2966 советов

По поводу эмодзи в веб-версии Вотсапа. Мне всё время кажется, что перед смайлом поставлен пробел, он как будто смещён вправо, хотя по пикселям всё ровно.

Интересно ваше мнение.

Практика: формулировка полезного действия

Здравствуйте.

Прочитала ваш ответ фотографу про объяснение клиентам причин отказа. Моя проблема похожа, прошу у вас совета. Мне надо объяснить клиентам тонкости своей работы, но подозреваю, что спрашивая одно, клиенты подразумевают совсем другое.

Я дизайнер, есть ИП, сайт компании (работаем не через фриланс), 9 лет работы, солидные клиенты, большое портфолио. Занимаемся в основном многостраничной продукцией.

Раньше мы формировали цену так, что клиенты платили только за полученный результат. Многостраничные документы считали по столько-то за страницу, тексты по столько-то за 1000 знаков.

Минусы такого подхода, наверное, всем известны:

• не оплачиваются непринятые страницы;


• не оплачивается разработка индивидуальной стилистики документа;


• не оплачивается аналитика и подсчеты, предшествовавшие написанию текста;


• при малом объеме работ получалась абсурдная копеечная цена: 1 страница + ~300 знаков, а предварительной подготовки с нашей стороны будто бы и небыло = бесплатно.

Клиент платит только за то, что получил по факту. Или может в конце работы принести свой текст и не платить за наш текст.

Мы изменили подход к формировке цены. Стало существенно дороже, но теперь проект оценивается "в целом": дизайн столько-то, текст столько-то.
Оценку проекта даем только после ознакомления с полным заданием, исходниками и сроками. Поэтому у нас не бывает абстрактно-раздутых цен.

Однако проблемы остались всё те же. Клиенты просят дать скидку на ту часть работы, которую не видят.

Цены клиентам сообщаем так:
«Мы ознакомились с заданием, стоимость дизайна N, стоимость текста M, сроки такие-то. В стоимость дизайна входят: (длинный-длинный список), в стоимость текста входят (полный перечень работ по текстам)»

Часто клиенты высылают такой ответ:
«У нас есть две страницы с одинаковым дизайном. Почему мы должны платить за обе? Вы же делаете по одинаковому дизайну. На главной странице только логотип и слоган. Уверена, из-за этого цена должна быть ниже. Вы учли, что на главной странице и на странице „Клиенты“ для копирайтера нет работы? Ждем перерасчет».

И что тут делать? Не кричать же им в ответ «Я ВСЁ СКОЗАЛ!!»

Все аргументы клиент уже видел. Мы ознакомились с заданием, он это знает. Мы подробно расписали перечень работ по проекту. Дублировать текст из прошлых писем весьма грубо, грубо отвечать «Наша цена окончательна и корректировке не подлежит».

Я начинаю расписывать что документ, который получит клиент, будет качественным, полностью редактируемым, актуальным по дизайну даже спустя годы, легким по весу. Получается много текста (вот как сейчас), и в целом это выглядит как оправдания.

В итоге клиент всё равно ещё несколько дней выискивает лазейки чтобы выбить скидку, хотя при скидке проект будет невыгоден для нас.

К слову, наши клиенты — это компании (не одиночки-энтузиасты), общаемся с менеджерами. Соответственно, они не свои личные деньги тратят. И когда начинаются торги за 500 рублей, это очень странно.

Чего на самом деле хотят заказчики, пытаясь выбить любую скидку? Как им отвечать, если стоимость итак выставлена под задачи или объем работ проекта?

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, какие шрифты подойдут для вёрстки журнала про каллиграфию?

Илья, посоветуйте пожалуйста, как быть.

Работаю на должности, которая не связана с дизайном, проектированием интерфейсов и редактурой. Но меня привлекли в качестве консультанта проекта по разработке нового сайта моей компании.

Я рисую скетчи, прорабатываю пользовательские пути, предлагаю варианты вёрстки страниц, генерирую идеи, на мой взгляд, упрощающие взаимодействие пользователей с сайтом и продуктом. Параллельно занимаюсь контентной частью.

Но часто случается так, что при дискуссиях члены команды упорно не принимают мои предложения по пользовательскому интерфейсу, вёрстке, контенту и т. п.  — и я не знаю, как их переубедить.

Проблема в том, что из-за решений, которые принимаются командой, получаем на новом сайте нарушение правил внутреннего и внешнего, развалившуюся вёрстку, кривые таблицы, ломание пользовательских привычек.

Когда я вношу предложение или делаю замечание, то исхожу из знаний, которые я получил с помощью книг бюро, советов, публикаций других дизайнеров, редакторов и авторов книг. Но слушать меня не хотят, хоть засыпь ты их ссылками на источники и цитаты.

Это боязнь коллег вместе с руководителем проекта показаться некомпетентными? Что с этим делать? Хочется умыть руки и выйти из проекта. Мне за это ничего не будет. И даже не жаль работы в стол — всех этих скетчей, набросков, проектов в Иллюстраторе, потому что для меня это было практикой в сферах, которые мне интересны.

Но мне жаль пользователей, которые столкнутся с продуктом. Как убедить коллег, о чем с ними поговорить, чтобы они увидели проблему и стали хотя бы прислушиваться?

Бюро!

Это плакат для конференции по физике. Скорее всего, он будет дополнять стенд или презентацию участников. В любом случае, он нужен, чтобы «позалипать» во что-то, пока ходишь по залу или слушаешь выступление. Формат 1 × 1,7 м

Вопросы:
1. Как можно улучшить плакат?
2. В блоке MCNP-5 есть зелёная гистограмма. Высота каждого столбца — сумма двух столбцов поменьше. Как показать сумму нагляднее?

Максим, Людмила, добрый день! Возник спор с коллегой. Он маркетолог, я копирайтер. Коллега считает, что в тексте мы должны обязательно использовать триггеры и выделять их капсом и жирным шрифтом. Считает, что это привлечет внимание к формулировке и выполнит целевое действие и донесет до пользователя основную мысль: ПРЯМО СЕЙЧАС, осталось ВСЕГО 5 мест, это ПОСЛЕДНИЙ ШАНС. Но я считаю, что это неуважение к читателю. Эти письма и так продающие и дополнительно выделять слова капсом — не нужно. Жирным — еще можно. Разрешите наш спор. Спасибо!

Здравствуйте, Аня!

Мейл.ру обновили логотип. Мне кажется, что между m и a слишком большое расстояние.

А что вы скажете?

Расскажите, как вы ведёте список дел, целей? Пользуетесь ли годовыми целями, квартальными, недельными? Где ведёте список дел и в каком виде? Это карточки в Трело, список в Заметках, туду-лист в Бейскемпе?

Расскажите, как устроена аутентификация по URL из писем?

Доброго времени суток… Я не дизайнер, моя работа очень далека от дизайна и всего, что с этим связано. Хочу подарить друзьям на годовщину вот такую картину, типа метрику. Прошу указать мне мои ошибки, что можно улучшить, а что лучше вообще убрать или добавить. Цель сего творения — чтобы гости, приходящие к ним в дом, могли, не спрашивая, узнать знаменательные даты, ознакомиться с правилами дома и так далее…

Илья, здравствуйте!

Скажите, пожалуйста, как обрабатывается в интерфейсе множественный выбор из двух опций, когда должна быть выбрана хотя бы одна опция?

Multi-switch кажется наиболее подходящим вариантом с точки зрения юзабилити, однако радиус его применения с точки зрения UI и допустимой длины контента крайне ограничен.

На сайте Антропогенез.ру есть плакат эволюционной родословной человека. Интересно ваше мнение о том, как можно улучшить этот плакат.

Здравствуйте. Я свадебный фотограф.

Иногда клиенты спрашивают исходники фотографий, которые я отдавать не люблю.
Посмотрите, пожалуйста, звучит ли такое объяснение «в мире клиента»?

«На тему исходников всех фото — я их не отдаю. Объясню почему. Причин несколько:

1) Вы получаете готовый продукт из отобранных и обработанных фотографий. Исходники фотографий — это так же, как остатки продуктов, из которых готовили блюдо в ресторане, или остатки досок, из которых вам делали мебель. Это всего лишь первоначальный материал для работы, но это не есть часть конечного результата, который можно отдавать. Это как ткань, из которой шьется одежда.

2) Исходники портят впечатление и могут вас расстроить. Да, смотреть на кривые лица, полуприкрытые глаза, неудачные ракурсы себя и гостей — зачем это нужно? В лучшем случае, это просто лишнее и вы их пролистаете, а в худшем испортите мнение о себе и своей фотогеничности. Вы любите смотреть свои неудачные фото? Лично я совсем нет)

3) В исходниках нет ничего нового. Да, там абсолютно те же фото, но необработанные и чуть хуже. Менее резкие, в расфокусе, или с закрытыми глазами и в менее удачном ракурсе. Поэтому вы думаете, что найдете там какие-то еще удачные кадры, но поверьте мне, нет. Я уже потратил очень много часов, тщательно отбирая самые удачные снимки — ничего лучше там в правду нет. Проверено.»

Есть еще такие причины:

В исходниках куча плохих кадров и мне будет стыдно, если эти снимки где-то появятся. Даже если их просто увидит кто-то из друзей или родственников.

Отдать все исходники занимает не так мало времени и сил.

По договору я отдаю только готовые отобранные JPEG с обработкой, но не исходники всех фото.

Но эти причины я не упоминаю, так как они о моих проблемах, а не о клиенте.
Правильно ли я делаю? Может стоило бы еще что-либо добавить?

Илья, во многих советах вы рекомендуете не стесняться и просить скидку.

Но в одном из советов вы писали, что если клиенту дорого, это «может означать, что в вашем предложении он не видит соразмерной для себя пользы».

Значит ли это, что если я прошу скидку, то демонстрирую неуважение к продавцу и его предложению? Ведь таким образом я показываю, что оно мне недостаточно полезно.

Иногда я спрашиваю о скидке для тренировки и потому что не против шанса сэкономить.

Возможно, это ещё хуже?

Руст, на живых советах вы рассказывали о том, как сверстать такие чекбоксы и радиокнопки без яваскрипта, но у меня не сохранилась запись. Напомните, пожалуйста.

Здравствуйте! Запускаем сервис фото- и видеосъёмки для компаний, испытывающих постоянную потребность в новом медиа-контенте для своих социальных сетей. В основном это HoReCa и сфера услуг. Сделали вот такой а-ля ванпейджер для оффлайн-разброски потенциальным клиентам. Беспокоюсь, что месседж донесён мутно. Что посоветуете?

Вопрос Илье Бирману.

Попробовал ради упражнения сделать карту маршрутов моего города. Столкнулся с тем, что не понимаю, как компактно и внятно показать сложные маршруты. В одном направлении два маршрута идут прямо по шоссе, а в обратном — делают заезд на прилегающую улицу и по ней же возвращаются. Не хочется раздувать и без того неоправданно толстый пучок.

Бюро, без вас не справлюсь.

Как в русскоязычном письме писать названия типа «Beec», «Hopa» (это выдуманные названия на латинице). В голову приходит писать как в бюро — Биц, Хопа. Как быть, если нужно написать на латинице?

Почему редакторы удаляют большую часть текста автора, даже если автору кажется, что эти части текста интересны читателю?

Расскажите, пожалуйста, о шрифтах для видеороликов и кино. Речь в первую очередь о титрах и информационной графике.

Что следует учитывать при подборе шрифта?

Составил карточку переговоров, но столкнулся с тем, что сложно на чистом листе зафиксировать довольно сбивчивые речи близкого человека, с которым пытаюсь вести переговоры по Кемпу.

Скажите, пожалуйста, есть ли какой-то порядок фиксации в блокнотике или, может, даже аналог карточки переговоров по Кемпу для документации слов, замечаний второй стороны переговоров?

Заходим с телефона на главную. Там меню в виде:

Новости Проекты Книги Школа …

От ссылки «Школа» видна первая только буква. Жмем на неё.
Открывается соответствующая страница и «Школа» отображается по центру, хотя порядок элементов меню прежний.

Вопрос: каким образом?

Добрый день!

Вопрос про кнопки и поля ввода — должны ли они быть по высоте или ширине одинаковы? Или не должны? А если должны, то в каких случаях — да, а в каких — нет?

Здравствуйте, уважаемые бюрошники и советчики!

Есть задача: проиллюстрировать разборы музыкальных композиций на сайте фрагментами самих композиций. Комментарии к графическому дизайну легко оформить на экране, нужно придумать аналог для комментариев музыки. При этом важно иметь возможность сопоставить фрагменты разбора с фрагментами (или даже конкретными «точками») трека, но, думаю, не стоит рвать его на десяток непонятно откуда вырезанных кусков и распихивать по десятку плееров, захламляющих страницу.

​​​Первое, что пришло в голову — плеер с разметкой и комментированием отдельных отрезков и точек. Чтобы было, от чего оттолкнуться, набросал небольшой эскиз. Комментарии, естественно, могут быть псевдоссылками. Подчёркиваю, это только первая мысль, начало пути. Параллельно решил спросить совета у вас, как решить задачу элегантно и просто :-)

Решение должно умещаться в возможности HTML5, CSS3 и JS, физически масштабироваться в разумных пределах, и, конечно, совсем не обязательно иметь вид плеера.

Помогите мне с такой проблемой. Недавно устроилась на новую работу копирайтером. Пишу в инфостиле, но внутренним заказчикам такая подача кажется местами скучной, им хочется видеть больше креатива в моих текстах. Они то и дело предлагают добавить какую-то мысль, типа «единственный в своем роде», «навсегда забудете о таких-то проблемах» и подобное, но выразить ее коротко, емко, красиво, современно, а в идеале еще и уникально!

Я бы предложила делать это в стиле слоганов: яркий тезис-преимущество — дальше подтверждение. Но моя проблема в том, что я совершенно некреативна. Я могу расписать чётко, доброжелательно, структурированно и по делу. Но придумывать что-то короткое, емкое и одновременно современное и красивое, типа метафор и слоганов, для меня настоящее мучение.

Посоветуйте, пожалуйста, как я могу развить свою креативность? Что можно почитать, за кем и чем понаблюдать, на кого подписаться? ​

Илья, помогите, пожалуйста, разрулить дурацкую ситуацию, в которой я оказался из-за своей недальновидности и доверчивости.

Месяц назад я подал заявку на профессиональную конференцию на другом континенте. Через несколько дней представитель оргкомитета ответил мне, что они хотели бы включить мой доклад в программу, но я должен сам оплатить перелёт и проживание, т. к. конференция эти расходы никому из участников не оплачивает.

Самому мне было не потянуть такую поездку, потому я предложил организаторам сделку: я нахожу спонсора для своей командировки, а они включат его в список официальных спонсоров мероприятия и дают несколько плюшек (все они были перечислены в моём письме). На сайте конференции тем временем не было никакой информации о спонсорских пакетах, их составе и ценах — то есть, вся идея была моей инициативой.

Представитель оргкомитета согласился на сделку, подтвердив предложенные мною условия в письме. Сделал он это очень однозначно.

После этого я пошёл к своему начальнику, рассказал ему о своём плане, показал переписку и заручился поддержкой. Надо сказать, что я работаю в большой бюрократической организации с многоуровневой иерархией, потому дальнейшее согласование поездки и условий потребовало неделю времени и в нём участвовало с десяток человек. Но всё прошло успешно, и я получил разрешение выступать от имени компании, и бюджет на оплату перелёта и проживания.

Сразу после этого я сообщил организаторам, что договорённость одобрена — мой работодатель будет моим спонсором, условия устраивают, и я еду. Отправил организаторам логотип компании, своё фото, и мы начали обсуждать детали доклада — место в сетке, длительность, формат слайдов. Обсуждение длилось две недели, за которые мы успели обменяться тремя письмами. Ни в одном из них — ни слова об изменении договорённостей.

И тут на днях — как раз спустя месяц после начала всей этой истории — я получаю емейл от организатора, в котором он просит сообщить им юридические реквизиты моего работодателя, чтобы выставить счёт за приобретение статуса спонсора. Представитель организаторов пишет, что они «великодушно» готовы вычесть из стоимости спонсорского пакета фактические расходы на мой проезд и проживание на основе предоставленных им подтверждающих документов».

Признаться, я такой наглости не ожидал. Хорошо ещё, что я не успел купить билеты и забронировать отель — прямых материальных убытков мой работодатель не понёс. Но даже так вышло очень плохо: в глазах начальника теперь я выгляжу идиотом, который не смог нормально договориться.

Моя репутация испорчена, социальный капитал растрачен: в следующий раз мой начальник не бросится горячо поддерживать мою следующую инициативу, потому что будет не уверен во мне и тоже будет бояться выглядеть идиотом перед топ-менеджментом.

Вести дальнейшие переговоры с организаторами я не вижу смысла — о чём бы я ни договорился, у меня не будет уверенности, что они так же легко не отступят от этих договорённостей на следующий день, а подключать корпоративных юристов будет слишком долго и дорого.

Опубликовать название конференции и имена этих подлецов в сети я тоже не могу: корпоративные правила запрещают мне вступать в подобные дебаты даже как частному лицу, чтобы имя компании случайно не оказалось в центре ничтожного скандала.

Есть ли способ выйти из этой ситуации с меньшими потерями?

Руст, как вы проверяете соответствие вёрстки макету? Какие инструменты используете?

Михаил!

Я не дизайнер, и для вёрстки использую Тильду. Но мои проекты получаются удивительным образом похожими на другие сайты, сделанные в этом конструкторе.

Как избежать этого «эффекта Тильды», а также Редимага, Вордпресса и других платформ? Может, какие-то конструкторы лучше и позволяют создать более оригинальный продукт?

Допустим ли редизайн знаков пожарной безопасности в рамках фирменного стиля заказчика? В госте исчерпывающего ответа не нашёл

Сколько эмодзи использовать, чтобы текст оставался читаемым? И что вы скажите по поводу уменьшенного жирного в некоторых местах?

Расскажите о начертании «хейрлайн». Нужно ли его проектировать или лучше отделаться тонким (светлым), нужно ли оно вообще дизайнерам?

Как вы верифицируете оценку сроков от сотрудника?

Как программно спрятать экранную клавиатуру в Айфоне?

Была задача сделать простенький макет для большого уличного банера (6×3 метра). Никогда раньше не делал дизайн уличных баннеров или билбордов. И вроде бы понимаю, что есть особенности вёрстки такого формата, однако нигде не могу найти информацию по существу.

Расскажите, пожалуйста, про нюансы использования шрифтов (размеры, начертание), иллюстраций, и вообще о чём следует помнить дизайнеру при вёрстке макетов большого уличного формата. Укажите на мои ошибки.

Приветствую, Илья! Таблицу можно как-то ещё улучшить? Сомневаюсь насчёт выравнивания и чёрной линии.

Здравствуйте, как оформлять инструкцию к продукту? Книжечка в 30 страниц А5. Где разместить содержание? В начале или в конце? Можно ли делать развёртки? Как правильно выделять главное?

Как быть, если в клиентском проекте дизайнер оставляет в гугль-документе непрошеные советы по тексту? Большинство советов я считаю неуместными и не работающими на полезное действие страницы.

​Как реагировать на такие комментарии? В каких случаях редактор и дизайнер могут давать комментарии работе друг друга? Как это делать корректно?

1. На каком сайте можно найти исчерпывающую информацию о всевозможных шрифтах: кто создал, когда, какие особенности?
2. Какое сочетание шрифтов самое отвратительное? Чем они так отвратительны?
3. Какое самое изумительное сочетание шрифтов?
4. Когда появится программа, которая сама научится создавать хорошие шрифты? Это возможно?
5. Назовите, пожалуйста, три универсальных незаезженных кириллических шрифта?
6. Когда появится программа, подбирающая автоматически идеальные шрифтовые пары? Вообще такое возможно?

У меня сложилась интересная ситуация касательно общения с клиентом.

Клиент приобрёл у меня сразу несколько изделий и попросил скидку, поскольку собирался иногда снова совершать покупки. И я, радуясь заключённой сделке, дала купон с неплохой скидкой.

Стоит сказать, что я продаю изделия ручной работы, и на их создание уходит некоторое время.

