Как правильно реагировать на смешки?

Yana
3 марта 2016

Советы почтой каждую неделю

Пожалуйста, получите наше письмо, чтобы подтвердить свой адрес:

Вы подписаны на «Советы за неделю»:

Наверное, мой вопрос к Николаю.

Я молодой автор на фирме. Там я единственная представительница с журналистским образованием. Бывает, что в процессе работы не могу ответить на поставленный коллегами вопрос (А как перевести это слово? А из какого языка оно пришло?) Человек не может знать всё. Я открыто говорю, что не знаю, но выясню. После чего следуют смешки, мол, четыре года чему тебя в Питере учили…

Как правильно реагировать на подобное, и стоит ли говорить, что ты чего-то не знаешь?

Николай Товеровский

Яна!

Поставьте их на место. Артём Горбунов предлагает так: «А вас, дебилы, чему в ПТУ учили? Откройте интернет и погуглите сами».

Но если серьёзно, не миритесь с отстоем.

P. S. Это был совет об управлении проектами, людьми и собой. Присылайте вопросы.

P. P. S. Я веду практический курс «Управление проектами, людьми и собой». Дата следующего курса пока неизвестна.

Мы напишем вам, когда будет открыта запись. Без спама.

Твитнуть

Отправить

Всё зависит от характера насмешки и отношений между людьми. У меня есть друг, которого я обучал основам сео, а сейчас он занимает позицию руководителя отдела в одной из ведущих фирм нашего города.

Я никогда не упускаю возможности ткнуть его носом в его ошибки, обязательно с фразой: «У вас там что, дебилов набирают?» Но все всё прекрасно понимают.

Роман Ватриковский
3 марта 2016

Яна, из вашего вопроса неясно, подтрунивают над вами или открыто издеваются. Не исключено, что ваши коллеги не имеют в виду ничего плохого, а вы всё воспринимаете слишком близко к сердцу — так тоже бывает. Посмейтесь вместе с ними, подшутите в ответ, почему нет?

Не гордитесь ли вы чрезмерно своим статусом «единственной представительницы с журналистским образованием»? Может, для подшучивания есть повод? А если посмотреть с их точки зрения?

Если же в действиях коллег действительно прослеживается желание обидеть вас, не миритесь с отстоем, да. К слову так, раз они регулярно задают вопросы, значит, знают меньше вас. И если сами коллеги считают ваши знания недостаточными, то их собственные — вообще нулевые. Будьте увереннее и действуйте по обстоятельствам.

Говорить, что ты чего-то не знаешь, стоит. Ваша профессиональная ценность ведь не в том, чтоб знать абсолютно всё, а в том, чтобы применять свои знания и уметь пополнять их при необходимости.

Юрий Рогуля
3 марта 2016

Я думаю, что Артём пошутил — ведь это прямой путь к конфликту. Мириться с отстоем, конечно, не стоит, но авторитет завоёвывается делами, а не словами. Молодому автору, так же как и молодому программисту, учителю, водителю трамвая, всегда будет тяжело, особенно когда вокруг нет более опытных коллег, а только смежники, которым по умолчанию не к кому больше обратиться, и от тебя ждут ответа на все вопросы.

На мой взгляд, Яна правильно поступает, когда открыто говорит, что не знает, но выяснит. А вопросы о том, чему учили четыре года, нужно оставить без ответа, ведь это явно провокация, а на неё лучше не реагировать.

Леонид Лапидус
3 марта 2016

Яна!

Вот такой диалог может состояться:
— Яна, ты случайно не знаешь, чего такое ятрогения?
— Хм, ну корень «генез» говорит о том, что это что-то производное, а вот «ятро». Не могу сказать наверняка, сейчас поищу в своих словарях.
— Ха-ха, и чему только тебя в Питере четыре года учили? :-)
— Четыре года меня учили, что язык — сложный и многогранный инструмент, обращаться с которым нужно аккуратно. Мы могли бы посмеяться вместе, но я профессионал, поэтому не полагаюсь на авось и отвечаю за каждое своё слово.

Имеет смысл отшлифовать ответ после прочтения Брадемаера «Чёрная риторика». И главное, не молчите — на словесную атаку нужно отвечать.

