Отзывов об услуге тоже пока нет.

Ниже текст. Что с ним не так?

  • Прошла неделя с Нового года, а вы так и не пошли в бассейн, не проработали бизнес-план, не попросили прощения и не учите 15 слов в день.
  • Почему вы не делаете то, что хотите?
  • Коучинг онлайн поможет выяснить причины, не выходя из фейсбука. Чат, в котором вы под руководством коуча сконцентрируетесь на задаче и найдете решение.
  • Первая сессия бесплатна. Её мало для счастья, но она реальный шаг. Сделайте уже! Напишите коучу.
Сергей Ю.
13 января 2018

Подскажите с шрифтом.

Мы делаем программу для Андроида. Логичным выбором для интерфейса выглядит шрифт «Робото», но у него одна проблема — все программы с ним выглядят как стандартная заготовка от Гугля. Без души, что ли.

Мы готовы купить шрифт или два (для основного текста и акцентов), но боимся получить шрифт без поддержки нужных нам языков: русский, английский, грузинский, фарси и, возможно, иврит.

Встречались ли вы с подобным? Можете что-то посоветовать?

Алексей Дроздов
12 января 2018

Илья!

Спасибо за разборы. После прочтения Кемпа всё равно многие вещи не доходят, а в таких разборах сразу видно, как теорию перекладывать на практику.

Делайте, пожалуйста, побольше видео! :-)

Слава КПСС
10 января 2018

Что скажете про лого теомизма? Как вы вообще относитесь к идее задизайнить философию? Как сказано на сайте философии, теомизм — это лингвистический эксперимент по созданию философии как (анти)дизайна философии. Кстати, они и про Илью Бирмана статью написали. Видимо, сильно неравнодушны к дизайну.

Дмитрий Волков
9 января 2018

После прочтения книжки «Пользовательский интерфейс» мучаюсь с формами для мобильников. В мобильнике допускается делать подписи над полями (но лучше бы делать рядом с полями; Эпл, кстати, это делает во всяких Настройках на Айфоне). Вроде бы понятно, но тут нашлось такое исследование Гугля, что пользователям вроде бы легче читать, когда подписи над полями.

Может я зря мучаюсь, пытаясь сделать подписи с полями на одном уровне в мобильнике?

Владимир Серёгин
4 января 2018

Руст, Василий и Илья, привет!

Расскажите о дизайне REST API.

Дмитрий Зайнавин
2 января 2018

У меня вопрос к Илье Бирману по транспортным схемам. Какие есть решения для пучка маршрутов, которые в обратном направлении пропускают одну-две остановки?

Евгений Лукашин
31 декабря 2017

Как вы относитесь к подведению итогов года? Нужно ли компаниям делать рассылки с итогами года? Стоит ли публиковать отчеты по итогам года в социальных сетях? Нужно ли слушать маркетологов, которые хотят под конец года напомнить о нашей компании? Я как хирург считаю это клинической тупостью.

Аня Данилова
30 декабря 2017
Итоги года: субъективная подборка шрифтовых событий 2017 года
Дмитрий Садков
29 декабря 2017

Илья, видео с переговорами прикольные, продолжайте :-)

Сергей
28 декабря 2017

Руст, пытаюсь сверстать меню с помощью инлайн-блоков, но между элементами появляются мусорные пробелы. Откуда они берутся? Я победил их отрицательными отступами, но кажется, что должен быть способ получше.

Камилла Газиева
27 декабря 2017

Добрый вечер!

Пару недель назад я поступила в Школу редакторов. Балл за вступительное задание ждать ещё долго. Но больше, чем узнать оценку, мне хочется услышать комментарии о своей работе.

Я не умею верстать и плохо разбираюсь в физике. Выбрала печатный учебник. Макет делала в powerpoint, на фото получила права + сфотографировала себя, распечатала макет и вклеила в книгу, чтобы показать, как может выглядеть готовый учебник.

Мои мысли, что можно улучшить:

  • 1. Сверстать в подходящей для этого программе, чтобы хотя бы лучше учесть размеры учебника.
  • 2. Изменить размеры полей. Сейчас кажется, что они везде одинаковые, хотя я старалась сделать внешние поля на странице больше, а внутренние — меньше.
  • 3. Распечатать макет в цвете.
  • 4. Вынести важную информацию (определение) на поля для привлечения внимания.
  • 5. Переделать стр. 35, чтобы было меньше белых дыр.

Буду рада услышать ваши комментарии!

Александр Сушко
26 декабря 2017

Вопрос Илье Бирману.

Илья, привет. Подскажи, пожалуйста, новейший Боинг, современный интерьер, инновации в каждой детали… но почему табло выхода кажется таким колхозным, что ли? Как так получается?

Данила Бондаренко
24 декабря 2017

Добрый день!

Как предложить работу редактору? О чем нужно позаботиться заказчику в письме, чтобы его восприняли всерьез и заинтересовались предложением?

Дима Губанов
23 декабря 2017

Можно ли брусковыми шрифтами набирать текстовые блоки? Имею в виду брусковые шрифты с засечками, типа Офисины Сериф.

Возникло ощущение, что такие шрифты предназначены для заголовков.

Дмитрий Мезенцев
22 декабря 2017

Илья!

Давно читаю ваши советы, но у меня чувство, что лучше вести переговоры не стал. Как практиковаться?

Александр
21 декабря 2017

Василию Половнёву: как быстро и без миганий загружать веб-шрифты?

Иван Ветошкин
20 декабря 2017

Сверстал себе новую главную. Что скажете по поводу вёрстки?

Игорь Старков
18 декабря 2017

Почему в главном меню на сайте бюро вы не подчёркиваете ссылки?

Анна
17 декабря 2017

Мой вопрос про фактчекинг и ошибки.

Я работаю быстро, глаз замыливается, и в моих текстах иногда появляются ошибки — это не только опечатки, но несогласованные слова, и прочее плохое. Навык корректуры у меня, мягко говоря, средний, учебники в этом помогают мало. Читать корректуру за собой — трудно. Проверка в ворде — не панацея, программа видит не все ошибки, а не ошибки порой подчеркивает. Сдавать работу с ошибками — смертный грех.

Какие сайты и программы могут помочь поднять навык корректора грамотного человека до приличного уровня?

Другой вопрос. Ошибки бывают и фактические. Из того, что сказал мне Гугл, я поняла, что журналисты проверяют факты с помощью программ, которые находят самую раннюю версию новости. Но как это делают копирайтеры?

  • Как быть в случае:
  • Собираешь информацию о большой организации, много разных департаментов, много разных источников, всё отрывочное, противоречит друг другу, общей картиной не владеет никто. Как проверить то, что собрал?
  • Информацию выдает один, проверяет другой. Этот другой, видимо, не знает факты, для него всё окей, сдаешь второму — всеё не так. Обойти такую схему не получается, всё утверждать у одного нельзя, отказаться вообще тоже. Как проверять?

Есть какой-то пошаговый алгоритм, который помогает проверить факты и быть уверенным: факты таковы и больше никаковы? Как опять же поднять навык фактчекинга до уровня «я в порядке»?

Антон Арбузов
16 декабря 2017
Какие права я имею на шрифты, которые предустановлены в Мак ОС? Могу ли я свободно использовать эти шрифты в коммерческих целях? Есть ли ограничения?
КУС
15 декабря 2017

Итоги конкурса уважаемых советчиков для менеджеров «Как собрать людей на конференцию гадателей на кофейной гуще». Часть 2

Михаил Озорнин
14 декабря 2017

Василий и Руст!

Расскажите как верстать электронные письма?

На фоне современных браузеров там прошлый век и чёрная магия: таблицы, инлайновые стили и теги font.

Какие библиотеки подойдут, с чего начать изучение, что прочитать?

Владимир Бугай
13 декабря 2017

Михаил, добрый день!

Столкнулся со следующей проблемой: необходимо, чтобы колонки с текстом «Дата», «Время», «Стоимость» и «Место» были выровнены по вертикали. Но сетка такова, что если разделять их межколонником, то этого мало (дата налезает на следующую колонку), а если ставить между ними колонку, то между «Время» и «Стоимость» образуется дыра.

Как ни ставь, получить одинаковое расстояние между колонками с текстом не получается в пределах заданной сетки.

Что же делать? Создавать отдельную сетку или править текущую?

Саша Максимал
12 декабря 2017

Такой вопрос.

Почему никто в интерфейсах не делает иконки времени, которые показывают то же самое время, которое рядом с этими иконками написано? Что плохого в этом концепте? Лишняя избыточность? Нечёткие линии при углах некратных 90°? Или что? Расскажите.

Пример

Спасибо.

Артём
11 декабря 2017

Какие этапы у решения дизайнерской задачи?

(Часть вторая: этапы)

Ингвар Новожилов
10 декабря 2017

Максим! У меня есть к вам маленькая просьба.

Прошу сделать пару ободряющих стикеров для Телеграма. В скрине приложенной редакции нет ни одного стикера, которым можно было бы похвалить хорошую работу. Нет мотивирующих на хорошую работу.

Думаю, всем будет лучше, если они появятся.

Сергей Васильев
9 декабря 2017

Аня, какие выбрать шрифты для букваря и чем руководствоваться?

Хочется красиво, чтобы кроме грамотности привить детям эстетическое чувство, но боюсь, что изящные антиквы малыши не осилят.

КУС
8 декабря 2017

Итоги Конкурса уважаемых советчиков для менеджеров «Как собрать людей на конференцию гадателей на кофейной гуще». Часть 1

Кирилл
7 декабря 2017

Как отлаживать странное? Например, стили для печати, сайт в десятом Айфоне или почтовую рассылку в Андроиде?

Владислав Семеренко
6 декабря 2017

Добрый день! Читали книгу «Типографика и вёрстка», огромное спасибо за труд. Опираясь на полученные знания, нарисовали обложку для развёртки с палитрой плёнки для натяжных потолков. Буду очень благодарен за замечания и рекомендации.

Андрей Большаков
5 декабря 2017

Как выбрать формат для схемы метро? Когда делать горизонтальной, когда вертикальной? Может, надо DIN-пропорции соблюдать или ещё что-то.

максим грязнов
4 декабря 2017

Это интерфейс бортового компьютера Хонды Си-эр-ви. На первой (верхней) картинке я выбираю, какие частоты отрегулировать: низкие или высокие. На второй — меняю их количество.

На первой картинке строка BAS отличается от TRE сильнее, чем на второй, хотя я выбираю между строками.

Вопрос: правильно ли подобран контраст? Разве не надо выделять рабочее состояние строки сильнее, чем состояние «выбор между»?

Елизавета Моисеева
3 декабря 2017

Здравствуйте, Максим.

Я редактор. Большая часть моих клиентов — это застройщики дорогих домов и агентства элитной недвижимости. Около двух недель я веду очень крутого и интересного заказчика. Компания занимается всем, что связано с делами в Штатах: продает апартаменты на Манхэттэне, помогает получить вид на жительство в США, обеспечивает правовую поддержку и остается с каждым клиентом до конца его дней. Ребята решают любые вопросы: могут помочь записать трек со Снуп Догом или устроить ребенка в Гарвард. По ощущениям, всё очень круто.

Российское представительство компании — это три человека: два брокера по продаже недвижимости и помощница-студентка. С ними-то и возникают проблемы. Они отчаянно настаивают на «вкусном» тексте «как бы обо всём, но ни о чём».

Только вот сайт им нужен, чтобы показывать его клиентам, которые уже пришли. Как правило, новые люди не до конца понимают, чем занимается компания. У клиентов возникает много вопросов, а у брокеров (напоминалочка — их два) не хватает времени объяснять каждому, в чем же уникальность агентства.

На мои аргументы никто не реагирует. Я уже предупредила, что размытые формулировки не закроют задачу. В ответ слышу аргументы вроде «мы не можем конкретизировать, так не принято» и «текст без сложных художественных наворотов вредит имиджу и отпугивает клиентов».

У меня два вопроса:

  • Насколько верно второе утверждение заказчика?
  • Как поступить в целом?

Жду ответа!

КУС
1 декабря 2017

Как собрать людей на конференцию гадателей на кофейной гуще и договориться о выступлении известного тассеографа?

Конкурс уважаемых советчиков для менеджеров и бесплатное обучение в Школе менеджеров, 1—8 декабря 2017.

Павел Карасёв
30 ноября 2017

Вопрос к технологам.

Почему при оборачивании картинки появляется лишний пробел, и как вы с этим боритесь?

В приведенной картинке разметка такая:

<a href="#" style="border: solid 1px red;">
  <img src="//bureau.ru/bb/soviet/i/polovnyov.png" />
</a>
<a href="#" style="border: solid 1px red; display: inline-block;">
  <img src="//bureau.ru/bb/soviet/i/kulmatov.png" />
</a>
Павел Фролов
29 ноября 2017

Здравствуйте! Я сделал плакат с учебными программами. Раньше на его месте висела таблица, и прочитать на ней что-либо, не подойдя вплотную, было затруднительно. Столбцы таблицы были такими: направление, факультет, программы. Представьте, сколько неиспользованного пространства там оставалось! Я вытащил информацию из таблицы, тем самым увеличив размер шрифта, но плакат остался монотонным. Подскажите, как можно его улучшить?

Виталий Поляков
28 ноября 2017

В Мак ОC, чтобы работал скроллинг, достаточно навести курсор на окно и покрутить колесо мыши. Это удобно. Но часто бывает так: работаешь с несколькими окнами, нажимаешь ⌘W и закрывается не то окно.

В локусе было окно, которое скроллил, но не активировал. Тень от активного окна и строка меню не помогают. Это модальная ошибка? Как можно улучшить интерфейс, чтобы избежать ее?

Горячие клавиши выделить все (⌘A), закрыть программу (⌘Q), закрыть окно (⌘W) расположены рядом. Это приводит к ошибкам. Если по ошибке выделил все — нестрашно. Случайное закрытие программы или окна раздражает и иногда приводит к потере данных.

Это проблема интерфейса или пользователя? Как разработчик должен относиться к подобным неудобствам пользователя?

Артём
27 ноября 2017

Какие этапы у решения дизайнерской задачи?

(Часть первая: ошибки)

Алина Колбац
26 ноября 2017

Вопрос Ильяхову. Где брать клиентов с интересными задачами? У меня, в основном, всем нужны одни и те же продающие тексты, лендинги, написать какую-то поздравительную открытку и т. д.

Я начинающий райтер, но надоело уже одно и то же. Где вы берете клиентов с интересными задачами, чтобы можно было применить творческий подход?

Boris Rozenshteyn
25 ноября 2017
Электронный чек по электронной почте использует шрифт с бумажных чеков — лайк или не нужно скеоморфизма в 21 веке?
Алексей Скобёлкин
24 ноября 2017

Здравствуйте, Илья.

Подскажите, пожалуйста, как объяснить возрастному руководителю проектов, что не стоит жить совдепией?

Дабы проиллюстрировать масштаб трагедии, скажу, что в брифах, отправляемых клиентам, до сих пор присутствует вопрос о том, нужна ли на сайте гостевая книга.

Алёна Маслик
22 ноября 2017

Привет! Верстаем в Тильде страницу магазина цветов. Как улучшить карточку букета? У букетов нет названий, есть только номера — это решение владельца.

Кирилл Жаркой
21 ноября 2017
Сделал концепт Кемеровского метрополитена. Хоть концепт и немного оторван от реальности (в том плане, что его вряд ли когда-нибудь реализуют), хотелось бы знать, что думаете о работе в целом — и о фирменном стиле метрополитена, и о навигации? Есть ли грубейшие ошибки? Что следует исправить или дожать?
Юля
18 ноября 2017

Почему для корпоративного шрифта уходит несколько месяцев на создание, а на работу над знаменитыми шрифтами уходят годы? Не получается ли так, что для корпоративного шрифта просто модернизируются уже созданные?

Андрей Ерес
16 ноября 2017

Василий!

У меня вопрос к примеру из совета о вёрстке картинок: http://bureau.ru/bb/soviet/20170831/

У абзаца и заголовка третьего уровня одинаковые font-size и line-height. Почему заголовку надо задавать дополнительный отступ, чтобы он попал в интерлиньяж?

(Продолжение)

Кирилл Олейниченко
15 ноября 2017

Михаил, здравствуйте!

Я сделал страницу подписки для своей рассылки: awdee.ru/newsletter

Посоветуйте, как улучшить блок с фактоидами. Желательно, чтобы решение несложно было адаптировать для мобильной версии. За советы по вёрстке остальной страницы тоже буду благодарен.

Алексей Попов
14 ноября 2017

Илья в канале в Телеграме в качестве примера нарушения дизайнерских правил привёл таблицы с чересполосицей. А что не так с чересполосицей?

Артём
13 ноября 2017

Расскажите об эффектах.

Виталий Поляков
10 ноября 2017

Илья, здравствуйте!

Вопрос, который мучает. Когда стоит говорить спасибо в переписке, а когда нет?

Примеры ситуаций.

Я задаю вопросы преподавателям Школы менеджеров. Преподаватели помогают разобраться с материалом, хочется сказать «спасибо», но останавливает то, что письмо во входящих отвлекает.

Или клиент вовремя присылает материалы для сайта. Материалы нужны, как клиенту, чтобы у него был сайт, так и мне, чтобы успеть к дедлайну. Клиент переводит деньги за проект до Нового года, хотя мог бы задержать на новогодние каникулы.

Как вы для себя разграничиваете ситуации, когда благодарить нужно, а когда нет? Как не раздражать неинформативным «спасибо» в инбоксе, но при этом не выглядеть неблагодарной свиньей?

Мария Осокина
8 ноября 2017

Сейчас пользователи говорят, что сайт удобный, но некрасивый и некрутой. Как сделать, чтобы было удобно, просто и круто?

Авиатус

Антон
7 ноября 2017

Про схему маршрутов. Как определить, какая линия над какой должна идти?

Екатерина Мазунина
5 ноября 2017

Максим, здравствуйте!

Недавно в РБК вышла статья о моем знакомом. Она бесполезная и написана плохо. И цифры переврали, и интересные факты упустили. Знакомый расстроен.

Я хочу взять у него толковое интервью, переделать статью и предложить «Тинькофф-журналу». Подскажите, пожалуйста, так можно? Не нарушу ли я таким образом авторские права?

Ви Владислав
4 ноября 2017

Я в относительно профессиональном дизайне всего пару месяцев, однако шутки про шрифт Comic Sans уже успели поднадоесть.

Можете объяснить, что именно с ним не так и почему он плох? Ведь существует много других откровенно плохих шрифтов, но почему именно «Комик Санс» стал мемом?

Павел Карасёв
3 ноября 2017

Заказчики хотят знать стоимость проекта целиком до старта работ, чтобы понимать, сколько затратят денег хотя бы на первую версию. При работе по ФФФ я не могу оценить до начала работ все этапы: редактуру, дизайн, вёрстку и перенос макетов на систему управления. Как в бюро работают с этим возражением?

Илья
2 ноября 2017

Привет!

Как железобетонно определить, печатный ли символ ввёл пользователь?

Илья Пашнин
1 ноября 2017

Посоветуйте, пожалуйста, пока не сошёл с ума.

Часто бывает, что какая-то из плашек на всю ширину окна браузера (шапка в данном случае), и, например, справа кнопка со своими внутренними отступами, а слева логотип или пункты меню, как в этом случае.

По той причине, что текст у кнопки смещён за счёт своих полей, а также потому что у контента ниже есть внутренний отступ, хочется сделать отступ и у меню слева. Но как только сделаешь его — сразу заметно, что у шапки по правому краю никакого отступа нет и она становится «перекошенной».

Отдельным вопросом идёт случай, когда пункты меню имеют свои внутренние отступы, которые явно видно только при наведении, например (последний пример — рамка при наведении). Тогда без отступа не обойтись, но, опять же, всё встает на места только при наведении на первый пункт, а я на скриншоте навёл на второй — опять шапка «перекошена».

Извините за запутанный текст и спасибо.


Вторая часть. Ещё несколько мыслей

Илья Пашнин
31 октября 2017

Посоветуйте, пожалуйста, пока не сошёл с ума.

Часто бывает, что какая-то из плашек на всю ширину окна браузера (шапка в данном случае), и, например, справа кнопка со своими внутренними отступами, а слева логотип или пункты меню, как в этом случае.

По той причине, что текст у кнопки смещён за счёт своих полей, а также потому что у контента ниже есть внутренний отступ, хочется сделать отступ и у меню слева. Но как только сделаешь его — сразу заметно, что у шапки по правому краю никакого отступа нет и она становится «перекошенной».

Отдельным вопросом идёт случай, когда пункты меню имеют свои внутренние отступы, которые явно видно только при наведении, например (последний пример — рамка при наведении). Тогда без отступа не обойтись, но, опять же, всё встает на места только при наведении на первый пункт, а я на скриншоте навёл на второй — опять шапка «перекошена».

Извините за запутанный текст и спасибо.

Юлия Баль
30 октября 2017

Здравствуйте, Артём!

Есть в моей голове убеждение о том, что давать на сайте ссылки, ведущие на скачивание какой-либо информации — плохо.

Поясню: на некоторых сайтах можно найти ссылки «Посмотреть цены», «Скачать прайс», «Меню» и т. д., по клику на которые пользователь получает отдельный документ с информацией. Я верю в то, что вся необходимая пользователю информация должна быть указана непосредственно на сайте, особенно цены. Если же ставить вот такие ссылки, то это будто бы выказывать неуважение к пользователю, ведь так владельцы сайта заставляют человека совершать лишние действия, кликать, уходить с сайта, возвращаться (если повезёт). А если вдруг, не приведи господь, документ открывается не в соседней вкладке браузера, а сразу скачивается на жёсткий диск, то это вообще кромешный ад и смерть конверсии.

Я права или это предрассудки?

Алиссия
29 октября 2017

Я работаю в крупной международной компании, у нас проблемы с коммуникациями: глобальная реклама переведена ужасно, внутренние инструкции непонятные, скрипты для колцентров нечеловеческие, в общем, всё плохо. С чего начать, чтобы внедрить в нашей компании хороший текст?

Алина Дымова
28 октября 2017

Делаю пиксельный стикерпак для игрового персонажа. Решила написать его имя Текстурой.

Хотела бы узнать ваше мнение по поводу работы. Удался ли, на ваш взгляд, эксперимент, и что бы вы посоветовали доделать/исправить? Спасибо!

Андрей Ерес
26 октября 2017

Василий!

У меня вопрос к примеру из совета о вёрстке картинок: http://bureau.ru/bb/soviet/20170831/

У абзаца и заголовка третьего уровня одинаковые font-size и line-height. Почему заголовку надо задавать дополнительный отступ, чтобы он попал в интерлиньяж?

Юлия Гаер
25 октября 2017

На сайте natgeotv.com/ru выделение заголовков и подзаголовков сделано с очень большими апрошами. Оправдано ли это? Или это новый тренд? С точки зрения пользователя смотрится интересно, но замедляет чтение, да и просто неудобно читать.

Николай Лисов
24 октября 2017
На днях пересел за Мак с «ретиной», и не могу разобраться с разрешением в Фотошопе. Делаю скриншот — макеты получаются в два раза больше. Какой ставить Resolution в макетах (72, 96, 144)? Или нужно где-то ещё в настройке Фотошопа что-то сделать, чтобы масштаб был 1:1 и у меня, и на других компах?
Артём
23 октября 2017

Что такое горизонтальное и вертикальное развитие продуктов?

Фатима Схаляхо
22 октября 2017

Максим, в мастер-классе по управлению вниманием вы рекомендуете вставлять в текст иллюстрации и другие подобные штуки, благодаря которым читатель начинает «колесить» по странице.

Вопрос: разве это «колешение» не нарушает естественный порядок чтения сверху вниз и слева направо? А если нарушает, то разве это хорошо?

Маша Гелова
21 октября 2017

Аня, известны ли тебе удачные примеры шрифтов для людей с дислексией? И возможно ли вообще, на твой взгляд, хоть немного облегчить жизнь таким ребятам посредством букв?

Ольга Авдеева
20 октября 2017

Как вы относитесь к спаму с точки зрения эффективности и морали?

Василий
19 октября 2017

Зачем дизайнеру Бутстрап?

Святослав Новиков
18 октября 2017

Разрабатываю меню. Цену выравниваю по нижнему символу. Из-за этого расстояния между ценами разные. Это считается нормой вёрстки? Если нет, то как нужно выравнивать цены относительно такого списка?

Ирина Кудрявцева
17 октября 2017

Вопрос на тему «Взгляд новичка».

Должно ли быть на каждом экране название мобильного приложения?

Артём
16 октября 2017

Расскажите об эволюции и революции продуктов.

(Часть вторая: стратегии)

Роман Скрупник
14 октября 2017

Вариативные шрифты — это хорошо или плохо? Заключение

Глеб Клинов
13 октября 2017

Несколько клиентов заказывают у меня работу. Поняли задачу, определили сроки и объём. Я, насколько могу, внимательно слежу, чтобы клиенту было «надо» — заинтересован, сроки обоснованные, быстро присылает материалы для работы.

Начали. И тут работа начинает растягиваться. Отправил сделанное на проверку — и они смотрят две недели, хотя договорились на два дня. И потом ещё вторая такая же итерация. И ещё.

И оплата растягивается. Аванс получен, остаток откладывается на неизвестное время. Новую работу брать боязно, потому что потом все придут разом и будет аврал и опоздания. Рабочий план срывается.

Понятно, что избежать этого помогает опыт. Но пока особого опыта нет — как узнать, что турбина фальшивая?

Василий
12 октября 2017

Что дизайнеру стоит знать об адаптивном дизайне в вёрстке?

Лёва
11 октября 2017

Что можно сделать лучше?

Андрей
10 октября 2017

В совете о схеме метро вы написали: «Вообще, локальные исключения и „замазки“ — тема отдельного совета», но совета так и не вышло. Расскажите про «замазки».

Владимир Лебедев
8 октября 2017

У меня непростая ситуация. Кажется, сервис «Главред» меня подставил!

Мне прислали на редактуру текст. Я по нему пробежался глазами и прослезился… Такого мрака давно не читал, это СЕО убожество просто нереально редактировать, проще было писать с нуля.

Я так и сказал клиенту. На что он мне ответил, что «Главред» этому тексту поставил хорошие баллы. Я пошёл проверить, и действительно:

  • Синтаксис — 9,1
  • Слова — 8,1

Я не понимаю. Раньше сервис докапывался по мелочам. Я работал копирайтером и всё равно писал тексты на 5—6 баллов. Сейчас даже неподготовленный человек пишет на 8 баллов, при этом невооруженным взглядом видно, что текст ужасен.

Главред теперь прощает всё!

Что сказать клиенту и как доказать, что текст нужно переписывать, что СЕО — это не пуп земли? Как объяснить, что всё плохо, если прикрываются высокими оценками в Главреде?

Анонимный Аноним
6 октября 2017

Как объяснить коллегам, что писать в конце письма фразу «Заранее спасибо!» бессмысленно?

Мое мнение — это бесполезная трата времени на набор этих символов и ненужное увеличение размера сообщения.

Да и за что спасибо, если получатель еще ничего не сделал? :-)

Помогите, пожалуйста.

Куст
5 октября 2017

Чем дизайнеру могут помочь инструменты разработчика в браузере?

Иван Сурвилло
4 октября 2017

Сделал сайт для подписки на свою рассылку: letter.sourvillo.ru

Что скажете о вёрстке и содержании?

Людмила Беляева
3 октября 2017

Расскажите о границах экрана.

1. Когда уместно верстать широко — максимально заполнять пространство информацией, как сделано на сайте Бюро?

2. Можно ли выделить явную зависимость между задачей, которую решает страница и выбором, сколько места на экране занимает содержимое? Например, промостраницу книги можем сверстать «широко», так как хотим крупно показать страницы. А в блоге контент чаще всего состоит из заголовка, текста и иллюстраций. Нет смысла заполнять весь экран, лучше оставить воздух справа.

3. Как выбрать разрешение экрана, на которое работаем в первую очередь и когда лучше сделать верстку под все разрешения? Что читать, куда идти, чтобы сайт хорошо смотрелся на любых устройствах?

4. Вопрос к Илье Бирману. Почему в своем блоге вы так сильно прибили текст к левому краю? Почему пожалели воздуха? Возможно, это дело вкуса, но мне физически не комфортно такое расстояние для чтения с экрана. Поэтому к вам я попадаю только по ссылкам в школьной программе, а к Максиму Ильяхову хожу как на прогулку. Есть ли здесь связь с предыдущими вопросами?

Андрей Зайцев
2 октября 2017

Артём, привет!

Вопрос тебе как владельцу бизнеса и ценителю кофе.

Почему эспрессо стоит 100 рублей, а американо 150? Ведь американо — тот же эспрессо, но с добавочным кипятком. Неужели за него и добавляется 50% стоимости?

P. S. Кофе в Коворкафе люблю и обязательно пью по две чашки на советах Ильяхова.

Максим
1 октября 2017

Стоит ли ставить точку в конце подобных уведомлений и подписей?

Роман Скрупник
30 сентября 2017

Вариативные шрифты — это хорошо или плохо? Продолжение

Андрей Абаимов
29 сентября 2017

Я работаю в техподдержке и мне часто звонят по внутреннему телефону. Звонящие в большинстве случаев не представляются, и часто я не могу их идентифицировать. Один раз я напрямую спросил: «А кто это?», тем самым разозлив звонящего директора. С тех пор мне неудобно задавать этот вопрос, и приходится после разговора догадываться, к кому сейчас бежать.

Аппарат с определителем пока не светит. Посоветуйте, пожалуйста, как избавиться от этой проблемы?

Василий
28 сентября 2017

Как раскладывать ХТМЛ-элементы на странице? (Часть третья: флексбоксы в каталогах и выдаче)

Даниил М.
27 сентября 2017

Эта табличка будет висеть возле входной двери у каждой мастерской.

«Веломастерская» позиционируется как современный пункт обслуживания с приветливыми бородатыми механиками, качественным сервисом и кофе ручной варки. Короче, хипстерское место для хипстеров-велосипедистов. Отсюда простое название и сложный логотип.