Вскоре покупатель вновь вернулся и приобрёл новый товар, воспользовавшись своим купоном. И тут я поняла, что скидка, которую я предоставила, немного больше, чем хотелось бы. Покупатель действительно вознамерился быть постоянным, причём настолько постоянным, что покупает изделия, которое я едва успела закончить, пишет в личку с вопросами о том, когда я сделаю ещё, просит сразу же сообщать ему о новинках и грозится вернуться за покупками для друзей.

С одной стороны, такое постоянство радует и успокаивает. Но с другой, спрос на товар постепенно возрос, появились новые клиенты, которые тоже хотели бы уйти с покупкой, но мой постоянный клиент скупает всё очень быстро, и его друзья и родственники, конечно, будут приобретать товар через него всё с той же скидкой.

Чтобы продажи продолжали быть выгодными, конкретно из-за «скидочного» покупателя я подняла цену, но есть опасения, что это отпугнёт других клиентов.

То есть на данный момент я даже не понимаю, выгодно ли это для меня: с одной стороны — клиент стабильный, с другой — он покупает товар намного дешевле, чем кто-либо другой.

Была мысль аннулировать скидку, но тогда человек, несомненно, обидится и перестанет совершать покупки.

Как с ним быть?

Я делаю вступительное задание в школу редакторов и у меня в голове противоречие, которое не даёт спать. Вопрос о правиле внутреннего и внешнего и его использовании. Я внутри чувствую, что не всё так просто, и от отсутствия знания появилось сомнение и неуверенность. Перечитал советы, но ответа не нашёл.

С концептуальным пониманием проблем нет. Есть правила, на которых я застрял:
1. Пробел между строками прописных букв не может быть меньше высоты буквы.
2. Интерлиньяж должен быть больше межсловных пробелов.
3. Прописные нужно разрежать.

Автор плаката по непонятной мне причине пренебрёг правилом внутреннего и внешнего. Но он такой не один. Я бы приложил сотню примеров, если бы была возможность. Очевидно, что правилу следуют/не следуют в зависимости от задачи. Мне хотелось бы понять этот принцип.

На плакате для вступительного задания я хочу не следовать этому правилу, потому что если я сделаю, как надо, эффект потеряется. А чтобы делать не по правилам, наверно есть какое-то тайное знание. Ведь гармония должна сохраниться!

Пожалуйста, помогите.

Привет!

Стала ли схема понятнее?

Можно ли избавиться от условных обозначений (вроде и так всё ясно) или это обязаловка? Можно ли использовать логотипы существующих компаний ради навигации? Допустимо ли такое изменение пути как в центре схемы (вместо внутреннего угла сделал внешний). Стоит ли линию 7 опустить, чтобы избавиться от дыры на схеме?

Как продвинуть свою схему на смену новой?

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как правильнее верстать подобные формы с длинными заголовками у полей. Зачастую в технических системах встречаются заголовки ещё длиннее, которые нет возможности уменьшить.

Вопрос к Максиму и Людмиле. Почему вы говорите, что в переписке нельзя использовать фразы «Доброго времени суток», «Срочно», «Я вас услышал»? Что именно в них плохого? Мы в своей компании это используем, никто не жаловался, поэтому очень удивилась, когда прочитала о таком в одной из ваших статей.

1. На каком сайте можно найти исчерпывающую информацию о всевозможных шрифтах: кто создал, когда, какие особенности?
2. Какое сочетание шрифтов самое отвратительное? Чем они так отвратительны?
3. Какое самое изумительное сочетание шрифтов?
4. Когда появится программа, которая сама научится создавать хорошие шрифты? Это возможно?
5. Назовите, пожалуйста, три универсальных незаезженных кириллических шрифта?
6. Когда появится программа, подбирающая автоматически идеальные шрифтовые пары? Вообще такое возможно?

Добрый день! Скорее всего, вопрос относится к управлению проектами.

Я делаю бесплатные языковые курсы. До этого участвовала в другом бесплатном проекте, там работала целая команда. Особого контроля или управления не было, атмосфера — расслабленная, но люди относились ответственно. Сейчас нет возможности спросить совета у тех людей, но у меня как там не получается.

Когда я пробую собрать команду, не знаю, как вести себя с ними: я не плачу им деньги, поэтому сложно требовать какой-то регулярности или отдачи. Озвучиваю правила заранее, но люди пропадают в любой момент, нарушают обещания.

Как мотивировать людей и убедить соблюдать договорённости, если нет связи через денежные отношения?

Василий, расскажите об обязанностях технического директора в бюро?

Привет, Илья!

В процессе работы над тестовым заданием на позицию дизайнера мобильных приложений столкнулся с проблемами. Помоги, пожалуйста.

Условия

Есть показатели, которые меняются в течение дня. Количество значений зависит от измерений, которые совершает пользователь. В среднем одно—три, но может быть и пятнадцать. Они имеют три состояния: 0—30%, 31—70% и 71—100%. Для енергии 71—100% — хорошо, 31—70% — норма и 0—30% — плохо. Для стресса 71—100% — плохо, 31—70% — норма и 0—30% — хорошо.

Задание

1. Выбрать один из показателей и нарисовать график за день с возможностью перехода к месячному.
2. На графике должно быть понятно в какой зоне находится показатель в конкретное время.

Решение

Я думаю, что пользователю не важно в какой зоне находиться показатель, только если это не плохая зона. Поэтому я отметил на графике только её.

Кажется, что количество энергии и уровень стресса в организме взаимосвязаны: чем меньше енергии, тем выше уровень стресса. Если это так, то пользователю нужно это показать. Возможности проверить гипотезу нет, поэтому я рискнул и совместил графики.

Начал со столбцовой диаграммы и отобразил показатели зеркально. Насыщенность цвета зависит от уровня: чем выше, тем насыщеннее для энергии (оранжевый) и наоборот для стресса (красный) (рис. 1).

Показалось, что можно упростить (рис. 2) Думаю, что смысл улучшился, а форма пострадала. Если сложить дневные графики в месячный, будет ли хорошо? (рис. 3)

Вопросы

1. Стоит ли отсупать от задания или сделать, как просят?
2. Как лучше всего показать зависимость одних данных от других?

Добрый день!

Моему тексту мешают «нужно», «можно», «должен». Как вытравить этих монстров? В моем тексте есть такие слова:

• В этой статье читайте о том, кому нужно получить лицензию, как это сделать в 7 этапов и почему лицензию могут аннулировать.

И вообще в моих текстах много «можно», «нужно», «необходимо». Немного отредактировала. Вот, что вышло:

• В этой статье читайте о том, кому нужно получить лицензию, как это сделать в 7 этапов и почему лицензию аннулируют.

Как в этом предложении избавиться от слова «нужно»?

Или вот:

• Если документы подает сотрудник, то он должен иметь доверенность, заверенную нотариусом.

Как отсюда убрать «должен»?

Как понять, что наступил момент назвать цену?

Часто такая ситуация: клиент сходу спрашивает стоимость. Я отвечаю, что хочу сначала разобраться в задаче. Клиент: «ОК».

Задаю вопросы, ещё задаю, общаемся. Мне кажется, что клиент это воспринимает, как оттягивание перед называнием цены. И я сам не знаю, в какой момент объявить стоимость.

Руст, важный вопрос: EM или REM? :-)

Добрый день!

Расскажите, пожалуйста, про выключку текста при вёрстке. В каких случаях использование определённых типов выключки будет оправдано? Например, где лучше использовать левый флаг, а где полную?

Я часто делаю препресс готовых макетов заказчиков, недавно к нам поступила брошюра из нескольких полос, свёрстанная с левым флагом. Наш корректор проверил материал на ошибки и дал совет переверстать брошюру в полную выключку по формату. По мнению корректора, полосы так выглядят лучше и опрятнее чем «лесенкой». Как вы считаете, уместно ли типографии в этом случае перевёрстывать или давать совет заказчику о типе вёрстки? И насколько я знаю, вёрстка по формату требует куда больше работы, чем левый флаг, а препресс и печать у нас ограничены по времени.

Заранее спасибо за советы.

Возможно ли в современном мире оформить адекватно фасады ТЦ с рекламными вывесками, чтобы это не портило внешний облик улиц?

Хочется элегантно расположить информацию по каждой акции (название акции — ссылка).

Цена над указателем самая важная — это последняя цена на текущую дату.

Есть минимальная цена и максимальная.

Есть ещё разница с последней ценой (красная или зелёная у названия, в процентах).

Проблема в том, что иногда текущая цена прижимается или к правому, или к левому краю, получается кучность — например у Лукойла.

Этот вариант я придумала, но клиенту не нравится, что название акции не заметно.

Здравствуйте!

Если я хочу стать редактором или заодно автором текстов на сайтах, с чего нужно начать? Какие вакансии и задания для набора опыта нужно искать?

Автор текстов, как я понимаю, это копирайтер. Во всех вакансиях есть требование писать тексты с ключевыми словами и использовать техники продвижения товара, а не просто писать хорошие тексты. Можете посоветовать какие-то не противные книги по продвижению?

Как называется работа, когда исправляешь тексты, чтобы они были яснее и звучали по-человечески, вот то, о чем говорят Людмила Сарычева и Максим Ильяхов? В описаниях вакансий редакторов сайтов обычно перечислены другие задачи. Редакторы, расскажите, пожалуйста: как вы сами нашли такую работу?

Спасибо!

1. На каком сайте можно найти исчерпывающую информацию о всевозможных шрифтах: кто создал, когда, какие особенности?

2. Какое сочетание шрифтов самое отвратительное? Чем они так отвратительны?

3. Какое самое изумительное сочетание шрифтов?

4. Когда появится программа, которая сама научится создавать хорошие шрифты? Это возможно?

5. Назовите, пожалуйста, три универсальных незаезженных кириллических шрифта?

6. Когда появится программа, подбирающая автоматически идеальные шрифтовые пары? Вообще такое возможно?

Здравствуйте, как вы относитесь к программам слежения за экранами сотрудников? Стали бы вы создавать сайт для такой программы?

Добрый вечер! Прошу помощи по поводу типографики. Я сделала лого для заказчика (было), его утвердили, а потом другой дизайнер немного переделал мой логотип и его вариант утвердили (стало).

Я применила трекинг к слову keramik, чтобы оно по ширине было таким же как fabrick, чтобы уравновешивать композицию. Фирма изготовляет кирпич и плитку. Идея была, чтобы каждое слово было вписано в блок и в целом было создано равновесие. Я читала, что трекинг для прописных букв поощряется, для удобочитаемости, и издали видно буквы не сливаются + сейчас в тренде прописные буквы.

Буквы FA я откернила, чтоб FA и BRICK было откернено одинаково.

Я хочу узнать, какие ошибки в типографии я допустила, чтоб в дальнейшем их не делать.

Ребята, привет!

Разразился спор с коллегами относительно использования жирного выделения в тексте. Подскажите, что делать, это нужно выделить важную мысль или блок, но нет под рукой средств вроде выделения другим цветом.

Сейчас пробуем выделять подчёркиванием (с учетом того, что все ссылки не подчёркиваются). На ваш взгляд, насколько оправдан такой вариант (использовать подчёркивание) и насколько он хуже или лучше жирного выделения?

В атач почему-то только один пример могу прикрепить. Прикрепляю выделение жирным.

Добрый день!

В книге бюро «Типографика и вёрстка» предлагается выбрать плохие варианты вёрстки ленты, почему вариант справа не является плохим? Мне он кажется плохим уже от того, что в нём есть мусорные разделительные линии.

Максим, Людмила, скажите, как автору:

• собрать мысли
• передать так, чтобы поняли, что хочу сказать.

Читаю ваши тексты — просто информативный экстаз.

Отличаю плохой текст от хорошего (интуитивно пока), но когда собираюсь сама писать, чувствую, мысль поплыла. На силу сосредоточиваюсь на одной мысли, получается такой экстракт, что ничего из этого не понятно. Пытаюсь все это дело расписать — полная каша.

Посоветуйте, пожалуйста, приемы для конкретизации мысли и её последующего логического объяснения.

Спасибо и добра вам.

Здравствуйте, Илья!

Очень много советов о том, что делать, если накосячил: как покаяться, как искупить и т. д.

А можете дать совет, как вести себя с человеком, который Джима Кемпа не читал и вину не признаёт? Да ещё если никаких юридических методов воздействия на него нет?

Возьмём ситуацию: фрилансеру скинули проект, поставили срок две недели, договорились «по дружбе», даже без предоплаты. Фрилансер проект взял, вопросы задал толковые, в материале разобрался, начал работать… А через неделю вместо обещанного прототипа принёс бумажку с каракулями: «Типа примерно так оно будет, да я успею всё, чего там делать-то, ща». И начал медленно набрасывать в Фотошопе. Судя по темпу — к зиме закончит.

Сроки горят, фрилансер обижается на реакцию, воздействовать на него нечем, а заменять уже некогда. Вариантов, как тут построить переговоры, не вижу. Но может быть, они всё же есть?

В совете о воспроизведении багов вы пишете, что, если информации не хватает, её стоит посмотреть в логах, Ролбаре или уточнить у клиента. А как? Как попросить клиента помочь с дебагом?

В Екатеринбурге сделали новую схему движения трамваев.

Логика схемы понятна, но ни разу не смог ей воспользоваться, очень долго приходится вникать и разбираться куда едет трамвай и где пересесть. Почему так?

Здравствуйте, сегодня переписывался с клиентом о дизайне сайта. Он выбирал между мной и другим дизайнером.

Другой дизайнер нарисовал ему элемент дизайна. Ещё на этапе обсуждения, без оплаты. Заказчик просил меня, чтобы я тоже нарисовал. Я ему отказал. И обосновал отказ.

И знаете, он выбрал меня. И тут Кемп, как говорится, зашёл :-)

Я сформулировал правило «Когда отказываешь клиенту в какой-то просьбе — объясни, в чём польза твоего отказа для него».

Не нашёл у вас такого в «Советах». Может, я изобрел велик. Но мне кажется — это хорошее правило.

И прикрепляю кусочек моей переписки с заказчиком: как я ему отказал сделать экспресс-дизайн, и как обосновал свой отказ.

Буду рад услышать рекомендации, как можно было поступить лучше.

P. S. Читать снизу.

Здравствуйте!

Я начала заниматься редактурой в мае этого года. Сначала тренировалась на разных тестовых, потом был фриланс. Сейчас встал вопрос с резюме. У меня есть небольшое портфолио, но помимо него заказчики и возможные работодатели хотят видеть более подробную информацию обо мне. Но что написать в резюме, я не знаю.

У меня нет профильного образования, нет опыта работы в редактуре. Есть юридическое образование и опыт работы хореографом, но нужна ли эта информация? Что написать в резюме, если твои прошлые начинания вообще никак не связаны с нынешней профессией?

1. На каком сайте можно найти исчерпывающую информацию о всевозможных шрифтах: кто создал, когда, какие особенности?

2. Какое сочетание шрифтов самое отвратительное? Чем они так отвратительны?

3. Какое самое изумительное сочетание шрифтов?

4. Когда появится программа, которая сама научится создавать хорошие шрифты? Это возможно?

5. Назовите пожалуйста три универсальных не заезженных кириллических шрифта?

6. Когда появится программа, подбирающая автоматически идеальные шрифтовые пары? Вообще такое возможно?

Добрый день!

На основе анимационного ролика о признаках распознавания инсульта был создан информационный плакат. Что в нём исправить, чтобы он стал более читаемым и понятным для людей?

Вторая часть.

Почему во вступительных заданиях в Школе редакторов постоянно нужно делать плакаты? Кто сейчас их читает? Как, по-вашему, сделать хороший плакат в 2018 году, когда все в интернете?

1. На каком сайте можно найти исчерпывающую информацию о всевозможных шрифтах: кто создал, когда, какие особенности?

2. Какое сочетание шрифтов самое отвратительное? Чем они так отвратительны?

3. Какое самое изумительное сочетание шрифтов?

4. Когда появится программа, которая сама научится создавать хорошие шрифты? Это возможно?

5. Назовите пожалуйста три универсальных не заезженных кириллических шрифта?

6. Когда появится программа, подбирающая автоматически идеальные шрифтовые пары? Вообще такое возможно?

Добрый день, Илья!

Человек, с которым мы раньше никогда не работали, но находимся в хороших отношениях, предлагает сделать работу, требующую узкоспециализированных знаний, в очень короткие сроки с неадекватно низкой компенсацией — в 4-6 раз меньше стоимости такой работы без учёта срочности.

Сомневаюсь, в чём причина такого поведения: заказчик не представляет объём работы? Он всегда недоплачивает подрядчикам? Надеется, на скидку «по дружбе»?

Как правильно реагировать на подобный запрос?

Здравствуйте, подскажите, как делать такие градиенты? Насколько я заметил, что это не просто линейный градиент, а с использованием блюра или чего-то такого.

Здравствуйте, Илья! Я прошлый раз показывал схему вымышленного метро, и вы её назвали «адским кошмаром». Это была одна из первых схем. И вот я хочу вам представить новую. Как ни странно, она тоже вымышленная. Жду вашего комментария!

Здравствуйте! Хотелось бы спросить, уживутся ли вместе выравнивание по левому краю и по центру. И прошу вашего совета по вёрстке, как лучше разместить информацию на штендере. Спасибо!

Максим, здравствуйте.

Работаю редактором и менеджером проектов в небольшой компании. Недавно поступила задача по текстам от странного заказчика. Его компания производит лечебный комплекс для полости рта. Продукт вроде хороший, но то, как заказчик его позиционирует, ужасно. Он хочет построить тексты на «закошмаривании» потенциального покупателя (это цитата), на подогревании чувства страха (тоже цитата). Варианты текстов, которые он предлагает, стыдно читать, не то что размещать на сайте: «Думаете, что ваша зубная паста спасает вас от болезней зубов? Тогда почему у вас до сих пор кариес, кровоточат дёсны и плохо пахнет изо рта?»

Как объяснить заказчику, что «закошмаривание», оскорбления и «создание чувства страха» — плохая стратегия?

Илья, здравствуйте!

Учусь в Школе дизайнеров. Чтобы разобраться в дисциплине, я начал читать книгу Кемпа «Сначала скажите „нет“». Глава, которая посвящена «боли», заставила задуматься: «Как связаны скрытая боль и проявленная нужда? Если рассказать о боли, разве это не становится нуждой?»

Как бороться с багами? Часть восьмая: порефлексировать

Добрый день!

На основе анимационного ролика о признаках распознавания инсульта был создан информационный плакат. Что в нём исправить, чтобы он стал более читаемым и понятным для людей?

Здравствуйте!

Как считаете, какой вариант лучше, когда на мобильной версии сайта мы размещаем «телефон» или кнопку «трубки»? Какой вариант по вашему, больше сподвигнет пользователя позвонить?

По моему мнению, сейчас, когда на всех телефонах иконка трубки, когда все пользуются мессенджерами, даже у наших мам и пап на подсознании отложилось, что этот элемент значит «позвонить». А если писать текстом телефон, то как минимум, не каждый понимает что там клик, и кто-то будет списывать номер телефона и набирать вручную.

Каково ваше мнение? Есть ли статистика по данному вопросу?

Очень хотелось бы, чтобы вы ответили, заранее большое спасибо!

Подскажите пожалуйста, как более корректно применить знак рубля в диапазоне чисел в интернет-магазине?

• Варианты:
• 1. Холодильники от 50 000 до 100 000 ₽
• 2. Холодильники от 50 000 ₽ до 100 000 ₽
• 3. Холодильники 50 000 – 100 000 ₽
• 4. Холодильники 50 000 ₽ – 100 000 ₽

• 5. Холодильники от 50000 … 100000 ₽
• 6. Холодильники от 50000 ₽ … 100000 ₽
• 7. Холодильники 50000 … 100000 ₽
• 8. Холодильники 50000 ₽ … 100000 ₽

• 9. Холодильники от 50 000 … 100 000 ₽
• 10. Холодильники от 50 000 ₽ … 100 000 ₽
• 11. Холодильники 50 000 … 100 000 ₽
• 12. Холодильники 50 000 ₽ … 100 000 ₽

• 13. Холодильники от 50000 до 100000 ₽
• 14. Холодильники от 50000 ₽ до 100000 ₽
• 15. Холодильники 50000 – 100000 ₽
• 16. Холодильники 50000 ₽ – 100000 ₽

Можете предложить свой вариант :-)

1. На каком сайте можно найти исчерпывающую информацию о всевозможных шрифтах: кто создал, когда, какие особенности?

