При встрече с малознакомым человеком естественно обращаться к нему на «вы». Такое поведение отличает воспитанного человека.

Я редко перехожу на «ты» первым. Как правило, для этого нет причин. Не надо искусственно пытаться показать, что ты «свой парень». Собеседник может в этом почувствовать манипуляцию, слабость или неуместную фамильярность. Держите профессиональную дистанцию и убережётесь от просьб: «Да ладно, Коль, давай на пять тысяч дешевле. Для своих же делаешь!»

Если собеседник обращается на «ты» без спроса, я мгновенно переключаюсь без дополнительных церемоний. Нелепа ситуация, когда он говорит «ты», а вы продолжаете на «вы». Это ставит вас на ступеньку ниже и имеет смысл при разнице в возрасте в четверть века.

Если я чувствую, что было бы полезно сломать барьеры после нескольких встреч, то иногда поступаю так: как бы невзначай посередине разговора обращаюсь на «ты». А потом говорю: «Ой! Я стал обращаться к вам на „ты“. Это удобно?» Большинство, даже не дослушав фразу, искренне заявляет, что в этом нет никакой проблемы.

Не стоит самому без спроса переходить на «ты», делая вид, что так и надо.

Это был пятничный совет о переговорах. Как получить скидку? Как поговорить с начальником? Как выйти победителем из самых непростых ситуаций? Присылайте вопросы.
Взаимоотношения с клиентом
Отправить
Поделиться
Запинить

Рекомендуем другие советы