Что можно улучшить?

Меня лично смущает большое количество пунктуации, например, тут: «Сб., Вс.». Шрифты Open Sans ExtraBold и Open Sans Bold.

Вторая часть. Настроение

Максим Либенсон
26 сентября 2017

Добрый день!

В стандартном календаре айфона июль пытается прилипнуть к апрелю, а первое и тридцатое апреля вываливаются из апрельского прямоугольника. Как можно избежать этой ситуации не уводя конец года за пределы экрана и не уменьшая и так мелкий шрифт дней?

Артём
25 сентября 2017

Расскажите об эволюции и революции продуктов.

(Часть первая: опасности)

Джонни Наумофф
24 сентября 2017
Как стать крутым редактором? Я прочитал книгу «Пиши, сокращай» и пошел устраиваться в «Лайфхакер», но их главред говорит, что в моих текстах нет души. Не знаю, что теперь делать со своей жизнью.
Роман Скрупник
23 сентября 2017

Вариативные шрифты — это хорошо или плохо?

В. П.
22 сентября 2017

Считаю, что открытые вопросы помогают создать видение, задать вектор и рамки решения задачи. Генеральный директор не согласен. Он говорит: «Вы профи, я вам даю задачу, а вы мне потом предлагаете решение. Открытые вопросы — это попытка втянуть постановщика задачи, то есть меня, в зону принятия решения. Я не собираюсь думать за вас, поэтому мне подходят вопросы, на которые можно ответить да/нет или выбрать вариант».

Если я предлагаю неудачные решения, то они подвергаются критике. Критика вместе с собственными исследованиями и должна привести исполнителя к решению.

Это принципиальная позиция директора, он выстрадал её за годы работы в айти. Например, он говорит: «Ты делала рекламу, подготовь кейсы по своим проектам». Я уточняю: «Что, кому и зачем мы должны показать в кейсах?»

В мире директора я пытаюсь свалить на него задачу вместо того, чтобы дать готовые варианты. В моём мире я не хочу просто перебирать опции — это самый бестолковый, скучный, разочаровывающий способ решить задачу. Невероятная сила слов «я понимаю вас, вы хотите Х, но я не согласна, потому что Y» помогает мне вытягивать из директора информацию. Но он сдаётся, потому что устаёт спорить, а сам продолжает считать, что выводы я должна была сделать сама.

Я полагаю, что его подход тормозит развитие студии — мы не понимаем, что должны сказать о себе миру. За четыре года мы так и не смогли подобрать сообщение, которое ему нравится. Поэтому нас могут обходить стороной сотрудники и клиенты, с которыми мы бы вместе пришли к победе.

Я не понимаю, как с ним работать, как доказать, что простой перебор вариантов не приведёт к решению.

Надя Поминова
18 сентября 2017

Добрый день!

Постоянно встречаю разные варианты написания слова «соцсеть». В основном вижу написание «соц. сеть». Сама пишу «соцсеть» — мне кажется, это как «зарплата», которую никто уже не пишет как «зар. плата». Как всё-таки правильно?

Ксения Эпштейн
17 сентября 2017

Добрый день!

Часто возникает проблема написать душевное и небанальное поздравление к празднику. Обычно текст получается сплошь из заезженных фраз, а хочется, чтобы человек действительно почувствовал наше уважение и хорошее отношение к нему. Как это можно выразить?

Валерия Арзамасова
16 сентября 2017

Добрый день!

При разработке так нравился этот логотип, разработанный для себя же, но спустя некоторое время смущает ВСЁ. Можно ли с этим работать дальше?

Спасибо!

Василий
14 сентября 2017

Как раскладывать ХТМЛ-элементы на странице? (Часть вторая: флексбоксы)

Даниил М.
13 сентября 2017

Эта табличка будет висеть возле входной двери у каждой мастерской.

«Веломастерская» позиционируется как современный пункт обслуживания с приветливыми бородатыми механиками, качественным сервисом и кофе ручной варки. Короче, хипстерское место для хипстеров-велосипедистов. Отсюда простое название и сложный логотип.

Что можно улучшить?

Меня лично смущает большое количество пунктуации, например, тут: «Сб., Вс.». Шрифты Open Sans ExtraBold и Open Sans Bold.

Александр Глушаков
12 сентября 2017

Сделал схему движения автобусов и троллейбусов для своего города. Получилось довольно запутанно. В основном в этом виновата плохо продуманная транспортная система. Но всё-таки хотелось сделать схему, которой можно пользоваться.

Покритикуйте пожалуйста результат.

Небольшой рассказ о создании схемы

Артём
11 сентября 2017

Расскажите о переходе к би- и полисистеме

Тимур Азизов
10 сентября 2017

Максим, здравствуйте!

Вопрос об английском языке. Существует список слов — Academic Vocabulary List. Слова ценятся при сдаче письменных частей IELTS.

А что вы скажете? Это стоп-слова, штампы? Или наоборот лучше использовать эти слова?

Антон Лях
9 сентября 2017
Часть шестая, о кириллице в текстовом наборе
Татьяна Бисерова
8 сентября 2017

Как вы считаете, применим ли принцип «Быть немного не в порядке» на переговорах к обоим полам? Или он касается только мужчин?

Антон Полещук
7 сентября 2017

Рустам, существует ли современный способ вывода знака рубля для всех устройств, начиная от Оперы Мини и заканчивая письмами, в разных вариантах начертания и размерах шрифта?

Темирлан Нурбайулы
6 сентября 2017

Миша, привет! У меня ступор. Чувствую, что карточка неправильно скомпонована. Как повысить информативность и сделать вёрстку аккуратнее?

Евгений Уланов
5 сентября 2017

Расскажите, пожалуйста, как правильно в мобильных приложениях ставить ссылки, ведь там не используется подчеркивание? Обычно это либо выделение цветом, либо к «ссылке» прикрепляется пиктограмма стрелки, что указывает на возможность перехода куда-либо. Но одного выделения цветом или пиктограммой мне кажется недостаточным. Или в мобильных приложениях ссылки — это моветон, и перемещение между страницами должно осуществляться только кнопками и через бургер?

Артём
4 сентября 2017

Что такое согласование в дизайне?

(Часть третья: структурирование)

Артем Лесников
3 сентября 2017

Нужно ли редактировать текст в титрах к видео? Часто герой видео (например, интервью) использует обороты разговорной речи, мусорные слова, сложно формулирует предложения. Нужно ли переписывать титры или оставлять слово в слово?

В видеоВ титрах
Ну, я, например, считаю, что это не совсем правильно выкидывать слова из того, что было сказаноСчитаю, что не правильно выкидывать слова из сказанного
Антон Лях
2 сентября 2017
Часть пятая, о кириллице
Василий
31 августа 2017

Как в ХТМЛ верстать картинки, списки и таблицы?

Виктория
30 августа 2017

Решила себе сделать такую гифку, оцените?

Антон Карпов
29 августа 2017

В чём сложность создания схемы метро? Почему нельзя это автоматизировать?

Часть третья.

Илья Кругликов
28 августа 2017

Традиционно для пропущенного текста, например в цитате, используются угловые скобки с многоточием внутри <…>

Скорее всего, это пошло от ограниченного набора символов пишущей машинки. Выглядит довольно неестественно и некрасиво.

Можно ли чем-то заменить эти символы, чтобы было понятно и эстетично?

Фёдор Глумов
27 августа 2017

Как иллюстрировать статьи об абстрактных вещах? Например, о переговорах и всяких психологических штуках.

Антон Лях
26 августа 2017
Часть четвёртая, о различимости
Анна
25 августа 2017

Как завоевать доверие клиентов, если ты работаешь в сфере, в которой очень много обманщиков? Речь о рекламных сетях.

Тимур Арефьев
24 августа 2017

Очень часто у страницы есть несколько блоков, имеющих задний фон шириной в 100% и несколько блоков без заднего фона. При этом их ширина всегда ограничена и они центрируются.

Выходит, что контейнер должен иметь ширину 100% и каждый блок нужно ограничивать по ширине отдельно. Как это удобно оформлять в вёрстке?

Игорь Стратийчук
23 августа 2017
Пытаюсь сделать шаблон вёрстки текста для статей про балет. Но то, что получается, совсем не устраивает меня. Шрифты смотрятся блёкло, вставка теряется и стилистически выбивается из общего оформления, выключка по формату смотрится довольно странно. Что можно улучшить? balletdancer.ru/giselle/ Третья часть. Настроение.
Никита Матвеенко
22 августа 2017

Добрый день, Илья!

Делаю схему метро Новосибирска. Хотел бы услышать ваши комментарии и критику. Крупнее (JPG, 760 КБ)

Ренат Ахтямов
21 августа 2017

Здравствуйте! Работаю в студии, каждый раз сталкиваемся с проблемой, что в процессе создания сайта, на этапе наполнения, клиент не даёт всей нужной информации для наполнения. А оплату мы берём после наполнения сайта. И очень часто завершение проекта сильно затягивается, из-за этого клиент недоволен и у нас также сложности, потому что прибыль растягивается. Как вы решаете такую ситуацию?

Владимир Серёгин
20 августа 2017

Максим, привет!

На Хабрахабре вышла статья «Как писать нормальные тексты на английском, не будучи носителем языка».

Меня смущает первый же совет: «Собрать собственный тематический словарь — потенциально полезные слова и выражения в контексте». Автор надёргала фраз по теме, наверняка многие из них — стоп-слова. В тексте закрыты названия компаний, вместо них можно подставить что угодно.

Что думаете о статье? Может, я придираюсь, и с невысоким уровнем языка невозможно писать без воды?

Есть ли у вас советы, как писать на английском?

Антон Лях
19 августа 2017

Как отличить хороший шрифт от плохого?

Часть третья, об удобочитаемости

Татьяна Кунаева
18 августа 2017

Добрый день!

Опишу ситуацию, по которой хотела бы получить совет.

Менеджер взяла на себя часть обязанностей переходящего в другой отдел сотрудника с условием повышения заработной платы. Она настояла на конкретном перечне задач, которые на себя берёт. Со временем несколько задач отпали или перераспределились на других сотрудников. Сейчас встал вопрос о том, чтобы забрать часть функционала из другого отдела в наш. Эти обязанности я считаю правильным передать именно данному менеджеру, потому что, во-первых, считаю, что у неё есть дополнительное время и квалификация для их выполнения, во-вторых, сотрудник выполняет меньший объём работ, чем тот, о котором договаривались.

Уменьшать заработную плату психологически сложнее, чем увеличивать, и для сотрудника, и для руководителя. К тому же зачем снижать оплату, если можно поручить дополнительную работу?

Как бы вы поступили в данной ситуации и как повели бы с сотрудником разговор о дополнительных обязанностях?

Василий
17 августа 2017

Как раскладывать ХТМЛ-элементы на странице? (Часть первая: боксы и позиционирование)

Игорь Стратийчук
16 августа 2017
Пытаюсь сделать шаблон вёрстки текста для статей про балет. Но то, что получается, совсем не устраивает меня. Шрифты смотрятся блёкло, вставка теряется и стилистически выбивается из общего оформления, выключка по формату смотрится довольно странно. Что можно улучшить? balletdancer.ru/giselle/

Вторая часть. Культурный поиск.

Антон Карпов
15 августа 2017

В чём сложность создания схемы метро? Почему нельзя это автоматизировать?

Часть вторая.

Матвей Правосудов
14 августа 2017

Здравствуйте!

Почему дизайнер едет в трамвайчике, редактор уже идёт сам по ступенькам, а менеджер толкает тачку в гору? Насколько труднее будет персонажу в иконке следующей школы?

Павел Даниленко
12 августа 2017

Добрый день, Максим!

Вы всем рекомендуете читать текст много раз — и вслух — и править до тех пор, пока не перестанешь спотыкаться. Мне метод нравится. Читаю с разной скоростью и правлю. Через несколько часов читаю свежим голосом и взглядом. Раньше проблем не было.

Но три недели назад стал спотыкаться через слово. И теперь всё правлю втрое дольше. Чуть ли не высчитываю ударения. Вставляю лишние союзы и слова, использую нелепые синонимы, порядок слов меняю на какой-то неестественный. Этот абзац хотел начать с «Но пять недель назад», поскольку так плавнее…

Проверяю взгляд на ваших предложениях. Читаю пять-шесть раз — всё замечательно. Считаю ударения — не сходятся, последовательность произвольная. К примеру: «Есть опасность, что грамотные люди увидят ошибки и посчитают ваш текст неграмотным». То есть мои усилия не улучшают синтаксис, а только портят. Это не стих, и здесь размер не важен. Но «развидеть» его в собственных печатных фразах не могу.

Это болезнь? У вас такое было? Знаете лекарство?

Антон Лях
12 августа 2017

Как отличить хороший шрифт от плохого? Часть вторая

Гавриил
11 августа 2017

Илья!

Вы всё время учите задавать открытые вопросы. Я не понимаю, почему это так важно. Ну то есть понятно, что клиент отвечает — и это хорошо. Но нормальный клиент и на закрытые вопросы отвечает. Да и даже вообще без вопросов тоже: типа «расскажите о вашей задаче» — и он расскажет.

Чего я не понимаю?

Василий
10 августа 2017

С помощью чего собрать простой прототип на веб-технологиях?

Игорь Стратийчук
9 августа 2017

Пытаюсь сделать шаблон вёрстки текста для статей про балет. Но то, что получается, совсем не устраивает меня. Шрифты смотрятся блёкло, вставка теряется и стилистически выбивается из общего оформления, выключка по формату смотрится довольно странно.

Что можно улучшить?

balletdancer.ru/giselle/

Сергей Копылов
8 августа 2017

Мне необходимо сверстать медицинские формы в соответствии со стандартом, но предназначенные не для ручного заполнения, а для печати с уже заполненными полями. Какой шрифт мне выбрать и рисовать ли линию под полями? На что ещё стоит обратить внимание?

Артём
7 августа 2017

Что такое согласование в дизайне?

(Часть вторая: согласование взаимодействия)

Александр Михедов
6 августа 2017

Здравствуйте. Вопрос Максиму Ильяхову.

Скажите, насколько корректно писать «папа троих сыновей», «мама двух прекрасных близнецов» в один ряд с профессиональными заслугами?

Люди действительно думают, что наличие детей является жизненным достижением? Или во мне говорит злобный чайлдфри?

Евгений
3 августа 2017

Привет, Руст!

Я хочу научиться верстать, но не знаю с чего начать: в голове путаница от разнообразия технологий, информации и всевозможных курсов. На что следует в первую очередь обратить внимание? Какие технологии важнее? Что ещё не устарело?

(Продолжение)

Владимир Мирошник
2 августа 2017

Мучаюсь с вёрсткой карточки товара на лендинге. Должна занимать один экран — политика компании. Нужно указать характеристики — аудитория их внимательно читает. Неплохо бы и функции описать. И видеообзор вставить. И фоточки. И кнопку купить. И акции. И получается мессиво. Что делать?

Вторая часть

Антон Карпов
1 августа 2017

В чём сложность создания схемы метро? Почему нельзя это автоматизировать?

Часть первая.

Алёна Мешкова
30 июля 2017

Как себя вести с клиентом, который уверен, что знает пунктуацию и орфографию лучше копирайтера?

  • Унизительно, когда клиент указывает на мои якобы ошибки:
  • слово «шоссе» надо писать с заглавной;
  • в предложении «Поставьте здесь мягкие кресла, и отличное место отдыха готово!» не нужна запятая;
  • в предложении «Любуйтесь городом каждое утро, за чашкой кофе.» не нужна тоже (хотя это уточняющий оборот);
  • в номерах телефонов 8-800 нужны скобки вокруг 800.

И так далее.

На все доказательства моей правоты у него свои доказательства, противоречащие правилам русского языка, и ответ «У нас в штате филолог».

Максим, как вы считаете, нужно ли пытаться пробить лбом стену? Отказаться от сотрудничества с ним не могу, это клиент агентства, в котором я работаю.

Антон Лях
29 июля 2017

Аня, расскажите, пожалуйста, как отличить хороший шрифт от плохого?

Владимир Тицкий
28 июля 2017

Илья!

Ваши советы об отношениях с клиентами помогают мне в работе.

Я работаю менеджером в веб-студии полгода. За последние месяцы мне удалось превратить несколько наших адовых клиентов в порядочных людей. Но у меня проблема с новыми клиентами, и я хочу спросить у вас совета.

Я пробуксовываю, когда продаю услуги моей компании. Стараясь быть полезным для клиента, я хочу понять его боль и только потом предложить решение. Всегда в начале разговора я уточняю, что хочу узнать подробнее о задаче, и почему клиенту стоит потратить на это время.

Но встречаю непонимание. Наша услуга для многих клиентов непонятна, их раздражают вопросы о том, как устроен их бизнес, и они просят просто назвать стоимость.

Руководство компании недовольно моими методами работы с клиентами. Мне предлагают работать так же, как и другие менеджеры, но они предлагают типичные решения, даже не разобравшись в вопросе.

Мой вопрос — как практиковать систему Кемпа в продаже сайтов, если руководство считает более приоритетным выполнение плана продаж?

Василий
27 июля 2017

Зачем дизайнеру прототипирование при помощи веб-технологий? С чего начать?

Владимир Мирошник
26 июля 2017

Мучаюсь с вёрсткой карточки товара на лендинге. Должна занимать один экран — политика компании. Нужно указать характеристики — аудитория их внимательно читает. Неплохо бы и функции описать. И видеообзор вставить. И фоточки. И кнопку купить. И акции. И получается мессиво. Что делать?

Антон Ангел
25 июля 2017

Илья, добрый день!

Сегодня третий день, как я начал учиться дизайну. Чтобы, помимо теории, набить руку и освоиться в Скетче, участвую в Daily UI. Сегодняшнее задание — Credit Card Checkout. Укажите на ошибки, пожалуйста.

Большое спасибо!

Артём
24 июля 2017

Что такое согласование в дизайне?

(Часть первая: согласование элементов)

Юлия Т.
23 июля 2017

У меня вопрос, как сохранять работоспособность, если тебя постоянно критикуют? Я веду социально значимый проект (занимаюсь психологией), но люди часто относятся к нему враждебно. Пропадает всякая мотивация. Хотя я вижу, что критикующие люди совершенно не понимают, что они говорят. У меня при этом есть хорошие результаты работы, просто я не могу их показывать. Но люди, которые пользовались, знают. Такое ощущение, что люди сразу хотят всё растоптать и уничтожить без разбора, и они недостойны той помощи, которую я хочу им предложить.

Митя Безыдейный
22 июля 2017

Я работаю в довольно крупной медицинской организации, и в данный момент она находится в стадии ребрендинга. Ребрендинг был заказан и выполнен сторонним агентством.

С графическими и прочими элементами все более-менее понятно, но встал вопрос о шрифтах. В новом брендбуке шрифты платные (причём они не отечественные). На наши вопросы о том, как нам, как юридическому лицу, осуществляющему исключительно коммерческую деятельность, легально использовать данные шрифты, — агентство толком ответить не может. Просто дали ссылки на myfonts и прочее и говорят, что лицензирование уже не их проблема.

Могли бы вы объяснить, как нам правильно купить их, чтобы потом не было проблем с лицензиями?

Никита Веселов
21 июля 2017

Добрый день!

С момента прочтения книги Дейла Карнеги «Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей» волнует вопрос: подходят ли советы из книги к российской культуре общения?

Если только в некоторых моментах, то в каких? В целом, оправдана ли популярность этой книги?

Александр Терехов
20 июля 2017

Планируете ли выложить Педанта в открытый доступ?

Лука Бутомо
19 июля 2017

Добрый день! В вагонах московского метро висит и режет глаз реклама сервиса доставки малоформатных грузов между станциями и по России. Переверстал. Что можно улучшить? Какие ошибки допустил?

Часть вторая. Разбор ошибок

Виль Ахунзянов
18 июля 2017

Добрый день всем!

Сделал схему метро Самары. Хотел бы услышать критику и понять что не так. Спасибо!

Кристина Лунина
17 июля 2017

Поясните, пожалуйста, насчет Школы менеджеров.

Дело в том, что в некоторых из советов за 2013 год читала, что бюро отказалось от менеджеров при организации процесса. Всё могло уже измениться, но всё равно есть сомнения, востребована ли профессия. В связи с этим вопросы: какие обязанности сможет выполнять человек, успешно закончивший Школу менеджеров, и будет ли такой человек полезен компании? Читала страничку школы и вакансию менеджера в бюро, но не совсем ясно, что именно делают менеджеры и не лучше ли эту работу поручить дизайнерам.

Вопрос со стороны человека, интересующегося этим направлением и который планирует основать своё дело.

Ксения Тищенко
16 июля 2017

Максим, здравствуйте!

Помогите советом: я копирайтер, веду проект в команде. Мы запускаем сайт по коммерческой недвижимости (аренда, продажа). Очень хочу реализовать этот проект в инфостиле, но заказчик противится, потому что или мы доказываем, почему «предлагаем выгодные условия», или убираем эту размазню.

Все цифры, пароли и явки завуалированы, я как могу изворачиваюсь между муками совести. Понимаю, что инфостиль подходит не везде, но именно в этом проекте он бы смотрелся прекрасно — он бы помог проекту выстрелить.

Я уже не хочу включать эту работу в портфолио. Но и бросить не могу — процесс в самом разгаре. Как убедить, если «не убеждается»? Или просто заполучить такой опыт с заказчиком? Спасибо.

Наталья Митрофанова
15 июля 2017

Я работаю в государственном учреждении дополнительного образования. У нас учатся, как правило, те, кто уже работает и хочет получить другую специальность. Категория слушателей — м/ж с высшим образованием, 28—40 лет, по всей России, собираются учиться очно или дистанционно. В целевой аудитории также предприятия и организации, желающие обучить своих сотрудников.

Сфера преподаваемых предметов — оценочная деятельность, кадастровая деятельность, бухучёт, экспертиза.

Вопрос: помогите, пожалуйста, подобрать шрифт для коммерческих предложений для предприятий, а также шрифт для электронных писем с предложением пройти обучение, для писем с информационными полезными материалами. Может, посоветуете лучший вариант шрифта для сайта, чем есть сейчас.

Мария Морозова
14 июля 2017

Как объяснить коллеге, что помощь и спихивание своих задач на других — это разные вещи?

Сталкиваюсь с тем, что руководитель соседнего отдела периодически пытается воспользоваться временем моих сотрудников для выполнения своих задач.

Свой пиар-отдел представляет он один. Помощников, стажёров, внештатных сотрудников у него нет. В моём отделе, кроме меня, ещё пять сотрудников: секретарь, три координатора учебных проектов и один ассистент. Все вместе мы работаем в учебном заведении, контактируем со студентами и преподавателями. Мои сотрудники отвечают за расписание занятий, пиар — за продвижение учебных программ.

Беда в том, что пиарщик скидывает просьбы моим сотрудникам безо всякой договорённости. И сопровождает это выдачей поручений: «организуйте мне студентов», «составьте списки». Это выглядит не как просьба помочь на один-два раза по причине того, что он сам не успевает, а как восприятие моего отдела как административного ресурса, из которого можно в любое время черпать силы и время сотрудников для затыкания кадровых дыр в других отделах.

Мои сотрудники хоть и жалуются на поручения извне, но не против помочь, мы же одна команда. Но именно помочь, а не быть постоянно на поручениях у этого человека.

Они пытались обсуждать с ним: «это можно сделать вот так», в ответ было: «мне кажется, это должен делать координатор».

Я смотрю на всё это скептически. Раз-другой помочь можно, например, когда вместе готовим день открытых дверей, но пока мои сотрудники выполняют твои поручения, они не делают свою прямую работу. А потом, когда у нас случаются авралы, мы же не приходим к тебе и не говорим «подключайся помогай с расписанием и зачётами».

Написала человеку письмо. Пиарщик ответил: «наверное проблема в том, что на моём предыдущем месте работы мы все работали как одна команда, нацеленная на общий результат. Когда нужно было, помогали все».

Но мне кажется, что здесь кроется непонимание того, что такое ответственность, кто владелец каких рабочих процессов. И в целом, понимание командной работы не соответствует масштабу нашего заведения. В совсем маленьких командах и на этапе становления фирмы, наверное, всем приходится делать всё. Так бывает — и это можно понять. Но мы уже переросли эту стадию. По моим наблюдениям, когда у нас все начинают делать всё неизбежно начинается бардак. Возможно, пиарщику не дают денег на дополнительных людей, но мне-то от этого не легче!

Как объяснить это человеку из другой среды, не испортив отношения, и как наладить взаимную работу?

Александр
13 июля 2017

Что писать в комментарии к коммиту?

Николай Яковенко
11 июля 2017

Здравствуйте, Илья

Как вы относитесь к капче? Какие другие методы борьбы со спамом в формах вы знаете? Как должна выглядеть человечная капча?

Артём
10 июля 2017

Расскажите об управляемости.

(Часть восемнадцатая: инструмент дизайнера)

Евгения Устинова
9 июля 2017

Будучи начинающим копирайтером, зарабатываю тем, что на фрилансе меня находят заказчики и платят мне за 1000 знаков определённую сумму. И тут получается так: чем больше слов я напишу, тем больше заработаю. Но узнавая, что такое инфостиль, что длинные тексты никому не интересны, я прихожу к выводу, что выполняя заказы на 5000 слов, я теряю свою сноровку в написании лаконичных и крутых текстов. Даже сейчас моя излишняя филологическая лирика пошла.

Вопрос: получается, на чаше весов либо заработок, либо мое качество как будущего копирайтера и это всё вопрос приоритетов?

Женя Логинов
8 июля 2017

Аня, расскажите, пожалуйста, как можно самому начать изучать шрифтовое дело. Литературы полно, но для годного результата нужна система, а доступ к профессиональным курсам есть не у всех.

Руслан К.
7 июля 2017

Хочу посоветоваться об отношениях с клиентом. Мы сделали для клиента тестовый проект по аналитике поведения пользователей на сайте, и конкурент сделал. Клиент выбрал конкурента.

Мы обоснованно подозреваем, что конкурент собрал и проанализировал данные неправильно. Сейчас в комментариях обязательно кто-то напишет: «а вдруг это вы не правы, а клиент прав вместе с вашим конкурентом?» Я думаю, что это не тот случай.

В нашем отчёте описано несколько проблем сайта клиента, а в отчёте конкурента — в разы больше.

Но мы считаем, что клиент неправильно собирал и интерпретировал данные. Разбираться в методологии проведения такой аналитики клиент не будет. Методология ему неинтересна, интересны его собственные бизнес-задачи, и вообще-то это нормально. На стороне клиента нет специалистов, которые в этом разбираются (вообще у подавляющего большинства клиентов их нет). Вся эта методология для клиента всё равно что ядерно-магнитная резонансная томография — непонятно и сложно. И изучать незачем, так как прямо к деньгам не приводит.

Плюс ещё психологический момент: со стороны клиента рассматривала и принимала решение команда людей. Они откатить назад его вряд ли могут, иначе же получится, что возникли сомнения в их компетентности и решительности.

Чего мы хотим: вернуть клиента — это программа-максимум. Или хотя бы объяснить ему, как правильно заказывать такие работы и правильно оценивать их — это программа-минимум, т. к. нам стратегически невыгодно, что другие клиенты могут выбирать подрядчика за толщину отчёта, а не за правильность проведения аналитики.

На наши просьбы встретиться и объяснить нашу позицию клиент отвечает, что решение уже принято, вопрос решён и встречаться некогда и незачем.

Как вы посоветуете действовать в такой ситуации?

Евгений
6 июля 2017

Привет, Руст!

Я хочу научиться верстать, но не знаю с чего начать: в голове путаница от разнообразия технологий, информации и всевозможных курсов. На что следует в первую очередь обратить внимание? Какие технологии важнее? Что ещё не устарело?

Алексей Федорович
4 июля 2017

Илья!

В совете о синтаксисе вкладок вы пишете: «Иногда вкладки встречаются в качестве элемента выбора в форме. Это ошибка: вкладка — элемент навигации, а не выбора». В таких случаях вы предлагаете использовать радиокнопки.

А в совете о теории близости говорится о радиокнопках в «другом их дизайне» (на картинке).

Но в этом дизайне они похожи на вкладки до степени смешения.

Виктор Наумик
3 июля 2017

Товарищ описывает, как он автоматизировал свою работу по вводу данных, и теперь просто ничего не делает, а получает, как за сорок часов фултайма.

И спрашивает — этично ли это? И нужно ли рассказать об этом руководству?

Я считаю, что обо всём можно договориться, а что думаете вы? (Также там интересны и комментарии к его вопросу)

Лола
2 июля 2017

Здравствуйте, Максим!

Я работаю копирайтером в крупном банке: делаю лендинги, пишу статьи для сторонних площадок и соцсетей. Дело в том, что всю информацию необходимо согласовывать с юристами, что я понимаю и принимаю. Но что делать, если после их правок текст становится забит канцеляризмами и размытыми формулировками? Пыталась донести пользу моего текста, но получила жесткий отпор в духе «Не спорьте, а просто внесите правки». Ссылаются на закон «О рекламе».

Подскажите, как договориться с юристами, не поубивав друг друга?

Михаил Шкурат
1 июля 2017

Расскажите, пожалуйста, про моноширинные шрифты.

Когда они навредят, а когда помогут?

Иван Самодян
29 июня 2017

Василий и Руст! В одном из советов вы говорили, что картинки в книге выгружаются из памяти, чтобы повысить производительность. Как это устроено? Как выгружаете?

Лука Бутомо
28 июня 2017

Добрый день! В вагонах московского метро висит и режет глаз реклама сервиса доставки малоформатных грузов между станциями и по России. Переверстал. Что можно улучшить? Какие ошибки допустил?

Вика Шаповалова
27 июня 2017

На курсах, в видео Ильи Бирмана, для интерфейсов используется Фотошоп. Целесообразно ли сейчас ипользовать для таких целей Фотошоп, ведь в Скетче это делать гораздо удобнее? Почему вы пропагандируете Фотошоп?