2. Какое сочетание шрифтов самое отвратительное? Чем они так отвратительны?

3. Какое самое изумительное сочетание шрифтов?

4. Когда появится программа, которая сама научится создавать хорошие шрифты? Это возможно?

5. Назовите пожалуйста три универсальных не заезженных кириллических шрифта?

6. Когда появится программа, подбирающая автоматически идеальные шрифтовые пары? Вообще такое возможно?

Илья, привет!

Не знаю, как сказать коллегам о том, что я никудышный сотрудник.

За последний месяц понял, что ни черта не справляюсь со своими задачами. Вместо того, чтобы что-то делать хорошо, я делаю посредственно или откровенно плохо. В итоге и результат никакой.

Я понимаю, что не могу прыгнуть выше головы или быстро исправиться, получить новый опыт и навыки. Понимаю, что если не изменюсь, то буду и дальше подводить коллег. Но на улучшения нужны время и силы, а ни того ни другого у меня нет.

Что делать? Мне хочется стать лучше и больше не разочаровывать окружающих.

При разборе работ студентов вы указали, что заголовок на этой картинке можно сверстать текстом. Как?

Михаил, здравствуйте!

Могли бы вы помочь с анкетой? Анкета, которая была изначально, наверху. Она заполняется участниками конференций вручную и также вручную она обрабатывается. Основная задача анкеты — получить контакт участника (могут быть из разных городов и стран), чтобы пригласить его на следующую конференцию. После нескольких итераций получилась анкета снизу, в ней удалось уменьшить формат с А4 до А5. Могли бы вы указать на ошибки в организации анкеты и помочь сделать её правильно?

Вторая часть: перерисовка

Илья, привет!

В прошлом и этом году презентовано несколько транспортных схем для российских городов. Мне кажется, это твоя заслуга, дизайнеры вдохновляются твоей работой и твоими советами.

У меня сложилось впечатление, что работы презентуются с дизайнерской позиции, оперируя абстрактными понятиями пользы «стало удобнее», «стало понятнее».

А какая польза от редизайна транспортной схемы будет понятная муниципальным чиновникам? Что говорить на презентации дептрансу? «Поможет распределить нагрузку между маршрутами», «повысит привлекательность общественного транспорта»?

Поделись, пожалуйста, какой твой опыт.

Для примера возьмём сервис, который показывает основные цвета в фотографии.

В нём можно дропнуть новую фотку в окошко и процесс повторится, но это неочевидно. Как показать графически, чтобы это было понятно сразу?

Точность — это хорошо. Но при написании текстов для новостных сюжетов цифры округляют, чтобы упростить их восприятие на слух.

• Из шестидесяти шести случаев пропажи телефонов уголовные дела были возбуждены только по двадцати четырем, более половины из них раскрыто.

Если сказать: «тринадцать раскрыто», то в тексте будет слишком много цифр. Как быть?

Могу ли я в теории взять готовый шрифт, к примеру Опен Санс, и изменить его (добавить засечек и так далее), чтобы потом залицензировать его как свой? И насколько сильно я должен видоизменять его, чтобы он не был плагиатом?

Илья, здравствуйте!

Работаю дизайнером в компании, и приходится печатать разные материалы. Решил попробовать новую типографию и получил неудовлетворительный результат. В итоге пришлось самим решать возникшую сложность.

С типографией больше работать, скорее всего, не будем, но решил потренироваться в вежливом отказе об оплате. Договор не заключали, так как партия маленькая. Пожалуйста, подскажите, как можно написать лучше? Как избавится от сухости?

«Павел, здравствуйте!

Получили заказ номер 4532. Спасибо за работу. Всё устроило, кроме презентации про бублики. Не принимаем её, потому что страница с главным бубликом отсутствует. Вместо неё напечатана первая. В исходном файле страница с главным бубликом на месте. Tакую презентацию не показать нашим клиентам. Так как презентация не сделана по требованиям, не можем за нее заплатить.

Пожалуйста, выставьте счёт за остальные печатные материалы.

Пожалуйста, напишите в ответ, что получили моё письмо и согласны с ним.

С уважением, Юрий»

Как бороться с багами? Часть седьмая: исправить

Михаил, здравствуйте!

Могли бы вы помочь с анкетой? Анкета, которая была изначально, наверху. Она заполняется участниками конференций вручную и также вручную она обрабатывается. Основная задача анкеты — получить контакт участника (могут быть из разных городов и стран), чтобы пригласить его на следующую конференцию. После нескольких итераций получилась анкета снизу, в ней удалось уменьшить формат с А4 до А5. Могли бы вы указать на ошибки в организации анкеты и помочь сделать её правильно?

Здравствуйте!

Вам не кажется, что ссылки ярких цветов, если они не стоят вначале предложений, нарушают логику чтения. В последнее время я поймал себя на мысли, что сначала читаю ссылку и лишь потом, всё предложение целиком. Например, последние два предложения на картинке читаются так: «Коучинг создано оформление книги Джули Стар „Коучинг“. Июньский опубликован июньский сборник работ иллюстраторов».

Так ведь не должно быть? Основная же функция ссылки — показать, что её можно нажать. А так получается, что ссылка выделяет текст, как будто важен сам текст, а не то, что по нему можно кликнуть и куда-то перейти. Другое дело, к примеру, у вас на сайте. Если рассмотреть блок новостей на главной странице, то предложения читаются последовательно, ссылки не бросаются в глаза, но в тоже время прекрасно выполняют свою функцию.

Почему так?

Я работаю в крупной больнице в пресс-службе. Штат больше 3000 человек. Есть проблема — хамство между сотрудниками и между врачами и пациентами.

Передо мной поставили задачу: разработать что-то вроде свода правил корпоративной этики. При этом я понимаю, что это не должен быть сухой перечень, что здороваться это хорошо, а материться и унижать человека это плохо.

Люди разных возрастов, культур, привычек. Для большинства из них не поздороваться норма, ответить пренебрежительно норма, многие врачи считают, что пациент должен молчать и слушать врача и не спорить.

Как и что вы написали бы коллективу в этом случае? Какая польза может быть в таком тексте для людей? В чем может быть привлекательность моего текста? Я не понимаю как заставить взрослых людей быть вежливыми и обходительными.

Зачем нужен курсив?

Это печатный шрифт на основе рукописного, но в чём смысл? Да, он делает часть текста непохожим на основную часть, но ведь можно сделать текст жирнее или поменять цвет.

Я могу понять смысл полностью рукописного электронного шрифта, потому что это мощная стилизация, но как и для чего появился курсив?

Здравствуйте, Илья.

Я открываю яркую и современную студию красоты, где сервис и дизайн стоит на первом месте. Придумала оригинальное название, разработала фирменный стиль и концепцию.

Реализовать самостоятельно такое большое дело проблематично. По воле случая я познакомилась с хорошим мастером маникюра. Она хотела уйти от работы на дому и открыть собственный кабинет. Я предложила ей арендовать помещение пополам. Она согласилась, я показала свою концепцию, и мы начали готовиться к открытию.

Я проделала очень много работы: нашла помещение, составила объявление с сильным текстом о поиске мастеров, которое зашло на ура: лучшие сотрудники из других салонов уже перешли к нам! Даже взяла на себя все проблемы с бухгалтерией. Но на протяжении всей работы возникали проблемы: мой партнёр не видит никакого смысла в дизайне и хороших текстах, соблюдении стиля и строгих правил сервиса. Она считает, что без этого был бы тот же результат.

Плоды колоссальной работы списываются на везение. Мне приходится постоянно бороться со своим партнёром, доказывая обратное и работая в одиночку.

Получается так, что львиную часть работ я выполняю самостоятельно. Пока я готовила сильный текст, она без предупреждения выложила свой вариант, придуманный за пять минут с общими формулировками, который не принёс результата, но под именем моего бренда. Меня это очень беспокоит.

Как объяснить человеку, не обидев его, что это мой проект, и я не хочу выходить за рамки концепции? Я понимаю, что такие детали нужно чётко оговаривать до начала сотрудничества, но я упустила этот момент и не знаю как быть сейчас. Несмотря на объём моей работы, отношения поставлены на равных условиях, в итоге это сильно тормозит проект и мне приходится исправлять много опасных ошибок.

У меня большой опыт работы в премиальных салонах, и я хочу перестроить наши отношения не для того, чтобы самоутвердиться, а чтобы спасти студию, и мне не вставляли палки в колёса, даже неумышленно и того не понимая. К сожалению, мой партнёр всегда работала только сама на себя.

Помогите, пожалуйста, советом.

Добрый день!

Можно ли достичь эффекта переливания без встраивания этого видео на сайт?

Михаил, насколько эта страница получилась удачной? Что можно улучшить?

Добрый день. Делаю дипломную работу о навигации в Праге, в т. ч. транспортной. Одна из частей — карта метро. Есть к ней какие-либо нарекания? Спасибо.

Добрый день!

Нарисовал плакат с рекомендациями по тому, как лучше собирать штангу. Интересно мнение профессионалов

Добрый день. Не могу определиться со шрифтом написания «филе» — это будет серия упаковок с разными частями.

Перепробовала уже кучу шрифтов от строгих до рукописных, но ничего в кириллице не понравилось. Выкручиваюсь перерисовкой с латиницы. Буду благодарна за совет :-)

Подскажите, в какой программе вы делаете такие замечательные макеты вёрстки?

День добрый, у меня появились четыре стула, на какой сесть — не знаю, вероятно стулья можно пересобрать, но всё же. Вместе со стульями в комплекте идёт массив театра.

Буду благодарен за помощь в выборе.

Вопрос Максиму.

Вы часто говорите, что в редактуре можно использовать любой инструмент, если понимать его полезное действие. Тем не менее в книге, рассылках и телеграм-каналах проскакивает мысль, что за некоторые приемы для редактора будет «в аду отдельный котел».

Возьмем для примера капс в заголовках. Что это дурной тон — говорят вообще все. Но британские таблоиды в духе The Daily Mail этого не стесняются, активно применяют и получают дополнительный трафик.

Вопрос. Есть ли в арсенале редактора запретные инструменты, использование которых нельзя оправдать никаким полезным действием?

Где вы ищете шрифты?

Как оформить портфолио маркетологу?

Дизайнер может визуально продемонстрировать проекты, разработчик показать код на Гитхабе. А маркетолог?

Добрый день!

Как поступать с пучками кольцевых маршрутов, которые проходят одними и теми же параллельными улицами, но в хаотичном порядке? На картинке родственные маршруты объединены одним цветом, но их количество всё равно затрудняет восприятие, как можно выкрутиться?

Артём, у вас в учебнике по вёрстке написано, что нельзя разрывать текст статьи иллюстрацией. Якобы читатель может подумать, что статья закончилась. У Харровера в настольной книге сказано примерно то же самое.

Но ведь всё не так буквально. Расскажите о тонкостях. Есть ведь блоговые движки, они и не позволяют по-другому оформлять статьи. Та же Эгея. Что же, их под нож?

Или я что-то не так понимаю?

В каком тоне говорить об управляющей компании на сайте, если у жителей дома нет альтернативы? Мы не продаем, а представляемся. Надо создать впечатление, расположить к себе. Вижу три варианта:

1. Показать свой опыт и объяснить, что могло быть и хуже
2. Рассказать о себе и о том, что хорошего мы сделаем для жителей
3. Объяснить, почему застройщик навязывает свою УК жильцам. Пообещать хорошо себя вести

Подскажите другие версии. Готовим: текст о компании, об услугах, о мобильном приложении, о программе лояльности, о домах, которые обслуживаем.

Добрый день. Не могу понять, бесплатный ли шрифт Гилрой? Могу ли я использовать его в коммерческих целях? Помогите разобраться.

Была несколько дней назад на стрижке, в процессе разговаривала с мастером, который владеет салоном.

Короче, он взял мой контактный телефон и обещал сбросить информацию. Я думаю, что он забыл уже обо мне и своём обещании.

Как ему тактично написать напоминание о себе? Для меня информация, которую он должен скинуть, очень важна!

Можно ли сверстать заголовок так, чтобы вместо цвета он был залит изображением?

Добрый день! Нарисовал первую страницу для школы танцев. Ниже будет ещё контент. Для больших экранов. Опыта у меня мало и хотелось бы спросить совета. Всё ли верно расположено и имеет ли место быть такое начало сайта?

Главная страница рассчитана на людей, незнакомых с социальными танцами. Хотелось поставить картинку простых людей, а не про танцоров, и написать какие плюсы от занятий.

Для занимающихся есть меню слева. Там можно посмотреть расписание занятий и т. д.

Приветствую коллеги!

Мы хотим сделать лучший интернет-магазин металлопроката в России и СНГ.

Часть плана достижения этой цели - сделать узкоспециализированный интерфейс подбора товара и заказа дополнительных услуг на странице товара.

Вопросы:

1. Как показать на одной странице пять разных цен одного и того-же продукта (в зависимости от количества при покупке и единиц измерения)?

2. Как можно улучшить интерфейс резки?

3. В калькуляторе, расположеном в левой части предполается сделать непрерывную валидацию (если пользователь вводит данные которые система не может воспринять, форма предлагает допустимые ближайшие значения). Насколько вообще адекватен калькулятор совмещенный с формой заказа? Может быть калькуляцию сделать отдельно чтобы не перегружать контролами пользователя, которые (сложные контролы) могут уменьшить конверсию?

В общем, как завернуть сложный функционал в простой интерфейс, чтобы не ограничивая возможностей пользователя, сделать его удобным, предсказуемым и однозначно понятным?

Артём!

А как ты относишься с к тому, что все дизайнерские приёмы — подстройка под текущие настройки человека: особенности зрения, слуха, тактильных ощущений и последующей обработки этой информации мозгом?

Правило внутреннего и внешнего, контраст, ширина текстовой колонки — это лишь то, как кажущемуся большинству проще воспринимать мир.

Мышление и восприятие людей меняются, как вовремя это понимать и успевать за этим?

Максим, здравствуйте!

Подписался на вашу рассылку, читаю запоем, смеюсь и горюю по поводу собственных ошибок.

Мой вопрос: как писать статьи в блоге на тему психологии отношений и личностного роста? Хочется без дидактического тона и императива. Как подать рекомендации, чтобы не вызвать у читателей ощущение «меня учат жизни»? Блоги этим иногда раздражают. Делать к каждой статье предупреждение, что в каждой ситуации ответ будет индивидуальным? Но ведь отдельные вопросы задают так часто, что видна тенденция. Как быть?

Я умею немного рисовать буквы и разбираюсь в стилях, но у меня вопрос про современную типографику.

Когда пытаюсь как-то отойти от традиционных форм и больше экспериментировать, то получается либо копия референса, либо что-то не очень гармоничное.

Как с этим работать? Что вы делаете в такой ситуации?

Картинки для красоты.

Как бороться с багами? Часть шестая: изолировать

Давайте снова поговорим про «полосатые» сайты, а точнее про то, когда можно использовать нежелательные приёмы. На примере главной страницы Дропбокса — это исключение или не самый лучший вариант?

Хочется более широкого обсуждения про неписаные правила дизайна. В каких случаях можно нарушать и какие удачные примеры можно встретить в современном дизайне? Рубрика а-ля «развеиваем мифы».

Добрый день, уважаемое бюро!

Подскажите, пожалуйста, как правильно работать с текстом в модальных окнах с подтверждением действия пользователя, что можно улучшить? Или стоит полностью от них отказаться в пользу "Отмены" уже совершенного действия?

Как перефразировать подзаголовок?

Максим, как вы относитесь к публичной критике? У вас в канале то и дело появляется критика чьих-то постеров или объявлений. В чатах редакторов и дизайнеров постоянно начинается обсуждения чужой работы. Люди в Фейсбуке часто начинают высказываться по поводу чужого дизайна, текста, клиентского сервиса.

Насколько это этично? Стоит ли редактору публично критиковать чужой текст или дизайн? Как быть с тем, что люди обижаются на публичную критику?

И как это соотносится с критикой коллег в рабочей переписке? Например, если я вижу, что коллега допускает орфографические ошибки в общении с клиентом — мне его поправить? Как это сделать?

Придумал недавно название и логотип для рукодельницы по коже. Но не прошло по стилю. Меня на тот момент как-то торкнуло на русскую вязь.

Скажите что-нибудь о прорисовке логотипа. Над чем ещё поработать?

Как сверстать прокручивающееся меню для мобильных, как у вас на новом сайте?

Это часть панели редактора сайта-справочника организаций, предназначенная для установки времени работы. Оцените, пожалуйта, решение.

Здравствуйте. У нас между отделами дизайна и копирайтинга возник спор из-за текста «Маша и Паша: „ДНК города“ — симбиоз природы, культуры и инноваций»

По моему редакторскому мнению, текст сложно читать из-за того, что там много разных цветов, шрифтов и всяких лишних элементов, которые отвлекают внимание от текста. И интервью похоже на лендинг. С точки зрения дизайнеров все хорошо, прикольно и нескучно. Менеджер проекта говорит, что клиента всё устраивает. Рассудите, пожалуйста. Хочется сделать, чтобы текст читался хорошо, но, возможно, это никому не нужно, и это только личное мнение.

Здравствуйте! Помогите выбрать шрифт для образовательного патриотического молодёжного проекта, призывающего к здоровому образу жизни, накоплению знаний, почитанию предков. И как в данном случае можно сочетать шрифты? Заранее спасибо за ответ!

Илья, привет!

Вопрос к тебе.

Работаем с отзывами клиентов о нашем автосервисе. Бывают проблемы на нашей стороне, бывают странные клиенты, которые хотят получить всё бесплатно. На скриншоте пример отзыва и наш ответ.

Задача нашего ответа объяснить потенциальным клиентам, что претензия абсолютно не обоснована.

На мой взгляд, получилось плохо: на эмоциональный отзыв получился ещё более эмоциональный ответ.

Как бы ты порекомендовал изменить текст ответа?

Как бороться с багами? Часть пятая: повторить

Приветствую!

Это макет для будущего билборда. Размер 6×3 метра. Была задача прорекламировать два товарных бренда и указать номер телефона и контактные данные.

Проблема: контактные данные разбиты на две половины. Фокус внимания рассеян. Вопрос: как можно объединить контакты (телефон с названием и адресом), чтобы не разрушить структуру разделения на две половины, при этом не нарушая основные правила дизайна?

Когда-то Илья Бирман сравнивал старые версии пагинации Яндекса и Бинга. У Бинга было непонятно, куда ведет Next. Сейчас у Яндекса так же. Стало хуже?

Добрый день! Как работать с забывчивыми заказчиками?

Проблема — я объясняю клиенту условия работы, до того как мы подпишем договор. Проговариваю важные для меня пункты. Даю время на то, чтобы клиент изучил договор. Отвечаю на вопросы, пишу понимание задачи. Повторяю условия три раза (без шуток). Но клиенты забывают договоренности.

Под конец работы возникает ощущение, что мы не обсуждали задачу и не проговаривали условия. Чем ближе конец задачи — тем сильнее ощущение этого искажения. Я прекрасно понимаю, что это моя вина. Ведь моя задача напоминать клиенту, о чём мы договорились. Но я где-то ошибаюсь и где — не пойму.

Что делать?

Как бухгалтеру рассказать о себе?

Расскажите, почему вы используете jQuery для хождения по дереву и управления событиями. В чём преимущество перед «чистым» JS?

Таблица в Ворде. А как она должна выглядеть на сайте?

Что делать, если надоела работа дизайнера? Пропал интерес к дизайну в любом виде. Нет ни перспектив, ни желания развиваться в этом.

Максим, вопрос про нативные статьи. В советах нашла только два намека на эту тему. Можете, пожалуйста, рассказать ваше мнение об этом виде работы. Я понимаю, что вопрос очень общий и, наверное, тянет на вебинар. Но если ответите — будет полезно!

Здравствуйте, Аня!

ИБМ разработал собственный шрифт ИБМ Плекс. Латиница мне видится прекрасной, а вот от кириллицы не могу разобрать ощущений.

Как вам?

