Вы отписались от «Советов за неделю»
Вы подписались на «Советы за неделю». Спасибо!
Ваша подписка подтверждена

319 советов Ильи Синельникова

ПН
Вдохновение
Артём Горбунов
ВТ
Интерфейс и навигация
Илья Бирман
СР
Типографика и визуализация
Нозик и Мисютина
ЧТ
Разработка
Половнёв и Петров
ПТ
Управление
Николай Товеровский
СБ
Фото и иконки
Колпаков и Чикин
ВС
Текст
Максим Ильяхов
Презентация и публичные выступления
Илья Бирман и Михаил Нозик
Ретушь лиц и портретов
Юлия Бурдукова

Оставьте почту, чтобы получать советы каждую неделю.

Некоторые менеджеры целенаправленно используют дедлайны для продавливания своей волиСовет Синельникова · 27 дек 2024Поставщики прислали мне лежалый, старый кофе. Как бы мягко договориться о компенсации партии?Совет Синельникова · 20 дек 2019Клиент на время исчезает, после чего объявляет, что текст переписал сам. Мой текст при этом объявляют некачественнымСовет Синельникова · 22 ноя 2019Как вести себя на переговорах, когда нужда всё‑таки присутствует? Совет Синельникова · 25 окт 2019Что делать, если бизнес не доверяет срокам, названным командой разработки?Совет Синельникова · 11 окт 2019Заказчик присылает мне какое‑то другое смонтированное видео, видимо, им самим и говорит: «Вот так мне больше нравится»Совет Синельникова · 13 сен 2019Как защищать свои решения перед командой, как отстаивать их перед руководителем? Совет Синельникова · 16 авг 2019Два месяца спустя я написал клиенту письмо и извинилсяСовет Синельникова · 19 июля 2019Как корректно попросить прошлых, а тем более текущих, работодателей оставить отзывСовет Синельникова · 5 июля 2019Работаю в компании Х и собираюсь уходить в Y, а мой босс сумел испортить с ними отношенияСовет Синельникова · 7 июня 2019Я понимаю, что это какая‑то ловушка и манипуляция, но не могу понять, как нужно правильно реагироватьСовет Синельникова · 10 мая 2019Я сильно лажанулась по всем статьям в ответе ученикуСовет Синельникова · 26 апр 2019Хочу сделать честный и спокойный текст, не удариться в обвиненияСовет Синельникова · 12 апр 2019Как я вижу, из‑за её полного незнания интернета, она не понимает, как работает и зачем нужно что‑либо делатьСовет Синельникова · 29 мар 2019На стажировке меня спросили про моего брата, я ответил, что не знаю этого человека и брата с таким именем у меня нетСовет Синельникова · 15 мар 2019Обязывают ли правила деловой переписки отвечать на эти вопросы и задавать подобные в ответ?Совет Синельникова · 1 мар 2019Я решила, что лучшим решением будет простое удаление и бан фейкового пользователя, так как я уверена в качестве наших работСовет Синельникова · 15 фев 2019Разбор переговоров о возмещении издержекСовет Синельникова · 1 фев 2019Илья, ну другое дело, давайте исчо! Совет Синельникова · 18 янв 2019Хрен теорию поймёшь, а разбор хорошо заходитСовет Синельникова · 4 янв 2019Разберите школьные переговорыСовет Синельникова · 21 дек 2018Насколько жизнеспособна схема, когда тебе платят и ты сам платишь комиссионные с каждого заказа клиента?Совет Синельникова · 7 дек 2018Клиент недоволен результатом, не принимает никакой помощи и не хочет продолжать диалогСовет Синельникова · 23 ноя 2018Члены команды упорно не принимают мои предложенияСовет Синельникова · 9 ноя 2018Иногда я спрашиваю о скидке для тренировки и потому что не против шанса сэкономитьСовет Синельникова · 26 окт 2018Но даже так вышло очень плохо: в глазах начальника теперь я выгляжу идиотом, который не смог нормально договоритьсяСовет Синельникова · 12 окт 2018И тут я поняла, что скидка, которую я предоставила, немного больше, чем хотелось быСовет Синельникова · 28 сен 2018Как понять, что наступил момент назвать цену?Совет Синельникова · 14 сен 2018Как вести себя с человеком, который Джима Кемпа не читал и вину не признаёт?Совет Синельникова · 31 авг 2018Человек предлагает сделать работу с неадекватно низкой компенсацией. Как правильно реагировать на подобный запрос?Совет Синельникова · 17 авг 2018Как связаны скрытая боль и проявленная нужда? Если рассказать о боли, разве это не становится нуждой?Совет Синельникова · 10 авг 2018Не знаю, как сказать коллегам о том, что я никудышный сотрудникСовет Синельникова · 3 авг 2018Пожалуйста, подскажите, как можно написать лучше? Как избавиться от сухости?Совет Синельникова · 27 июля 2018Как объяснить человеку, не обидев его, что это мой проект, и я не хочу выходить за рамки концепции?Совет Синельникова · 20 июля 2018Как ему тактично написать напоминание о себе? Для меня информация, которую он должен скинуть, очень важна!