Артём
26 июня 2017

Расскажите об управляемости.

(Часть семнадцатая: экосистема)

Пётр Ермаков
25 июня 2017

Здравствуйте, Максим.

Один из заказчиков текста на работе — бывший политпиарщик, в речи которого преобадают канцеляризмы и тяжелые формулировки в стиле выступления партийных лидеров. Это иногда канцеляризмы, зачастую сложные формулировки и ряды существительных. Из-за этого текст, описывающий простой и полезный продукт, становится тяжеловат.

Моя позиция — быть проще для клиента, не пугать его политическим синтаксисом и не бояться говорить русскими словами.

Позиция оппонента — мы «серьезная компания, так нас будут серьезнее воспринимать».

Как убедить заказчика в том, что серьезность не в словах-заклинаниях, а правильно донесенным смысле? Главная проблема в отношении к самому языку, к сожалению.

Дима Ску
24 июня 2017

Вопрос Ане.

Передача нравится, а шрифт не очень. Нужно ли и как объяснить это ребятам, которые не разбираются? Возможно, это часть узнаваемого стиля, и пусть и остаётся таким.

Миша Пэ
23 июня 2017

Международная компания заказала промосайт и контекстную рекламную кампанию. Заплатила всю сумму сразу, в том числе и рекламный бюджет.

С момента начала переговоров до запуска рекламы прошло около года. Сменилось три менеджера, которые особо в работу вникать не хотели. Через пару месяцев эту компанию купила ещё большая международная компания, они слились, снова поменялся менеджер — вернулся первый.

Компания, с которой мы заключали договор, перестала существовать, директор уехал из России. Осталась то юридическое лицо, которое поглотило нашего клиента.

Все благополучно забыли и про сайт, и про рекламную кампанию.

Как только я почувствовал, что сайтом перестали заниматься, я остановил рекламу, чтобы не сливать бюджет. Осталось сто тысяч рублей. О них никто не знает, они никому не нужны — по крайней мере, в приватном разговоре менеджер дал отчётливо понять, что эти деньги теперь ничьи.

Как следует поступить? Как бы поступили уважаемые советчики?

Алексей Пересмехин
22 июня 2017

Руст, расскажи, где без воды можно найти инфу по гридам, чтобы без боли начать их использовать.

Максим Санкин
20 июня 2017

Здравствуйте!

Во многих книгах по типографике часто можно прочитать, что большие числа (больше 5 цифр) лучше разделять половиной пробела для лучшего визуального восприятия. Например: 50 262 руб.

Но очень (очень!) часто я вижу разделение точкой. Попытался почитать насчёт этого и нашёл, что миф разделения тысячных точкой пришёл из финансового региона.

Вроде и не первый миф в типографике, но больше всего удивляет когда данные мелкие «ошибки» вижу в работах довольно крупных компаний с дизайн отделом (например: Ауди).

Или вместо длинного тире используется дефис (xxx-xxx g/km).

Почему в таких крупных дизайн агентурах допускают такие мелкие ошибки? Или это не ошибки!? :-)

Благодарю за ответ.

Иван
19 июня 2017

На соседнем пустыре сделали лавочку вокруг дерева. Сначала там появились мамы с детьми и вечерами молодёжь с беседами — было ок.

  • Сейчас значительную часть дня спят, выпивают бомжи.
  • 1) Мусорят. Если делать замечание про мусор — убирают, но не всегда кто-то есть рядом.
  • 2) Пахнут и рядом неуютно сидеть.

В результате они становятся основными пользователями пространства, а я хочу других людей рядом.

Посоветуйте, пожалуйста, что бы такое сделать, чтобы переменить тренд?

Евгения Эрдман
18 июня 2017

Здравствуйте, Максим. Часто сталкиваюсь с тем, что проверка на Вашем сайте подчеркивает местоимения второго лица. Как их можно заменить, если я задаю прямой вопрос читателю?

Спасибо.

Максим Грязнов
17 июня 2017

Вопрос Ане. Шрифт большого кегля решает мою задачу, но оптические компенсаторы в местах пересечения штрихов выглядят череcчур большими и сбивают с толку. Как быть?

Михаил Волков
16 июня 2017

Здравствуйте, Илья!

У меня к вам короткий вопрос: подскажите, пожалуйста, как находить консенсус с клиентом, который сам не знает, чего хочет?

То есть самый плохой вариант: не даёт никаких зацепок для идей; к предложениям скептичен, говоря, мол, это неплохо, но немного не то; в конце концов, может психануть со словами: «Это ваша работа, вы должны найти решение!»

А найти решение надо, так как и прекращать работать с ним чревато, и хочется научиться находить правильный контакт с подобными клиентами.

Александр Сушко
15 июня 2017

Вопрос Василию Половнёву.

Здравствуйте. В одном из советов про редизайн Михаил вскользь упомянул, что раскладка работает без админки. А на чём всё держится? Как устроен сайт бюро изнутри, расскажите, пожалуйста.

(Вторая часть)

Константин Серов
14 июня 2017

Здравствуйте! Обновляем сайт компании через агенство. Можете дать советы по вёрстке? Чувствуется, что что-то не так, а объяснить что именно, не можем.

Сайт работает по временной ссылке: new.podryad.tv

Артём
12 июня 2017

Расскажите об управляемости.

(Часть шестнадцатая: самоуправление)

Данила Бондаренко
11 июня 2017

Как быть, если не успеваешь написать статью на «отлично», но нужно сдать в срок?

Будут ли работать принципы флекса для текста? От чего отказываться в первую и в последнюю очередь?

Аня
10 июня 2017

Пожалуйста, расскажите, как правильно купить шрифт.

Продолжение: часть четвёртая, последняя

Михаил Неверов
9 июня 2017

Илья, добрый день!

Месяц делали логотип, обсуждали с клиентом понимание, цели и проблемы которые решаем. Еженедельно обсуждали процесс и показывали наработки. Клиент подтвердил, что полностью доволен и отказался от изменений, которые предложили уже после утверждения, сославшись на полную удовлетворённость.

Через неделю заказчик прислал новый логотип, который сделали аниматоры ради забавы, и попросил вписать его в сайт. Клиент не видит проблем в изменении, к нам претензий не имеет, работу оплачивает и считает, что ничего страшного не произошло.

Подскажите, как донести боль клиенту, и как сделать, чтобы ситуация не повторялась?

Василий Половнёв
8 июня 2017

Руст!

Что думаешь про точки с запятой в Яваскрипте? Зачем их ставить?

Иван Петров
6 июня 2017

Что бы вы изменили в дизайне приложения?

Ваня Звягин
5 июня 2017

У нас возник спор с коллегами. В модуле есть три абзаца. Строки примерно одной длины. Должен ли изменяться интерлиньяж абзаца в зависимости от количества строк в нём? Сейчас во всех абзацах интерлиньяж 26 п. Размер шрифта 18 п.

Андрей Ожгихин
4 июня 2017

Как быть, если заказчик просит поместить весь смысл текста в один знак? Просит сделать ребус. Как обьяснить ему, что этого не нужно делать?

Аня
3 июня 2017

Пожалуйста, расскажите, как правильно купить шрифт.

Продолжение: веб-шрифты, часть третья

Анна Попова
2 июня 2017

Илья, добрый день!

Посоветуйте, как правильно составить опросник о качестве, удобстве и общей удовлетворённости от работы с нашим ПО (в том числе и интерфейса) для клиента, чтобы получить, с одной стороны, положительные отзывы об уже проделанной работе, а с другой — направления для усовершенствования.

Наверняка, существуют уже опробованные техники и приёмы, помимо позитивных формулировок: «насколько вы довольны», «какому числу коллег вы нас порекомендуете».

Александр Сушко
1 июня 2017

Вопрос Василию Половнёву.

Здравствуйте. В одном из советов про редизайн Михаил вскользь упомянул, что раскладка работает без админки. А на чём всё держится? Как устроен сайт бюро изнутри, расскажите, пожалуйста.

Артём
29 мая 2017

Расскажите об управляемости.

(Часть пятнадцатая: интерфейс)

Аня
27 мая 2017

Пожалуйста, расскажите, как правильно купить шрифт.

Продолжение: веб-шрифты, часть вторая

Иван Поляков
26 мая 2017

Здравствуйте, Илья!

Пишет студент Школы стажёров.

Травление лески — очень крутой приём, он очень сильно выручает в конфликтных ситуациях. 

Но встречаются ситуации, когда после травления лески оппонент цепляется за признание вины и манипулирует. 

Приведу пример. Две стороны заключили договор о проведении работ, но не указали объективных способов оценки качества. В результате заказчик недоволен качеством. Подрядчик понимает, что в его работе есть недостатки, но конкретных критериев указано не было. 

Цель заказчика — получить качественную работу и компенсацию. Цель подрядчика — решить проблему с минимальными потерями. 

Оба понимают, судиться нет смысла — работа выполнена, критериев качества нет. У обоих в позициях есть пустое. 

Как вести себя подрядчику?

1. Он может аппелировать к тому, что всё сделано нормально, критериев качества не вводилось и чтобы уладить конфликт, предложить минимальную скидку или небольшой бонус. 

2. Он может травить леску. «Я понимаю что вы чувствуете, на вашем месте я бы разбил об мою голову вазу» и т. д. Но тогда его соперник забирается на гору и начинает манипулировать: «Я рад, что вы принимаете свою вину. Надеюсь, вы настоящий профессионал и готовы исправить свои ошибки». В результате подрядчик добавляет твёрдости в пустую позицию заказчика, а себя окончательно лишает права сказать «нет». 

Как после травления лески защититься от манипуляций?

Евгений Арутюнов
25 мая 2017

Пропустите, пожалуйста, без очереди — мне только спросить!

Руст, как элегантно вставить любое ХТМЛ-содержимое в треугольный контейнер?

(Продолжение)

Алексей Балехов
23 мая 2017

Подскажите, пожалуйста, как лучше оформлять формы с изменяемым набором полей? Например, когда от выбранной радио-кнопки, зависит, какие будут показаны поля ниже. Требуют ли динамические поля специального обозначения, когда они отображаются? Например, выделения их в группу общей рамкой? Больше всего интересует, какую анимацию использовать для изменений в форме?

Анатолий Паращук
22 мая 2017

Отступ от первой строки режет глаз. Не нарушается ли здесь правило внутреннего и внешнего?

Алёна
21 мая 2017

Я копирайтер. Допустим, регулярно пишу для компании, которая разводит кроликов. Ко мне обращаются прямые конкуренты с предложением писать для них. Хороший копирайтер не будет так делать? А редактор может работать параллельно над проектами конкурирующих компаний? Где начинается и заканчивается этика копирайтера или редактора?

Аня
20 мая 2017

Пожалуйста, расскажите, как правильно купить шрифт.

Продолжение: веб-шрифты

Жанна Руденко
17 мая 2017

Наша компания использует для презентаций стандартный корпоративный шаблон. Компания большая, шаблон официальный, изменить его — это целый процесс. Мне он кажется неудачным, но надо верстать в нём.

Сейчас возникла задача обучить сотрудников оформлять презентации красиво и правильно. Я им собираюсь донести базовые правила вёрстки, но на моём пути этот шаблон, который не помогает сделать красиво.

Посоветуйте, пожалуйста, как размещать содержимое в таком шаблоне?

Сделать широкое левое поле и выравнивать по заголовку? Но это сколько места гуляет.

А якорные объекты же будут спорить с логотипом? Градиент как будто намекает, что по его левой границе проходит раздел колонок? Но это неудобно для презентации.

Подзаголовки стоит делать меньше основного? Но их будет плохо видно на проекторе.

Как научить людей пользоваться шаблоном, если я сама не всегда могу из него сделать нормально?

Илья
16 мая 2017

Как, с точки зрения синтаксиса элементов интерфейса, подписывать ссылки, иконки, вкладки?

Никита Никитин
14 мая 2017

Здравствуйте, Максим и читатели!

В иностранной переписке на английском есть несколько вариантов тёплых пожеланий, которые ставятся перед подписью. Например:

  • Best wishes,
    Paul
  • All the best,
    Frank

Если само письмо тоже человечное, то такая подпись как бы завершает дело актом доброй воли. «О чем бы мы ни договорились — я желаю вам всего доброго». При этом очень легко.

Как достичь такой же лёгкой тональности и избежать оттенка «разговор окончен, больше не пиши» по-русски? «С лучшими пожеланиями»?

Игорь Сильвестров
13 мая 2017
Добрый день. Вопрос Ане Даниловой. Вы писали: «В одном из следующих советов я расскажу о том, как покупать шрифты так, чтобы все были довольны». Пожалуйста, расскажите, как правильно купить шрифт, чтобы его можно было без проблем использовать на упаковке продукта.
Денис Ермаков
11 мая 2017

Вопрос Василию Половнёву: как начать писать тесты в «махровом легаси»?

Никита
7 мая 2017

Как разорвать замкнутый круг начинающего? Я хочу работать редактором, но чтобы получать заказы, нужно иметь портфолио. А чтобы сделать портфолио, нужны заказы.

При этом просто делать какую-то работу в стол и из головы (как Лебедев) я не хочу, нужна обратная связь. Я хочу решать реальные задачи людей, а не фантазировать на какие-то околоредакторские темы.

Феликс Неботов
6 мая 2017
Аня, привет. Как определить, что за шрифт на картинке или фотографии? Например, мне понравилась вывеска и у меня есть ее фотография. Как узнать, каким шрифтом набран текст? Спасибо.
Евгений Арутюнов
4 мая 2017

Пропустите, пожалуйста, без очереди — мне только спросить!

Руст, как элегантно вставить любое ХТМЛ-содержимое в треугольный контейнер?

Илья
2 мая 2017

Как, с точки зрения синтаксиса элементов интерфейса, подписывать кнопки?

Тёмыч
30 апреля 2017

Вы выпустили сайт с объявлениями, но люди не понимают такой язык. Большинство людей настолько тупые, что понимают только силу и когда на них ругаються. Если человек не умеет бросить бумагу в урну, это животное надо просто пороть кнутом, и тогда будет порядок.

Святослав Царегородцев
29 апреля 2017

Аня, здравствуйте!

Пожалуйста, помогите советом с подбором шрифтов.

Я работаю в юридической компании, делаю заключения и презентации для клиентов, правлю договоры, составляю документы для судебных процессов.

Я, коллеги и клиенты пользуемся шрифтами, которые есть в Микрософт Офисе. Вопрос в том, какие из имеющихся в Микрософт Офисе шрифтов лучше всего подойдут для следующих ситуациях:

  1. Чтение текста с экрана. Я читаю тексты законов и судебной практики в специальных базах (в них есть возможность поменять шрифт). Копирую куски в Ворд, правлю, отправляю коллегам. Клиенты читают наши заключения с экрана, иногда распечатывают. Сейчас используем Segoe UI.
  2. Чтение текстов с бумаги. Читаю многостраничные договоры и судебные документы, готовлю их для клиентов, суда и процессуальных оппонентов. Сейчас используем Cambria.
  3. Презентации с экрана. Тот же текст, но крупнее и его меньше. Сейчас используем Segoe UI.

Цель во всех этих ситуациях — чтобы читать было удобнее, глаза не уставали. При выборе шрифтов руководствовались вычитанными где-то «правилами»: моноширинные — плохо, для экрана — без засечек, для бумаги — с засечками.

Влад Старостин
28 апреля 2017

Илья, в чём разница между болью и нуждой?

Например, я хочу заказать дизайн у какой-то студии. С одной стороны, мне полезно максимально подробно рассказывать обо всём: так студия сможет понять мою боль, а значит и решить мою задачу.

С другой стороны, мне полезно помалкивать и не рассыпать бобы: так я не покажу нужду и студия не получит рычагов для давления.

Нет ли здесь противоречия?

Антон Лях
27 апреля 2017

Василий, как правильно программировать многоязычные сайты. Где и как хранить текст, как выбрать нужную в данном месте фразу?

Анна
26 апреля 2017

Мой шестой по счёту сайт. Всё плохо, да?

Родион Туруйхан
24 апреля 2017

Добрый день. Помогите мне разобраться с собой. Мой клиент заказал фирменный стиль у другого дизайнера. Вот этот вариант был выбран и утверждён. Теперь у меня «рвёт пукан» :-) Не могу понять — это от зависти и логотип действительно крутой и он в тренде или он отстой, как я думаю.

Люда
23 апреля 2017

Максим, здравствуйте, привет!

Читаю курс по работе с клиентом, помогает. Но к двум вопросам постоянно возвращаюсь.

О занудстве

Мы начали работать с одной компанией над их страницей в Инстаграме. До этого все сети были в анабиозе несколько месяцев — что-то они там переделывали, переписывали на сайте и вообще. Я написала им сама, объяснила, что и зачем хочу для них делать, они радостно согласились и признались в перевороте сознания.

Проработали несколько месяцев — и ребята перестали отвечать по делу: кормят завтраками (мол, завтра позвоним выясним, как быть дальше), но всё что надо оплатили. Знаю, что сейчас они опять возятся с сайтом, но сеть простаивает, заглушки о временных акциях на сайте не меняются, всё наработанное постепенно теряет смысл. Вижу, что они растеряны — не знают, за что взяться, и, очевидно, соцсети не выделяют как дело первой необходимости.

Нужно ли продолжать писать, вызывать на звонок? Нужно ли пытаться объяснить, почему я так занудничаю и что не отвечать на вопросы о товаре в социальной сети нехорошо? (В конкретном случае получила три обещания перезвонить, работа встала две недели назад).

О гонораре

Когда меня спрашивают, сколько будет стоить такая-то редактура или текст, я предлагаю начать работать и выбрать контрольную точку для обсуждения — тогда уже есть какой-то результат, я понимаю уровень нагрузки, а клиент видит или не видит мой вклад в дело. Верна ли вообще такая схема или можно лучше? Касается ситуаций, когда я действительно не имею опыта, чтобы оценить трудоёмкость задачи.

И дальше — вот наступило время подводить итоги, я оценила масштаб работ. Я знаю, что моя работа в этом проекте важна — мне об этом прямо сказали. На эту конкретную работу я потратила немного сил, мне достаточно за неё, скажем, 5 тысяч (это хорошие деньги за такую работу, но я знаю, что берут и больше, это вопрос класса, что ли). Но так как я также знаю, что клиент видит мою работе в проекте чем-то уникальным (в данный момент) — тянет попросить больше (вдруг в глазах этого заказчика я выгляжу как специалист на уровень выше, а может, я теперь он и есть?)

Философский вопрос — как всё-таки оценивать свою работу?

И вопрос конкретный — что говорить, если заказчик говорит, что для него это дорого? При оглашении суммы нужно объяснять, почему я прошу такие-то деньги? (проводить аналогию со среднестатистической оценкой подобной работы, собственными другими заказами)

Спасибо!

Дамир Зиятдинов
22 апреля 2017

Добрый день!

Я организатор официальных турниров ММА. Мы используем наобум шрифты.

  1. Какие шрифты вы порекомендуете применять для мероприятий, связанных с боями? Приведите, пожалуйста, образцы приемлемых шрифтов.
  2. Стоит ли разрисовывать шрифты в цвета флага?
  3. И сколько можно шрифтов применять в рамках одной афиши?

Премного благодарен за ответ!

Ксения
20 апреля 2017

Руст, какую систему именования выбрать для небольшого проекта — БЭМ, SMACSS или что-то другое?

(Продолжение)

Виктория
19 апреля 2017

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, можно ли так размещать текст?

Я о том, чтобы было много свободного места справа. Может, вставить тематическую картинку? Но зачем ставить картинку просто, чтобы занять место, ведь это информационная страница.

Или текст растянуть? Но увеличивая строку, я переживаю, что её будет не так удобно читать.

Илья
18 апреля 2017
Как, с точки зрения синтаксиса элементов интерфейса, подписывать кнопки?
Артём
17 апреля 2017

Расскажите об управляемости.

(Часть четырнадцатая: программа)

Сергей Зыков
16 апреля 2017

Привет. Я копирайтер, занимаюсь рекламой и создаю контент для сайтов. Проблема заключается в том, что в провинции нет культуры текста: всем нужна вычурная, пустая фигня без фактов и практической пользы. Как объяснить заказчику пользу информационного стиля, если он не хочет её видеть и просит «продающий», «мотивирующий» текст? Да ещё чтобы было «звучно».

Дана
15 апреля 2017

Аня, расскажи о фичах. Продолжение

Артём Пак
14 апреля 2017

Подскажите, как сделать плавный переход от общения с администратором к директору?

Я помогаю вести социальные группы ресторана. Общаясь с администратором, понимаю, что ей важно закрыть «отчёт» для руководства. Раньше она поддерживала многие начинания; сейчас, видимо, устала.

Пробовал доносить пользу, приводил примеры интересных акций из других ресторанов города. Получаю ответы в духе: «Да зачем нам это? Давай в другой раз», «Может быть в следующем месяце попробуем?» и т. д.

У меня есть контакты директора, но я считал неправильным обращаться к нему напрямую, ведь раньше все было окей. При этом сам директор вполне продвинутый — следит за конкурентами, мониторит их акции и пробует новые способы привлечения клиентов.

Какие шаги предпринять? Как сделать правильный переход, чтобы не было обид и не получать палки в колёса?

Арсений Максимов
13 апреля 2017

Василий, привет!

Расскажи про устройство поиска в ваших книгах? В чём и как храните данные? Как показываете превьюшки текста в поиске? Что почитать на эту тему? Как дела?

(Вторая часть)

Егор Денисов
11 апреля 2017

Добрый день!

У нас появилась задача: оценить визуальную доступность офисного центра. Необходимо отобразить на карте, как смотрится офисное здание с разных точек. Всего точек 23. Получается карта с радаром, как в старых играх.

Как справиться с большим количеством наложения цвета?

Павел Сайк
10 апреля 2017

Артем, привет!

Мы тут психанули и разработали цифрово-валютный шрифт. Со шрифтами оказалось полная беда — очень мало шрифтов, которые гармонично отображают цифры со знаком рубля.

За основу были взяты цифры из шрифта Oswald. Шрифт имеет сжатые пропорции и относительно нейтральную форму символов. Контуры всех цифр были переработаны и на их основе был нарисован знак рубля — ₽, а также потом дополнили знаками евро, доллара и гривны.

Основное предназначение этикетки, ценники.

Что скажете?

Вася Старорежимный
9 апреля 2017

Как выбрать стиль и тональность для нового СМИ о культуре и музыке? ЦА: 13—30 лет, М: 49%, Ж: 51%; жители городов; любят музыку и кино; пользователи интернета. Задача — чтобы это СМИ бомбануло, стало культурным феноменом, культовым изданием, коммерческим чудом и т. д. Как понять, какие слова можно и нельзя использовать, чтобы получилась новая «Афиша»? Есть ли какие-то правила по тексту для молодежи, хипстеров, модников, гиков?

Как вы выбирали тональность и стиль для «Тинькофф-журнала»?

Дана
8 апреля 2017
Аня, расскажи про фичи.
Ксения
6 апреля 2017

Руст, какую систему именования выбрать для небольшого проекта — БЭМ, SMACSS или что-то другое?

Василий
5 апреля 2017

Выскажите, пожалуйста, мысли об указании размеров мебели на сайте.

Ширина×высота×глубина подходит для «высоких» предметов: шкафов, витрин, комодов. Ширина×глубина×высота просится для «плоских» предметов: диванов, кроватей, столов.

Сайт продаёт «высокие» и «плоские» предметы. Писать возле каждого предмета со словами «ширина 1450 мм, высота 975 мм, глубина 455 мм» или «1450×975×455 мм» кажется бесконечным повторением. Но как «вынести за скобки»? И выносить ли? Писать всегда в одном формате ширина×высота×глубина «1450×975×455» без его описания и использовать исключения с уточнением отличия формата «1670×2105, высота 1050»? И что делать с единицами измерений?

Александра Вельянинова
4 апреля 2017

Илья, я студентка первой ступени Школы редакторов. В лекции о синтаксисе элементов интерфейса вы учите нас следовать принципу «Форма — это предложение». Примеры утверждают, что заголовок формы — это подлежащее, а глагол на кнопке — сказуемое.

Но «Сообщение — Отправить», «Задача — Поставить», «Правило — Сохранить» — не подлежащее и сказуемое. Если воспринимать их как члены одного предложения, это сказуемое и дополнение. Отправить (что?) сообщение, поставить (что?) задачу, сохранить (что?) правило. И по смыслу правило не выступает здесь субъектом действия, оно ничего не сохраняет.

Я понимаю, что с момента подготовки курса и примеров вы многое переосмыслили и эти тезисы могли устареть. Будет интересно получить актуальные представления о теме.

Артём
3 апреля 2017

Расскажите об управляемости.

(Часть тринадцатая: обратная связь)

Аня Варежкова
2 апреля 2017

Из совета «смешайте комки» следует, что текст должен быть однородным, поэтому ссылки из него лучше вынести и разместить отдельно, например, под текстом.

Но сейчас гиперссылки часто используются в роли сносок: так в новостных и научно-популярных статьях дают ссылки на источник и пруфлинки. Так делает и «Медуза», и N+1. И я так тоже делаю в своих статьях

На такие случаи правило «смешать комки» на распространяется?

Ника Троицкая
1 апреля 2017
Аня, расскажи, пожалуйста, о псевдокапителях и псевдоиндексах.
Александр
31 марта 2017
Илья! У меня с начальником разгорелся спор. Он считает, что перед тем, как идти к клиенту на встречу (даже если это первая встреча), нужно обязательно разработать несколько вариантов предложений. Чтобы если клиенту что-то не понравится или не подойдёт, можно было сразу предложить что-то ещё. В этом и есть профессионализм. А я что-то не уверен. Прошу вашего экспертного мнения.
Арсений Максимов
30 марта 2017

Василий, привет!

Расскажи про устройство поиска в ваших книгах? В чём и как храните данные? Как показываете превьюшки текста в поиске? Что почитать на эту тему? Как дела?

Игорь Вахромеев
29 марта 2017

На работе в кабинете формата опен-спейс на всех рабочих местах висят таблички с ФИО и должностью. Нынешний формат представлен на верхнем рисунке. Средний и нижний рисунок — полёт моей фантазии. Подскажите, пожалуйста, как бы вы сверстали данные таблички? Что важнее: должность или ФИО?

Булат Хазиев
28 марта 2017

Сделали схему казанского метро. При создании учитывали реку Казанку и направление ветки, теперь схема более-менее соотносится с картой. Чтобы не было много пустоты, добавили больше полезной информации и трамвайную ветку.

Хотелось бы услышать комментарии и критику с вашей стороны. Спасибо.

Максим Розов
27 марта 2017

Мильчин в «Справочнике издателя и автора» говорит, что разряды в числах нужно отделять пробелом, приводя в качестве примера число 5 825.

Лебедев в Ководстве говорит, что «…разряды лучше всего разделять простым пробелом <…>, но только начиная с пятизначных чисел».

Как правильно?

Людмила
26 марта 2017

Как доказать клиенту, что предлагаемые им инструменты продаж плохие? Например, я запускаю промостраницу, и заказчик требует предусмотреть на ней тикающий таймер, чат, виджет с обратным звонком, всплывающие окна и еще написать алерт на момент выхода со страницы. Каждый этот инструмент по отдельности — это жесть, а вместе будет просто дно. Но клиент настаивает, что эти инструменты повышают конверсию.

Я уже предлагала делать А/Б-тесты, но клиент настаивает сначала сделать по максимуму, а потом уже начинать делать тесты.

Максим Розов
25 марта 2017
Аня, расскажите, пожалуйста, о платных и бесплатных шрифтах. Когда надо использовать платный шрифт? Как убедить заказчика купить лицензию?
Артём Гемпель
24 марта 2017

Как выстраивать отношения и общение с клиентом, если он тебя всё время продавливает и ставит в невыгодные условия сотрудничества?

Вася и Руст
23 марта 2017

Вы кто такие?

Евгений Игнашов
22 марта 2017

Здравствуйте. Вопрос по вёрстке. Это подвал мобильной версии сайта, вид с телефона. Традиционно такие вещи в мобилах выравнивают по центру. Но информации много, оставить надо всю и в данном случае центрирование и вёрстка меня смущает. Как бы вы поступили?

Илья
21 марта 2017

Что такое «синтаксис элементов интерфейса»?

Артём
20 марта 2017

Расскажите об управляемости.

(Часть двенадцатая: сигнал)

Алик
19 марта 2017

Максим, что делать, если ничего не получается?

Я следую всем принципам из вашей книги. Но когда я пишу собственную статью, получается не так круто, как в «Тинькофф-журнале» или у вас в рассылках. Часто я сам вижу, что получается плохо, но не могу объяснить, что не так, и не могу улучшить. Есть ли какой-то секрет мастерства, который нужно познать, чтобы научиться круто писать?

Аня Данилова
18 марта 2017

Кто ты?

Анна Минюк
17 марта 2017

Я начинающий менеджер по работе с клиентами.

Мы опаздываем со сдачей проекта заказчику на два дня.

Как грамотно написать заказчику про опоздание?

Надя Поминова
15 марта 2017

Частая проблема интернет-магазинов — названия товаров умещаются то в одну строку, то в три. Из-за этого в модулях с короткими названиями образуются дырки. Что с этим делать, если названия невозможно привести к единообразию?

Илья Кощеев
14 марта 2017

Илья!

    Это подложка карты ТЦ для бота в социальных сетях. Пользователь спрашивает маршрут, бот накладывает на подложку отметки и маршруты, потом шлёт пользователю ответным сообщением результат. Однако по картинке трудно ориентироваться, если пользователь только подходит к торговому центру: непонятно с в какой заходить вход. Проблемы две:
  1. Картинка завязана с координатами арендаторов. То есть, изменить картинку (размеры, ориентацию, поля) можно, но трудоёмко.
  2. Картинка приходит на телефоны и планшеты, соответственно у неё разное разрешение — не получится добавить много элементов. В какой-то момент станет очень мелко.

Сейчас, я добавил надпись «метро Парк Победы» со стрелкой. Но не уверен, что это лучший вариант. Вопрос: как ориентировать человека в такой ситуации?