Как бороться с багами? Часть четвёртая: алгоритм

Добрый день! Как оцените вёрстку и типографику промосайта?

На мой взгляд, многие решения вдохновлены были бюро.

Что не так с этой схемой?

Добрый день!

Почему дизайнеры Гугля в своей системе не соблюдают правило внутреннего и внешнего? Например, в окне боковой навигации. Для чего они могли бы это сделать, если допустить, что это специально. Как вы к этому относитесь?

Максим, добрый день.

Читал не раз вашу книгу, читаю Главред. По этим принципам переписывал свои объявления.

Я риэлтор по аренде квартир. Мне нужно составлять описания квартир так, чтобы люди захотели позвонить, видели описание с фактами, полезными для них зацепками. Ещё — чтобы делали выводы, какой я спец. Это причина позвонить не по конкретному объекту, а просто купить мои услуги. Первую цель преследует описание самой квартиры, вторую — приписка, описание меня.

Пример:

• Однокомнатная квартира, 20 000 ₽
• Дом 2008 года постройки, поэтому нет шума дрелей, перфораторов и других раздражителей. Парковка подземная или во дворе. Отдельно кухня и комната, гардеробная.

• Комната: диван, кресло, письменный и журнальный стол, комод и две современных стенки-горки, кондиционер.
• Кухня: гарнитур, плита, духовка, холодильник, стол и стулья.
• Ванная: кафель, стиральная машина — автомат.

• Где она: центр, 3 минуты до пл. Ленина и оперного театра, 5 минут до «Ауры».

• Меня зовут Игорь, я частный риэлтор. Работаю 7 лет, забочусь, довожу дело до конца. Прежде чем работать, я разбираюсь в том, чего вы хотите.

Пишу сейчас факты: где квартира, что рядом с домом, сколько минут пешком или метров, перечисляю мебель и технику. Увидел плоды — люди чаще стали обращаться просто, не по конкретному объекту. Типа найдите жилье. Также когда работаю, спрашиваю о тексте. Многие отзываются, что именно из за текста стали со мной работать. Это лестно, но вот что меня волнует:

Кажется, что текст суховат, а придумать убеждающие истории или как сказано в книге — легкий синтаксис не получается. Вот такой как в той метафоре — как пить холодную воду жадными глотками в жару. Хочется, чтобы читатель скользил глазами и пил ту самую воду. Что посоветуете?

Спасибо.

Расскажите о границах допустимого при создании нового шрифта. Бывает такое, когда на основе одного шрифта делают другой. Например, Гельветику сделали на основе Акцидент-гротеска.

Как понять грань между «стырил шрифт и немного переделал» и «сделал на основе»? Какой должен быть процент отличий и как его посчитать? И можно ли без разрешения автора делать на его основе новый шрифт?

Тег <img> умеет масштабировать картинки пропорционально — заданная в процентах ширина автоматически даёт соответствующую высоту. Мне именно такая резиновость как раз нужна.

Но высота блока с картинкой влияет и на высоту соседнего блока (как флекс-элементы это умеют делать), да и в самом этом блоке поверх картинки размещаются тексты, которые здесь главные, а картинка это их фон. Если картинка отвалится или окажется неправильного размера — сломаются блоки, которые по смыслу с ней вообще не особо связаны. И ещё в процессе загрузки с медленным интернетом всё будет дёргаться.

Получается, что внешняя по отношению к этой вёрстке штука слишком сильно влияет на самочувствие макета. Есть ощущение, что это неправильно.

Как быть?

Здравствуйте! Как можно улучшить оформление и вёрстку сертификата формата А5?

Привет!

Подскажите, как обработать в плане интерфейса ситуацию в интернет-магазине. Есть два пользователя и товар, который остался в единственном экземпляре. Один пользователь заполнил форму и отправил раньше другого. Как показать второму пользователю, что этой позиции больше не осталось? Нужно ли это делать вообще?

Заранее спасибо.

Здравствуйте, Артём!

Поделитесь советом, как сделать график информативнее?

Была задача создать визуализацию для панели управления: отображать три значения, которые варьируются от 0 до 100, с привязкой к дате. Раздел с результатами тестов — всего лишь часть панели управления. Я выбрал гистограмму как средство отображения, полагаясь на знания из вашего совета и заметки Лебедева.

Проблема, которую я вижу здесь, в том, что я не могу проследить динамику конкретного теста без наведения указателя на одно из значений.

Как редактору правильно подбирать материал к теме, в которой не разбираешься? В Гугле постоянно вижу одну и ту же информацию, поэтому иногда кажется, что авторы просто переписывают друг у друга. Как замкнутый круг — и ничего нового не появляется.

Например, «как собраться в отпуск». Я вижу несколько вариантов для подобной или совсем других тем:

1. Прочитать несколько статей других авторов. Написать о способах, которые там нашлись, своими словами. Но не будет ли это плагиатом? И возвращает к проблеме, что ничего нового не сказать.
2. Прочитать книгу и сделать выжимку фактов, указав откуда взяты идеи. Но читать по книге для каждой статьи — уходит слишком много времени, а на некоторые темы нет книг.
3. Найти исследования. Но не по всем темам они есть.
4. Придумать методы самостоятельно. Но когда не разбираешься, ничего хорошего не придумать.
5. Взять интервью у знающих людей. Пока единственный вариант, который я придумала.

И наоборот. Заказчик принимает работу и спрашивает, откуда взят материал. Какой ответ поможет понять, что у редактора был ответственный подход? Допустимо ли, опять же, брать информацию из статей других редакторов или это признак, что нужно нанять другого человека?

Подружка делает дизайн логотипа, и мне кажется, что надпись снизу справа не подходит к основному шрифту. Как-то выбивается из колеи. Как можно сделать лучше?

Илья, здравствуйте!

Сделайте, пожалуйста, разбор переговоров директоров «Писюка» и «Штангенциркуля», сыгранных мной и Кириллом.

Спасибо вам за дисциплину «Переговоры и отношения», в частности за такое интересное практическое задание!

Расскажите, пожалуйста, о математической составляющей в типографике. Как рассчитывается отступ до и после заголовка в зависимости от его кегля? Как зависит интерлиньяж списка в зависимости от интерлиньяжа наборного текста? Чему равен отступ абзаца? Какое расстояние до абзаца должно быть после списка или подписи изображения, на основании чего это определяется?

Так выглядит приглашение на церемонию вступления в должность Президента Российской Федерации. Имя, фамилия и отчество гостя замазаны, но общая картинка ясна — И. И. Иванов просто было бы написано в центре над линией.

Как бы выглядело приглашение, если бы его делали в бюро?

Добрый день.

Что лучше указать в резюме?

• Плодотворное сотрудничество с самыми большими химическими предприятиями Европы
• Сотрудничество с химическими предприятиями… и указать их названия?

Хочется подчеркнуть то, что эти предприятия являются лидерами в своей отрасли.

Не хочется, чтобы информация выглядела как выпендрёж, но в то же время подчеркивала масштабы корпораций, с которыми было сотрудничество.

Заранее спасибо.

Илья, добрый день.

В рамках Школы редакторов провели переговоры по ситуации «Писюка и Штангенциркуля».

Просим сделать публичный разбор ошибок и хороших моментов в записи. Как вы обычно это делаете в советах.

Спасибо!

Добрый день!

Что можно улучшить в этом письме?

Илья, к чему бы вы отнесли свитчи в вашей системе синтаксиса элементов интерфейса?

Максим!

Очень часто вижу как издания усердно пытаются разбавить текст всякими отвлекающе-развлекающими элементами, но часто это не к месту.

На иллюстрации слева направо:

• Лента предлагает мне материалы по теме, которые разрывают поток текста, и, кажется, что дальше ничего нет.
• РБК показывает цитату, которая спойлерит следующие два экрана текста.
• Т—Ж цитирует сам себя, показывая мне одно и то же предложение два раза подряд.

Расскажи, пожалуйста, как правильно «развлекать читателя», чтобы это не раздражало.

Некоторые дизайнеры советуют не использовать заезженные шрифты. А что плохого в популярных шрифтах?

Мой вопрос к Илье Синельникову.

У нашей семьи есть небольшой гостевой дом на юге. Уже несколько лет я управляю сдачей его в аренду и никак не могу приспособиться к двум вещам.

1. К негативу. 90% моей работы — это общение с людьми. Я веду брони, отвечаю на звонки, встречаю гостей. Люди приезжают уставшие и раздраженные. Иногда им всё не нравится. С вопросами они идут ко мне. Моя задача — решать конфликты и снимать негатив. К концу сезона я эмоционально выжата, как лимон.

Как научиться не принимать всё так близко к сердцу и не сливать свою энергию при общении с клиентами?

2. К срыву планов. С января я строю график броней, подгоняю даты гостей друг под друга, чтобы не было окон и простоев. А летом начинается: одни передумали, другие заболели, у третьих поменялись даты. Мой пазл рушится у меня на глазах. Особенно жестоко, когда все срывается накануне. Приходится срочно как-то затыкать эти дыры и окна, делать дисконт. Небольшая предоплата часто не спасает.

Я понимаю, что это наши издержки и они неизбежны. Но меня аж трясёт от того, сколько сил и работы впустую.

Как спокойнее относиться к форс-мажорам?

Василий!

Что должен уметь ведущий разработчик в бюро? Чем он отличается от фронтенд-разработчика?

Здравствуйте!

Помогите, пожалуйста, с вёрсткой рекламного объявления фитнес-клуба. Хочется привести к ним побольше людей.

Висеть будет в плохо освещённых маршрутках, где и встретил их объявления. Информацию брал с сайта спарта21.рф

Какие есть ошибки? Как можно поправить?

• Как правильно указывать разделы сайта, если они упоминаются в тексте? С маленькой буквы, с большой, в кавычках? Например:
• „Добавляйте любимые товары в избранное“,
• „Добавляйте любимые товары в Избранное“,
• „Добавляйте любимые товары в «Избранное»“
А. Г.

Здравствуйте! Вопрос Максиму Ильяхову.

В статье про стоп-слова о словах-усилителях написано, что их слишком много и читатели в них не верят.

Возможно ли, что подобное случилось с призывом к действию? Почти в каждом письме и посте: «подпишись!», «расскажи друзьям!». Больше напоминает раздражающий шум.

Во фразах «подпишись, чтобы получать новости», «сохрани на стену, чтобы не потерять» чувствуется фальшь, потому что подписки и репосты нужны создателям текста. Они пишут это для своей выгоды, а не для заботы о читателях.

Как поступать? Не писать совсем или использовать другие формулировки? Или такой проблемы нет?

Здравствуйте!

Начал шрифт. Вдохновился ломаными массивными конструкциями почти 300-летнего музея-завода Куйбышева, построенного в 1725 году (модернизированный в последний раз в СССР), и тагильскими металлическими изделиями.

Как он в целом? Что переделывать?

Здравствуйте!

Много о вас читал, и под впечатлением от ваших советов.

Я устроился на новую работу, и начальство дало невыполнимую задачу — достучаться до одной из самых крупных торговых сетей в регионе. Из контактов один имейл. Рассчитываю на вашу помощь, откорректируйте, пожалуйста.

• Я написал бы так:
• Добрый день, уважаемые дамы и господа.
• Меня зовут Виктор Медведев, и я представляю интересы компании ЕТГ, имя сайта
• Наша компания заинтересована в долгосрочном сотрудничестве в сфере сетевой торговли, и мы имеем многолетний опыт работы с такими компаниями, как …перечисляю конкурентов…
• Мы рассматриваем вашу компанию как надёжного партнёра и можем предложить не только самые выгодные предложения товаров любой категории, но и эксклюзивные условия сотрудничества.
• Прошу сообщить удобное для вас время, когда мы могли бы назначить встречу.
• С уважением, Виктор Медведев

Вопрос веб-разработчикам.

Что делать с версткой под IE? У меня уже сил нет. Даже когда каждое свойство проверяю на поддержку браузером тут http://caniuse.com/, всё равно косяки появляются. И это я проверяю на IE11, ниже лезть вообще страшно.

С отладкой в браузере вообще кошмар. В режиме «Исследовать элемент» IE зависает нещадно на любом компьютере. Ладно, продираешься через всё, исправляешь, и в итоге стили под IE со всеми хаками и обходными путями весят больше, чем стили с уточнениями для всех остальных браузеров вместе взятые. Иногда реально уже проще верстать сразу под IE и потом минимально подгонять под другие.

Борюсь с желанием ставить заглушки. Расскажите, что делаете вы, чтоб всё нормально было?

Здравствуйте! Меня зовут Арсений. Пишу Михаилу Нозику и Максиму Ильяхову. Не знаю, можно у вас так делать, чтобы сразу от двух экспертов получить совет, но я решил попытаться.

Есть задача — сделать из типичного для моего подъезда объявления что-то полезное и классное. Формат А4. Клеится на стену. Цветная печать.

Михаил, помогите, пожалуйста, разобраться и укажите путь, куда двигаться. Как сделать лучше? Или может с чистого листа начать? Какие проблемы в макете? Зашел в тупик, не знаю, как гармонично разместить текст и иллюстрацию. И ещё совсем не придумал, что делать с нижним блоком текста («Что нельзя делать в лифте»). Буду благодарен вам, если укажите на ошибки и покажете, как сделать лучше.

Максим, не могу понять, переписанный мною текст плох или просто ужасен? Заметил проблему в работе с текстом, постоянно натыкаюсь на парцелляцию, и вообще не представляю, как её решить. Прочитал и перечитал статьи на эту тему и все равно не понял, как избавиться от неё. Оцените пожалуйста тексты, и подскажите, как сделать их классными.

В научных текстах часто используются математические выражения: формулы, функции, переменные, индексы, уравнения. Но так и не могу уяснить, как их правильно оформлять.

Подскажите, есть ли правила для их оформления? Какие части выражений надо выделять курсивом?

Максим, что будет после инфостиля? Все нормальные люди уже научились удалять стоп-слова, выстраивать структуру и проявлять уважение и заботу. Те, кто не научились, остались в прошлом десятилетии. А чем должен интересоваться редактор сейчас, чтобы не остаться в 2010-х?

Есть ли шрифты, которые можно использовать в логотипе без лицензии?

Например, Ариал. Можно его использовать бесплатно в логотипе?

Добрый день!

Как быть, если боль клиента и моя боль здорово конфликтуют? Как и клиентам угодить, и свои интересы соблюсти?

Я веб-разработчик, фрилансер. Моя постоянная боль — клиенты, которые выдают контент в час по чайной ложке, и даже за этим приходится побегать, напоминать, писать, дёргать…

В итоге проекты растягиваются, мне приходится работать мелкими рывками над несколькими проектами разом, всё время переключаясь между ними и заново вникая в контекст. Получается ресурсоёмко для меня и не очень продуктивно. Я могу делать быстрее и больше, если мне выдать в начале все необходимые тексты, изображения, ссылки и доступы.

Постоянная боль моих клиентов (по большей части мелких предпринимателей или творческих людей, консультантов) в том, что им неудобно, а порой и невозможно собрать контент в кучу к старту проекта.

Я всегда выдаю список минимума, который нужен, но всегда начинается «пришлю фото попозже/да-да, уже собираем».

Я пробовала отсекать тех, у кого не готовы все материалы — в итоге люди уходят «писать тексты» и не возвращаются. Моя цель — сдавать проект, готовый к запуску, а не сайт, состоящий из картинок-плейсхолдеров и Lorem ipsum текста. Мне кажется, это польза для клиента. Но по большей части эта польза вечно обходится мне в кучу усилий, причём не на веб-разработку, а на избыточную коммуникацию.

Как можно улучшить эту часть взаимоотношений с клиентами, чтобы и самой получать удовольствие от работы?

Как бороться с багами? Часть третья: логи

Илья, привет!

Дано: таблица для сравнения параметров жилых единиц. Она на двух языках и с дурацкими длинными названиями столбцов, которые пришлось поместить в шапке таблицы вертикально. Стало непонятно, как относительно шапки выравнивать цифры в столбцах.

Я бы убрала ещё вертикальные разделители между столбцами, но тогда а) шапка смешается в невнятную кучу, б) кухня-гостиная-столовая в некоторых жилых единицах являются единым пространством, соответственно, площадь указывается одной цифрой на три объединённые ячейки, и без разделителей она будет относиться непонятно к чему.

Наверное, много чего ещё можно улучшить. Буду рада совету.

Здравствуйте! Вот это да, уже 11 лет здесь люди спрашивают советы, а я пишу впервые. У меня вопрос к Максиму Ильяхову.

Как написать о миссии компании, чтобы без штампов и клише?

Команда формулировала свое видение миссии, управляющий подвел итог… Получился очень общий вариант. И сложный в восприятии.

Что главное в миссии компании? Для кого она ― для сотрудников или для клиентов? Должна ли быть такой, чтоб от зубов отскакивала по памяти?

И как так аккуратно предложить исправления? Это же миссия!

Привет, Аня!

Роберт Брингхёрст пишет, что хороший шрифт дополняет текст, как хорошая рама — картину. Какие гарнитуры хорошо подойдут для набора научно-технической литературы?

Горбунов топит за ФФФ, Синельников — за боль клиента. Окей, выполненная работа — это здорово, довольный клиент — вдвойне хорошо, согласен, но где кайф?

Не бывает ведь такого, чтобы работа делалась ради удовольствия клиента. Дизайнер продаёт своё время, клиент его покупает, и тут всё просто. ФФФ и «боль» Синельникова помогают добиться результата, но в них нет ни слова об удовольствии дизайнера, менеджера, руководителя и т. д.

Можно ли любить работу исключительно за результат, игнорируя при этом удовольствие от самого процесса? Может быть есть возможность разбавить «боль» Синельнкова «кайфом» Синельникова?

Руст, скажите, в бюро не преступление использовать Бутстрап? А если не в прототипах, а в рабочих проектах? Если да, но с оговорками, то расскажите поподробнее.

Здравствуйте!

Я дизайнер продукта, который недавно задался целью создать небольшой сайт-визитку с выжимкой информации о своём опыте.

После беглого чтения книги «Типографика и верстка» появилось ощущение, что информация свёрстана скомканно, а фотография слишком акцентна.

Дайте, пожалуйста, рекомендации по наведению порядка на этой странице: danial.si.

И где же глагол на кнопке?

Собираюсь открыть студию моушн-дизайна. Сделал логотип, хочу узнать ваше мнение о нём.

Привет!

Наверное, вопрос к Максиму Ильяхову.

Иногда я пишу статьи для онлайн-изданий. Я вкладываю в работу много ресурсов. Вложения окупаюстся: редакторы говорят, что статьи хорошие. Я стараюсь подбирать иллюстрации, если есть возможность. Но потом статья выходит, а там и фото не такие, и сверстано всё так, что текст не читается. Финальный продукт иногда расстраивает, показывать его в портфолио не хочется.

Вопрос: как автор может контролировать финальный вид статьи? Понимаю, что можно предлагать свой вариант верстки сразу с текстом. А что делать, если говорят, что технически ресурсы издания ограничены, и как-то по-особому верстать не могут.

Спасибо.

Здравствуйте!

Подскажите, пожалуйста, применяется ли курсив для косой черты, если она стоит в окружении букв или цифр, написанных курсивом?

Как бороться с багами? Часть вторая: отслеживание ошибок

Почти все схемы, которые я видел — это просто вариации на одну тему. Где-то покрасивее, где-то похуже, но в целом везде углы по 45°, разные цвета линий.

В Нью-Йорке вы показывали, что несколько маршрутов объединены в одну линию. И при этом с географией интересно решено.

А какие ещё принципиально другие решения вы видели?

Часть 4.

Насколько рекомендованные вами книги по дизайну, вёрстке, редактуре подойдут для старшеклассников? Какие советы вы можете дать руководителю школьного издательского кружка?

Спасибо!

Максим, как строить текст, когда правду нельзя разглашать по закону?

Например, банк отказывает в обслуживании после проверки документов. Он обязан назвать закон, но перечислить, какие платежи стали причиной или почему принято решение отказать, не может. Обычно ограничиваются фразами «операции попали под дополнительный контроль», «противоречат законодательству», чтобы избежать конкретики.

Как построить ответ так, чтобы проявить заботу к клиенту и не раскрыть лишнего?