Николай Яковенко
3 марта 2016

Яна, ваш подход импонирует. Вы открыто признаёте незнание каких-то вещей и при этом предлагаете найти ответы для себя и собеседника (двойная польза).

На мой взгляд, если какие-то люди не видят в этом ценности — это их проблемы, а не ваши. Их цель не получить новые знания, а самоутвердиться за чужой счёт.

Виталий Кузнецов
24 марта 2016

Никак. Повышайте свою самооценку новыми знаниями и практическими применениями. Отстой останется позади.

Вообще, это вопрос психологии и невротических реакций. На эту тему грамотно раскладывает Михаил Лабковский.

Ваш комментарий		Цель рубрики — обсуждение вопросов дизайна всех видов, текста в дизайне и взаимоотношений дизайнеров с клиентами. Мы публикуем комментарии, которые добавляют к уже сказанному новые мысли и хорошие примеры. Мы ожидаем, что такие комментарии составят около 20% от общего числа. Решение о публикации принимается один раз; мы не имеем возможности комментировать или пересматривать свое решение, хотя оно может быть ошибочно. Уже опубликованные комментарии могут быть удалены через некоторое время, если без них обсуждение не становится менее ценным или интересным. Вот такой веб 2.0.

Имя и фамилия	обязательны полностью для публикации комментария
Электронная почта	адрес не будет опубликован
Ваши соображения
Иллюстрация	гиф или джипег шириной не более 700 пикселей

Похожие советы Управление проектом₃₂₄ Путь дизайнера₃₈

Почему разработчик зарабатывает больше дизайнера? 2 • Как человеку, мечтающему стать бюрошником, поможет высшее образование? 13 • Как сделать мнение дизайнера в компании более значимым? 2 • Во всех организациях, где мне довелось работать, регулярно собирают деньги на дни рождения 8 •

