Я успеваю к сроку, а клиент двигает дедлайн. Как выявить ложный дедлайн?

В последнее время все мои проекты с ложными дедлайнами. От этого я начинаю выгорать. Клиент приходит с большой задачей и говорит: «Дедлайн — X число». Я понимаю, что я успею сделать это, если я буду фигачить как не в себя и по выходным. Я беру проект, успеваю к сроку, работая с утра до вечера и по выходным. Потом нужно что‑то от клиента, и клиент такой: «Ой, Даниил, я сейчас на выходных — давайте я через три дня вам скину недостающую инфу». И в этот момент я осознаю, что все мои бессонные ночи, пропавшие выходные — всё впустую. Дедлайн, оказывается, — вещь жидкая и двигается туда‑сюда по пожеланию клиента. На вопрос в начале: «Что будет, если не сделаем к этой дате?» обычно отвечают: «Ой, много потеряем, вообще всё будет плохо». В итоге всё двигается без каких‑либо сожалений. Как выявить ложный дедлайн?

Даниил!

Примите суровую правду:

Большинство людей не умеют работать с жёсткими дедлайнами. Любой дедлайн клиента может оказаться ложным.

Но это не значит, что вы должны переключиться в режим пониженной ответственности и разрешить себе профукивать сроки. Умение сделать в срок — сильный навык исполнителя, за который клиенты с радостью платят.

Научитесь добиваться своевременных дел от клиентов, и всё будет хорошо — придумайте противоядие, которым вам будет приятно пользоваться и которое сработает для ваших проектов и клиентов. Навскидку:

Окружайте клиента менеджерской заботой. Если вам что‑то нужно от клиента, скажите ему об этом недели за две и несколько раз напомните ближе к делу, чтобы он не забыл. Вариант трудозатратный, но простой и действенный.

Сделайте то же самое, что в предыдущем пункте, но системно — запланируйте регулярные чекпоинты с клиентом, когда вы сможете ему о чём‑то напомнить. То есть «прибейте гусеницу».

Договоритесь с клиентом, что он гарантирует предоставление нужных вам материалов в срок и пропишите это в договоре (напоминать всё равно нужно). Например, в приложении к договору бюро есть такие слова:

Согласование результатов — элемент взаимной ответственности Бюро и Клиента. Ограничение сроков может потребовать при согласовании дизайна совместного принятия решения об упрощении дизайна или ограничении функциональности. Стороны достигают согласия в запланированные сроки.

Бюро не несёт ответственность за сроки в следующих ситуациях: просрочка предоставления Клиентом Бюро Материалов и ресурсов; просрочка организации мероприятий по презентации и согласованию дизайна и взаимодействия ответственных лиц со стороны Клиента...

Запросите всё, что вам нужно, до начала работы и не начинайте, пока всё не дадут.

Ну или измените свой дизайн так, чтобы вам от клиента ничего не было нужно. Нет зависимости от дедлайна другого человека — нет проблемы. Это срабатывает гораздо чаще, чем кажется.

P. S. Это был совет об управлении проектами, людьми и собой. Присылайте вопросы.

Управление проектомФФФ
Отправить
Поделиться
Запинить

Комментариев пока нет

Рекомендуем другие советы