Ян Хацкевич
13 марта 2017

Как в бюро относятся в феминитивам в названиях профессий? Когда, например, пишут «редакторка Ольга» вместо «редактор Ольга». Почему?

Анна Одинцова
12 марта 2017

Здравствуйте, Максим!

С чего начать создавать редполитику компании? Есть какая-то структура, на которую надо опираться?

Сергей Чех
10 марта 2017

Прочитал пост в блоге у Максима о том, что если можешь сделать лучше, то сделай.

Мне нравится одна компания, занимается турами. Сайт в лучших традициях копирайтинга головного мозга.

Как видно из скрина, сделать лучше можно в любом направлении.

Я сделал лучше, объяснил пользу, доказал, проявил заботу, добавил красоты и эмоций.

На моё обращение мне ответили «спасибо, не надо». Я не критиковал, не умничал, не просил денег или ещё чего-то.

Какие могут быть причины? Где я свернул не туда? Или это исключение из правил? И как лучше всего построить диалог, когда хочешь сделать лучше?

Артём Рагимов
9 марта 2017

В совете «Как работать с возражениями клиента» Николай писал: «Важно понимать, что даже если результаты тестирования покажут лучшую работоспособность решения, которое вам не по душе, вы не обязаны с ним соглашаться». В каких ситуациях это оправданно?

Максим Семенов
8 марта 2017

Артём, давно слежу за работами бюро, читаю советы.

Когда увидел новую главную, первая мысль была, что что-то сломалось и стили не подгрузились. Вторая — что вас взломали.

Не покидает ощущение, что новый дизайн нарушает многие из ваших принципов, о которых вы рассказываете в советах (Альфа Ромео почему-то называется Бюросериф, а курсы будут проводится на Гавайях).

(Процесс. Часть четвёртая, сетка)

Никита Ларионов
7 марта 2017

Илья, а зачем в чатах нужен аватар и имя пользователя? Что из этого лишнее с точки зрения интерфейса?

Артём
6 марта 2017

Расскажите об управляемости.

(Часть одиннадцатая: воздействие)

Екатерина
5 марта 2017

Ваш инфостиль лезет изо всех щелей. Его уже применяют вместо копирайтинга, сторителлинга, нейромаркетинга. Скоро в интернете будут только ваши зомби, которые пишут все как под копирку. Ваша пропаганда уже вот где сидит. Лучше бы дальше сидел в своем МГУ, лингвист недоделанный. В вашем возрасте я работала в редакции и писала в десять раз более талантливые статьи! А то, что вы тут выдаете за оригинальный труд, давно уже придумали Корней Чуковский и Нора Галь, а вы просто это выдаёте за собственные труды. Когда мне сейчас говорят, что пишут по инфостилю — это всё, сразу гудбай. Все нормальные люди всё это умеют и так, и без ваших советов.

Анна Волкова
3 марта 2017

Иногда создаётся впечатление, что заказчики при найме ожидают от фрилансера целой программы: пришли своё резюме и портфолио, создай презентацию о себе по нашим вопросам, дай наименьшую цену и, конечно, сделай бесплатное тестовое задание.

С одной стороны, если быть в мире клиента, то нужно дать ему то, что он хочет. С другой стороны, я ценю своё время — у меня большое хорошее портфолио, по которому видно мой уровень, и мне совершенно непонятно, зачем мне после десяти лет работы снова начинать с тестового задания.

Как правильно построить переговоры таким образом, чтобы обойтись без презентации или хотя бы свести её к разумному минимуму?

Спасибо за то, что отвечаете на вопросы. Очень полезные материалы.

Алексей Новик
2 марта 2017

Подскажите, пожалуйста, как лучше вести документацию по дизайну.

Интересуют моменты по описанию интерактивности, спецификации по стилям и примерам использования так, чтобы всё удавалось держать более-менее актуальным и, конечно же, при этом избегать «излишнего» документирования.

Сейчас в одной из задач столкнулся с тем, что стиль дизайна одного из проектов будет постепенно перениматься и другими проектами, дорабатываться и актуализироваться везде, где можно.

Из того, что мне попадалось — либо гайдлайны по дизайну в рамках текстового документа, либо спецификация в ПСД-макетах, основанная на плагинах типа Specctr или Ink.

Максим Семенов
1 марта 2017

Артём, давно слежу за работами бюро, читаю советы.

Когда увидел новую главную, первая мысль была, что что-то сломалось и стили не подгрузились. Вторая — что вас взломали.

Не покидает ощущение, что новый дизайн нарушает многие из ваших принципов, о которых вы рассказываете в советах (Альфа Ромео почему-то называется Бюросериф, а курсы будут проводится на Гавайях).

(Процесс. Часть третья, перебивки)

Максим Семенов
27 февраля 2017

Артём, давно слежу за работами бюро, читаю советы.

Когда увидел новую главную, первая мысль была, что что-то сломалось и стили не подгрузились. Вторая — что вас взломали.

Не покидает ощущение, что новый дизайн нарушает многие из ваших принципов, о которых вы рассказываете в советах.

(Часть четвёртая)

Аня Варежкова
24 февраля 2017

Так вышло, что одному и тому же заказчику меня порекомендовали сразу несколько человек: один независимый специалист и одно агентство, с которым заказчик обсуждал сотрудничество.

Переговоры о стоимости (которая меня устраивала) вело агентство, прямого контакта в заказчиком на тот момент у меня не было. И вдруг он мне пишет в мессенджере, не представляясь, и с места в карьер спрашивает о стоимости работы. Я пытаюсь прямо расспросить о проекте, не получаю ответа, потом я прямо описываю ситуацию и называю контакты, через которые он обо мне узнал.

Заказчик однозначно не подтверждает, но дает понять, что я права.

Я называю свои очень примерные цены и на этом разговор заканчивается.

У меня остаётся ощущение, что я идиот, «рассыпала бобы» и вот это всё, но на конкретных ошибках не могу себя поймать, только на ощущении.

Подскажите, как нужно было себя повести в этой ситуации? Не надо было называть цену? Не надо было вообще вести разговор через голову агентства? Кстати, все названные цены были в одном диапазоне, если это имеет значение.

Николай Товеровский
23 февраля 2017

Как флексить?

(Часть девятая: перенести на следующую итерацию)

Илья
21 февраля 2017

Что такое «синтаксис элементов интерфейса»?

Максим Семенов
20 февраля 2017

Артём, давно слежу за работами бюро, читаю советы.

Когда увидел новую главную, первая мысль была, что что-то сломалось и стили не подгрузились. Вторая — что вас взломали.

Не покидает ощущение, что новый дизайн нарушает многие из ваших принципов, о которых вы рассказываете в советах.

(Часть третья)

Аркадий Епанов
17 февраля 2017

Заказывал ноутбук в интернет-магазине. Пока отложил товар в корзину, проверил ещё раз характеристики, прошло минут пять. Перехожу к оплате, и тут оказывается что ноутбук уже куплен другим человеком.

Было не очень приятно — модель ноутбука хорошая, и цена самая низкая среди магазинов.

Скажите, это я неправ, что долго думал, или магазин, что допустил такую ситуацию? И какие могут быть пути решения?

Первое, что пришло на ум, выводить предупреждение, что товар остался один, и надо поторопиться с покупкой — тогда хотя бы будет не так обидно, если не успеть. Второе — автоматическая бронь на десять минут, если положить товар в корзину.

Интересно ваше мнение и почему магазины так не делают?

Николай Товеровский
16 февраля 2017

Как флексить?

(Часть седьмая: не выходить в надсистему)

Максим Семенов
15 февраля 2017

Артём, давно слежу за работами бюро, читаю советы.

Когда увидел новую главную, первая мысль была, что что-то сломалось и стили не подгрузились. Вторая — что вас взломали.

Не покидает ощущение, что новый дизайн нарушает многие из ваших принципов, о которых вы рассказываете в советах (Альфа Ромео почему-то называется Бюросериф, а курсы будут проводится на Гавайях).

(Процесс. Часть вторая, раскладка проектов)

Человек-завод
14 февраля 2017

Цвета, размеры иконок, их стилистика, водоем, все волнует. Можно ли, нужно ли использовать чужие приемы в таком количестве, и считаются ли они «велосипедом», которого не нужно изобретать?

Схему предполагаю сделать как туристическую, для скрашивания унылой поездки, чтоб город был более приятен и оставалась какая-нибудь эмоциональная связь с трамваем. Есть и еще проекты по привлечению пассажиров в трамвайку.

Работа не закончена. Не приходит ничего в голову лучше, чем челябинские конечные остановки. Схема по концепции И. Бирмана и А. Караваева

Максим Семенов
13 февраля 2017

Артём, давно слежу за работами бюро, читаю советы.

Когда увидел новую главную, первая мысль была, что что-то сломалось и стили не подгрузились. Вторая — что вас взломали.

Не покидает ощущение, что новый дизайн нарушает многие из ваших принципов, о которых вы рассказываете в советах.

(Часть вторая)

Марина Маширова
12 февраля 2017

Как беспристрастно вычитывать свой текст?

У меня проблема — перечитывая в энный раз написанный текст, я уже настолько привыкаю к своим словам, что не вижу ни логических ошибок, ни избыточных конструкций. Даже если в начале какая-то фраза казалась мне кривой, после третьей-четвёртой вычитки она мне уже как родная.

Как вы сохраняете ясность ума и объективность при редактуре своего текста?

Виталий Кузнецов
11 февраля 2017

Распространяются ли авторские права на текст договора? Например, кто-то взял ваш, бюро Горбунова, договор с вашего сайта, и использует его один в один — что ему за это будет?

Максим
9 февраля 2017

Я работаю в офисе, разделённом на кубиклы. Переводить телефоны в беззвучный режим в коллективе не принято, зато принято ставить разнообразную музыку в качестве рингтонов, вплоть до металла. Принято оставлять телефон на столе, уходя на совещание или на перекур. Офис превращается в рок-концерт.

Я пробовал просить коллегу, чей телефон даёт девяносто процентов шума, сделать его потише; просьбы хватило на очень ограниченное время. Я не знаю: требует ли работа моих коллег меньшей концентрации, просто мешает ли им это меньше в принципе, или же они терпят — но жалоб нет, а начальство проблемы не видит.

Что я, как одиночный низкоранговый наёмный работник, могу сделать в этой ситуации?

Максим Семенов
8 февраля 2017

Артём, давно слежу за работами бюро, читаю советы.

Когда увидел новую главную, первая мысль была, что что-то сломалось и стили не подгрузились. Вторая — что вас взломали.

Не покидает ощущение, что новый дизайн нарушает многие из ваших принципов, о которых вы рассказываете в советах (Альфа Ромео почему-то называется Бюросериф, а курсы будут проводится на Гавайях).

(Процесс. Часть первая)

Илья
7 февраля 2017

Что такое «синтаксис элементов интерфейса»?

Максим Семенов
6 февраля 2017

Артём, давно слежу за работами бюро, читаю советы.

Когда увидел новую главную, первая мысль была, что что-то сломалось и стили не подгрузились. Вторая — что вас взломали.

Не покидает ощущение, что новый дизайн нарушает многие из ваших принципов, о которых вы рассказываете в советах (Альфа Ромео почему-то называется Бюросериф, а курсы будут проводится на Гавайях).

(Часть первая)

Внутренний голос
4 февраля 2017

Зачем нужны юристы?

Александр Калашников
3 февраля 2017

Я занимаюсь дорогими деревянными лестницами, цены чуть выше среднего.

Столкнулся с проблемой «пустых звонков», когда долго общаешься с клиентом, и потом выясняется, что его совсем не устраивает порядок цен. Например он рассчитывал на 150 000 ₽, а наша лестница стоит 250 000 ₽. Обычно девять из десяти звонков «пустые».

Тогда на сайте на всех выполненных проектах я указал стоимость — чуть более высокую, чем есть на самом деле. Чтобы клиент сразу рассчитывал на завышенную цену, услышал цену чуть дешевле — и это бы его обрадовало. Ну и это такой фильтр от «не наших» клиентов.

Количество звонков резко убавилось, что ожидаемо, правда, и заказов тоже. Есть мысль, что это — способ-костыль.

Пожалуйста, развейте или подтвердите мою мысль.

Часть 3.

Артём Пак
1 февраля 2017

Если принимается решение флексить фичи, как вы поступаете с ними в дальнейшем?

Заранее закладываете время на реализацию в следующей итерации за этот же бюджет? Или же отсечённые функции будут включены в новый проект с новым бюджетом?

Константин Евстратенко
31 января 2017

Илья, привет!

Расскажи, пожалуйста, о приёмах обозначения парков и рек на схемах.

Леша
30 января 2017

Что вы думаете о дебатах Лебедева и Навального?

Елена Карасеёа
29 января 2017

Здравствуйте. Вопрос к Максиму Ильяхову о качественных прилагательных.

Если требуется описать, например, блюдо из меню кафе или какую-то вкусняху, которую производит компания — как обойтись без качественных прилагательных? Кулинария — такая сфера, где сухое описание продажам не поможет, текст должен создавать ощущение вкуса. Даже если набить текст фактами о качестве продуктов, красочное описание вкусовых свойств разве заменишь?

Юлия Медведева
28 января 2017

Зачем ИП нужен расчётный счёт? Раньше я работала через ООО моего родственника, но решила открыть собственное ИП. Вопрос, который мне непонятен: обязательно ли ИП открывать расчётный счёт? В каких ситуациях он может быть необходим?

Александр Калашников
27 января 2017

Я занимаюсь дорогими деревянными лестницами, цены чуть выше среднего.

Столкнулся с проблемой «пустых звонков», когда долго общаешься с клиентом, и потом выясняется, что его совсем не устраивает порядок цен. Например он рассчитывал на 150 000 ₽, а наша лестница стоит 250 000 ₽. Обычно девять из десяти звонков «пустые».

Тогда на сайте на всех выполненных проектах я указал стоимость — чуть более высокую, чем есть на самом деле. Чтобы клиент сразу рассчитывал на завышенную цену, услышал цену чуть дешевле — и это бы его обрадовало. Ну и это такой фильтр от «не наших» клиентов.

Количество звонков резко убавилось, что ожидаемо, правда, и заказов тоже. Есть мысль, что это — способ-костыль.

Пожалуйста, развейте или подтвердите мою мысль.

Часть 2.

Батыр Асадуллин
26 января 2017

Как вывести подрядчика на честный разговор, если он активно скрывает стадию готовности проекта?

Миша Нозик
25 января 2017

Илья, сверстал одностраничный плеер для прослушивания украинских онлайн-радиостанций для хипстеров. Как улучшить?

Вторая часть. Улучшаем вёрстку

Игорь Стефурак
24 января 2017

Илья, сверстал одностраничный плеер для прослушивания украинских онлайн-радиостанций для хипстеров. Как улучшить?

Артём
23 января 2017

Расскажите об управляемости.

(Часть десятая: динамизировать, согласовать, перейти к би-поли-)

Александр Бойко
22 января 2017

Максим, спасибо вам большое за ответ насчет мудаков, многое проясняет.

Вопрос у меня такой. Вот реальная ситуация. Я постоянно пишу. Подаю начальнику-маркетологу статью на 10 страниц, он находит там одну ошибку (опечатку в черновике) и говорит: «Я хочу, чтобы ты мне подавал сразу идеальные тексты, вообще без ошибок!»

  • В итоге я за месяц убился, вычитывая до буквы огромные тексты. У меня есть возражения:
  • сначала нужно утвердить концепт — решить, в каком направлении двигаться, — а затем уже писать;
  • я готов переделать все плохие и неудачные места — только нужно ткнуть, где плохо;
  • текст, так же как и хороший программный код, пишется в несколько итераций.

У начальника на эти возражения всегда один ответ: «Ты всё должен видеть сам: и грамматические, и стилистические ошибки, и вообще понимать от начала и до конца, нужно ли то, что ты написал». На любые просьбы написать ТЗ к статье были ответы: «Чтобы текст играл!». Только вот какими красками — неведомо.

В итоге я расстался с этим начальником и не жалею. Но мне интересен взгляд с вашей стороны как пищущего человека. Как тут мудрее было бы поступить?

Алексей Борисенко
21 января 2017

Посоветуйте формулировки для оферты об услугах на сайте?

Александр Калашников
20 января 2017

Я занимаюсь дорогими деревянными лестницами, цены чуть выше среднего.

Столкнулся с проблемой «пустых звонков», когда долго общаешься с клиентом, и потом выясняется, что его совсем не устраивает порядок цен. Например он рассчитывал на 150 000 ₽, а наша лестница стоит 250 000 ₽. Обычно девять из десяти звонков «пустые».

Тогда на сайте на всех выполненных проектах я указал стоимость — чуть более высокую, чем есть на самом деле. Чтобы клиент сразу рассчитывал на завышенную цену, услышал цену чуть дешевле — и это бы его обрадовало. Ну и это такой фильтр от «не наших» клиентов.

Количество звонков резко убавилось, что ожидаемо, правда, и заказов тоже. Есть мысль, что это — способ-костыль.

Пожалуйста, развейте или подтвердите мою мысль.

Часть 1.

Николай Товеровский
19 января 2017

Как флексить?

(Часть восьмая: отступить от идеала)

Константин Евстратенко
17 января 2017

Илья, привет!

Расскажи, пожалуйста, о приёмах обозначения парков и рек на схемах.

Вадим
16 января 2017

Как защищать ОЧЕНЬ простые дизайнерские решения?

Виталий Андреевич
15 января 2017

Если пишется большая статья, над которой работают пару месяцев и которая состоит из самодостаточных блоков, имеет ли смысл публиковать её часть до полной готовности?

  • Например, у нас статья «Как распознать фальшивое казино в рунете».
  • Блоки: чем чревата игра в поддельных казино, как его определить по адресу сайта. Плюс в статье небольшой экскурс в историю, откуда вообще эти онлайн-казино взялись и всё остальное, но без воды и по возможности интересно и содержательно.

Если один блок (половина по сути статьи) уже готов, а второй ещё пишется — можно ли размещать на сайте и привлекать читателей, сообщая им в конец, что, мол, через месяц будет обновление и заходите снова?

Сергей Хатменко
14 января 2017

Владимир!

Мой знакомый проводит платные семинары, после этого собирает отзывы и размещает их на своём сайте, чтобы проиллюстрировать результаты своей деятельности. Сегодня ему заявили, что этого делать нельзя, что отзывы могут быть только на сторонних сайтах, а размещение на своём сайте запрещено законом. Просветите, пожалуйста, этот вопрос более подробно.

Иван Титов
13 января 2017

Ситуация: заказ через интернет от незнакомого человека, без договора, предоплата 30% (потому что не было уверенности в окончательной цене), работа выполнена, демо находится на моём сайте, заказчик адекватный, и ему всё нравится.

Как написать заказчику, что я установлю модуль на его сайт после окончательной оплаты, и при этом не обидеть его, подозревая в возможном обмане?

У меня был неприятный опыт: всё доделано, но в итоге оплачено лишь частично; и наоборот, всё хорошо, но заказчик удивлённо спрашивал: «Ты что, серьёзно думал, что мы можем не заплатить?»

Дмитрий Яковлев
11 января 2017

Очень хочу услышать советы по своему лендингу. Глаз замылился и не вижу ошибок, да и опыт маленький.

Максим Грязнов
10 января 2017

Добрый день, бюро!

Это таблица из пока что незавершённой курсовой по технологии производства автомобилей и тракторов.

В колонке ITi показаны поля допусков (в мкм) для номинальных размеров (в мм). Эти поля бывают как с симметричными пределами отклонения (звено А1 и другие, кроме А2), так и с асимметричными, поэтому знаки могут быть «+», «–» и «±», причём их необходимо указывать — нельзя приравнять отсутствие знака к положительному числу — такое правило.

Пробелы между строк поставил неслучайно: звенья А1 и А2 увеличивающие, а А3–А6 — уменьшающие. Звено Аs — зазор. Но это уже не относится к теме вопроса.

Вопрос: как правильно выравнивать знаки?

P.S. написал js13 и h12, для наглядности, т. к., скорее всего, все поля будут js, что будет указано снизу таблицы после звёздочки, и в колонке «квалитет» останутся лишь числа.

Артём
9 января 2017

Расскажите об управляемости.

(Домашнее задание)

Внутренний голос
7 января 2017

ИП или ООО?

(Часть вторая)

Юлия Р.
6 января 2017

Хотелось бы услышать совет. Ситуация такая.

Писала много текстов для компании. Утверждал их не сам заказчик, а менеджер. Потом я смотрела правки и звонила с уточнениями, если было неясно, что именно подразумевалось.

И вот один такой диалог:
Я: Вот эту правку я не поняла. Что именно тут нужно переделать?
Менеджер: Перефразировать и всё!
Я: Зачем? Почему?
М: Мне не нравится!
Я: Что именно не нравится? Чего нужно добиться?
М: Вы мне тут ещё вопросы будете задавать!
Я: Я спрашиваю, чтобы понять свою ошибку и не допускать больше. Спрашиваю, потому, что не вижу тут ошибки.

Собеседница психует и кидает трубку. Причём до этого дама была вполне адекватной, и мы нормально работали.

Потом я, конечно, перезвонила и разрулила вопрос, но осадок очень неприятный.

Что я сделала не так, и как вообще в такой ситуации следует поступить?

Семён Калинин
5 января 2017

Я работаю в компании, которая создаёт информационные системы для государственных больниц, и я получил задание разработать новую версию одной из систем с нуля. Управляет моей работой технический директор, который трудится в этой сфере больше 10 лет.

Директор предложил мне пофантазировать, как будет выглядеть интерфейс. Я ответил, что могу лишь предполагать, как используется система сотрудниками больниц, поэтому могу придумать не то, что им нужно, и попросил составить список пользовательских сценариев работы с этой системой. Директор уверил меня, что в этом нет необходимости, он сам прекрасно знает, кто и как использует систему и, если будет нужно, меня поправит. По мере разработки я стал считать, что директор отталкивается лишь от собственных представлений об облике системы; никто никогда не проводил исследования того, как предыдущая версия используется на местах и какие существуют проблемы при её применении сотрудниками.

Я боюсь, что бы двигаемся в неправильном направлении, и работа с системой станет мучением для сотрудников больниц. Как же мне сделать систему, удобную и понятную для конечного пользователя?

Никита Белоусов
4 января 2017

Не так давно начал основательно изучать веб-дизайн. Вот первая работа, за которую по крайней мере не стыдно. Какие есть недочёты? Извиняюсь, что без логотипа: ещё не нарисовал.

Никита Прокопов
2 января 2017

Магазин бюро предлагает сначала зарегистрироваться где-то в другом месте и блокирует кнопку купить. А как же «интерфейс — зло?»

Внутренний голос
31 декабря 2016

ИП или ООО?

(Часть первая)

Александр
30 декабря 2016

Что вы рекомендуете делать со старыми негативными отзывами об услугах компании?

Два года назад компания получила яркий негативный отзыв. В целом, отзыв был заслуженный, но тогда руководство решило вину публично не признавать. Руководство вступило в полемику с клиентом (переговоры происходили по телефону и на встречах), официальные ответы в сети выглядели примерно так: «Приносим извинения… Предоставьте полные данные… Будут приняты меры».

Клиент со своей стороны несколько раз дополнял отзыв «новостями». В итоге клиенту предложили активную помощь, но он отказался. Удалять отзыв тоже не стал и на историю забил. Ситуация забуксовала и для внешнего наблюдателя осталась неразрешённой.

За это время отзыв оброс несколькими десятками бессодержательных и эмоциональных комментариев. По моему мнению, минимум половина комментариев — это попытки конкурентов подлить масла в огонь.

Прошло два года, но судя по обратной связи, некоторые клиенты натыкаются на отзыв и составляют по нему мнение о качестве работы. Новые отзывы оперативно отрабатываются и закрываются адекватными ответами. Компания регулярно собирает и публикует положительные отзывы о работе, отзывы собирали ещё задолго до того, как произошла данная история.

Николай Товеровский
29 декабря 2016

Как флексить?

(Часть десятая: сделать говно)

Константин Хмелинин
28 декабря 2016

Я разрабатываю веб-сервис для сервисных центров и не могу сделать крепкую вёрстку страницы с обращениями клиентов. Если точнее, не получается сверстать шапку страницы, чтобы она выглядела цельно и аккуратно.

Буду благодарен, если вы найдёте время прокомментировать мою работу :-)

Антон Лисица
27 декабря 2016

На сайтах «Энви», «Мэри Трюфель», «Лавишустринг» каталоги товаров сделаны так, что для выбора товара нужно проскроллить несколько длинных страниц, ведь фильтров для прицельного поиска нет. А на сайте «Биз-цен», наоборот, каталог с фильтром. На основе каких факторов принимать решение — делать удобные фильтры или заставлять посетителей сайта много и упорно листать?

Анатолий Гаврилович
25 декабря 2016

Максим, как составить объявление для неплательщиков за ЖКХ? У нашего дома долг в 3 миллиона рублей, из-за которого управляющая компания не может платить за вывоз мусора и охрану. Неплательщики задерживают платежи на 2-3 месяца. Нужно заставить их оплатить долги до нового года.

Я обращался в управляющую компанию с просьбой отключать неплательщикам свет. Но говорят, что это незаконно: отключать свет можно только по решению суда и через долгое время. Как еще воздействовать, я не знаю.

У нас благополучный и, можно сказать, элитный дом, но люди просто постоянно откладывают платежи и думают, что это ни на что не влияет.

Антон Орлов
24 декабря 2016

Владимир!

ИП оказывает услуги ИТ-аутсорсинга и консультирования. По закону ИП отвечает имуществом и известно, что последнюю квартиру, в которой прописан предприниматель, не отберут. А что можно написать в договоре для ограничения ответственности, если имущества много? Есть ли пуленепробиваемые варианты?

Сабина
23 декабря 2016

Илья, что делать, когда в тебе, как в клиенте, не заинтересованы?

За последний месяц попала в несколько ситуаций, когда менеджеры достаточно равнодушно относились к сотрудничеству. Не чувствуется желания помочь, разобраться в проблеме. Обратилась к трём лучшим подрядчикам — везде одно и то же отношение.

Понимаю, что не должна чувствовать нужду, но меня бесит, что как клиент я должна переживать больше, а менеджер забивает, не отвечает на письма, опаздывает на встречи. Бизнес подрядчика может получить первый заказ от крупной компании, а менеджеру всё равно.

Как мотивировать менеджера стараться?

Николай Товеровский
22 декабря 2016

Как работать с классическими компаниями?

(Часть третья: параллельная структура)

Люба Мамаева
21 декабря 2016

Привет!

Рассматриваю устройство страницы «Что и как читали на Букмейте в 2016 году», потому что она необычно свёрстана. Хочу разобраться с вашей помощью:

  • Оправдано ли такое количество цветных фонов? Как можно успокоить это разноцветье и надо ли?
  • На странице два одинаково крупных заголовка: «Что и как читали» и «Лучшее за год». Свёрстаны они как h1 и h2, но выглядят одинаково. Когда можно так делать и почему?
  • Заголовки h3 не выровнены по левому краю, а скачут — то по центру, то слева, то с разными отступами. При этом нет ощущения, что страница разваливается. Почему?
  • В разделе «Вдохновляли редакцию» есть две крупные обложки. Интересно, что нижний край этих крупных картинок не попадает на линии сетки. Почему так? Моя версия — крупному объекту нужен больший отступ от других элементов.
  • Какие ещё интересные штучки можно взять на заметку?

Страница на сайте Букмейта

Илья
20 декабря 2016

Что нужно знать о стоп-словах в интерфейсе?

Алек Тос
19 декабря 2016

Вопрос Артёму Горбунову. Что вы думаете о недавнем ребрендинге молочных продуктов «Активиа»?

Марат К.
18 декабря 2016

У нас появилась потребность нанять автора или редактора на долгосрочный проект: блог, рассылку и т. д. Хотим сразу найти человека, который уловит наш стиль и дух, но пока что попадаются неадекватные люди. Максим, подскажите, как быстро найти идеального редактора на длинный проект?

Внутренний голос
17 декабря 2016

Расскажите о чёрных списках.

Николай Товеровский
15 декабря 2016

Как флексить?

(Часть шестая: заменить решение)

Аня Ларенкова
14 декабря 2016

Делала сайт для установщика дверей. Хотелось сделать без воды, так как кроме этой услуги больше он ничего не предлагает. Но как получилось понять не могу. Вроде и без воды, но как-то всё же пустовато. Очень хочется узнать ваше мнение.

Анастасия Чеснокова
13 декабря 2016

Как с помощью пиктограмм отобразить строительные материалы, например цемент, гипс, известь?

Артём
12 декабря 2016

Расскажите об управляемости.

(Часть девятая: использовать спецэффекты)

Максим Ильяхов
11 декабря 2016

Забыл дорассказать о перечнях. Исправляюсь.

Внутренний голос
10 декабря 2016

Расскажите о переговорах и судах.

(Часть шестая)

Ольга
7 декабря 2016

Я менеджер проектов и слабенький дизайнер. Моей задачей было найти дизайнера, чтобы тот поправил шапку. Не получилось (две нижние картинки). Я тоже попробовала сделать (две верхние). Не получилось. Сайт: digbox.ru

Анастасия Чеснокова
6 декабря 2016

Как с помощью пиктограмм отобразить строительные материалы, например цемент, гипс, известь?

Дмитрий Данилов
5 декабря 2016

Как договориться с коллегой?

Я бы покрасил стены новой рабочей студии белой краской. А коллега хочет клеить обои. Причём стены выровнены идеально, не вижу смысла их прятать под обои. Да и белые стены не должны напрягать при работе.

Что посоветуете?

Илья Слюсарев
4 декабря 2016

На Фейсбуке прочитал:

  • When people learn about your products and/or service on Facebook and Instagram

Мне кажется, это некрасиво — добавлять диагональную черту. Это выглядит по-уродски как на русском, так и на английском. Как этого избежать?

Владимир Дробот
3 декабря 2016

Нужно ли в договоре на каждом листе подписываться сторонам?