Сотрудники спорят из-за денег 4 • Завышенный план Энтузиаст задолбал Хочется большего от жизни «Мидлы» не приживаются Хочется всё выбросить и начать проект с нуля Нанимать — боль Пора спланировать год Предновогоднее затишье Как правильно оценить сроки в задаче и в них уложиться? Как флексить в графдизайне 1 • Почему разработчик зарабатывает больше дизайнера? 2 • Как «Календарь дел» согласуется с принципом «Не впритык»? 2 • Каким образом вы копите различные знания в виде текста, картинок, видео? 2 • Токсичный суперсотрудник Нет онбординга Сотруднику нужна великая цель Новичок хочет много денег Слишком ответственная сотрудница Взять проект за месяц до запуска Мечтаете о четырёхдневке Страшно уйти в отпуск Зарплата за результаты Сложно спорить с руководством Работаю по 10—13 часов Опыт большой, а работу не найти Забрать дела за одну неделю Простудились, а работать нужно Не берут после тестового 1 • Ничего не успеваю Гипотез много, денег мало 1 • Операционка бесит Сотрудник не оформляет работу Не поднимают зарплату Нужен дизайнер Страшно взяться за серьёзную задачу Стажёры превратили работу в ад Хочется расстаться с клиентом Коллеги отвергают улучшения 1 • Карьерный план разрушен Мания контроля Вот-вот уволят Руководитель микроменеджерит Вокруг пиздец Я плачу, сделайте по-моему Нет обратной связи от руководителя У клиента бардак в бизнесе Некогда рассказывать о работе Некогда поменять инструмент Человек пропал и не передал работу Босс разломал планы Как улучшить процесс модерации 1 • Нервотрёпка под Новый год Критика демотивирует 2 • Начальники разрывают на части Отвлекают на работе Встречи сжирают всё рабочее время Второстепенный проект Нет сил, чтобы сделать Забытая задача 1 • Как сделать сайд-проект? Новые сотрудники круче меня, как ими управлять? Начальник наваливает задачи под конец дня Всё хорошо, надо увольняться Как уйти в отпуск, если без меня работа встанет? Как решать конфликт с клиентом, если исполнитель накосячил? Команда теряет задачи. Что сделать? 1 • Как избавиться от синдрома самозванца? 3 • Что делать, если всё плохо, но я ничего не предпринимаю? Как улучшить себя? Работа идёт не с заказчиком напрямую, а с посредником Как больше зарабатывать Максим, как вы всё успеваете? Как сделать то, не знаю что Сотрудник постоянно факапит 3 • Задача провалена Поддержка достала руководителя 1 • Бесконечные правочки по договору 4 • Сколько времени тратите на планирование реализации «фичи» и сколько времени на написание самого кода? Руководитель тянет всё сам Менеджер клиента ничего не решает Аврал сразу в двух проектах 1 • Как вы оцените с технической точки зрения новый редактор публикаций в «Деле Модульбанка»? 3 • Неделя провалена 1 • Как перестать работать на праздниках? Сделали раньше дедлайна Директор компании оттягивает сроки проектов Какие технологии вы бы порекомендовали для создания статичных и не самых сложных сайтов 2 • Мы провалили дедлайн и просто работаем дальше. Это ок? Как объяснить значимость фичи разработчику? 1 • Задача уже в работе, и тут выясняется, что исполнитель не понимает, что нужно сделать, хотя сам взял задачу Расскажите об обязанностях технического директора в бюро. Вторая часть: встречи один на один Не жрать говно Бесхозная задача Как быть, если твой руководитель некомпетентнее или незаинтересованнее тебя? Тайные знания о делегировании, часть 2 Пофлексить не получается Тайные знания о делегировании, часть 1 Реализатор назвал срок, который вам не нравится Как искать баланс между пользой для команды и пользой для себя? 1 • Как организовать процесс сдачи задачи и код-ревью в рамках спринта? Стоит ли менять работу, если уже порядком поднадоело, но есть новые проекты и в целом хоть какой-то прогресс ощутим? Что такое непрерывная доставка? Как написать аккуратный код? Часть четвёртая: ответственность В каком направлении думать 2 • Как и когда зарождающийся стартап в процессе своего развития должен подходить к вопросу имплементации билинга? Зафиксировать первые эмоции Новичок в команде считает, что стандарты качества продуктов низкие, а знания и опыт устарели из-за инертности 3 • Как быть разработчикам, которые хотят получать больше денег, но не хотят разбираться в бизнесе? Всё просто 1 • Что делать, если меня, технического директора, потихоньку отстраняют от дел? 1 • Как материально подготовиться к смене профессии? Как написать аккуратный код? Часть третья: заменяемость Не ухожу Вкачать щупальце Есть СТО, он классный, но при этом редко выходит в свет. Насколько, на твой взгляд, это может быть важно или полезно компании в целом? Вселенная в голове Как быть, если всё моё время уходит на разработку всё новых и новых фич? 1 • Книга под рукой Как написать аккуратный код? Часть вторая: связность 1 • Как написать аккуратный код? Часть первая: зацепление 3 • Почему лучше разделить фронтенд и бэкенд? 7 • Что показывает уровень развития инженерной культуры? 2 • Разработчик, который не думает, а просто делает — не нужен? 5 • Как следить за качеством кода? Часть третья: процессы 4 • Срочно оставить след 2 • Пароль на комп 4 • Как следить за качеством кода? Часть вторая: метрики Измерение себя Как следить за качеством кода? Часть первая: зачем Всё рядом Как быстро упорядочить хаос? 1 • Несколько месяцев назад меня повысили из обычного разработчика до «тимлида» 1 • Как правильно, эффективно и уважительно ставить KPI? Как находить время для публикации кейсов? 3 • Существует ли способ проверить компетентность веб-разработчика, если сам ничего не понимаешь в этом? Передать заказ и ничего не заработать? Как менеджеру ставить задачи, чтобы ротация в команде не заставляла пережёвывать все задачи устно по 100 раз? Что выбрать: беги или дерись? 1 • Тупые правила 9 • Где провести границу MVP? 1 • Как ослабить прокрастинацию? 2 • Как организовать работу удалённой команды разработчиков? Как перестать переделывать Как не путать маркеры 3 • Как донести подход HADI до руководства? 4 • Гугль-док, чтобы упорядочить командное обсуждение 1 • Как мотивировать своего начальника? Как резать фичи на основе экспериментов? 3 • Как найти себе замену 1 • Собственная база знаний 4 • Советы об управлении разработкой Люди допускают ошибки. В чём корень проблем? 2 • Как вылезти из технарей в управленцы? Что такое текущая инициатива? Как не тонуть в текучке и развивать проект? В бюро есть таймтрекинг для сотрудников? 5 • На мои письма очень неохотно отвечают 1 • Как формулировать цель спринта? 4 • Насколько точным должен быть распорядок дня? Как можно измерить уровень владения навыком? 2 • Что прочитать или как себя настроить, чтобы перейти от делания самому к делегированию? 1 • Как вы ведёте список дел? Есть ли инструмент для документации замечаний второй стороны переговоров? Как вы верифицируете оценку сроков от сотрудника? 1 • Как мотивировать без денег Как вы относитесь к программам слежения за экранами сотрудников? В процессе создания сайта клиент не даёт всей нужной информации для наполнения 1 • Принцип «Прямо сейчас» Вы не обязаны соглашаться 2 • Как вести документацию по дизайну Как флексить. Перенести на следующую итерацию 1 • Как флексить. Не выходить в надсистему В коллективе принято ставить разнообразную музыку в качестве рингтонов 4 • Если принимается решение флексить фичи, как вы поступаете с ними в дальнейшем? Подрядчик скрывает стадию готовности проекта Как флексить. Отступить от идеала 6 • Как защищать ОЧЕНЬ простые дизайнерские решения? 1 •