Аня!

Расскажи про анатомию букв. Какие буквы шрифтовик рисует первыми, а какие складываются из частей других? Какие буквы или части букв отвечают за характер будущего шрифта? Какие полуовалы (штрихи, сочленения) родственники, а какие — случайно похожи?

Если выдумать новый знак, скажем, как на картинке, как бы он выглядел в Бюросерифе? А в Бюросансе? Какие элементы из каких букв должны повлиять на анатомию этого символа?

Пытаюсь убедить клиентку улучшить формулировки в продукте — сделать их короче, для экономии времени пользователя на чтение, но без потери сути формулировок.

Клиентка отвечает: «Меня очень радует, что ты хочешь сделать качественный продукт. Но сделай просто как в ТЗ. И я, как заказчик, буду счастлива. Не надо ничего менять и корректировать».

Есть ли смысл пытаться убеждать или «просто сделать как в ТЗ»?

Привет, бюро!

Как правильно сверстать такие карточки? Плитка, ховер с тенью, можно листать, двухпиксельная обводка. У знакомого верстальщика проблемы. Может, стоит вообще избегать подобного сочетания?

Добрый день!

Интересует мнение Михаила насчёт дизайна сайта антикварной скупки. Адрес — buyingsc.com.

Нашими клиентами могут быть люди любого возраста. Важно, чтобы все они легко ориентировались на странице. Поэтому постарался сделать максимально простой и понятный макет. В процессе работы ориентировался на советы Бюро: больше воздуха, чередующийся ритм, текст без воды и т. д.

Отдельно хочу спросить, как правильно группировать элементы в разделе «Что именно мы покупаем»? Тексты слева от фото лучше одинаково выравнивать относительно друг друга? Тексты справа — тоже? Если картинки, которые относятся к текстам, одна шире другой, как например изображение серебряных украшений в сравнении с иконой, то это проблематично. Как вообще выстроить гармоничную композицию, когда элементы одного блока сильно разнятся по размеру?

Чуть не заблудился на единственной ветке казанского метро. На табло используется 3 языка. Мне потребовалось не меньше минуты, чтобы понять в какую сторону ехать. Как можно исправить ситуацию?

Нашла в одном узкопрофильном софте такую красоту. Фиксированная ширина окна, полное название тарифа не влезает, при этом первые несколько слов повторяются в каждой строке и увидеть различие тарифов невозможно. Хинта с полным текстом ячейки тоже нет — пользователь ориентируется исключительно на код.

Можно ли выносить общую для всех строк часть за пределы таблицы? или нужно просто переносить текст на вторую строку? или есть другие способы по улучшению данной таблицы?

Максим, как ты относишься к тому, что инфостиль применяют как инструмент в сферах, с которыми ты либо идейно не согласен, либо считаешь вредными?

Аня!

Расскажи про анатомию букв. Какие буквы шрифтовик рисует первыми, а какие складываются из частей других? Какие буквы или части букв отвечают за характер будущего шрифта? Какие полуовалы (штрихи, сочленения) родственники, а какие — случайно похожи?

Если выдумать новый знак, скажем, как на картинке, как бы он выглядел в Бюросерифе? А в Бюросансе? Какие элементы из каких букв должны повлиять на анатомию этого символа?

Как бороться с багами? Часть первая: гигиена кода

Как правильно поступить при вёрстке меню ресторана на мобильных устройствах?

Почти все схемы, которые я видел — это просто вариации на одну тему. Где-то покрасивее, где-то похуже, но в целом везде углы по 45°, разные цвета линий.

В Нью-Йорке вы показывали, что несколько маршрутов объединены в одну линию. И при этом с географией интересно решено.

А какие ещё принципиально другие решения вы видели?

Часть 3.

Очень часто дизайнеры в своих проектах используют кнопки «Отменить» и «Закрыть». В варианте «Закрыть» логично использовать иконку-крестик, но вот в варианте «Отменить» все поступают как хотят.

Вопрос в следующем: есть ли какие-то правила использования иконки крестика для «Отменить». Или я просто выдумываю себе проблемы?

Как вести несколько проектов одновременно и правильно планировать будущие проекты? Например, пишут потенциальные заказчики, а ты сейчас занят. Что лучше — отказать и написать самому, когда освободишься, или предложить подождать и поставить в список ожидания? Как поступаете вы в таких случаях, если проект интересен, но сейчас времени на него нет?

Вопрос по переговорам.

Ситуация такая: я клиент, покупаю услугу. Мне предлагается согласиться с договором, в котором хорошо защищены интересы компании и плохо — мои. Компания предоставляет довольно редкую услугу, поэтому выбор подрядчиков у меня небольшой.

Как построить общение в таком случае? Можно ли что-то улучшить для меня?

А чем ещё дизайнеру могут помочь инструменты разработчика в браузере?

Я открыла новое направление GLOW ART в искусстве вышивки. Вышивка светится в темноте. Сделала баннер для участия в выставках. Но хотелось бы донести, что это искусство связано с вышивкой. Слово embroidery (на английском — вышивка) очень громоздкое. Теряется стильность баннера. Как понятно для зрителя показать это?

Как-то нащупывая во мраке подъезда на связке ключей, лежащей в кармане, нужный ключ от входной двери, задумался: как сделать такие ключи, чтобы наощупь было понятно, какой от какого замка.

Поглядел, как решаются проблемы у слепых людей (всякие варианты выпуклостей).

• В итоге в голову пришло два варианта:
• голова ключа оригинальной формы;
• вариант комбинаций выпуклостей на голове ключа.

А что ещё можно здесь придумать?

Максим! Посоветуйте, как правильно поступать в данной ситуации.

Начал вести социальные группы и сайт некоммерческой организации — выкладывать новости и статьи. Основная цель организации — помочь предпринимателям начать свой бизнес или решить текущие проблемы.

В ходе работы, столкнулся сразу с несколькими проблемами:

Мои посты «невкусные»

Руководителю кажется, что мои посты сухие и в них перечислены только факты. На мой вопрос «Какие посты вкусные?», я получаю ответы в духе: «Мы много тратим денег на написание постов и статей, а ты высушиваешь из них изюминку, их неинтересно читать». Собрал примеры «вкусных» и «сухих» постов.

Мне сложно сказать, сухие ли они. Пытался донести свою точку зрения — «Предпринимателям некогда читать простыни лонгридов без пользы и длинные вхождения в суть», но, кажется, остался не услышан.

Как правильно поступить в этой ситуации? Хочется выдавать действительно полезную информацию максимальными порциями, а не длинные прелюдии. В начале мне казалось, что это общая цель, а сейчас я начинаю сомневаться.

Разделение контента на «полезный» и «для отчётности»

Организация существует на бюджетные деньги, поэтому необходимо выкладывать все новости от министерств. Зачастную они сухие и не приносят пользы нашей аудитории — фотоотчеты, пост-релизы и запланированные программы.

Как сделать их полезными для нашей аудитории? Приукрашивать — не вариант, а получить дополнительную информацию бывает проблемно.

Как правильно выстроить работу между руководителем, редактором, дизайнером и сммщиком

Сейчас, я сммщик — и видя, какая вода в статьях и постах, я не выдержал — начал сам редактировать большинство статей, руководитель поддержал. Сейчас, даю комментарии и стараюсь приучить к пользе и инфостилю всех в цепочке, но чувствую, что весь процесс идёт не так.

Задачи поступают неожиданно, копирайтеры пишут текст в своем мире и нет какого-то единого плана постов или статей по мероприятиям и семинарам. Как вы построили цепочку работы в Т—Ж? Как сделать её лучше для небольшой организации?

Аня!

Расскажи про анатомию букв. Какие буквы шрифтовик рисует первыми, а какие складываются из частей других? Какие буквы или части букв отвечают за характер будущего шрифта? Какие полуовалы (штрихи, сочленения) родственники, а какие — случайно похожи?

Если выдумать новый знак, скажем, как на картинке, как бы он выглядел в Бюросерифе? А в Бюросансе? Какие элементы из каких букв должны повлиять на анатомию этого символа?

Как сайт бюро сменил домен с artgorbunov.ru на bureau.ru?

Как, в принципе, сменить домен сайта, не теряя пользовательских данных?

Почти все схемы, которые я видел — это просто вариации на одну тему. Где-то покрасивее, где-то похуже, но в целом везде углы по 45°, разные цвета линий.

В Нью-Йорке вы показывали, что несколько маршрутов объединены в одну линию. И при этом с географией интересно решено.

А какие ещё принципиально другие решения вы видели?

Часть 2.

В лекции Ильи Бирмана «Шаблонизируй это» прозвучал как пример одного из типовых вопросов: «Я хочу поговорить с директором». Как вы в компании реагируете на желание клиента поговорить с первым лицом, либо если, напрямую обращаясь к директору, постоянно просят его уделить личное внимание проекту?

Если возможно, поделитесь шаблоном ответа.

Здравствуйте, Максим! Меня зовут Эльвина. Я не шибко талантливый редактор. Пишу без глупостей, различаю хороший и плохой текст, но совершенно не умею выстраивать отношения с клиентами. Ещё часто страдаю от неуверенности в себе и могу день пролежать под одеялом, лишь бы не приступать к важному тексту. Пишу пять лет, но загоняться слишком часто стала именно сейчас.

Думала сменить работу, но ничто другое мне неинтересно. Что посоветуете? Поучиться, отдохнуть или встать за прилавок с колбасой?

Аня!

Расскажи про анатомию букв. Какие буквы шрифтовик рисует первыми, а какие складываются из частей других? Какие буквы или части букв отвечают за характер будущего шрифта? Какие полуовалы (штрихи, сочленения) родственники, а какие — случайно похожи?

Если выдумать новый знак, скажем, как на картинке, как бы он выглядел в Бюросерифе? А в Бюросансе? Какие элементы из каких букв должны повлиять на анатомию этого символа?

Как бы вы отнеслись к хамству одного из менеджеров заказчика?

Менеджеру даны полномочия ставить и принимать задачи. Но он позволяет себе высказываться в духе: «что за говно?» и «нормальное что-нибудь не могли сделать?». При этом глобально заказчика всё устраивает.

Аня Данилова рассказывает в своих советах про вариативные шрифты. А можно ли их уже применять в вебе?

Готовим выставку. Не можем понять, подходит ли нам афиша. Цепляет ли, читаема ли и так далее.

Есть задача отобразить в индикаторе/диаграмме «больше 100%».

Если конкретнее, у шахтеров есть план на смену (в ковшах и в тоннах, еще можно показывать дополнительно в процентах, но пока ведутся споры). Зарплата зависит от выполнения плана. Ему важно видеть, что он успевает его выполнять, на бортовом мониторе. В шахте темно, машину трясет постоянно. Надо, чтобы не лупило в глаза, но и было видно (плохо, если много мелких деталей)

Еще надо, чтобы было легко понятно, сама информация.

Невозможно перевыполнить план на 200%, но могут изначально вбить неверные данные, поэтому надо предусмотреть такое. Поэтому вариант с полосой отпал. Вариант когда есть просто цветовое деление (меньше плана — красный / больше или равно — зелёный) тоже недостаточный.

И чаще всего будет небольшая разница между планом и фактом, т. е. значения будут совсем рядом, либо вообще совпадать. Но надо, чтобы читалось.

Пока самый понятный для всех, кому показывала, оказался верхний. На одной диаграмме показать и количество ковшей, и тонны, и текущие и общие планы, и факты, у меня не получилось совсем. Каша.

Если обобщать задачу, то просто, как изобразить больше 100%, чтобы все легко поняли.

Как вы относитесь к так называемой формуле контента для соцсетей? Согласно ей, в сообществе нужно публиковать 40% вовлекающего, 30% брендового, 25% обучающего и 5% рекламного контента. Стоит ли ориентироваться на это соотношение в паблике коммерческого сообщества?

Аня!

Расскажи про анатомию букв. Какие буквы шрифтовик рисует первыми, а какие складываются из частей других? Какие буквы или части букв отвечают за характер будущего шрифта? Какие полуовалы (штрихи, сочленения) родственники, а какие — случайно похожи?

Если выдумать новый знак, скажем, как на картинке, как бы он выглядел в Бюросерифе? А в Бюросансе? Какие элементы из каких букв должны повлиять на анатомию этого символа?

Илья, у меня возникла такая ситуация. Я фрилансер, выполнила небольшой заказ на иллюстрацию для компании. Далее компания предложила сделать ещё несколько, но работа не складывалась, шла тяжело, правок вносилось много, был конфликт с дизайнером на стороне клиента, который принимал мою работу.

В итоге правки вносила за свой счёт, чтобы не допустить развития конфликта.

Работа завершилась на компромиссе — дизайнер принял мою работу, но было понятно, что его идеала мы не достигли.

Мы завершили работу и закрыли документами. Себя я в этом проекте чувствовала не на месте: у меня не было собственного мнения.

Теперь компания обратилась ко мне ещё раз с новой задачей. Их аргументация, что они не смогут найти нового дизайнера, который бы смог сделать подобные иллюстрации, и им придётся всё перерисовывать.

Сразу уточню, иллюстрации — плоские картинки, без авторской стилистики, поэтому, почему им придётся перерисовывать, мне непонятно.

Как поступить профессионалу: продолжить работу и чувствовать давление или дать себе право на «нет»? Не хочется быть фрилансером, который сбегает от трудностей, хочется приносить пользу. Но, с другой стороны, в проекте были не просто трудности, а напряжённая ситуация с обидами.

Почти все схемы, которые я видел — это просто вариации на одну тему. Где-то покрасивее, где-то похуже, но в целом везде углы по 45°, разные цвета линий.

В Нью-Йорке вы показывали, что несколько маршрутов объединены в одну линию. И при этом с географией интересно решено.

А какие ещё принципиально другие решения вы видели?

Часть 1.

Скажите, будет разбор вступительных работ в Школу дизайнеров? Очень хочу услышать вашу обратную связь по своей :-)

Всё ли ней ясно? Какие моменты непонятны? Что можно было бы сделать ещё лучше в плане решения задачи и визуализации, в частности?

Аня!

Расскажи про анатомию букв. Какие буквы шрифтовик рисует первыми, а какие складываются из частей других? Какие буквы или части букв отвечают за характер будущего шрифта? Какие полуовалы (штрихи, сочленения) родственники, а какие — случайно похожи?

Если выдумать новый знак, скажем, как на картинке, как бы он выглядел в Бюросерифе? А в Бюросансе? Какие элементы из каких букв должны повлиять на анатомию этого символа?

Максим!

Я пишу про беременность и младенцев. Стараюсь использовать данные, чтобы привлечь внимание и показать важность проблемы. Но есть сложность - данные публикуются с опозданием, так как сбор и обработка занимают много времени.

Пример. В конце января опубликовали самый последний отчет National Vital Statistics о рождаемости в США — данные за 2016 год. Я хочу написать: «В 2016 году в нашем штате родилось 2,5 тысячи недоношенных малышей. Недоношенность — это… Риск преждевременных родов увеличивается, если вы…» 2,5 тысячи — это почти 10% от всех новорожденных, больше чем средний показатель по стране, но не самый высокий.

Но я боюсь, что если напишу год, то у читателей (широкая аудитория — беременные, будущие родители) возникнет возражение, что старые данные. Как быть? Не писать год? Или вставить что-то вроде «по последним данным» — но мне так не нравится.

Добрый день, Илья!

Читаю книгу Джима Кемпа «Сначала скажите „Нет“».

Вопрос: что значат слова: «Никогда не завершайте сделку»?

• Вот, как я понимаю, но не знаю правильно ли:
• Если не договорились о сотрудничестве, не ругаться и не «посылать». Возможно, в будущем клиент придёт.
• Завершили проект, всё сделали, все довольны — и как здесь поступать не могу понять?
• Договорились о работе, сроках — и дать что-то большее клиенту во время проекта?

Подскажите, направьте, чтобы прояснилось.

font-family: Bureauserif, Georgia, serif;

Что за font-family? Где его взять?

Вы писали, что у каждой страницы должно быть целевое действие. Но что, если речь о сайте магазина, который не продаёт через интернет? Там нечего купить, нечего заказать, даже подписаться не на что.

В материалах по стоп-словам отсутствует раздел «Очевидные сущности». Просьба предоставить информацию по данной теме в ближайшее время.

Аня!

Расскажи про анатомию букв. Какие буквы шрифтовик рисует первыми, а какие складываются из частей других? Какие буквы или части букв отвечают за характер будущего шрифта? Какие полуовалы (штрихи, сочленения) родственники, а какие — случайно похожи?

Если выдумать новый знак, скажем, как на картинке, как бы он выглядел в Бюросерифе? А в Бюросансе? Какие элементы из каких букв должны повлиять на анатомию этого символа?

Как сверстать такую плашку с размытием фона?

Здравствуйте, Максим и Михаил! Нужна помощь с вёрсткой и текстом в плакате.

Это плакат для танцевальной студии. Висеть будет на входе, в окружении плакатов других направлений.

В заголовке не писали, какие танцы преподаем. Направления мало известны, и их название ни о чём людям не говорит. Поэтому взяли близкое, ассоциативное — джаз. Под эту музыку мы танцуем.

Мы хотим заинтересовать, привлечь и вдохновить на посещение занятия.

Что можно улучшить?

Добрый день!

Решила в качестве практики составить схему движения городского транспорта в родном городе Тамбове. На самом начальном этапе возник вопрос: в городе есть несколько "парных" остановок, которые находятся практически напротив друг друга, но называются по-разному. Одна остановка — в центр, другая — из центра. Зачастую через них проходят большие пучки маршрутов, и на ограниченном пространстве схемы такие участки выглядят "мусорно". Как можно обойти эту проблему?

Сделал в качестве упражнения такой вот пиксельный шрифт для набора супермелким кеглем. Перед разработкой поставил для себя несколько ограничений:

• 1. Строчные высотой 3 пк (не считая выносных элементов).
• 2. Прописные высотой 4 пк.
• 3. Символы не больше 5 пк по ширине и высоте.
• 4. Расстояния между буквами кратны пикселю.
• 5. Читаемость важнее эстетики, но эстетика тоже важна.

В дополнение к этому сделал кернинг всех символов, дополнительную разрядку в словах, набранных прописными, и парочку лигатур.

Какие тут явные косяки? В каком продукте в теории пригодился бы такой шрифт? Как вам строчный твёрдый знак, октоторп, восьмёрка и знак доллара? :-)

Разборы переговоров крутые, спасибо! Смотрю с удовольствием.

Заметил, что сайт бюро перешел на HTTPS. Расскажите, как переходили?

Что вы думаете по поводу таймера обратного отсчета на посадочных страницах (акции, бонусы и т. д.)?

Максим, как вы решили вопрос «утечки мозгов»?

Объясню свою ситуацию. У нас небольшая редакция, мы делаем крутейшие статьи (получше ваших, но читают их поменьше). Я главред. Авторов мало, но я работаю лично с каждым и уделяю им очень много времени. Мы как семья. Мы даже лучше, чем семья. И я хочу, чтобы всё так и осталось.

Но мои авторы становятся крутыми, и рано или поздно к ним приходят из других больших изданий. Предлагают писать, становиться выпускающими и всё остальное. Хорошо устроились! То есть я этих авторов выращиваю, формирую, а они приходят на всё готовенькое и хотят всё забрать! Ну уж нет. Это неэтично! Так поступают только мудаки. Надо же спросить разрешение у меня, если берешь моих авторов!

Где найти хорошего шрифтовика и как определить, что он хороший?

Как сделана залипающая кнопка на странице книжной полки? Я понимаю, что это сделано с помощью position: sticky, но непонятно, как в конце кнопка встаёт на место.

Михаил, добрый день!

Я переделал главную страницу сайта Гагаринского муниципалитета. Старый сайт: gagarinskoe.com. Старался сверстать плотно и нескучно, сделать страницу полезной для жителей района, передать настроение «строгий гос. сайт». Подскажите, как сделать страницу полезнее, интереснее и проще для чтения?

Илья, ну так что с сортировкой маршрутов в пучке?

Максим, привет! Помогите, пожалуйста, понять, решает ли текст задачу.