Николай Товеровский
1 декабря 2016

Как работать с классическими компаниями?

(Часть вторая: сверху и снизу)

Александр Грехов
30 ноября 2016

Михаил, как улучшить страницу? Что плохо в вёрстке? Что неубедительно?

Ссылка на страницу: http://www.heatlife.ru/primenenie/tyoplyj-pol/

Илья
29 ноября 2016

Как выбрать между листанием и прокруткой?

Артём
28 ноября 2016

Расскажите об управляемости.

(Часть восьмая: использовать спецэффекты)

Ромка Павлов
27 ноября 2016

Помогите разрулить спор с клиентом. Я пишу текст о компании и, понятное дело, должен часто использовать списки: что мы делаем, как, зачем и т. д. Весь текст получается последовательностью списков с однострочными вводными к ним.

Клиент считает, что это фигня, и вместо списков нужны абзацы со связным текстом. Я считаю наоборот, что списки — это кайф, и чем больше их будет — тем лучше.

Кто прав?

Внутренний голос
26 ноября 2016

Расскажите о переговорах и судах.

(Часть пятая)

Рената Хусаинова
25 ноября 2016

Посоветуйте, пожалуйста, что делать, если заказчик уверен, что всё сделал сам.

Мы присылаем идеи/текст/макеты, заказчик их не принимает — недоволен, просит всё переделать. Затем история повторяется — мы учитываем пожелания заказчика, ищем другие идеи, переписываем текст, перерисовываем макет. Заказчик отталкивается от них, присылает свой вариант и просит сделать что-то подобное. История повторяется снова.

В третий раз заказчик доволен. Но он считает, что идея его, текст написал он, макет тоже он нарисовал, а мы ни при чём.

Мы хотим работать с этим заказчиком и дальше. Как вежливо дать ему понять, что мы пришли к результату вместе, и наши идеи так или иначе натолкнули его на идею финишную?

И как объяснить копирайтеру и дизайнеру, что они провели не бесполезную работу? Ведь такой проект демотивирует команду.

Николай Товеровский
24 ноября 2016

Как работать с классическими компаниями?

(Часть первая)

Виктория Лисицына
22 ноября 2016

Илья, скажите, пожалуйста, почему пеньки у станций Смоленских Филёвской и Арбатско-Покровской линий разного размера? Наверняка есть какой-то сакральный смысл :-)

ОЛЕГ ИВАНОВИЧ С.
20 ноября 2016

УРОДЫ! КАКОГО ХРЕНА ВЫ МЕНЯЕТЕ ОЦЕНКИ ГЛАВРЕДА? И ТАК ТОШНО ПОДСТРАИВАТЬСЯ ПОД НАПИСАННЫЕ В ТЗ 8 БАЛЛОВ, А ТЕПЕРЬ ТЕКСТЫ СТАЛИ ПОЛУЧАТЬ ЕЩЁ МЕНЬШЕ! НЕВОЗМОЖНО РАБОТАТЬ!!! ЛУЧШЕ БЫ ВЫ СДОХЛИ В МУКАХ И НИЧЕГО БОЛЬШЕ НЕ МЕНЯЛИ!!!

Внутренний голос
19 ноября 2016

Расскажите о переговорах и судах.

(Часть четвёртая)

Николай Товеровский
17 ноября 2016

Как работать со слабомотивированными кадрами?

(Часть вторая: как мотивировать)

Кира Бевзюк
16 ноября 2016

Скажите, верно ли выбран порядок нумерации? Какой вариант лучше читается: когда 2-й пункт идёт справа от первого или когда снизу?

Анастасия Чеснокова
15 ноября 2016

Как с помощью пиктограмм отобразить строительные материалы, например цемент, гипс, известь?

Артём
14 ноября 2016

Расскажите об управляемости.

(Часть седьмая: замена взаимодействия)

Юлия
13 ноября 2016

Максим, добрый вечер. Нужен совет.

Четвёртый день работаю над материалом о путешествии, а тушу реальности что-то не очень получается разделывать: она рассыпается на глазах.

Ситуация. Пиар-директор нового пятизвездочного курорта в Крыму позвал меня в пресс-тур на два дня. Они хотят привлечь зарубежных туристов, а я веду проект о путешествиях по России для иностранцев. Съездила с фотографом, кадры получились что надо, но вот с фактурой для текста стали происходить странные вещи.

За все два с половиной дня не встретила на этом курорте ни одного иностранца, хотя загрузка номеров была 76%. Так я осталась без героев для гонзо-репортажа, который просил сделать главный редактор нашего издания.

Из разговоров с садовником, барменом, консьержем с золотыми ключами на лацкане смокинга ничего полезного получить тоже не удалось — все довольны своей работой, климатом и вообще источают розовый сироп вместо слов. Из крутых развлечений, которыми владельцы курорта рассчитывают привлекать иностранцев, получился только скромный по меркам опытного туриста поход в горы. Никаких прыжков с вертолета на яхту — яхты ремонтируют, вертолёт был занят развозом вип-гостей из аэропорта и обратно. Так я осталась без живых людей и впечатлений для репортажа от первого лица.

Три дня трясла службы курорта, чтобы достать данные о том, сколько иностранных туристов к ним приехало за всё время существования этого места. Оказалось, что их всего 743, из них 222 — это украинцы. Отзывов иностранцев нет ни на «Букинге», ни на «Трипэдвайзоре», ни в Гугле, ни на Фейсбуке. Так я осталась без впечатлений живых людей из других стран, которые там были и всё видели или пробовали.

Всё, что у меня есть сейчас — это желание не сдаваться и два островка пользы для читателей:

  1. Как добраться до этого курорта
  2. Кому и почему стоит туда ехать и перечисление классных вещей, которые там можно делать

Отказаться от выпуска материала нельзя — в пресс-тур нас уже свозили, по условиям, на которые мы согласились, публикация должна выйти в эти выходные.

Посоветуй пожалуйста, как в такой ситуации приготовить мясо?

Внутренний голос
12 ноября 2016

Расскажите о переговорах и судах.

(Часть третья)

Всеволод Цуриков
11 ноября 2016

Как вы работаете с неозвученными ожиданиями клиента?

Пример: проект готов, клиент доволен результатом, но требует детальную проектную документацию, производство которой равносильно трети усилий, затраченных на проект. Из договора неочевидно, что делать, но клиент не хочет платить ни за готовую работу, ни (дополнительно) за производство документации.

Николай Товеровский
10 ноября 2016

Как работать со слабомотивированными кадрами?

Сергей Волдохин
9 ноября 2016

Сделали страницу для обучающего сервиса по безопасности. Цель — понятно объяснить проблему и помочь клиентам увидеть, как наш сервис поможет ее решить.

Подскажите, как навести порядок в дизайне? Адрес страницы — antiphish.ru

(Вторая часть. Наводим порядок)

Илья
8 ноября 2016

Как должна работать прокрутка?

(Часть четвёртая)

Андрей Жандров
7 ноября 2016

Добрый день! Помогите с немного дилетантскими вопросами:

1. Потихоньку читаю книгу «Типографика и верстка», но, к сожалению, так и не решил возникший вопрос. Очень интересует модульная сетка, а точнее её отступ горизонтальный и вертикальный от артборда. Модульная сетка в книге понятна, а вот если я делаю презентацию, то эти законы сохраняются? Просто всегда придерживался квадрата в углу по отступу, с прямоугольником как-то не нравилось визуально. Скидываю три варианта, подскажите, какой на ваше усмотрение будет самый оптимальный.

2. По выравниванию относительно модулей, заглавная буква должна выходить за линию или мы выравниваем по строчным?

Стася Волшебная
6 ноября 2016

Здравствуйте, уважаемый Максим!

Ни для кого не секрет, что сторителлинг набирает популярность как мощная замена для текстов, написанных в так называемом информационном стиле. Этот новый революционный способ подачи информации стремительно завоёвывает всё новые и новые позиции на рынке копирайтинга и, без сомнения, за ним будущее!

Что вы можете сказать о сторителлинге как новом эффективном инструменте для цепляющего и взрывного бизнес-копирайтинга?

Внутренний голоc
5 ноября 2016

Расскажите о переговорах и судах.

(Часть вторая)

Юлия Медведева
4 ноября 2016

Уместно ли травить леску перед выступлением?

У нас в институте был преподаватель, который перед каждым выступлением студентов рассказывал, как мало времени было на подготовку, как они недовольны результатом и т. д. Студенты, как правило, выступали хорошо или блестяще — и зал принимал их на ура.

Я тогда не знала про Кемпа и леску, но запомнила этот ход, как удачный приём настроить публику. Однако так ни разу и не воспользовалась им, потому что мне казалось, что это враньё и кокетство.

Что вы думаете о таком приёме? Надо ли травить леску перед публичным выступлением?

Николай Товеровский
3 ноября 2016

Как флексить?

(Часть пятая: убрать в гаражик)

Илья
1 ноября 2016

Как должна работать прокрутка?

(Часть третья)

Артём
31 октября 2016

Расскажите об управляемости.

(Часть шестая: параллельная формула)

Максим Ильяхов
30 октября 2016

Заключительная часть совета о тексте о компании.

Внутренний голос
29 октября 2016

Расскажите о переговорах и судах.

(Часть первая)

Марья Векшина
28 октября 2016

Недавно я отвечала на отрицательный отзыв на Яндекс-маркете об интернет-магазине, где работаю копирайтером. Использовала схему, о которой вы рассказывали в одном из советов, там пример про Максима, «Большие планы» и факап с книгой.

Директору магазина не понравился мой ответ, потому что, по его мнению, я унизила магазин: много извинений, раскаяния и эмпатии.

Скажите, пожалуйста, я правда переборщила?

Отзыв

«Заказывал спайку из 4 АА, прислали всё как положено, но на них не было никакой маркировки, которая подтверждала бы их ёмкость, т. е. получается, что заказывал к примеру на 1500 мАч, а по факту непонятно сколько там, может и вовсе 500 мАч, т. к. в домашних условиях их не проверить… В общем, минус этим продаванам».

Мой ответ

Здравствуйте!

Алексей, мы вас подвели. Мы отправили вам сборку без информации об аккумуляторах. Откровенно говоря, это первый случай, когда к сборкам покупатель предъявляет такие требования. Мы просим у вас прощения. Нам очень жаль, что так получилось. Спасибо, что указали на нашу оплошность. Понимаем, что вы расстроились, когда увидели результат.

Мы хотим всё исправить. Мы готовы забрать сборку и вернуть за неё деньги.

Что скажете?

Ответ директора магазина

Здравствуйте, Алексей. Наша компания приносит свои извинения. Мы всё исправили и хотим вернуть ваши деньги за сборку. Напишите нам.

Николай Товеровский
27 октября 2016

Как организовать личный рост?

(Часть вторая: иллюзия альпиниста)

Сергей Волдохин
26 октября 2016

Сделали страницу для обучающего сервиса по безопасности. Цель — понятно объяснить проблему и помочь клиентам увидеть, как наш сервис поможет ее решить.

Подскажите, как навести порядок в дизайне? Адрес страницы — antiphish.ru

Илья
25 октября 2016

Как должна работать прокрутка?

(Часть вторая)

Алина Атаманенко
24 октября 2016

Расскажите, пожалуйста, о точке, которая выступает разделителем между словами.

Заметила, что с помощью неё оформляют списки или разделяют пункты меню, которые идут в строку. Откуда пришёл этот приём? Насколько уместно её использование в вебе или печати и как это делать правильно?

Максим Ильяхов
23 октября 2016

Продолжение совета о тексте о компании. Вторая часть: ответы на вопросы читателя.

Александр З.
22 октября 2016

Предположим, я хочу обменять Айфон на Самсунг. Какой договор заключить?

Каролина Андрончик
19 октября 2016

Сделала два варианта визитки. Прошу оценить и рассказать, какие ошибки я допустила.

Илья
18 октября 2016

Как должна работать прокрутка?

Артём
17 октября 2016

Расскажите об управляемости.

(Часть пятая: подчинённая формула)

Павел Ф.
16 октября 2016

У вас было много советов о том, как писать текст о компании для разных отраслей. Везде советы разные. Есть ли какой-то общий принцип создания таких текстов о компании?

Внутренний голос
15 октября 2016

Расскажите об информационном стиле в договорах.

(Часть шестая)

Мариам Рубей
14 октября 2016

Как перестать бояться обсуждать задачу с клиентом?

Я штатный текстовик в веб-студии. У нас есть постоянный клиент — интернет-магазин железо-бетонных изделий (ЖБИ). Время от времени в каталоге сайта появляются новые изделия, дополнительные услуги и прочее. Создавать описания новых продуктов и услуг сложно. Если ты сам не инженер, текст получится по стилистике бытовым, не для специалистов.

Поэтому я прошу наших клиентов выдавать мне, к примеру, сырые описания всех новых ЖБИ. После чего я редактирую, что-то дополняю и отдаю на вычитку инженерам.

Выходит неплохо. Но инженеров это жутко раздражает. Они считают мой подход непрофессиональным. В их понимании текстовик должен сам всё найти, описать, откорректировать и сдать.

Своё мнение они обычно подкрепляют криками и замечаниями «сама ты дурак». В итоге я боюсь спрашивать у них, какая структура описания должна быть у ЖБИ. Они ничего не расскажут по теме и лишний раз выскажутся о моём «профессионализме».

Как поступить в этой ситуации? Набраться храбрости и выносливости? Продолжать спрашивать и выслушивать оскорбления? Или самой искать информацию на форумах, приносить готовый материал и всё равно выслушивать оскорбления?

Николай
13 октября 2016

Как организовать личный рост?

Канышай Шарапова
12 октября 2016

Как можно улучшить сайт визуально?

Денис Домрачев
11 октября 2016

Добрый день!

Разрабатываю карту трамваев Уфы (ПДФ, 1,8 МБ). Покритикуйте, пожалуйста

Иван Таранов
10 октября 2016

Илья, здравствуйте!

Артём отвечал на вопрос о логотипе, который был похож на брокколи. Хорошо, если он похож на безобидный овощ, но что, если он похож на «вид на жопу из унитаза»? Как помочь клиенту увидеть то же самое? Ведь до момента прозрения, он видит его в хорошем свете и может счесть такое сравнение оскорблением.

Глеб Е. П. М.
9 октября 2016

Как писать новости в информационном стиле? Есть ли какие-то особенности жанра, которые нужно учесть?

Внутренний голос
8 октября 2016

Расскажите об информационном стиле в договорах.

(Часть пятая)

Николай Товеровский
6 октября 2016

Как флексить?

(Часть четвёртая: рассогласовать)

Леонид Лапидус
5 октября 2016

Мне кажется, что моё объявление для соцсетей скучное и вообще не работает, хотя и модульность вроде есть, и правило внутреннего и внешнего соблюдено. Как быть?

Илья
4 октября 2016

Как делать листалки?

(Часть вторая)

Артём
3 октября 2016

Расскажите об управляемости.

(Часть четвёртая: добавить энергию)

Олег Б.
2 октября 2016

В книге «Пиши, сокращай» есть глава «Заумь», но её нет в традиционной классификации стоп-слов. Это что-то отдельное от стоп-слов? Или это просто по-другому названные штампы?

Внутренний голос
1 октября 2016

Расскажите об информационном стиле в договорах.

(Часть четвёртая)

Николай Товеровский
29 сентября 2016

Как профессионально вырасти?

Jaroslaw Bielawski
28 сентября 2016

Сейчас ощущение, что слишком много контента. Не знаю, как его сделать легче. Удлинять страницу уже не вариант.

Илья
27 сентября 2016

Как делать листалки?

Антон Ловчиков
26 сентября 2016

Как избавиться от звёздочек и сносок, если надо сообщить какое-то тонкое, и в общем-то очевидное, условие, но не хочется захламлять внешний вид?

1. Там написано «При условии наличия»

Семён Киреев
25 сентября 2016

Максим, а проведите курс молодого бойца по заголовкам. Что нужно знать о заголовках начинающему редактору?

Внутренний голос
24 сентября 2016

Расскажите об информационном стиле в договорах.

(Часть третья)

Иван Самодян
23 сентября 2016

Подскажите, в формулировке задачи «в мире клиента» клиент — это заказчик или конечный пользователь продукта? И какая формулировка важнее? Зачастую в мире клиента-пользователя задача звучит иначе, чем в мире заказчика.

Николай
22 сентября 2016

Как вырасти профессионально?

Эльдар Азизов
21 сентября 2016

Я в поисках работы и собрал резюме: https://readymag.com/u93452147/606190/

Что можете посоветовать, что улучшить по вёрстке страницы?

Илья
20 сентября 2016

Расскажите об обратной связи в интерфейсе.

(Часть третья)

Артём
19 сентября 2016

Расскажите об управляемости.

(Часть третья: добавить элемент)

Коля Пустой
18 сентября 2016

Часто в вебинарах и в книге вы упоминаете модули статей. Я нигде не встречал такого термина применимо именно к статьям. Что это такое и почему вы это так называете? Как это связано с модульностью в вёрстке и дизайне?

Внутренний голос
17 сентября 2016

Расскажите об информационном стиле в договорах.

(Часть вторая)

Юлия Медведева
16 сентября 2016

Друг сказал, что главная мечта его жизни — заработать много денег.

Помогите, пожалуйста, объяснить другу, что не так с этой мечтой.

Николай Товеровский
15 сентября 2016

Кто клиент?

Виталий
14 сентября 2016

Есть блок с контактной информацией. Что можно улучшить относительно ритмики текста?

Денис Воронов
13 сентября 2016

Стоит ли использовать в дизайне форм подобное объединение инпутов «впритык», с целью уменьшения визуального шума или это является грубой ошибкой?

Виталий
12 сентября 2016

«Иллюстра­ция под заго­лов­ком отде­ля­ет текст от заго­лов­ка и пре­ры­ва­ет чте­ние. При этом иллю­стра­ция замет­нее рань­ше тек­ста, и чита­те­лю при­дёт­ся пры­гать от неё взгля­дом вверх-вниз к заго­ловку и тексту».

Очень часто встречаются немалоизвестные сайты, которые не особо следуют этому правилу. Например, Бренд-нью — правая колонка. С чем это связано? Они показывают, что весь эмоциональный поток приходится на изображение, а текст занимает второстепенныую позицию? Примеров нарушения этого правила очень много.

Максим Ильяхов
11 сентября 2016

Завершение совета о тональности. В прошлый раз было о честности, теперь — об игре.

Внутренний голос
10 сентября 2016

Расскажите об информационном стиле в договорах.

(Часть первая)

Николай Товеровский
8 сентября 2016

Как сделать все дела за день?

Илья
6 сентября 2016

Расскажите об обратной связи в интерфейсе.

(Часть вторая)

Артём
5 сентября 2016

Расскажите об управляемости.

(Часть вторая: видоизменить элемент)

Максим Ильяхов
4 сентября 2016

Продолжение совета о тональности. В прошлый раз было о фальши. Теперь — о честности.

Внутренний голос
3 сентября 2016

Расскажите о моральном вреде.

Алан Каджаев
2 сентября 2016

Расскажите, пожалуйста, о технике «три плюс». Как вы её используете?

Николай
1 сентября 2016

Как избавиться от авралов?

Илья Бирман
30 августа 2016

Илья, а расскажите про процесс разработки схемы метро. Какие решения были приняты, какими рассуждениями руководствовались.

Например, очень интересно, почему пересадки именно такие. И какова логика расположения паровозиков у станций — выходов к вокзалам.

(Часть третья)

Роман Федоров
29 августа 2016

С подходами к адаптивной (десктопно-мобильной) вёрстке вроде все уже разобрались — что-то скрываем на одних устройствах, что-то показываем на других.

Но вот с отображением табличных данных, где каждую колонку (а их например шесть) нужно показать, понятно не всё.

Как в бюро решают такие задачи?

Максим Ильяхов
28 августа 2016

Продолжение совета о тональности текста.

Ника Троицкая
27 августа 2016

Владимир!

В чём польза оценки стоимости отчуждаемых исключительных прав? Зачем это делают?

Андрей Болконский
24 августа 2016

Привет, у меня модульный вопрос. Есть модульная сетка для сайта, шириной 960 px. Отступы 10 px, ширина каждой колонки 60 px (всего 12 колонок) и расстояние между колонками 20 px.

Вопрос по поводу вертикальной разметки. Как её рассчитать? Скажем размер основного шрифта 12 pt, что с этим делать дальше?

Илья
23 августа 2016

Расскажите об обратной связи в интерфейсе

(Часть первая)

Артём
22 августа 2016

Расскажите об управляемости.

(Часть первая: управляющий и управляемый)

Полина М.
21 августа 2016

Максим, у вас в советах и статьях часто встречается понятие фальши. Расскажите подробнее, что такое фальшь, как её определить и избежать.

Внутренний голос
20 августа 2016

Расскажите об оскорблении.

Андрей Ничипорук
19 августа 2016

Что делать, если на предыдущей встрече клиент рвал и метал, требовал скидки аж на 10% (при том, что какую-либо скидку сделать нереально) и после переговоров уходил со словами: «Ладно, потом к этому разговору вернёмся…»; а на следующей встрече, когда мы подготовились к разговору, клиент, как ни в чём не бывало, обсуждал правки по смете и никак не касался поднятой ранее темы?

Клиент пока ещё не подписал договор, предстоит ещё одна встреча.

Вопрос: стоило ли поднимать проблему скидки тогда, когда клиент её избегал, или ждать, когда он сам к ней вернётся?

Иван
17 августа 2016

Делаю редизайн странички на сайте. На текущий дизайн есть обратная связь, что на странице «воспринимаются от силы только главное видео и первых два маленьких, остальные просто пролистываются. Причина кроется в размещении контента друг под другом. Однообразное размещение замыливает взгляд, глаз не цепляется и нет желания кликать на видео.»

Сделав несколько вариантов с размещением видео в шахматном порядке, всё равно остался с ощущением, что что-то не так. Но как сделать интереснее, при этом кардинально не меняя дизайн (так как меняется дизайн только одной страницы на сайте), непонятно. Наверное, ключевой вопрос здесь в том, как разнообразить вёрстку из модулей, когда они все одинаковые?

Владимир Усов
16 августа 2016
Вы рассказывали, что добавить полезную информацию — это один из способов повысить информативность. А какие ещё способы есть?
Богдан Руденко
15 августа 2016

Артём, здравствуйте!

Год назад вы раскритиковали наш логотип, похожий на вегетарианское кафе с брокколи.

А в принципе, нужен ли нам символьный лого? Мы же Центр Развития Памяти, а не производственное предприятие, на упаковку которого надо клепать символ, чтобы он впечатывался в сознание покупателя.

Нам надо, чтобы клиент запоминал адрес сайта, а не символ. У логотипа минимум задач: стоять вверху сайта, быть аватаркой в социалках и брендировать заставки на роликах.

И символьный лого, особенно в теме развития памяти, уж очень неблагодарная тема. Что взять в качестве символа — опять мозг, как у всех? Не говоря уже об изображении этого мозга: то капуста, то полужопия, то куриные попки. Если совсем натуралистично нарисовать мозги, то это уже не лого, и вряд ли эстетично.

Лампочка, как символ новой идеи? Книжка или флешка в голове — мол, загружаешь тексты, как в комп? Узелок на пальце, как у американцев? Слон, как символ хорошей памяти?

Никогда не угадаешь однозначно. Разночтения будут всегда. Если только в придачу к лого не давать брендбук с описанием смысла.

Поэтому решил, что в нашем случае нет ничего лучше текстового лого — строго и без пошлятины, вроде мозгов. Нарисовал несколько эскизов. Выверил по вашему учебнику.

Посадил на плашку, чтобы сейчас было виднее. А на сайте можно и без плашки — просто светлые буквы на тёмном фоне или наоборот. А может, и с плашкой, все-таки наш корпоративный цвет, и внешне отвечает вебовской эстетике: похоже на кнопку.

Мне нравится первый вариант, с биркой. Так и титры обычно оформляют — должность и фамилия. Но для разнообразия сделал варианты с подписями. Второй ещё куда ни шло, но третий точно отстой — как-будто левая «подмышка».

Джо Кокер Спаниэль
14 августа 2016

Что делать, если человек приносит пользу компании, но ведет себя, мягко говоря, как мудак? Разговоры не помогают. Терпеть или уволить?

Александр Загорский
13 августа 2016

Владимир!

Посоветуйте формулировки для договора займа.

Андрей
12 августа 2016

Как корректно сказать знакомому, который пытается настроить с тобой дружеские отношения, что тебе этот человек и общение с ним не интересны?

Игорь Горшеев
10 августа 2016

Сделал веб-страницу для рассылки. Подскажите, пожалуйста, какие ошибки я допустил.

Адрес страницы — http://redaktoru.ru/

Владимир Усов
9 августа 2016

Вы рассказывали, что добавить полезную информацию — это один из способов повысить информативность. А какие ещё способы есть?

Артём
8 августа 2016

Что там дальше с решением задач?

Алёна Мешкова
7 августа 2016

Здравствуйте!

Я копирайтер и корректор в агентстве, которое делает сайты и лендинги. Подскажите, как донести до коллег, что висячие предлоги, союзы и частицы в электронных текстах — это плохо?

Уверена, что неряшливость и неаккуратность в электронной верстке — почти такой же позор и неуважение к читателю, что и орфографические ошибки. К сожалению, наши дизайнеры, верстальщики и аккаунт-менеджеры считают всё это мелочами. А мне больно смотреть на растерзанные предложения и хэдлайны.

Валерия Панина
6 августа 2016

Владимир!

Что нужно, чтобы открыть ИП в России нерезиденту? Какие различия и ограничения для ИП-нерезидента? Можно ли платить налоги по упрощёнке? Откроют ли, кроме рублёвого, валютные счета — интересуют гривна и доллар — и можно ли принимать оплату в валюте?

Анна Антропова
5 августа 2016

Расскажите, какие основные моменты важны для создания идеального коммерческого предложения?

Многие авторы пишут о персонализации, тексте «в мире клиента». Каково ваше мнение на этот счёт? Какие прикладные инструменты можно использовать в этом ключе?
Овик Мушлян
3 августа 2016

Творческого дня всем. Хочется услышать мнение касательно моей данной работы.

Евгений Кот
2 августа 2016

Илья, а расскажите про процесс разработки схемы метро. Какие решения были приняты, какими рассуждениями руководствовались.

Например, очень интересно, почему пересадки именно такие. И какова логика расположения паровозиков у станций — выходов к вокзалам.

(Часть вторая)

Михаил Иванов
1 августа 2016

Составляю список правил поведения в офисе. Вписал пункты «Запрещено курить в офисе» и «Запрещено пить спиртное». Коллега заметил, что правила слишком резкие и посоветовал написать «Помещение офиса свободно от запахов табака и спиртного». Я не согласен. Помещение — не человек, чтобы быть свободным. И формулировка кажется нелепой калькой с английского выражения something free.

Любопытно, что я не пью и не курю, а коллега — и то, и другое. Поэтому два вопроса. Какая формулировка правильней? Какая лучше подействует на сотрудников?

Олег Пимштейн
31 июля 2016
Раньше читал, что в инфостиле запрещены местоимения, но теперь не могу найти пруф. Так ли это? Что нужно знать о местоимениях в инфостиле?
Внутренний голос
30 июля 2016

Расскажите о клевете.

Ксения
29 июля 2016

Работаю в небольшом городе, где все друг друга знают и все друг с другом дружат. Год назад я оказалась на должности главного редактора журнала и стала сама набирать исполнителей: фотографов, писателей, корректоров и дизайнеров. Большую часть этих людей я хорошо знаю.

Пару месяцев назад столкнулась с тем, что качество работы некоторых меня не устраивает по объективным и не очень причинам. Речь о вкусах моих руководителей и о моих личных критериях качества. Усугубляет ситуацию то, что больше не на что жаловаться: работу делают в срок, за разумные деньги, к замечаниям всегда прислушиваются.

Как вежливо и корректно объяснить людям, хорошим знакомым, почему мы больше к ним не обращаемся?

Алексей Новиков
28 июля 2016

Как правильно одному человеку работать над несколькими проектами одновременно?

Что делать, если наиболее трудозатратные фазы нескольких проектов накладываются по времени? Как, определяя сроки выполнения проекта, корректно донести клиенту, что проектов у тебя несколько и, в среднем, ты сможешь заниматься его проектом не более 10—15 часов в неделю?

Егор Кубасов
27 июля 2016

Читаю советы уже пару лет, теперь моя очередь задавать вопрос. Сделал не так давно сайт-визитку: http://vasneverov.ru

Сайт делался по фану, потому что домен простаивал пустым уже пару лет. Затея в том, чтобы не использовать латиницу и цифры на странице.

Прошу оценить и рассказать об эмоциях, возникших при взгляде на страницу.

Михаил Курносов
26 июля 2016

Здравствуйте!

Что думаете про использование скобок «))» в качестве смайлов и выражение эмоций в официальных аккаунтах и на сайтах, да и вообще в интернете? Считаю, что такое допустимо только в личном инстаграме или переписке по воцапу, но никак не в публикациях официальных групп или новостей на сайте. Уже давно изобрели эмодзи. Давайте пользоваться ими. Что думаете?

P. S. Кстати, любимые скобки в качестве выражения радости или смеха — русская особенность. Вы никогда не увидите в американском сегменте блогинга подобие «Oh my dear)))))». Если на иностранном сайте увидите скобки — перед вами русский)).

Артём
25 июля 2016

Что такое динамизация?

(Часть шестая: инструмент дизайнера)

Анастасия Бартель
24 июля 2016

Здравствуйте, Максим.

В послених советах вы говорили о хорошем вспуплении для текста. Вы согласны, что вопрос в лиде почти всегда вредит? Например:

  • У вас ещё нет велосипеда? Не можете определиться с выбором? На первый взгляд всё довольно просто: два колеса, две педали, руль — поехали!

Как показать автору, что заменять вопросительный тон назывным — нормально, если посыл с вопросом выглядит фамильрным и похож на заигрывание. Какими словами дать понять, что вырезать вопросы — значит сохранить уважение к миру читателя, и что это не вкусовщина или каприз редактора.