Как же мне сделать систему, удобную и понятную для конечного пользователя?

3 • Как флексить: сделать говно Как работать с классическими компаниями. Параллельная структура Как флексить. Заменить решение Как работать с классическими компаниями? Как работать с классическими компаниями? Как работать со слабомотивированными кадрами. Как мотивировать 1 • Как работать со слабомотивированными кадрами? Как флексить. Убрать в гаражик Как организовать личный рост? Часть вторая: иллюзия альпиниста Как организовать личный рост? 3 • Как флексить. Рассогласовать Как профессионально вырасти? Как вырасти профессионально? 2 • Кто клиент? 1 • Как сделать все дела за день? 2 • Как избавиться от авралов? Как одному человеку работать над несколькими проектами? Должен ли менеджер читать хотя бы по диагонали документы, которые он передаёт от исполнителя заказчику? Как флексить. Уменьшить глубину проработки Что делать, если нет идей для собственного сайта? 3 • Как флексить. Снизить управляемость Что отвечать на «А вот здесь что-то шрифт нечитабельный» 2 • Как флексить. Метод «Зафиксировать» Дизайнер — это булочник 3 • Как влезать на профессиональную территорию коллег, чтобы они видели в этом пользу, а не угрозу? 1 • Зачем сначала платить себе? Как справляться с желанием всё бросить 2 • Как не позволять музе влиять на дедлайны? Что делать дизайнеру сайтов, если он не умеет рисовать иконки? 4 • Что ещё нужно знать о «сделать»? У нас в студии разработан и активно используется движок сайтов 6 • Как получить результат в мире клиента? 3 • Как получить результат в мире клиента? 2 • Что такое результат? Что значит «сделать»? 1 • Как работать с разработчиками на стороне клиента? 3 • Как человеку, мечтающему стать бюрошником, поможет высшее образование? 13 • Как объяснить, что задача не стоит потраченного на неё времени? 1 • Николай, расскажите, как преодолеваете желание спать? 1 • Сделать не удаётся, должен ли клиент оплачивать это время? Как обсуждать личные планы, когда они идут вразрез с рабочими? 3 • Как в бюро подходят к вопросу времени на просмотр фильма или чтение книги Как ФФФ связан со скрамом? 2 • Как планировать время, когда дел очень много? 2 • Решение задачи любым подходящим способом. Получение результата волшебным образом 2 • Что делать с проектами «для себя»? 1 • Как сделать мнение дизайнера в компании более значимым? 2 • С чего начать работу над созданием сайта? 1 • Стоит ли клиенту учить дизайнера уму-разуму? 1 • Зачем редактору уметь всё? 1 • Хотим привлечь специалистов с опытом 2 • Хочется всё старое выбросить и сделать заново 2 • Часто слышу от разработчиков: «покажите пример» 6 • Как вы стимулируете соблюдение сроков вашими сотрудниками? 1 • Каждый тащит одеяло на себя, пытаясь убедить остальных работать в той или иной программе 5 • Как оценивать доработки после запуска? Как использовать ФФФ при создании визуальной части дизайна? 2 • Уговаривать отложить проект или вручить дизайнеру, чтоб хоть видимость работы была? Что делать, если заказчик не заказывает логотип или фирстиль, но он нужен? 2 • Задания описывает менеджер проекта, но совершенно безграмотно Как без глубоких знаний в дизайне выбрать хорошего дизайнера? 3 • Как настоять на обстоятельном обсуждении до начала работы? 3 • Можно ли применить принцип ФФФ для видео? 1 • Как мотивировать клиентов работать быстрее, если им «не горит»? О Скетче и Пиксельматоре 4 • Баги неконтролируемо увеличивают срок разработки 5 • С чего начинать разработку контента для сайта? 1 • Показывать цены на сайте или заманивать в офис продаж? 6 • Как помочь себе на этапе полировки деталей? Каким программным обеспечением вы пользуетесь, когда удалённо показываете работу заказчику? 1 • В прошлый раз вы разобрали лучшие работы второго набора в Школу стажёров. Как вам остальные? Как вам вступительные задания в Школу стажёров второго потока? 1 • Во всех организациях, где мне довелось работать, регулярно собирают деньги на дни рождения 8 • Как организовать превращение макета в продукт? 3 • Интересно узнать о разных способах «сделать» Как избежать простаивания сотрудников, когда не хватает заказов? Можно ли в 31 год начинать карьеру дизайнера с нуля? 10 • Задачи с несколькими решениями. Как выбирать? 