Совет Синельникова · 29 июня 2018На мой взгляд, получилось плохо: на эмоциональный отзыв получился ещё более эмоциональный ответ.Совет Синельникова · 8 июня 2018Сделайте, пожалуйста, разбор переговоров директоров «Писюка» и «Штангенциркуля», сыгранных мной и КирилломСовет Синельникова · 11 мая 2018Просим сделать публичный разбор ошибок и хороших моментов переговоров в Школе редакторовСовет Синельникова · 4 мая 2018Как научиться не принимать всё так близко к сердцу и не сливать свою энергию при общении с клиентами?Совет Синельникова · 27 апр 2018Начальство дало невыполнимую задачу — достучаться до одной из самых крупных торговых сетей в регионеСовет Синельникова · 20 апр 2018Как быть, если боль клиента и моя боль здорово конфликтуют? Как и клиентам угодить, и свои интересы соблюсти?Совет Синельникова · 13 апр 2018Может быть есть возможность разбавить «боль» Синельникова «кайфом» Синельникова?Совет Синельникова · 6 апр 2018Есть ли смысл пытаться убеждать или «просто сделать как в ТЗ»?Совет Синельникова · 23 мар 2018Мне предлагается согласиться с договором, в котором хорошо защищены интересы компании и плохо защищены мои интересыСовет Синельникова · 9 мар 2018Как бы вы отнеслись к хамству одного из менеджеров заказчика?Совет Синельникова · 23 фев 2018Как поступить профессионалу: продолжить работу и чувствовать давление или дать себе право на «нет»?Совет Синельникова · 16 фев 2018Читаю книгу Джима Кемпа «Сначала скажите „Нет“». Что значат слова: «Никогда не завершайте сделку»?Совет Синельникова · 9 фев 2018Разборы переговоров крутые, спасибо! Смотрю с удовольствиемСовет Синельникова · 26 янв 2018В таких разборах сразу видно, как теорию перекладывать на практику. Делайте, пожалуйста, побольше видео! :‑)Совет Синельникова · 12 янв 2018Илья, видео с переговорами прикольные, продолжайте :‑)Совет Синельникова · 29 дек 2017У меня чувство, что лучше вести переговоры не стал. Как практиковаться?Совет Синельникова · 22 дек 2017Итоги конкурса уважаемых советчиков для менеджеров «Как собрать людей на конференцию гадателей на кофейной гуще». Часть 2Совет Синельникова · 15 дек 2017Итоги Конкурса уважаемых советчиков для менеджеров «Как собрать людей на конференцию гадателей на кофейной гуще». Часть 1Совет Синельникова · 8 дек 2017Конкурс уважаемых советчиков для менеджеров «Как собрать людей на конференцию гадателей на кофейной гуще»Совет Синельникова · 1 дек 2017Как объяснить возрастному руководителю проектов, что не стоит жить совдепией?Совет Синельникова · 24 ноя 2017Как вы для себя разграничиваете ситуации, когда благодарить нужно, а когда нет?Совет Синельникова · 10 ноя 2017При работе по ФФФ я не могу оценить до начала работ все этапыСовет Синельникова · 3 ноя 2017Как вы относитесь к спаму с точки зрения эффективности и морали?Совет Синельникова · 20 окт 2017Как узнать, что турбина клиента фальшивая?Совет Синельникова · 13 окт 2017Как объяснить коллегам, что писать в конце письма фразу «Заранее спасибо!» бессмысленно?Совет Синельникова · 6 окт 2017Звонящие в большинстве случаев не представляются, и часто я не могу их идентифицироватьСовет Синельникова · 29 сен 2017Считаю, что открытые вопросы помогают создать видение, задать вектор и рамки решения задачи. Директор не согласенСовет Синельникова · 22 сен 2017Как вы считаете, применим ли принцип «Быть немного не в порядке» на переговорах к обоим полам?Совет Синельникова · 8 сен 2017Как завоевать доверие клиентов, если ты работаешь в сфере, в которой очень много обманщиков?Совет Синельникова · 25 авг 2017Зачем снижать оплату, если можно поручить дополнительную работу?Совет Синельникова · 18 авг 2017Вы всё время учите задавать открытые вопросы. Я не понимаю, почему это так важноСовет Синельникова · 11 авг 2017Как практиковать систему Кемпа в продаже сайтов, если руководство считает более приоритетным выполнение плана продаж?Совет Синельникова · 28 июля 2017Подходят ли советы из книги Дейла Карнеги к российской культуре общения?Совет Синельникова · 21 июля 2017Как объяснить коллеге, что помощь и спихивание своих задач на других — это разные вещи?Совет Синельникова · 14 июля 2017Мы делали тестовый проект. Клиент выбрал конкурентаСовет Синельникова · 7 июля 2017Осталось сто тысяч рублей. О них никто не знает, они никому не нужны. Как следует поступить?Совет Синельникова · 23 июня 2017Как находить консенсус с клиентом, который сам не знает, чего хочет?