Это реклама для Фейсбука. Продвигаем коучинг в онлайне. Задача сделать так, чтобы человек, прочитавший текст, нажал на кнопку «написать сообщение» и написал коучу в ФБ. Текст сопровождается иллюстрацией, которая получилась очень удачно: дополняет, шутит и притягивает внимание. Так удачно получилась, что текст на ее фоне выглядит простовато.

Фокус-группа говорит разное: кому-то мало креатива, кого-то не зацепили болевые точки (хотят читать про мечту, а не про типичные проблемы!), кто-то говорит, что текст похож на любую рекламу.

Я старалась делать в инфостиле: описать сценарии, показать проблему, её решение и как оно достигается, призвать к действию. Не могу показать примеры, поскольку стоит ограничение в 500 символов с пробелами, и не могу доказать дипломами, поскольку нельзя называть имя коуча. Отзывов об услуге тоже пока нет.

Ниже текст. Что с ним не так?

• Прошла неделя с Нового года, а вы так и не пошли в бассейн, не проработали бизнес-план, не попросили прощения и не учите 15 слов в день.
• Почему вы не делаете то, что хотите?
• Коучинг онлайн поможет выяснить причины, не выходя из фейсбука. Чат, в котором вы под руководством коуча сконцентрируетесь на задаче и найдете решение.
• Первая сессия бесплатна. Её мало для счастья, но она реальный шаг. Сделайте уже! Напишите коучу.

Подскажите с шрифтом.

Мы делаем программу для Андроида. Логичным выбором для интерфейса выглядит шрифт «Робото», но у него одна проблема — все программы с ним выглядят как стандартная заготовка от Гугля. Без души, что ли.

Мы готовы купить шрифт или два (для основного текста и акцентов), но боимся получить шрифт без поддержки нужных нам языков: русский, английский, грузинский, фарси и, возможно, иврит.

Встречались ли вы с подобным? Можете что-то посоветовать?

Илья!

Спасибо за разборы. После прочтения Кемпа всё равно многие вещи не доходят, а в таких разборах сразу видно, как теорию перекладывать на практику.

Делайте, пожалуйста, побольше видео! :-)

Что скажете про лого теомизма? Как вы вообще относитесь к идее задизайнить философию? Как сказано на сайте философии, теомизм — это лингвистический эксперимент по созданию философии как (анти)дизайна философии. Кстати, они и про Илью Бирмана статью написали. Видимо, сильно неравнодушны к дизайну.

После прочтения книжки «Пользовательский интерфейс» мучаюсь с формами для мобильников. В мобильнике допускается делать подписи над полями (но лучше бы делать рядом с полями; Эпл, кстати, это делает во всяких Настройках на Айфоне). Вроде бы понятно, но тут нашлось такое исследование Гугля, что пользователям вроде бы легче читать, когда подписи над полями.

Может я зря мучаюсь, пытаясь сделать подписи с полями на одном уровне в мобильнике?

Руст, Василий и Илья, привет!

Расскажите о дизайне REST API.

У меня вопрос к Илье Бирману по транспортным схемам. Какие есть решения для пучка маршрутов, которые в обратном направлении пропускают одну-две остановки?

Как вы относитесь к подведению итогов года? Нужно ли компаниям делать рассылки с итогами года? Стоит ли публиковать отчеты по итогам года в социальных сетях? Нужно ли слушать маркетологов, которые хотят под конец года напомнить о нашей компании? Я как хирург считаю это клинической тупостью.

Илья, видео с переговорами прикольные, продолжайте :-)

Руст, пытаюсь сверстать меню с помощью инлайн-блоков, но между элементами появляются мусорные пробелы. Откуда они берутся? Я победил их отрицательными отступами, но кажется, что должен быть способ получше.

Добрый вечер!

Пару недель назад я поступила в Школу редакторов. Балл за вступительное задание ждать ещё долго. Но больше, чем узнать оценку, мне хочется услышать комментарии о своей работе.

Я не умею верстать и плохо разбираюсь в физике. Выбрала печатный учебник. Макет делала в powerpoint, на фото получила права + сфотографировала себя, распечатала макет и вклеила в книгу, чтобы показать, как может выглядеть готовый учебник.

Мои мысли, что можно улучшить:

• 1. Сверстать в подходящей для этого программе, чтобы хотя бы лучше учесть размеры учебника.
• 2. Изменить размеры полей. Сейчас кажется, что они везде одинаковые, хотя я старалась сделать внешние поля на странице больше, а внутренние — меньше.
• 3. Распечатать макет в цвете.
• 4. Вынести важную информацию (определение) на поля для привлечения внимания.
• 5. Переделать стр. 35, чтобы было меньше белых дыр.

Буду рада услышать ваши комментарии!

Вопрос Илье Бирману.

Илья, привет. Подскажи, пожалуйста, новейший Боинг, современный интерьер, инновации в каждой детали… но почему табло выхода кажется таким колхозным, что ли? Как так получается?

Добрый день!

Как предложить работу редактору? О чем нужно позаботиться заказчику в письме, чтобы его восприняли всерьез и заинтересовались предложением?

Можно ли брусковыми шрифтами набирать текстовые блоки? Имею в виду брусковые шрифты с засечками, типа Офисины Сериф.

Возникло ощущение, что такие шрифты предназначены для заголовков.

Илья!

Давно читаю ваши советы, но у меня чувство, что лучше вести переговоры не стал. Как практиковаться?

Василию Половнёву: как быстро и без миганий загружать веб-шрифты?

Сверстал себе новую главную. Что скажете по поводу вёрстки?

Почему в главном меню на сайте бюро вы не подчёркиваете ссылки?

Мой вопрос про фактчекинг и ошибки.

Я работаю быстро, глаз замыливается, и в моих текстах иногда появляются ошибки — это не только опечатки, но несогласованные слова, и прочее плохое. Навык корректуры у меня, мягко говоря, средний, учебники в этом помогают мало. Читать корректуру за собой — трудно. Проверка в ворде — не панацея, программа видит не все ошибки, а не ошибки порой подчеркивает. Сдавать работу с ошибками — смертный грех.

Какие сайты и программы могут помочь поднять навык корректора грамотного человека до приличного уровня?

Другой вопрос. Ошибки бывают и фактические. Из того, что сказал мне Гугл, я поняла, что журналисты проверяют факты с помощью программ, которые находят самую раннюю версию новости. Но как это делают копирайтеры?

• Как быть в случае:
• Собираешь информацию о большой организации, много разных департаментов, много разных источников, всё отрывочное, противоречит друг другу, общей картиной не владеет никто. Как проверить то, что собрал?
• Информацию выдает один, проверяет другой. Этот другой, видимо, не знает факты, для него всё окей, сдаешь второму — всеё не так. Обойти такую схему не получается, всё утверждать у одного нельзя, отказаться вообще тоже. Как проверять?

Есть какой-то пошаговый алгоритм, который помогает проверить факты и быть уверенным: факты таковы и больше никаковы? Как опять же поднять навык фактчекинга до уровня «я в порядке»?

Итоги конкурса уважаемых советчиков для менеджеров «Как собрать людей на конференцию гадателей на кофейной гуще». Часть 2

Василий и Руст!

Расскажите как верстать электронные письма?

На фоне современных браузеров там прошлый век и чёрная магия: таблицы, инлайновые стили и теги font.

Какие библиотеки подойдут, с чего начать изучение, что прочитать?

Михаил, добрый день!

Столкнулся со следующей проблемой: необходимо, чтобы колонки с текстом «Дата», «Время», «Стоимость» и «Место» были выровнены по вертикали. Но сетка такова, что если разделять их межколонником, то этого мало (дата налезает на следующую колонку), а если ставить между ними колонку, то между «Время» и «Стоимость» образуется дыра.

Как ни ставь, получить одинаковое расстояние между колонками с текстом не получается в пределах заданной сетки.

Что же делать? Создавать отдельную сетку или править текущую?

Такой вопрос.

Почему никто в интерфейсах не делает иконки времени, которые показывают то же самое время, которое рядом с этими иконками написано? Что плохого в этом концепте? Лишняя избыточность? Нечёткие линии при углах некратных 90°? Или что? Расскажите.

Пример

Спасибо.

Какие этапы у решения дизайнерской задачи?

(Часть вторая: этапы)

Максим! У меня есть к вам маленькая просьба.

Прошу сделать пару ободряющих стикеров для Телеграма. В скрине приложенной редакции нет ни одного стикера, которым можно было бы похвалить хорошую работу. Нет мотивирующих на хорошую работу.

Думаю, всем будет лучше, если они появятся.

Аня, какие выбрать шрифты для букваря и чем руководствоваться?

Хочется красиво, чтобы кроме грамотности привить детям эстетическое чувство, но боюсь, что изящные антиквы малыши не осилят.

Итоги Конкурса уважаемых советчиков для менеджеров «Как собрать людей на конференцию гадателей на кофейной гуще». Часть 1

Как отлаживать странное? Например, стили для печати, сайт в десятом Айфоне или почтовую рассылку в Андроиде?

Добрый день! Читали книгу «Типографика и вёрстка», огромное спасибо за труд. Опираясь на полученные знания, нарисовали обложку для развёртки с палитрой плёнки для натяжных потолков. Буду очень благодарен за замечания и рекомендации.

Как выбрать формат для схемы метро? Когда делать горизонтальной, когда вертикальной? Может, надо DIN-пропорции соблюдать или ещё что-то.

Это интерфейс бортового компьютера Хонды Си-эр-ви. На первой (верхней) картинке я выбираю, какие частоты отрегулировать: низкие или высокие. На второй — меняю их количество.

На первой картинке строка BAS отличается от TRE сильнее, чем на второй, хотя я выбираю между строками.

Вопрос: правильно ли подобран контраст? Разве не надо выделять рабочее состояние строки сильнее, чем состояние «выбор между»?

Здравствуйте, Максим.

Я редактор. Большая часть моих клиентов — это застройщики дорогих домов и агентства элитной недвижимости. Около двух недель я веду очень крутого и интересного заказчика. Компания занимается всем, что связано с делами в Штатах: продает апартаменты на Манхэттэне, помогает получить вид на жительство в США, обеспечивает правовую поддержку и остается с каждым клиентом до конца его дней. Ребята решают любые вопросы: могут помочь записать трек со Снуп Догом или устроить ребенка в Гарвард. По ощущениям, всё очень круто.

Российское представительство компании — это три человека: два брокера по продаже недвижимости и помощница-студентка. С ними-то и возникают проблемы. Они отчаянно настаивают на «вкусном» тексте «как бы обо всём, но ни о чём».

Только вот сайт им нужен, чтобы показывать его клиентам, которые уже пришли. Как правило, новые люди не до конца понимают, чем занимается компания. У клиентов возникает много вопросов, а у брокеров (напоминалочка — их два) не хватает времени объяснять каждому, в чем же уникальность агентства.

На мои аргументы никто не реагирует. Я уже предупредила, что размытые формулировки не закроют задачу. В ответ слышу аргументы вроде «мы не можем конкретизировать, так не принято» и «текст без сложных художественных наворотов вредит имиджу и отпугивает клиентов».

У меня два вопроса:

• Насколько верно второе утверждение заказчика?
• Как поступить в целом?

Жду ответа!

Как собрать людей на конференцию гадателей на кофейной гуще и договориться о выступлении известного тассеографа?

Конкурс уважаемых советчиков для менеджеров и бесплатное обучение в Школе менеджеров, 1—8 декабря 2017.

Вопрос к технологам.

Почему при оборачивании картинки появляется лишний пробел, и как вы с этим боритесь?

В приведенной картинке разметка такая:

<a href="#" style="border: solid 1px red;">
  <img src="//bureau.ru/bb/soviet/i/polovnyov.png" />
</a>
<a href="#" style="border: solid 1px red; display: inline-block;">
  <img src="//bureau.ru/bb/soviet/i/kulmatov.png" />
</a>

Здравствуйте! Я сделал плакат с учебными программами. Раньше на его месте висела таблица, и прочитать на ней что-либо, не подойдя вплотную, было затруднительно. Столбцы таблицы были такими: направление, факультет, программы. Представьте, сколько неиспользованного пространства там оставалось! Я вытащил информацию из таблицы, тем самым увеличив размер шрифта, но плакат остался монотонным. Подскажите, как можно его улучшить?

В Мак ОC, чтобы работал скроллинг, достаточно навести курсор на окно и покрутить колесо мыши. Это удобно. Но часто бывает так: работаешь с несколькими окнами, нажимаешь ⌘W и закрывается не то окно.

В локусе было окно, которое скроллил, но не активировал. Тень от активного окна и строка меню не помогают. Это модальная ошибка? Как можно улучшить интерфейс, чтобы избежать ее?

Горячие клавиши выделить все (⌘A), закрыть программу (⌘Q), закрыть окно (⌘W) расположены рядом. Это приводит к ошибкам. Если по ошибке выделил все — нестрашно. Случайное закрытие программы или окна раздражает и иногда приводит к потере данных.

Это проблема интерфейса или пользователя? Как разработчик должен относиться к подобным неудобствам пользователя?

Какие этапы у решения дизайнерской задачи?

(Часть первая: ошибки)

Вопрос Ильяхову. Где брать клиентов с интересными задачами? У меня, в основном, всем нужны одни и те же продающие тексты, лендинги, написать какую-то поздравительную открытку и т. д.

Я начинающий райтер, но надоело уже одно и то же. Где вы берете клиентов с интересными задачами, чтобы можно было применить творческий подход?

Здравствуйте, Илья.

Подскажите, пожалуйста, как объяснить возрастному руководителю проектов, что не стоит жить совдепией?

Дабы проиллюстрировать масштаб трагедии, скажу, что в брифах, отправляемых клиентам, до сих пор присутствует вопрос о том, нужна ли на сайте гостевая книга.

Привет! Верстаем в Тильде страницу магазина цветов. Как улучшить карточку букета? У букетов нет названий, есть только номера — это решение владельца.

Почему для корпоративного шрифта уходит несколько месяцев на создание, а на работу над знаменитыми шрифтами уходят годы? Не получается ли так, что для корпоративного шрифта просто модернизируются уже созданные?

Василий!

У меня вопрос к примеру из совета о вёрстке картинок: http://bureau.ru/bb/soviet/20170831/

У абзаца и заголовка третьего уровня одинаковые font-size и line-height. Почему заголовку надо задавать дополнительный отступ, чтобы он попал в интерлиньяж?

(Продолжение)

Михаил, здравствуйте!

Я сделал страницу подписки для своей рассылки: awdee.ru/newsletter

Посоветуйте, как улучшить блок с фактоидами. Желательно, чтобы решение несложно было адаптировать для мобильной версии. За советы по вёрстке остальной страницы тоже буду благодарен.

Илья в канале в Телеграме в качестве примера нарушения дизайнерских правил привёл таблицы с чересполосицей. А что не так с чересполосицей?

Расскажите об эффектах.

Илья, здравствуйте!

Вопрос, который мучает. Когда стоит говорить спасибо в переписке, а когда нет?

Примеры ситуаций.

Я задаю вопросы преподавателям Школы менеджеров. Преподаватели помогают разобраться с материалом, хочется сказать «спасибо», но останавливает то, что письмо во входящих отвлекает.

Или клиент вовремя присылает материалы для сайта. Материалы нужны, как клиенту, чтобы у него был сайт, так и мне, чтобы успеть к дедлайну. Клиент переводит деньги за проект до Нового года, хотя мог бы задержать на новогодние каникулы.

Как вы для себя разграничиваете ситуации, когда благодарить нужно, а когда нет? Как не раздражать неинформативным «спасибо» в инбоксе, но при этом не выглядеть неблагодарной свиньей?

Сейчас пользователи говорят, что сайт удобный, но некрасивый и некрутой. Как сделать, чтобы было удобно, просто и круто?

Авиатус

Про схему маршрутов. Как определить, какая линия над какой должна идти?

Максим, здравствуйте!

Недавно в РБК вышла статья о моем знакомом. Она бесполезная и написана плохо. И цифры переврали, и интересные факты упустили. Знакомый расстроен.

Я хочу взять у него толковое интервью, переделать статью и предложить «Тинькофф-журналу». Подскажите, пожалуйста, так можно? Не нарушу ли я таким образом авторские права?

Я в относительно профессиональном дизайне всего пару месяцев, однако шутки про шрифт Comic Sans уже успели поднадоесть.

Можете объяснить, что именно с ним не так и почему он плох? Ведь существует много других откровенно плохих шрифтов, но почему именно «Комик Санс» стал мемом?

Заказчики хотят знать стоимость проекта целиком до старта работ, чтобы понимать, сколько затратят денег хотя бы на первую версию. При работе по ФФФ я не могу оценить до начала работ все этапы: редактуру, дизайн, вёрстку и перенос макетов на систему управления. Как в бюро работают с этим возражением?

Привет!

Как железобетонно определить, печатный ли символ ввёл пользователь?

Посоветуйте, пожалуйста, пока не сошёл с ума.

Часто бывает, что какая-то из плашек на всю ширину окна браузера (шапка в данном случае), и, например, справа кнопка со своими внутренними отступами, а слева логотип или пункты меню, как в этом случае.

По той причине, что текст у кнопки смещён за счёт своих полей, а также потому что у контента ниже есть внутренний отступ, хочется сделать отступ и у меню слева. Но как только сделаешь его — сразу заметно, что у шапки по правому краю никакого отступа нет и она становится «перекошенной».

Отдельным вопросом идёт случай, когда пункты меню имеют свои внутренние отступы, которые явно видно только при наведении, например (последний пример — рамка при наведении). Тогда без отступа не обойтись, но, опять же, всё встает на места только при наведении на первый пункт, а я на скриншоте навёл на второй — опять шапка «перекошена».

Извините за запутанный текст и спасибо.

Вторая часть. Ещё несколько мыслей

Посоветуйте, пожалуйста, пока не сошёл с ума.

Часто бывает, что какая-то из плашек на всю ширину окна браузера (шапка в данном случае), и, например, справа кнопка со своими внутренними отступами, а слева логотип или пункты меню, как в этом случае.

По той причине, что текст у кнопки смещён за счёт своих полей, а также потому что у контента ниже есть внутренний отступ, хочется сделать отступ и у меню слева. Но как только сделаешь его — сразу заметно, что у шапки по правому краю никакого отступа нет и она становится «перекошенной».

Отдельным вопросом идёт случай, когда пункты меню имеют свои внутренние отступы, которые явно видно только при наведении, например (последний пример — рамка при наведении). Тогда без отступа не обойтись, но, опять же, всё встает на места только при наведении на первый пункт, а я на скриншоте навёл на второй — опять шапка «перекошена».

Извините за запутанный текст и спасибо.

Здравствуйте, Артём!

Есть в моей голове убеждение о том, что давать на сайте ссылки, ведущие на скачивание какой-либо информации — плохо.

Поясню: на некоторых сайтах можно найти ссылки «Посмотреть цены», «Скачать прайс», «Меню» и т. д., по клику на которые пользователь получает отдельный документ с информацией. Я верю в то, что вся необходимая пользователю информация должна быть указана непосредственно на сайте, особенно цены. Если же ставить вот такие ссылки, то это будто бы выказывать неуважение к пользователю, ведь так владельцы сайта заставляют человека совершать лишние действия, кликать, уходить с сайта, возвращаться (если повезёт). А если вдруг, не приведи господь, документ открывается не в соседней вкладке браузера, а сразу скачивается на жёсткий диск, то это вообще кромешный ад и смерть конверсии.

Я права или это предрассудки?

Я работаю в крупной международной компании, у нас проблемы с коммуникациями: глобальная реклама переведена ужасно, внутренние инструкции непонятные, скрипты для колцентров нечеловеческие, в общем, всё плохо. С чего начать, чтобы внедрить в нашей компании хороший текст?

Делаю пиксельный стикерпак для игрового персонажа. Решила написать его имя Текстурой.

Хотела бы узнать ваше мнение по поводу работы. Удался ли, на ваш взгляд, эксперимент, и что бы вы посоветовали доделать/исправить? Спасибо!

Василий!

У меня вопрос к примеру из совета о вёрстке картинок: http://bureau.ru/bb/soviet/20170831/

У абзаца и заголовка третьего уровня одинаковые font-size и line-height. Почему заголовку надо задавать дополнительный отступ, чтобы он попал в интерлиньяж?