Спасибо.

Сергей
23 июля 2016

Можно ли публиковать в журналах фотографии с алкогольной или табачной продукцией? Например, фотографии с какого-либо мероприятия, где видны люди с бокалами или где виден стол с алкогольными напитками. Вроде это не реклама, а обзор мероприятия. Расскажите, пожалуйста, что недопустимо для публикации на страницах журналов.

Артём Пак
22 июля 2016

Джим Кемп, говоря о переговорах, указывает о необходимости траты ресурсов второй стороны. В то же время у него много цитат о поиске боли клиента.

Зачем тратить ресурсы клиента на переговоры, если их можно было бы направить, скажем, на улучшение продукта?

Роман Ильин
21 июля 2016

Расскажите о грамотном процессе получения информации от клиента для наполнения сайта, подготовки каталога и пр. Почти всегда из-за этого этапа срываются сроки: клиент слишком долго ищет и готовит необходимые материалы.

Дима Ску
20 июля 2016

Что можно улучшить?

Евгений Кот
19 июля 2016

Илья, а расскажите про процесс разработки схемы метро. Какие решения были приняты, какими рассуждениями руководствовались.

Например, очень интересно, почему пересадки именно такие. И какова логика расположения паровозиков у станций — выходов к вокзалам.

(Часть первая)

Наталья Пирожникова
18 июля 2016

Добрый день, уважаемые бюрошники!

У меня наболевший вопрос: должен ли менеджер (аккаунт) читать хотя бы по диагонали документы, которые он передаёт от исполнителя заказчику? Например, отчёты о проделанной работе, контент-планы, предложения по организации раздела сайта, механику проведения промомероприятия в соцсетях и т. п. Да, конечно, это бывают документы многостраничные, со скриншотами, диаграммами, таблицами и графиками, которые требуют хотя бы общих знаний и хотя бы полчаса времени.

Вроде бы очевидно, что аккаунт читать это должен.

Но наши менеджеры прямо признаются, что читать все документы и вдаваться в смысл каждого времени у них нет. Поэтому иногда возникают неприятные ситуации, когда аккаунт не может ответить на вопросы заказчика по каким-то пунктам документа, пояснить термины, вообще дать элементарные комментарии к тексту.

Выходит, роль аккаунта в этом случае — передавать бумажки от разработчика заказчику и от заказчика — разработчику, как почтальон? Не открывая. А вдруг там вместо отчёта голая попа? Но из-за недостатка времени он её не разглядел, а вот заказчик — увидел и удивился.

Очень наболело. Ответьте, пожалуйста.

Константин Шумилов
17 июля 2016

Адекватны ли отзывы на сайте, если он посвящен не продукту, а специалисту?

Например, личный сайт копирайтера или дизайнера. С одной стороны, за них всё скажут работы и портфолио. Если добавить отзывы клиентов, не будет ли это излишним?

Даже если отзывы правдивые и содержат полезную информацию в духе «когда нам отказала типография, Иван не растерялся и нашел решение проблемы, предложив вариант N» — мне кажется, они воспринимаются как лукавство. Как потенциальный клиент, я думаю, чего стоит попросить знакомых написать пару ласковых фраз — наврать здесь несложно, проверить вариантов нет, да и не хочется.

Что бы вы порекомендовали? Добавить отзывы или лучше без них?

Дмитрий Петров
16 июля 2016

Владимир!

Зачем юристы дублируют в договорах числа прописью? Например, «в течение 5 (пяти) рабочих дней выплатить вознаграждение в размере 200 000 (двухсот тысяч) рублей».

Николай
14 июля 2016

Как флексить?

(Часть третья: уменьшить глубину проработки)

Алексей Швачка
12 июля 2016

Много лет назад Эпл презентовали интересную вещь — иконку приложения часов, показывающую время, и иконку приложения календаря, показывающую текущую дату. Почему этот шаблон не используется дальше? Например, почтовый клиент мог бы показывать иконкой количество непрочитаных писем, иконка шагомера менять цвет в зависимости от количества шагов и т. д.

Артём
11 июля 2016

Что такое динамизация?

(Часть пятая: динамизация функций)

Внутренний голос
9 июля 2016

Расскажите о пропаганде и экстремизме.

Антон Комаров
8 июля 2016

При поиске работы некоторым компаниям приходится отказывать, когда они приглашают к себе.

Как корректно отказать в мире клиента, чтобы эйчар не обижался и не жаловался коллегам из других компаний?

Как вам такой вариант?

«Уважаемый Антон.

Большое спасибо за ваше предложение, но я не готов выйти к вам на работу, поскольку привык работать в команде с большими бюджетами на рекламу. Вы только открываете это направление, потребуется очень много усилий на старте, я боюсь не справиться и не хочу вас подводить».

Сергей Вороной
7 июля 2016

Возникла проблема: что делать, если нет идей для собственного сайта, а он позарез нужен? Клиенту разработать веб-приложение или корпоративный проект можем, а себе ничего сделать толком не получается. Многие клиенты страдают из-за нехватки каналов связи и вообще сайта, как и мы. При этом попытки начать хотя бы с прототипа были, но каждый раз на каком-либо этапе сайт умирал, так и не родившись. Выручайте.

Геннадий Рудых
6 июля 2016

Помогите определить слабые стороны макета главной страницы справочного сайта города.

Илья
5 июля 2016
Часть вторая
Павел Вакуненко
4 июля 2016

Подскажите, пожалуйста, если в выпадающем списке помимо выбора имеется дополнительное действие, то нужно ли в названии пункта ставить точки или достаточно отделить его визуально?

Сергей Королёв
2 июля 2016

Можете рассказать о политике конфиденциальности для сайта? Это одно и тоже, что пользовательское соглашение? Как её писать — подробную простыню или тезисно коротко, чтобы её действительно могли прочитать? Может, есть какой нибудь шаблон или хороший пример?

Николай Товеровский
30 июня 2016

Как флексить?

(Часть вторая: снизить управляемость)

Кирилл Богатов
29 июня 2016

Делаю визитку для хозяина автомастерской. Чувствую, что элементы «съели» всё пространство. Не знаю, что с этим делать. Подскажите что-нибудь.

Вторая часть: перерисовка.

Антон Семёнов
28 июня 2016

Много раз слышал о правиле семи элементов: должно быть не более семи пунктов в меню, не более семи кнопок на тулбаре. Объясните, как это применять в реальности. Как быть, если мне нужно больше пунктов? Мне кажется, решение, когда не влезающее прячут за кнопку «Дополнительно» или что-то подобное — костыль. Как сделать, чтобы было удобно?

Артём
27 июня 2016

Что такое динамизация?

(Часть четвёртая: динамизация взаимодействия)

Ольга Бауман
26 июня 2016

Максим, в одном из предыдущих советов вы рассказывали о том, что писать во введении статьи. Расскажите о заключении: что писать, что не писать, когда вообще не писать заключение.

Екатерина
25 июня 2016

Владимир!

Я графический дизайнер, хочу пожить в Европе. Выбрала страну, но устроиться на работу там гражданину России сложно из-за визовых вопросов. Работать неофициально — значит, бояться депортации и проблем с налоговой. Что если я буду выставлять счета как индивидуальный предприниматель из России, получать деньги в российский банк и платить российские налоги? Не нарушаю ли я таким образом чего-нибудь?

Кирилл Богатов
22 июня 2016

Делаю визитку для хозяина автомастерской. Чувствую, что элементы «съели» всё пространство. Не знаю, что с этим делать. Подскажите что-нибудь.

P. S. Два номера в визитке по просьбе заказчика, так что убрать их нельзя.

Илья
21 июня 2016
Часть первая
Алексей Шкляр
20 июня 2016

Как организовать парковку в этом дворе так, чтобы ни один из припарковавшихся автомобилей не оказывался закрытым для выезда и при этом место использовалось бы максимально полезно.

Люда Сарычева
19 июня 2016

Добрый день, Максим!

У меня вопрос о разножанровости авторов. Я без проблем справляюсь с текстом на сайт, письмами клиентам, рассылками, обучающими статьями, описанием продуктов и рекламным текстом в информационном стиле. Но я не смогу написать саркастичную статью, как, например, авторы ВОСа. Или остроумную публицистическую зарисовку из жизни. Или новость в стиле Медузы. Я немного страдаю от этого, хочется быть таким же классным и остроумным автором.

Как ты считаешь, нужно ли редактору прокачивать себя в разных жанрах? Если да, то как это делать? Что об этом думают в бюро?

Гарри Джафраев
17 июня 2016

Илья Бирман у себя в блоге пишет: «В этот раз были проблемы с фейсконтролем — меня сначала не пустили. Пришлось применить Кемпа. Даже суровые мордовороты становятся зайками, если правильно себя вести!»

Мне интересно, как вести себя себя в такой ситуации. Какая польза мордоворотам от пропуска меня в популярный клуб, у которого нет никаких проблем с посещаемостью?

Ильнур Калимуллин
16 июня 2016

Здравствуйте! Что отвечать на «А вот здесь что-то шрифт нечитабельный»?

Арсений Бачалов
15 июня 2016

Помогите разобраться с типографикой и вёрсткой. Решил вести блог. «Блог не простой, а золотой». Стремлюсь чтобы каждая статья блога была индивидуальна и прекрасна. Чтобы не скучно как многие, а чтобы читать хотелось, и визуально всё глаз радовало. В приложении макет шаблона, на примере первой статьи. Подскажите, что не так? Что изменить и поправить, чтобы было супер?

Максим
14 июня 2016

Добрый день!

Собираю сайт для фотографа.

Хорошо ли заглавная страница сайт объясняет суть своего существования?

Хочется ли связаться с Региной?

Что здесь не работает?

Что нужно добавить?

Спасибо!

Полина
13 июня 2016

Посоветуйте, как развиваться в разных областях жизни и находить время на все интересующие дела? Я работаю маркетологом, получаю второе образование (лингвистическое), хочу ходить в спортзал, проводить время с друзьями. Хочу продвигаться в профессии, учить языки, всесторонне развиваться.

Всё это мне действительно интересно, но… На деле получается, что я постоянно отодвигаю учебу и начинаю заниматься в «ночь перед экзаменом» — это хоть и позволяет закрыть дыры, но прогресс очень слабый. Я понимаю, что могла бы достичь лучших результатов, но двигаюсь по замкнутому кругу.

То же и в работе: я хочу получить или углубить знания во многих областях — контекст, сео, стратегия, аналитика, копирайтинг. Я нахожу интересные курсы, скачиваю или покупаю книги, но многие из них так и остаются пылиться.

Я не знаю, за что браться, как всё успеть и выстроить чёткую структуру. Даже если удаётся наладить план и ему удается следовать, через какое-то время всё рушится, и я оказываюсь в том же хаосе с кучей непрочитанных книг и несделанных заданий и чувством вины. Подскажите, как организовать своё время и что бы вы посоветовали почитать на эту тему?

Вита Кузнецова
12 июня 2016

Как себя представить?

Я работаю второй год экскурсоводом в Риме. Провожу обзорные экскурсии по городу, делюсь своими знаниями в области истории, культуры, менталитета, архитектуры.

Внутренний голос
11 июня 2016

Расскажите о возрастных ограничениях.

Тимофей Чебунин
9 июня 2016

Расскажите, как выбирать дизайн-студию и работать с ней со стороны клиента.

Илья
7 июня 2016

Как упростить попадание мышью или пальцем в элементы интерфейса?

Часть четвёртая

Артемов Андрей
4 июня 2016

Здравствуйте!

Мы выпускаем студенческий журнал, который бесплатно распространяется по университету РЭУ имени Плеханова. Тираж журнала — 1000 экземпляров.

Помогите решить вот какой вопрос. Какие шрифты, картинки можно свободно использовать в журнале? Можно ли использовать платные шрифты, поскольку деятельность не коммерческая и в образовательном учреждении? Могут ли нас оштрафовать за использование шрифтов и картинок?

Илья
31 мая 2016

Как упростить попадание мышью или пальцем в элементы интерфейса?

Часть третья

Алексей Петрик
30 мая 2016

Вы как-то делали сайт для Пэй-апа. Сегодня зашёл на него и удивился, увидев стандартный этажный дизайн.

Не прошу рецензировать, а лишь ответить, почему так происходит. Хорошая студия делает хороший сайт, а через время он меняется в худшую сторону. Неужели конверсия от нового сайта лучше, чем от вашего?

Олеся К.
29 мая 2016

Максим, что писать в начале статьи? Нужно ли в статье введение и как его организовать?

Антон
28 мая 2016

Добрый день!

Хотел бы получить информацию по вопросу, который касается работы фрилансера. Я сотрудничаю со студиями и выполняю задачи по UI/UX. Зачастую такое сотрудничество проходит без заключения договора и прочих документов.

Вопрос в следующем: могу ли я публиковать в своём портфолио проект, который был выполнен мной для этой студии? И имеют ли они право попросить убрать из моего портфолио эту работу? С учётом того, что никаких договоров и прочих документов, регулирующих наше взаимодействие, подписано не было.

Илья
24 мая 2016

Как упростить попадание мышью или пальцем в элементы интерфейса?

Часть вторая

Артём
23 мая 2016

Что такое динамизация?

(Часть третья: динамизация связей)

Артур
22 мая 2016

Максим, как научить поддержку писать грамотно?

Внутренний голос
21 мая 2016

Расскажите о рекламе в интернете.

Люба Мамаева
20 мая 2016

Здравствуйте!

Помогите, пожалуйста, советом.

Увидела интересную вакансию редактора блога бизнесмена, откликнулась и сделала тестовое задание. Клиенту понравилось, но решил работать с другим соискателем. Договорились сотрудничать как-нибудь в будущем. Через неделю читаю пост нового редактора и не верю своим глазам. Там есть классные мысли, факт. Но нет синтаксиса, логики и структуры — одна сплошная каша идей. Если бы я не знала, о чём текст, не поняла бы его смысл.

Мучаюсь — написать клиенту и рассказать о слабых местах нового редактора? Или меня это больше не касается и не надо лезть с советами? Проект мне нравится, занять место редактора любой ценой я не стремлюсь.

Николай
19 мая 2016

Как флексить?

(Часть первая: зафиксировать)

Илья
17 мая 2016

Как упростить попадание мышью или пальцем в элементы интерфейса?

Часть первая

Михаил
16 мая 2016

Помогите разобраться с оформлением УРЛ-адреса в тексте. Нужно ли ставить точку в предложении, которое заканчивается ссылкой? Например вот в таком:

  • За дополнительной информацией обращайтесь, пожалуйста, по адресу: www.site.ru.

Насколько я понимаю, точку нужно ставить в конце любого предложения. Или этот момент регулируется каким-то правилом?

Коля Портвейн
15 мая 2016

Вы советуете избавляться от страдательного залога. Но ведь в русском языке он выполняет вполне определённые функции. Людям нужен страдательный залог! Что вы на это ответите?

Александр Тоскин
14 мая 2016

Могу ли я использовать скриншот из фильма на своем коммерческом сайте без нарушения авторских прав?

Никита Ларионов
13 мая 2016

Как вы думаете, полезно ли оценивать клиентскую лояльность, измерять NPS (индекс лояльности клиентов), проводить опросы клиентов и анализировать полученную обратную связь?

В советах часто рекомендуется придерживаться позиции силы — клиент может неосознанно испортить годный дизайн или текст своими хотелками. С другой стороны, управление лояльностью клиентов подразумевает, что компания находится в слабой позиции по отношению к клиенту — стремится исполнить каждый его каприз.

В чём правда?

Ольга
11 мая 2016

Помогите, пожалуйста, советом, как оформить блок с категориями? Сейчас вариант с чёрным текстом, но заказчик хочет оранжевым цветом. Оранжевым совсем не читается, как по мне. Может вообще переработать как-то этот блок?

Илья
10 мая 2016

Как теория близости работает в интерфейсе?

Часть вторая

Артём
9 мая 2016

Что такое динамизация?

(Часть вторая: предельное дробление)

Просто копирайтер
8 мая 2016

Максим, как быть с большим разбросом качества на рынке редакторских и копирайтерских услуг?

  • На рынке есть, прямо скажем, дерьмо — текстики по сто рублей, качество ниже статистической погрешности, полный распад и уныние.
  • Есть короли дерьма — люди, которые учат этому дерьму и пишут об этом книги.
  • Есть просто слабенький копирайтинг — за 2-3 тысячи рублей за текст, на штампах и без вникания в тему.
  • Есть средние — которые хотя бы погружаются в тему и умеют минимально структурировать мысль.
  • Есть высшая лига — классная работа, глубокое погружение в тему, вдумчивая подача, дорого.

Как объяснить клиенту, что нужно обращаться не на самое дно, а хотя бы к средним? Как объяснить важность хорошей редактуры человеку, который хочет потратить на текст только 50 копеек?

Фёдор Т
7 мая 2016

В совете от 7 апреля 2012 года вы отвечали на вопрос, можно ли в официальных документах писать «Россия» вместо «Российская Федерация». Разобрались, Конституция разрешает.

А можно ли писать вместо «администрация города Иркутска» «администрация Иркутска» в официальных документах? Можно ли упрощать чудовищные конструкции типа «муниципальное образование — Шиловский муниципальный район»? В документах какого уровня можно уже писать просто «Шиловский район»? В СМИ-то хотя бы можно?

Владислав
6 мая 2016

На входе в офисное здание есть тамбур размером один на три метра, который зимой превращается в курилку. Традиция курить в этом месте сохраняется вплоть до тридцатиградусной жары, несмотря на законодательный запрет на курение.

Проблема в том, что курят там каждые пятнадцать минут, как правило компанией по два-четыре человека, преимущественно девушки (весь первый этаж — магазины). Пройти через адский тамбур, не пропахнув сигаретами, невозможно. Администрация здания игнорирует проблему.

Я не курю, и моего терпения не хватает. Уже готов поставить камеру и каждый раз вызывать полицию, чтобы составляли протокол, но хочу попробовать решить ситуацию дипломатическим путем.

Как донести до людей, что так поступать плохо, и чтобы курить безобидно для окружающих, нужно сделать три шага вперёд и курить на улице?

Николай
5 мая 2016

Что означает фраза «дизайнер — это булочник»?

Богдан Юкин
4 мая 2016

Нарисовал себе для портфолио дизайн сайта. Доставка суши и всяких вкусняшек. Как оцените? Не стыдно будет такое показывать?

Илья
3 мая 2016

Как теория близости работает в интерфейсе?

Часть первая

Наталья Артемьева
2 мая 2016

Подскажите, пожалуйста, как поступать с числительными в названиях компаний?

Например, есть организация с названием «Седьмое измерение». У организации есть логотип с надписью «7-ое измерение».

Мне кажется, в случае названия (компании, продукта, услуги) намного лучше воспринимаются числительные в словесной форме. Права ли я? Как аргументировать выбор написания?

Ваха Иванов
1 мая 2016

Какие правила и советы по знакам препинания стоит знать редактору помимо школьных правил?

Внутренний голос
30 апреля 2016

Расскажите о плагиате и непреднамеренном плагиате.

Александр
29 апреля 2016

Илья, здравствуйте.

Как быть, если право на «нет» тебе недоступно?

В совете о разных вкусах дизайнера и клиента вы написали:

«Это не значит, что надо соглашаться сделать плохо. Если вы видите, что пожелания клиента ухудшат продукт, ваш долг сказать об этом. Если клиент настаивает сделать плохо, разберитесь, почему. Может, вы задачу не решили. Если всё испробовали, не соглашайтесь делать фигню — отказывайтесь. Остановить сотрудничество и сказать «нет» — священное право обеих сторон».

Я разрабатываю интерфейс. Возникает разногласие с клиентом. Пробую выслушать, понять, предложить, обосновать — всё равно клиент стоит на своём. Я не могу сказать клиенту „нет“ — это право есть только у директора и менеджера, а они не против принять вариант клиента и закончить проект.

Как быть? Согласиться с руководством или стоять на своём «хоть увольняйте»? Клиенту плохо в обоих случаях. Продукт страдает.

Люда Сарычева
28 апреля 2016

Николай!

У меня вопрос о работе в команде.

Приведу пример. Допустим, нужно сделать промостраницу. Обычно над ней работает команда: маркетолог, специалист по интерфейсам, эксперт по продукту, дизайнер, верстальщик, редактор. Меня такое напрягает. Я не берусь за работу, если меня просят вписать текст в готовые блоки, потому что гарантированно получится плохо. Я люблю сама допросить эксперта, набросать макет страницы, подобрать иллюстрации, дать задание дизайнеру и проконтролировать результат. На каждом этапе по необходимости советуюсь с коллегами. Ещё круче, если я сама же сверстаю, но технически так не всегда можно сделать.

Обычно каждый член команды неохотно пускает на свою территорию. Коллеге кажется, что я отнимаю его работу и претендую на его славу. Но по-другому я не могу отвечать за результат. Поэтому у меня ощущение, что я не умею работать в команде. Либо как-то не так это понимаю.

Что, по-вашему, значит «уметь работать в команде»? В чём моя ошибка? Как влезать на профессиональную территорию коллег, чтобы они видели в этом пользу, а не угрозу?

Дмитрий Волков
27 апреля 2016

Оцените макет главной страницы информационного сайта

Полина Волкова
26 апреля 2016

Илья, вы рассказали о последовательном волшебстве. А как сделать, чтобы волшебство казалось пользователю последовательным?

Пётр
24 апреля 2016

Как понять, какие однородные члены нужно оставлять, а какие лучше сократить? Как наилучшим образом структурировать однородные члены?

Илья Страйков
23 апреля 2016

Владимир!

Можно ли публиковать персональные данные людей без их согласия, если эти данные публичные (имя, место работы, твитер)?

Фёдор Гришанский
22 апреля 2016

Илья, а чем отличается настойчивость от назойливости?

Николай
21 апреля 2016

Зачем сначала платить себе?

Герман Руднев
20 апреля 2016

Сайт главных новостей родного города. Представлены главная страница, раздел «Главное» при поступлении очень-важной-и-очень-печальной новости, статья, заметка. За образец взял «Медузу» (с ручной вёрсткой главной страницы, линейками, блоками…).

Есть моменты, которые вызывают сомнения. Не рябит ли от такого размещения иллюстраций на главной? Стоит ли делать баннеры ненавязчивыми таким путём, как здесь? Прилично ли подобраны стили для форматирования материала? И вообще, верной ли я иду дорогой?

P. S. Фотоподложка в разделе «Главное» — фича/пасхалка специально для релаксации от новостей (включается на весь экран при нажатии «убрать всё лишнее»).

Илья
19 апреля 2016

Что такое последовательное волшебство?

Антон Лях
18 апреля 2016

Хочу организовать свою лабораторию, но не знаю, как найти подходящих людей. Подскажите, с чего начать поиск персонала? Как определить, что человек именно тот, кто мне нужен? Чем заинтересовать людей в результате, помимо зарплаты? Как заразить их общей идеей? Как вытерпеть козни и зависть врагов, не сломаться и не бросить начатое?

Максим
17 апреля 2016

Бодаюсь тут с переводчиками Трелло на тему того, писать в интерфейсе «Трелло» или Trello.

Причём сами разработчики были сначала не против писать по-русски, но русские же переводчики их разубедили.

Что думаете, как надо?

Илья Иванов
16 апреля 2016

Владимир!

Как придать электронной переписке с заказчиком юридическую силу? Конкретнее, какие данные (помимо электронных адресов) и формулировки нужно включить в договор, чтобы, скажем, одобрение дизайн-макета заказчиком в переписке означало, что макет им официально утверждён (макет отдаётся в вёрстку и с этого момента никаких правок и замечаний по утверждённому дизайну быть не может)?

Особенно интересно, можно ли как-то увязать пересылку файлов со сроками работ и платежей. Например, факт отправки файлов дизайна заказчику автоматически запускает счётчик дней, отведенных на перечисление части оплаты в соответствующем пункте договора. Какой нормативкой это вообще регулируется?

Батыр Асадуллин
15 апреля 2016

Чем настойчивость отличается от проявления нужды?

Роман Хлебников
14 апреля 2016

Как справляться с желанием всё бросить и перейти к другому проекту, так как этот наскучил. Вроде сначала загораешься, а потом тебе надоедает проект и ты не видишь в нём уже ту искру как в начале. После такого просто хочется перейти к другому проекту.

Антон Кривякин
13 апреля 2016

Михаил, как делать эскизы вёрстки? Элементов обычно много, в два клика вариант не сделаешь, но хочется как можно раньше узнать, в каком направлении двигаться.

Никита Ларионов
12 апреля 2016

Как поправить это расписание?

Артём
11 апреля 2016

Что такое динамизация?

(Часть первая: распилить и связать)

Коля Ларионов
10 апреля 2016

В рассылках и советах вы говорите, что следует избавляться от модальности. Но она постоянно нужна при описании новых продуктов или обновлений. Как избежать модальности в таком фрагменте, например?

  • В новой версии вы можете переключиться между аккаунтами, не вводя заново пароль.
Внутренний голос
9 апреля 2016

Как защититься от нарушения интеллектуальных прав?

Батыр Асадуллин
8 апреля 2016

Чем настойчивость отличается от проявления нужды?

Ирина Укропова
7 апреля 2016

Как не позволять музе влиять на дедлайны?

Агата Соколовская
6 апреля 2016

Недавно был совет о макете для стоматологической клиники. Ещё один вопрос в эту тематику. Работаем с сайтом — информационным стоматологическим порталом, на котором размещаются учебные курсы, статьи, видео, фотоотчёты мероприятий и т. д. Главная страница устарела и перегружена. Заказчик не планирует вносить глобальные изменения в уже существующий макет, но хочет найти проблемные места и скорректировать их.

Подскажите, пожалуйста, как малой кровью минимизировать этот сумбур на главной странице?

Иван Баранов
5 апреля 2016

Вот как на языке Аутлука будет «Нет новых писем». Почему в программах появляются такие нечеловеческие сообщения?

Максим Бородин
4 апреля 2016

Скажите пожалуйста, как правильно подчёркивать заголовки, являющиеся ссылками, и почему?

Полина К.
3 апреля 2016

Как понять, что написанное мной предложение удобно читать? Какими правилами и принципами руководствоваться, чтобы создать приятное и удобное для чтения предложения?

Например, вот такой текст — он соответствует информационному стилю, но кажется, будто предложения слишком сложные. Как его улучшить?

  • Наша компания производит и реализует свечи ручной работы для дома и спа. Используем натуральные компоненты. Качество гарантировано независимыми лабораториями. В ассортименте цветочные, аюрведические, фруктовые и терапевтические ароматические смеси, а также специализированные смеси для проведения специфических аюрведических и терапевтических процедур.
Павел Вакуненко
2 апреля 2016

Владимир!

Помогите разобраться в вопросах касательно прав на использование. Если логотип компании не зарегистрирован в качестве товарного знака, может ли другая организация или частное лицо без разрешения использовать его в коммерческих или рекламных целях? Как можно дать разрешение на использование логотипа, если он не зарегистрирован в качестве товарного знака?

Данил Зырянов
30 марта 2016

Михаил!

Что-то можно улучшить? Или всё хорошо?

Вторая часть: перевёрстка.

Артём
28 марта 2016

Как эволюционируют системы?

Петр Петров
27 марта 2016

Как правильно писать в обычном тексте подобные названия брендов и сервисов: «Яндекс.Директ», «FedEx»? Правильно ли будет упростить конструкцию написав «Яндекс Директ» и «Fedex»?

Павел Сикорский
26 марта 2016

Владимир!

В материалах Школы была лекция про плагиат. Ситуации со сложными произведениями не вызывают вопросов. Но есть интересный момент. Будет ли считаться плагиатом, если я нарисую свою картину «Черный квадрат»? Варианты: темно-серый квадрат, чёрный квадрат другого размера, чёрный прямоугольник, триптих, который в целом составляет черный квадрат.

Данил Зырянов
25 марта 2016

Как относитесь к опозданиям?

Опаздываете ли сами на встречи? Если опаздываете, то звоните ли, чтобы предупредить? А когда сами ждёте человека, который опаздывает, таите ли на него обиду?

Данил Зырянов
23 марта 2016

Михаил!

Что-то можно улучшить? Или всё хорошо?

Илья
22 марта 2016

Что такое технозависимость?

Никита Л
21 марта 2016

Как правильно писать имена пользователей в списках?

Есть мнение, что последовательность «фамилия → имя → отчество» удобнее, т. к. по фамилии проще найти нужного человека. Насколько такая последовательность уместна? Мне она не нравится, но аргументировать последовательность «имя → отчество → фамилия» в списке я не могу.

Зависит ли такая последовательность от контекста страницы? Прикрепил пример: рейтинг пользователей и список пользователей компании. Стоит ли совмещать два типа написания?

Колян
20 марта 2016

Почему Главред подчёркивает «очень», «вполне» и «весьма»? Чем заменить эти слова?

Внутренний голос
19 марта 2016

Расскажите об имущественных правах на произведения.

Александр Петров
16 марта 2016

Здравствуйте!

Новостная лента интересных событий города. Подскажите, что можно улучшить, как больше заинтересовать читателя? Сейчас чувствуется некоторая «сыроватость» и пресность страницы.

Артур Гареев
15 марта 2016

В своем блоге вы написали про наклейку, что «пиктограмма уродлива, зачем-то состоит из трёх цветов и перечёркнута не в ту сторону».

А как должна быть перечёркнута пиктограмма?

Илья
14 марта 2016

Добрый день!

После прочтения совета возник вопрос — какая формула и движущая сила Инстрактаблс? Что заставляет людей делиться своими лайфхаками и публиковать процесс создания той или иной работы?

Дмитрий Позняк
13 марта 2016

Здравствуйте, Максим.

Тут были вопросы по большим проектам и руководствам. Но эти случаи не совсем мои. Как подступиться к базе знаний на тему?

Например, рациональная покупка автомобиля. Я смоделировал процесс покупки с позиции покупателя. Рассказываю, какие бывают автомобили; о разных сценариях использования; как выбрать подходящий, новый или с пробегом; о последствиях выбора; как купить; где искать; как избежать проблем. Получилось 15 статей.