Совет Синельникова · 16 июня 2017Через неделю заказчик прислал новый логотип, который сделали аниматоры ради забавыСовет Синельникова · 9 июня 2017Как правильно составить опросник о качестве, удобстве и общей удовлетворённости от работы с нашим ПО?Совет Синельникова · 2 июня 2017Как после травления лески защититься от манипуляций?Совет Синельникова · 26 мая 2017Илья, в чём разница между болью и нуждой?Совет Синельникова · 28 апр 2017Как сделать плавный переход от общения с администратором к директору?Совет Синельникова · 14 апр 2017Начальник считает, что перед встречей нужно обязательно разработать несколько вариантов предложенийСовет Синельникова · 31 мар 2017Как выстраивать отношения с клиентом, если он тебя всё время продавливает и ставит в невыгодные условия сотрудничества?Совет Синельникова · 24 мар 2017Как грамотно написать заказчику про опоздание?Совет Синельникова · 17 мар 2017На моё обращение мне ответили «спасибо, не надо». Как лучше всего построить диалог?Совет Синельникова · 10 мар 2017Как правильно построить переговоры таким образом, чтобы обойтись без презентации или хотя бы свести её к разумному минимуму?Совет Синельникова · 3 мар 2017У меня остаётся ощущение, что я идиот, «рассыпала бобы», но на конкретных ошибках не могу себя пойматьСовет Синельникова · 24 фев 2017Это я неправ, что долго думал, или магазин, что допустил такую ситуацию?Совет Синельникова · 17 фев 2017Столкнулся с проблемой, когда долго общаешься с клиентом, и потом выясняется, что его не устраивает порядок цен. Часть 3Совет Синельникова · 3 фев 2017Столкнулся с проблемой, когда долго общаешься с клиентом, и потом выясняется, что его не устраивает порядок цен. Часть 2Совет Синельникова · 27 янв 2017Столкнулся с проблемой, когда долго общаешься с клиентом, и потом выясняется, что его не устраивает порядок цен. Часть 1Совет Синельникова · 20 янв 2017Как написать заказчику, что я установлю модуль на его сайт после окончательной оплаты, и при этом не обидеть его?Совет Синельникова · 13 янв 2017Собеседница психует и кидает трубку. Причём до этого дама была вполне адекватной, и мы нормально работалиСовет Синельникова · 6 янв 2017Что вы рекомендуете делать со старыми негативными отзывами об услугах компании?Совет Синельникова · 30 дек 2016Меня бесит, что как клиент я должна переживать больше, а менеджер забиваетСовет Синельникова · 26 дек 2016Заказчик считает, что идея его, текст написал он, макет тоже он нарисовал, а мы ни при чёмСовет Синельникова · 25 ноя 2016Клиент не хочет платить ни за готовую работу, ни за производство документацииСовет Синельникова · 11 ноя 2016Уместно ли травить леску перед выступлением?Совет Синельникова · 4 ноя 2016Директору магазина не понравился мой ответ, потому что, по его мнению, я унизила магазинСовет Синельникова · 28 окт 2016Как перестать бояться обсуждать задачу с клиентом?Совет Синельникова · 14 окт 2016В формулировке задачи «в мире клиента» клиент — это заказчик или конечный пользователь продукта?Совет Синельникова · 23 сен 2016Друг сказал, что главная мечта его жизни — заработать много денег. Что не так с этой мечтой?Совет Синельникова · 16 сен 2016Расскажите, пожалуйста, о технике «три плюс». Как вы её используете?Совет Синельникова · 2 сен 2016Cтоило ли поднимать проблему скидки тогда, когда клиент её избегал?Совет Синельникова · 19 авг 2016Как корректно сказать знакомому, что тебе этот человек и общение с ним не интересны?Совет Синельникова · 12 авг 2016Что важно для создания идеального коммерческого предложения?Совет Синельникова · 5 авг 2016Как вежливо и корректно объяснить людям, хорошим знакомым, почему мы больше к ним не обращаемся?Совет Синельникова · 29 июля 2016Зачем тратить ресурсы клиента на переговоры, если их можно было бы направить, скажем, на улучшение продукта?Совет Синельникова · 22 июля 2016Как корректно отказать в мире клиента, чтобы эйчар не обижался и не жаловался коллегам из других компаний?Совет Синельникова · 8 июля 2016Какая польза мордоворотам от пропуска меня в популярный клуб, у которого нет никаких проблем с посещаемостью?Совет Синельникова · 17 июня 2016Мучаюсь — написать клиенту и рассказать о слабых местах нового редактора?Совет Синельникова · 20 мая 2016Полезно ли оценивать клиентскую лояльность?Совет Синельникова · 13 мая 2016Как донести до людей, что курить в тамбуре плохо?Совет Синельникова · 6 мая 2016Возникает разногласие с клиентом, но я не могу сказать клиенту «нет». Как быть?