На сайте natgeotv.com/ru выделение заголовков и подзаголовков сделано с очень большими апрошами. Оправдано ли это? Или это новый тренд? С точки зрения пользователя смотрится интересно, но замедляет чтение, да и просто неудобно читать.

Что такое горизонтальное и вертикальное развитие продуктов?

Максим, в мастер-классе по управлению вниманием вы рекомендуете вставлять в текст иллюстрации и другие подобные штуки, благодаря которым читатель начинает «колесить» по странице.

Вопрос: разве это «колешение» не нарушает естественный порядок чтения сверху вниз и слева направо? А если нарушает, то разве это хорошо?

Аня, известны ли тебе удачные примеры шрифтов для людей с дислексией? И возможно ли вообще, на твой взгляд, хоть немного облегчить жизнь таким ребятам посредством букв?

Как вы относитесь к спаму с точки зрения эффективности и морали?

Зачем дизайнеру Бутстрап?

Разрабатываю меню. Цену выравниваю по нижнему символу. Из-за этого расстояния между ценами разные. Это считается нормой вёрстки? Если нет, то как нужно выравнивать цены относительно такого списка?

Вопрос на тему «Взгляд новичка».

Должно ли быть на каждом экране название мобильного приложения?

Расскажите об эволюции и революции продуктов.

(Часть вторая: стратегии)

Вариативные шрифты — это хорошо или плохо? Заключение

Несколько клиентов заказывают у меня работу. Поняли задачу, определили сроки и объём. Я, насколько могу, внимательно слежу, чтобы клиенту было «надо» — заинтересован, сроки обоснованные, быстро присылает материалы для работы.

Начали. И тут работа начинает растягиваться. Отправил сделанное на проверку — и они смотрят две недели, хотя договорились на два дня. И потом ещё вторая такая же итерация. И ещё.

И оплата растягивается. Аванс получен, остаток откладывается на неизвестное время. Новую работу брать боязно, потому что потом все придут разом и будет аврал и опоздания. Рабочий план срывается.

Понятно, что избежать этого помогает опыт. Но пока особого опыта нет — как узнать, что турбина фальшивая?

Что дизайнеру стоит знать об адаптивном дизайне в вёрстке?

Что можно сделать лучше?

В совете о схеме метро вы написали: «Вообще, локальные исключения и „замазки“ — тема отдельного совета», но совета так и не вышло. Расскажите про «замазки».

У меня непростая ситуация. Кажется, сервис «Главред» меня подставил!

Мне прислали на редактуру текст. Я по нему пробежался глазами и прослезился… Такого мрака давно не читал, это СЕО убожество просто нереально редактировать, проще было писать с нуля.

Я так и сказал клиенту. На что он мне ответил, что «Главред» этому тексту поставил хорошие баллы. Я пошёл проверить, и действительно:

• Синтаксис — 9,1
• Слова — 8,1

Я не понимаю. Раньше сервис докапывался по мелочам. Я работал копирайтером и всё равно писал тексты на 5—6 баллов. Сейчас даже неподготовленный человек пишет на 8 баллов, при этом невооруженным взглядом видно, что текст ужасен.

Главред теперь прощает всё!

Что сказать клиенту и как доказать, что текст нужно переписывать, что СЕО — это не пуп земли? Как объяснить, что всё плохо, если прикрываются высокими оценками в Главреде?

Как объяснить коллегам, что писать в конце письма фразу «Заранее спасибо!» бессмысленно?

Мое мнение — это бесполезная трата времени на набор этих символов и ненужное увеличение размера сообщения.

Да и за что спасибо, если получатель еще ничего не сделал? :-)

Помогите, пожалуйста.

Чем дизайнеру могут помочь инструменты разработчика в браузере?

Сделал сайт для подписки на свою рассылку: letter.sourvillo.ru

Что скажете о вёрстке и содержании?

Расскажите о границах экрана.

1. Когда уместно верстать широко — максимально заполнять пространство информацией, как сделано на сайте Бюро?

2. Можно ли выделить явную зависимость между задачей, которую решает страница и выбором, сколько места на экране занимает содержимое? Например, промостраницу книги можем сверстать «широко», так как хотим крупно показать страницы. А в блоге контент чаще всего состоит из заголовка, текста и иллюстраций. Нет смысла заполнять весь экран, лучше оставить воздух справа.

3. Как выбрать разрешение экрана, на которое работаем в первую очередь и когда лучше сделать верстку под все разрешения? Что читать, куда идти, чтобы сайт хорошо смотрелся на любых устройствах?

4. Вопрос к Илье Бирману. Почему в своем блоге вы так сильно прибили текст к левому краю? Почему пожалели воздуха? Возможно, это дело вкуса, но мне физически не комфортно такое расстояние для чтения с экрана. Поэтому к вам я попадаю только по ссылкам в школьной программе, а к Максиму Ильяхову хожу как на прогулку. Есть ли здесь связь с предыдущими вопросами?

Артём, привет!

Вопрос тебе как владельцу бизнеса и ценителю кофе.

Почему эспрессо стоит 100 рублей, а американо 150? Ведь американо — тот же эспрессо, но с добавочным кипятком. Неужели за него и добавляется 50% стоимости?

P. S. Кофе в Коворкафе люблю и обязательно пью по две чашки на советах Ильяхова.

Стоит ли ставить точку в конце подобных уведомлений и подписей?

Вариативные шрифты — это хорошо или плохо? Продолжение

Я работаю в техподдержке и мне часто звонят по внутреннему телефону. Звонящие в большинстве случаев не представляются, и часто я не могу их идентифицировать. Один раз я напрямую спросил: «А кто это?», тем самым разозлив звонящего директора. С тех пор мне неудобно задавать этот вопрос, и приходится после разговора догадываться, к кому сейчас бежать.

Аппарат с определителем пока не светит. Посоветуйте, пожалуйста, как избавиться от этой проблемы?

Как раскладывать ХТМЛ-элементы на странице? (Часть третья: флексбоксы в каталогах и выдаче)

Эта табличка будет висеть возле входной двери у каждой мастерской.

«Веломастерская» позиционируется как современный пункт обслуживания с приветливыми бородатыми механиками, качественным сервисом и кофе ручной варки. Короче, хипстерское место для хипстеров-велосипедистов. Отсюда простое название и сложный логотип.

Что можно улучшить?

Меня лично смущает большое количество пунктуации, например, тут: «Сб., Вс.». Шрифты Open Sans ExtraBold и Open Sans Bold.

Вторая часть. Настроение

Добрый день!

В стандартном календаре айфона июль пытается прилипнуть к апрелю, а первое и тридцатое апреля вываливаются из апрельского прямоугольника. Как можно избежать этой ситуации не уводя конец года за пределы экрана и не уменьшая и так мелкий шрифт дней?

Расскажите об эволюции и революции продуктов.

(Часть первая: опасности)

Вариативные шрифты — это хорошо или плохо?

Считаю, что открытые вопросы помогают создать видение, задать вектор и рамки решения задачи. Генеральный директор не согласен. Он говорит: «Вы профи, я вам даю задачу, а вы мне потом предлагаете решение. Открытые вопросы — это попытка втянуть постановщика задачи, то есть меня, в зону принятия решения. Я не собираюсь думать за вас, поэтому мне подходят вопросы, на которые можно ответить да/нет или выбрать вариант».

Если я предлагаю неудачные решения, то они подвергаются критике. Критика вместе с собственными исследованиями и должна привести исполнителя к решению.

Это принципиальная позиция директора, он выстрадал её за годы работы в айти. Например, он говорит: «Ты делала рекламу, подготовь кейсы по своим проектам». Я уточняю: «Что, кому и зачем мы должны показать в кейсах?»

В мире директора я пытаюсь свалить на него задачу вместо того, чтобы дать готовые варианты. В моём мире я не хочу просто перебирать опции — это самый бестолковый, скучный, разочаровывающий способ решить задачу. Невероятная сила слов «я понимаю вас, вы хотите Х, но я не согласна, потому что Y» помогает мне вытягивать из директора информацию. Но он сдаётся, потому что устаёт спорить, а сам продолжает считать, что выводы я должна была сделать сама.

Я полагаю, что его подход тормозит развитие студии — мы не понимаем, что должны сказать о себе миру. За четыре года мы так и не смогли подобрать сообщение, которое ему нравится. Поэтому нас могут обходить стороной сотрудники и клиенты, с которыми мы бы вместе пришли к победе.

Я не понимаю, как с ним работать, как доказать, что простой перебор вариантов не приведёт к решению.

Добрый день!

Постоянно встречаю разные варианты написания слова «соцсеть». В основном вижу написание «соц. сеть». Сама пишу «соцсеть» — мне кажется, это как «зарплата», которую никто уже не пишет как «зар. плата». Как всё-таки правильно?

Добрый день!

Часто возникает проблема написать душевное и небанальное поздравление к празднику. Обычно текст получается сплошь из заезженных фраз, а хочется, чтобы человек действительно почувствовал наше уважение и хорошее отношение к нему. Как это можно выразить?

Добрый день!

При разработке так нравился этот логотип, разработанный для себя же, но спустя некоторое время смущает ВСЁ. Можно ли с этим работать дальше?

Спасибо!

Как раскладывать ХТМЛ-элементы на странице? (Часть вторая: флексбоксы)

Эта табличка будет висеть возле входной двери у каждой мастерской.

«Веломастерская» позиционируется как современный пункт обслуживания с приветливыми бородатыми механиками, качественным сервисом и кофе ручной варки. Короче, хипстерское место для хипстеров-велосипедистов. Отсюда простое название и сложный логотип.

Что можно улучшить?

Меня лично смущает большое количество пунктуации, например, тут: «Сб., Вс.». Шрифты Open Sans ExtraBold и Open Sans Bold.

Сделал схему движения автобусов и троллейбусов для своего города. Получилось довольно запутанно. В основном в этом виновата плохо продуманная транспортная система. Но всё-таки хотелось сделать схему, которой можно пользоваться.

Покритикуйте пожалуйста результат.

Небольшой рассказ о создании схемы

Расскажите о переходе к би- и полисистеме

Максим, здравствуйте!

Вопрос об английском языке. Существует список слов — Academic Vocabulary List. Слова ценятся при сдаче письменных частей IELTS.

А что вы скажете? Это стоп-слова, штампы? Или наоборот лучше использовать эти слова?

Как вы считаете, применим ли принцип «Быть немного не в порядке» на переговорах к обоим полам? Или он касается только мужчин?

Рустам, существует ли современный способ вывода знака рубля для всех устройств, начиная от Оперы Мини и заканчивая письмами, в разных вариантах начертания и размерах шрифта?

Миша, привет! У меня ступор. Чувствую, что карточка неправильно скомпонована. Как повысить информативность и сделать вёрстку аккуратнее?

Расскажите, пожалуйста, как правильно в мобильных приложениях ставить ссылки, ведь там не используется подчеркивание? Обычно это либо выделение цветом, либо к «ссылке» прикрепляется пиктограмма стрелки, что указывает на возможность перехода куда-либо. Но одного выделения цветом или пиктограммой мне кажется недостаточным. Или в мобильных приложениях ссылки — это моветон, и перемещение между страницами должно осуществляться только кнопками и через бургер?

Что такое согласование в дизайне?

(Часть третья: структурирование)

Нужно ли редактировать текст в титрах к видео? Часто герой видео (например, интервью) использует обороты разговорной речи, мусорные слова, сложно формулирует предложения. Нужно ли переписывать титры или оставлять слово в слово?

Как в ХТМЛ верстать картинки, списки и таблицы?

Решила себе сделать такую гифку, оцените?

В чём сложность создания схемы метро? Почему нельзя это автоматизировать?

Часть третья.

Традиционно для пропущенного текста, например в цитате, используются угловые скобки с многоточием внутри <…>

Скорее всего, это пошло от ограниченного набора символов пишущей машинки. Выглядит довольно неестественно и некрасиво.

Можно ли чем-то заменить эти символы, чтобы было понятно и эстетично?

Как иллюстрировать статьи об абстрактных вещах? Например, о переговорах и всяких психологических штуках.

Как завоевать доверие клиентов, если ты работаешь в сфере, в которой очень много обманщиков? Речь о рекламных сетях.

Очень часто у страницы есть несколько блоков, имеющих задний фон шириной в 100% и несколько блоков без заднего фона. При этом их ширина всегда ограничена и они центрируются.

Выходит, что контейнер должен иметь ширину 100% и каждый блок нужно ограничивать по ширине отдельно. Как это удобно оформлять в вёрстке?

Добрый день, Илья!

Делаю схему метро Новосибирска. Хотел бы услышать ваши комментарии и критику. Крупнее (JPG, 760 КБ)

Здравствуйте! Работаю в студии, каждый раз сталкиваемся с проблемой, что в процессе создания сайта, на этапе наполнения, клиент не даёт всей нужной информации для наполнения. А оплату мы берём после наполнения сайта. И очень часто завершение проекта сильно затягивается, из-за этого клиент недоволен и у нас также сложности, потому что прибыль растягивается. Как вы решаете такую ситуацию?

Максим, привет!

На Хабрахабре вышла статья «Как писать нормальные тексты на английском, не будучи носителем языка».

Меня смущает первый же совет: «Собрать собственный тематический словарь — потенциально полезные слова и выражения в контексте». Автор надёргала фраз по теме, наверняка многие из них — стоп-слова. В тексте закрыты названия компаний, вместо них можно подставить что угодно.

Что думаете о статье? Может, я придираюсь, и с невысоким уровнем языка невозможно писать без воды?

Есть ли у вас советы, как писать на английском?

Как отличить хороший шрифт от плохого?

Часть третья, об удобочитаемости

Добрый день!

Опишу ситуацию, по которой хотела бы получить совет.

Менеджер взяла на себя часть обязанностей переходящего в другой отдел сотрудника с условием повышения заработной платы. Она настояла на конкретном перечне задач, которые на себя берёт. Со временем несколько задач отпали или перераспределились на других сотрудников. Сейчас встал вопрос о том, чтобы забрать часть функционала из другого отдела в наш. Эти обязанности я считаю правильным передать именно данному менеджеру, потому что, во-первых, считаю, что у неё есть дополнительное время и квалификация для их выполнения, во-вторых, сотрудник выполняет меньший объём работ, чем тот, о котором договаривались.

Уменьшать заработную плату психологически сложнее, чем увеличивать, и для сотрудника, и для руководителя. К тому же зачем снижать оплату, если можно поручить дополнительную работу?

Как бы вы поступили в данной ситуации и как повели бы с сотрудником разговор о дополнительных обязанностях?

Как раскладывать ХТМЛ-элементы на странице? (Часть первая: боксы и позиционирование)

Вторая часть. Культурный поиск.

В чём сложность создания схемы метро? Почему нельзя это автоматизировать?

Часть вторая.

Здравствуйте!

Почему дизайнер едет в трамвайчике, редактор уже идёт сам по ступенькам, а менеджер толкает тачку в гору? Насколько труднее будет персонажу в иконке следующей школы?

Добрый день, Максим!

Вы всем рекомендуете читать текст много раз — и вслух — и править до тех пор, пока не перестанешь спотыкаться. Мне метод нравится. Читаю с разной скоростью и правлю. Через несколько часов читаю свежим голосом и взглядом. Раньше проблем не было.

Но три недели назад стал спотыкаться через слово. И теперь всё правлю втрое дольше. Чуть ли не высчитываю ударения. Вставляю лишние союзы и слова, использую нелепые синонимы, порядок слов меняю на какой-то неестественный. Этот абзац хотел начать с «Но пять недель назад», поскольку так плавнее…

Проверяю взгляд на ваших предложениях. Читаю пять-шесть раз — всё замечательно. Считаю ударения — не сходятся, последовательность произвольная. К примеру: «Есть опасность, что грамотные люди увидят ошибки и посчитают ваш текст неграмотным». То есть мои усилия не улучшают синтаксис, а только портят. Это не стих, и здесь размер не важен. Но «развидеть» его в собственных печатных фразах не могу.

Это болезнь? У вас такое было? Знаете лекарство?

Как отличить хороший шрифт от плохого? Часть вторая

Илья!

Вы всё время учите задавать открытые вопросы. Я не понимаю, почему это так важно. Ну то есть понятно, что клиент отвечает — и это хорошо. Но нормальный клиент и на закрытые вопросы отвечает. Да и даже вообще без вопросов тоже: типа «расскажите о вашей задаче» — и он расскажет.

Чего я не понимаю?

С помощью чего собрать простой прототип на веб-технологиях?

Пытаюсь сделать шаблон вёрстки текста для статей про балет. Но то, что получается, совсем не устраивает меня. Шрифты смотрятся блёкло, вставка теряется и стилистически выбивается из общего оформления, выключка по формату смотрится довольно странно.

Что можно улучшить?

balletdancer.ru/giselle/

Мне необходимо сверстать медицинские формы в соответствии со стандартом, но предназначенные не для ручного заполнения, а для печати с уже заполненными полями. Какой шрифт мне выбрать и рисовать ли линию под полями? На что ещё стоит обратить внимание?

Что такое согласование в дизайне?

(Часть вторая: согласование взаимодействия)

Здравствуйте. Вопрос Максиму Ильяхову.

Скажите, насколько корректно писать «папа троих сыновей», «мама двух прекрасных близнецов» в один ряд с профессиональными заслугами?

Люди действительно думают, что наличие детей является жизненным достижением? Или во мне говорит злобный чайлдфри?

Привет, Руст!

Я хочу научиться верстать, но не знаю с чего начать: в голове путаница от разнообразия технологий, информации и всевозможных курсов. На что следует в первую очередь обратить внимание? Какие технологии важнее? Что ещё не устарело?

(Продолжение)

Мучаюсь с вёрсткой карточки товара на лендинге. Должна занимать один экран — политика компании. Нужно указать характеристики — аудитория их внимательно читает. Неплохо бы и функции описать. И видеообзор вставить. И фоточки. И кнопку купить. И акции. И получается мессиво. Что делать?

Вторая часть

В чём сложность создания схемы метро? Почему нельзя это автоматизировать?

Часть первая.

Как себя вести с клиентом, который уверен, что знает пунктуацию и орфографию лучше копирайтера?

• Унизительно, когда клиент указывает на мои якобы ошибки:
• слово «шоссе» надо писать с заглавной;
• в предложении «Поставьте здесь мягкие кресла, и отличное место отдыха готово!» не нужна запятая;
• в предложении «Любуйтесь городом каждое утро, за чашкой кофе.» не нужна тоже (хотя это уточняющий оборот);
• в номерах телефонов 8-800 нужны скобки вокруг 800.

И так далее.

На все доказательства моей правоты у него свои доказательства, противоречащие правилам русского языка, и ответ «У нас в штате филолог».

Максим, как вы считаете, нужно ли пытаться пробить лбом стену? Отказаться от сотрудничества с ним не могу, это клиент агентства, в котором я работаю.

Аня, расскажите, пожалуйста, как отличить хороший шрифт от плохого?

Илья!

Ваши советы об отношениях с клиентами помогают мне в работе.

Я работаю менеджером в веб-студии полгода. За последние месяцы мне удалось превратить несколько наших адовых клиентов в порядочных людей. Но у меня проблема с новыми клиентами, и я хочу спросить у вас совета.

Я пробуксовываю, когда продаю услуги моей компании. Стараясь быть полезным для клиента, я хочу понять его боль и только потом предложить решение. Всегда в начале разговора я уточняю, что хочу узнать подробнее о задаче, и почему клиенту стоит потратить на это время.

Но встречаю непонимание. Наша услуга для многих клиентов непонятна, их раздражают вопросы о том, как устроен их бизнес, и они просят просто назвать стоимость.

Руководство компании недовольно моими методами работы с клиентами. Мне предлагают работать так же, как и другие менеджеры, но они предлагают типичные решения, даже не разобравшись в вопросе.

Мой вопрос — как практиковать систему Кемпа в продаже сайтов, если руководство считает более приоритетным выполнение плана продаж?

Зачем дизайнеру прототипирование при помощи веб-технологий? С чего начать?

Мучаюсь с вёрсткой карточки товара на лендинге. Должна занимать один экран — политика компании. Нужно указать характеристики — аудитория их внимательно читает. Неплохо бы и функции описать. И видеообзор вставить. И фоточки. И кнопку купить. И акции. И получается мессиво. Что делать?

