Как не попасть в ловушку предоставления скидок и бонусов?

Здравствуйте. Скажите, как соотносится базовая ценность компании — приносить пользу клиенту — с желанием любого клиента максимизировать прибыль? Как не попасть в ловушку предоставления скидок и бонусов? Это ведь, на первый взгляд, не противоречит базовым ценностям компании.

Сергей!

На самом деле — противоречит. Ваша миссия — помогать клиентам в решении их задач. Здорово, что вы именно так это формулируете. Если у вашей компании не будет прибыли, вы разоритесь и, следовательно, не реализуете свою миссию.

Но дело не только в выживании. Без прибыли вы не сможете развиваться, проводить исследования, вводить новые услуги, повышать эффективность для клиента и двигать отрасль вперёд.

P. S. Это был пятничный совет по переговорам и отношениям с клиентом. Присылайте вопросы.

Взаимоотношения с клиентом
Отправить
Поделиться
Запинить

Комментарии

Дайте скидку клиенту по методу ФФФ. Лучший бонус получают все — знание точной и реальной стоимости работ до старта проекта.

1 авг 2014

Если задача больше заработать = больше сделать, то деньги не будут проблемой, их всегда и всем будет хватать.

А вот если задача поменьше сделать = побольше заработать (и всё потратить на гамбургеры), то есть соблазн превратиться в «акулу бизнеса».

1 авг 2014

И что очень важно для российской действительности — страховаться от всякой хрени.

1 авг 2014

Рекомендуем другие советы