Совет Синельникова · 29 апр 2016Чем настойчивость отличается от назойливости?Совет Синельникова · 22 апр 2016Чем настойчивость отличается от проявления нужды? Часть 2. НастойчивостьСовет Синельникова · 15 апр 2016Чем настойчивость отличается от проявления нужды? Часть 1. НуждаСовет Синельникова · 8 апр 2016Как относитесь к опозданиям?Совет Синельникова · 25 мар 2016Нашими результатами за прошедший месяц были неудовлетворены, поэтому с нас «списали» около 30% стоимостиСовет Синельникова · 11 мар 2016Занимаюсь ландшафтным дизайном. Как убедить клиента, что без этого его бизнес «жить не может»?Совет Синельникова · 4 мар 2016Отношения с клиентом отвратительные, но договориться с ним, к сожалению, надоСовет Синельникова · 26 фев 2016Чувствую, словно ломаю людям жизнь из‑за своей выгоды. Как вы справляетесь с подобными ощущениями?Совет Синельникова · 19 фев 2016Как правильно отшивать людей, когда они требуют встречи с директором?Совет Синельникова · 12 фев 2016Как работать с заказчиком, который не видит (или делает вид, что не видит) прямые вопросы, озвученные в письме?Совет Синельникова · 5 фев 2016Но не получается ли так, что скидка заведомо снижает ценность наших услуг?Совет Синельникова · 29 янв 2016Что делать, если не сложились отношения с менеджером со стороны заказчика?Совет Синельникова · 1 янв 2016Как научиться выступать перед публикой?Совет Синельникова · 18 дек 2015Как корректно напомнить собеседнику о праве на «нет»?Совет Синельникова · 11 дек 2015Как повлиять на начальника, который всем врёт, и которому лень отправить письмо вовремя?Совет Синельникова · 4 дек 2015Возможно ли быть вежливым, проявить своё уважение и расположение без специальных слов?Совет Синельникова · 27 ноя 2015О чём нужно помнить, если ведёшь переговоры с позиции силы?Совет Синельникова · 20 ноя 2015По каким признакам вы определяете, что клиент не ваш?Совет Синельникова · 13 ноя 2015Должна ли подруга выполнить свою часть договора, если заказчик не выполнил свою?Совет Синельникова · 6 ноя 2015Как лучше преподнести руководству, что логотип не только устарел, но и очень низкого качества?Совет Синельникова · 30 окт 2015Что делать, когда вышел косяк с проектом клиента, и исправить уже ничего нельзя?Совет Синельникова · 23 окт 2015Как «очищать голову» перед встречей? Какие есть способы? Что используете вы?Совет Синельникова · 16 окт 2015Как напомнить в переписке постороннему человеку, от которого мне что‑то нужно, что он обо мне забыл?Совет Синельникова · 9 окт 2015Как сказать финальное «нет»?Совет Синельникова · 18 сен 2015Илья, как быть, если соврал и тебя разоблачили?Совет Синельникова · 11 сен 2015Как сбивать цену, не спугнув сделку?Совет Синельникова · 4 сен 2015Как получать такие содержательные отзывы, как на вашем курсе?Совет Синельникова · 21 авг 2015Что будет, если обе стороны следуют принципу «не в порядке»?Совет Синельникова · 14 авг 2015Каждый раз во время чтения Кемпа кажется, что пришло понимание, но ощущения, что овладел системой, нетСовет Синельникова · 7 авг 2015Каким образом мне просить скидку? Мои ежедневные просьбы заставят продавца послать меняСовет Синельникова · 24 июля 2015Как аргументировать вкусовые недостатки стиля?Совет Синельникова · 17 июля 2015Что делать, когда тебя зачем‑то решили продавить? Как соблюдать технику безопасности в переговорах?Совет Синельникова · 3 июля 2015Как посоветуете построить конструктивный диалог с клиентом, не прибегая к условиям договора?Совет Синельникова · 26 июня 2015Как построить переговоры с заведующим поликлиники?Совет Синельникова · 19 июня 2015Как корректно уходить с работы?Совет Синельникова · 12 июня 2015Я уважаю чужой труд и мне стыдно просить в десятый раз вносить правкиСовет Синельникова · 5 июня 2015Хочу поставить условие перед начальством о полном погашении задолженности передо мной или я этот сайт отключаюСовет Синельникова · 29 мая 2015Как объяснить клиенту, что мне важно получить от него ответ?Совет Синельникова · 22 мая 2015Указывать ли человеку на то, что поздороваться надо?Совет Синельникова · 15 мая 2015Как написать хороший отзыв о компании?Совет Синельникова · 1 мая 2015Виноват ли дизайнер, что не согласовал стилистику сайта заранее?Совет Синельникова · 24 апр 2015Хочу спросить ваше мнение по поводу «точки кризиса» в отношениях с заказчикомСовет Синельникова · 17 апр 2015Но тут заказчик резко пропадает на несколько дней, а, появившись, говорит, что передумал, и отказывается платитьСовет Синельникова · 10 апр 2015Опасен ли бартер для дизайн‑бизнеса?