3 • Как работать с дизайнером, который не справляется со своей основной задачей? 1 • Постоянно сыплются сообщения о багах 4 • Необходим ли эйчар в небольшой веб-студии? 1 • Как бороться с нехочухой? 3 • Клиент предлагает некомпетентные правки 3 • Как помочь начальнику научиться ставить задачи, если он не читает советы? 3 • Что такое «рисование в стол»? 1 • Что такое точка «невозврата»? 2 • Сколько времени занимает подготовка совета? 1 • Давайте соберём в одном посте студии и фрилансеров, которые работают по принципам ФФФ 48 • Как внедрять правила внутреннего распорядка? 1 • Как отразить в дизайнерском плане поддержку разработки? Как мотивировать членов команды работать над проектом вместе? 1 • Сколько проектов даётся в работу на одного дизайнера в бюро? 5 • Наиболее эффективный путь развития — узкая специализация, не правда ли? 3 • Как искать работников, если не разбираешься в тонкостях и тематике направления? 2 • Как правильно ставить задачу? 6 • Какую систему управления проектами вы используете? 19 • Идти полностью в руководство либо совмещать? Как вводить новых сотрудников в команду? Как вы поступаете, если спустя полгода клиент просит о доработках на сайте? Как из верстальщика вырастить суперзвезду? 2 • Как сделать так, чтобы сотрудники следовали внутренним стандартам? 1 • Что почитать по управлению проектами? 4 • Как в ФФФ снизить стоимость проекта, если клиент ограничен в бюджете? Что вы отвечаете заказчику, который делает много замечаний? 4 • Чем отличается классическая парадигма тасков от недельных итераций? 1 • 5 • Уместно ли тестирование на этапе, когда проект уже готов к запуску? 1 • Как правильно построить свой личный рабочий процесс? 1 • Как быть, если арт-директор не принимает обоснованное решение дизайнера? 4 • Как лучше всего составить ТЗ на сайт? 1 • Эффективно ли начинать этап программирования параллельно с этапом визуального дизайна? 1 • Дизайнер обижается на то, что арт-директор вносит правки в его работу перед сдачей 1 • Могли бы вы опубликовать вторую часть «экспресс-концепции», посвящённой организации проекта? Что должен содержать макет сайта, который передают на вёрстку? 11 • Как не утонуть, когда никто не показывает твои ошибки и не подталкивает на развитие? 3 • Как быть, когда хочется делать следующие доработки по новым знаниям, но и от стиля не хочется отклоняться? Есть 40—50 тыс. рублей на хороший сайт, как лучше их потратить? 5 • Как быть, если проектировщик, дизайнер или программист срывает сроки 4 • Поделитесь соображениями, как работать, путешествуя 8 • 1 • Как в бюро ставят задачи? 6 • Несмотря на то, что между нами была договорённость о работе по ФФФ, клиент был в бешенстве 5 • Надоело работать без сна и отдыха. Что посоветуете? 2 • Согласование замечаний Можно ли в договоре добавить пункт, что срок увеличивается пропорционально времени на согласование дизайна? 5 • Как вы объясняете и убеждаете заказчика в необходимости наполнения сайта «умелыми руками»? 3 • Как в бюро отвечают на вопросы «А почему ещё не готово?» и как борются со срывами сроков? 4 • Как вы в договоре описываете понятие ФФФ? 6 • До запуска проекта остаётся немного времени и этот человек, проанализировав рынок, принимает решение переработать полностью дизайн проекта 1 • С недавних пор у нас в студии появился менеджер проектов 7 • На веб-сервис заходит определённое количество потенциальных пользователей, разворачиваются и уходят Как реагировать на категорические заявления клиента о том, что авторский надзор и помощь наших программистов не нужны 2 • Артём, расскажите, как вы договариваетесь с заказчиками работать по флекс-скоупу? 13 • Как в больших студиях организована работа над проектами с точки зрения папок, файлов, серверов и т. д. 9 • Как рассчитывается бюджет проекта? 10 • Как вы оцениваете объём работ по будущему проектированию интерфейса? 8 • Когда работаешь над большим проектом, иногда вдруг понимаешь, что некоторые вещи надо было делать совсем по-другому 3 • Подскажите, при создании сайта что раньше должно быть — дизайн или программирование? 9 • 5 • 1 • Что вы думаете о нотации Гарретта? 10 • 11 • Меня беспокоит проблема хранения, структуризации и передачи информации в рамках одного проекта 8 •