У сайта целевой трафик, решили дополнить его контентом.

Нужны ли здесь «зубастые заголовки»? Не будут ли они сбивать с толку? Насколько уместны истории и примеры? Они придают живость, но растягивают текст. Как угодить разным людям?

Одним нужно дать краткую инструкцию, а другим — подробную. У меня в голове материал лежит в виде последовательной книги — как лучше представить его для сайта? Там обзоры ситуаций; руководства, как что делать; описание проблем; анализ, откуда, они берутся; советы, как их избегать.

Особенно проблемы с обзором ситуаций. Почему у производителей похожие линейки моделей? Какие потребности каждая закрывает?

Кажется банальным описывать разные сценарии использования машин, но автоблоги кишат таким: «Посоветуйте семейную машину, чтобы ездить на дачу, за 800 000 рублей».

Людям непонятно, как это выбрать, но какой тут может быть зубастый заголовок?

Михаил Озорнин
12 марта 2016

Владимир!

Расскажите об этике юристов? Как вы относитесь к потребительскому экстремизму (я говорю про злоупотребление законными правами с целью наживы). Что скажете про водителей, которые паркуются в запрещённых местах или тротуарах на пять минут, зная, что законная процедура эвакуации будет длинней. Считается ли зазорным такое делать самому? А помогать защищать в суде тех, кто такое делает? Как это влияет на репутацию юриста?

Ярослава
11 марта 2016

Здравствуйте, уважаемые советчики!

Хотела спросить совета. У нашей небольшой компании есть один постоянный московский клиент. Мы делаем для него различные работы на субподряде, в основном — поддержка сайтов клиента.

Нам нравится с ними работать, постоянно есть поток интересных задач, который помогает оставаться в тонусе и немного зарабатывать. Мы ведём все задачи в трекере клиента, где учитывается время работы.

Недавно клиент мне сообщил, что нашими результатами за прошедший месяц были неудовлетворены, поэтому с нас «списали» около 30% рабочего времени, что пропорционально отразилось и на оплате за соответствующий месяц. Причём, за последние полгода эта ситуация повторилась уже третий раз. Я, откровенно говоря, не понимаю, как можно применять термин «неудовлетворённость» в рабочем контексте: ты либо выполнил задачу, либо нет. И почему это недовольство появляется именно в тот момент, когда надо платить?

Что можете нам посоветовать в этой ситуации? Как начать диалог о прояснении? Идти по самому простому пути — расставаться с клиентом — конечно, пока не хочется: в остальном-то, вроде, всё нормально.

Спасибо.

Евгений Стариков
10 марта 2016

Что делать дизайнеру сайтов, если он не умеет рисовать иконки, коллажи и вообще работа с графикой для него сложна? Искать техдизайнера в помощь или самому осваивать эту сферу?

Вопрос очень волнует, так как многим клиентам нужно большое количество графики на сайте.

Александр Волощенко
9 марта 2016

Здравствуйте!

Сделал макет сайта для стоматологии, которая также предлагает косметические услуги. Укажите проблемные стороны макета.

Илья
8 марта 2016

Что такое модальность и почему её принято ругать?

Третья часть

Жанна Руденко
7 марта 2016

Почему на шкале большинства термометров цифры написаны по обе стороны делений? Какую дизайнерскую задачу они решали, когда это придумали?

Сид Вишес
6 марта 2016

Вы всегда учите в тексте давать как можно больше фактов и как можно меньше оценок. Что не так с оценками? Почему нельзя написать так?

  • Мы используем новый быстрый загрузчик
  • Система зашищена надёжным механизмом шифрования
  • Мгновенная синхронизация через облако защищает ваши документы

Я считаю, что пользователю здесь не нужны факты, и писать конкретно про скорость загрузчика в секундах нет смысла.

Андрей Ерес
5 марта 2016

Можно ли назвать книжный магазин по названию книги? Оба названия полностью совпадают. При этом содержание книги к магазину не имеет никакого отношения. Просто аллюзия.

Евгения Цветаева
4 марта 2016

Добрый вечер, Илья!

Вопрос о привлечении клиентов к сотрудничеству (санатории, турбазы, торговые центры).

Занимаюсь ландшафтным дизайном. Как донести до клиента, что ухоженная и комфортная среда принесёт увеличение дохода и получение выгоды? Какие доводы наведут на мысль, что без этого его бизнес «жить не может»?

Yana
3 марта 2016

Наверное, мой вопрос к Николаю.

Я молодой автор на фирме. Там я единственная представительница с журналистским образованием. Бывает, что в процессе работы не могу ответить на поставленный коллегами вопрос (А как перевести это слово? А из какого языка оно пришло?) Человек не может знать всё. Я открыто говорю, что не знаю, но выясню. После чего следуют смешки, мол, четыре года чему тебя в Питере учили…

Как правильно реагировать на подобное, и стоит ли говорить, что ты чего-то не знаешь?

Александр Чайковский
2 марта 2016

Михаил, что не так с объявлением со стороны типографики и вёрстки? Его показывают на экране в городском автобусе. Разрешение экрана 1280×720.

Арсений Максимов
1 марта 2016

Какие есть виды обозначения остановок, пересадок, линий и их номеров в транспортных схемах? В чём их различие и в каких случаях использовать те или иные?

Часть пятая

Полина Малютина
28 февраля 2016

Максим, в совете вы писали, что некоторые стоп-слова нужны в устной речи, но не нужны в письменной. Как определить эти стоп-слова и почему они нужны в устной речи?

Внутренний голос
27 февраля 2016

Расскажите об охране произведений.

Ника Троицкая
26 февраля 2016

Илья, добрый день!

Как вести переговоры, если визави не отвечает на открытые вопросы? «Травлю леску», использую «не в порядке», но на «Почему?» получаю единственное «Потому что — и всё тут!»

Отношения с клиентом отвратительные, но договориться с ним, к сожалению, надо.

Николай
24 февраля 2016

Что ещё нужно знать о «сделать»?

Илья
23 февраля 2016

Что такое модальность и почему её принято ругать?

Вторая часть

Екатерина
21 февраля 2016
Максим, на каком основании вы причисляете какие-то слова к «стоп-словам»? Какое вы, недоделанный лингвист, имеете право запрещать какие-то слова в языке? Читали ли вы, например, Оруэлла? Хотя вряд ли, конечно, но позвольте вам рассказать. В «1984» правительство Большого брата составляло словарь новояза — специальный ограниченный словарь, в котором не было бы ничего, что противоречило бы политике партии и правительства. Вы тоже мечтаете создать тоталитарную версию русского языка? Я считаю, что каждое слово в русском языке заслуживает любви и обожания, вне зависимости от мнения его величества Максима Ильяхова. Что вы имеете сказать в свое оправдание? Или вы поддерживаете тоталитарную идеологию информационного стиля и хотите промыть мозги всем неокрепшим умам российского копирайтинга? До вас это уже было, и неоднократно, и вы ничего нового на самом деле не говорите, но только всякий раз сила Языка и сила Народа восставали против оков политической цензуры, уж поверьте мне, старой опытной женщине.
Андрей Ильин
20 февраля 2016

Владимир!

Я написал краткий сценарий сериала. Направил его для ознакомления в агентство с целью в последующем (если понравится) написать для них полный сценарий. Агентство не приняло мой краткий сценарий. Впоследствии в эфире телеканала показали сериал, который в точности соответствовал содержанию (имена, характеры, события, причины) моего краткого сценария. В титрах сериала значится, что сериал сняло то агентство по заказу показывающего телеканала, стоит знак авторского права в пользу телеканала, а автором сценария указан неизвестный мне человек. Кто нарушил мои авторские права?

Никита Ларионов
19 февраля 2016

Илья, когда я начал вести переговоры по Кемпу (или правильнее сказать: жить по Кемпу), то в каждых переговорах начал подмечать нужду. Общаешься с арендодателем — понимаешь, что если не подпишешь контракт, то нового арендатора он уже не найдёт. Поставщик мебели уверяет, что если откажемся от заказа, то его начальник устроит ему взбучку (сам рассказывает о нужде). И так далее.

Кемп пишет, что люди на переговорах — это хищники. Вот и у меня при малейшем запахе нужды включается охотничий инстинкт: я неосознанно начинаю её эксплуатировать и давить на больные точки. В итоге: контракт заключён на моих условиях, и я получаю скидки. Но каждый раз внутри всё сжимается. Чувствую, словно ломаю людям жизнь из-за своей выгоды. Как вы справляетесь с подобными ощущениями?

Сергей Колесников
18 февраля 2016

У нас в студии разработан и активно используется движок сайтов. Быстрый, гибкий, безопасный, удобный (и для клиентов) — работу свою выполняет на 100%.

В чём вопрос: некоторые сотрудники считают, что нужно использовать не его (зачем изобретать велосипед?), а другой и бесплатный, например, Джумлу.

Как лучше поступить? На чём делают сайты в бюро?

Кирилл Сургучев
17 февраля 2016

Конечно, в апреле 1970 требования к верстке могли отличаться от сегодняшних, но как бы вы сверстали эту страницу?

Евгений Золотухин
14 февраля 2016

Давече нам прислали такой вопрос:

  • В рамках государственной программы такой-то области управление информационной политики Правительства такой-то области должно реализовать мероприятие по производству и размещение тематической социальной рекламы, изготовление и размещение тематической полиграфической продукции в местах массового пребывания молодежи в рамках подпрограммы «Комплексные меры противодействия злоупотреблению наркотиками и их незаконному обороту» государственной программы такой-то области «Обеспечение общественного порядка и противодействие преступности».
  • Мы с вами говорили о возможности разработки и реализации вами социального современного проекта на социально значимую тему. Есть ли какие то соображения по поводу реализации такого проекта?

Максим, почему они так пишут? Как помочь хорошим людям? Как переделать этот ад? Спасибо!

Константин Чурило
13 февраля 2016

Владимир! Что такое пользовательское соглашение и на каких сайтах оно должно быть?

Костя П.
12 февраля 2016

Илья, Всеволод Иванов в своём блоге поделился историей, как правильно отшивать людей, когда они требуют встречи с директором.

«А можно попросить, чтобы вы на эту встречу директора студии привезли или чтобы вы собрали более представительную делегацию? Другие агентства к нам приезжают с директорами. Мы будем общаться не на уровне менеджеров, а на уровне руководства. Есть определённый бизнес-этикет и зеркальность. Если у нас будет сидеть президент компании и десять ген. директоров, то будет странно проводить не зеркальную встречу — ожидания у руководства совсем другие».

«Лариса, при всем уважении: если у вашего руководства задача на встрече обсудить возможные варианты сотрудничества, сформулировать понимание задач и способы их решения, то Всеволод и я вполне компетентны ответить на вопросы и рассказать о студийном подходе. Если же речь идёт о костюмированном бале, билетом на который является визитка с надписью „Директор“, то мы бы хотели заранее отказаться от этой чести».

Это действительно круто?

Николай
11 февраля 2016

Как получить результат в мире клиента?

Валерия Инверт
10 февраля 2016

Увидела недавно на просторах интернета. Что здесь можно изменить или улучшить?

Илья
9 февраля 2016

Что такое модальность и почему её принято ругать?

Первая часть

Илья
7 февраля 2016

Максим! Как бы вы определили информационный стиль? Что это такое и зачем он нужен? Как он соотносится со стилистикой русского языка? Зачем он в России — стране Пушкина и Толстого?

Внутренний голос
6 февраля 2016

Расскажите о юридической гигиене.

Максим Розов
5 февраля 2016

Отправил заказчику макет страницы и сказал о том, что не решена одна задача. Для её решения нужны ответы на вопросы, которые может дать только заказчик.

Заказчик отвечает: «У вас не решено вот это». И игнорирует заданные вопросы.

Как работать с заказчиком, который не видит (или делает вид, что не видит) прямые вопросы, озвученные в письме?

Николай
4 февраля 2016

Как получить результат в мире клиента?

Юрий Головчанский
3 февраля 2016

Здравствуйте!

Как лучше заинтересовать посетителя на первом экране? Те самые Attention & Interest. И достаточно ли эффективная концовка? Может, что-то добавить или убавить?

Укажите слабые стороны страницы. Вживую посмотреть можно здесь popkees.com.

Арсений Максимов
2 февраля 2016

Какие есть виды обозначения остановок, пересадок, линий и их номеров в транспортных схемах? В чём их различие и в каких случаях использовать те или иные?

Часть четвёртая

Евгений Бойченко
31 января 2016

Вопрос Максиму Ильяхову.

Мы разработчики приложений на заказ. Периодически пишем в соцсети компании посты о новых проектах, но всё никак не можем прийти к единому стилю подачи такой информации. Напишешь сухо и коротко — не зацепит, напишешь много и художественно — никто не будет читать. Как быть?

Пример поста:

  • На прошлой неделе мы очень обрадовались, узнав, что в сторах наконец-то прошло модерацию приложение Night and the City, в нашем кругу более известное как «Бары». Оно очень дорого нам за свою крутость, в которой мы вас сейчас убедим.
  • Сегодня, попав в ночное заведение в поисках компании на вечер, вы — хвала высоким технологиям и соцсетям — сперва можете прощупать почву. Установите наше приложение и зайдите в бар, клуб или ресторан. Если бар занёс себя в базу приложения, в нём будут стоять «биконы» — датчики, передающие сигнал на ваш телефон или планшет через bluetooth.
  • Далее лёгким движением руки вы делаете селфи, авторизуетесь через Facebook или ВКонтакте, и приложение приветствует вас. На экране вы увидите, тех, кто попал в зону действия маячка. Во-первых, это ваши друзья из соцсетей, тусующиеся где-то неподалёку, а во-вторых — незнакомцы и незнакомки с установленным Night and the City. С ними вы можете чатиться. В настройках можно поставить статус а-ля «Тошнит уже от этого IPA, пью только ламбики» или «Живу с мамой», а если вы не хотите попасться на глаза друзьям, поставьте режим невидимки.
  • Теперь узнайте, ждут ли те неизвестные вам одиночки именно вас: напишите что-нибудь приятное, предложите себя в качестве соседа по барной стойке … PROFIT! А переписка будет удалена через 45 минут после выхода из бара.
  • Идея — Hurma Management Group
    Разработка, дизайн — Лайв Тайпинг
  • Менеджер — Денис Визигин, iOS — Паша Разуваев, Android — Глеб Еремеев, Дима Алексеенков, бэкенд — Боря Толстуха, дизайн — Сергей Попович.
  • Google Play:
    App Store:
    Если вы владелец бара — зарегистрируйте его на посадочной странице:
Олег Громов
30 января 2016

Владимир!

Как правильно оформить отношения платного оказания услуг по разработке ПО между двумя физическими лицами — заказчиком и исполнителем? У меня есть идея, которую хочется реализовать чужими руками, заплатив за реализацию. Само собой, после реализации я хочу обладать законной возможностью как угодно модернизировать исходный код программы, иметь возможность продать его кому-то или использовать другим способом — словом, распоряжаться. Как я понимаю, это называется имущественными авторскими правами. Я готов оплатить разработку и ссылаться на автора, пока этого требует закон, но хотел бы перестать делать отсылки, если написанная программа будет в достаточной степени модернизирована. В связи с этим — вопросы.

Как физическому лицу правильно оформить эти отношения с подрядчиком-физлицом (фрилансером) и что является существенными условиями такого договора? Насколько подробно описывать ожидаемый результат работы, чтобы и обе стороны были уверены в результате, и не описывать внешний вид каждой кнопочки? Как правильно завершить отношения, если результат работы устраивает? А если не устраивает или исполнитель пропадает? Как правильно рассчитаться и должен ли кто-то из нас платить налоги? Налоговым агентом, разумеется, быть не хочется.

Как предусмотреть возможность распоряжаться результатами труда другого человека, защитив права обеих сторон? Как и где правильно указывать автора программы? Возможно ли после каких-то доработок перестать ссылаться на автора первоначальной версии, и, если да, как определить степень отличия от оригинала, по достижении которой это возможно?

Интересно, что будет с переданными мне имущественными правами на программу, если я через полгода зарегистрирую ООО или ИП и начну дорабатывать и продавать уже своим клиентам написанную фрилансером программу?

Мария Азизова
29 января 2016

Здравствуйте!

Благодарю вас за возможность задать свой вопрос.

Клиенты часто просят скидку за объём. Это неплохо. Тем более, мы можем себе это позволить и отблагодарить таким образом заказчиков, которые с нами давно работают и доверяют крупные проекты.

Но не получается ли так, что скидка заведомо снижает ценность наших услуг? Ведь в следующий раз этот клиент будет рассчитывать на более низкую стоимость. И если давать скидку, то как это лучше преподносить клиенту?

Заранее спасибо за ответ!

Николай Товеровский
28 января 2016

Что такое результат?

Вениамин Рыбников
27 января 2016

Укажите проблемные стороны макета.

Илья
26 января 2016

Что дизайнер интерфейса должен знать о привычках?

Часть третья

Николай
21 января 2016

Что значит «сделать»?

Михаил Червяков
20 января 2016

Сайт нашей конторы давно прогнил, бюджета нет. За прибавку к зарплате, я вызвался сделать новый: простой и понятный.

Руководству нравится, а мне — нет. Изюминки не хватает. Поэтому прошу у вас совета: что может спасти этот незамысловатый дизайн?

Евгений Курлыкин
17 января 2016

Вопрос к Максиму Ильяхову.

Увидел объявление спортивного клуба, основанного моим знакомым.

Кроссфит — умные нагрузки? Что это значит? Много аэробики? Насколько много? Силовые упражнения? Какие? И так далее… Предложил поменять текст, дал ссылку на «Главред», ведь в инфостиле будет лучше.

Получил ответ: «По мне, некритично. У нас и так полный зал народа».

Вопрос: как быть с такими клиентами? Когда им предлагаешь отредактировать текст на языке клиента по принципу «Главное — польза», а они говорят, что им не критично. То есть, пофиг.

Ермолаев Артём
16 января 2016

Насколько законно выпустить и продавать настольную игру, которая по сути является доработанной версией уже существующей популярной настольной игры, если учитывать, что название игры и вся терминология другие?

Елена Пименова
14 января 2016

Какие результаты по вступительному заданию нового набора? Расскажите об ошибках и удачных решениях.

Анатолий Пивоваров
13 января 2016

Допустима ли такая, отошедшая от стандартов, вёрстка?

Илья Сидорчик
12 января 2016

В школе на двери каждого кабинета висит информация о том, как его проветривать.

Кабинеты проветривают на переменах, и я заметил, что написано прошлогоднее расписание. Решил сделать новую версию: обновить время и улучшить вёрстку.

Раскритикуйте, пожалуйста, как можно жёстче и подскажите, как добавить длительность проветривания кабинета при температуре выше 10 градусов.

Андрей
9 января 2016

Считается ли заказное письмо от исполнителя полученным, если заказчик его не получил «в связи с отсутствием адресата»?

Дмитрий Макаревич
7 января 2016

Почему на странице курса Ильяхов с бородой?

Кирилл Шпагин
6 января 2016

Сделал сайт для своего агентства недвижимости. Что скажете? Прошу вашей помощи, так как пока делал его, глаз замылился, и я не могу адекватно смотреть на свою работу.

Арсений Максимов
5 января 2016

Какие есть виды обозначения остановок, пересадок, линий и их номеров в транспортных схемах? В чём их различие и в каких случаях использовать те или иные?

Часть третья

Артём
4 января 2016

Я читаю о признаках FIRE, все примеры по отдельности понятны. А как это использовать всё вместе — не понимаю. Расскажите на каком-то одном примере!

(Третья часть)

Станислав Прозоров
2 января 2016

Недавно начал изучать разработку логотипов. В связи с этим интересуют вопросы по использованию шрифтов в логотипах.

1. Как понять по лицензии шрифта, что его можно бесплатно использовать в логотипах? Там должно быть указано что-то вроде «бесплатно для коммерческого использования» (или free for comercial use)? Так или нет?

2. Если шрифт не бесплатен для коммерческого использования, то нужно покупать лицензию. В скольких экземплярах? Достаточно ли приобрести в одном (для клиента, которому я разрабатываю логотип)? Или для себя как для дизайнера тоже необходимо приобрести лицензию?

3. И что касается перевода в кривые и внесения изменения в символы шрифта? Как это влияет на лицензию. Если формы букв будут изменены, это будет считаться уже другой шрифт? Требует ли это приобретения лицензии?

К сожалению, не смог найти внятных ответов ни в интернете, ни у знакомых лого-дизайнеров. У каждого своё мнение на этот счет. Поэтому буду благодарен за конкретные и подробные ответы.

Саша Волкова
1 января 2016

Илья, что делать, если не сложились отношения с менеджером со стороны заказчика?

Предположим, ты дизайнер. Работаешь на студию, которая делает сайты для компаний. И вот тебе досталась работа на крупного клиента — завод семечек. Директор завода верит в вашу студию и готов помогать. Но в текущей работе с вами общается не он, а его менеджер. А менеджер вообще хотел, чтобы наняли другую студию. Человек, который должен быть твоим помощником, оказывается противником. Переманить его на свою сторону пыталась — не вышло. Менеджер не даёт данные, затягивает согласования, из каждой твоей ошибки делает скандал, а успехи преуменьшает.

Как быть?

Вадим Юмадилов
31 декабря 2015

Николай!

Расскажите, как работать с разработчиками на стороне клиента?

Допустим, мы делаем сайт. Разработчик проваливает сроки, сливается и редко показывает работу. Как добиться результата? Какую роль в таком случае отводить клиенту?

Женя Софронов
30 декабря 2015

Добрый день!

Я сделал плакат, который поможет познакомиться с нормальными соседями. Плакат рассказывает, зачем нужны соседи, и объясняет, что соседские отношения — это не безотказный иисусинг. Сначала соседи добавляются в друзья в контактике. А потом, когда нужна соседская помощь, связываются друг с другом.

Есть четыре версии плаката: для женщин и для мужчин; для тех, кто недавно переехал, и для тех, кто давно живёт в доме.

Скажите, пожалуйста, что вы думаете о работоспособности? И как улучшить вёрстку?

Илья
29 декабря 2015

Что дизайнер интерфейса должен знать о привычках?

Часть вторая

Михаил Озорнин
28 декабря 2015

Артём!

У меня никак не получается непротиворечиво сформулировать, что такое дизайн.

Границы между изобретательством и дизайном с одной стороны, декоративно-прикладным искусством и дизайном с другой стороны, для меня зыбки.

Человек, насадивший камень на палку и получивший топор,— дизайнер? В какой момент иллюстратор превращается в дизайнера: когда не ограничивается иллюстрацией, а оформляет всю книгу? Декоратор, который делает серёжки — дизайнер? В какой момент дизайн наручных часов превращается из декора в дизайн?

Для меня ключевое в дизайне — решение задачи. Самовыразиться — искусство, решить задачу — дизайн. А как быть с промежутком между этими двумя крайними точками?

Максим Косенко
27 декабря 2015

Максим, доброго дня!

Как писать об очевидных вещах и писать ли о них вообще?

Джангар
26 декабря 2015

Владимир!

Я маркетолог в рекламном агентстве. Клиент (производитель фильтров для воды) запускает акцию со скидками на отдельные товары. Насколько важно указывать в интернет-рекламе информацию о том, что акция действует не на все товары? Объявления будут вести на страницу с акцией, где есть полный перечень товаров акции.

Евгений Кот
24 декабря 2015

Уважаемые советчики, расскажите, как человеку, мечтающему стать бюрошником, поможет высшее образование? Что из него нужно вынести и как усвоить? На что обращать внимание, у кого учиться, как рассматривать халяву?

Хотелось бы услышать мнение и опыт как можно большего количества советчиков.

Саша Волкова
23 декабря 2015

Сдала курсач в Школе редакторов: https://readymag.com/u81689693/potato.

У меня по нему сразу куча вопросов:

  • 1. Что не так с отступами, где я нарушила теорию близости и как это исправить?
  • 2. У меня в тексте список из трёх категорий. Чтобы было удобнее читать, сделала его не в строку, а побила на три колонки. Выглядит плохо. Как переверстать?
  • 3. Собрала фотки в блок, как учат в Школе. Цель — показать, что на этикетках картошки редко бывает указан сорт и вообще какая-то полезная информация. Как собрать этот блок лучше?
  • 4. Шрифт скриншота не сочетается с шрифтом моей статьи. Получается бардак. В моём примере мне пришлось скриншот подписать шрифтом основного текста и не использовать стиль caption, чтобы выглядело спокойнее. И всё равно получилось неряшливо. Как быть?
  • 5. Как закончить статью? В конце хочется торжественно подвести итог и задать вопрос для комментаторов. Попробовала это сделать — получилось невыразительно. Как исправить?
Александр Бородкин
22 декабря 2015

Победил ли я Библиотеку имени Арбатско-Боровицкого сада?

Артём
21 декабря 2015

Я читаю о признаках FIRE, все примеры по отдельности понятны. А как это использовать всё вместе — не понимаю. Расскажите на каком-то одном примере!

(Вторая часть)

Екатерина Каблаш
20 декабря 2015

Добрый день!

Недавно столкнулась с проблемой: как писать письма-поздравления для клиентов компании?

Например, хочу поздравить директора фирмы — возможного клиента с профессиональным праздником или новым годом. Общение у нас только деловое. В поздравлении не напишешь «Счастья в личной жизни». Официальные поздравления писать не хочу.

Что писать?

Минна Мариневич
19 декабря 2015

Как-то встречалась информация, что если шрифт изменить на хотя бы 20%, то это уже будет другой шрифт. Подскажите, пожалуйста, так ли это?

Мария Комарова
18 декабря 2015

Илья!

Как научиться выступать перед публикой? У вас спокойная речь, уместные паузы — как вы этого добились?

Антон Кривякин
17 декабря 2015

Здравствуйте!

Внутри компании нет денежных отношений. Все получают зарплату без гонораров.

Коллеги или руководство обращаются в отдел дизайна, ждут результатов, но со своей стороны потерь никаких не несут. Как в условиях корпоративного коммунизма объяснить, что какая-то задача не стоит потраченного на неё времени?

Чем еще, кроме денег, можно регулировать важность задачи?

Роман Хлебников
16 декабря 2015

Михаил!

Подскажите, что не так с главной страницей для парикмахерской?

Что убрать и что можно добавить?

Илья
15 декабря 2015

Что дизайнер интерфейса должен знать о привычках?

Часть первая

Владимир Задорожный
14 декабря 2015

Какой из вариантов расположения кнопок более удачный, почему, и есть какой либо принцип, по которому определяется расположение кнопок на форме? Спасибо.

Елена Волкова
13 декабря 2015

Максим, как редактировать отзывы покупателей?

Если отполировать их, они получатся ненастоящими. Никто такому не поверит. Вдобавок самому автору такое не понравится. Очистить только грамматику с пунктуацией — будет трудно и неинтересно читать.

Алексей Новиков
12 декабря 2015

Владимир!

У меня возникла идея создать учебное пособие по компьютерной дисциплине на базе курса видеоуроков, выложенного в открытый доступ на Ютубе. Предполагается заимствование общей структуры курса (перечня тем), а также переработка авторского текста (комментариев автора роликов, записанных им в виде устной речи), воссоздание иллюстраций, создание практических заданий и лабораторных работ на базе предложенных автором примеров. Попадает ли данная ситуация под статью 1274 ГК? Если нет, то в какой форме следует заручиться согласием автора?

Саша Волкова
11 декабря 2015
  • У меня вопрос о праве на «нет». Точнее о том, как корректно о нём напомнить собеседнику.
  • «Если вам не нравится мое предложение, просто скажите об этом, я не обижусь».
  • «Если тебе не нравится, что я делаю, скажи стоп“».
  • «Не нравится — ты знаешь, где дверь».

Последний вариант я намеренно утрировала. Иногда люди обижаются, когда я напоминаю им о праве на «нет». Они воспринимает это не просто как отсутствие нужды, а как незаинтересованность в сотрудничестве.

Паша Омелёхин
10 декабря 2015

Николай, расскажите, как преодолеваете желание спать?

Ирина Шишкина
9 декабря 2015

Оцените работу с точки зрения вёрстки?

Арсений Максимов
8 декабря 2015

Какие есть виды обозначения остановок, пересадок, линий и их номеров в транспортных схемах? В чём их различие и в каких случаях использовать те или иные?

Часть вторая

Артём
7 декабря 2015

Я читаю о признаках FIRE, все примеры по отдельности понятны. А как это использовать всё вместе — не понимаю. Расскажите на каком-то одном примере!

Артём Зайцев
5 декабря 2015

Владимир!

Вопрос покажется странным: возможно ли договор снабдить поясняющими иллюстрациями? Объясню: понятный договор, на мой взгляд — польза. Хочется, чтобы он стал ещё ближе к клиенту.

Елена
4 декабря 2015

Илья, салют!

Недавно попала в неприятную ситуацию и не знаю, как её разрулить.

Год назад я устроилась на работу в небольшое, но приличное архитектурное бюро, и попала в группу, которой руководит сын хозяина фирмы.

Проблема в том, что я постоянно срываю сроки, так как не получаю от него необходимые письма с поправками. А уже после дедлайна он мне говорит, что он их отправлял — и пересылает мне в доказательство на почту якобы уже отправленное письмо.

Сперва я подумала, что это моя ошибка, извинилась и чуть не расшиблась, исправляя ситуацию. Но из раза в раз эта проблема повторяется.

Кульминацией стало то, что моя подруга, которая с ним встречается, случайно рассказала, как он подделывал таким образом письмо инженеру. Опять: «Я вам уже отправлял, вот доказательство!»

Заранее пристать с этим письмом не получается, так как слышу в ответ: «Да-да, сейчас отправлю», потом он пропадает на пару дней по делам фирмы — и снова промежуточный дедлайн сорван.

Как можно повлиять на человека, который всем врёт, и которому лень отправить письмо вовремя, но не лень устраивать все эти фальсификации?