Совет Синельникова · 3 апр 2015Как попросить извинения у клиента в переписке, когда ты виноват?Совет Синельникова · 27 мар 2015Как корректно составить письмо руководителю с просьбой об увольнении?Совет Синельникова · 20 мар 2015Как вежливо объяснить клиенту, что его просьба о дополнительной работе не входит в рамки договора?Совет Синельникова · 13 мар 2015Во время обсуждения очередной задачи попросила теперь обращаться по имени‑отчествуСовет Синельникова · 6 мар 2015Как бы поделикатнее потребовать оплату за полтора года и не испортить отношения?Совет Синельникова · 27 фев 2015Как переговорить так, чтобы забрать хотя бы предоплату за страницы, к которым ещё не приступили?Совет Синельникова · 20 фев 2015Как напомнить о себе, но чтобы это не выглядело назойливо?Совет Синельникова · 13 фев 2015Как вы относитесь к тестовым заданиям, и главное, можно ли его обойти и как это объяснить работодателю?Совет Синельникова · 9 янв 2015Как мне своим отказом не настроить против себя разработчика и не получить симметричный отказ с его стороны?Совет Синельникова · 2 янв 2015Как правильно писать людям на Кауч‑сёрфинге?Совет Синельникова · 26 дек 2014Клиент затягивал сроки, а потом написал письмо, которое меня взбесилоСовет Синельникова · 19 дек 2014Считаете ли вы, что можно сказать «Привет!» совершенно незнакомому человеку?Совет Синельникова · 12 дек 2014Как лучше договориться с компаниями‑клиентами о повышении цен?Совет Синельникова · 5 дек 2014Может ли заказчик прятаться от исполнителя? И что делать в таких случаях?Совет Синельникова · 28 ноя 2014Как правильно и максимально приятно отказываться в письме от приглашения стать партнёром?Совет Синельникова · 21 ноя 2014Клиент просил не работать с конкурентами, и я им отказывалСовет Синельникова · 14 ноя 2014Расскажите, как расставаться с клиентами, если существует технологическая зависимость?Совет Синельникова · 7 ноя 2014Что делать на презентации логотипа, на которую не пришёл директор?Совет Синельникова · 31 окт 2014Подскажите, пожалуйста, как правильнее вести переговоры c государственными служащами?Совет Синельникова · 24 окт 2014Я объявил об увольнении. Руководители поставили странное условие: «доделываешь всё из списка, тогда всё заплатим»Совет Синельникова · 10 окт 2014Могу ли я сам заполнить за нерадивого сотрудника тему нашей переписки?Совет Синельникова · 3 окт 2014Как не позволить такому звонку перетечь в переговоры?Совет Синельникова · 26 сен 2014Илья, как вы относитесь к торгу?Совет Синельникова · 12 сен 2014Как попросить совета у незнакомого человека?Совет Синельникова · 5 сен 2014Некоторые директора сначала требуют прислать коммерческое предложение, а уже потом назначат встречуСовет Синельникова · 29 авг 2014Разбор переговоров участников конкурса «Как увеличить цену на свои услуги»Совет Синельникова · 22 авг 2014Итоги конкурса уважаемых советчиков «Как увеличить цену на свои услуги»Совет Синельникова · 15 авг 2014КУС по переговорам: как увеличить цену на свои услугиСовет Синельникова · 8 авг 2014Как не попасть в ловушку предоставления скидок и бонусов?Совет Синельникова · 1 авг 2014Я понимаю договор есть договор, но разве справедливо будет получить партнёру такую долю?Совет Синельникова · 25 июля 2014Как поговорить с руководством по поводу своего повышения?Совет Синельникова · 18 июля 2014Разбор переговоров участников конкурса «Как договориться с арендодателем»Совет Синельникова · 11 июля 2014Разбор писем участников конкурса «Как договориться с арендодателем»Совет Синельникова · 4 июля 2014Итоги конкурса уважаемых советчиков «Как договориться с арендодателем»Совет Синельникова · 27 июня 2014КУС по переговорам: как договориться с арендодателем?Совет Синельникова · 20 июня 2014Вопрос про гарантии, например обещание вернуть деньгиСовет Синельникова · 13 июня 2014Заказы поступают, и я опасаюсь за репутацию компанииСовет Синельникова · 6 июня 2014Как вежливо отказать клиенту?Совет Синельникова · 23 мая 2014Как убедить заказчика в том, что использование шаблона логотипа не делает его бренд и всю проделанную работу никому не нужной?Совет Синельникова · 16 мая 2014Как заявить о себе? Что нужно сделать, чтобы обо мне узнали и шли заказы?Совет Синельникова · 9 мая 2014Как расположить к себе клиента на первой встрече?Совет Синельникова · 2 мая 2014Я занимаюсь разработкой веб‑сервиса, который поможет привлечь клиентов для кафе, ресторанов и подобных заведенийСовет Синельникова · 25 апр 2014Как вежливо отказаться от встречи?