Почему стоит делиться знаниями Почему разработчик зарабатывает больше дизайнера? 2 • Как сверстать хорошее резюме на русском? Красивые шаблоны коммерческих предложений, что делать, если коллега работает плохо и откуда пошла мода на скруглённые углы Все лавры ему достаются, о моём вмешательстве и речи не идёт 1 • Я родом с юго-востока Украины, где в данный момент у власти находятся так называемые ДНР-ЛНР Что делать, если надоела работа дизайнера? 1 • Как человеку, мечтающему стать бюрошником, поможет высшее образование? 13 • Как сделать мнение дизайнера в компании более значимым? 2 • Как вы думаете, должен ли дизайнер целенаправленно изучать вёрстку и разработку для веба? 1 • Во всех организациях, где мне довелось работать, регулярно собирают деньги на дни рождения 8 • Как разрешать противоречия? Можно ли в 31 год начинать карьеру дизайнера с нуля? 10 • Как работать с дизайнером, который не справляется со своей основной задачей? 1 • Как бороться с нехочухой? 3 • Наиболее эффективный путь развития — узкая специализация, не правда ли? 3 • Что такое профессиональная этика? 7 • Как правильно построить свой личный рабочий процесс? 1 • Как не утонуть, когда никто не показывает твои ошибки и не подталкивает на развитие? 3 • Поделитесь соображениями, как работать, путешествуя 8 • Как написать хорошее резюме? 7 • Окончание совета об уровнях осознанности дизайнеров 3 • 4 • Уровни осознанности дизайнеров 2 • Где грань между «ведущим» и «просто» дизайнером? 9 • Почему «Таиланд» попал в список запрещённых слов? 24 • Правильно ли предоставить своё портфолио, собранное годами на фрилансе? 5 • Зачем быть перфекционистом? 5 • Как вы объясняете и убеждаете заказчика в необходимости наполнения сайта «умелыми руками»? 3 • Что должен уметь веб-дизайнер? 12 • Как вы относитесь к ошибкам, которые вы допускаете в процессе работы? Я вижу очевидное, хорошее решение, но мне стыдно брать его за основу в своей работе 1 • Какое высшее образование вы посоветовали бы получать дизайнеру? 5 • Посоветуйте, как составить правильный путь развития для дизайнера? 3 • Когда работаешь над большим проектом, иногда вдруг понимаешь, что некоторые вещи надо было делать совсем по-другому 3 • 8 • Меня интересует ваше отношение к «науке» юзабилити 4 •

Недавно всплыло

5 • Нерешённая задача графдизайна. Медпункт 5 • 1 • 1 •

Комментарии

Ваш комментарий

Недавно всплыло