Андрей К.
3 декабря 2015

Предположим, компания работает по ФФФ. По плану ведения проекта за неделю нужно запрограммировать функцию. Если получится, что сделать её никак не удаётся (не хватает профессионализма разработчикам или данные потерялись), и в конце выяснится, что за неделю никакого видимого результата нет, должен ли клиент оплачивать это время?

Эльдар Азизов
2 декабря 2015

Задача: нарисовать инфографику про губернаторов Иркутской области. Нужно наглядно сравнить губернаторов: срок полномочий, чем запомнился, откуда пришёл.

Решил использовать таймлайн вместо таблицы. Я пытался разделить на уровни представления информации: карточка, дата, шкала. 1-й блок (45 пикселей — 1 год) и 2-й (120 пикселей — 1 год) блок временной шкалы имеют разный масштаб. Всё ли я учёл в инфографике и сетке?

(Вторая часть. Улучшаем вёрстку.)

Эльдар Азизов
1 декабря 2015

Задача: нарисовать инфографику про губернаторов Иркутской области. Нужно наглядно сравнить губернаторов: срок полномочий, чем запомнился, откуда пришёл.

Решил использовать таймлайн вместо таблицы. Я пытался разделить на уровни представления информации: карточка, дата, шкала. 1-й блок (45 пикселей — 1 год) и 2-й (120 пикселей — 1 год) блок временной шкалы имеют разный масштаб. Всё ли я учёл в инфографике и сетке?

Дарья
29 ноября 2015

Добрый день, Максим.

Я продаю квартиры и постоянно сталкиваюсь с необходимостью делать ёмкое, одновременно информативное и привлекательное описание объекта.

Проверив одно из описаний с помощью вашего сайта, столкнулась с вопросом: как заменить «большое количество окон» в тексте, когда в квартире их действительно большое количество?

Текст описания:

  • Светлая, просторная квартира в современном стиле.
  • Большое количество окон обеспечивает прекрасный панорамный вид на исторический центр Москвы и Кремль.
  • Продуманная функциональная планировка делит квартиру на две зоны приватную и общественную. Кухня – столовая, большая гостиная, детская спальня с отдельной гардеробной и гостевой санузел располагаются в общественной части.
  • Основная спальня с личным санузлом и гардеробной и зона кабинета, отделены от общественной зоны и расположены в противоположных сторонах квартиры. Планировка квартиры предусматривает: два полноценных санузла, три гардеробных, техническое помещение. В отделке были использованы дорогие и экологически чистые материалы.

Спасибо.

Николай Паламарчук
28 ноября 2015

На работе часто говорят, что название компании клиента зарегистрировано заглавными буквами. Например, «ООО РОМАШКА“». Говорят, что везде следует писать только так, даже в документах нашей компании — в сертификатах, рекламных материалах. Хотя я считаю, что создавая стиль документов и сертификатов нашей компании, я сам волен писать так, как считаю нужным. Скажите, насколько с юридической стороны зарегистрированное название чувствительно к регистру? Какие есть нюансы?

Светлана
27 ноября 2015

Вопрос о вежливости в переписке.

Заметила, что в переписке с клиентами часто использую слово «пожалуйста».

Пример: «пришлите счёт», отвечаю: «пожалуйста, высылаю счёт».

И со всем остальным: «пожалуйста, посмотрите», «пожалуйста, исправила».

Я всегда была уверена, что это — проявление вежливости к собеседнику. Сейчас сомневаюсь (спасибо рассылке Главреда :-)

Возможно ли быть вежливым, проявить своё уважение и расположение без специальных слов? Отвечать в инфостиле «высылаю счёт», «смотрите, исправила» тоже не хочется.

Николай
26 ноября 2015

Как обсуждать личные планы, когда они идут вразрез с рабочими?

Рустем Даутов
25 ноября 2015

Здравствуйте! Недавно столкнулся вот с такой задачей. Точнее, от меня руководители требуют. Как правильно поступить?

Я вложил файл, макет диска. Они хотят полное выравнивание текста. Для меня такой метод не является правильным. Я создавал обложку в Фотошопе, и в абзацах есть такая функция.

Вопрос: может быть такое выравнивание или это грубая ошибка?

(Третья часть. Перерисовываем заднюю сторону)

Роман Хлебников
24 ноября 2015

Илья!

Вот переделал расписание маршрутного такси. Что с ним не так?

Руслан Серазетдинов
22 ноября 2015

Максим, добрый день!

Как разрабатываются «долгие» текстовые проекты, например, книги? Понятно, что изначально идёт аудитория, цели клиента. Это выводит нас к некой концепции, манере подачи материала. Но вот этап структурирования, написания черновика — как его пройти эффективно и в какой момент начать взаимодействие с дизайнером?

Спасибо!

Александр Новиков
21 ноября 2015

Владимир!

Мой проект — маркетплейс, на котором поставщики услуг активного отдыха (полёты, морские прогулки, походы, экстрим) выкладывают информацию о своих предложениях, а с другой стороны посетители сайта покупают подарочные сертификаты на эти услуги. При покупке клиенты оплачивают всю стоимость тура нам. После того, как тур успешно проходит, мы должны перевести поставщику деньги за вычетом своей комиссии (15%).

Наши поставщики, в большинстве своём, работают в «серую», никак не зарегистрированы (ни ООО, ни ИП). Сейчас у нас с ними только устные договорённости. Сейчас мы хотим минимизировать свои риски как посредника, и работать по всем законам, платить налоги. В связи с этим возникает вопрос — как нам узаконить отношения с поставщиками-физлицами и как выплачивать им деньги за проведённые туры?

Мария Комарова
20 ноября 2015

Илья!

Ваши советы для тех, у кого позиция в переговорах слабая или непонятная. А о чём нужно помнить, если ведёшь переговоры с позиции силы?

Рустем Даутов
18 ноября 2015

Здравствуйте! Недавно столкнулся вот с такой задачей. Точнее, от меня руководители требуют. Как правильно поступить?

Я вложил файл, макет диска. Они хотят полное выравнивание текста. Для меня такой метод не является правильным. Я создавал обложку в Фотошопе, и в абзацах есть такая функция.

Вопрос: может быть такое выравнивание или это грубая ошибка?

(Вторая часть. Перерисовываем)

Роман Хлебников
16 ноября 2015

Артём!

Вы писали, что иллюстрация, которая находится в левой «подмышке», отделяет заголовок от текста. Так почему же на сайтах «Системы Главбух», «Системы Юрист» и «Системы Кадры» на главной странице именно левая «подмышка»?

Алиса
15 ноября 2015

Максим, вы писали недавно о режиме курсора. Это когда редактор слепо вносит клиентские правки в текст, чтобы скорее сдать текст. Понятно, что это плохо.

Но как быть, если «в режиме курсора» менеджер, а не редактор? Он относит текст клиенту, они как-то там на двоих вносят правки и уродуют текст, а редактор узнаёт об этом уже после публикации.

Павел Вакуненко
14 ноября 2015

Владимир!

Мы планируем запуск партнёрской программы (что-то вроде франшизы). Скажите, пожалуйста, как можно защитить интересы компании, ограничив использование логотипа, если он не является зарегистрированным товарным знаком? На что стоит обращать внимание при запуске франшизы и как лучше скреплять партнерские отношения, учитывая то, что необходима гибкая система внесения изменений в работу с партнерами?

Артём Логинов
13 ноября 2015

Здравствуйте, уважаемые советчики!

У меня философский вопрос. Принцип «быть в мире клиента» гласит, что специалист нужен клиенту, только если приносит ему пользу, от всей души помогает в решении его задачи, проникается, проявляет эмпатию, искренне хочет, например, увеличить количество звонков сайта и реально это делает.

Мне этот принцип знаком и понятен с детства: хочешь расположить к себе человека — нужно понять, что ему приятно или что у него болит и как-то облегчить его существование, либо усилить удовольствие.

Предположим, у вас первая встреча с клиентом. Сели в кафе и начали обсуждать задачу. В процессе разговора вы потихоньку понимаете, что клиент какой-то не такой. Он перебивает и не слушает вас, когда вы начинаете что-то говорить. Он уверен в одном варианте решения своей задачи и не готов слушать другие варианты. Намекает на то, что добьётся своего, что бы вы ни делали. В общем, проявляет себя как избалованный ребёнок и даже не даёт вам потравить леску, рассказать о своих принципах и побыть в его мире.

По каким признакам вы определяете, что клиент не ваш? Где расставлены флажочки, после которых жить в мире клиента уже ниже вашего профессионального достоинства?

Игорь
12 ноября 2015

Если по долгу службы необходимо изучить какое-нибудь произведение искусства — музыкальный альбом, плакат к фильму, обложку книги — мне кажется важным погружение в предмет. Нужно послушать-посмотреть-почитать самому, что бы в итоге получилась хорошая работа.

Когда читаю описание проекта студии или какого-нибудь конкретного дизайнера, часто вижу пункт, предшествующий разработке первых эскизов: «смотрим фильм, читаем книгу».

Хотелось бы узнать, как в бюро подходят к вопросу времени на просмотр фильма или чтения книги, для которой нужен дизайн? Выделяется ли отдельное время при планировании проекта? Книга должна быть прочитана к определённому сроку, в нерабочее время? Или можно приходить с утра на работу и читать, и это будет считаться как работа над проектом?

Рустем Даутов
11 ноября 2015

Здравствуйте! Недавно столкнулся вот с такой задачей. Точнее, от меня руководители требуют. Как правильно поступить?

Я вложил файл, макет диска. Они хотят полное выравнивание текста. Для меня такой метод не является правильным. Я создавал обложку в Фотошопе, и в абзацах есть такая функция.

Вопрос: может быть такое выравнивание или это грубая ошибка?

Арсений Максимов
10 ноября 2015

Какие есть виды обозначения остановок, пересадок, линий и их номеров в транспортных схемах? В чём их различие и в каких случаях использовать те или иные?

Часть первая

Артём
9 ноября 2015

Зачем образование в работоспособных системах?

Дарья Демидова
8 ноября 2015

Магазин «АТАК». Как правильно: «Я была в Атаке“ или в Атак“»?

Алексей
7 ноября 2015

Можно ли цитировать иностранные статьи? А если перевести?

Саша Волкова
6 ноября 2015

Илья, вопрос об ответственности.

Подруга взяла заказ с таким условием: ей дают предоплату, она делает работу к 1 ноября. До дедлайна два дня, а предоплаты всё нет. Заказчик не отказывается платить, но затягивает: «А давайте вы сначала оформите ИП и мы переведём деньги вам на счёт». Окей, но оформление ИП и банковского счёта — это три недели минимум. То есть предоплаты не будет.

Подруга лучше познакомилась с заказчиком и не хочет делать этот заказ и продолжать сотрудничество. То есть задержка оплаты для неё — хороший предлог разорвать отношения. Но насколько это этично? Должна ли подруга выполнить свою часть договора, если заказчик не выполнил свою?

Николай
5 ноября 2015

Как ФФФ связан со скрамом?

Евгений Журавлев
4 ноября 2015

Здравствуйте, Михаил! Подскажите, как сделать фильтр в интернет-магазине более удобным и не таким высоким. Мне кажется, что пользователи замучаются выбирать характеристики и уйдут, ничего не купив.

Илья
3 ноября 2015

Что такое интерфейс?

Соломон Шаич
2 ноября 2015

Как в бюро отнеслись бы к идее корпоративного кодекса, напечатанного буквально в виде брошюры, обязательной к изучению и исполнению и описывающей модель поведения сотрудников (делай то, не делай этого)? Есть ли смысл в такой локальной мини-конституции? Чего там должно быть больше — прав сотрудников или их обязанностей?

Алиса
1 ноября 2015

Как брать больше денег за текст? На рынке полно дешёвых копирайтеров, которые отгружают статьи тысячами знаков за копейки. Я стараюсь писать качественно, но мне очень тяжело конкурировать с ними по цене.

Артём Т.
31 октября 2015

Владимир!

Безопасно ли для своего сайта (информационный сайт, на котором размещена баннерная реклама) использовать фотографии с платных фотостоков (например, depositphotos.com) с точки зрения авторского права? Есть также фотосток flickr.com, на нём есть возможность скачивать фото с лицензией Creative Commons. Насколько безопасно это с точки зрения авторского права? Могут ли авторы потом заявить о нарушении?

Если ситуация такая: дизайнер предлагает на мой сайт публикацию своего дизайн-проекта, при этом он высылает мне инфо об объекте и фото или трёхмерную визуализацию, могу ли я использовать его фото лишь по просьбе? Можно ли использовать фотографии, если на сайте автора написано, что использование материала с сайта возможно с активной ссылкой и разрешения автора?

Владислав Ш.
30 октября 2015

Дорогие советчики!

Как лучше преподнести руководству, что логотип не только устарел, но и очень низкого качества?

Андрей
29 октября 2015

Как планировать время, когда дел очень много?

Ольга Ломако
28 октября 2015

Добрый день, Михаил.

Делаю каталог интернет-магазина мебели, но никак не получается разместить всю необходимую информацию в стандартном размере карточки товара в каталоге, получается хаос.

В карточке нужно разместить следующую информацию о товаре:

  • изображение;
  • наименование (шкаф, стол, стул, диван и т. д.);
  • артикул;
  • размеры;
  • цвет (у товара может быть до 10 цветов), должна быть возможность выбрать цвет в карточке;
  • оценку;
  • старую цену;
  • новую цену со скидкой;
  • наличие на складе (в зависимости от цвета, товар может быть или не быть на складе);
  • количество приобретаемого товара;
  • «В корзину;
  • «В закладки»;
  • «К сравнению».

Хочется избавиться от графического и текстового шума в карточке товара и добиться максимальной информативности. Что бы вы посоветовали?

Слава Кузнецов
27 октября 2015

Если дизайн лондонской схемы метро Генри Бека так хорош, то почему нельзя использовать его принципы при создании всех транспортных схем в мире?

Четвёртая часть

Артём
26 октября 2015

Расскажите о ресурсах.

Тамара
25 октября 2015

В своей рассылке вы упоминаете о клише, штампах и иже с ними, призывая от них избавляться. Тогда, получается, вообще надо избегать устойчивых словосочетаний типа «ярким финальным аккордом станет» или «она сломя голову помчалась»? А на что их заменять?

Георгий
24 октября 2015

Владимир!

У меня ИП, УСН 6%. В договоре есть пункт о том, что в связи с применением упрощёнки стоимость услуг не облагается НДС. Заказчик просит убрать этот пункт из договора. Могу ли я убрать этот пункт и если я уберу его, к чему это может привести?

Дмитрий Сержантов
23 октября 2015

Что делать, когда вышел косяк с проектом клиента, и исправить уже ничего нельзя? Что делать, если такой косяк произошёл в середине проекта и клиент, понимая твою вину, начинает тебя «использовать»?

Айдар Шакиров
22 октября 2015

Николай, Здравствуйте. Как выглядит решение задачи любым подходящим способом? А получение результата волшебным образом?

Артём Шкуренко
21 октября 2015

Всё ли понятно на сайте research.gildfamily.ru?

Александра Демч
19 октября 2015

Добрый день!

Подскажите пожалуйста, как объяснить двум начальникам, что плохо постоянно в принципе использовать в тексте конструкции с монстром «100%-ый»?

  • Пришла на работу несколько недель назад в юридическую фирму. И столкнулась с массивом:
  • 100%-ая гарантия;
  • 100%-ый успех;
  • 100%-ый результат.
  • И даже (цитата предыдущего автора): «Мы — это 100% спокойствие за Вашу жизнь, здоровье и финансовое благополучие». На своем сайте к этому быстро привыкаешь, к сожалению, и сотрудники уже не видят того, насколько это отталкивающе. Как объяснить, что меньше — лучше, чем больше?

Михаил Меркурьев
17 октября 2015

Насколько законно публиковать компьютеризацию настольной игры?

Нелли Кам
16 октября 2015

Здравствуйте, Илья!

Как «очищать голову» перед встречей? Какие есть способы? Что используете вы?

Родион Жабрев
15 октября 2015

Что делать с проектами «для себя», у которых нет точных временных рамок, требований к качеству и так далее — работать над ними, когда есть настроение и не заботиться о том, что результат может появиться только через год, или ставить себе принудительный дедлайн и работать так же, как с проектами на заказ?

Андрей Никифоров
14 октября 2015

Здравствуйте!

Была задача переверстать афишу. Какие есть ошибки? Что хорошо, что плохо? Над чем стоит поработать в первую очередь?

Спасибо.

Артём
12 октября 2015

Что такое целостность системы?

Кристина Воронина
11 октября 2015

Здравствуйте, Максим!

Вот есть товар, и к нему описание на 400 символов, и это информационный стиль, верно? Описания товаров, хотя и считаются копирайтерами «низким жанром», тоже хотят быть классными. И я верю, что могут. Но у меня почему-то не всё просто.

Я пишу около 500 описаний модной обуви в сезон. Не много и не мало. Вроде не выписалась, но результатом недовольна, и вот почему.

Заказчик хочет описание по формуле «Вступление с названием фасона данной пары обуви → о качестве и свойствах → совет, с чем носить», и всё это в 350-400 знаков. Кратко и ярко.

Я попала в дьявольский круг одних и тех же слов о стиле, тренде, модном образе, комфорте при ходьбе и, каюсь, «эффектности и изумительности». Меня это гложет.

Обычно мои описания однообразны и выглядят так:

  • Практичные классические ботинки для уверенных в себе мужчин. Вы оцените высокое качество натуральной кожи и добротный пошив этой модели. Такие ботинки лучше всего подойдут к повседневному деловому костюму, но можно сочетать их и с брюками и свитером, курткой, пальто любой длины.
  • Удобные и практичные ботинки на каждый день отлично дополнят гардероб в городском стиле. Качественный пошив, натуральная кожа, мягкий задник, не натирающий пятку, подарят комфорт в каждом шаге. Эту модель можно сочетать с классическими брюками и жакетом, курточкой или коротким пальто.
  • Модные в этом сезоне высокие ботинки на небольшом каблуке порадуют вас своей практичностью и универсальным стилем. Пара из натуральной кожи подарит комфорт при ходьбе, широкая подошва удобна для осенней погоды. Носите эти ботинки с леггинсами или джинсами, курточкой или пальто-бушлатом.

Максимум «креативного креатива» выглядит так:

  • Осень — не повод отказаться от любимых лоферов! Удобнейшая пара туфель на широкой и рельефной подошве понравится всем, кто привык целый день быть на ногах. Комфорт и расслабление, которые подарит вам эта пара, дополнены высоким качеством пошива и материалов. Можно носить с брюками, трикотажным платьем средней длины, кардиганом.
  • Элегантность заключена в деталях — как, например, сочетание одежды в тёплых тонах с коричневой парой туфель. Вторая базовая пара обуви вам просто необходима! Модные в этом сезоне классические туфли на устойчивом каблуке подойдут к прямой юбке, брюкам со стрелкой, жакету, кардигану.

Помогите сделать описания лучше! Дайте, пожалуйста, советы, над чем подумать и как разбить шаблон, не отбрасывая желаний заказчика. Да, это не статья и не текст на главную, но всё же. Описания товаров — это целый мир информации, и я хочу, чтобы в нём было интересно и покупателям, и авторам, работающим с таким «массивом текстиков».

Спасибо за ваши советы!

Николай Гурьянов
10 октября 2015

Владимир!

Типичная ситуация: дизайнеру при устройстве на работу выдали Макбук, он его может брать домой. Дома дизайнер работает над своим проектом. Если я делаю сайд-проект на рабочем оборудовании компании, кому принадлежат права на проект? В трудовом договоре ничего на этот счёт не написано. Как это происходит в США, примерно понятно из сериала Silicon Valley. А как дело обстоит в России?

Константин
9 октября 2015

Здравствуйте!

Как напомнить в переписке постороннему человеку, от которого мне что-то нужно, что он обо мне забыл?

Константин Буров
8 октября 2015

Работаю дизайнером в небольшой компании по разработке курсов обучения персонала. Все, что я делаю, проходит проверку у разработчика и иногда у начальника. И часто половина того, что было мною сотворено, превращается в нечто довольно сомнительное, так как вносится много правок, основанных на личных вкусах и видении. Процесс очень затягивается, ведь и из их правок я стараюсь сделать что-то приемлемое. Часто спорю с ними, привожу аргументы, пару раз даже из ваших советов, но всё без толку — жёлтый похож на мочу, коричневый — какахи… Прочитал книгу Гэвина Кеннеди «Договориться можно обо всём», применял на практике, но результат оставляет желать лучшего.

Понимаю, что вы не психологи, но, возможно, есть опыт или мысли по тому, как сделать мнение дизайнера в компании более значимым.

Аркадий
7 октября 2015

Добрый день!

Сайт medarhiv.ru реализует электронную медицинскую карту для пациентов и доступ к ней со стороны врачей, а также ряд некоторых услуг (дистанционные консультации, телемониторинг здоровья, медицинский календарь и пр.). Нужно, чтобы эти элементы с короткой сопутствующей информацией (во главе с медкартой) были видны на главной странице сайта, но получается сумбур.

Просим совета!

Четвёртая часть.

КУС
6 октября 2015
Итоги конкурса уважаемых советчиков «Персональная навигация по зданиям»
Марина Евсеева
5 октября 2015

Это нумерация шкафчиков в фитнес-клубе. Правильно ли размещать её сверху вниз?

Вероника
4 октября 2015

Максим, добрый день!

Как вы считаете, как сделать более клиентоориентированное объявление вместо «Посторонним вход воспрещён!»?

Спасибо!

Дмитрий Фурье
3 октября 2015

Сейчас верстаем аккуратную печатную форму счёта для компании. Ранее в советах писали, что для того, чтобы прошёл платёж, главное правильно указать БИК, расчётный счёт и наименование получателя. Вот с последним проблема. У нас есть три варианта:

  • как в ЕГРЮЛ — ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ТОРГОВЫЙ ДОМ ГЕРМЕТИК";
  • как в договоре учреждения — Общество с ограниченной ответственностью «Торговый дом ГЕРМЕТИК»;
  • как хотим указывать — Общество с ограниченной ответственностью «Торговый дом Герметик“».

Какой вариант будет срабатывать? Влияют ли кавычки и регистр на проведение платежей банками?

Алексей Сытин
1 октября 2015

С чего начать работу над созданием сайта? Какие существуют промежуточные этапы? По какой схеме работает бюро?

КУС
29 сентября 2015

Персональная навигация по зданиям

Елена М.
27 сентября 2015

Максим, что делать, если заказчик отказывается давать факты для текста (о компании, для каталога, об услугах)?

Он говорит, что факты — это моя работа: отправляет меня к общедоступным источникам или некомпетентным сотрудникам. Но этого мало для того, чтобы написать хороший текст. Как убедить клиента потратить время на факты?

Александр Богданов
26 сентября 2015

Владимир!

Если я беру материал с чужого сайта, обязан ли я ставить активную ссылку или достаточно указать автора и адрес сайта без ссылки?

Кирилл Михайлов
22 сентября 2015

Какие пункты меню на сайте должны быть обязательно, а без каких можно обойтись?

Наталья Вашугина
20 сентября 2015

Добрый день!

На многих сайтах есть страницы «Главная» и «О компании». При прочтении информации часто складывается впечатление, что пишут одно и то же, но разными словами. Подскажите, пожалуйста, как правильно написать эти страницы, чтобы не повторяться. О чём лучше написать на главной и о компании?

Спасибо.

Виктор
19 сентября 2015

Два физлица (не ИП) заключили договор о разработке сайта. Какие налоги нужно заплатить заказчику?

Саша Волкова
18 сентября 2015

Илья, у меня вопрос об отказах.

Клиент предлагает мне сотрудничество, а у меня нет времени. Я так ему и говорю. Он настаивает: у нас небольшой проект, и нам нужны именно вы, потому что вы такая молодец. А я как раз послушала вашу лекцию в Школе редакторов, поэтому снова отказываю, но теперь — в мире клиента: «Если я соглашусь работать несмотря на занятость, может пострадать качество. А вы обратились ко мне именно за качеством. Я сделаю работу плохо, и результат вас только расстроит».

И знаете что? Это работает, как травление лески: клиент радуется заботе, повышает ценник и продолжает настаивать :-)

Как сказать финальное «нет»?

Игорь Петров
17 сентября 2015

Здравствуйте, Николай!

У нас появился проект, где дизайнер и технолог — привлечённая сила только на один раз. В процессе работы появился ряд правок, которые нужно сделать. Но дизайнер противится, воспринимая это как «порчу своего творения». Ты понимаешь, что он как дизайнер должен решать подобные задачи и что проект после правок стал выглядеть «испорченным» лишь из-за его нежелания сделать хорошо. Стоит ли учить его уму-разуму, передавать свой опыт или это ничего не даст?

Аркадий
16 сентября 2015

Добрый день!

Сайт medarhiv.ru реализует электронную медицинскую карту для пациентов и доступ к ней со стороны врачей, а также ряд некоторых услуг (дистанционные консультации, телемониторинг здоровья, медицинский календарь и пр.). Нужно, чтобы эти элементы с короткой сопутствующей информацией (во главе с медкартой) были видны на главной странице сайта, но получается сумбур.

Просим совета!

Третья часть.

Слава Кузнецов
15 сентября 2015

Если дизайн лондонской схемы метро Генри Бека так хорош, то почему нельзя использовать его принципы при создании всех транспортных схем в мире?

Третья часть

Артём
14 сентября 2015

Что такое формула системы?

Илья Страйков
12 сентября 2015

Владимир!

Как иностранные юрлица работают с российскими? Интересно, например, как может выглядеть договор, если грузинская компания работает на российское ООО. Как определяется, законодательство какой страны будет действовать в таких случаях?

Саша Волкова
11 сентября 2015

Илья, как быть, если соврал и тебя разоблачили?

Миша искал работу, не имея опыта. Он так боялся и нуждался, что наврал в резюме: приписал пару лишних мест работы. Его приняли. Но через неделю кадровик позвонил в компании, в которых Миша якобы работал. Что ответили в этих компаниях — неизвестно, но догадаться несложно.

Кстати, гендир компании оказался бывшим военным. Поэтому на собеседовании Миша соврал ещё и про службу. Назвал не ту часть, в которой на самом деле служил, а ту, что получше. Возможно, гендир об этом узнает, когда Миша отдаст кадровику военный билет.

В работе Миши есть специфика. На его должности возможно брать взятки, поэтому компании особенно важна честность соискателя. Что делать Мише?

Сергей Кравцевич
10 сентября 2015

Зачем редактору уметь всё? В любой веб-студии или редакции есть арт-директор, менеджер и юрист, которые должны заботиться о своей части работы. Зачем тогда редактору разбираться в вёрстке, интерфейсе, переговорах, управлении и законе?

Аркадий
9 сентября 2015

Добрый день!

Сайт medarhiv.ru реализует электронную медицинскую карту для пациентов и доступ к ней со стороны врачей, а также ряд некоторых услуг (дистанционные консультации, телемониторинг здоровья, медицинский календарь и пр.). Нужно, чтобы эти элементы с короткой сопутствующей информацией (во главе с медкартой) были видны на главной странице сайта, но получается сумбур.

Просим совета!

Вторая часть.

Илья
8 сентября 2015

Что должно быть на продуктовой странице сайта?

Дима Плотников и Денис Дрожжов
7 сентября 2015

Д. П.: Поясните, пожалуйста, логику выбора формата электронного учебника Артёма Горбунова «Типографика и вёрстка». Зачем развороты? Это же обычный сайт, который незачем насиловать книжным форматом. Кажется, что «Московский метрополитен» в первой главе удобнее было бы расположить справа, а поясняющий текст слева.

Д. Д.: Артём, почему за основу учебника о типографике и вёрстке выбран формат бумажной книги? Учебник интерактивный, распространяется в электронном виде. Зачем номера страниц? Зачем развороты? Почему не сделать сайт с лонгридами, например?

Женя
5 сентября 2015

Владимир! Как должна выглядеть преамбула к договору?

Миша Пэ
4 сентября 2015

Илья, как правильно просить скидку, если ты однозначно ни с кем другим не хочешь работать? Это идеальный вариант, и ты будешь очень сильно огорчен, если сделка не состоится. Ты готов почти на любые условия. Например, ты нашёл идеальный вариант автомобиля, офиса, сотрудника, подрядчика, партнёра. Ты долго искал, и других подобных вариантов просто нет.

Что делать? Как сбивать цену, не спугнув сделку?

Аркадий
2 сентября 2015

Добрый день!

Сайт medarhiv.ru реализует электронную медицинскую карту для пациентов и доступ к ней со стороны врачей, а также ряд некоторых услуг (дистанционные консультации, телемониторинг здоровья, медицинский календарь и пр.). Нужно, чтобы эти элементы с короткой сопутствующей информацией (во главе с медкартой) были видны на главной странице сайта, но получается сумбур.

Просим совета!

Слава Кузнецов
1 сентября 2015

Если дизайн лондонской схемы метро Генри Бека так хорош, то почему нельзя использовать его принципы при создании всех транспортных схем в мире?

Вторая часть

Артём
31 августа 2015

Признаки работоспособной системы

Ольга Петрова
30 августа 2015

Максим, добрый день. Искренне не понимаю, какую пользу можно продемонстрировать клиентам, желающим сделать татуировку. Что им сказать? Ну хорошо, условия работы и стоимость, а что ещё? Кроме того, что студия покажет свои работы: дескать, смотрите, как мы красиво умеем. Брать, на мой взгляд, можно только этим. Слова лишние. Но что делать, если текст требуют написать? Как выделить студию из всех остальных? Добавить чувственности? Вот как выжать максимум из этого текста?

  • «Покажите мне человека с татуировкой, и я покажу
    вам человека с интересным прошлым»
    Джек Лондон
  • Если и у вас есть история, которую вы хотите рассказать на языке этого древнейшего искусства, мастера московской студии Black Bird Tattoo воплотят ваше желание в реальность. Мы предлагаем каждому нашему клиенту индивидуальный подход, основанный на творческом сочетании вековых традиций искусства татуировки и современн