Совет Синельникова · 18 апр 2014Возникла идея: назначать встречу по согласованию с клиентом в интервале, например с 12 до 13Совет Синельникова · 11 апр 2014Основатель компании берёт на себя часть важных задач, без которых проект не может двигаться дальшеСовет Синельникова · 4 апр 2014Стоит ли «поощрить рублём» хамский жест моего друга по отношению ко мне и нашей дружбе?Совет Синельникова · 28 мар 2014Как объяснить заказчику, что некоторые пожелания могут разительно сказаться на юзабилити сайта?Совет Синельникова · 21 мар 2014Как привлечь разработчиков, готовых работать «за еду»?Совет Синельникова · 14 мар 2014Разбор финальных переговоров участников конкурса «Как получить клиента»Совет Синельникова · 7 мар 2014Разбор писем участников конкурса «Как получить клиента»Совет Синельникова · 28 фев 2014Итоги конкурса уважаемых советчиков «Как получить клиента»Совет Синельникова · 21 фев 2014КУС по переговорам: как получить клиента?Совет Синельникова · 14 фев 2014Я не могу понять, сколько денег брать за работуСовет Синельникова · 7 фев 2014Естественно, что я не имею ИП и работаю за наличные деньги. Как быть?Совет Синельникова · 31 янв 2014А с чего бы директор захотел с вами встретиться? Как его заинтересовать?Совет Синельникова · 24 янв 2014Как правильно писать продающее письмо директорам компаний?Совет Синельникова · 17 янв 2014Как правильно ответить на вопрос заказчика: «Почему я должен выбрать именно вашу компанию?»Совет Синельникова · 10 янв 2014Вопрос по должностным обязанностямСовет Синельникова · 20 дек 2013Мне трудно отказывать людям, и я не хочу ни с кем портить отношенияСовет Синельникова · 13 дек 2013Как бы вы поступили, если клиент упорно настаивает на нарушении правил русского языка?Совет Синельникова · 6 дек 2013Вопрос о восстановлении доверияСовет Синельникова · 29 ноя 2013Сейчас нет подписанного договора, нет чёткого решения о том, как мы дальше работаемСовет Синельникова · 22 ноя 2013Скажите, пожалуйста, как вы реагируете (как бы среагировали) на претензии клиента к примитивности дизайна?Совет Синельникова · 15 ноя 2013Стоит ли называть желаемую и минимальную зарплату?Совет Синельникова · 8 ноя 2013Какими средствами нужно убеждать в пользу своих решений?Совет Синельникова · 1 ноя 2013Я решил ему написать. Цель письма — получить встречу, узнать о его видении ситуации, рассказать о своих предложенияхСовет Синельникова · 25 окт 2013Что это за ситуация такая — всё согласовано и сделано, деньги отданы, а забирать никто ничего не хочет?Совет Синельникова · 18 окт 2013Заказчик говорит, что передумал и просит убрать ссылку на нашу студиюСовет Синельникова · 11 окт 2013Как правильно «подвести» заказчика к покупке и мотивировать его не откладывать решение в долгий ящик?Совет Синельникова · 4 окт 2013При выходе на рынок Москвы у нас возникла проблема с недоверием потенциальных клиентовСовет Синельникова · 27 сен 2013Как снимать напряжение на переговорах?Совет Синельникова · 20 сен 2013Как вы работаете с заказчиками, которые не предоставляют материалы в срок?Совет Синельникова · 13 сен 2013Подскажите, пожалуйста, как отказать человеку, не обидев его?Совет Синельникова · 6 сен 2013В ответ: «Механизм ценообразования понятен. Тарифы обсуждаются?»Совет Синельникова · 23 авг 2013Когда ты вдруг вспоминаешь, что чёрти‑когда должен был ответить на письмо, и теперь нужно аккуратно и вежливо извинитьсяСовет Синельникова · 16 авг 2013Как правильно строить систему продаж новой услуги?Совет Синельникова · 9 авг 2013Как не дать скидку и сохранить клиента?Совет Синельникова · 2 авг 2013У клиента недоумение: «Зачем это мы оформляем какой‑то отдельный договор?»Совет Синельникова · 26 июля 2013Как быть, если заказчик требует реализовать функциональность, которая не была детально учтена в договоре?Совет Синельникова · 19 июля 2013Меня устроили условия клиента, а его — моё предложение. А вот дальше мы друг друга не понялиСовет Синельникова · 12 июля 2013Разберём итоги конкурса уважаемых советчиков «Как договориться о работе по совместительству»Совет Синельникова · 5 июля 2013Итоги конкурса уважаемых советчиков «Как договориться о работе по совместительству»Совет Синельникова · 28 июня 2013КУС по переговорам: как договориться о работе по совместительствуСовет Синельникова · 21 июня 2013Вы всем даёте советы начинать переговоры с выяснения проблем клиентаСовет Синельникова · 14 июня 2013Илья, как понимать кемповское «No talking»?