Илья, добрый день!

Сегодня третий день, как я начал учиться дизайну. Чтобы, помимо теории, набить руку и освоиться в Скетче, участвую в Daily UI. Сегодняшнее задание — Credit Card Checkout. Укажите на ошибки, пожалуйста.

Большое спасибо!

Что такое согласование в дизайне?

(Часть первая: согласование элементов)

У меня вопрос, как сохранять работоспособность, если тебя постоянно критикуют? Я веду социально значимый проект (занимаюсь психологией), но люди часто относятся к нему враждебно. Пропадает всякая мотивация. Хотя я вижу, что критикующие люди совершенно не понимают, что они говорят. У меня при этом есть хорошие результаты работы, просто я не могу их показывать. Но люди, которые пользовались, знают. Такое ощущение, что люди сразу хотят всё растоптать и уничтожить без разбора, и они недостойны той помощи, которую я хочу им предложить.

Я работаю в довольно крупной медицинской организации, и в данный момент она находится в стадии ребрендинга. Ребрендинг был заказан и выполнен сторонним агентством.

С графическими и прочими элементами все более-менее понятно, но встал вопрос о шрифтах. В новом брендбуке шрифты платные (причём они не отечественные). На наши вопросы о том, как нам, как юридическому лицу, осуществляющему исключительно коммерческую деятельность, легально использовать данные шрифты, — агентство толком ответить не может. Просто дали ссылки на myfonts и прочее и говорят, что лицензирование уже не их проблема.

Могли бы вы объяснить, как нам правильно купить их, чтобы потом не было проблем с лицензиями?

Добрый день!

С момента прочтения книги Дейла Карнеги «Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей» волнует вопрос: подходят ли советы из книги к российской культуре общения?

Если только в некоторых моментах, то в каких? В целом, оправдана ли популярность этой книги?

Планируете ли выложить Педанта в открытый доступ?

Добрый день! В вагонах московского метро висит и режет глаз реклама сервиса доставки малоформатных грузов между станциями и по России. Переверстал. Что можно улучшить? Какие ошибки допустил?

Часть вторая. Разбор ошибок

Добрый день всем!

Сделал схему метро Самары. Хотел бы услышать критику и понять что не так. Спасибо!

Поясните, пожалуйста, насчет Школы менеджеров.

Дело в том, что в некоторых из советов за 2013 год читала, что бюро отказалось от менеджеров при организации процесса. Всё могло уже измениться, но всё равно есть сомнения, востребована ли профессия. В связи с этим вопросы: какие обязанности сможет выполнять человек, успешно закончивший Школу менеджеров, и будет ли такой человек полезен компании? Читала страничку школы и вакансию менеджера в бюро, но не совсем ясно, что именно делают менеджеры и не лучше ли эту работу поручить дизайнерам.

Вопрос со стороны человека, интересующегося этим направлением и который планирует основать своё дело.

Максим, здравствуйте!

Помогите советом: я копирайтер, веду проект в команде. Мы запускаем сайт по коммерческой недвижимости (аренда, продажа). Очень хочу реализовать этот проект в инфостиле, но заказчик противится, потому что или мы доказываем, почему «предлагаем выгодные условия», или убираем эту размазню.

Все цифры, пароли и явки завуалированы, я как могу изворачиваюсь между муками совести. Понимаю, что инфостиль подходит не везде, но именно в этом проекте он бы смотрелся прекрасно — он бы помог проекту выстрелить.

Я уже не хочу включать эту работу в портфолио. Но и бросить не могу — процесс в самом разгаре. Как убедить, если «не убеждается»? Или просто заполучить такой опыт с заказчиком? Спасибо.

Я работаю в государственном учреждении дополнительного образования. У нас учатся, как правило, те, кто уже работает и хочет получить другую специальность. Категория слушателей — м/ж с высшим образованием, 28—40 лет, по всей России, собираются учиться очно или дистанционно. В целевой аудитории также предприятия и организации, желающие обучить своих сотрудников.

Сфера преподаваемых предметов — оценочная деятельность, кадастровая деятельность, бухучёт, экспертиза.

Вопрос: помогите, пожалуйста, подобрать шрифт для коммерческих предложений для предприятий, а также шрифт для электронных писем с предложением пройти обучение, для писем с информационными полезными материалами. Может, посоветуете лучший вариант шрифта для сайта, чем есть сейчас.

Как объяснить коллеге, что помощь и спихивание своих задач на других — это разные вещи?

Сталкиваюсь с тем, что руководитель соседнего отдела периодически пытается воспользоваться временем моих сотрудников для выполнения своих задач.

Свой пиар-отдел представляет он один. Помощников, стажёров, внештатных сотрудников у него нет. В моём отделе, кроме меня, ещё пять сотрудников: секретарь, три координатора учебных проектов и один ассистент. Все вместе мы работаем в учебном заведении, контактируем со студентами и преподавателями. Мои сотрудники отвечают за расписание занятий, пиар — за продвижение учебных программ.

Беда в том, что пиарщик скидывает просьбы моим сотрудникам безо всякой договорённости. И сопровождает это выдачей поручений: «организуйте мне студентов», «составьте списки». Это выглядит не как просьба помочь на один-два раза по причине того, что он сам не успевает, а как восприятие моего отдела как административного ресурса, из которого можно в любое время черпать силы и время сотрудников для затыкания кадровых дыр в других отделах.

Мои сотрудники хоть и жалуются на поручения извне, но не против помочь, мы же одна команда. Но именно помочь, а не быть постоянно на поручениях у этого человека.

Они пытались обсуждать с ним: «это можно сделать вот так», в ответ было: «мне кажется, это должен делать координатор».

Я смотрю на всё это скептически. Раз-другой помочь можно, например, когда вместе готовим день открытых дверей, но пока мои сотрудники выполняют твои поручения, они не делают свою прямую работу. А потом, когда у нас случаются авралы, мы же не приходим к тебе и не говорим «подключайся помогай с расписанием и зачётами».

Написала человеку письмо. Пиарщик ответил: «наверное проблема в том, что на моём предыдущем месте работы мы все работали как одна команда, нацеленная на общий результат. Когда нужно было, помогали все».

Но мне кажется, что здесь кроется непонимание того, что такое ответственность, кто владелец каких рабочих процессов. И в целом, понимание командной работы не соответствует масштабу нашего заведения. В совсем маленьких командах и на этапе становления фирмы, наверное, всем приходится делать всё. Так бывает — и это можно понять. Но мы уже переросли эту стадию. По моим наблюдениям, когда у нас все начинают делать всё неизбежно начинается бардак. Возможно, пиарщику не дают денег на дополнительных людей, но мне-то от этого не легче!

Как объяснить это человеку из другой среды, не испортив отношения, и как наладить взаимную работу?

Что писать в комментарии к коммиту?

Здравствуйте, Илья

Как вы относитесь к капче? Какие другие методы борьбы со спамом в формах вы знаете? Как должна выглядеть человечная капча?

Расскажите об управляемости.

(Часть восемнадцатая: инструмент дизайнера)

Будучи начинающим копирайтером, зарабатываю тем, что на фрилансе меня находят заказчики и платят мне за 1000 знаков определённую сумму. И тут получается так: чем больше слов я напишу, тем больше заработаю. Но узнавая, что такое инфостиль, что длинные тексты никому не интересны, я прихожу к выводу, что выполняя заказы на 5000 слов, я теряю свою сноровку в написании лаконичных и крутых текстов. Даже сейчас моя излишняя филологическая лирика пошла.

Вопрос: получается, на чаше весов либо заработок, либо мое качество как будущего копирайтера и это всё вопрос приоритетов?

Аня, расскажите, пожалуйста, как можно самому начать изучать шрифтовое дело. Литературы полно, но для годного результата нужна система, а доступ к профессиональным курсам есть не у всех.

Хочу посоветоваться об отношениях с клиентом. Мы сделали для клиента тестовый проект по аналитике поведения пользователей на сайте, и конкурент сделал. Клиент выбрал конкурента.

Мы обоснованно подозреваем, что конкурент собрал и проанализировал данные неправильно. Сейчас в комментариях обязательно кто-то напишет: «а вдруг это вы не правы, а клиент прав вместе с вашим конкурентом?» Я думаю, что это не тот случай.

В нашем отчёте описано несколько проблем сайта клиента, а в отчёте конкурента — в разы больше.

Но мы считаем, что клиент неправильно собирал и интерпретировал данные. Разбираться в методологии проведения такой аналитики клиент не будет. Методология ему неинтересна, интересны его собственные бизнес-задачи, и вообще-то это нормально. На стороне клиента нет специалистов, которые в этом разбираются (вообще у подавляющего большинства клиентов их нет). Вся эта методология для клиента всё равно что ядерно-магнитная резонансная томография — непонятно и сложно. И изучать незачем, так как прямо к деньгам не приводит.

Плюс ещё психологический момент: со стороны клиента рассматривала и принимала решение команда людей. Они откатить назад его вряд ли могут, иначе же получится, что возникли сомнения в их компетентности и решительности.

Чего мы хотим: вернуть клиента — это программа-максимум. Или хотя бы объяснить ему, как правильно заказывать такие работы и правильно оценивать их — это программа-минимум, т. к. нам стратегически невыгодно, что другие клиенты могут выбирать подрядчика за толщину отчёта, а не за правильность проведения аналитики.

На наши просьбы встретиться и объяснить нашу позицию клиент отвечает, что решение уже принято, вопрос решён и встречаться некогда и незачем.

Как вы посоветуете действовать в такой ситуации?

Привет, Руст!

Я хочу научиться верстать, но не знаю с чего начать: в голове путаница от разнообразия технологий, информации и всевозможных курсов. На что следует в первую очередь обратить внимание? Какие технологии важнее? Что ещё не устарело?

Илья!

В совете о синтаксисе вкладок вы пишете: «Иногда вкладки встречаются в качестве элемента выбора в форме. Это ошибка: вкладка — элемент навигации, а не выбора». В таких случаях вы предлагаете использовать радиокнопки.

А в совете о теории близости говорится о радиокнопках в «другом их дизайне» (на картинке).

Но в этом дизайне они похожи на вкладки до степени смешения.

Товарищ описывает, как он автоматизировал свою работу по вводу данных, и теперь просто ничего не делает, а получает, как за сорок часов фултайма.

И спрашивает — этично ли это? И нужно ли рассказать об этом руководству?

Я считаю, что обо всём можно договориться, а что думаете вы? (Также там интересны и комментарии к его вопросу)

Здравствуйте, Максим!

Я работаю копирайтером в крупном банке: делаю лендинги, пишу статьи для сторонних площадок и соцсетей. Дело в том, что всю информацию необходимо согласовывать с юристами, что я понимаю и принимаю. Но что делать, если после их правок текст становится забит канцеляризмами и размытыми формулировками? Пыталась донести пользу моего текста, но получила жесткий отпор в духе «Не спорьте, а просто внесите правки». Ссылаются на закон «О рекламе».

Подскажите, как договориться с юристами, не поубивав друг друга?

Расскажите, пожалуйста, про моноширинные шрифты.

Когда они навредят, а когда помогут?

Василий и Руст! В одном из советов вы говорили, что картинки в книге выгружаются из памяти, чтобы повысить производительность. Как это устроено? Как выгружаете?

Добрый день! В вагонах московского метро висит и режет глаз реклама сервиса доставки малоформатных грузов между станциями и по России. Переверстал. Что можно улучшить? Какие ошибки допустил?

На курсах, в видео Ильи Бирмана, для интерфейсов используется Фотошоп. Целесообразно ли сейчас ипользовать для таких целей Фотошоп, ведь в Скетче это делать гораздо удобнее? Почему вы пропагандируете Фотошоп?

Расскажите об управляемости.

(Часть семнадцатая: экосистема)

Здравствуйте, Максим.

Один из заказчиков текста на работе — бывший политпиарщик, в речи которого преобадают канцеляризмы и тяжелые формулировки в стиле выступления партийных лидеров. Это иногда канцеляризмы, зачастую сложные формулировки и ряды существительных. Из-за этого текст, описывающий простой и полезный продукт, становится тяжеловат.

Моя позиция — быть проще для клиента, не пугать его политическим синтаксисом и не бояться говорить русскими словами.

Позиция оппонента — мы «серьезная компания, так нас будут серьезнее воспринимать».

Как убедить заказчика в том, что серьезность не в словах-заклинаниях, а правильно донесенным смысле? Главная проблема в отношении к самому языку, к сожалению.

Вопрос Ане.

Передача нравится, а шрифт не очень. Нужно ли и как объяснить это ребятам, которые не разбираются? Возможно, это часть узнаваемого стиля, и пусть и остаётся таким.

Международная компания заказала промосайт и контекстную рекламную кампанию. Заплатила всю сумму сразу, в том числе и рекламный бюджет.

С момента начала переговоров до запуска рекламы прошло около года. Сменилось три менеджера, которые особо в работу вникать не хотели. Через пару месяцев эту компанию купила ещё большая международная компания, они слились, снова поменялся менеджер — вернулся первый.

Компания, с которой мы заключали договор, перестала существовать, директор уехал из России. Осталась то юридическое лицо, которое поглотило нашего клиента.

Все благополучно забыли и про сайт, и про рекламную кампанию.

Как только я почувствовал, что сайтом перестали заниматься, я остановил рекламу, чтобы не сливать бюджет. Осталось сто тысяч рублей. О них никто не знает, они никому не нужны — по крайней мере, в приватном разговоре менеджер дал отчётливо понять, что эти деньги теперь ничьи.

Как следует поступить? Как бы поступили уважаемые советчики?

Руст, расскажи, где без воды можно найти инфу по гридам, чтобы без боли начать их использовать.

Здравствуйте!

Во многих книгах по типографике часто можно прочитать, что большие числа (больше 5 цифр) лучше разделять половиной пробела для лучшего визуального восприятия. Например: 50 262 руб.

Вроде и не первый миф в типографике, но больше всего удивляет когда данные мелкие «ошибки» вижу в работах довольно крупных компаний с дизайн отделом (например: Ауди).

Или вместо длинного тире используется дефис (xxx-xxx g/km).

Почему в таких крупных дизайн агентурах допускают такие мелкие ошибки? Или это не ошибки!? :-)

Благодарю за ответ.

На соседнем пустыре сделали лавочку вокруг дерева. Сначала там появились мамы с детьми и вечерами молодёжь с беседами — было ок.

• Сейчас значительную часть дня спят, выпивают бомжи.
• 1) Мусорят. Если делать замечание про мусор — убирают, но не всегда кто-то есть рядом.
• 2) Пахнут и рядом неуютно сидеть.

В результате они становятся основными пользователями пространства, а я хочу других людей рядом.

Посоветуйте, пожалуйста, что бы такое сделать, чтобы переменить тренд?

Здравствуйте, Максим. Часто сталкиваюсь с тем, что проверка на Вашем сайте подчеркивает местоимения второго лица. Как их можно заменить, если я задаю прямой вопрос читателю?

Спасибо.

Вопрос Ане. Шрифт большого кегля решает мою задачу, но оптические компенсаторы в местах пересечения штрихов выглядят череcчур большими и сбивают с толку. Как быть?

Здравствуйте, Илья!

У меня к вам короткий вопрос: подскажите, пожалуйста, как находить консенсус с клиентом, который сам не знает, чего хочет?

То есть самый плохой вариант: не даёт никаких зацепок для идей; к предложениям скептичен, говоря, мол, это неплохо, но немного не то; в конце концов, может психануть со словами: «Это ваша работа, вы должны найти решение!»

А найти решение надо, так как и прекращать работать с ним чревато, и хочется научиться находить правильный контакт с подобными клиентами.

Вопрос Василию Половнёву.

Здравствуйте. В одном из советов про редизайн Михаил вскользь упомянул, что раскладка работает без админки. А на чём всё держится? Как устроен сайт бюро изнутри, расскажите, пожалуйста.

(Вторая часть)

Здравствуйте! Обновляем сайт компании через агенство. Можете дать советы по вёрстке? Чувствуется, что что-то не так, а объяснить что именно, не можем.

Сайт работает по временной ссылке: new.podryad.tv

Расскажите об управляемости.

(Часть шестнадцатая: самоуправление)

Как быть, если не успеваешь написать статью на «отлично», но нужно сдать в срок?

Будут ли работать принципы флекса для текста? От чего отказываться в первую и в последнюю очередь?

Пожалуйста, расскажите, как правильно купить шрифт.

Продолжение: часть четвёртая, последняя

Илья, добрый день!

Месяц делали логотип, обсуждали с клиентом понимание, цели и проблемы которые решаем. Еженедельно обсуждали процесс и показывали наработки. Клиент подтвердил, что полностью доволен и отказался от изменений, которые предложили уже после утверждения, сославшись на полную удовлетворённость.

Через неделю заказчик прислал новый логотип, который сделали аниматоры ради забавы, и попросил вписать его в сайт. Клиент не видит проблем в изменении, к нам претензий не имеет, работу оплачивает и считает, что ничего страшного не произошло.

Подскажите, как донести боль клиенту, и как сделать, чтобы ситуация не повторялась?

Руст!

Что думаешь про точки с запятой в Яваскрипте? Зачем их ставить?

Что бы вы изменили в дизайне приложения?

У нас возник спор с коллегами. В модуле есть три абзаца. Строки примерно одной длины. Должен ли изменяться интерлиньяж абзаца в зависимости от количества строк в нём? Сейчас во всех абзацах интерлиньяж 26 п. Размер шрифта 18 п.

Как быть, если заказчик просит поместить весь смысл текста в один знак? Просит сделать ребус. Как обьяснить ему, что этого не нужно делать?

Пожалуйста, расскажите, как правильно купить шрифт.

Продолжение: веб-шрифты, часть третья

Илья, добрый день!

Посоветуйте, как правильно составить опросник о качестве, удобстве и общей удовлетворённости от работы с нашим ПО (в том числе и интерфейса) для клиента, чтобы получить, с одной стороны, положительные отзывы об уже проделанной работе, а с другой — направления для усовершенствования.

Наверняка, существуют уже опробованные техники и приёмы, помимо позитивных формулировок: «насколько вы довольны», «какому числу коллег вы нас порекомендуете».

Вопрос Василию Половнёву.

Здравствуйте. В одном из советов про редизайн Михаил вскользь упомянул, что раскладка работает без админки. А на чём всё держится? Как устроен сайт бюро изнутри, расскажите, пожалуйста.

Расскажите об управляемости.

(Часть пятнадцатая: интерфейс)

Пожалуйста, расскажите, как правильно купить шрифт.

Продолжение: веб-шрифты, часть вторая

Здравствуйте, Илья!

Пишет студент Школы стажёров.

Травление лески — очень крутой приём, он очень сильно выручает в конфликтных ситуациях. 

Но встречаются ситуации, когда после травления лески оппонент цепляется за признание вины и манипулирует. 

Приведу пример. Две стороны заключили договор о проведении работ, но не указали объективных способов оценки качества. В результате заказчик недоволен качеством. Подрядчик понимает, что в его работе есть недостатки, но конкретных критериев указано не было. 

Цель заказчика — получить качественную работу и компенсацию. Цель подрядчика — решить проблему с минимальными потерями. 

Оба понимают, судиться нет смысла — работа выполнена, критериев качества нет. У обоих в позициях есть пустое. 

Как вести себя подрядчику?

1. Он может аппелировать к тому, что всё сделано нормально, критериев качества не вводилось и чтобы уладить конфликт, предложить минимальную скидку или небольшой бонус. 

2. Он может травить леску. «Я понимаю что вы чувствуете, на вашем месте я бы разбил об мою голову вазу» и т. д. Но тогда его соперник забирается на гору и начинает манипулировать: «Я рад, что вы принимаете свою вину. Надеюсь, вы настоящий профессионал и готовы исправить свои ошибки». В результате подрядчик добавляет твёрдости в пустую позицию заказчика, а себя окончательно лишает права сказать «нет». 

Как после травления лески защититься от манипуляций?

Пропустите, пожалуйста, без очереди — мне только спросить!

Руст, как элегантно вставить любое ХТМЛ-содержимое в треугольный контейнер?

(Продолжение)