Совет Синельникова · 7 июня 2013Как правильно составить коммерческое предложение?Совет Синельникова · 31 мая 2013На днях выяснилось, что клиент попросту лгал — возможность всё оплатить у него точно была и есть сейчасСовет Синельникова · 24 мая 2013Как поймать заказчика, которому некогда заниматься своим сайтом?Совет Синельникова · 17 мая 2013Директор студии вмешивается в процесс работы, выбирает варианты дизайна и сам придумывает идеиСовет Синельникова · 10 мая 2013Нормально ли, если менеджер, переходя в другую компанию, забирает клиентов с собой?Совет Синельникова · 3 мая 2013Как донести до человека, что сервис и услуги действительно бесплатные?Совет Синельникова · 26 апр 2013Разберём устные переговоры участников конкурса «Как ответить на рекламацию»Совет Синельникова · 19 апр 2013Разберём письма участников конкурса уважаемых советчиков «Как ответить на рекламацию»Совет Синельникова · 12 апр 2013Итоги конкурса уважаемых советчиков «Как ответить на рекламацию»Совет Синельникова · 5 апр 2013КУС по переговорам: как ответить на рекламациюСовет Синельникова · 29 мар 2013Посоветуйте что‑нибудь по настройке на переговорыСовет Синельникова · 22 мар 2013Как подтолкнуть оппонента к выполнению того, что он пообещал?Совет Синельникова · 15 мар 2013Можно ли как‑то справиться с застенчивостью и стеснением или даже сделать это моей сильной стороной?Совет Синельникова · 8 мар 2013Илья, помогите, пожалуйста, написать клиенту конструктивный и доброжелательный ответСовет Синельникова · 1 мар 2013Продолжать лизать зад клиенту, делая халтуру по его же заказу?Совет Синельникова · 22 фев 2013Как правильно дожимать клиента до принятия решения: работать с вами или нет?Совет Синельникова · 15 фев 2013Как лучше представиться, когда звонишь заказчику или незнакомому человеку?Совет Синельникова · 8 фев 2013Разберём итоги конкурса уважаемых советчиков «Как добиться оплаты»Совет Синельникова · 1 фев 2013Разбёрем некоторые ролики участников конкурсаСовет Синельникова · 25 янв 2013Итоги конкурса уважаемых советчиков «Как добиться оплаты проекта»Совет Синельникова · 18 янв 2013КУС по переговорам: как добиться оплаты проектаСовет Синельникова · 11 янв 2013Как нужно поступать, чтобы заказчик потом не «доводил напильником» мою работу?Совет Синельникова · 4 янв 2013Как спросить в письме о принятом решении?Совет Синельникова · 28 дек 2012Когда я приступил к работе, менеджер начала вмешиваться в процесс и просить сделать так, как она хочетСовет Синельникова · 21 дек 2012Когда клиент полностью доволен сотрудничеством, повлияет ли позитивно на него неровная цифра?Совет Синельникова · 14 дек 2012В какой‑то момент что‑то пошло не так, начали отставать по срокамСовет Синельникова · 30 ноя 2012Как сказать руководителю компании «Икс», что я хочу работать с его конкурентами, и при этом не потерять его доверия?Совет Синельникова · 23 ноя 2012Клиент очень настойчиво требует, чтобы работу с ним продолжал менеджер по продажамСовет Синельникова · 16 ноя 2012В каких случаях отзывы клиентов приносят пользу, а не показывают нужду?Совет Синельникова · 9 ноя 2012В процессе разработки сайта заказчик неожиданно начал прибегать к помощи своих коллегСовет Синельникова · 2 ноя 2012Илья, а вам клиенты, друзья и домашние часто говорят: «Ох уж эти твои переговорные приёмчики»?Совет Синельникова · 26 окт 2012Джим Кемп учит, что компромисс — плохое решение. Есть ли философия переговоров, в которой компромисс любят и рекомендуют?Совет Синельникова · 19 окт 2012Я боюсь, что конкуренты, узнав о том, что мои клиенты пользуются подобными услугами, перехватят их и уведут от меняСовет Синельникова · 12 окт 2012Разберём переговоры участников конкурса «Как изменить утверждённые условия»Совет Синельникова · 5 окт 2012Разбор писем участников конкурса «Как изменить утверждённые условия»Совет Синельникова · 28 сен 2012Итоги конкурса уважаемых советчиков «Как изменить утверждённые условия»Совет Синельникова · 21 сен 2012КУС по переговорам: как спасти проект, если принятые условия оказались ошибкойСовет Синельникова · 14 сен 2012Вопрос о бессрочных работах к Илье СинельниковуСовет Синельникова · 7 сен 2012Заказчика не устраивает то количество оборудования, которое размещено в машинеСовет Синельникова · 31 авг 2012В нашей компании в отношениях с некоторыми постоянными клиентами сложилась порочная практика — они регулярно задерживают нам оплатуСовет Синельникова · 24 авг 2012Как убедить потенциального клиента в том, что с нами ему будет работать удобно, несмотря на то, что наш офис находится в Краснодаре?Совет Синельникова · 17 авг 2012В автосервисе приёмщик ведёт себя вызывающе и по‑хамски, и очень хочется поставить его на место, но я опасаюсь, что мои действия отразятся на качестве ремонтаСовет Синельникова · 10 авг 2012Клиент хочет, чтобы мы воплотили это его сновидение в реальностьСовет Синельникова · 3 авг 2012Товарищ попросил помочь написать коммерческое предложение. Будет отсылать студиям‑интерьерщикамСовет Синельникова · 27 июля 2012Проект технически готов, но клиент не предоставил материалы и, соответственно, не платит вторую частьСовет Синельникова · 20 июля 2012Разбор итогов конкурса «Как пробиться через секретаря»Совет Синельникова · 13 июля 2012Итоги конкурса уважаемых советчиков «Как пробиться через секретаря»Совет Синельникова · 6 июля 2012КУС по переговорам: как пробиться через секретаряСовет Синельникова · 29 июня 2012Как в бюро отвечают на вопросы «А почему ещё не готово?» и как борются со срывами сроков?Совет Синельникова · 22 июня 2012Сейчас у меня чувство, что меня банально развели, и я очень расстроенСовет Синельникова · 15 июня 2012Наступает момент, когда количество поступающих заказов превышает возможности их исполненияСовет Синельникова · 8 июня 2012Мой профессиональный уровень недостаточно оцениваетсяСовет Синельникова · 1 июня 2012Как правильно вести себя на стрессовом собеседовании?Совет Синельникова · 25 мая 2012Должен ли я отвечать за данные рекомендации?Совет Синельникова · 18 мая 2012Как продемонстрировать на собеседовании лидерские качества?Совет Синельникова · 11 мая 2012Я утверждала, что для того, чтобы заинтересовать потенциального клиента при «холодном звонке» нужно иметь какое‑то готовое предложениеСовет Синельникова · 4 мая 2012Как правильно вести себя на собеседовании?Совет Синельникова · 27 апр 2012В ходе разговора выяснилось, что они как‑то так подзабыли, что у них сайт естьСовет Синельникова · 20 апр 2012Сколько процентов предоплаты брать за работу?Совет Синельникова · 13 апр 2012Стоит ли писать нижний порог цен на услуги студии? Не отпугивают ли они клиентов?Совет Синельникова · 6 апр 2012Как поговорить с начальником о повышении зарплаты? Часть 2Совет Синельникова · 30 мар 2012Как поговорить с начальником о повышении зарплаты? Часть 1Совет Синельникова · 23 мар 2012Как можно грамотно и безболезненно порвать все отношения с клиентом?Совет Синельникова · 16 мар 2012Мы теряем много клиентов, которые выбирают другие студии с более низкими ценамиСовет Синельникова · 9 мар 2012Как правильно переходить на «ты»?Совет Синельникова · 2 мар 2012Мой вопрос — о собственном достоинстве на переговорахСовет Синельникова · 24 фев 2012Должен ли заказчик разбираться в дизайне, надо ли объяснить, чем хорош дизайн и почему он выполняет поставленную задачу?Совет Синельникова · 17 фев 2012Заказчик просит исправить «вы» на «Вы»Совет Синельникова · 3 сен 2010Мы недооценили бюджет проекта и вынуждены работать себе в убытокСовет Синельникова · 27 авг 2010Кто и когда первым должен давать свою визитку?Совет Синельникова · 20 авг 2010Собственный начальник мешает на переговорахСовет Синельникова · 13 авг 2010Клиент не принял дизайн. Сказал: «несовременно»Совет Синельникова · 6 авг 2010Есть потенциальный клиент с плохо сверстанным, непродуманным и совершенно негодным прайс‑листомСовет Синельникова · 30 июля 2010Генеральный директор ни разу не поднимал вопрос о срокахСовет Синельникова · 23 июля 2010Cуществуют правила, которые касаются общения с людьми именно посредством электронной почты?Совет Синельникова · 16 июля 2010Нужно ли готовить эскизы страниц для тендера?Совет Синельникова · 9 июля 2010А как вы проводите свою первую презентацию?Совет Синельникова · 2 июля 2010Каждый из трёх братьев нарисовал по логотипу своей компанииСовет Синельникова · 25 июня 2010В каких случаях можно (или даже нужно) вовлекать клиента в принятие решений, а в каких нет?Совет Синельникова · 18 июня 2010Дизайнер должен сделать хороший дизайн и оставить клиента довольным. А как это делаете вы?Совет Синельникова · 11 июня 2010

Советы — главный русскоязычный источник знаний о дизайне. Мы всегда стараемся ответить на ваши вопросы. Кроме нашего совета, вы получите интеллигентные отзывы посетителей нашего сайта.

Открыты 5 апреля 2007 года.

В архиве

Не пропускать советы

Оставьте почту, чтобы получать советы каждую неделю.

Задайте свой вопрос

Кроме нашего совета, вы получите интеллигентные комментарии читателей.